Svyaznoy
27 reviews
April 14, 2023
Купила часы к часам не подходят и мала того там одни Химки работают учят меня к закону я знаю закон лучше чем они короче говоря никогда нагой туда и всем жителям печатники не стоит ходить туда раньше хорошые девочки работали а сейчас Химки работают кто их взял на работу друг друга жопу закрывают а конце виноваты клиенты прошу обратить внимание на это и исправить работников даже не помогли подключить часы говорят что это платна к сожалению имина я их не посмотрела но мне кажется там только их начальство должны знать 2 года назад прекрасная команда там работала а сейчас это ужас 😱 это моё последнее покупка эти часы больше никогда нечего не куплю и всем скажу что печатники магазин Связной это дермо никго уважение к клиентам прошу обратить внимание и исправить окна сотрудников на
2
November 28, 2022
Всем добрый день. Копирую отзыв сюда, потому что толку от обращения в поддержку магазина нет, а яндекс маркет отзыв не публикует, т.к. "магазин удалён".
Вобщем. Делал онлайн заказ. Электрический лобзик. Получил заказ 22.11.2022. На 2-е сутки 24.11.2022 после осмотра дома вернул в этот магазин, где и получал его. Тут и начались проблемы, и то, как меня РАЗВЕЛИ.
При возврате сотрудник магазина уточнил причину, на что я ответил, что товар не соответствует ожиданиям и ИМЕЮ ПРАВО вернуть его в течение 2 недель после покупки, к тому же, уже просто по-человечески, сказал, что у товара, видимо, есть брак: шток лобзика задевал за корпус. И вот это зря: сотрудник вместо того, чтобы без вопросов принять товар и вернуть деньги, объяснил, что действовать может ТОЛЬКО через оформление брака, а далее заявление на диагностику, срок 10 дней и возврат денег по факту брака. Тут, я считаю, прямое нарушение закона о защите П.П. ст. 26.1 п.4. Этого пункта я тогда не знал, а сотрудник НЕ СООБЩИЛ об этом, тем самым ВВЁЛ МЕНЯ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ. Это ключевой момент - при совершении онлайн-покупки вы не можете посмотреть и покрутить товар в руках, покупка происходит вслепую. Этот лобзик я бы НЕ купил, будь возможность осмотра, как в оффлайн магазине. Закон допускает, что этот осмотр происходит ДОМА и устанавливает срок 7 дней. А выходит, что я должен теперь ДОКАЗАТЬ, что он имеет ЗАВОДСКОЙ ДЕФЕКТ, вынужден ждать, терять время и вообще объяснять причины.
Я был лоялен магазину с многолетней историей, СОГЛАСИЛСЯ подождать УВЕЛИЧИВШУЮСЯ почти на неделю ДОСТАВКУ. Которые выходные я теперь без лобзика и средств.
Помимо прочего, сотрудник, охамел и заставил тратить МОЁ время, ожидая пока ОН осуществит инкассацию. Извините, даже на рынке СЕРВИС на порядок выше, чем стал здесь.
P.S. изложив историю в службу поддержки, они не ударили палец о палец, чтобы РАЗОБРАТЬСЯ и РЕШИТЬ вопрос. Пришел ответ - отписка, что каждому покупателю предоставляется право отказа от "приобретения", и т.п. Алло, ПРАВО УЖЕ НАРУШЕНО! Отвратительно. Да, ещё и срок заявки увеличен с 10 до 20 дней. Пипец!
В ВБ, например, без вопросов принимали возврат кем-то поюзанного реноватора и возвращали средства. Благо я его открывал прямо в пункте выдачи, прежде чем унести домой.
2
August 23, 2022
Несколько лет не имел дел с этой сетью, но недавно зашёл за телефоном, взял аппарат по акции, в нагрузку ещё один дешманский, на выходе втюхали в тихоря 3 симки которые нафиг ненужны. За одну симку все понятно, 2 прилипли непонятно как, выяснилось по факту оформления и пробивки чека.
Вобщем ребята мутные, остаётся неприятный осадочек, больше ни ногой в эту контору!
January 12, 2022
Никогда не покупайте в этом магазине,останетесь без товара и без денег! 2 января сын хотел купить наушники (16900!). При оплате картой в магазине по вине сотрудника произошел технический сбой и они не видят ,что оплата прошла. Деньги с карты списали,чему есть подтверждение ( выписка с онлайн сбера), но товар Не выдали,т.к. у них все зависло !! Народ,сегодня 12 января!!!!! Мы и на горячую линию звонили раз 100 и писали обращение на офиц. сайте и в магазин ходили. Ни товара ,ни денег. Ничего!!! Я в шоке,как такое может быть!!! Связной,ответьте ,вам совсем наплевать на людей? Это ваше хорошее отношение к клиентам???? Позор вам!!!
4
November 8, 2021
Ни за что не покупайте в связном. Купил там смартфон. Вечером оказалось что не работаем слот сим1 и плохо работает определение по лицу. На следующий день пришёл и попросил поменять телефон, но не тут то было. Оказывается надо сдавать телефон на экспертизу, которая длится около 20 ти дней. Пришлось сдать. Через 14 дней пришло смс о готовности, обрадовался, приехал в салон, а мой телефон оказывается на авто заводской, хотя сдавал в Зеленограде. Дозвониться на горячую линию, тоже проблема. По 15 мин жду, трубки не берут. Чем закончится все не знаю. Но в связной больше ни ногой.
2
April 1, 2021
Пришли забрать заказ, сделанный через сайт Связной, понятно, что выбирали самовывоз и знали куда надо ехать, подтверждение о готовности выдачи было в смс и в письме на электронную почту. В магазине не было ни одного из покупателей, продавцы, скучали, один витрины протирал, второй за кассой, явно был не доволен, что его тревожат. Пренебрежительный вгляд, вопрос - что надо? Я называю номер заказа, пару секунд и прямо в глаза - нет такого! Я ещё раз номер пытаюсь повторить! Нет такого - ответ. Я начала сомневаться, по тому ли мы адресу приехали, да адрес совпал - Крюковская площадь, 1. Я начала искать письмо в электронной почте, показываю письмо. Муж объясняет продавцу, что нельзя так обслуживать покупателей, он начал хамить. Я такой агрессии не встречала, увольняйте таких, гоните их метлой! Заказ наш был, мы выкупили, желание консультироваться исчезло. Я написала жалобу, тут ещё и третий сотрудник появился. Просто поставьте роботов на выдачу. Надеюсь, что мне больше не придётся обращаться в эту торговую точку. Настроение испортили, никто не извинялся
5
June 24, 2022
В наличии только либо премиум сегмент и тот под заказ частично, либо бюджетный сегмент. Малый выбор среднего сегмента. На выходных два сотрудника не вывозят нагрузку.
January 10, 2022
Именно в этом салоне связи, работает неадекватный директор по имени Наталья. Просто отбитая на всю голову. Больше не зайду сюда. Избегайте этот салон связи, если не хотите получить негатив и хамство со стороны сотрудника.
2
December 25, 2020
Никогда!!!никогда ничего там не покупайте!купила тел который заглючил в первый же день!самое ужасное даже не в этом а в том как решалась эта проблема!тел взяли на проверку качества на 21 день!!!все решилось в мою пользу,признали брак телефона но...новый тел мне не дали в обмен на старый потому что он теперь стоит дороже чем я покупала,вернули денежные средства но и тут тоже было интересно!я попросила наличными на что мне сказали что кассу уже сдали и могут только на карту вернуть!(т.е. мне нужно ещё и ждать 2-3 дня пока придут средства) но и это ещё не все!когда сдавала тел на проверку качества с него сняли оригинальное стекло стоимостью 3 тыс!!!теперь при покупки нового тел я должна ещё и стекло новое купить не говоря о том что ещё и переплатить за тел!на все мои обращения в связной и письма на сайт полный игнор!менеджер говорит с вами свяжутся и тишина!
5
April 14, 2021
Возмутило поведение конкретного сотрудника, который не просто был равнодушен к посетителям, но постарался еще всячески навредить, чем мог. На просьбу выдать заказ интернет-магазина, сказал с уверенностью, что такого у них нет! И стал равнодушно наблюдать за реакцией обескураженных клиентов. Клиенты все-таки получили свой заказ и оставили отзыв в книге жалоб и предложений с приветом руководству нерадивого сотрудника.
3
January 19, 2022
На "острове" Связного в ТЦ сотрудник сидел явно чем-то угашенный - безумные глаза, ноги на стойке, трясётся. Подошли, несмотря на опасения, и не получили никакой реакции; он просто смотрел сквозь нас. Мрак.
1
January 16, 2022
Продают товар по цене выше указанного в ценнике.
Гордитесь собой, продавцы из ада, обманули ребенка. Потратьте эти 1.5 на лекарство от жадности. Почаще вам вопросов "за что" . А вот за это.
March 15, 2022
Никита продавец просто супер!!! Всё объяснил разъяснил я теперь , аз в телефоне. Молодец. Обслуга на10 баллов
1
September 17, 2022
Очень вежливый коллектив. Спасибо, девушке очень помогла имя, к сожалению, не запомнил. Было это? 16 сентября, утром.
December 24, 2021
Сотрудников набирайте нормальных, а лучше роботов поставьте, сотрудники это ваше лицо, стыдно за вас
1
1
December 24, 2019
В Иридиуме последний раз, когда мне нужен срочно телефон, который в ванну он упал, мне из архитектурного музея подыскали. Уберите этот хлам из своих Вы складов!!! памяти, ни фотографий нет, но главное самостоятельно блокируется.
7
2
January 20, 2021
Отличный салон , отличный коллектив ,доброжелательное отношение к клиентам
3
March 14, 2020
Не первый раз прихожу в салон в Иридиуме. Никогда не здороваются продавцы-консультанты. Видимо поэтому у них всегда пусто, потому что неприятно заходить к ним. Раньше состав был другой и ребята вежливые всегда были, здоровались всегда со всеми. А сейчас Печалька.
7
1
February 16, 2022
Обслуживание и вежливость к клиентам
January 20, 2021
Отличный магазин.Вежливый персонал.Качественный товар. Всем рекомендую
3
1
December 23, 2020
Отношение очень очень ещё очень плохо
большое связной стал маленькой
3
March 14, 2022
отличный салон
1
October 14, 2020
Я только туда захожу для подсказки своего телефона, это радует
1
4
January 28, 2020
магазин не плохой и выбор телефонов большой
1
3
February 1, 2020
Выбор товаров не большой... Совсем.
2
July 16, 2020
Хороший салон
1
1
October 30, 2018
Вежливые сотрудники
1
3