Svyaznoy
147 reviews
June 30, 2022
Очень понравилось обслуживание в данном салоне. Спасибо большое Михаилу за потрясающее обслуживание. Я сделала заказ по интернету - покупка наушников. После оплаты Михаил очень терпеливо мне показал как пользоваться наушниками, показал инструкцию, рассказал все про наушники и подключил их к моему телефону, чтобы я смогла проверить звук. Все было отлично. Посетите данный салон и Вы останетесь довольны! От всей души желаю процветания компании Связной, спасибо за профессионализм сотруднику Михаилу.
1
2
December 18, 2022
Отличный магазин интернет помогли правильно и профессионально разобраться с товаром, много и квалифицированно знают технические характеристики техники. Сотрудники магазина а это Алмаз Муратович, Любовь и Сергей. Я советую не пожелаете.
1
May 6, 2023
Просторный салон, есть место для ожидания, можно сесть подождать заказ, адекватный продавец, все пояснил, проконсультировал, товар оказался хорошего качества.
June 9, 2023
Заказали телевизор через сбермегамаркет с самовывозом из магазина ,по предоплате.По регламенту должны были отгрузить через 2 часа после оформления ,по приезду в магазин сказали ,что таких телевизоров нет и не будет (они это знали заранее),ссылаясь на ошибку сбермегамаркета,сам сбермегамаркет говорит ,что магазин даёт не верную информацию по акции и наличию товара . В итоге потерянное время после рабочего дня ,бензин ,оплата парковки. Кстати магазин после этого телевизор этот так и не снял с сайта .Сбермегамаркет сожрал купон на первый заказ ,хотя он не состоялся.
8
December 18, 2022
Сегодня приобрела в данном магазине самый дешевый пылесос Дайсон в Москве. Заказала через интернет. Персонал очень вежлив и приветлив. Помогли распаковать пылесос, проверили комплектацию. Запаковали все аккуратно обратно. Все отлично!
2
October 16, 2023
Салона давно уже нет, а информация все висит! Купили наушники, одно ухо оказалось не рабочим, а вернуть не куда теперь!!! Хорошо, хоть наушники, а не что то подороже!!! Бардак конечно, от извечного магазина такого не ожидаешь!!!
November 9, 2022
Покупала телефон. Консультант Любовь просто спасла. Помогла с выбором, всё чётко и оперативно сделала! Доброжелательная, улыбчивая. За следующей покупкой только сюда!
2
September 6, 2022
Добрый вечер.тоже столкнулись с магазином связной.моя дочь 7 лет копила целый год на свою мечту на смарт часы.Как мы думали у ребенка сбылась заветная мечта приобрела часы.нам тоже по началу показалось,что девушка сотрудник вежливая и приветливая,но оказалось дьявол во плоти!!!девушку распросили о функциях ,по факту оказалось,что часы не соответстуют функциональности.на след.день поехали делать возврат ,т.к.по провам потребителя возможно вернуть товар в течении 14 календарных дней,но это к сожелению не произошло.В начале мне продовец сообщил,что требуется техническая проверка часов.попросила пригласить директора,на что деректор мне по телефону сообщила ,что свой выходной она на меня тратить не будет и запретила продовцу сделать возврат денежных средств.пробыла там около 2 часов и ни чего не изменилось.Приехали на сл.день с мужем и дочкой вновь.там была продовец которая нам продола эти часы,на наш вопрос и просьбу вернуть деньги ребенка Наталья сказала ,что возврата не будет,так как у нее вычтут из зарплаты за возврат.я все таки решила согласиться на проверку часов,но при этом отфоткала часы во всех ракурсах и попросила мне дать документы о приеме часов.Наталья вначале сказала,что после проверки нам вернут денежные средства.после того как я попросила официальный документ сразу претормазила и сказала,что ни каких документов мне не даст и тут же сообщила о том что если с часами будет все хорошо ,то деньги нашему ребенку не вернет.попросила накладную на товар.не предоставила.дочка просила вернуть ее деньги,Наталья смеялась над ее просьбой.я попросила связаться с деректором,продовец Наталья сказала что она на больничном,хотя вчера она была на выходном.попросила связаться с вышим руководством,на что мне Наталья заявила,что не собираеться этого делать.мы в течении 2 ч просили не издеваться над ребенком,но ей было все равно.после чего я вызвала сотрудников полиции и написала заявление.так же обратилась к юристу как многодетная мама и так же обратилась в международное сми.помимо этого попросила помощи разобраться депутатов лдпр.и так же хочу обратиться по провам ребенка.теперь буду обходить стороной этот магазин Связной.нервы потрепали и мне и дочке,а дочке нельзя волноваться по состоянии здоровья.в технический отдел бращаться безполезно.там такие же нелюди сидят которые не хотят призновать свои ошибки.многие не верят отзывам пока сами не наступят на теже грабли.буду надеяться ,что благодоря моим обращению во все станции нашей дочке вернут деньги и заберут свои часы
6
1
November 14, 2022
Был полгода назад в этом магазине впечатление сложилось не очень хорошое : не приветливое отношение сотрудников , стоял очень долго ждал , на мои вопросы по технике отвечали с трудом . Вчера судьба нас свела снова нас с данным магазином и честно сказать я был удивлён компетентностью даных сотрудников , забрал спокойно и быстро свой заказ , хоть и народу было много . После обратился с проблей в телефоне с которой мне очень помогли ( отдельное спасибо большому человеку с большой душой Арсению ). В целом остался доволен и готов дальше работать с данным магазином
5
May 24, 2023
Позвонил в основной офис, спросил про смартфон, сказали что в наличии есть в единственном магазине такой телефон. Новый, не вскрывался, не витринный образец.
Ехал в магазин 40 минут по пробкам.
Приехав, кассир сказал, что коробка вскрыта, телефон приехал из другого магазина и там оказывался покупателям. Мда.. Спасибо за потраченное время и бензин.
Этот магазин по адресу Ленинская Слобода, 26, стр. 2
3
October 14, 2022
Дело начиналось так, в один прекрасный день захотел купить подарок девушке - новый айфон. Само собой после лицемерно-экологической инициативы от эпл, мне нужно попутно было купить маг сейф, всякие переходники и прочие обогатительные аксессуары. Захожу я в магазин, присматриваюсь, само собой айфон новенький 13 про макс (на то время), маг сейф и кожаный оригинальный чехол. Изначально все было хорошо, цены кусались, но для любимой не жалко, разве что заметил небольшие коцки и царапки на коробках от чехла и маг сейфа. Пришел домой, открываю - там подарок не для девушки, а для меня. Маг сейф как китайская подделка, весь в коцках и треснутый проводок, честно говоря, самому хотелось треснуть этой штучкой по лицу приставучего консультанта. Что же с чехлом? Да все просто, всего лишь почти полностью ободранная кожа внизу где не видно. На телефон наденешь и сразу кожа слезет (причем и с чехла, и с тебя из-за нервов). Сам айфон, благо, новый, что удивительно. Ладно, это все технические шоколадки. Когда мне отказали в возврате я понял, что мне очень хочется снять маску веселого и понимающего покупателя и раскрошить весь магазин. Возврат мне так и не сделали, тех поддержка молчит и игнорит. Покупкой недоволен, персонал плохой, нервы испорчены. Я никому в жизни не посоветую прикоснуться к прекрасному и красивому связному - пусть катятся куда по дальше
3
July 16, 2023
29 июня оплатила заказ в связном через Сбермегамаркет. 6 июля приехала забирать - магазин опечатан. В СберМегаМаркете заказ не отменяется, Связной говорит что магазин открыт - приезжайте. Позвонила в администрацию ТЦ , Они говорят , что магазин опечатан. Ни товар не могу получить, ни деньги. Просто 5 тр на ветер. Не знаю пока что делать, но такой подставы не ожидала.
3
1
September 13, 2022
Покупал iMac24 11.09.22.
Выражаю благодарность менеджеру магазина Алмазу Бекмухамедову за квалифицированное обслуживание и оперативное решение вопроса, связанного с приобретением данного устройства.
Спасибо 😊
1
3
July 5, 2022
Заказывала миксер с чашей в интернет магазине с самовывозом из этой точки. Просто супер внимательный и отзывчивый сотрудник Михаил. Все помог проверить, достать, сделал супер удобную ручку чтобы донести товар до дома, спасибо!
1
1
December 29, 2022
Заказ номер 92969502.
Купили у данного продавца смеситель цвета воронёная сталь, вместо него привезли хром. Обратно принимать отказываются, говорят сами виноваты, что купили товар с ошибкой в карточке товара. Типо нам не повезло, пользуйтесь тем, что привезли. Все заявления на почту отзовик с разбором как они говорят в течении 2 дней всегда заканчивается стандартной отпиской, напиши еще в другое место, добавьте фотографий, в общем тянут время, что бы в последний момент вы не могли ничего сдать. А в последний день под разными предлогами не принимают товар в магазине. На выходном, в отпуске, на больничном и т.д. Документов нет и не дам. В общем ДНО а не магазин! Обходите стороной. Готовлю претензию, после чего будет иск в суд. И обращение в прокуратуру и роспотребнадзор.
2
February 3, 2023
Выражаю благодарность сотруднику салона на Тверской улице Бурыкину Михаилу Михайловичу за квалифицированную помощь и доброжелательное отношение
2
June 5, 2022
Удобно расположен от входа , легко найти. Система очереди по талонам очень удобная. Вежливый персонал! Был приятно удивлён отношением к себе со стороны продавца
August 21, 2022
Отвратительно, я подаю в суд и Роспотребнадзор!
Никогда не покупайте в данной сети, один обман! ***
Приобрели MacBook Air номер заказа 91969212 , оказался заводской Брак, ноутбук просто не работает без провода, не заряжается и не грузит ни одну страницу!
Пришли сдавать в отдел связной в своём городе, а они не могут найти продажу, заказ видно, что получили заказ видно, а факта продажи у них почему-то нет!
И оформить на диагностику и возврат не могут - не отображается продажа на сайте! Это вообще как? Как вы продали ноутбук, но на сайте у вас это не отображается?
Как можно продать технику свыше 100 тысяч и не оформить продажу? Ноутбук ненадлежащего качества, не работает по заявленным характеристикам!
Претензию в магазине не приняли, значит будем разбираться по закону
3
July 14, 2023
Сеть обанкротилась, магазин как магазин , ни чего обычного. Проблематично стало вернуть товар из за банкротства, большинство магазинов закрыты! Не рекомендуется там делать покупки, из плачевного положения сети!!!
3
November 30, 2022
1) заказ привезли вовремя
2) из интернет магазина привезла товар начала 2019 года выпуска в ноябре 2022
3) товар привезли не рабочий
4) не приняли товар обратно по правилам Связного в 7 дневный срок возврата, так сослались на то что он технически сложное устройство с блютусом (зубная щетка не включалась вообще)
5) забрали товар на проверку качества в срок до 20 дней
6) через 23 дня никакого ответа не последовало, согласились вернуть деньги, но надо было приехать в тот-же салон, где сдавал щетку
Работники салона молодцы, остальные сервисные службы не молодцы.
September 10, 2023
Мертвая контора.... магазинов нет, бонусы которые остались не списать. инет магазин вроде есть , но в наличии ничего в нем нет. банкрот.
жаль , а было время....
2
November 1, 2022
Лучшая точка продаж Связного в Москве, всегда вежливые продавцы, огромной выбор ассортимента. Всегда буду здесь всё покупать!
1
1
August 10, 2022
Не знаю кто там писал про хорошее обслуживание. Сложилось впечатление, что связной в каком-то своем отдельном мире живет! Максимально долго решаются какие-либо проблемы, никто толком не понимает как решить вопрос. Отныне связной стороной обходить буду, лишь бы не трепать себе нервы. Совет всем- проверяйте товар на месте при сотрудниках. Иначе можете заработать кучу пробоем.
2
August 4, 2022
Ужасное отношение сотрудников к клиентам, понимание очередь там отсутствует полностью, заказывал чехол через сайт пришёл забрать и ждал 40 минут в итоге сотрудник просто говорит что по факту товары в наличии но физически их нет, 😡😡как это понимать, человек тратить своё время и деньги чтобы туда доехать ждёт 40 мин и в итоге ему отвечают что товара нет это просто дурдом какой-то Связной потерял качество обслуживания полностью это без ответственность и показатель самого низкого качества обслуживания...!!!
Можете проверить по камерам поведение своих сотрудников дата 04.08. Время 16:06 до 16:50
2
December 11, 2023
Грамотные продавцы, предоставили нужную и достоверную информацию. Покупкой довольна.
November 16, 2022
Отличный салон! Обращалась по вопросу возврата денег за неисправный аксессуар. Все быстро, четко, а главное вежливо и с улыбкой!
January 15, 2022
Получение заказа через электронную очередь, много касс для выдачи заказов и обслуживания клиентов. Есть терминалы для заказа в интернет магазине. Персонал вежливый, отзывчивый, оперативно реагируют.
1
June 19, 2022
Приобрели видеорегистратор , оплатили онлайн,забрали его. Покинув салон, сев в авто начали распаковку товара. При распаковке обнаружили что в комплекте не хватает детали для крепления регистратора. Вернулись в салон за помощью сотрудников для решения проблемы, нам сказали связаться с технической поддержкой. По телефону мне сказали что согласуют возврат денежных средств, так как в наличии таких регистраторов нет и комплектующих к ним тоже нет, однако через пару минут мне перезволи и отказали в возврате денежных средств ссылаясь на то, что я покинула магазин не проверив комплектацию в присутствие сотрудников! Вот и вся программа лояльности! Очень не приятно! Не совершайте моих ошибок. Проверяйте комплектацию. А самое главное, когда я обратилась к сотрудку связного - он не удивился, как будто человек был в курсе что с регистратором что-то не так. На лице была только ухмылка...
3
December 11, 2022
Менеджер Сергей сегодня очень помог с заказом. Оперативно нашёл чек в базе, хоть брал товар и не у них, на других точка отправили к ним. Видимо лучшая точка в Москве с самыми квалифицироваными сотрудниками
July 11, 2023
Купила смарт-часы в интернет-магазине 05.06.2023. Часы не контактировали с телефоном. Приехала в этот магазин. Забрали на проверку на 20 дней. Спустя этого срока пришел ответ о браке и возврате денег. Магазин денег не возвращает. Программа не работает на возврат мне денег. Коды не совпадают с сервисным центром. Прождала там два часа и уехала ни с чем. Прошел ровно месяц, а денег нет. Связной через электронную почту обещания шлёт. Я уже присылала сканы, заявления, а денег нет. И часов тоже.
February 12, 2022
Покупал в данном магазине MacBook за 200+ тысяч., выдали запечатанный в пленке заводской, идёт 3 день пользования, пока всё хорошо, но:
- Ждал 30 минут, пока его найдут на складе (склад у них прямо в магазине, за кассой)
- Мне предложили оплату по QR-коду, в связи, что возврат будет в течении дня, нежели недели, я согласился, оказывается, банки отказывают в кэшбеке по таким товарам, ну а сумма кэшбека по такому товару неплохая, надеюсь мой банк всё-таки одобрит кэшбек, печально, что приходиться с этим всем возиться
3
August 31, 2023
Приезжала в магазин 3 раза в разное время и в разные дни!!! Он опечатан!!! Связи ни какой нет! Уже два месяца не могу вернуть товар!!!
June 20, 2022
Хороший магазин.👍🏻компетентные консультанты.Хочу выделить сотрудника-Алмаза.Очень вежлив,терпелив и участлив.Помог решить мою проблему.Спасибо ему большое.😊
September 14, 2022
Утро дело тяжелое, но это не отменило, что продавцу молодому человеку быть внимательным, подобрать оперативно аксессуар. QR код решил вопрос оплаты, так как карты с собой не было) и бонусы списали. В общем удачная покупка)
1
December 15, 2021
Забирала из этого магазина несколько заказов, удобно, так как недалеко от офиса и в выходные есть бесплатная парковка на территории ТЦ. Есть электронная очередь, что удобно если много покупателей
3
August 24, 2022
Купил телефон,сломался экран,3 раза сдавал в ремонт в ремонте отказывали,сделал независимую экспиртизу,там сказали проблема с матрицей брак,написал претензию,жду ответа,после буду подавать в суд на возврат денег и маральный ущерб тысяч 30,больше в жтой шарашкиной конторе нече не буду покупать,ждите скоро встретимся в суде ))))
2
1
March 4, 2023
Брал наушники AirPods Pro они перестали работать через несколько месяцев , отдал в ремонт по гарантии , по истечению срока ремонта 45дней их не сделали , но сделали возврат средств
August 20, 2022
Делал возврат товара. Да, процесс оказался небыстрым делом, но тут дело, скорее во внутреннем ПО компании. Ребята из магазина старались работать быстро на сколько это возможно. Были вежливы. Я остался доволен сервисом.
1
1
December 18, 2021
Ужасная работа интернет магазина, Сделала заказ через сайт айфона в подарок ребенку. Оплатила. Началось, данной модели нет на складе, хотя при оформлении товар был в наличии, ну ладно, думаю подожду. Жду, через неделю звонят, радуют новостью, что необходимая модель появилась и что завтра курьер привезет ее в первой половине дня. На завтра жду , ничего , ни звонка курьера, ни сообщений от Связного. Звоню , ожидание ответа больше 15 минут, отвечают и начинают говорить про технический сбой, что необходимо перенести доставку еще на какое-то время, это при том ,что покупка оплачена полностью. На вопрос оператору почему не оповестили о проблеме, и почему мне самой приходиться вызванивать и узнавать все самой, ответила, что они пытаются оповещать покупателей по мере своих возможностей. Кошмар, неорганизованная конторка, уже подумываю отказаться от покупки. Никогда не связывайтесь с этими магазинами.
9
December 13, 2021
Добрый день. Хочу прояснить ситуацию. 4.09.2021 поехал с семьей в ваш магазин для покупки двух телефонов в кредит и покупки на бонусы двух пар наушников. Опущу тот момент, что для таких простых операций провели тогда в магазине 2 часа ( наличие необходимых цветов было ближайшее только в этом магазине, до которого лупендить час, ну что уж поделаешь, тут скинем вину на банк который тупил с смской для проведения кредита, хотя осадочек остался) Далее через 2 месяца, наушники отдали богу душу. Опять еду на другой конец Москвы чтобы сдать их, там мне предлагают отправить их на гарантийный ремонт. Ладно ок,понимаю, что мне еще 1 раз сюда ехать точно, за результатом. И о чудо, в начале декабря приходит заветное смс, где пишут что все порешали, наушники полное ...., приезжайте и мы удовлетворим ваши пожелания в сложившейся ситуации. Ну думаю ,наконец-то. Прусь с семьей опять в выходной день в ваш "святой" магазин, даю все бумажки, проходит пол часа, говорят- посидите, подождите. И начинают заниматься своими делами. Сказали , что в моей ситуации, так как наушники были приобретены за 2 рубля остальное бонусами, мне их(бонусы) не вернут, но дадут новые такие же наушники. Казалось, бы делов-то, возврат тыры-пыры пол часа максимум на эти дела. Но тут выясняется , что с какого-то бодуна, мои наушники у вас в системе числятся как выданные "подменным фондом" и эту проблему должны решить ваши сказочные специалисты поддержки. Сотрудники делают им (почему-то ) писменный запрос и начинаем ждать. 30 минут, 45минут, час... подходим интересуемся, нам говорят - ждите, идем еще 40 минут шататься по тц в надежде, что ну может ребята как-нить постараются что ли. Но возвращаясь, нам говорят ,что все еще ждем, наверно вам лучше потом приехать, мы вам позвоним.... ну класс... 2 с лишним часа с ребенком нас мурыжили, хотя можно было сказать, что " ой ребята, не ждите, это на долго". ... и тишина, не наушников, не звонка...
P.S упаси если сдохнут еще и вторые наушники, потом, сразу в окно их просто выкину
5
1
October 4, 2022
Отвратительный интернет магазин, заказал товар оплатил его, сотрудники отказались продать товар по той цене который купил его, нарушая все законы. Обращусь для разбирательства в роспотребнадзор, номер заказа 92353037. Позор просто и обман
February 17, 2022
Продавцы работать не хотят вообще.. В зал не выходят.. Пустой магазин, я вошла одна, суббота, сидят трое продавцов, у меня был интернет заказ, мне его выдавали больше 20 минут, потом наблюдала, как пришла женщина менять бракованный телефон, сколько ей сил и нервов далось доказать, что она не верблюд, продавцы пытались зацепиться за 5000000 причин, чтобы ей отказать.. Уж не знаю чем дело кончилось.. И ещё странно, первый раз такое видела : вся техника на витринах стоит в коробках, те ни разглядеть, ни потрогать.. Так можно и в интернете купить по фото)
June 20, 2022
Магазин отличный, вчера забрали ноутбук.
Легко найти.
Персонал очень вежливый и внимательный. Спасибо!
3
January 10, 2022
Заказывал через сайт.Нужный товар был доступен для самовывоза через 15 минут, в то время как в других магазинах только через несколько дней. И цена на товар была ниже конкурентов, что приятно удивило.
Просторный зал, вежливые сотрудники. Покупкой доволен.
July 23, 2023
Пришли вчера за заказом,продавец, не отрываясь от разговора по телефону ,причем по громкой связи, вякнул что у них нет интернета и товар даже посмотреть нельзя,потому что он не знает без компа где он лежит-ни извинений,ничего,еще и разговаривал так,будто мы к нему домой пришли среди ночи и нагло побеспокоили….пусть не волнуется-мы больше туда не ногой!
1
May 21, 2022
Ужасный магазин связной в ТЦ Европейский. Сотрудникам надо не телефоны продавать а свиней пасти! Знаний 0. И так же на горячей линии тупые! Сделал 21. 05.2022 заказ через сайт зашёл в магазин посмотрел телефон сказали подождать! Вышел на 15 мин приходит смс что ваш заказ готов захожу в магазин а они говорят телефон продан! Звоню на горячую линию а они говорят телефон продан вчера я им говорю что я 15 минут назад его в руках держал! Одно вранье! Ужасная организация!
April 25, 2022
Хороший связной. Румер как диснейленд для дизайнера, а он в двух шагах.)) Ребята работают опытные, один из коллективов уже узнаю😁 Всегда помогут, расскажут, объяснят.
October 8, 2022
Очень хорошая работа. Продажа б/у товара под видом нового. Возврат оформлять мы, конечно, не будем. Всем советую, если хотите отдать им свои деньги, а получить б/у товар.\Astel/
1
June 27, 2022
Уже не в первый раз выбираю данный салон связи «Связной» для своих обновок ✔️
Спасибо всем менеджерам данного магазина за профессионализм🔝
Я обязательно вернусь!
1
1
June 28, 2022
Магазин находится в 3-4 минутах от станции метро. Приезжала чтобы забрать свой заказ в рассрочку. Огромное спасибо сотрудником данной точки связного. Ребята оперативно справились с поставленной задачей, были компенты в своей сфере, и дружелюбны по отношению ко мне как клиенту. Достаточно клиентоориентированные и отзывчивые. Минусы не наблюдала.
1