Вау ! Шикарный магазин! Есть огромный выбор коробочек, аксессуаров для выпечки, вежливый персонал! За интересными дополнениями и украшениями к вашим кулинарным шедеврам -только в этот милый магазинчик 🥰

Show business's response

Ирина Абрамова

Level 2 Local Expert

Более 3 лет являюсь клиентом этого магазина. Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, но сегодня меня очень удивило отношение к потенциальным покупателям. Обратилась я в магазин для того,чтобы распечатать картинки на сахарной бумаге. Попросила перед печатью сделать черновик, чтобы удостовериться, что все будет нормально. Девушка ( представилась хозяйкой магазина) распечатала на черновике, мне показалось, что картинка не того формата,что мне нужно, я сама через приложение в телефоне исправила макет и попросила распечатать еще раз черновик. После чего при оплате ждал сюрприз. Сумма была озвучена выше стоимости печати. На что логично поступил вопрос, почему так. На что мне ответили, что три раза прогоняли картинку на черновике. И что каждый прогон стоит 20 рублей. Замечу, что черновик на котором мне печатали, с двух сторон уже был с надписями и ранее напечатанными материалами))). Ну уж если вы берете деньги за это, то могли бы распевать на новом листе как минимум, ну и конечно отдать их клиенту, а не выбросить в мусорное ведро. А ведь я оплатила эти листы, раз уж на то пошло)))))). И еще, уважаемая хозяйка магазина, на любые товары и услуги должен быть прайс, которого у вас нет! И озвучено ничего не было перед оказанием данной услуги. Вы просто решили, что включить в чек проще, вдруг не заметят!!!((( Проверка по вам плачет! Абсолютно никакой клиентоориентированности! Будьте добры, предупреждайте людей перед оказанием платных услуг, которых у вас нет в прайс листе!!!

Любовь Орлова

Level 4 Local Expert

Являюсь клиентом магазина более 7 лет. Покупаю периодически сыр, упаковку, часто делаю печать. Сегодняшний случай оставил неприятный осадок. Обратилась в магазин, чтобы сделать печать на вафельной бумаге, консультант поинтересовалась на какой по толщине, так как есть 2 вида. Я хотела на плотной бумаге, но мне стало интересно, как выглядит печать на тонкой, мне продемонстрировали образец, объяснили, что и цвет и перепечатывание такие же и что если приклеит на мастику, то по сути разницы нет, что многих останавливает то, что боятся поломать картинку при вырезании. И я решила попробовать напечатать на тонкой., так как по сути весь лист печатаю ради 4 трайфлов, 4 картинок, а остальное накидала в довесок и пригодится или нет не была уверенна. Оплатила печать, пока работал принтер. А на выходе ждал неприятный сюрприз и размазанная картинка в районе черной картинки. Я говорю может тогда на толстой вафельной напечатаем. Девушка сказала, что сегодня принтер мажет черным, что сейчас все перепечатает. Прогнала обычный лист бумаги и снова запустила тонкую вафельную. В итоге тот же результат. Подошел муж посмотрел и сделал предположение, что из-за плотности залития чернилами, тонкая вафля деформируется, выгибаясь чуть наверх, и проезжает по красящей головке, поэтому смазывается. Напечатали на плотной вафле и все хорошо получилось. Я хотела доплатить за картинку. Но продавец сказала, что так нельзя, что нужно сделать возврат предыдущего платежа и оплатить снова. Но сделать возврат она не смогла, так как я оплатила по сбп, попросила оплатить за плотную вафлю 250р. А за тонкую она узнает, как сделать возврат, сделает его и напишет мне на почту об этом. Спустя несколько часов, мне поступает звонок на телефон, что деньги мне не вернут, что я сама виновата, но могу приехать забрать неудачные листы. Но я никогда не печатала до этого на такой бумаге, я поэтому и расспрашивала консультанта об этой бумаге. До этого, когда обращалась за печатью, предупреждали смещать черные и темные рисунки в конец листа, чтобы черные полосы не тянулись или про размер картинок, что лист обрезается у сахарной бумаги. Допускаю, что у девушке могло не быть достаточного опыта в работе с принтером, но ведь такие нюансы поведения бумаги, как выгибание при печати, размер изображения и т.д. должны доводится стажирующим опытным сотрудником. Откуда я могу знать при первичном обращении о таких нюансах? По сути ни я, ни консультант не виноваты, что не знали такой особенности тонкой бумаги, но неужели при таком конском ценнике на печать, не заложен момент брака? листы бывает треснутые сразу из пачки достают и в брак списывают, при мне так с сахарной бумагой было. Мне даже не столько жалко денег, хотя вместо 250р. я потратила 430р., (а заработаю я на трайфлах 1000р. и конечно я немного расстроена таким потерям) больше поражает, неужели стоимость печати (а для магазина понятно, что себестоимость не 190р) стоит того, чтобы потерять клиента, который посещал его 7 лет? Не считаю, что я виновата в данной ситуации. И имейте ввиду мой печальный опыт, что интенсивно черные изображения печатать на тонкой вафельной бумаге нельзя. Р. С. Очень странный ответ на мой отзыв. В смысле продавец меня предупреждала?? Если бы мне сказали, что бумага так себя поведёт, я бы не стала печатать на тонкой бумаге. Наоборот после косячной печати я предложила, давайте напечатаем на толстой вафле, но консультант сказала, что принтер сегодня мажет и что сейчас все нормально будет, снова напечатала на тонкой и только потом перепечатала на толстой. Т. е. она сама не знала, что так будет. Не нужно врать, что меня предупреждали и я сама решила поэкспериментировать. Возможно сотрудник решила себя не подставлять и так преподнесла ситуацию. Спустя год, есть и плюсы в данной ситуации. Нашла место, где печатают дешевле и за год сэкономила и перекрыла эти потери и даже более того.

Show business's response

SweetArtHouse

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

35 reviews