Если бы можно было поставить минус, я бы поставила. С тех пор как шведы ни у руля качество сервиса все падает и падает. Мне названивают с рекламных предложением при этом уже как вторую неделю не могут решить тех проблему. Ко мне не поступают сообщения от теле2. А значит я не получила сообщение об изменившейся цене тарифа и значит заплатила как за старый , а далее с меня снимали по полной цене и я потратила приличное количество денег. Буду скорее всего менять оператора, правда у других похоже тоже и сервис и тех поддержка страдают. Буду выбирать лучшее из худшего

Show business's response

Анастасия Е.

Level 4 Local Expert

14 января меняла данные по сим карте. Парень- сотрудник салона сказал что 1 месяц после смены данных будет бесплатным,а потом оговорился и сказал ,что на данный момент нужно пополнить полную сумму тарифа и в феврале 1 месяц платить не нужно. Итог и январь и февраль и март я пополняла баланс . Есть чек со сбера то что я переводила деньги себе на номер теле2 , НО. В приложении не отображается . Получается бесплатного месяца у меня не было. Соответственно, меня обманули по этому поводу. 20 минут разговаривала с поддержкой -никакого толку. Так же писала в чат , тоже в 0. А по итогу минус деньги (которые не возвращают) и грубое общение с клиентами в салоне связи. Человек вообще был настроен недоброжелательно и делал все на отвали.

Show business's response

balsrus

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице офиса, которая работала 08.04.2024 (к сожалению не помню имя). Мне было необходимо переоформить договор на сим-карту без присутсвия собственика (он подовал заявку в другом салоне). До этого 2 раза общалась в салон ан Ветеранов, где ни кто не знал, что делать. Обращалась в службу поддержки по телефону и тоже не получила достоверной информации. 08.04.2024 по дороге заглянула в салон на 8 линии В.О.: - мне объяснили, почему до этого не получалось подать данные - взяли с меня необходимые данные и помогли написать заявление - система зависла и мне предложили подождать. Быстро вопрос решить с системой не получилось. Мы попрощались и я уже решила, что придлётся всё начинать сначала. Однако сотрудница салона позвонила мне вечером того же дня, предупредила, что система всё ещё не работает и она наберёт меня на следующий день. Утром 09.04.2024 она меня ещё раз набрала, сверила данные и предупредила, что скоро придёт смс с подтверждением. Надеюсь девушку премируют))) Высокая клиентоориентированность, вежливость и осознонный подход к решению задачи клиента. Напомню, что услуга бесплатная.

Show business's response

T2

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

61 review