Буду краток , персонал компании «всегда решает» от него зависит будущее и только он тащит за собой все «вагоны» относительно «локомотива» и бренда компании с СТМ и бренд буками. Честно сказать , Банк Тинькофф всегда был моим любимым банком , а Олега Тинькова я считаю легендой без лести и преувеличений , хоть я и не имею родственных отношений с ним и с банком , чтобы писать такие честные отзывы , где я по сей день я не вижу Олегу замены , да и похожих нет даже. Сегодня 21.08.2024 год , проблем много во всей стране , банк пережил ребрендинг получив новое имя Т-Банк , сотрудники лояльные большинство из них «ветераны» своего дела , где 90/10 ± с порядком в голове , знают свой продукт , следят за разговором , понимают с чем работают в «операционке» общался по телефону сейчас 3 часа с сотрудником банка по дебетовым картам для физ. Лиц , често , было приятно общаться , у меня давно есть понятие , что это карта , не просто пластик и то что есть на самом деле , не просто банк. P. S. Говорить , можно долго — делает , не каждый!

Show business's response

Птица Феникс

Level 14 Local Expert

Около 10лет являюсь клиентом банка,активно пользуюсь различными продуктами. Косяков всё больше со стороны банка,желания решать их у сотрудников всё меньше. Крайней точкой моего кипения стал момент,когда в личном кабинете отображалась неправильная дата платежа по кредитной карте (пользуюсь только бесплатным периодом,никогда никаких просрочек не было с моей стороны ни по одному счёту).Так вот,в итоге,я потеряла из-за этого 8000р.-начислили проценты естественно,за несколько дней.Когда начала выяснять,запросили скрин,с указанной датой платежа (но всё обновилось и дата уже отображалась правильно,а изначально,конечно,я скрин не делала).Причём,в дату,когда надо было оплачивать,я заходила в приложение с целью уточнить сумму платежа,увидела,что платить надо позже подумала,что перепутала просто дату и стала ждать указанное число.А в указанное уже проценты прилипли.Так вот,деньги мне так и не вернули (при учёте,что по моей истории видно отсутствие просрочек,у меня был вклад,были деньги на дебетовой карте...Очевидно,мне было,чем оплачивать...).Юридически,конечно,всё верно-я не оплатила своевременно,начислили процент.Но по факту...Я не слепая и не сумасшедшая,чтобы указанную в кабинете дату спутать,при учёте,что я и планировала оплатить в правильную дату. Для себя сделала вывод,что это был не "глюк" в приложении или у меня,а умышленное действие со стороны банка.Окончательно ещё не ушла,но уйду после такого.Пока что подбираю другой вариант. Если коротко и по делу:начали "за здравие",но всё больше идут к тому,чтобы закончить "за упокой".

Show business's response

Konstantin

Level 6 Local Expert

как то взяла кредит небольшой. Впарили карту. Долбали звонками, почему не пользуюсь. Компания , которая в сговоре с банком, умолчала о процентах. кредитование осуществлялось онлайн. Достаточно показать себя с паспортом. Просто сказка. каждый может такое провернуть. Это же не безопасно!!! Сказали рассрочка, ля ля тополя. в итоге, когда привезли карту и договор- 24 % годовых тогда было. Включили какую то платную подписку. Пять раз звонила проверяла доп.услуги." У вас нет платных услуг." Но ...первый месяц их не было, они подключались со второго месяца , о чем милая операторша умолчала дважды, трижды. Переписка с оператором отдельная песня. Задешь вопрос, не понимают, потом тебе же задают твой же вопрос. В итоге закрыла сразу же кредит, потом долго и нудно закрывала карту.