Т-Банк

Rate this place

Анастасия Н.

Level 4 Local Expert

Обратилась, чтобы разобраться с непонятными списаниями. Надежды на возврат средств не было, если честно, но хотелось бы остановить дальнейшие. Но!!! Прекрасная девушка оператор просмотрела все подозрительные списания, оспорила их и в течении 5 минут мне вернули все средства. Спасибо, вам огромное♥️ Оператор Карина (если не ошиблась) только что беседовали.

Жанна Я

Level 7 Local Expert

Качество обслуживания испортилось, просто ужасное. Вопросы не решают, крайне слабое знание сотрудниками Банка законодательства Российской Федерации и требований нормативных документов. На простые вопросы не могут предоставить ответы. Также в по моим запросам в Банк участились случаи ночных звонков. Звонят в 0:37, в 3 ночи. По жалобам, которые направляла по данным случаям, не отрабатывают, присылают отписки.

Sten S.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет регион Москва и МО. Хотел сказать из своего опыта в защиту банка. Хороший сервис ТБухгалтерия здорово помогают с расчетами и налогами для ИП хорошая поддержка. Как физик в 23.30 ошибочно отправил платеж не туда мне помогли вернуть деньги ночью. Ни один другой банк не занимался бы этим ночью. Помогли при покупке крупной вещи за пол часа платеж был в другом банке Я сам позвонил подтвердил отлично сработали. Комиссию когда-то списали лишнего позвонил заявку оставил все вернули. Отдельная тема биометрия при выдаче карты Вас фотают и Вы атоматически попадаете в обработку биометрии сделал отказ от биометрии. т.е. решается таким образом. Карты мне привозили четко в назначенное время.

Сергей Крылов

Level 8 Local Expert

Отзыв о работе ТБанка Моя ипотека была переведена в ТБанк из Росбанка без моего согласия, и с этого момента начались постоянные проблемы. 1. Проблемы с платежами и кредитной историей После перевода автоматические платежи перестали работать корректно, из-за чего у меня образовалась просрочка – хотя в Росбанке таких проблем никогда не было. ТБанк без разбирательств передал информацию о просрочке в БКИ, и мне пришлось потратить огромное количество времени и сил, чтобы заставить банк признать свою ошибку. Исправили ситуацию только после моего обращения в ЦБ РФ. 2. Продажа квартиры и "безопасная сделка" – полный провал Чтобы окончательно разорвать отношения с ТБанком, я решил продать квартиру, находящуюся в ипотеке. Банк предложил "безопасную сделку" с самостоятельной продажей. Мы нашли покупателя, согласовали все условия, банк проверил документы через СМЭВ, но на выпуск ЭЦП (через приложение "Росчерк") ушла целая неделя. И вот, когда до окончания сделки остался последний день, у одного из участников третий день подряд не работает ЭЦП. Поддержка ТБанка каждый день обещает "повысить приоритет", но ничего не меняется. Служба безопасности отказывается принимать заявление, а время на подписание истекает. Результат: Скорее всего, покупатель откажется от сделки. Я потеряю деньги, которые должны были пойти на погашение ипотеки. Придётся выплачивать покупателю неустойку. Банк, конечно же, спишет очередной платёж по процентам. Вывод: ТБанк демонстрирует полную некомпетентность на всех этапах работы – от обслуживания кредита до организации сделок. Клиентов не уважают, проблемы игнорируют, а исправлять ошибки приходится только через жалобы в ЦБ. Не рекомендую связываться с этим банком – слишком дорого обходятся их "ошибки". P.S. Очередная жалоба в ЦБ уже написана. Посмотрим, поможет ли это.

Данила -

Level 2 Local Expert

Договорился что подвезут карту с 18-20 курьер набрал сказал будет 18ч я подъехал домой, набрал курьер спрашиваю через сколько вы будете мне говорит извините планы поменялись буду к 20ч хорошо жду до 20ч не звонка не привета опять же сам звоню где вы ответ мне нравится извините пожалуйста не успеваю к вам буду позже во сколько не говорит ппц полный Не советую связываться с банком Т Банк больше проблем из за дебетовой карты

Татьяна Парамохина

Level 6 Local Expert

Отзыв о работе Тбанка с физическими лицами. В июле этого года воспользовалась наличными кредитной картой для медицинских услуг. В момент, когда происходила финансовая операция, даже в голову не пришло прочитать договор. Почему? Потому что у меня ещё две кредитки от разных банков и мне чётко приходит напоминания о своевременном погашении задолженности, чтобы не были начислены штрафные проценты. А Тбанк конкретно нарушил моё право потребителя, так как никак не оповещал о просроченных платежах! Однако не уставал присылать цыфры долга. В тот момент, когда я досрочно погасила кредит, вдруг у меня ещё образовала задолженность. Тут то мне пришло в голову посчитать, сколько же я внесла реально. Так вот: фактический долг составлял 180 000 рублей, а я внесла на 20 00 тысяч рублей больше и ещё осталась должна 5800 руб. Нормально? Всё дело в том, что на снятие наличных не распространяется льготный беспроцентный период 55 дней и если бы я вовремя покрывала долг, то никаких проблем не возникло. А как мне было узнать об этом, если никаких оповещений о соблюдении своевременных платежей от банка не приходило. Ну как то грязенько себя повел банк, я бы даже сказала есть сходство с мошенничеством. Права потребителя нарушены однозначно, поскольку меня никто не ставил в известность о таких условиях по кредитной карте в процессе её использования. Зато шлют всякую чушь и рекламу в личный кабинет. Моё решение закрыть кредитную карту. Будьте бдительны, господа!

Олеся

Level 9 Local Expert

Никому не рекомендую. Сотрудники не компетентны. Каждый платеж по кредиту это просто беда, реквизитов нет, чтоб оплатить, это танцы с бубнами. Просто ужасно испортился банк. Хуже нет.

Наталья

Level 8 Local Expert

Очень сомнительный банк. Когда- то, видимо, брала кредит в этом банке и счет почему-то остался не закрытым после погашения кредита, хотя я подавала заявление на закрытие счета. И вот человек, не уточнив у меня куда перечислять деньги, перечисляет в этот банк на мое имя. 3 дня уже борюсь с банком за свои финансы. Деньги до сих пор не переведены, хотя обещали в течение суток. Видимо перечисляют через какие-то финансовые пирамиды. Банк отвратительный

Екатерина Ш.

Level 5 Local Expert

Почти час пытаюсь закрыть вклад. Приложение это сделать не даёт, операторы говорят вам перезвонят другие операторы и ничего не происходит. По закону вклад можно закрыть в любой момент, но Т-банк не даст вам этого сделать. Не связываетесь с этим банком.

Аида Ш.

Level 3 Local Expert

С 16 января звоню в банк для получения справки и каждый день слышу ответ"завтра" и каждый день продлевают. Сотрудники каждый день пишут в отдел коммуникации, чтоб подготовили справку. Сегодня уже 28. 01.25 до сих пор нет ничего. Некоторые сотрудники даже не знают, что каждый документ имеет срок и начинают утверждать обратное. Собираю документы ни первый раз ни с одним банком не было проблем, как с Тбанком. Из за этого я потеряла пособия на детей. И не понятно, когда они решат эту проблему и сколько ещё придется звонить. Для себя сделала вывод, что этот банк не выберу и не посоветую другим.

eleonora.zablotski

Level 7 Local Expert

Мне звонят менеджеры десятый раз, говорю, чтобы прекратили, блокирую , пробивают блокировку и опять звонят, готовлю исковое заявление в суд с приложением звонков, просто издеваются

алла коротеева

Level 4 Local Expert

с июня 2025 не могу найти переведённую сумму , но при этом сотрудники названивают и грозят . задаю вопрос , а ответ после оплаты долга будем выяснять .вопрос куда и кому вы списали деньги мс карты. Не могу к найти концов. Набираю в банк и тут же соединяют с отделом просроченной задолжностью и опять по кругу .... кто можем мне помочь разобраться...

Екатерина К.

Level 6 Local Expert

Максимально не рекомендую связываться с этим недобанком. Как деньги списывать так они первые. Счета закрыть пытаюсь на протяжении года, и обычную карту дебетовую , и детскую. Одни разговоры каждый месяц, и валят друг на друга что никаких заявок от меня не поступало. Ждите, дорогие, разбирательств с прокуратурой и цб. Жалобы уже поданы

Aishenka26

Level 23 Local Expert

Банк стал намного хуже. Менеджеры в честных клиентах пытаются заподозрить мошенников, мучают расспросами о личных покупках и платежах. Пришлось уйти из банка, хотя на всё их вопросы был ответ с документами. Очень испортился банк. Это не тот Тинькофф, это обычный затрапезный, неповоротливый и не гибкий банчок

Елена

Level 13 Local Expert

Добрый день,не успела получить карту ,как начались назойливые звонки со стороны менеджеров когда я начну пользоваться картой,что за безобразие,почему я должна отчитываться,ведь это дебетовая карта,и я сама вправе решать когда будущее использовать,а теперь всем знакомым буду не рекомендовать это банк

Show business's response

Olga Soroka

Level 9 Local Expert

Банк препятствует возврату ошибочного платежа. Отправитель и получатель с 07.12.24 обращаются в банк с просьбой вернуть отправителю ошибочно платеж. Отправитель и получатель подтвердили банку согласие на возврат платежа. Банк не возвращает платёж. Отписывается, не перезванивает, не видит обращений отправителя и получателя. Деньги попали на счет обслуживания кредитного договора и без сотрудников банка нельзя сделать возврат. А сотрудники на прямую не отказывают, но и перевод не делают. Обращение в банк 461906157. Решения нет с 07.12.24

Максим С.

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк, не разбирается в ситуации от слова совсем, поддержка на сложные вопросы отвечает долго или совсем прямого ответа не дает. Кэшбэк не вкусный

Show business's response

Анна Синицына

Level 6 Local Expert

Каждый раз когда сталкиваюсь с тем как работает поддержка в этом банке в последние пару лет, удивляюсь! Где обучают специалистов? Они совершенно не умеют общаться, продавать. Шантаж, угрозы, давление просто на пустом месте!!!

Виталий Никифоров

Level 6 Local Expert

Это банк пофигистов, которым пофиг на своих клиентов. У меня сложилась такая ситуация, при которой был заблокирован счёт физлица, при этом у меня в ТБанке был маленький кредит и кредитная карта. В итоге они стали списывать с заблокированного счёта деньги за кредит и делали это полгода. По кредитке они так не делали. На мои вопросы, в чём разница, хотя и там и там кредитный договор, нормального ответа я не получил. В какой-то момент они решили, что не правильно с моего счёта списывать деньги в счёт кредита. Меня, конечно же, о своём решении, уведомлять не надо. Я узнал по факту, что по кредиту просроченный платёж. С тех пор КАЖДЫЙ платёж у меня - это разборка, по каким реквизитам вносить платёж. Сотрудники ТБанка не знают, какие реквизиты для чего существуют. А большинство сотрудников вообще являются роботами. Банк настолько проблемный, что людей обучить и оплачивать их труд просто не способен. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ТБанк, хорошо, что он сменил имя. Олег Тинькофф уже к этому позору не имеет отношения.

Сергей Сумин

Level 12 Local Expert

То самый гнилой банк. Заблокировали карту с личными деньгами, потому что им так захотелось

Irina Vladimirskaya

Level 3 Local Expert

отвратный банк. некомпетентные представители. привезли карту - изначально хотела дебетовую, согласилась на кредитную с лимитом 49 тысяч. Приехал "представитель" привез карты, начал втюхивать платные подписки - оказалось что "бесплатное" обслуживание - вымысел и маркетинг, море платных подписок, которые тебе настойчиво втюхивают. Я искала удобный банк для перевода зарплаты, но это не Т-банк точно. С кредиткой = вообще смех, как только отказалась от платных подписок и услуг - карта сменила лимит с 49 до НУЛЯ)))) Ребят , это способ привлечь?! Зачем, сегодняшний мой банк оказался лучше чем этот лохотрон. А отдать обратно карты сразу же нельзя - и им пофиг что балансы нулевые - целый геморой отказаться от услуги , которой не воспользовался. ОБМАН, написала заявление в СК , думаю разберуться, спасибо что есть электронные приемные. Отнятого времени - 3 дня

Level 3 Local Expert

Хотел оформить карту платинум, оформил доставку в приложении. Через час пошли звонки от каких то левых банков с тупейшими предложениями о каких то продуктах. Банк сливает телефонные базы налево, контактные данные держателей карт, и прочую личную информацию. Я прекращаю сотрудничество и закрываю все счета в Тинькоф.

Никита Н.

Level 6 Local Expert

Осторожно *** ! Вчера брал кредит, перед тем как зачислить кредитные средства , еще раз в премиум поддержке уточнил свою процентную ставку , ответили 24,9 , после зачисления средств, зашел в условия а там 34,9, писал и звонил в поддержку , там говорили оператор наверное ошибся , никак не помогли, это ужасно! Добавляю скрин шоты из чата банка , и скрин шот в процентной ставкой ! Не пользуйтесь их услугами !

n1kr0n_music

Level 4 Local Expert

Прекрасный банк! Пользуюсь около 5 лет, ни одной ошибки, ни одного неприятного момента не случилось. Вроде как первый банк который стал возвращать кэшбэк рублями. Многими штуками пользуюсь, очень удобно, и быстро, и понятно, и красиво, и приложение работает отлично, и специалисты в чате в большинстве случаев отвечают очень быстро, в других случаях в течении суток. ААаа нет. вспомнил один неприятный момент. На три или четыре месяца Тинькофф отключил смс-оповещения обо всех операциях с картой. Мне удобнее получать смс, по многим причинам, и отключение смс-оповещений было слишком сильным дискомфортом. Поэтому перестал какое-то время пользоваться Тинькофф картой. Но в остальном на мой взгляд, это до сих пор самый удобный банк из всех. Еще на данный момент времени, переводы внутри банка без комиссии, это очень круто, так как в том же сбере, с карты сбера на другую карту сбера (другого человека) комиссия начинается с 50000 руб в месяц вроде, в общем переводил переводил, и потом безо всяких уведомлений сбер стал снимать комиссию за переводы...

Show business's response

Андрей Сиднев

Level 6 Local Expert

Хочу сказать спасибо т банку. Со всеми банками проблема. Везде лимиты и просто ужас. Т банк на фоне всех выделяется. И хоть часто в чатах сидят боты и есть персонажи в компле просто дуб дубами, которые и разобраться не хотят в 2х бумажка. Но при прочих равных такое есть везде, а возможности, что мне дал в плане лимитов и отношения, т банк коллосальны в сравнении. Спасибо ребята.

Светлана

Level 7 Local Expert

Отличный банк, вся семья уже давно пользуется всеми картами и бонусами от Тинькофф. Разбираться надо внимательнее, и все будет понятно. На любой вопрос отвечают в поддержке, никогда туда не звонила, все решается в чате. Отличные бонусные программы и реальные деньги с покупок!

Show business's response

Птица Феникс

Level 15 Local Expert

Около 10лет являюсь клиентом банка,активно пользуюсь различными продуктами. Косяков всё больше со стороны банка,желания решать их у сотрудников всё меньше. Крайней точкой моего кипения стал момент,когда в личном кабинете отображалась неправильная дата платежа по кредитной карте (пользуюсь только бесплатным периодом,никогда никаких просрочек не было с моей стороны ни по одному счёту).Так вот,в итоге,я потеряла из-за этого 8000р.-начислили проценты естественно,за несколько дней.Когда начала выяснять,запросили скрин,с указанной датой платежа (но всё обновилось и дата уже отображалась правильно,а изначально,конечно,я скрин не делала).Причём,в дату,когда надо было оплачивать,я заходила в приложение с целью уточнить сумму платежа,увидела,что платить надо позже подумала,что перепутала просто дату и стала ждать указанное число.А в указанное уже проценты прилипли.Так вот,деньги мне так и не вернули (при учёте,что по моей истории видно отсутствие просрочек,у меня был вклад,были деньги на дебетовой карте...Очевидно,мне было,чем оплачивать...).Юридически,конечно,всё верно-я не оплатила своевременно,начислили процент.Но по факту...Я не слепая и не сумасшедшая,чтобы указанную в кабинете дату спутать,при учёте,что я и планировала оплатить в правильную дату. Для себя сделала вывод,что это был не "глюк" в приложении или у меня,а умышленное действие со стороны банка.Окончательно ещё не ушла,но уйду после такого.Пока что подбираю другой вариант. Если коротко и по делу:начали "за здравие",но всё больше идут к тому,чтобы закончить "за упокой".

Show business's response

Инкогнито 7832

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк,который возможно было придумать. Сверяют ваши данные,которых у них нет, просто волшебники. Никогда не пользуйтесь их услугами,а если вдруг вам придётся с ними столкнуться то Бог вам в помощь

patrickewna

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание, вернула долг, закидывают сообщениями что должна, прошло 3 недели, долг не списали, каждый раз , когда звоню , мне отвечают завтра!!! Сотрудники вообще не могут ничего решить, некомпетентность зашкаливает! Кабинет заблокирован, буду жаловаться в ЦБ и ФАС, не советую связываться с Банком Тинькофф, одни нервы!!!

Пётр Алексеевич

Level 5 Local Expert

Буду краток , персонал компании «всегда решает» от него зависит будущее и только он тащит за собой все «вагоны» относительно «локомотива» и бренда компании с СТМ и бренд буками. Честно сказать , Банк Тинькофф всегда был моим любимым банком , а Олега Тинькова я считаю легендой без лести и преувеличений , хоть я и не имею родственных отношений с ним и с банком , чтобы писать такие честные отзывы , где я по сей день я не вижу Олегу замены , да и похожих нет даже. Сегодня 21.08.2024 год , проблем много во всей стране , банк пережил ребрендинг получив новое имя Т-Банк , сотрудники лояльные большинство из них «ветераны» своего дела , где 90/10 ± с порядком в голове , знают свой продукт , следят за разговором , понимают с чем работают в «операционке» общался по телефону сейчас 3 часа с сотрудником банка по дебетовым картам для физ. Лиц , често , было приятно общаться , у меня давно есть понятие , что это карта , не просто пластик и то что есть на самом деле , не просто банк. P. S. Говорить , можно долго — делает , не каждый!

Show business's response

Alex

Level 9 Local Expert

Сама являюсь банковским сотрудником. Хочу рассказать интересную историю о банке. Все началось с того, что утром не работал банкомат, но это не проблема. Нужно было совершить платеж в адрес бюджетной организации за обучение, через приложение это сделать невозможно. Выслала реквизиты поатежного поручения, куда отправить деньги. В итоге списываются деньги в левый банк на счет физического лица, приходит платежное поручение на почту, что платеж выполнен со счета непонятного физического лица в адрес организации куда нужно было оплатить обучение и в назначение платежа вместо моей фамилии, указан левый человек. Вот вопрос сколько нормативных и законодательных актов нарушил банк? И произошло ли хищение денежных средств со моего счета, так как я не давала распоряжение о переводе денежных средств с моего счета в пользу третьего лица. И сотрудники банка доказывают мне, другому сотруднику банка что деньги не переводили, когда в выписке по счёту написано переведено в другой банк на счет физ лица.

Show business's response

Гольфия Максутовна

Level 2 Local Expert

Все стало ужасно ! Приложение вообще не работают корректно , висят заявки ,что положительные , что отрицательные ! Если одобрение , то тоже висит и не общая выбрать условия и никто не перезванивает ! Много лет пользовалась , последние годы просто ужас

Show business's response

Арина К.

Level 3 Local Expert

В банке операторы не могут сказать по сумме задолженности, бросают трубку и грубят. Потом блокируют банк и невозможно внести оплату через приложение.

Konstantin

Level 8 Local Expert

как то взяла кредит небольшой. Впарили карту. Долбали звонками, почему не пользуюсь. Компания , которая в сговоре с банком, умолчала о процентах. кредитование осуществлялось онлайн. Достаточно показать себя с паспортом. Просто сказка. каждый может такое провернуть. Это же не безопасно!!! Сказали рассрочка, ля ля тополя. в итоге, когда привезли карту и договор- 24 % годовых тогда было. Включили какую то платную подписку. Пять раз звонила проверяла доп.услуги." У вас нет платных услуг." Но ...первый месяц их не было, они подключались со второго месяца , о чем милая операторша умолчала дважды, трижды. Переписка с оператором отдельная песня. Задешь вопрос, не понимают, потом тебе же задают твой же вопрос. В итоге закрыла сразу же кредит, потом долго и нудно закрывала карту.

Елена Балагур

Level 10 Local Expert

Всегда нравился этот банк. На протяжении более 5 лет. Потеряла карту, оформила новую. Но за 1,5 месяца они не могут доставить карту. Постоянно какие-то новые истории. Отстойный сервис

Denis

Level 9 Local Expert

Собирают биометрию без всякого согласия, утверждая, что посмотрев сторис в приложении, или введя пин код в банкомате, где на экране, якобы было какое-то уведомление, в котором за тебя уже поставили галочку, ты соглашаешься на ее сбор и передачу. Видимо выполняют норматив.

Show business's response

Alexandr Gavrilov

Level 7 Local Expert

Я в шоке. Сегодня звонил по трём официальным телефонам в Т-БАНК начинает говорить робот, ты ему отвечаешь ЧТО УГОДНО и он пропадает. И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Серьёзно? И это банк?

Наталья

Level 12 Local Expert

Самый подлый банк, начисляющий комиссии исподтишка, не брезгует "лезть" в чужой карман, списывает и ссылаются "мы на сайте банка публиковали обновленные тарифы". Вы серьезно????? Просто так снять 10 тыс и ссылаться на новости на своем сайте? Все банки присылают смс или пуш, для предупреждения. Подавитесь этими 10 тыс. ломайте свою репутацию. Никому не советую с ними связываться, либо следите регулярно за списаниями и новостями этого банка. А я пожалуй перейду к более добросовестному и честному.

Алёнка

Level 23 Local Expert

Был хороший банк! Но тут начали чуть ли не мошеннические схемы. Во вкладке со вкладами поставили не согласованный мной кредит!!! Сами навязали, дизайн тот же что у вкладов. Хорошо, что заметила.

Show business's response

нуралишоева фарида

Level 6 Local Expert

Заказали у них карту месяц не можем получить каждый День обманывают сегодня вообще их представитель мне звонить и говорить через час будет потом через 15 минут звонил и отменил у него личние дела зовут Вадим перед ним три раза меня обманул Олег я в шоке завтра позвоню и заблокирую и карта Сына и карта мужа не хотим сотрудничать с такими несерезьнимы людьми никому не рекомендую

Ольга Глебова

Level 12 Local Expert

Банк терроризирует меня звонками с 8.30 до 22.00.я им ничего не должна, кто то оставил мой номер как контактный, и вот меня терроризируют операторы уже неделю до 15 звонков в день. При просьбе удалить мой номер, говорят, что переведут на другого специалиста, который мне поможет... И музыка на 20 мин... Решите этот вопрос, и не беспокойте меня

Andrey B

Level 2 Local Expert

Накопил кэшбэк более 10 тысяч, "Т" банк отказал в выплате в одностороннем порядке. Закрываю счета, обманывают своих клиентов. Потртил бы деньги в другом банке. Позор вам.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Собирают негласно биометрию. Без нормального согласия, так сказать, раз Вы вошли в приложение, автоматически согласились со сбором биометрии. Хуже отношения и придумать сложно. Фактически поступают как ***. Отказалась через службу поддержки в приложении. Внимание, согласие они получают по входу в приложение, а вот для отказа от сбора биометрии уже требуется созвониться со службой поддержки по телефону. Будьте бдительны!

Show business's response

Мари

Level 9 Local Expert

Сегодня я хочу обратить Ваше внимание на ситуацию, которая произошла со мной на днях. Как всем известно, Тинькофф банк (который ранее выгодно отличался на рынке банковских услуг не только новшеством с кэшбэком, но и персонифицированным отношением к клиентам) в настоящий момент переименован в Т-банк. Я являлась старым клиентом Тинькофф банка, около 10 лет обслуживалась в нем, имела счета и наслаждалась высоким уровнем сервиса, который этот банк представлял. Несколько дней назад я обменяла рубли на доллары в банкомате Т-банка (ранее я эти операции уже совершала и всегда получала новенькие банкноты). Однако в этот раз банкомат долго мучился, кряхтел и в итоге выдал мне купюры 2006 года выпуска и ранее. С удивлением я обратилась к опыту путешественников (как к знакомым, так и профессиональным сообществам в сети) и выяснила, что данные старые банкноты де-факто НЕ ПРИНИМАЮТСЯ в большинстве стран, которые в настоящий момент наиболее доступны для путешествий. Я поспешила вернуть старые банкноты в банкомат Т-банка, но тут выяснилось, что обратно их банкомат не принимает. Я написала в поддержку Т-банка и получила ответ, что их банкоматы НЕ ПРИНИМАЮТ купюры 2006 года и ранее (скрин прикладываю). Я поинтересовалась, как же тогда старые купюры попадают в банкоматы Т-банка, которые их потом обратно не принимают? Ответ представителей Т-банка - старые купюры закладывают в банкоматы инкассаторы банка). Таким образом Т-банк самостоятельно закладывает старые долларовые банкноты в свои банкоматы, но не принимает их обратно (при этом уверяет, что с этими банкнотами все в порядке и они являются абсолютно нормальным средством платежа), то есть попросту избавляется о старых банкнот за счет свои клиентов. В итоге я была вынуждена совершить абсолютно убыточную операцию по обмену этих старых купюр на рубли в другом месте, Т-банк свою вину не признал, убытки мне в полном объеме не возместил. Из чего я делаю вывод, что Т-банк далеко не Тинькофф банк. Это абсолютно другой банк, который реализует совершенно иную политику в отношении своих клиентов. не гнушаясь и приведенным мной примером. Учитывая мой негативный опыт, призываю Вас быть предельно осторожными в отношениях с Т-банком и пересмотреть свое отношение к нему. Если этот Т-банк "сливает" старые купюры населению через свои банкоматы без возможности их же вернуть обратно, по сути избавляясь от старых банкнот, что можно ожидать от этого банка в других ситуациях, что можно ожидать в отношении Ваших вкладов и иных совершаемых Вами банковских операций? Будьте осторожны и учитесь на моем горьком опыте.

Show business's response

Айдана Насипбекова

Level 3 Local Expert

Вторая неделя не могут решать проблемы! Все сотрудники говорят что передадут информацию коллегам и нету толка !!!

Милена А

Level 3 Local Expert

НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! ***! Я более 7 лет являюсь клиентом этого банка, по разным продуктам, и дебетовые карты и Тинькофф инвестиции и кредитные карты и даже юр.счёт в этом банке. Но вот в прошлом году взяла в очередной раз кредит, история очень долгая, длится уже год, кому интересно пишите подробней расскажу, но суть в том, что они добавили 5000 в ежемесячный платеж не законно. А последний ежемесячный платеж вообще засчитали, как досрочный и не учли его! Но самая главная их фишка, они всегда говорят: «МЫ ДЕЙСТВУЕМ СТРОГО В РАМКАХ ЗАКОНА»! Но я была на консультации в ЦБ и они тоже подтвердили, что нет такого закона. НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ, ***. Даже, если Вам очень нужны деньги - это ПОСЛЕДНИЙ БАНК, КУДА НУЖНО ИДТИ!

Svetlana K.

Level 6 Local Expert

Не рекомендую. Скажу иначе - бегите из этого банка. Открыла счёт в этом банке в начале лета по просьбе ребенка оформить яркую джуниор карту (подкупил именно дизайн детских карт). Сегодня после перевода ребенку 496,22р (это даже не 5 000р, отправленные несколькими днями ранее, а сумма меньше 500р!!!!!!). получила сообщение от банка с подозрением в отмыве денег. Также была выплата от налоговой инспеции - сотрудник банка попросил уточнить основание перевода, хотя назначение платежа было максимально развёрнутым с указанием статьи налогового кодекса. Может им требовалось от меня констатация факта корректности выплаты от государства, но и это не смогли подтвердить. На вопрос какие из транзакций являются подозрительными, ответа я так и не получила. Я не знаю как часто и что курят сотрудники банка, разработчики систем банка, отвечающих за определение подозрительных транзакций и т.д., но вразумительного ответа кроме как фраза "предоставьте справку 2НДФЛ" и "предоставьте выписку из другого банка я не получила". Всё это похоже на историю "ну, пришлите хоть что-нибудь, нам для галочки надо отчитаться". Итого: 1. банк не рекомендую, 2. сервис отвратительный - в чате отвечают крайне некомпетентные сотрудники, которые сами с трудом понимают суть вопросов.

Show business's response

Нозим Хайитов

Level 2 Local Expert

Ужасы банк! Сотрудники очень грубый, не профессионал в общем, фууууу

Кирилл

Level 18 Local Expert

Самый неудобный банк с отсутствием офисов. Любые вопросы решаются только на м. Дмитровская. Каменный век

Елена Захарова

Level 2 Local Expert

Отвратительный банк по всем параметрам, начиная от обслуживания, заканчивая всеми их продуктами.

Т-Банк

71 review