T-Bank
37 reviews
August 21, 2024
Буду краток , персонал компании «всегда решает» от него зависит будущее и только он тащит за собой все «вагоны» относительно «локомотива» и бренда компании с СТМ и бренд буками.
Честно сказать , Банк Тинькофф всегда был моим любимым банком , а Олега Тинькова я считаю легендой без лести и преувеличений , хоть я и не имею родственных отношений с ним и с банком , чтобы писать такие честные отзывы , где я по сей день я не вижу Олегу замены , да и похожих нет даже.
Сегодня 21.08.2024 год , проблем много во всей стране , банк пережил ребрендинг получив новое имя Т-Банк , сотрудники лояльные большинство из них «ветераны» своего дела , где 90/10 ± с порядком в голове , знают свой продукт , следят за разговором , понимают с чем работают в «операционке» общался по телефону сейчас 3 часа с сотрудником банка по дебетовым картам для физ. Лиц , често , было приятно общаться , у меня давно есть понятие , что это карта , не просто пластик и то что есть на самом деле , не просто банк.
P. S. Говорить , можно долго — делает , не каждый!
1
16
November 13, 2024
как то взяла кредит небольшой. Впарили карту. Долбали звонками, почему не пользуюсь. Компания , которая в сговоре с банком, умолчала о процентах. кредитование осуществлялось онлайн. Достаточно показать себя с паспортом. Просто сказка. каждый может такое провернуть. Это же не безопасно!!! Сказали рассрочка, ля ля тополя. в итоге, когда привезли карту и договор- 24 % годовых тогда было. Включили какую то платную подписку. Пять раз звонила проверяла доп.услуги." У вас нет платных услуг." Но ...первый месяц их не было, они подключались со второго месяца , о чем милая операторша умолчала дважды, трижды. Переписка с оператором отдельная песня. Задешь вопрос, не понимают, потом тебе же задают твой же вопрос. В итоге закрыла сразу же кредит, потом долго и нудно закрывала карту.
11
December 15, 2024
Банк препятствует возврату ошибочного платежа. Отправитель и получатель с 07.12.24 обращаются в банк с просьбой вернуть отправителю ошибочно платеж. Отправитель и получатель подтвердили банку согласие на возврат платежа. Банк не возвращает платёж. Отписывается, не перезванивает, не видит обращений отправителя и получателя. Деньги попали на счет обслуживания кредитного договора и без сотрудников банка нельзя сделать возврат. А сотрудники на прямую не отказывают, но и перевод не делают. Обращение в банк 461906157. Решения нет с 07.12.24
4
January 28
С 16 января звоню в банк для получения справки и каждый день слышу ответ"завтра" и каждый день продлевают. Сотрудники каждый день пишут в отдел коммуникации, чтоб подготовили справку. Сегодня уже 28. 01.25 до сих пор нет ничего. Некоторые сотрудники даже не знают, что каждый документ имеет срок и начинают утверждать обратное. Собираю документы ни первый раз ни с одним банком не было проблем, как с Тбанком. Из за этого я потеряла пособия на детей. И не понятно, когда они решат эту проблему и сколько ещё придется звонить. Для себя сделала вывод, что этот банк не выберу и не посоветую другим.
2
April 11
Осторожно *** ! Вчера брал кредит, перед тем как зачислить кредитные средства , еще раз в премиум поддержке уточнил свою процентную ставку , ответили 24,9 , после зачисления средств, зашел в условия а там 34,9, писал и звонил в поддержку , там говорили оператор наверное ошибся , никак не помогли, это ужасно! Добавляю скрин шоты из чата банка , и скрин шот в процентной ставкой ! Не пользуйтесь их услугами !
November 22, 2024
Банк стал намного хуже. Менеджеры в честных клиентах пытаются заподозрить мошенников, мучают расспросами о личных покупках и платежах. Пришлось уйти из банка, хотя на всё их вопросы был ответ с документами. Очень испортился банк. Это не тот Тинькофф, это обычный затрапезный, неповоротливый и не гибкий банчок
8
August 7, 2024
Около 10лет являюсь клиентом банка,активно пользуюсь различными продуктами.
Косяков всё больше со стороны банка,желания решать их у сотрудников всё меньше.
Крайней точкой моего кипения стал момент,когда в личном кабинете отображалась неправильная дата платежа по кредитной карте (пользуюсь только бесплатным периодом,никогда никаких просрочек не было с моей стороны ни по одному счёту).Так вот,в итоге,я потеряла из-за этого 8000р.-начислили проценты естественно,за несколько дней.Когда начала выяснять,запросили скрин,с указанной датой платежа (но всё обновилось и дата уже отображалась правильно,а изначально,конечно,я скрин не делала).Причём,в дату,когда надо было оплачивать,я заходила в приложение с целью уточнить сумму платежа,увидела,что платить надо позже подумала,что перепутала просто дату и стала ждать указанное число.А в указанное уже проценты прилипли.Так вот,деньги мне так и не вернули (при учёте,что по моей истории видно отсутствие просрочек,у меня был вклад,были деньги на дебетовой карте...Очевидно,мне было,чем оплачивать...).Юридически,конечно,всё верно-я не оплатила своевременно,начислили процент.Но по факту...Я не слепая и не сумасшедшая,чтобы указанную в кабинете дату спутать,при учёте,что я и планировала оплатить в правильную дату.
Для себя сделала вывод,что это был не "глюк" в приложении или у меня,а умышленное действие со стороны банка.Окончательно ещё не ушла,но уйду после такого.Пока что подбираю другой вариант.
Если коротко и по делу:начали "за здравие",но всё больше идут к тому,чтобы закончить "за упокой".
22
1
September 14, 2024
НИКОГДА НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! ***!
Я более 7 лет являюсь клиентом этого банка, по разным продуктам, и дебетовые карты и Тинькофф инвестиции и кредитные карты и даже юр.счёт в этом банке. Но вот в прошлом году взяла в очередной раз кредит, история очень долгая, длится уже год, кому интересно пишите подробней расскажу, но суть в том, что они добавили 5000 в ежемесячный платеж не законно. А последний ежемесячный платеж вообще засчитали, как досрочный и не учли его! Но самая главная их фишка, они всегда говорят: «МЫ ДЕЙСТВУЕМ СТРОГО В РАМКАХ ЗАКОНА»! Но я была на консультации в ЦБ и они тоже подтвердили, что нет такого закона.
НЕ ПОРЯДОЧНЫЕ, ***.
Даже, если Вам очень нужны деньги - это ПОСЛЕДНИЙ БАНК, КУДА НУЖНО ИДТИ!
17
2
December 18, 2024
Продали кредит в Уралсиб банк.
Теперь предстоит ехать в отделение другого банка открывать счета.
Позорный поступок и потеря лояльности клиента(0% просрочек, максимальное количество комиссий за все время пользования банком) закрою у вас все свои брокерские и другие счета(ой продам в Уралсиб)
4
February 26
Всегда нравился этот банк. На протяжении более 5 лет.
Потеряла карту, оформила новую. Но за 1,5 месяца они не могут доставить карту. Постоянно какие-то новые истории.
Отстойный сервис
October 9, 2024
Здравствуйте все кто пользуется Т банк ..вас мой совет выкинет Карту Тбанк мой кару заблокировали без причи..мне надо было ехат из уфе до екатеренбург в автобусе хотела оплатить за проезд меня заблокировали остался на улице без денг все денги были в карте тинкоффе..мой вам совет не ползуетес если ест денги на карту сразу снимаете денг ..а то будете как я ..операторы саказали надо ехат в москву только там офисс
8
1
October 31, 2024
Самый подлый банк, начисляющий комиссии исподтишка, не брезгует "лезть" в чужой карман, списывает и ссылаются "мы на сайте банка публиковали обновленные тарифы". Вы серьезно????? Просто так снять 10 тыс и ссылаться на новости на своем сайте? Все банки присылают смс или пуш, для предупреждения. Подавитесь этими 10 тыс. ломайте свою репутацию. Никому не советую с ними связываться, либо следите регулярно за списаниями и новостями этого банка. А я пожалуй перейду к более добросовестному и честному.
5
October 17, 2024
Банк терроризирует меня звонками с 8.30 до 22.00.я им ничего не должна, кто то оставил мой номер как контактный, и вот меня терроризируют операторы уже неделю до 15 звонков в день. При просьбе удалить мой номер, говорят, что переведут на другого специалиста, который мне поможет... И музыка на 20 мин... Решите этот вопрос, и не беспокойте меня
6
September 14, 2024
Это просто ужас ужасный! Как в наше время можно так оказывать услуги.Бронировали отель через Тинькофф банк с их кэшбеком. Забегая вперёд напишу, что проблему о возврате денежных средств они не решили. Хотя муж инвалид и отдал последние деньги. Цена для отеля демократичная. Ну и на этом всё!!! Ничего не работает. Мы не смогли жить и уехали.
8
November 14, 2023
Прекрасный банк!
Пользуюсь около 5 лет, ни одной ошибки, ни одного неприятного момента не случилось. Вроде как первый банк который стал возвращать кэшбэк рублями. Многими штуками пользуюсь, очень удобно, и быстро, и понятно, и красиво, и приложение работает отлично, и специалисты в чате в большинстве случаев отвечают очень быстро, в других случаях в течении суток.
ААаа нет. вспомнил один неприятный момент. На три или четыре месяца Тинькофф отключил смс-оповещения обо всех операциях с картой. Мне удобнее получать смс, по многим причинам, и отключение смс-оповещений было слишком сильным дискомфортом. Поэтому перестал какое-то время пользоваться Тинькофф картой.
Но в остальном на мой взгляд, это до сих пор самый удобный банк из всех.
Еще на данный момент времени, переводы внутри банка без комиссии, это очень круто, так как в том же сбере, с карты сбера на другую карту сбера (другого человека) комиссия начинается с 50000 руб в месяц вроде, в общем переводил переводил, и потом безо всяких уведомлений сбер стал снимать комиссию за переводы...
18
September 26, 2024
Самый ужасный банк во всем мире!!!! Тиньков как обманывал людей ранее, так и до сих пор обманывают. Кормят типа крутыми кэшбеками, на которые кстати все ведутся, на самом деле будь у вас проблема, живьем сожрут и похоронят
6
1
November 21, 2023
Сама являюсь банковским сотрудником. Хочу рассказать интересную историю о банке. Все началось с того, что утром не работал банкомат, но это не проблема. Нужно было совершить платеж в адрес бюджетной организации за обучение, через приложение это сделать невозможно. Выслала реквизиты поатежного поручения, куда отправить деньги. В итоге списываются деньги в левый банк на счет физического лица, приходит платежное поручение на почту, что платеж выполнен со счета непонятного физического лица в адрес организации куда нужно было оплатить обучение и в назначение платежа вместо моей фамилии, указан левый человек. Вот вопрос сколько нормативных и законодательных актов нарушил банк? И произошло ли хищение денежных средств со моего счета, так как я не давала распоряжение о переводе денежных средств с моего счета в пользу третьего лица. И сотрудники банка доказывают мне, другому сотруднику банка что деньги не переводили, когда в выписке по счёту написано переведено в другой банк на счет физ лица.
32
1
August 22, 2024
Добрый день,не успела получить карту ,как начались назойливые звонки со стороны менеджеров когда я начну пользоваться картой,что за безобразие,почему я должна отчитываться,ведь это дебетовая карта,и я сама вправе решать когда будущее использовать,а теперь всем знакомым буду не рекомендовать это банк
14
1
August 21, 2023
Не рекомендую. Скажу иначе - бегите из этого банка.
Открыла счёт в этом банке в начале лета по просьбе ребенка оформить яркую джуниор карту (подкупил именно дизайн детских карт).
Сегодня после перевода ребенку 496,22р (это даже не 5 000р, отправленные несколькими днями ранее, а сумма меньше 500р!!!!!!). получила сообщение от банка с подозрением в отмыве денег.
Также была выплата от налоговой инспеции - сотрудник банка попросил уточнить основание перевода, хотя назначение платежа было максимально развёрнутым с указанием статьи налогового кодекса.
Может им требовалось от меня констатация факта корректности выплаты от государства, но и это не смогли подтвердить.
На вопрос какие из транзакций являются подозрительными, ответа я так и не получила.
Я не знаю как часто и что курят сотрудники банка, разработчики систем банка, отвечающих за определение подозрительных транзакций и т.д., но вразумительного ответа кроме как фраза "предоставьте справку 2НДФЛ" и "предоставьте выписку из другого банка я не получила". Всё это похоже на историю "ну, пришлите хоть что-нибудь, нам для галочки надо отчитаться".
Итого:
1. банк не рекомендую,
2. сервис отвратительный - в чате отвечают крайне некомпетентные сотрудники, которые сами с трудом понимают суть вопросов.
63
15
October 12, 2024
Достали звонками. Я не являюсь клиентом этого банка и им ничего не должна. Своими частыми звонками доведут до нервного срыва. Не рекомендую никому сотрудничать с этим банком
3
October 17, 2023
Отличный банк, вся семья уже давно пользуется всеми картами и бонусами от Тинькофф. Разбираться надо внимательнее, и все будет понятно. На любой вопрос отвечают в поддержке, никогда туда не звонила, все решается в чате. Отличные бонусные программы и реальные деньги с покупок!
5
13
January 28, 2024
Собирают негласно биометрию. Без нормального согласия, так сказать, раз Вы вошли в приложение, автоматически согласились со сбором биометрии. Хуже отношения и придумать сложно. Фактически поступают как ***. Отказалась через службу поддержки в приложении. Внимание, согласие они получают по входу в приложение, а вот для отказа от сбора биометрии уже требуется созвониться со службой поддержки по телефону. Будьте бдительны!
15
June 18, 2024
Сегодня я хочу обратить Ваше внимание на ситуацию, которая произошла со мной на днях.
Как всем известно, Тинькофф банк (который ранее выгодно отличался на рынке банковских услуг не только новшеством с кэшбэком, но и персонифицированным отношением к клиентам) в настоящий момент переименован в Т-банк.
Я являлась старым клиентом Тинькофф банка, около 10 лет обслуживалась в нем, имела счета и наслаждалась высоким уровнем сервиса, который этот банк представлял.
Несколько дней назад я обменяла рубли на доллары в банкомате Т-банка (ранее я эти операции уже совершала и всегда получала новенькие банкноты). Однако в этот раз банкомат долго мучился, кряхтел и в итоге выдал мне купюры 2006 года выпуска и ранее.
С удивлением я обратилась к опыту путешественников (как к знакомым, так и профессиональным сообществам в сети) и выяснила, что данные старые банкноты де-факто НЕ ПРИНИМАЮТСЯ в большинстве стран, которые в настоящий момент наиболее доступны для путешествий.
Я поспешила вернуть старые банкноты в банкомат Т-банка, но тут выяснилось, что обратно их банкомат не принимает.
Я написала в поддержку Т-банка и получила ответ, что их банкоматы НЕ ПРИНИМАЮТ купюры 2006 года и ранее (скрин прикладываю).
Я поинтересовалась, как же тогда старые купюры попадают в банкоматы Т-банка, которые их потом обратно не принимают? Ответ представителей Т-банка - старые купюры закладывают в банкоматы инкассаторы банка).
Таким образом Т-банк самостоятельно закладывает старые долларовые банкноты в свои банкоматы, но не принимает их обратно (при этом уверяет, что с этими банкнотами все в порядке и они являются абсолютно нормальным средством платежа), то есть попросту избавляется о старых банкнот за счет свои клиентов.
В итоге я была вынуждена совершить абсолютно убыточную операцию по обмену этих старых купюр на рубли в другом месте, Т-банк свою вину не признал, убытки мне в полном объеме не возместил.
Из чего я делаю вывод, что Т-банк далеко не Тинькофф банк. Это абсолютно другой банк, который реализует совершенно иную политику в отношении своих клиентов. не гнушаясь и приведенным мной примером.
Учитывая мой негативный опыт, призываю Вас быть предельно осторожными в отношениях с Т-банком и пересмотреть свое отношение к нему.
Если этот Т-банк "сливает" старые купюры населению через свои банкоматы без возможности их же вернуть обратно, по сути избавляясь от старых банкнот, что можно ожидать от этого банка в других ситуациях, что можно ожидать в отношении Ваших вкладов и иных совершаемых Вами банковских операций?
Будьте осторожны и учитесь на моем горьком опыте.
14
September 7, 2024
Я в шоке. Сегодня звонил по трём официальным телефонам в Т-БАНК начинает говорить робот, ты ему отвечаешь ЧТО УГОДНО и он пропадает. И НИЧЕГО НЕ ПРОИСХОДИТ. Серьёзно? И это банк?
8
August 20, 2024
Отвратительный банк, не разбирается в ситуации от слова совсем, поддержка на сложные вопросы отвечает долго или совсем прямого ответа не дает. Кэшбэк не вкусный
7
1
February 29, 2024
Собирают биометрию без всякого согласия, утверждая, что посмотрев сторис в приложении, или введя пин код в банкомате, где на экране, якобы было какое-то уведомление, в котором за тебя уже поставили галочку, ты соглашаешься на ее сбор и передачу. Видимо выполняют норматив.
11
September 14, 2024
Полны лахтрон сатрудники засунит карман кркдитний карточка и отказывают
Заставляют садрудником обизателно раздать картчки чтобы люди попали ловушку
6
February 2, 2024
Все стало ужасно ! Приложение вообще не работают корректно , висят заявки ,что положительные , что отрицательные ! Если одобрение , то тоже висит и не общая выбрать условия и никто не перезванивает ! Много лет пользовалась , последние годы просто ужас
11
September 24, 2023
Был хороший банк! Но тут начали чуть ли не мошеннические схемы. Во вкладке со вкладами поставили не согласованный мной кредит!!! Сами навязали, дизайн тот же что у вкладов. Хорошо, что заметила.
25
3
October 16, 2024
Отвратительный банк по всем параметрам, начиная от обслуживания, заканчивая всеми их продуктами.
5
November 22, 2024
втихаря собирает биометрию, получив "согласие" по умолчанию при входе в личный кабинет и приложение.
Проверяйте по госуслугам!
4
November 2, 2024
доступа на биржу нет средь Бела дня.
3
February 9, 2024
Ну не знаю? Столько негатива льется!!!
Пользуюсь лет 5 уже и столько помощи было!!!
2
6
October 1, 2024
Голосовой помощник говорит звОните! Серьезно???)
1
September 26, 2023
Самый удобный банк, как для физика, так и для бизнеса.
6
10
April 12, 2024
Бесконечные спам звонки!!!
9
September 29, 2023
Хороший банк 👍
7
8