Tatenergosbyt
100 reviews
August 7, 2024
Не могу никак подать заявку о просмотре счётчика,приезжала сама
Специалист сказала ждать
Просто,как снег на голову упала оплата в 22000 руб
Оплатила и до сих пор мне никто не отвечает
Звоню на Губкина, связь обрывают
Очень много мне начисляют , подозрение на неисправность
Нужно разобраться
Оставляю за собой желание,написать в Роспотребнадзор, Прокуратуру и обратиться в СМИ
В течение полугода нет связи с операторами и специалистами
2
October 30, 2024
Ни один из указанных коротких телефонов не отвечает никогда
На сайте некорректно указано время приема руководящего состава. Время работы сотрудников до 17.00
До 18.00 работает только операторы. Если же вопросы не могут решиться ими, к руководителями приходится приходить дополнительно.
Не написано время обеда руководителей.
По длинному номеру необходимо очень долго ждать. Явно требуется увеличить штат телефонных операторов.
2
December 14, 2024
Бабушкина Марина Владимировна- УМНИЦА!Помогла,объяснила,успокоила! Всех благ земных Вам,Спасибо большое!
June 20, 2024
Необходима замена электросчётчика.
Написали заявление в электронном виде в феврале.
Через многочисленные обращения по телефону о примерных сроках установки, услышала - конец апреля начало мая.
Сейчас конец июня.
Ни один из известных телефонов 2957103(вставляет шум в ответ) , 5677824 не отвечает
Телефон официального сайта - вообще издёвка
Тебя оказывается им вожно услышать!? И после отого долго развлекают музыкой и трубку не берут
Организация- черная дыра
Не можешь докричаться!
В списках меня нет.
Ответте - когда быть дома, когда будет замена
6
May 23, 2024
Лучшие сотрудники!
Не первый раз обращаюсь и всегда решают проблемы, если не справляется один специалист оперативно подключаются весь коллектив
Огромная благодарность!
3
5
February 19, 2024
Хочется отметить доброжелательность и отзывчивость сотрудника Юсуповой Р.Г! Внимательно помогла и разъяснила все по полочкам и с улыбкой! Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам!
3
February 6, 2024
Всем Добрый день!
Хочу поблагодарить Бабушкину Марину Владимировну за чуткое отношение к людям, доброжелательность и высокий профессионализм!!! Обращался в офис на ул. Губкина 30 г. по вопросам регистрации.
February 7, 2024
7 февраля был на Губкина 30Г. Принимали меня в 3 окне, специалист Сулейманова Диляра все спокойно и грамотно объяснила, ответила на все вопросы. огромная благодарность!
1
February 7, 2024
Добрый день. Заходил в ваше отделение на Губкина 30Г. Было очень много вопросов. Сотрудник со 2 окошка все доходчево объяснила. Спасибо большое, теперь я все понимаю в начислениях.
1
April 12, 2024
Ждем пока поменяют счетчик, время ожидания два года!!! Как это Возможно?! Платим по нормативу не по нашей вине, уже не раз ездили на губкина 30 г, так как по телефону не дозвониться, и говорят просто ждать. Неужели в 21 м веке такое долгое ожидание может быть?!
2
February 22, 2023
Благодарю оператор Лилю , позвонила по горячей линии , обратилась с вопросами , ответила профессионально, чётко, грамотно. Очень вежливо, тактично. Лиля спасибо Вам большое за помощь. Специалист 5+. Побольше бы таких людей👍
2
1
February 14, 2024
Пыталась дозвониться до Татэнергосбыта на Ул.Павлюхина 110В автоответчик работает отменно но операторы не берут. Для чего тогда телефон размещать если всё равно не берут. Придется ехать может хоть с книгой жалоб у них хорошо удастся ее получить.
1
March 22, 2023
Огромная Благодарность сотрудникам Татэнерго сбыт Равие Равилевна, Надежде Николаевне за грамотное и профессиональное обслуживание населения. Отдельная благодарность кассирам Лизе и Ольги за Внимание и Человечность, была свидетелем оплаты коммунальных услуг пенсионерами,которые дали лишнюю сумму при оплате квартиры, сотрудники кассы вернули денежные средства, об, яснила несколько раз, что передали лишнего за оплату. Спасибо большое за Ваше Доброе и Человеческое Отношение. Татэнерго сбыт по улице Победы 18
1
1
February 6, 2024
Спасибо Юсуповой Ресале за помощь! Видно,что любит свою работу. Очень понимающая,сильный специалист,успехов Вам в работе.
1
1
February 5, 2024
Выписали долг по неуплате. На квартиру где полтора года ни кто не проживает. Не возможно дозвониться по 9 номерам.
Бардак, не видят приборы расчета , не получают через госуслуги показания. Бардак полный
1
December 4, 2023
В октябре 2023 оплатили задолженность,квитанцию отправила вашему специалисту. 1,5 месяца в квартире никто не проживал,пришло смс о задолженности 3500. Ни по одному из номеров дозвониться невозможно. Каким образом с вами связываться?
4
April 24, 2024
Не отвечает ни один номер телефона уже как неделю,в том числе и руководитель Светлана Геннадьевна
Высылают квитанции с некорректными суммами
2
June 24, 2023
Ресаля Газизовна,спасибо вам за ваш профессионализм! легко решить любой вопрос,очень внимательна,добра,очень отзывчивая. Успехов вам!
1
June 7, 2023
Здравствуйте! Написала заявление на замену элсчетчика 28.11,2022 года в связи с выходом из строя, Прошло 6 месяцев и не могу никак добиться ответа о сроке установки. Телефон отправляет на сайт, где якобы можно узнать по адресу проживания, но там ничего нет и так нельзя относится к клинтам, какой-то странный порядок-кто для кого?
4
March 21, 2023
Не соблюдаются условия договора.
Ежемесячно повышают стоимость. Рассчитывают не по показаниям электроприборов, а выдумывают показания, ссылаясь на постановление, которое никто не видел.
В месяц систематически многократно высылают уведомление о несуществующей задолженности.
Полный хаос и беспредел в данном отделении. Навести порядок в отделе расчётов!
Прошу принять меры по данным вопросам, освободить от должности виновных сотрудников ,а именно отдел контроля задолженности, с занесением а личное дело.
Не советую никому заключать договор в данном отделении
7
September 22, 2022
Обратилась в офис с вопросом по смене собственника, девочки добросовестно выполняют свою работу, грамотно и быстро помогли решить вопрос. Хочу ещё отметить, что офисе чистый и уютный, что приятно порадовало.
1
February 15, 2023
Я обратился в Татэнергосбыт с вопросами по начислениями, остался очень доволен работниками данной организации. Сотрудники квалификцированно решили все мои вопросы и грамотно объяснили про сайт. Зарегистрировали в Личном кабинете, очень удобное приложение. Отличный коллектив, быстро решили мои вопросы.
2
September 15, 2022
Ужасная работа компании. Отвратительные люди работают здесь. Вечные отключения по 100500 раз в день, ничего не объясняют. Вечные плановые работы, вечно чернышевка сидит без света. Вся техника скоро просто сгорит к чертям от этих плановых работ. Ничего не хотят делать и не делают. На звонки не отвечают. «В приложении все написано» - единственный ответ от этих детей животных. Открою вам секрет, в приложении ни…я не написано. Нет никаких плановых работ, уведомление никто не отправляет, в приложении вашем вонючем никакой достоверной информации нет, не было и не будет судя по всему. Вот так дома сидишь и раз вырубают свет без предупреждения. А потом в течение дня устраивают световую дискотеку. При чем ночью втихаря так же устраивают ночной марафон по переключению. Самая отстойная компания. Руководство так же полная фекальная масса.!
6
July 7, 2022
Выражаю огромную благодарность сотруднику Айнуру (отделение Губкина)! По ходу своей деятельности приходится часто обращаться в данную организацию. Айнур всегда грамотно ответит, быстро решит любую проблему, всегда отзывчив к просьбам о помощи! Отличный специалист! Очень приятно работать с такими грамотными сотрудниками.
May 16, 2023
Спасибо оператору Лиле, четко и ясно все разъяснила . Решив вопрос с техподдержкой ,перезвонила и сообщила о решение проблемы. Спасибо , до этого другой оператор не представился и не смог мне помочь.
September 16, 2022
Хочу пожаловаться на компанию ОАО "Татэнергосбыт". В нашем доме по ул. Авангардная д. 185 отключили горячую воду. В объявлении на двери было написано, что отключат воду с 15.09 по 18.09.22.На самом деле 12.09 уже была отключена горячая вода. Сегодня звонила в вашу компанию, и мне в ответ сказали что вода будет включена 18.09.К операту нет претензий, вежливо всё объяснил. Получается что воду отключили 12.09 рано утром и дадут только ночью 18.09.Целая неделя без горячей воды, осенью. Я конечно всё понимаю, летом когда отключают там хоть тепло. Тут и отопления нет, и горячей воды. Это беспредел. Везде отключали на 2 дня, а тут на неделю. Не помыться, ничего не сделать. Мы же живём в цивилизованном городе, в столице, а не в какой-нибудь деревне в глуши. Чего добиваются, чтобы люди пачками болели. Прошу разобраться в данной сложившийся ситуации, и принять меры. Делайте в конце лета когда ещё тепло, или делайте как всем за 2 дня!!!!!!!
1
1
January 30, 2024
Спасибо за вашу работу, приятные сотрудники всё доходчиво объяснили
1
February 29, 2024
Обратился в офис для оплаты по терминалу, специалисты помогли. Спасибо большое.
1
September 3, 2022
Всё начисление по квартплате проходят через систему:АО Татэнерго сбыт ,анархия про плаченной коррупция устанавливает рост цен дорожает электроэнергия ,получает платёж от жителей по услугам ЖКХ денежные средства от граждан жителя города Набережные Челны.
Суть в том,что я оплатил за коммунальные услуги ЖКХ,за июль месяц этого года 2022 г.Имеется чек об оплате и получатель:АО Татэнерго сбыт,реквизиты .Выставлен мне счёт за квартплату за июль месяц этого года оплачено имеется чек об оплате .То что выставлено повторное счёт за квартплату уже оплачено, незаконно и необоснованно.Действия - бездействие должностных лиц данной организации анархия и всё дозволенное.
Следует разобраться и принять меры ,присвоение денежных средств путём злоупотребление воспользовались служебными полномочиями .
3
October 28, 2022
Айнур Хамидуллин, потрясающий сотрудник, решил все мои вопросы, все чётко и верно оформил. Выражаю свою благодарность, за отличное отношение к клиентам.
June 21, 2023
Год назад подал акт на поверку холодной воды в офис Проспект победы 18 б.Так они его потеряои и не могут найти ссылаясь друг на друга.Поеду к их главному директору,чтобы дал команду найти акт.Бардак полный в этой шараге
2
December 19, 2022
Очень тормозная компания, застрявшая в 17 веке, сайт не работает , в личный кабинет зайти проблема , он лайн телефон не работает , хватает на минут 20-30 слушать музыку в телефоне , что бы поговорить с CALL центром , ни разу не дозвонился. Еще не наступил момент оплваты , шлют письма , что ТЫ Абонент задолжник, очень не приятно иметь дело с этой шарагой
3
September 21, 2023
Пришли без предупреждения в темное время, отключили свет. Свет включили через 30 мин. На вопрос кто или что, сказали что энергосбыт. Имя и фамилия раскрывать наотрез отказались.
1
October 25, 2022
Менеджер Айнур самый лучший, отзывчивый.
Каждый раз помогает, когда возникают вопросы по личному кабинету, показаниям счетчика, договору👍🏼 Спокойно, без раздражения, в любое время суток.
Спасибо ему огромное.
Больше бы таких сотрудников.
February 10, 2022
Вот странно почему то в подобные учреждения иду с неохотой и вообще привыкла думать что сотрудники хамят. Или я человек не современных взглядов или времена давно другие. Реально идешь и ждешь хамство. Сюда сегодня пришла и женщина на охране сразу про талон сказала и какой талон брать. Долго ждать не пришлось.Сотрудница за 5 окном любезно обслужила и быстро. К сожалению не помню как ее зовут но даже после остались об сотрудниках и об организации приятное впечатление. Да не удобно добираться не вдоль дороги стоит здание, порковки нет но это не повод снять звезду думаю. Кстати само здание чистое даже комп на столе видела чтоб как я понимаю с квитанциями возиться, может ошибаюсь не суть но компьютер работает, был включен.
1
1
December 9, 2022
Выражаю, большую благодарность сотрудникам г. Зеленодольска Татэнергосбыт Ленина 59А, бугалтерии, произвела оплату неправильно, помогли вернуть всю сумму. Такие молодцы особенная благодарность сотрудникам . Гирфанова Альбина Вагизовна, начальнику отдела Марие Владимировне. Желаю вам всех благ
September 23, 2022
Отвратительно жадная компания, каждый месяц просят заплатить, хоть рубль, даже если потребления не было или есть переплата!!! достали своими звонками за долг в 30 рублей, вы что? а?
И своим дебильный приложением, которое не работает, вечно слетает пароль, вы можете с этим что что сделать?
2
October 28, 2021
Я очень благодарна сотрудникам Юдино Татэнергосбыт за оказание помощи при обращении и качественное обслуживание. Прошу отметить добросовестную работу Ефремовой Светланы Анатольевны. Тарасенковой Светланы и Самигуллиной Антонины. Искренне им признательна. Большое спасибо за работу!
1
February 23, 2023
1 февраля 2023 г на сайте АО «Татэнергосбыт» теперь счет-фактуру можно оплатить только с комиссией. Или менять свой Банк на определенный ими Банк.
Шваб будет доволен вами, да.
December 9, 2024
В течении нескольких дней по 15-20 минут звоню на горячую линию - "все операторы заняты"?
August 4, 2022
Добрый день.
Пару раз приходила, по своей же вине. Но персонал понимающий. Вопросы решают в течение нескольких минут. Спасибо вам, девочки!!! Очень приятно приходить к вам за помощью.
1
July 27, 2023
Обратилась на Проточной, за оплату по карте нельзя оплатить, только наличные. Значит по мимо налога. Не довольна.
September 6, 2023
Огромное спасибо операторам! Очень вежливо объясняют.
June 18, 2022
Подала в ТУ Дубравный заявление на поверку/замену счетчика еще в январе 2022 года. Полгода истекают в июле. Обратной связи 0. Дозвониться в Дубравный нереально, трубку просто не берут, в контактном цегтре информацией не владеют. Раньше электросчетчик мог установить любой электрик с допуском. Теперь монополия Татэнергосбыта.
2
December 2, 2022
Хочу пожаловаться. "20 октября (20.10.2022) был установлен счетчик на электричество. Сегодня 2.12.2022 счетчик до сих пор не зарегистрирован. Такая скорость не допустима в работе.
2
May 25, 2022
Татэнергосбыт занимается сбором денег за электроэнергию, а за качество электроэнергии не отвечает. Их должностные обязанности можно передать сетевой компании чтобы решать все вопросы в одном месте. Заодно бюджетные деньги можно сэкономить.
2
September 13, 2022
Идя вперед , забывают о людях , пенсионный возраст не может справится с it технологиями, а это наши бабушки и дедушки , складывается впечатление что данная организация не наша.. Печально...
1
November 26, 2021
До октября 2021 года было всё хорошо! А сейчас звонит хамка по сто раз! Если бы мы ещё были бы заядлые неплательщики понятно, тут все время исправно платим, несколько дней опоздали и звонок как будто коллектор, за 6 тр разговаривает как будто долг 600 тр и как будто не оплачивали год! Итог , обучайте персонал разговаривать вежливо и корректно!!!
5
January 17, 2022
Личный кабинет на сайте Татэнергосбыт это больше нелепость чем сервис: вечные технические работы, подать заявку невозможно-то не грузится номер дома, то вылетает, дополнить или изменить заявку невозможно и приходится создавать новую. В общем электронные сервисы и Татэнергосбыт отстают лет так на 10-15, при получаемых прибылях работа крайне неудовлетворительная.
9
September 25, 2023
Звонил в эту компанию. 30 минут ждал пока кто не будет ответить. В итоге все зря