Самый ленивый и тормозной персонал из всех заправок Татнефть.
Так получается, что по дороге с работы домой попадаю на их разгрузку топлива и ни разу это не заняло у них меньше часа. Последний раз прождал больше часа выяснилось что ждать нужно ещё 30-40 минут потому что у них что-то пошло не так. Всё больше на эту заправку ни нагой
2
Nikita
Level 10 Local Expert
April 7
Хороший, качественный бензин АЙ 95,вкусный кофе, есть маленький ассортимент моторных масел, антифриза и средств первой необходимости.
Show business's response
Ринат Биккиняев
Level 8 Local Expert
March 12, 2023
Сеть АЗС с неплохим топливом. Заправляюсь только на Татнефть последние 1.5 года. , к качеству нареканий нет плюс современное удобное приложение. Но был один неприятный инцидент по моей ошибке в приложении. Подробно обо всем расписал в приложении во вкладке *Обратная связь* , так же объяснил детали по телефону. 2 месяца не могли закрыть обращение. После моего повторного звонка открыли еще одно обращение. В итоге , как результат простая шаблонная отписка без дополнительно проведенных мероприятий проверки достоверности информации. Можно было элементарно посмотреть камеры ВН на АЗС связаться с инициатором обращения(т. е. со мной) уточнить детали и дать обоснованную и подкреплённую фактами обратную связь , а не простую отписку общего характера. Если менеджеры отвечающие за уровень сервиса будут читать это обращение - просьба своим постоянным клиентам предоставлять более развернутую обратную связь и не отвечать шаблонными текстами. Могли бы более ответственно подойти к решению и если есть дополнительные вопросы связаться с клиентом для уточнения. Люди идут к вам не только за качественным топливом , но и дополнительным сервисом, который тоже нужно поддерживать на необходимом уровне. Спасибо.