Обратились по вопросу приобретения авто с пробегом. На месте осмотрели авто , в действительности все совпало с описанием в объявлении, подняли авто на подъемник,всё проверили. Помогли с оформлением кредита ,сделали скидку и подарили резину! До поздна задержались все сотрудники ,за что им огромное спасибо!!! Ничего не навязывали! Особенную благодарность хочется выразить Дмитрию , с момента обращения до момента оформления сделки был на связи,отвечал на все вопросы , компетентен в своем деле ! Отдельно отмечу его честность , всегда выберу из двух предложений то,где со мной честны!

Show business's response

Екатерина Ульянова

Level 3 Local Expert

Обратилась в сервисный центр jetour Тауэр-авто по поводу устранения неполадки авто на гарантии, я первый хозяин. Предварительно списывалась в мессенджерах с подробным обсуждением и видеообзором неполадки. У меня ежедневно спускает колесо с 2,3 bar до 1,6 по причине утечки воздуха в районе соединения нипеля. Обратилась в ближайший сервисный центр, меня пригласили, назначили время и пообещали помочь, всю ситуацию подробно обсудили заранее. Также на диске сходит краска и начинает ржаветь диск, об этом тоже предупредила мастер приёмник, обещал по гарантии исправить. У меня забрали авто в назначеное время, попрошествии 1,5 часов осмотра устно ответили, сто приняли решение о негарантийном случае, предположив, что я нанесла жидкость в следствии чего образовалась коррозия и у меня пропускает колесо по моей вине. Это конечно абсурд полнейший, но спорить было бесполезно, тк руководителя не было на рабочем месте, а тот мастер который принимал у меня авто даже не соизволил документально подтвердить мой визит и зарегистрировать моё обращение по гарантии. Я написала жалобу на горячую линию Джетур, мне пришёл оф ответ о том , что не усмотрение гарантийное случая масте на месте, поэтому ремонт произведен не будет. Полнейшее разочарование в сервисе Тауэр авто и поддержке Джетур. Какой смысл в гарантии, ремонт по которой не осуществляется и зачем раздавать лицензии на подобную деятельность, если если ей никто не планирует заниматься. Я так понимаю, создаётся видимость работы, отчётов по обращению потребителя, но ремонт никто не планировал делать. Обнадежили, сорвали в мой выходной день, я потратила бензин, добиралась из Электросталь, помощи не окащали.Могли ли бы сразу сказать в ходе переписке, с прикреплены видео, что не гарантийный случай. Зачем меня вызвали, зная заблаговременно о том, что обслуживания не будет? Я так понимаю, что личная выгода есть у сотрудников, создавать видимость работы. С этим надо разбираться, а я лучше куплю себе новое авто и это будет точно не Дже тур! Всем спасибо за внимание.

Анна Белоножко

Level 2 Local Expert

Замечательный и доброжелательный персонал, отношение к клиентам замечательное с пониманием,время ожидания не долгое достаточно быстро работают, скидки акции и вообще подход к людям замечательный, люди добрые с пониманием относятся, выбор машины достаточный что бы подобрать машину под свои запросы или что то типо того, в общем хороший центр как и покупка машины так и обслуживание, есть тест драйв, учитываете бюджета покупателя и его запросы на машину, место хорошее, атмосфера приятная, есть зона отдыха где можно посидеть,минусов не нашла, достаточно хороший цент, в общем отлично, как персонал так и работа с клиентами да и в принципе отношения персонала к клиентам и машинам, советую :3🌹)

Show business's response

Tauer-Auto

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

127 reviews