Using tinkoff from last 2 years and now my cards got blocked without any reason or explanations its been more then 25 days not a single update till date contacting tinkoff through chats and calls no respond no satisfactorily answers just one thing wait wait how can a person wait when he knows his lakhs of money is stuck i have no way to take my money out not a single way

Александр Б.

Level 5 Local Expert

Ни в коем случае не открывайте ИИС в Т-Инвестициях. Особенно если вы ИП — потеряете деньги и время. Мой ИИС (договор №2055776815, c 10.12.2020 по 12.2025) закрыли в декабре 2025 года без применения налогового вычета. При закрытии у меня списали 10 174 рубля налогов. Когда я обратился в поддержку, мне ответили: «Для применения вычета нужно было подать заявку на закрытии ИИС в мобильном приложении», которого, кстати, у меня никогда не было. Логика: клиент каждый день ИИСы закрывает и знает порядок действий, что, где и когда делать? Поскольку я ИП (расчетный счет, кстати, тоже в Т-Банке), вычет типа А мне не положен, только вычет типа Б (чтобы налог не списывали по операциям за все время существования ИИС). Но Т-Инвестиции закрыли ИИС по-умолчанию без вычета и отправили меня в ФНС — «там вернёте». В ФНС ездил несколько раз, они запрашивали разные документы, которые я запрашивал у банка. Через 3 месяца поездок в ФНС и общения со службой поддержки Т-Инвестиций выяснилось: ФНС не может ничего вернуть, потому что после закрытия ИИС документы, поданные банком в ФНС, числятся как обычная торговля ценными бумагами, а не деятельность ИИС. То есть, налоговый вычет применить нельзя. Итог: • −10 174 рубля • 3 месяца хождений в ФНС • Десятки бесполезных переписок с поддержкой Т-Инвестиций, где из 10 операторов только 1–2 вникают в вопрос. Остальные шлют шаблонные ответы не по теме. Т-Инвестиции = потеря времени, денег и нервов. ИИС здесь открывать нельзя! Направлю им официальную претензию с требованием возврата 10 174 руб. + компенсации морального вреда за неоказание услуги надлежащим образом, в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей (непредоставление информации об условиях вычета при закрытии ИИС). Если откажут — обращусь к финансовому омбудсмену (АНО «Финпотребсоюз»), чтобы Т-Банку скучно не было за подобное отношение с клиентами. Переписки на первых 3 скриншотах были до закрытия ИИС с вариантами закрытия, которые мне предложили, где ни слова не было о получении налогового вычета и что это я должен был что-то сделать для его получения. И в качестве бонуса, поддержка Т-Инвестиций буквально через несколько дней после закрытия ИИС обманула меня в ответе на мой вопрос, где я спросил, когда на январских праздниках можно будет продать бумаги tmos@. Также, приложил скриншоты, на которых все и без описания понятно. Для меня это было критически важно, чтобы можно было в определенный день, который я заранее не знал, продать лишнее и запустить деньги в нужное мне направление. В общем, хорошо подумайте, прежде чем пользоваться услугами Т-Инвестиций!

Gamaliel Sanchez

Level 2 Local Expert

Роман was very helpful. I couldn't log into my account because my Russian number is not active. He resolved my problem in 5 min. At all times he was very polite and proactive. спасибо большое Роман

Show business's response

TBank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

5242 reviews