Удобное расположение, большой ассортимент товаров и отличные сотрудники! Особенно хочется отметить работу консультанта Валерия- побольше бы таких ответственных, добросовестных, увлеченных своим делом и знающих людей. Самые наилучшие впечатления от посещения данного магазина. Получить максимально подробную консультацию и после обдумать выбор за чашечкой кофе или прохладительного напитка просто прекрасно!
2
Show business's response
Екатерина Б.
Level 9 Local Expert
April 8
Огромное спасибо консультанту Евгению, за помощь в выборе гладильной доски. Я очень довольна, все отлично доставили, сегодня вернулась в магазин за дополнительным чехлом)) Евгений снова помог выбрать! Желаю всему дружному коллективу всего самого наилучшего!
2
Show business's response
Евгений Н.
Level 8 Local Expert
December 9, 2023
Очень красивый, яркий и современный магазин в городе будущего (так можно сказать о Москва-сити).
Удобное расположение рядом с метро и со станциями мцк/ мцд4. Сервис на высоком уровне. Пока ждал свой заказ предложили выпить кофе капучино. Вежливая продавец девушка проконсультировала по товару.
На витринах представлено очень много техники. Приятная и дружелюбная атмосфера магазина очень порадовала меня. Всём рекомендую! С уважением, ваш постоянный клиент.
1
Show business's response
Кракодил Геннадьевич
Level 7 Local Expert
July 9
Классный большой магазин. В нём представлено много различных премиальных брендов. Брал недавно тут мелкую бытовую технику в свою новую съемную квартиру. Все они имеют отличную гарантию, моя кухня теперь полностью оснащена.
1
Show business's response
Александр Лебедев
Level 7 Local Expert
July 25
100% 5 звёзд! Очень приветливые, вежливые, никуда не торопящиеся консультанты!
Конечно же, топовая атмосфера, очень приятно находиться!
Отдельно хочется выделить консультантов по «Умному дому от Яндекса» и по телевизорам!
Show business's response
Игорь Копылов
Level 15 Local Expert
April 8
Пожалуй, самый топовый магазин в этом сегменте, огромный выбор различных товаров(быт.техника, телевизоры, телефоны и.т.д) Не надо искать бегать продавцов-консультантов, они сами тебя находят, быстрое оформление всех документов и приятный бонус, кофе, минералка, кока-кола, пока ты ожидаешь свою покупку! Очень рекомендую!
2
Show business's response
fanisrozanov
Level 5 Local Expert
September 1
Мне нравится атмосфера в торговом зале этого магазина. Она очень хорошо отражает премиальность сервиса. Ну и то, что все так грамотно разложено на витринах, это тоже показывает особый статус магазина.
Show business's response
Денис Щанов
Level 6 Local Expert
April 3
Отзыв не о конкретном магазине, а о сервисе компании в целом. Я давольно давно покупаю товары в технопарке и имею статус Elite, но последние два заказа просто не смог получить. Заказываю в основном в приложении и пользуюсь доставкой. Последнее время в приложении пишется одна информация, а по факту дело обстоит совсем иначе, например:
1. На день рождения супруги заказывал за неделю до празднования робот пылесос. Заказ оплатил, его подтвердил персональный менеджер и согласовал вечернюю доставку. По факту, в день доставки (предыдущий день перед днем рождения) доставка сказала, что может доставить только днем и ни как иначе. Итого подарок на ДР супруги не пришел.
2. Заказывал устройство для ухода за лицом, в приложении доставка была обозначена на один день, менеджер на следующий день сказал, что опять не смогут доставить указанное время.
Итого:
1. статус Elite есть, привилегий нет, если не сказать, что стало только хуже за последние полгода.
2. Закажу ли еще раз? Наверное да, но компания не будет как раньше компанией первого выбора.
3. Порекомендую ли компанию другим? Наверное нет, не хочу чтоб компания подвела других, как подвела меня.
4
Show business's response
Anna Kotikoca
Level 6 Local Expert
September 13
Хорошо, когда магазин огромный, можно свободно пройтись у витрин, одновременно получить квалифицированную консультацию. За счет того, что у них много в наличии, доставку не затягивают, за пару дне и привозят. Продают полностью проверенный товар, брака лично нам не попадалось.
Show business's response
Константин Андрейченко
Level 8 Local Expert
May 25
Магазин с очень большим выбором современной техники, новинки в нем появляются наверное в первую очередь. Действуют скидки по Газпром Бонусу, поэтому если покупаю технику - то тут.
Show business's response
Валентина Самсонова
Level 6 Local Expert
August 31
Понадобился новый картридер для работы с фотиком и всего остального. Я нашла и купила в этом магазине многопортовый uBear Link. Он качественный и не дешевый. Зато я с ним скидываю фотки теперь просто моментально. Очень хорошо, что зашла именно в этот магазин, такую хорошую вещь купила!
Show business's response
Светлана
Level 3 Local Expert
May 6
Категорически НЕ рекомендую! Обманывают и продают некачественный (б/у) товар, а все проблемы с товаром перекладывают на клиента.
24.03.2024 приобрела пылесос Дайсон (модель: Dyson Gen5Detect Absolute) в Технопарке (ТЦ Афимолл Сити) (заказ 128-701-124) + дополнительно приобрела доп.гарантию на 2 года (услуга «VIP сервис»), которая, со слов менеджера Светланы, гарантирует полный возврат средств или замену, если товар окажется некачественным.
26.03. пылесос был доставлен и был в эксплуатации всего 3 раза, после чего у щетки для ковров отвалилось колесо (для понимания: данная щетка использовалась всего три раза на площади 6 метров ковролина). Случилось это ровно через месяц 26.04 и я сразу сообщила менеджеру о проблеме, она оформила заявку и 30.04 пылесос забрали в сервис. 06.05 мне сообщили, что дефектов не выявлено, а щетка это износ и это моя проблема.
Вопросы к Технопарку:
1. Из видеообзоров данной модели щетки замечено, что колеса у неё могут засоряться и их желательно раскручивать и чистить, по срокам, внимание - через 2-3 года эксплуатации (заметьте, не через месяц и всего 3 эксплуатации). Вы в коробки упаковываете щетки б/у? которые были уже в длительной эксплуатации? Коробка пылесоса была вскрыта (одной детали не хватало и мне её довозили отдельно), объяснили это предварительной проверкой, допустим, но кто тогда отвечает за качество содержимого в ней и что не было подмены?
2. Вы продаете доп.гарантию (услугу «VIP сервис») и обещаете решение проблемы за 72 часа. Чем конкретно мне помогла это проданная вами доп.услуга? во-первых по срокам: я сообщила о проблеме 26.04 (рабочие дни: 26.04, 27.04, 02.05, 03.05, 06.05) проблема так и не решена. Во-вторых: мне дали понять, что я сама виновата. Это работа вашего «VIP-сервиса»?
4
1
Show business's response
Фомин Н.
Level 8 Local Expert
July 9
У меня впечатлило хорошее обслуживание в этом магазине. Продавец был очень внимательным по отношению к моему запросу. Помог выбрать оптимальные варианты для меня. Спасибо!
1
Show business's response
Айша Т.
Level 6 Local Expert
June 9
Купила плойку 1 июня. При первом использовании дома раскаленная плойка сломалась в руке и часть плойки упала и обожгла слегка руку; пружина отлетела.
В данном магазине мне мало того, что отказали в возврате э, так еще и сказали, что я сама могла сломать. Отправили на экспертизу, не сказали, куда придет ответ, как вернут деньги и прочие детали, просто дали бумажку с моими же данными.
Магазин не несет ответственность за то, что продает. И в случае если эта вещь сломается и навредит вам, магазин даже не извинится. Отвратительно, не хочется заходить в данный магазин
4
1
Show business's response
Татьяна
Level 13 Local Expert
March 7
Очень современное, технологичное и стильное пространство. Зашли посмотреть мясорубки, сразу подошел консультант. Очень адекватный, грамотный и ненавязчивый. В принципе мы знали, что ищем, но в итоге благодаря его консультации выбрали другую.
1
Show business's response
Наталия Б.
Level 5 Local Expert
June 21
Приехали из другого города, решили посетить Технопарк в Афимолле и были под впечатлением от масштаба данного магазина. Большой выбор. Также хочется отметить очень приветливый персонал. Нашим персональным консультантом был молодой человек Родион. Он предоставил нам качественное обслуживание и детальную консультацию по выбору товара. Были очень удивлены тому, что нам предложили кофе, мороженое и многое другое, т.к в нашем городе такого нет)
1
Show business's response
Наташа Н.
Level 5 Local Expert
July 12
Я тут брала еще в прошлом году прикольный блендер. Он меня спас, когда у меня неожиданно возникла проблема с зубами, и я несколько дней не могла нормально есть. Хорошо, что тогда я попала именно в этот магазин в Афимолле, так бы в жизни его не купила. А тут мне объяснили, что к чему и чем же он так хорош.
1
Show business's response
Марина С.
Level 3 Local Expert
April 24
Персонал в рабочее время гонял по залу на электросамокате и лонгборде (примерно в 20:20 22/04/2024). Коллегами это не только не порицалось, но еще и радостно поощрялось (подбадривали выкриками или вообще не обращали внимания). Будьте бдительны даже внутри магазина электротехники, теперь и там вы не будете себя чувствовать в безопасности из-за скучающих сотрудников.
4
Show business's response
S H
Level 2 Local Expert
May 24
Очень классный магазин. Консультанты все красавчики, выбор огромный. Цены приемлимые. В общем магазин на 10/10
2
Show business's response
Алёнушка К
Level 8 Local Expert
July 17
В очередной раз довольна покупками, сделанными в Технопарке. Купила себе новый фен для волос, а также электрическую зубную щётку. У меня такой еще не было, попробовала - ну просто бомба! Кстати, эти товары я частично оплатила бонусами, которые были накоплены с предыдущих покупок.
1
Show business's response
Екатерина Лютая
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Магазин потрясающий, 19.11.23 приехали выбирать телефон. Так и не купили потому что претензия к персоналу. В магазине есть комната где есть все яндекс устройства с алисой и есть возможность самому попробовать управление комнатой с голосовым помощником. Находясь в этой комнате, сотрудник ворвался не поздоровался и попросил уйти оттуда. Сказал что ею можно пользоваться только с сотрудником, при этом помощь свою не предложил. Из-за него все впечатление от магазина осталось негативным. Телефон мы купили в другом месте.
6
1
Show business's response
Scythian45
Level 30 Local Expert
March 12
Сложно написать какой то отзыв о данном магазине. Понимаю, что магазин расположен в престижном месте. Магазин посещают покупатели с достатком. Для такого покупателя купить гладильную доску за 10 000 рублей или 300 000 рублей никакой разницы. Это для них один порядок цен. Если реально подойти к стоимости некоторых товаров то они и близко не стоят таких денег. Цена такая, что за эти деньги вполне реально купить плохонький, но автомобиль в котором много трущихся и крутящихся деталей.
3
Show business's response
Андрей Рихтер
Level 15 Local Expert
August 26
Довольно большой ассортимент обнаружил в этом магазине, и это по всем позициям, которые смотрел. Качество - на лицо, спасибо магазину, что такое высокое качество в принципе продаёте!
Show business's response
Алексей Г.
Level 3 Local Expert
July 24
Сегодня 24/07/24 в 19:30 впустую потратил свое время планируя совершить покупку в этом "удивительном" месте. При попытке войти в магазин, мой путь, в лучших традициях фейсконтроля 90-х, преградил суровый недружелюбно настроенный охранник. Как выяснилось, некие "эффективные" менеджеры решили сами себе наступить на одно место (продажи) и в час пик закрыли флагманский магазин для какого-то мероприятия. Большего идиотизма в рознице я не видел.
1
Show business's response
Andrey E.
Level 4 Local Expert
August 3
Увидел в данном магазине духовой шкаф, Gorenje BPSA6747DGWI, заказал через приложение технопарк, отсканировав код на ценнике. При доставке выяснилось, что данный духовой шкаф не в заводской упаковке (хотя не с витрины, а со склада). То ли он БУ, то ли возврат некондиции. Выяснять не стал, отказался от заказа. Жаль потерянного времени.
Show business's response
Mersiianova Anastasiia
Level 13 Local Expert
July 23
В магазине отобранный ряд моделей по всей технике, это плюс, так как стремные бренды в принципе сюда на полки не попадают. Часто после покупки пользуюсь и доставкой, она в магазине быстрая.
Show business's response
Ксенька Иксанова
Level 4 Local Expert
August 22
Мне тут очень понравилось, потому что тут превосходный сервис. А ещё можно взять видеоконсультацию, это мега-полезная штука, особенно, когда нет возможности доехать в магазин.
Show business's response
Илья Мерзляков
Level 8 Local Expert
March 18
Не сделали возврат товара из-за ошибки продавца
Если покупаете что-то дорогое в этом магазине, не важно чехол или технику
Никогда не позволяйте продавцам выбрасывать упаковку без спроса
Из-за этого что продавец выбрал то упаковку от товара, мне не сделали возврат
Я могу понять политику без коробки, но когда продавец ничего об этом не говорит и делает по своему, то это ужасное обслуживание и нулевая клиентоориентированность
Техподдержка подтвердила и разрешила возврат товара, но дерекотор магазина отказался телами возврат из-за ошибки его сотрудника
Магазин не стоит своих завышенных цен, даже продавцов нормально не учат и директор идет в поздно в поддержкой сети технопарков
Выбирайте лучше другие магазины и проверяйте отзывы, сделать заведует не лучшей директор магазина
1
1
Show business's response
Егор
Level 9 Local Expert
November 9, 2023
Огромный магазин техники. Можно выбрать технику, подержать её в руках. Померить смартчасы и поюзать смартфон. Профессиональные консультанты. Спасибо консультанту Александру за помощь в выборе!
1
2
Show business's response
Jane Lubim
Level 11 Local Expert
January 27
Оформила заказ, пришло смс, что заказ готов к выдаче. Муж приехал забирать, в магазине говорят, что товара нет. Также сказали, что мы перекупы и, что типа много таких как мы, а предупреждать, что заказа нет это не барское дело консультантов. Их дело, видимо, стоять за стойкой и ничего не делать весь день. Поведение сотрудников абсолютно безобразное и оскорбительное. В прошлый раз мужу вместо одного чехла на айфон подсунули другой ещё и кривой! Чехол стоил 7 тысяч! Мужу не дали за стойкой даже спокойно его примерить, отгоняли, говорили, что у них нельзя стоять за стойкой. Что за ерунда! Что за хамское отношение к покупателям вообще. Советую всем обходить это место стороной. Позиционируют себя как более дорогой сегмент, но сервис на уровне садовода.
2
Show business's response
Никита Щелконогов
Level 2 Local Expert
January 25
Сделали заказ на Мегамаркете посуды Тефаль, пришла смс, что товар можно забирать. То есть магазин подтвердил, что товар в наличии. Приехали в этот же день, сотрудник долго искал товар, потом вышел и сказал, что товара нет, его украли, а они что-то там где-то не отметили. Таким образом, мы потратили время и деньги на парковку, чтобы остаться без посуды. Считаю, что это просто отвратительно отношение подтверждать заказ на посуду которой в магазине просто нет.
2
Show business's response
Ульяна Корзина
Level 9 Local Expert
July 23, 2023
В магазине очень приятно находиться. Однозначно выделяется среди конкурентов в лучшую сторону! Торговый зал стильный и современный, сотрудники хорошо выглядят, витрины аккуратные!
2
1
Show business's response
Юлия К.
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
История была такова… Купила по ошибке не ту колонку. Соответственно нужно производить возврат и оформлять нужную. Зашла в магазин, обратилась к Консультанту Наумову Игорю, он помог произвести обмен с доплатой - очень удобно 🙃 После оформления, помог донести до выхода, поскольку колонка была тяжелой. Пока мы шли, стала спрашивать про сравнения двух продуктов, консультант не растерялся, провел к продуктам и все детально объяснил и показал. Желаю удачи и счастья в новом году. 😌
2
2
Show business's response
Сергей Дивисенко
Level 11 Local Expert
December 8, 2023
Технопарк в Афимоле - хорошее место чтобы потерять много времени и нервов. Система обмана покупателей поставлена на поток.
Сделал заказ через МегаМаркет. Номер заказа 645-954-523. Только самовывоз и только полная предоплата. Приехал в магазин и попросил выдать товар. Сотрудник магазина Александр Тарасов попросил продиктовать код получения. Якобы он может вынести товар только после введения кода в систему. После введения кода мой заказ перешёл в статус «Доставка получена», а Александр принёс мне мой заказ - очки для светотерапии Pegasi с отломанной заглушкой гнезда для зарядки. На мой вопрос (WtF-зачеркнуто) «Что-это-такое»? ответил, что это последний экземпляр и если я не хочу его забирать, то они будут оформлять возврат. Возврат они оформляли очень долго и непонятно, оформили или нет. Я уже не дождался. Написал в службу поддержки.
Пока я «наслаждался» этим процессом рядом со мной оказалась девушка в такой же ситуации. Ей принесли предоплаченные и неработающие наушники Эппл. И тоже последние. И тоже в статусе «заказ выдан».
Совпадение? Не думаю. Это система.
Сотрудники магазина не должны требовать код для получения ДО проверки целостности и работоспособности товара. и НЕ выставлять сломанные товары в продажу в надежде, что их купят невнимательные покупатели.
А так - магазин красивый.
Можно сходить на экскурсию.
1
1
Show business's response
Марина Щеголихина
Level 5 Local Expert
March 15
Всем привет!
11 ноября 2023 года приобрела чемодан. 11 февраля у чемодана развалилось колесо.
12 февраля связалась с технопарком и отпавила
фото
19 февраля попросили написать заявление на проверку качества (неделя понадобилась)
23 февраля чемодан забоали на экспертизу.
Итого: месяц для решения вопроса по чемодану - более месяца разбираемся с колесиком у чемодана.
Диагностика еще 20 дней.
Если так с колесиком решаете вопрос, то как у вас что-то масштабное покуапать?!
3
1
Show business's response
Юлия
Level 16 Local Expert
September 19, 2022
Очень красивый и большой магазин.
Приобретали Bork массажёр и стайлер Dayson.
Консультанты очень приятные и предлагают воду/кофе.
Пришла делать инициалы на чехле стайлера и на консультацию. Все прошло невероятно, будто я сходила в салон и получила множество советов по уходу и укладке от стилиста Виктории.
Очень важно, что полотенца одноразовые для волос. Все насадки и расчески отрабатываются и я упаковываются в пакеты.
Технопарк, Dayson, Bork - это невероятный сервис !
Не все консультанты приветливое особенно если интернет заказ и поздно вечером. Поэтому хочу порекомендовать Данилу Фомина, оооочень тактичный и крутой специалист в своём деле. Помог выбрать кофемашину, хотя мы приходили раза три. Так что теперь только к нему за покупками будем ходить.
4
Дмитий Лиховиlов
Level 5 Local Expert
August 3, 2023
2 августа посетили технопарк в афимолле, сеть магазинов прекрасная, но не приятно были удивлены тем что сотрудник магазина прогнал нас из зоны комфортного ожидания, сказав что раз мы не крупные поставщики, нечего нам там сидеть. Если действительно это переговорная для поставщиков, то там бы не помешала дверь или хотя бы разместите наглядную информацию. Мелочь конечно, но не приятно
3
1
Show business's response
Kristina Mikaelyan
Level 6 Local Expert
January 10
Ужасное обслуживание, то консультанта не дождешься, то на кассе проблемы вечные, ни разу не было, чтобы нормально обслужили. Покупала планшет Xiaomi акция как раз была, в подарок прилагались наушники, еле выпросила у консультанта свои наушники, говорит, закончились подарки, хотя акция только началась. Потом чудесным образом нашлись подарочные наушники после того как я пригрозила обратиться к руководству. Ужасное обслуживание, руководству необходимо принять меры для повышения клиентского сервиса
3
1
Show business's response
Анастасия Л
Level 5 Local Expert
January 14
Обслуживание клиента на нуле. Сделала заказ на мегамаркете, пришло уведомление, что заказ готов к выдаче, приехала из Подмосковья, потратила время.
И все ради того, чтобы и сотрудники магазина, и специалисты поддержки по телефону сказали, что моего товара нет и не будет, и ничего они изменить не могут, и доставить не могут, поэтому отменяйте заказ.
К тому же, чтобы забрать товар на самовывоз, нужно продиктовать код, в котором указано, что "вы получили товар и проверили его", а это прямое нарушение прав потребителя. Не покупайте здесь, если не хотите потратить время и нервы!
3
1
Show business's response
Валерия Р.
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Отвратительно. Сделали заказ через маркетплейс на самовывоз. Поступило смс сообщение от технопарка о том, что заказ готов к выдаче и можете забирать. Приехали после работы (потратив свое время на дорогу) в магазин, подошли к консультанту, он посмотрел что - то в компьютере, и пошел искать наш заказ. Спустя 10 минут поисков он вернулся и в грубой форме сообщил что данного товара у них в магазине вообще нет, на вопрос как так вышло консультант естественно пожал плечами. Спросили, есть ли в других магазинах этот товар-он даже не посмотрел, а просто ответил что нет, и сказал отменить заказ.
Ок, заказ отменили, ради интереса переоформили вместо самовывоза - доставкой (также из технопарка), и о чудо, товар приехал!!! Я не рекомендую этот магазин, ужасное отношение к покупателям и нежелание решить вопрос
3
2
Show business's response
Ольга Давидян
Level 15 Local Expert
July 5, 2023
Если собираетесь приобретать что-то в Технопарке, то имейте в виду
1) цены значительно выше, чем в других местах
2) много обещаний, но они не выполняются
3) доставка товаров в магазин для самовывоза задерживается, никто не предупреждает об этом
Получила в подарочную карту, зарегистрировалась на сайте + 1000₽ подарок. Менеджер уверила, что при покупке от 5000₽ дается 3000₽, но нужно потратить в тот же день. Не жизнь, а рай. Сплошные подарки.
По факту:
1) можно использовать либо подарочную карту, либо бонус, они не суммируются, хотя по телефону менеджер уверяла, что все сделает при оформлении заказа
2) 3000₽ дается при покупки от 5000₽ при оплате деньгами, а не подарочными картами.
Но так хотелось подарок за 3000₽ (его уже и выбрали), что пришлось более чем на 5000₽ набирать барахла.
3) заветными 3000₽ можно оплатить не более 30% покупки, но об этом тоже никто ничего не сказал заранее, а наоборот рекламировали эту позицию
Попалась на развод от магазина
6
Show business's response
Иван Гусев
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Первый опыт покупки в данной сети был крайне отрицательным. Выбрал товар, оплатил заказ, получил смс "Готов к выдаче". На следующий день поехал в магазин забирать. Товар не могли найти в течении часа. Взяли телефон и обещали позвонить. Не позвонили. В итоге стал вечером звонить на горячую линию сам. Обещали разобраться и перезвонить. Не перезвонили. На следующий день приходит смс- "заказ готов к выдаче". Решил перепроверить. Опять звоню - товара не было в наличии, сделаем возврат. Время на ветер, еле успел с покупкой подарка в другой сети. К чему тогда статус "Готов к выдаче"? Технопарк действительно считает себя "элитным" магазином, если клиенту приходится самому бегать и выяснять, что с его заказом, и добиваться правды? Ни ногой.
3
1
Show business's response
Александра Бромберг
Level 4 Local Expert
December 24, 2023
Сделала заказ apple watch через маркетплейс в этом технопарке самовывозом по полной предоплате. Приехав в магазин, консультант А.Т. вынес мне вскрытые часы, сказав, что это экземпляр с витрины и они последние. Часы покупала в подарок. Естественно, вскрытая техника за 100+ тысяч меня не устроила. Возврат денег жду уже несколько дней. При оформлении заказа нигде не указывается, что тебе достанется «поюзанный» экземпляр. Судя по комментариям, это частая история.
1
Show business's response
Константин Ш.
Level 4 Local Expert
December 23, 2023
Накупил мелкой техники на более 200 тыс руб: Борк, дайсон и прочие прелести. Всего через 10 месяцев она начала ломаться. Началось с борка. В гарантии отказывают. Думал из за завышенных цен и красивого оформления будет лояльное отношение к клиентам, но нет. Теперь знаю, когда сломается оставшаяся техника, к ним по гарантии идти нет смысла. Придётся покупать новую в нормальном другом магазине
1
2
Show business's response
Виктория П.
Level 6 Local Expert
November 12, 2022
Магазин безумно красивый, с широким ассортиментом, и оставлял бы он после посещения только приятные впечатления, но все портит отношение консультантов. приехали за конкретным товаром, светодиодной лентой, заранее убедившись что он есть в наличии в магазине. обратившись за помощью, в ответ получили грубое отношение, консультант ответил «на отвали» будто товаров этой категории вообще нет в магазине. подошли к другому консультанту, который утверждал, что если сказали что их нет в магазине, то их нет. настояли на проверке, и, о чудо, они все таки были. отношение на кассира тоже оставляет желать лучшего. девушка очень ярко демонстрировала свое раздражение, отвечала так же весьма грубо. Проведите беседы с персоналом, такое поведение недопустимо.
12
RAM RAMOV
Level 13 Local Expert
November 29, 2023
Консультанты не заинтересованы в продаже. Ощущение что им не нужны покупатели, в течение 10 минут хождения, один консультант поинтересовался и начал консультировать. Плохо знает товар. Мог уйти в разговоре, через 5 мин вернуться. Остальные 2 консультанта были более компетентными. Покупку совершил, но это заслуга не консультантов, знал заранее за чем иду. Грамотный консультант мог бы увеличить мой чек в 2,5 раза.
1
1
Show business's response
Анастасия Штерн
Level 4 Local Expert
March 2
Не понимаю смысла данного магазина.
Все красиво, но за красотой функционала ноль, два консультанта на весь зал, один занят, второй отправляет к первому. Хотела купить кофе машину и соковыжималку. Но увы.
1
1
Show business's response
dying inside
Level 4 Local Expert
July 17, 2023
Вывеска и сайт красивые, а на деле — магазин по продаже БУ-техники. Это самый ужасный пользовательский опыт, что у меня был с магазином в России.
Купил робота-пылесоса, привезли в этот же день, что очень удобно. Когда я увидел товар, сразу смутило то, что коробка была заклеена скотчем, уже было понятно, что заводская упаковка нарушена. Достал робота из коробки и сомнений в том, что его уже использовали, не осталось — у него не было большей части заводских плёнок на сенсорах, были видны отпечатки пальцев. А ещё он был весь в царапинах, да в таких, как будто он гравий пылесосил.
Я обратился за разъяснениями в службу поддержи на следующий день и в обещанный срок не получил никакого ответа. Пришлось звонить и ругаться, в итоге со мной связались и предложили обменять на новый, я согласился. И что вы думаете, приезжает курьер и привозит на замену такой же БУ пылесос. Не такой убитый как прошлый, но с царапинами на корпусе и с такими же нарушениями заводской упаковки. А поскольку был оформлен обмен, а не возврат, пришлось ждать другого курьера в другой день. В итоге мне потребовалось что-то около недели, чтобы вернуть товар.
Но и на это приключения не закончились — мне не оформили возврат средств. Прошло 7-8 дней с момента, когда я вернул продавцу товар, а денег на карте всё не было. Через поддержу банка я выяснил, что продавец даже не инициировал возврат денег за всё это время! Пришлось снова звонить и ругаться, чтобы мне вернули мои деньги.
Больше я тут ничего никогда не куплю, время — дороже.
4
Show business's response
Алексей Ш.
Level 6 Local Expert
January 31, 2023
Что случилось с моим любимым магазином? Внешне красивый, было хорошее обслуживание... До недавнего времени.
За пару лет я получил статус Elite, надеялся на соответствующее обслуживание.
И так оно и было примерно до осени.
Вначале часть консультантов стала общаться откровенно наплевательски, а кто-то и грубо. Так что какие-то товары я покупать у них просто перестал.
Дальность такси резко обрубили, так что теперь я до дома доехать не могу. Причём интересно то, что я даже до станции ближайшей доехать не могу. Хотя она-то точно укладывается в 15 км от магазина.
Последней каплей стало то, что лампу Xiaomi, которую заказал на прошлой неделе, и которая приехала (подтверждено sms) за день до того, как я за ней пришёл - продали. Меня никто не предупредил, я потратил своё время, а потом ещё ждал, пока с этим разберутся. Спасибо консультанту, который всё-таки пошёл разбираться с ситуацией, а не забил на это.
Надеюсь, что магазин прислушается к этому отзыву, проведёт работу с консультантами. А также вернёт нормальную, а не урезанную программу лояльности.
В конце-концов, смысл тогда в вашем Elite-статусе?
7
Show business's response
Алексей Гаврон
Level 4 Local Expert
July 3, 2023
Номер заказа: 310-514-523
Сделал заказ 27 июня во вторник. Оплатил и оформил доставку в афимолл.
В среду на следующий день утром пришло смс о том, что товар готов к выдаче.
В четверг утром я пришел в магазин и мне сказали: "смс еще не означает, что товар пришел в магазин. Это означает, что его возможно только погрузили в машину, но еще не довезли. Приходите попозже".
В четверг вечером пришел опять. Продавец: "ваш заказ пришел, но это не ваш товар. Ну вы же знаете фасовщиков. Они опять перепутали. Приходите за товаром в понедельник".
На следующий день в пятницу утром приходит смс, что товар готов к выдаче. Звоню в колл центр, чтобы узнать стоит ли сегодня за ним приезжать или все-таки в понедельник. Сотрудник колл центра связывается с афимоллом. И потом говорит, что возникли какие-то сложности что они мне скоро перезвонят.
Никто мне не перезванивает. В конце дня звоню опять. Сотрудник колл центра опять связывается с афимоллом и говорит мне, что мой заказ не прошел (по какой-то причине). И что они решили его перезаказать. При этом сказав, что в понедельник приходить не надо. Они мне перезвонят.
Никто мне не перезванивает до понедельника, пока я сам снова не позвонил в тех поддержку. Сотрудник тех поддержки по имени Эрнст говорит, что ему нужен час, чтобы уточнить информацию по заказу и что он мне перезвонит. Я сказал, что мне не перезвонил еще никто ни разу. Он ответил, что перезвонит обязательно.
В итоге Эрнст, естественно, не перезванивает. Спустя несколько часов звоню сам. Очередной сотрудник тех поддержки после уточнения (которое заняло 1 минуту) сказал мне, что моего товара нет в наличии (за который я заплатил). И что ориентировочно мой товар прибудет в среду 5 июля.
Посмотрим что будет дальше.