Teremok

3.8

300 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Готовят вкусно и быстро когда людей немного. Но ощущается нехватка персонала в моменты наплывов посетителей. Иногда можно ждать заказ до 20-30 минут

Maria Abdulina

Level 5 Local Expert

Были несколько раз, в разное время, в разные дни недели и всегда ждали ооочень долго. Это самый плохой "Теремок" в котором я когда либо была. Настоятельно не рекомендую.

Show business's response

Александр Александр

Level 11 Local Expert

Самая медленное заведение из всех. Чтобы заказать блин нужно ждать по полчаса. Это вообще ни в какие ворота. Работа построена непонятно вообще.

Show business's response

Ольга Олеговна

Level 12 Local Expert

Готовят вкусно (как и во всей сети в принципе), но последнее время уж очень большие очереди в данной точке, постоянная запара.... нужно больше сотрудников и оборудования, ибо тяжело сразу готовить и собирать заказы на вынос плюс одновременно обслуживать клиентов на кассе

Show business's response

Марат Зиганшин

Level 4 Local Expert

Невозможно сделать заказ, сотрудники игнорируют очередь, делают только заказы с доставок, простоял 20 мин, ни одного заказа не приняли. Стандартную отписку с извинениями в ответ можете не копипастить, лучше сходите заказ примите в это время

Санчо Ф.

Level 7 Local Expert

Сразу скажу - сотрудники молодцы, работают хорошо, блинчики вкусные. Теперь менеджеры - как бы суббота => будут наплывы посетителей, вы почему на смене оставляете 2-их на кухне и одного кассира? В будни - ок, но не в выходные! Хотя возможно вас такое время обслуживания устраивает: 16:17 встал в очередь; 16:34 заказал только 4 блина; 16:46 получил заказ

Андрей

Level 10 Local Expert

В очереди из 4 человек можно потерять минут 20. На кассе может не быть никого по 5-10 минут И так было что полгода назад что сейчас.

Show business's response

Кирилъ Русов

Level 9 Local Expert

Уважаемый владелец ! Если не хотите кормить людей зачем занимаетесь этим бизнесом ? Часто питаюсь в теремке , но эта точка подлежит закрытию . кроме хамства и изменения всех рецептом , так как всё закончилось по словам работницы и вместо оригинальных начинок везде стружка ветчины . даже в блине цезарь был мясной соус вместо Цезаря . Портите франшизу !!!

Show business's response

Тиголлу

Level 17 Local Expert

Вкусно (не всё). Дорого (нет конкуренции). В приложении нет оценки заказа и работы персонала (узнали бы многое). Почему нельзя заказать на сейчас, а только на выбранное вами время? Сталкивался не раз: заказываешь, подходишь через пять-десять минут - "а вы заказали на такое-то время". А очереди нет! Не удобно.

Show business's response

Инна

Level 14 Local Expert

Отвратительное обслуживание, ждали 10 минут пока на нас обратят внимание на кассе, в приорите заказы на доставку, посетителей в очереди не хотят обслуживать от слова совсем. Заказ ждали ещё почти 15 минут( фото большой очереди с маленькими детьми прикладываю, при этом одна из сотрудница постоянно разговаривала по телефону

Show business's response

langimanus

Level 5 Local Expert

Еда не плохая... Но ожидание заказ 30 мин. это перебор для блинчика.... Персонал не успевает.

Show business's response

владислав прокуратов

Level 7 Local Expert

Сколько людей должны написать что обслуживание очень долгое, что б организация отреагировала??? Вот я пишу- блины ждать 25 минут это не нормально. Так вы всегда будете проигрывать остальным точкам фаст фуда.

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Очень плохое ужасное обслуживание !Я еще никогда и нигде не так долго не ждала в очереди!Передо мной было 3 человека ! Я ждала своей очереди 30 мин ! А далее мне сказали что еще надо 10 мин ждать!Они сначала выполняют онлайн заказы а потом уже берут заказ у посетителя ! Я ушла не дождавшись !Так как меня ждал ребёнок внизу ! Ужасное обслуживание ! Все медленно делают , никакой организации ! Админ на раслабоне ходит ей просто все равно !

Show business's response

Игорь Фф

Level 7 Local Expert

Один из лучших Теремков (из тех которые я посещал). Готовят быстро, вкусно. Персонал приветливый. Столик искать долго не прийдётся. Рекомендую

Show business's response

Илья

Level 7 Local Expert

Очень медленно. Сделал заказ онлайн сильно заранее. Через пол часа был у кассы заказ даже не начали готовить

Show business's response

Andrey K.

Level 7 Local Expert

Вы могли бы зарабатывать больше, если бы добавили ещё одного сотрудника на кассу. Уже в который раз прихожу в обед и не дожидаюсь своей очереди - ухожу обедать к конкурентам. Очередь всегда запутанная, вторая касса, которая никогда не работает, притягивает часть очереди, и периодически они пытаются встрять в очередь правильную. Еда вкусная, но я уже начал забывать, какая она на вкус...

Show business's response

Галина Б

Level 14 Local Expert

Супереда. Блины - это наше всё. Очень много различных начинок от сыра и ветчины до икры и сёмги. Снизила оценку, потому что убрали мою самую любимую начинку - брынза с тмином.

Show business's response

Анастасия К.

Level 6 Local Expert

Вкусно, но время подачи минут 40 достигает, безумно долго, с мобильным приложением кафе своевременно не работает, уже сделанный заказ можно ждать минут 10(

Алексей З.

Level 6 Local Expert

Очень очень очень очень очень очень долго. Гости ругаются из-за ожидания. На открытой кухне ругаются между собой из-за ожидания. И ещё раз очень долго!

Вера З.

Level 4 Local Expert

Невыносимо долго ждать заказ. Очень медленно принимаются, очень медленно готовятся и очень медленно выдаются заказы. Две звезды только за вкусные блины

Елена Малахова

Level 10 Local Expert

Это просто кошмар!! Всех обслуживает всего один человек, она же и заказы принимает и всё всём готовит(бедная женщина зашивается) но рядом есть другие сотрудники и хоть бы кто подошёл помочь обслужить. Реально ждёшь 20 мин. И народу 3 человека в очереди и время не обед, а 10:20..это что же такое. Просто реально одна женщина работает, аж жалко её бедную, админ просто смотрит на всё это, ну суп нальет.

Алиса Светличная

Level 6 Local Expert

Обслуживание очень долгое, ну сотрудники сами не торопятся что-то сделать, ходят еле-еле Ещё ни в одном теремке такого отношения к клиенту не видела

Show business's response

Канеки Кен

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение! Ждали заказ в течении ЧАСА,на кухне ходят 2 старушки и еле-еле работают.Больше ничего брать у вас не будем!

Show business's response

Хадижат С

Level 10 Local Expert

Очень вкусные блины. Мне больше нравится как здороваются с людьми. Как будто на мгновение попадаешь в Царское время. Каждому человеку говорят сударь и судариня

Show business's response

максим д.

Level 6 Local Expert

Ждал 25 минут в очереди меня так и не обслужили. Передо мной 3 человека ушли. Качество обслуживания на дне. Заказать и пойти ждать пока приготовят не дают. Работает 3 человека всего, оборудование простаивает, касса пустая. Это вы с макдональдсом и кфс соперничать соьираетесь так? блин за 400 рублей ждать час

Эльмира П.

Level 5 Local Expert

Вкусно, как и в любом теремке. Но! Долго очень. Каждый раз ждать приходится! Ни в одном Теремке такого нет. В этот раз одну окрошку 15 мин ждала.

Алексей Матвиенко

Level 6 Local Expert

не знаю почему так много негативных отзывов. Мне лично все понравилось! особенно хочу поблагодарить технологов за двойную порцию окрошки!все сделано из свежайших продуктов, очень мелко порубленно(жевать почти не нужно) плюс обнаружил в тарелке целое яйцо разделенное частей на 5-6 + 2больших ложки сметаны и вкусный квас.при этом в комплект идет хорошая горчица. Я получил удовольствие! Спасибо! P.S. очень вкусные блины с грибами, емайл и Илья Муромец.

Show business's response

Екатерина

Level 8 Local Expert

Сегодня около 19 часов посетили РЕСТОРАН "Теремок". 2 повара и СУДАРЫНЯ на кассе явно не спешили. Собралась очередь больше 20 человек. Я ждала своей очереди около 30 минут. Когда попыталась заказать окрошку мне сообщили, что осталась 1 стандартная порция. Потом вяло поинтересовались у повара, та с недовольным лицом сказала, что может поискать. "Вы что будете ждать, пока будут готовить???" - спросили меня. Я ответила, что да. "7 минут придется ждать! Будете ждать??" - опять удивилась СУДАРЫНЯ. "Да, буду". "Тогда 10 минут придётся ждать!" На это пришлось напомнить, что я уже более получаса жду своей очереди. Стоящая за мной дама удивилась, что все продукты для окрошки весьма быстро достали из холодильника и уже готовые. Зачем же было обманывать, что ничего нет? Когда я уже получала заказ, появился еще один повар. Очевидно, ужинал до этого. На этой точке хотя бы выпросили еду. В торговом центре Зигзаг, где тоже находится Теремок, вообще обслуживать отказались. Сослались на то, что слишком много заказов для курьеров готовят и работать некому. Однако через минуту откуда-то пришел еще повар с телефоном и ушел так же. Раньше эта скюеть пииания была моей любимой. Теперь так не могу сказать. Во многих точках обслуживание неприятное. Ни одной улыбки для посетителя, недовольные лица, постоянные отказы - то чего-то нет, то готовить не хотят. Очевидно, что бизнес процветать не будет при таком подходе. Однозначно, что руководству следует задуматься над проблемой - либо с оплатой, либо с сотрудниками. К еде претензий нет. Очень вкусно. Но неприятно.

Show business's response

Анастасия П.

Level 5 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание — при небольшой загрузке заведения свой заказ можно ждать 40 минут. Невежливые и очень медленные сотрудники. Сами блины делают не аккуратно.

Show business's response

антон гипопотамов

Level 6 Local Expert

Медлительные!!! Не торопятся. Заказ принимают по одному, и пока его не сделают другой не берут. Очередь большая. Еду холодной подали, не вкусно. Впервые здесь и больше не приду.

Show business's response

Лен0к

Level 19 Local Expert

Вкусные блины. Попробовала по акции блины с картошкой и лисичками. Очень понравилось. И здесь самый вкусный квас.

Show business's response

Екатерина Федорова

Level 6 Local Expert

ЧАС ждали заказ: два блинчика. Отвратительное место, ужасно долго, это уже просто ни в какие ворота не лезет

Алина

Level 7 Local Expert

Ужасно долгое обслуживание. Стояли в очереди 25 минут, но когда подошла наша, женщина на кассе просто отвернулась и игнорировала нас, занимаясь другими заказами, поэтому мы ушли. Курьер, который ждал доставку, сказал что стоит тут уже 40 минут. Из всех теремков, в которых я была, это самый ужасный😭

Show business's response

Наталья

Level 4 Local Expert

Простояла 20 минут, чтобы просто сделать заказ, хотя передо мной был 1 человек! Обслуживание ужасное, администратор Людмила на кассе, ничего не предпринимала, чтобы как то ускорить процесс. Первый раз сталкиваюсь с таким долгим обслуживанием в Теремке, а главное совсем не нацеленным на клиентский сервис!!!

Слава Комаров

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание и хамское поведение персонала Стоит большая очередь, вместо нормального ответа, просьба клиента встать самому за кассу Девушка 28 июня в 17:25 стоит на кассе и всем хамит Кассирша просто не может нормально общаться, попросил списать бонусы, девушка ушла наливать квас, попросил еще раз, она ничего не ответила, попросил еще, нервно сказала, что уже списала Как мне понять, что она списала, если она молчит Так еще и говорит, что я лезу в очередь, хотя я ее отстоял 10 минут, благо люди подтвердили, а так отказывалась обслуживать

Show business's response

Level 4 Local Expert

Прождала 10 минут пока примут заказ. Не дождалась. Очереди не было

kissiar

Level 22 Local Expert

Слишком большие очереди. Откройте вторую кассу или кассу самообслуживания и поставьте еще одного пекаря. Один кассир не справляется с таким потоком клиентов.

Максим Белоглазов

Level 27 Local Expert

к качеству претензий нет, но обслуживание, ну очень долгое, пару раз просто ушёл, вы где таких неповоротливых нашли!?

Show business's response

Екатерина Филиппова

Level 9 Local Expert

Вкусно, быстро, всегда доброжелательные сотрудники, даже в самом конце рабочего дня, ненавязчиво предлагают попробовать ассортимент, не настаивают. Часто забегаю после работы взять что-то домой на ужин.

Show business's response

Никита С.

Level 7 Local Expert

Заказывал всегда раньше все было отлично. Недавно заказал через приложение. И через 6-7 минут был готов. Подхожу говорят что не готов. Говорят случайно его отметили как готов, по итогу ждал его около 20 минут. Говорят работает один студент и он медленно пока все делает учится, но какое имеет значение если любой сотрудник будет по началу блины делать не так быстро?

Show business's response

Илья

Level 20 Local Expert

Отличное обслуживание и прекрасная русская кухня. Люди вкладывают в бизнес душу.Только в РОССИИ умеют готовить русскую кухню

Show business's response

Mur-Myavochka

Level 11 Local Expert

Пришли 19.10.24 в 21:30, стояли у кассы, никто из персонала не подошёл и не спросил, чего мы хотим купить, хотя на нас смотрели. В кафе была какая-то менеджер, которая очень грубо общалась со всем персоналом и раздавала указания по уборке. Развернулись и ушли, больше нет желания есть в данной сети.

Show business's response

Валентина Волкова

Level 15 Local Expert

Прекрасная точка сети. Мега-отзывчивые люди. Спасли меня с сыном от голода в последние минуты работы ТЦ. Всё очень вкусно. Спасибо, что вы есть!

Show business's response

Елена Мамаева

Level 6 Local Expert

«Спасибо огромное», Теремок за адский кипяток в стакане и не до конца закрытую крышку. Мало того, что пришлось потратить тысячу рублей на пантенол, так ещё и теперь без понятия когда восстановится рука.. Боль была настолько невыносимой, что я думала уже скорую вызывать. Какие у вас проблемы чуть-чуть добавить холодной воды, зачем вы создаете риски для покупателей?? Я молчу уже про то, что стакан просто физически держать невозможно, он становится огненным. Приложу фотографии, чтобы вы видели чему вы подвергаете своих покупателей :)

vlad bai

Level 30 Local Expert

Вкусная еда, приятные люди за стойкой. Раньше были блины с брынзой и с тмином, сейчас почему то этой начтнки нет. А очень хочется...

Show business's response

Антон С.

Level 13 Local Expert

Сколько ходим, всегда не хватает людей, почему руководство не хочет увеличить выручку точки наняв нужное количество сотрудников?! Бедные работники кухни обычно их 2-3 зашиваются... И на кассе говорят что ждать нужно долго... И люди уходят🤦🏼‍♂️

Елизавета

Level 9 Local Expert

Сегодня 20 минут ждала своей очереди! В Теремке был только повар и администратор. В очереди было 8 человек.

Show business's response

Симагина Ксюша

Level 3 Local Expert

Очень вкусно, быстро и недорого!

Show business's response

Данил Карпенко

Level 3 Local Expert

Тараканы ползут прям на кассе и где еду выдают, мрак (

Show business's response

Олег

Level 5 Local Expert

В соревновании «самое медленное обслуживание» они бы не заняли никакого места потому что просто не успели бы доехать…

Show business's response

Teremok

190 reviews