Teremok

3.9

215 ratings

Rate this place

Vladislava K.

Level 9 Local Expert

Каждый раз обслуживание всё хуже. Заказала суп и блин, спросила сколько ждать - сказали 5 минут. Никого не было, только один онлайн заказ. Я прождала 30 минут , девушка через 20 минут соизволила начать делать суп. Ну скажите, если не успеваете. Как всегда… Работает 1,5 человека и уже весь аппетит пропадёт пока еду получишт

Show business's response

Руслан К.

Level 8 Local Expert

Заказы не готовы очереди из курьеров, стою 15 минут, такое ощущение что заказ даже готовить не начали! Трое ходят ничего не готовят, парень ходит туда сюда смотрит, повариха говорит по телефону стоит, кассир тоже ходит взад вперёд неприкаянно, кто готовит не понятно. Делают лишь видимость работы, глазеют туда сюда, стоят в непонятках.

Show business's response

oksana s.

Level 5 Local Expert

Ребенок тащит в этот тц, а поесть кроме как в теремке тут особо негде, да я и не против, НО каждый раз три сонные тетери преклонного возраста устраивают спектакль длиною от 15 мин и более. Монотонно складывают блины, медленно передвигаются и все делают без одноразовых перчаток, а кассир там исполняет сразу несколько ролей: и по кассе клацает, и приборы выдает, и напитки и опять же весь круговорот без перчаток И, господа составители меню, постный оливье - это значит без мяса и мазика, а не с жареным луком🤦🏽‍♀️ причем лук в меню не прописан

Show business's response

Dmitry Kudertsev

Level 8 Local Expert

Всегда не хочется писать негатив, но это уже предел….не первый раз заказываю здесь еду, но время ожидания это нечто. Как будто живут своей жизнью, а мы все зрители, стоим в ожидании когда нас заметят) очень смешно, могли бы делать выручку в разы больше , особенно в выходные…нет альтернативы просто… но все очень ждут) удачи 👍

Alya

Level 7 Local Expert

Теремок у метро Ховрино, в ТЦ Дискавери . Не писала бы отзыв, НО❗️Три дня назад заказала на кассе( с собой) сырный супчик... Придя домой, обнаружила, что не хватает чипов( сухариков) Сегодня подошла и заявила им об этом факте, НО ❗️Ни тебе извините, ни тебе- вот ваши чипы! Что ж такое происходит с Теремком? В других бистро с таким вопросом как у меня, сразу возмещают, а тут всё по фигу. Работают какие то «снежные королевы» замороженные напрочь. Я ж свои денежки забыла у вас- по факту, а вам до лампочки! Про ожидание писать вообще нет смысла, почитав отзывы других Теремков, думаю бесполезно! Очень жаль, что разочаровалась( в вас. К стате в ТЦ Речном, тоже не положили чипы, один раз, но когда спустя несколько дней я им об этом сказала, они хотя бы Извинились, а это и то хлеб!

Show business's response

Иван Роговский

Level 7 Local Expert

Пришел во вторник в 19:30 в теремок, обратил внимание, что на двух кухонных плитах никого нет и одну натирают. Сделал заказ блин цезарь, по купону. Через какое то время, обращаю внимание, что из подсобки приносят блин и кладут в микроволновку, далее мне. Ожидаемо, он был не вкусный. Такой прикол - что-то новое 🌚

Show business's response

Алина К.

Level 8 Local Expert

Руководство данного Теремка, ради бога, наймите еще сотрудников, это сущий кошмар! очередь из человек восьми и работают 2-3 сотрудника! мы прождали свой заказ более ❗️40 минут❗️ Я понимаю, что вы видимо экономите и не хотите платить еще кому то, но это уже слишком, желания возвращаться сюда точно нет. Никакой компенсации ЗА 40 МИНУТ ожидания, естественно, мы не получили. Нет слов, если честно с таким отношением к клиентам.

Show business's response

Эля

Level 6 Local Expert

Очень долгое обслуживание, сделать как попросил клиент они не могут и отказываются Работаю очень медленно, зачем 3 человека если в итоге ждёшь пол часа не понятно Примите меры по работе, нет желания стоять пол часа а то и час и ждать еду за которую оплатили заранее и заказали заранее к четко указанлму времени! Вкусно да, но все остальное оставляет желать лучшего...

Show business's response

Яна Vasilisska

Level 5 Local Expert

Одна звезда только за блины, которые не испортились. Я впервые встретила такое хамство. Со мной не поздоровались и это самое меньшее. При заказе сырного супа, мне ответили: заготовок нет, надо ждать. На вопрос сколько, мне отвечают " Незнаю, как сварим" сотрудник заведения не знает сколько делается блюдо (если что она сама пошла его делать). Со второго раза ответили - ну 5,6,7 минут. Потом подошёл другой сотрудник и меня перестали обслуживать посреди заказа, и начали говорить между собой. Вернувшись к принятию моего заказа, я снова услышала: третий раз вам повторяю 5,6,7 мин. Мой заказ приняли очень недовольно, будто я испортила им жизнь своим заказом. Заказ у подруги не приняли и пошли готовить моё. После того когда мне отдали, только взяли у неё. Суп оказался кипяток, язык в ахире, а не t° когда можно сразу кушать. Зашла оставить жалобу, почитала комменты и не удивлена теперь. Столько жалоб, а ничего не меняется. Закройтесь тогда, хватит портить людям настроение и тратить время ожидая свой заказ. Отписки только шаблонные никакого действия. Посещала 29.12.24 г. Около 9 вечера. Повар-кассир Елена. Если что я 8 лет отработала в общепите от кассира до управляющего, отмазка устал/ переработал/ личные проблемы - это не причина хамить гостям!!! Не нравится работа вали на другую, где нет контакта с людьми.

Show business's response

Слава Позняк

Level 4 Local Expert

Пришел поесть в ресторанный дворик быстрого питания. В итоге просто 4 человека в очереди, я сначала 30 минут ждал пока они примут заказ. Потом еще 30 минут они его готовили. Сервис просто нулевой. Никогда больше сюда не приду

Show business's response

Аноним Анонимов

Level 4 Local Expert

Прождали 15 минут, в очереди перед нами 2 человека. Когда моя очеоедь подошла, кассир просто ушел от кассы, наливал квас, швырнул пакетик с солью на поднос, потом вообще ушёл. Раньше здесь работали приветливые женщины, быстро, весело, проворно. А эти..

Show business's response

Ирина

Level 10 Local Expert

Минусы: - ОООчень медленно, большое 40 минут уже готовят 3 блина - стало дорого - тесто недосолёное Плюс: - вкусно - из имеющегося в Капитолии фастфуда самый полезный фастфуд

Show business's response

Полли Таран

Level 8 Local Expert

Час дня, будни, пустой торговый центр ) Никаких тебе «Здравствуйте, сударыня». Подходим с детьми, женщина «повар-кассир» собирает еду на доставку в пакеты. Молча смотрит на меня. Я прерываю паузу «Здравствуйте, а можно заказать?» Кивает 🙈 Я делаю заказ, она на протяжении всего моего монолога молчит, даже когда оплачивать надо, и зажегся терминал, я сама уже додумываю, что пора прикладывать карточку 😂 при том, что, как я выше сказала, людей, помимо нас, не было, заказ готовили феноменально долго, минут 12-15 (суп куриный и 3 блина, один из которых просто без начинки). Забрала я заказ, потом подхожу, говорю «Напиток дайте, пожалуйста», повар-продавец меня не поняла, с третьего раза всё-таки проснулась )) Потом ещё мне в блине Морской богатырь попалась рыбья чешуя ) ну это прям было венцом этого обеда ))) Спасибо любимому Теремку 😜

Show business's response

Юрий В.

Level 6 Local Expert

Очень долго, печально дорого, и совсем не шедевр кулинарного искусства.

Show business's response

Инкогнито 0411

Level 3 Local Expert

07.06.2025 12:00 в точке продажи по адресу ТРК ЩУКА отказали (кассир Ирина, администратор Лев) принять оплату в виде крупной купюры 5000 руб., что означает отказ от продажи товара, а это грубое нарушение прав потребителей! Прошу руководство принять меры!

Show business's response

Инкогнито 5921

Level 4 Local Expert

Во первых: очень долгое ожидание, сотрудники еле справлялись с тремя стандартными заказами в течение минут 25. В итоге отдали мой заказ - сырники и кофе. Сырники ледяные. Рядом положили, вместо того чтобы полить, холодный карамельный крем в коробочке со словами: «Ну вы там сами». Крайне недовольно и разочарована.

Show business's response

Артём Пырусов

Level 4 Local Expert

Простоял 10 минут у кассы , работники отказываются принимать заказ по причине большого количества заказов на доставку, хамское поведение сотрудников.

Show business's response

Николай Л.

Level 8 Local Expert

Это что то......(( 2 работника в выходной день Исключительно отрицательные эмоции , очередь отстояли 25 минут ( это 3 человека впереди), потом готовка ещё 25 минут. Руководство этой точки примите меры , вы платите аренду и зарплату ради продажи 5 блинов в час???

Show business's response

Иван Овсиенко

Level 15 Local Expert

Теремок испортился. Раньше можно было подождать, теперь нет смысла. На кассе работает хамка — Юлия, которая судя по разговору из деревни приехала. Возвращаться сюда теперь желания нет.

Show business's response

Дарья Соколова

Level 3 Local Expert

Вкусные блины, но вот обслуживание отвратительное, ждали заказ больше 20 минут, и сказали что в порядке очереди готовят, но после нас обслужили много человек. Сервис 👎

Show business's response

Мария А.

Level 4 Local Expert

Нет нареканий к качеству еды,но обслуживание на кассе отвратительное. Ощущение,что вам сделалают большое одолжение при приеме заказа.

Show business's response

Elizaaabub

Level 6 Local Expert

Суп, разбадяженный водой, ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Пробовали в одном месте подобное, думали только там так, но и здесь такая же ситуация. Надеюсь, что скоро ваша лавочка прикроется, цены выросли, а качество только упало. Если даже в радиусе 100 км ничего не будет, к вам не зайдем.

Show business's response

Джейсон С.

Level 10 Local Expert

Взял обед "сытный". Ни фига он не сытный. Супчик вкусный, но его прям мало, мисочка маленькая. Блин емайл сказали, что большой, но он был как любой обычный блин в теремке. Но самый косяк в том, что мой поднос стоял на кассе, рядом с которой был я и ждал пока мне приготовят. А кассир меня не позвала и где-то минут через 7-10 только спросила про меня. А заказ остыл. А я не наелся за 500р :(

Show business's response

Дарья А.

Level 25 Local Expert

В очереди стояла около 20 минут , причем перед мой было 2 человека. Сам заказ после оплаты ждала 15 минут. Пока ждала наблюдала за поваром, как у него упала лопатка на пол, он ее поднял и продолжил готовить. Пока сама не сделала замечание - не заменил её! На кассе тоже женщина не довольная была и всем грубила.

Show business's response

дарья федотова

Level 15 Local Expert

6.06 в 20ч подошли на кассу, сотрудники делают заказы на доставку 100500 блинов, после ругачки с очередью начинают еле еле принимать заказы у очереди. В итоге ожидание чтобы заказать 30 минут, ожидание чтобы получить еще столько же. Либо наймите больше сотрудников, либо решите что то с системой при которой очередь в зале стоит и ждет, пока приготовят на доставку!

Вероника Ковёрова

Level 8 Local Expert

Видимо сырный суп здесь не умеют делать.Я очень люблю теремок и часто покупаю сырный суп, но впервые сталкиваюсь ч тем, что его разбавлять.Реально водичка подкрашенная, такого я ещё нигде не пробовала.

Show business's response

Ильмир Н

Level 7 Local Expert

Тараканы ходют прям по еде)!! Пришлось отказаться от идеи здесь покушать. Так что как говорится думайте сами решайте сами. Возврат денег сделали мгновенно, хоть это быстро)))

Show business's response

Дарья Савилова

Level 14 Local Expert

Отличный Теремок в Капитолии - еда всегда соответствует стандартам сети: все вкусное и свежее. Сотрудники кассы всегда очень вежливы. Из минусов - только высокие цены, но они едины у данной сети. Зато у Теремка есть неплохая программа лояльности, которая позволяет кушать со скидкой.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 8 Local Expert

Управляющие! Обучите персонал работать в команде! Очередь стоит всегда! Заказ ждал 45 минут! Один стоит в планшет залипает, вторая борщ налила, а на поднос поставить забыла(

Show business's response

Андрей П.

Level 8 Local Expert

Очень долго ждал в очереди, т к готовят ещё на доставку. Навязали купить сметану, под предлогом, что без нее сырники не продаются. 22.06.24

Show business's response

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Долго, потому что готовят. А это хорошо, ещё и на ваших глазах. А вот приложение не работает в 21 веке - это позорище. Неправильный phone! Сколько вам ещё писать !?

Show business's response

Александр Федотов

Level 13 Local Expert

Очень долгое обслуживание, в очереди стоят люди минут 20-30, а они на доставку готовят, молча, не торопятся, людей не хватает тут, не советую, если хотите тут быстро перекусить

Екатерина Сущева

Level 6 Local Expert

Очень медленно, невнимательно, долго. Буквально сегодня унесли домой заказ и в итоге не досчитались одного блина.

Show business's response

гульнара исмаилова

Level 13 Local Expert

Мне ТЕРЕМОК нравится.Когда мне лень готовить,но хочется блинов с красной рыбой- прекрасное решение!Тем более,что сладкие блины я не люблю,а с рыбой много не сьем😁Беру два блина у них(с рыбой) и прекрасно.Зачастую такое хочется на работе!

Show business's response

lurywic

Level 4 Local Expert

3 работника на кафе, ни один из них не принимает заказы (принимают раз в 15 мин). Про еду молчу, она норм.

Show business's response

Алексей

Level 11 Local Expert

Очень долгое обслуживание, две сударыни вообще не справляются с заказами, очередь искуственная, на один заказ уходит по 15 минут, крайне неудовлетворительное обслуживание лонг фут

Алексей

Level 4 Local Expert

Отвратительная еда, маленькие порции. Цезарь не похож на цезарь, даже без помидоров. Соус отвратительный. После перекуса живот заболел

Михаил Сорыч

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание! Единственный хороший сотрудник, женщина которая быстро и очень вкусно готовит блинчики!

Show business's response

hotay

Level 7 Local Expert

Отвратительная политика компании: сотрудникам запрещают называть время ожидания заказа. В результате они набирают огромные очереди. Я не дождался котлет за 40 минут и отменил заказ. Вместе со мной заказы отменили ещё несколько человек.

Show business's response

Михаил Панов

Level 7 Local Expert

К самим блинам вопросов нет, все как и всегда вкусно. Но скорость обслуживания... Для меня теремок никогда не отличался такой де быстротой, как, например, Макдональдс, но стабильно мне хватало максимум 20 минут чтобы заказать и поесть. В этой же точке все делают оооочень медленно, и явно не хватает людей. Усугубляется это ещё тем, что я хотел поесть за 40 минут до начала сеанса кино, из которых 30 я стоял в очереди из 4 человек, и ещё 15 минут ждал свой блинчик. Из-за чего благополучно немного опоздал на сеанс и ел блин уже в зале. Сам виноват! - скажете вы, - Надо лучше планировать. Да вот нифига подобного, за скорость явно 0, за еду как всегда твердая 4, и как итог - двоечка.

Максим Шаров

Level 30 Local Expert

Единый стандарт для всех точек этого ресторана быстрого питания. Как всегда, хорошая еда, чистота и культура персонала. Стоимость сопоставима с конкурентами. Качественная национальная кухня.

Show business's response

Мила Хельке

Level 10 Local Expert

Очень вкусные блины. Большой выбор как сладких так и "мясных" . Хороший персонал, готовят очень быстро. Т.к это ресторанный дворик, то есть много мест для посадки.

сергей т.

Level 4 Local Expert

Очень долго прошло 20 минут не чего не готово , хотя заказали всего пару человек , в ресторанах супы быстрее отдают , при полной посадке

Show business's response

Татьяна

Level 14 Local Expert

Взяла постный борщ, на постах никогда не сидела, думала просто без мяса будет, а там даже и сметаны не предусмотрено, налито две ложки, стоит 200р, за маленькую ложку сметаны предложили доплатить ещё 50р, сам суп отвратный, очень много масла, жирно и ещё и сладкий будто туда несколько ложек сахара сыпанули. Блинчик по-итальянски, написано в меню что с томатами, но не уточнено что с вялеными и луком, я такие терпеть не могу, колбаса, якобы пепперони внутри - мерзкая дешманская. Персонал дерзкий и грубый. В общем никому не советую тут свои деньги оставлять

татьяна дюжева

Level 2 Local Expert

Очень долгое ожидание заказа , грубое общение , заказы собирают неверно! Мешают сразу борщ со сметаной( даже с собой!) не спрашивая.

Show business's response

Илья Б.

Level 9 Local Expert

Худший из теремков в которых я бывал. Получил неправильно собранный заказ (вместо морского, мясной богатырь), подошел к кассиру с этим вопросом, мне ответили «Да не было никакого морского и рядом». Спрашивается, какой смысл мне был врать. Повар в процессе приготовления чешет нос без конца, и потом этими руками накладывает начинку. Короче 600 рублей на ветер. Еду оставил есть этим гореповарам и кассирам. Если руководству интересно разобраться с этим - визит был 22.05.2022 приблизительно в ≈19:50

Show business's response

Денис

Level 7 Local Expert

Добавьте людей, женщина на кассе, принимает заказ, отдает напитки, принимает онлайн заказ, раздает заказы, посмотрите камеры , очень медленное обслуживание 30-40 минут ожидание!, большая очередь!

Show business's response

Виталий

Level 4 Local Expert

На кухне весит большой завлекающий баннер «домашняя окрошка »,заказал .Не кому не советую ,отвратительный вкус.

Show business's response

Кирилъ Русов

Level 9 Local Expert

Хорошее впечатление , вежливый персонал ! Вкусная еда , быстрое обслуживание :)

Show business's response

Светлана Комарова

Level 4 Local Expert

Еда вкусная, персонал ужасный. Очень медленно обслуживают. Хотелось бы побольше вежливости.

Show business's response

Teremok

117 reviews