1. Атмосфера: сложновато добираться до 4го этажа комплекса. В ресторанном дворике 4-5 заведений и достаточно мало сидячих мест. Места чистые. Туалет платный. Жать что ни один из ресторанов не может договориться с ТЦ и сделать туалет для клиентов бесплатным. Это большой минус всем заведениям в данном ресторанном дворике.
2. Еда: мы брали мясной богатырь и фермерский блин. Блины хорошие, приготовили быстро. Начинки достаточно и нет никаких хрящиков в мясе.
3. Цена: тут сложно оценить адекватно, для меня после питерских цен цена высоковата, но она видимо во всех теремках такая. За 2 блина вышло почти 800 рублей.
4. Обслуживание: на стойке стоит женщина с недовольным лицом, что отталкивает, так как есть ощущение, что тебя рано или поздно будут хамить. Хотелось бы видеть хотя бы нейтральное выражение лица у работников.
Show business's response
Мара Смоль
Level 14 Local Expert
June 12
Люблю кафе "Теремок" . Вкусная и качественная еда,замечательный персонал. Ждёшь заказ недолго. Мы часто приходим и я всем своим друзьям рекомендую. Приходите в "Теремок"
Show business's response
Екатерина Куликова
Level 7 Local Expert
December 16, 2023
Отличная столовая. Несмотря на совершенно непрезентабельный вид - пять баллов. Еда вкусная и свежая, с довольно большим выбором. Цены вполне умеренные для вокзала. Чисто. Персонал к посетителям относится с должным уважением. Зайду и в следующий раз.
2
Show business's response
Даниил Кошелев
Level 5 Local Expert
July 25
Это не то что вы привыкли посещать в СПб.
Здесь нет бонусов, нет завтраков, блинов дня.
Зато есть хамоватый кассир, некачественна еда и отравление.
Заказали сырники, которые были покрыты сантиметром масла, и блин с сыром и ветчиной. Откусив один кусок, стало понятно, что в блине что то протухло, я перестал его есть.
Через несколько часов скрутило живот и не отпускало несколько дней (в тот день после поезда ничего другого не ел). В общем данное заведение необходимо рассмотреть Роспотребнадзору
Show business's response
Вера Б
Level 4 Local Expert
August 4
Продавец Светлана множество, множество раз уточняла заказ, то или не то мы заказали. Одно блюдо так и не попало в заказ (ну хотя бы в чек тоже не попало, т.к. проверял второй человек, первый отвлекся). Уходя от кассы, продваец выражалась нецензурно. Обула бахилы на обувь и этими же руками отдала прибор. Общаясь по заказу, позволила себе отпустить не самую пристойную шутку. Выглядела как человек с испитым лицом.
Морс продали прокисший. Картошка как тушёная.
Этой точки почему-то нет в приложении Теремка, не позволяет заказать оттуда доставку, и даже охранник с 1 этажа не смог подсказать, где Теремок.
Даже туалет стоит 50 рублей.
Детских комплексных обедов, как в Питере, нет, но не знаю, это в целом в Москве нет или здесь, т.е. цена выше получается.
Больше сюда не придем.
Женщина, готовящая блины, также подходила помогать, но общалась вежливо, тактично. Спасибо за это.
Остаётся надеяться, что нам не будет плохо после посещения. 😑
1
Show business's response
Ольга Лобарева
Level 7 Local Expert
May 23
ИП Корнишин А. Б. ИНН 772872747380 данную точку необходимо закрыть контрольными органами, она угрожает здоровью. Час назад 18.06 я заказала блин цезарь с курицей и квас (чек в приложении). Съев первый кусок я поняла, что с курицей явно что-то не так, бесвкусная, мягкая, разваливающаяся. Контрольный второй -убедил меня в этом. Блин я не стала есть, допуская мысль, что устала после выставки и как-то не так ощущаю вкусы. Сейчас еду в сапсане, у меня крутит живот и я не понимаю, в каком состоянии доеду(
Я лично подам жалобы во все возможные инстанции, вы что свиней кормите?
Будьте внимательны, это не Теремок, франшиза. Кто и что там контролирует -не понятно.
Т.к я пошла перекусить перед поездом именно, ориентируясь на стандартны качества Теремка в Санкт-Петербурге, пребываю в ужасе. Срочно лишить франшизы, Руководство Теремка, ваш бизнес портят!
Настоятельно не рекомендую, лучше остаться голодным. Чек и фото в приложении.
Прошу связаться со мной руководству Теремка и получить детальную обратную связь. Если мое состояние к моменту прибытия в Петербург ухудшится, ждите серьезных мер! Отрава., отвратительно
6
1
Show business's response
Павел Бухарин
Level 14 Local Expert
May 3
Блинчики просто объедение! Всегда заходим семьёй на перекус, как бываем в Москве) цены невысокие, все быстро и из под ножа
1
Show business's response
Иван Макаренков
Level 30 Local Expert
May 5, 2023
Посетил Теремок в ТЦ Московский и был приятно удивлен качеством еды и обслуживания. Я заказал блины с мясом и картофелем, а также квас. Блины были свежими и горячими, а мясо было сочным и вкусным. Картофель был хорошо приготовлен и имел приятный вкус. Квас был освежающим и дополнял мой обед.
Персонал был дружелюбным и быстро обслуживал меня. Кафе сделано красиво и уютно. В целом, я получил отличный опыт посещения Теремока в ТЦ Московский и рекомендую это место для обеда или перекуса.
2
6
Show business's response
Август П.
Level 5 Local Expert
June 28
очень хорошее кафе, сотрудники очень милые и доброжелательные, клиентоориентированность на высоте👍
Ева А.
Level 2 Local Expert
September 1
Заказали клюквенный морс, срок годности был указан до октября, но пить его просто невозможно!!! кислый, перебродивший.
подошли к администратору, налили ей морса, ей понравилось, сказала, что хороший морс, просто газированный.
разве может быть морс газированный?!
не очень приятное доброе утро.
к посещению данное заведение не рекомендую.
Show business's response
Копчёный лосось
Level 13 Local Expert
June 18
Хорош, что тут скажешь. Очень вкусно молодцы, как бываю на площади трёх вокзалов, всегда забегаю
Show business's response
Николай
Level 2 Local Expert
April 21
В Петербурге в Теремок захожу часто. Увидел знакомое название, специально решил зайти. Полное разочарование. Программа Теремка не работает, бонусы не списывают, качество блинов низкое. Не рекомендую.
8
1
Show business's response
Дмитрий Ш.
Level 6 Local Expert
June 15
Сильный контраст с ресторанами в СПб. Такое ощущение, что это разные заведения. Баллы "спасибо" не списывают, кофе жидкий как..., промолчу, ну и персонал как с столовке. Больше в Москве в Теремок ни ногой!
Show business's response
Евгений Минаев
Level 10 Local Expert
August 13
Все всегда на высоте , вкусно , быстро , вежливый персонал .
Рекомендую.
Show business's response
Диана Новак
Level 10 Local Expert
September 15
Вы знаете, я даже это есть не стала…оно жутко пахло, на промо-фото вообще другая картинка, пожухлое пюре и две грустные котлетки. Кассира пришлось громко позвать, ибо переговаривались и не слышали
Show business's response
Надежда Проняева
Level 4 Local Expert
July 5
Супов не было. Пришлось заказать блин цезарь. Но даже половину блина съесть не удалось. У курицы был отвратительный приывкус. Скорее всего не свежая.
1
Show business's response
Вика
Level 5 Local Expert
August 7, 2023
Добрый день судари и сударыни, хотелось бы поделиться впечатлениями после посещения заведения. В целом всё в порядке, если не учитывать поведение женщины на кассе,но об этом чуть позже. Изначально хотелось бы рассказать о плюсах заведения. Я взяла себе 2 блина (с капустой и яйцом, ветчина и сыр) и грибной суп. Впринципе еда меня вполне устроила, единственное начинки переборщили в блинчике с капустой, но всё равно было довольно вкусно, суп тоже понравился. Если смотреть поверхностно, то на кухне всё довольно чисто и прибрано.
А теперь поговорим о минусах. На кухне одна повариха, которая совсем не справляется с огромным потоком людей, для того чтобы сделать заказ мне пришлось стоять ждать минут 10,пока отдадут заказ человеку заказавшему до меня. Во время того как я озвучивала свой заказ, женщина на кассе постоянно перебивала и говорила что половины блюд которые я хотела заказать, нет в наличии. Вернёмся к женщине которая принимала мой заказ, ведёт себя откровенно говоря как bыdл@, стояла обсуждала с поварихой свои туалетные дела в полный голос, а так же звучало много мата из её рта. Цены на блюдо очень завышены, один блинчик стоит не меньше 180 рублей, так что если вы захотите сытно поесть, то придётся либо раскошелиться, либо найти другое нормальное заведение. Атмосфера в зале так же оставляет желать лучшего, обстановка напряжённая и тоскливая, дизайн как в обычной дешёвой столовке. Больше трёх звёзд заведение не заслуживает, вкусно - да, но за такие деньги можно поесть намного больше и вкуснее.
2
1
Show business's response
Инкогнито 6666
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Все, что покупали, вкусно и недорого. Вежливый персонал. Хочется прийти снова. Готовят быстро, долго ждать не пришлось.интерьер простенький, но вполне устроил
1
2
Show business's response
Люба Малькова
Level 9 Local Expert
August 9
Этот Теремок похуже остальных - не всегда бывает полный ассортимент и не действует бонусная программа.
Show business's response
Айбулат Лукманов
Level 8 Local Expert
May 28
При заказе куриная грудка пробивают 2 рыбные котлеты.что имеет разницу в цене.
При двойном борще положено 2 булочки.
Пробивают 2 на поднос кладут одну.
При обращении булочку вернули остальное отказались.
Show business's response
Lisa Alisa
Level 6 Local Expert
September 7
Кассир Хабарова Светлана Юрьевна откровенно хамит гостям . Приборы , стаканчики , крышки на поднос швыряются . Посещала заведение 7 сентября около 12-13ч
Show business's response
Михаил Гришак
Level 5 Local Expert
August 15
Нет программы лояльности, нет баллов сбербанка, нет ветчины (между прочем их главный продукт!). Халатность персонала, хамство.
3
Show business's response
Мария Э.
Level 2 Local Expert
May 11, 2023
6 числа 2023 года я с мужем были проездом в Москве на пару часов. Решили перед поездом поесть выбрали знакомое место Теремок, ладно оказалось они франшиза, а не прям сеть Теремок, поэтому у них не работает программа.
Там почти ничего не осталось, заказали 2 блин Хачапури и Теремок, взяли 2 кваса. Сели едим
И вот потом началось "веселье", позже я заметила, что повар, поковырявшись в уже продолжала брать чашки с подготовленными продуктами... Вроде она вытерла руку, по крайне мере я надеялась, что я просто не обратила внимание, ну камеры там есть, поэтому наверное в связи с отзывом данный факт очень важен.
В итоге мужу стало плохо в поезде, а меня хватануло прямо на пороге квартиры. Рвало просто кусками еды.
Могу сказать не ешьте там, я потом уже позже прочитала, что в нем довольно часто травятся...
Когда написала обращение через приложение Теремка, мне ответили с Санкт-Петербурга отделения, даже сперва хотели устроить проверку у них, я им все объяснила и они подтвердили, что это фрашиза.
Со мной так же связались из Москвы, но вот как-то они прям быстро сделали проверку, ага, наверное проверяли по маркировке продуктов, а то что у них перед этим все продукты закончились, никто не учел, даже ветчина...наверное так называемым проверяющим никто не сказал.
Ладно, допустим я поверила тому, что типа все у них хорошо, но они готовы вернуть деньги. Окей, я дала реквизиты, сказала на какой !Банк! перевести деньги, если они будут делать возврат по номеру телефону.
Итог, да деньги я получу... но на счет Сбербанка, где в добавок сняли еще деньги за обслуживание, а все потому, что некая Анна Ш. финансово не грамотная и наверное очень невнимательная.
Поэтому подозреваю, что и проверяющие работали так же, как мне возвращали деньги.
А ну даты норм, значит все норм и ни каких проблем.
Где можно я сообщу об этой точке, чтобы не дай бог кто-то к вам из моих общих знакомых к вам не зашел.
10
1
Show business's response
Наталья М
Level 21 Local Expert
September 4
При заказе оказалось, что приложение "Теремок" с ними не работает. Также все акции нельзя применить.
Show business's response
brtasha
Level 12 Local Expert
February 14
К сожалению, мои вкусовые предпочтения стали изощренными. Кассир, симпатичная девушка, предложила лимон к чаю. Приятно, что именно лимон мне зашел. Блин со сметаной тоже был вкусный. Минус звезда за дикий ценник
Show business's response
Веня Жиронкин
Level 8 Local Expert
August 19
Сегодня зашла купить кофе,и встретил меня приветливый таракан ,прям около кассы. Не советую там кушать
Show business's response
Инкогнито 9978
Level 4 Local Expert
July 30
Девушка на кассе очень приятная и вежливая, блинчик со сгущенкой был вкусный, как и сырники с шоколадом. Все хорошо, 5⭐️
Show business's response
Даша Мазикина
Level 7 Local Expert
August 20, 2023
Очень странный Теремок, не похожий на другие. Не подключен к мобильному приложению. Чеки не выдают. Привычной механики заказов нет — тут все как на рынке. Вам будут кричать, если не забудут про ваш заказ.
Рецептура салата оливье отличается от привычной, как на других точках. По блинам все ок.
Доверия это место не вызывает.
7
1
Show business's response
Марина
Level 9 Local Expert
October 21, 2023
Если вы решите перекусить в этом Теремке, имейте в виду, что туалета у них нет. 50 рублей с человека стоит посещение туалета, который относится к ТЦ. И руководство кафе Теремок совершенно не заботится, о том как "судари" и "сударыни" будут пользоваться туалетом
5
1
Show business's response
юлия с
Level 3 Local Expert
October 26, 2023
У вас большие проблемы с кадрами. Русским языком заказала гороховый суп, русскими буквами в чеке сей факт был прописан. Но, не русские сотрудники выдали борщ! А потом громогласно кассир доказывала, что я не права. Пыталась довестт доводы, в частности, что суп борщ отсутсвует в меню эконом обеда. Но, ор был такой, что проще уйти. Жалко, иногда нравилось там обедать.
3
Show business's response
Вокруг города на Неве
Level 12 Local Expert
June 25
Приехали из Питера. Хотели порадовать себя вкусным завтраком. Освежающим морсом. К сожалению ни того ни другого не оказалось в наличии. Сказали совсем нет. Может чисто Петербургская фишка. Не знаем. Очень не хватает такого разнообразия в Москве.
Show business's response
Алекс ВАУ
Level 17 Local Expert
February 8
Мне нравиться их кухня единственный минус бонусы Сбера не работают в так Молодцы рекомендую
1
Show business's response
Вероника Вераника
Level 13 Local Expert
July 15, 2023
Разочарована. Кассир долго считала деньги. Покупатель передо мной сделал заказ повару, чтобы хоть как-то начали обслуживать. Грязно. Персонал не приветливый, долгое время ожидания. Все дороже, чем в других теремках. Не действует приложение теремок и не начисляются бонусы. Нас так и не обслужили. Первый теремок, который меня разочаровал((
4
Show business's response
Ирина
Level 11 Local Expert
January 11, 2023
Зашли в данное заведение 10,0123, такого низкого сервиса, я ещё не встречала. Заказала сырный суп-пюре, оказалось на 0,5мл белой жидкости ( уверяли, что молоко )0,5 кофейной ложки сыра, который ещё и не растворился. Сотрудники меня начали уверять, что он ещё не настоялся))) С таким количеством сыра мне пришлось бы ждать до следующего года. А салат Цезарь , так и вообще шокировал местным исполнением, лист салата, сухари и майонез..., курицу, орешки и зелень видимо не предусмотрены. Администрация Теремка, обратите внимание на данное заведение (Москва, Комсомольская пл.6 ТЦ, 4 этаж), которое дискредитирует Теремок. В Санкт-Петербурге , мы часто заглядываем а Теремок, и появились любимые блюда. Но, то что было предложено в столице нашей Родины, поразило и разочаровало.
4
Show business's response
Владимир Чалбышев
Level 6 Local Expert
August 11, 2023
10.08.23 был в ресторанном дворике ТЦ "Москва", где в "Теремке" заказал блин "Богатырь с мясом". Через 1,5 -2 часа скрутило живот. Нигде до этого в тот день не ел. Данный перекус вместе с морсом 0,5 обошёлся мне в 500 рублей.
1
Show business's response
Алексей Рудов
Level 10 Local Expert
May 2, 2023
Кафе скатывается в пропасть. Пользовался несколько лет, но увы, больше вряд ли.
Часть блюд стали явно хуже и это не заготовки, а приготовление на месте в основном блины.
Кроме того не работает ни программа лояльности , нет возможности списать баллы Яндекс.
И хотя там висит объявление, что программа лояльности "не работает по техническим причинам" сотрудники открыто признаются, что у них франшиза и они так решили (хозяйчик этой лавочки)
3
Show business's response
Анна Нитряну
Level 7 Local Expert
October 15, 2023
Какой-то ненастоящий Теремок - приложение не работает, кассир Светлана с сыпью на левой руке, бурчит, отвечает по хамски, при нас отчитала молодого военного за то, что тот не сразу забрал заказ. Поставила бы ноль, но девочка повар очень приятная, блины вкусные.
Show business's response
Виктория
Level 5 Local Expert
October 1, 2022
Добрый день! Хотелось бы обратить внимание руководства на точку находящуюся по адресу :
Комсомольская площадь, 6 (этаж 4)
Зашла в Яндекс посмотреть адрес для отправки отзывов,и была очень сильно удивлена большим кол-вом негативных отзывов с большим сроком давности. Очень странно что до сих пор не предпринято никаких действий, ну или как минимум проверкой.
Абсолютно согласна с комментариями о Сударыне (продавце/ кассире) Светлане. Хамит на пустом месте. Я отношусь к той части людей которые очень редко пишут отзывы. Да и человек неконфликтный. Такое ощущение , что таким образом сбрасывает негативные эмоции или личные свои моменты. Пришёл за позитивом на обед, ушёл оскорбленный в недоумении.
Зашли семьей поесть 01.10.2022 в 13.50. Попросила нарисовать ребёнку на блинчике машинку. Светлана грубо ответила что некогда делать , так за нами стояла семья, и только один повар. Я «ок», но можно же было сказать по другому?!: простите, но… или сможете подождать ?! У неё повар уточняет класть зелень или нет, она огрызается на него со словами делай как хочешь. В смысле?! Разве это не по желанию покупателя?В целом ее общение состоит из хамства. В конце обслуживания я уже не выдержала и сообщила ей что все таки оставлю комментарии о посещении данной локации. С таким пренебрежением она посморела… ощущение сложилось «ты не первая и не последняя»и при других людях находящихся в очереди сказала повару (который был занят готовкой) чтобы он звонил Ане (я так понимаю менеджер) и сказал что будет жалоба. Так вот, уважаемая Анна!! Обратите внимание на данного сотрудника. Она некомпетентна. Может стоит ей пройти курс/тренинг по общению/поведению с покупателями?!? Я попросила ее прекратить.она же заняла более грубую позицию , что она мне ничего не должна, она такой же человек. Хочу заметить, я совсем не Хамила, не грубила и тем более не оскорбляла. Так же люди в очереди недоумевали как и я! Про повара ничего не могу плохого сказать. С его стороны ничего не прозвучало.
Мы очень давно ходим кушать в Теремок. Это ПЕРВЫЙ где такое отношение к посетителям!!! Она просто позорит весь тот добрый , хороший коллектив на других точках!!
Мы с мужем ещё раз уточнили куда пришли 😅потому что до сих пор не верится!!!!
7
Show business's response
Maksim Parsegov
Level 8 Local Expert
June 29
гороховый суп невкусный, по сравнению с остальными заведениями в москве
Show business's response
Д К
Level 10 Local Expert
January 20
Еду так и не удалось попробовать- три ленивые дамы еле шевелятся обслуживая один заказ. Вообще никуда не торопятся! Ушел делать заказ в соседнюю забегаловку.
ЕВ ТТ
Level 14 Local Expert
September 24, 2023
Быстро и вкусно готовят !
Существенный минус, не принимают оплату сберспасибо баллами и нет оплаты куар кодом. А так нет больше претензий
Show business's response
Катерина
Level 5 Local Expert
March 1
Молоко закончилось в 11 утра, поэтому нет каш, а омлетов в принципе не бывает. Обслуживание на низком лучше не уточнять ничего. Посуда картонная, еда очень усредненного качества, хуже, чем в столовой. Приложение не работает. В общем, бывали неоднократно в заведениях по СПб, это только портит имидж компании, не рекомендую.
Show business's response
Катерина Л.
Level 5 Local Expert
May 14, 2023
Ужасный Теремок: не участвует в программе лояльности (приложение Теремок", нет завтраков, выбрала отдельно блин"ватрушка" и капучино, блины не вкусный, а кофе вообще из какого-то дешёвого автомата - отвратительный на вкус со сладким привкусом....
3
Show business's response
Анастасия Кочебина
Level 9 Local Expert
May 31
Полная фигня. Суп грибной готовили долго и дали мне какую-то жижу непонятную.
Show business's response
Алексей Ревенко
Level 21 Local Expert
July 2, 2022
Очень странный Теремок находится по этому адресу...
Бонусы программы "Сбер спасибо" не принимают, в программе лояльности не участвуют, в приложении Теремок этого адреса нет.
На кассе на мой вопрос что это значит ответили что они франчайзи.
Ну ОК, если вы франчайзи, то почему не действуют эти базовые постулаты Теремка?
Или это франшиза наполовину? 🤔
И вишенка на торте это отсутствие бесплатного туалета...
Господа, ну как-то кринжово для столицы нашей Родины, не находите?
2
Show business's response
Надежда В.
Level 3 Local Expert
January 5
Такое ощущение, что данное заведение отстранено от всего мира. Приложение не принимают, бонусы спасибо не списываются, все не так как в привычных нормальных заведениях «Теремок». Очень долгое обслуживание, стоит один человек на кассе и один блинодел…… Нет некоторых вариантов блинов.
Впечатления не очень, еще и туалет платный
2
Show business's response
Юлия Шабалова
Level 3 Local Expert
September 24, 2023
Ужасное качество. Рекомендую руководителю сделать проверку и сравнить с качеством блюд в Санкт-Петербурге. Впустую потраченные деньги за завтрак.
2
Show business's response
Евгений
Level 16 Local Expert
November 18, 2022
На фоне остальных заведений рядом, Теремок это лучший выбор. Нет развода, знаешь за что и сколько платишь. Полный обед на двоих будет стоить 800-1000 рублей. Раньше ходил в му-му на Казанском, но там дороже, хоть и приборы не пластиковые. Пока на площади трёх вокзалов это лучшее место цена-качество.
2
Show business's response
Влад Влад
Level 22 Local Expert
July 13, 2023
Данная точка не участвует в бонусной системе Теремка, что сильно расстраивает. На мой взгляд бонусная система это стандарт, который должен работать везде.
Show business's response
Данил Стрекаловский
Level 5 Local Expert
December 8, 2022
Добрый день судари и сударыни из компании Теремок! Прошу обратить внимание на отзывы ваших гостей и принять наконец меры, спасибо! Конкретно у меня была проблема - отменил свой заказ и ушёл голодным. По причине - не работает программа лояльности в данном ресторане. Очень надеюсь на ваше не безразличие к имиджу и лицу своей фирмы. Ибо подобные моменты подрывают доверие, и вы теряете репутацию. В том числе, и из-за таких франчайзи. Еще раз спасибо.