Отличные Блины и Прекрасное Обслуживание! Я невероятно довольна посещением ресторана Теремок! Это место, куда хочется возвращаться снова и снова. В первую очередь, хочу отметить их фирменные блины. Они просто потрясающие — всегда свежие, тонкие, румяные, с огромным выбором начинок на любой вкус.Чувствуется, что готовят с душой. Обслуживание заслуживает отдельной похвалы. Персонал всегда вежливый, приветливый и работает очень быстро. Даже в часы пик сотрудники успевают уделить внимание каждому гостю, помогают с выбором Теремок— это идеальное сочетание традиционного русского вкуса и современного, комфортного сервиса. Однозначно рекомендую всем, кто любит блины и ценит хорошее отношение! Благодарю сотрудницу Анастасию, помогла сделать мне выбор, все рассказала про начинки и я останавливалась на блинчике «Фермерский». Теперь это мой самый любимый блин ♥️

Show business's response

Кристина Иванова

Level 5 Local Expert

Все вкусно, но пожалуйста, поработайте над скоростью обслуживания! Я хожу сюда очень часто и каждый раз вижу картину, как кассир работает одновременно и на кассе и на кухне. Пожалуйста, прекратите издеваться над работниками и гостями, сделайте усиление коллектива. Один блинчик приходится ждать 15-20 минут. Тут вкусные обеды, но боюсь, если заказать полноценный обед, то придётся ждать час, если с сравнивать с ожиданием одного блинчика. Кассир принимает заказ, потом бежит на кухню, при условии, что вся очередь стоит и ждёт, чтобы просто озвучить и оплатить свой заказ, и только потом, когда кассир доделает дела на кухне, идёт обслуживать следующего человека. Интернет заказ, в составе которого был один блин с ветчиной и сыром, пришлось ждать 30 минут. Я не первая пишу такой отзыв, поэтому, надеюсь, что руководство услышит данное обращение.

Show business's response

Daria Ragulina

Level 4 Local Expert

Хожу часто в этот Теремок, но с таким обслуживанием сталкиваюсь впервые. Заказала салат и курицу в 14:08, получали заказ только спустя 45 минут!! Заказы, оформленные после меня выдавали посетителям, я подходила к кассиру и поварам несколько раз, мне ответили очень сухо «девушка, вы что не видите, всё в порядке очереди». Ну вот я как раз и вижу, что не в порядке очереди, в моем заказе даже не было блина, на приготовление которого обычно уходит дольше времени. Абсолютно недовольна обслуживанием и сервисом, повара буквально спят на ходу, молодой человек, собирающий онлайн заказы, общаться с посетителями не умеет, как будто его они абсолютно не интересуют, ведь он отвечает только за онлайн заказы, на сборку которых кстати уходит все время и внимание персонала, физических клиентов для команды Теремка не существует. Печально, надеюсь, ситуация исправится.

Show business's response