Добрый день!
В целом клуб не плохой но есть достаточно значительные проблемы. Хотелось перед тем, как перечислить проблемы подчеркнуть, что абонентская плата достаточно дорогая, соответственно сервис должен быть на уровне.
1. Напор горячей и холодной воды в мужском секторе очень слабый. Для того, чтобы помыться нужно потратить время и проделать несколько гимнастических упражнений, чтобы смыть мыло со всего тела. Не однократно обращался к сотрудникам на ресепшен но вопрос не решился. При том, что я их предупреждал о намеренности написать неудовлетворительный отзыв.
2. Также я обращался по замене полотенец и качественной стирке. Полотенца дырявые и изношенные, которые годятся только на тряпки. Через некоторое время часть 20% заменили, остальные не поменяли. Если намочить полотенце, появляется очень неприятный запах. Думаю, что их стирают без порошка и ополаскивателей.
3. Этика общения в клубе плачевная. Хотелось, чтобы тренера заинтересовывали своим опытом и поддерживали общение между клиентами.
4. В клубе нет отдельных абонентов на треножорку или бассейн. Я не хожу в бассейн, а платить приходится за все. Обращался к менеджерам с данным вопросам но все четно. Сделайте турникеты и пропускайте в залы клиентов по их выбору и оплате за услугу. Я переплачиваю за то, чем не пользуюсь.
5. Самое главное не только найти клиентов но и удержать старых. Значит отдел маркетинга должны работать с клиентами и предоставлять им качественную услугу.
Это обращение в большей степени к руководству. Данные замечания не являются сильно затратными и сложными. Клуб реально хороший, просто не запускайте его и исправьте пожалуйста перечисленные проблемы.
4
Show business's response
Елена
Level 17 Local Expert
April 13, 2021
Я не буду петь дифирамбы, ведь клуб действительно новый, модный, оснащённый и в нем есть все, что нужно для профессионала или любителя. Но для меня есть один существенный минус - время посещения тренажерного зала никак не разведено для взрослых и детей, подростки лет 11-14 порой бездумно и подолгу занимают тренажеры. Галдят, нецензурно выражаются и я, занимаясь с тренером и платя ему немалые деньги, вынуждена ждать, пока дети наиграются в спортсменов. Тренер замечание боится делать, опасаясь видимо родителей, которые все позволяют диточкам, порой это происходит даже в десятом часу вечера, когда детьми пора спать. В общем, это очень омрачает пребывание в зале. Также много вопросов вызывает Кафе, которое работает по неведомому графику, заканчивая работу кухни то в 21.00, то в 21.30, хотя по графику она работает до 22.00. Также столкнулись однажды с тем, что в Кафе проводили детский день рождения, из-за чего заказы приносили очень долго. Вроде бы это не Кафе с детском комнатной, чтобы там собирать детские утренники, а Кафе при спортзале, куда можно прийти подкрепиться после тренировки, а не ждать полчаса, пока тебе погреют сырники
11
5
Просто НАТАЛИЯ
Level 7 Local Expert
August 1, 2022
Клуб на 4-.
1.Полотенца которые выдают- пахнут.такое ощущение-что их просто сушат(а исходя из женской раздевалки- когда "прекрасные женщины" встают ногами на него на полу...остается только додумывать-чем же пахнут полотенца.)
2.Кулеров с водой нет
3.Врача в клубе нет- ХОТЯ! вам должны провести обследование- что вам можно и что нельзя...
4.Занятия в в зале-групповые- рассчитана на людей с неспортивным прошлым.настоящим и будущим)ТО есть, не сильные занятия.
5.Кафе оч вкусное
6.Зона спа- хамам потсоянно плохо работает+запах в нем...((( русская баня заливается- и она бывает не горячаяю.Абонемент не стоит тез денег- которые просит клуб.
2
2
Show business's response
константин ужва
Level 16 Local Expert
February 28, 2023
Всё очень хорошо, но конечно много хлорки, в прочем как и везде, и небольшая парковка, и да, к сожалению нет кулеров...)
Show business's response
Болсуновский Н.
Level 6 Local Expert
May 24, 2021
Хорошие тренажёры, приветливый персонал, большая раздевалка, чистые души и туалет. за 500 р можно приобрести браслет на руку персональный и по нему открываются/закрываются ящики, нет геморроя с ключами. По вечерам бывает многовато людей в тренажёрном зале на силовых тренажёрах. Отличный бассейн 25 метров 5 дорожек (кажется) с различными саунами и бассейнами с гидромассажами. По браслету можно взять перекусы, воду, оплачиваешь на выходе наличными/картой или с виртуального счёта, куда можно заранее закинуть деньги.
На мой взгляд очень достойный клуб с приемлемой стоимостью и качественным сервисом. С персональными тренерами не занимался, по ним не могу дать оценки.
4
Александр Тупикин
Level 7 Local Expert
December 14, 2022
Выражаем искреннюю признательность менеджеру Елене за прекрасно проведенную экскурсию по всем залам и комплексам фитнес-центра.
3
Show business's response
Alexander V.
Level 13 Local Expert
May 3, 2021
Очень приличный новый фитнес с хорошим оснащением, многими залами с тренажёрами и для занятий разными видами спорта, несколькими бассейнами, хорошей внутренней инфраструктурой, прекрасной парковкой и гибкой скидочной системой. Очень рекомендую.
2
3
Ольга Саламатова
Level 9 Local Expert
June 26, 2023
Прекрасный клуб. В нем все продумано, чисто, красиво и все есть. Ценник кусачий
5
Show business's response
Юрий Поздняков
Level 23 Local Expert
April 21, 2022
Новый клуб, но уже есть проблемы. Например, вечером не всегда работают все парные, часто не работает хамам, в бассейне не делают предупреждение тем, кто нарушает правила клуба. Некоторые инструкторы чересчур навязчивые. На второй год появились проблемы с очисткой бассейна. Сегодня наблюдал клубки волос на дне. В спа-бассейне не работает постоянно 1-2 аппарата. Массажист не штатный. Нужно дождаться звонка и договориться о времени.
Show business's response
Елена А.
Level 3 Local Expert
March 11, 2021
Начала посещать клуб с января 2021. Конечно, впечатляет!!! Очень масштабно! Занимаюсь в тренажёрном зале, очень довольна - много пространства, приток воздуха хороший, даже когда много занимающихся, есть чем дышать. Отдельно хочу поблагодарить инструктора, Романа Рябкова, стала с ним тренироваться. Дипломатичный, пунктуальный, целенаправленный. Очень чётко и конкретно поставил цели, расписал план тренировок, раньше я сама думала как и что делать, сейчас полностью полагаюсь на профессионализм Романа. Спасибо за такой клуб!
3
3
Alina Karimova
Level 8 Local Expert
April 13, 2021
Тренеры - отличные.
Фитнес очень большой.
Очень нравится зона спа.
Однако есть ряд минусов:
1. Детей пускают везде. Они бегают в зале и мешают заниматься, прыгают в гидромассажном бассейне и отвлекают. У них есть свой детский бассейн. Считаю, что нужно ставить ограничения по возрасту.
2. За день не меняют воду в гидромассажном бассейне. К 12.00 вода уже мутная и противная 🤢.
19
1
Сергей и Марина Гуцалюк
Level 6 Local Expert
April 8
Все ок ,но не работающая баня уже достала)
4
1
Show business's response
Сергей И.
Level 10 Local Expert
April 11
Правильный фитнес. На любой вкус.
2
Show business's response
Глеб Сиротин
Level 9 Local Expert
December 31, 2022
Хороший фитнес-клуб, просторные залы, есть бани, хамам, бассейн. Все условия для комфортного занятия спортом.
1
Show business's response
Ирина Родионова
Level 8 Local Expert
July 7, 2023
Замечательный клуб! Место много, людей мало и хороший сервис! Удивило только ,что кулеров с водой нет(
5
Show business's response
Юрий К.
Level 10 Local Expert
August 20, 2022
Отличный спортивный центр! Прекрасный бассейн с банями и саунами. Есть групповые занятия для детей, а также школа плавания. И есть очень хорошая детская комната, где внимательные сотрудники занимаются с детьми, пока взрослые тренируются!
2
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
October 6, 2023
Чисто, комфортная температура в бассейне, вкусная еда в кафе
3
Show business's response
Тария
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Замечательный детский клуб! Индивидуальный подход к каждому ребёнку, просторные залы, прекрасные тренеры! Дети в восторге от занятий.
3
2
Show business's response
Детские секции
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Добрый день!
Шикарный, современный клуб.
Месяц назад купила двоим детям годовые карты, теперь их домой незатащишь. Ни одно занятие, не пропускают. Готовы 24/7 находиться в клубе. Хорошая игровая комната, Тренеры- Профессионала. От А до Я знаю своë дело. Прекрасный подход к детям! Спасибо!
2
1
Show business's response
Сергей К
Level 20 Local Expert
January 4, 2023
Красивый приятный клуб. Хороший спа, бассейн для плавания отличный.
Что не понравилось - экскурсию по клубу при покупке абонемента никто не провел. Нет кулера , может это политика компании. Телеграм бот - отвечают через раз. Если бы было приложение с расписанием тренировок, записью на них и/или к тренерам было бы удобней
1
2
Show business's response
Анатолий Гуров
Level 9 Local Expert
April 21, 2022
Самый честный и развернутый отзыв!
Прочитав отзывы, становится ясно, что 70% либо куплено, либо их печатают девочки из отдела продаж, ибо хают ТФ добрые люди от бани до раздевалки.
И так, перед тем как посетить ТФ Вы сначала должны раздобыть воды, так как в центре, кулеров нет, несмотря на то, что антиковидные ограничения сняты, а бегать на 1-ый этаж из спорт зала лень. Потом, придя, в дверях Вас встретит милая бабушка (не знаю для чего она там, на охрану не похожа, да и девочкам на рецепшн могли бы сигналку вывести). Минуя бабулю, вы встречаетесь с машиной (непропущу) так как Вашу фото она не знает и створку не откроет, а милая бабушка втретий раз за неделю предложит обратиться в отдел продаж, с чего бы? Их косяк а клиенту бегай каждый раз туда. Девочки и мальчики на рецепшене меняются часто, наверное денег на зп не хватает (как и на воду). В раздевалка сидит девочка в телефоне или просто сидит, непонятно, либо милый дедушка, зато работает. В отделе продаж сидят миллионеры, либо у них зп 500к+ либо таже беда, что и с рецепшеном ( денег нет) надменные, вечно не довольные, а Вы им всегда обязаны, непонятно за что. С инструкторами проще, текучки нет, оно и понятно, всегда есть одинокая женщина желающая внимания, но инструктор на неё не смотрит, даже на красотку в другом конце зала делающую присед не смотрит, а смотрит на мужиков... либо другого инструктора. Но ему все равно, он план продаж персоналок за счет однушниц сделал.
Зал 7/10
Спа зона 8/10
Душевые, раздевалки 7/10
Парковка в 80% случаев дает место.
Своих денег не стоит.
Есть лучше по соотношению цена/качество в радиусе 5км (хоть попить дают).
1
Show business's response
Леонид Кириллов
Level 12 Local Expert
February 9
Приятное место для занятий и релакса.
Хорошее меню.
1
Show business's response
Василий Лещенко
Level 6 Local Expert
June 26, 2023
Всё на уровне. Чисто , без посторонних запахов. Отличное кафе с гуманными ценами
4
Show business's response
Наталья Краюшкина
Level 3 Local Expert
December 26, 2022
Замечательный комплекс для занятий спортом в любом возрасте. Хочу отметить вежливый и оперативный менеджмент.
3
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
June 9, 2022
клуб на очень высоком уровне. Цены - выше чем в среднем по рынку, но бывают супер предложения, если успел - супер!
Всегда чисто, все на своих местах, грамотный тренерский состав. Термальный комплекс выше всех похвал! бассейн с морской водой, череда парных и хамам. Даже после тяжелого трудового дня можно зарядиться позитивом и энергией.
Show business's response
Наталья Манина
Level 7 Local Expert
August 17, 2022
Если нужно за короткие сроки получить достойный результат, и вы готовы к сотрудничеству, то это к Сергею Певневу!
Он не только хороший тренер, знающий своё дело, но и нутрициолог и лучший мотиватор!
Занимаюсь у него уже около пяти лет, его уверенность в моих силах и легкость в общении дают отличные совместные плоды!
🤗🤗🤗
3
1
Show business's response
Александр Суслов
Level 15 Local Expert
October 30, 2021
Очень классно. Отдельная бесплатная парковка. Хороший сервис, чисто. Есть кафе и ресторан. Много разных парных: финская русская хамам можевеловая. Плюс джакузи
1
Анна Иванова
Level 8 Local Expert
January 8, 2022
Замечательный чистый новый фитнес клуб. Весь комплекс, необходимый для отличного проведения времени, спорта и отдыха! Я в восторге!! Просто шикарно!!
1
3
Alina Astafeva
Level 6 Local Expert
September 23, 2021
Всё тут конечно же хорошо! Но есть два момента, которые, на мой взгляд, могли бы прибавить плюсы в рейтинг Территории Фитнеса. Если в каждой душевой повесить диспенсер для жидкого мыла, то это может смотивировать даже ленивого/забывчивого использовать его по прямому назначению. Часто замечаю как некоторые или просто смочили свой купальник или вообще в сухом уходят в зону бассейнов. Второе это вода в тренажерке. Можно было бы установить на 3-м этаже стационарный фильтр-кулер для проточной воды, что есть даже в недорогих фитнесзалах.
5
1
Алекс Котов
Level 15 Local Expert
August 12, 2022
Приятный и отзывчивый персонал. Чуткое отношение к клиентам. Достаточно просторные залы, есть сауна и баня, а так же бассейн.
Show business's response
Ирина Цветкова
Level 3 Local Expert
August 25, 2022
Разнообразные детские занятия, мы в восторге! Детки ходят с удовольствием. Спасибо тренерам, что вкладывают душу.
1
Show business's response
Елена Б.
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Моё впечатнение о данном фитнесе испорчено раз и навсегда. В душевой рчдом с моим ребенком принимала водные процедуры бомжиха с грязными пчтками, дело было зимой, всё тело в язвах . И когда я обратилась к администратору , мне ответили, а что мы можем сделать. Не хочу принимать душ после ни понятно кого и думать чем я заболею. Если там нет фейсконтроля, я не хочу туда ходить
3
2
Show business's response
Денис Тесленко
Level 16 Local Expert
September 29, 2023
Хороший, заезжал, но эллипсы скрипят
Как будто клуб в 90-х гг открывался…..
Либо на эллипсах сильно сэкономили
2
1
Show business's response
Тимофей Буханистый
Level 3 Local Expert
March 16
Детские занятие супер
Фитнес клуб супер
1
Show business's response
Вильдар Гатиатуллин
Level 8 Local Expert
April 3, 2021
Хороший клуб, рядом с домом. Есть бани, купель, бассейн, спорт-кафе, душевые все целы, полотенца всегда чисты упакованные.
Зал хороший, тренажёров много все новые, очередей пока не наблюдал. Занимаюсь с тренером Ильей Опариным - рекомендую.
3
2
Bleff007
Level 9 Local Expert
January 11, 2022
Тренажерка слабенькая,бассейн хороший,баня русская тоже ничего,можно водички брызнуть,клуб хороший,но есть нюансы-ценник неслабый,про кухню и парковку ничего не знаю -не пользуюсь,персонал приветлив,на продление-дали в рассрочку карту,чистота на 4+
2
2
Inshak1977
Level 11 Local Expert
November 29, 2023
Зал не плохой все есть тренера хорошие бывает много народу
1
1
Show business's response
Evgeny C.
Level 2 Local Expert
March 11, 2021
Наконец-то открылся клуб, ходим всей семьей пока довольны, с нетерпением ждем открытия большого зала, массажной зоны и тд. Да, периодически клуб загружен, в частности бассейн и тренажерный зал, надеюсь руководство видет это тоже. Со своей стороны хотел бы отметить персонального тренера в зале Анатолия, как очень грамотного специалиста, внимательного к своей работе и отношению к клиенту, а так же с отличным чувством юмора и мотивацией клиентов. Так же привел к нему сына подростка, очень впечетлил подход Анатолия к задаче, дозорованность нагрузки и игровой формат, который учитывает особенности и риски формирующегося организма, плюс домашие задания. С сыном занимаемся у него уже третий месяц, оба довольны.
4
3
Ирина Гончарова
Level 5 Local Expert
May 6, 2022
При посещении заведения атмосфера располагает к активности, хочется качать))) персонал квалифицированных, программы разнообразные. Всё хорошо у них.
3
Show business's response
Анджела Артуровна Кормилицына
Level 6 Local Expert
August 23, 2022
Посещаем бассейн с коллегами, замечательный отдых, обстановка, отношения. Всегда чисто, опрятно... Спасибо!
1
Show business's response
Пётр Ф.
Level 4 Local Expert
August 25, 2022
Водим сюда детей 3 год. Одному 6, другому 9 лет. Много разнообразных детских занятий, для детей второй дом, они готовы тут 24/7 находиться.
2
Show business's response
Ирина А.
Level 2 Local Expert
March 11, 2021
Я влюблена этот клуб,
начиная от интерьера и
заканчивая компетентными,
вежливыми тренерами,
которые всегда
здороваются, что очень
приятно, в отличие от
других клубов.
Абсолютно не соглашусь по
поводу Анатолия, особенно
его некомпетентности. Сама
с детства была в большом
спорте и знаю, что такое
хороший тренер. Хороший
тренер никогда не будет
гладить по голове, когда
ему нужен от вас результат.
Да, Анатолий строгий, но
именно потому что хочет
видеть результат от
клиента, а не потому что он
хам и грубиян (ничего
подобного за ним не наблюдала).
У каждого есть возможность выбирать тренера по душе.
3
2
Якуб Бучминский
Level 6 Local Expert
September 30
Топчик, давайте больше движаааа
Кирилл К.
Level 6 Local Expert
December 9, 2022
Никто не хочет нормально работать, задача дождаться от вас оплаты, а потом уже начинают всплывать подводные камни, о которых ранее умолчали и не озвучили. Притом что ходим большой семьей, не первый год пользуемся услугами. В отделе продаж полный беспредел, будто корабль идет ко дну.
6
Show business's response
Ольга Халикова
Level 9 Local Expert
October 14, 2021
Большой, чистый, современный, отличные тренажеры. А самое главное Мега профессиональные тренера. Очень дружелюбный персонал в кафе.
Минус: ресепшн совсем не активный. Ни тебе здрасьте, ни тебе до свидания!
1
ьфч цв
Level 2 Local Expert
March 19
Все супер,хожу с ребенком ему и мне нравиться
1
2
Show business's response
Олег Александрович
Level 10 Local Expert
August 10, 2021
Новый клуб района Куркино! Большой зал с тренажерами! Есть можжевеловая сауна, хаммам, финская, русская сауна... Джакузи. Отличный бассейн с имитацией морской воды!
Много групповых занятий. Рекомендую!
4
2
Быков Алексей
Level 5 Local Expert
January 8, 2023
Отличный спорт клуб
Детский бассейн тёплый и довольно вместительный
Все понравилось
3
1
Show business's response
Александр Володин
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Хамское отношение со стороны охраны. Вначале решил, что у охранника Александра Юрьевича был критический период. Попросил провести с ним беседу. В итоге - нулевой результат (((
8
2
Show business's response
Максим
Level 7 Local Expert
September 14, 2021
В зале всё в принципе устраивает. Но в отношении детей, персонал вообще отсутствует. Детская игровая комната не работает с 10-21 часа, из-за того что не кому смотреть за детьми. Если занятия для детей начинаются, детям не разрешено находиться в игровой комнате, должны идти тоже на занятия и сидеть , смотреть. Обращался неоднократно с этим вопросом-игнор. Были случаи, что дети находились в игровой комнате с дежурным детским тренером, девушка вообще не присматривала за детьми, листала у окна свой телефон. Писал на электронку, обращался, жаловался… сказали, что с середины августа комната работает и там постоянно дежурный тренер. Сегодня 12.09.21 никого не было, ребёнка оставить в детской комнате нельзя, нет присмотра. Руководство игнорирует, на электронные письма, отправленные на 4-ре адреса остаются без ответа. Наблюдал и присутствовал лично, когда чужой ребёнок сам зашёл в туалет помыть руки, включил горячую воду, я был рядом из крана шла очень горячая вода, девушка которая там должна заниматься и смотреть за детьми вообще этого не видела. Так же наблюдал, когда ребёнок сам вышел из детской комнаты один, не взрослый ребёнок.