Шла в иагазин с 16 линии большого проспекта. Перед этим была в других обувных магазинах, но не чего не подходило. Набрала в яндексе магазин и в том числе был ваш . Но по отзывам по персоналу было как то не понятно. Кто писал грубые , кто отзывчивые. Но про обувь отзывы хорошие. Пришла и была приятно удивлена, с порога масса внимания. Принесли , то что попросила и причем сразу две пары. Обе распаковал продавец. Ни кто не торопил . Очень спокойно и очень вежливо. Предложили пройтись в новых сапогах по магазину , чтоб понять как нога чувствует себя. На кассе оформили бонусную карту. Всё очень вежливо и приятно. Обслуживанием довольна . Ушла с покупкой и хорошим настроением!

Show business's response

Алина Г.

Level 3 Local Expert

Забежала срочно купить перчатки 28.04.2026. Была проездом. Взяла и сразу надела. Цена ~1000. Продавец предложила срезать бирку на кассе. Как только вышла из магазина, поняла, что перчатки не греют, более того, руки замерзли в перчатках сильнее, чем без них, так как ткань оказалась продуваемой и «холодной». Я вернулась в магазин попросить замену или оформить возврат. Мне отказали, сказав, что я уже вышла из магазина и начала эксплуатировать их. Это я понимаю. Но вы частники, а значит в праве решить сложные вопросы клиентов. Перчатки были в эксплуатации 5 минут. Отказ в решении проблемы оставил крайне негативное впечатление о вашем магазине и сотрудниках, неспособных идти навстречу и искать альтернативные варианты решения сложностей : нет клиентоориентированности и уважения к покупателям! А еще и нет качественного товара! Такой ситуации не произошло бы, если бы вы не продавали товар низкого качества. Во многих магазинах идут навстречу покупателям, если вдруг товар оказался плохого качества или если плохо выполняет свои функции, даже если бирка была срезана.

Show business's response

Галина Светлова

Level 11 Local Expert

Заходила вчера. Атмосферка, скажем, та ещё... Продавцы были явно недовольны тем, что их беспокоят дурацкими вопросами о цене и ассортименте. Так явно, что захотелось сразу уйти). Мне небрежно бросили, что все цены указаны на ценниках и они окончательные. Но когда я присмотрела кроссовки и стала изучать по тел. цену на маркетплейсе, мне сказали, что цена будет ниже. Оч. странно всё это выглядело. С Терволиной, как брендом, дружу давно. Качество обуви нравится. Но не хотелось бы видеть недовольные лица при входе в магазин!)

Show business's response

Tervolina

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

96 reviews