Tervolina
84 reviews
November 4, 2024
Пришла в срочном порядке покупать зимнюю обувь. Зашла в магазин, сотрудник помогла выбрать обувь, подошли к кассе, мне предложили спрей для обуви, Я отказалась, предложили салфетки, Я тоже отказалась. При оплате покупки Я не обратила внимание, что чек был на 990р больше, чем должен был быть. То что мне пробили чек с одной лишней позицией (обувь+лишний спрей), я заметила лишь спустя два дня, когда посмотрела чек. Пришла в магазин разбираться, сотрудники пересчитали товары, и выдали мне этот несчастный спрей со словами "это косметика, не возвратная позиция, возврату не подлежит", денег я своих не вернула. Спросила руководство, мне ответили "выходной день руководства нет, если хотите приходите завтра, но они вам скажут тоже самое". "Мы не можем доказать что вы отказывались от товара, вы же видели какую сумму вам озвучивали, оплачивая чек, вы соглашаетесь на покупку". Я поняла что денег своих я не верну, забрала этот спрей (видимо сотрудникам очень нужно "выполнять план по продажам"). Единственное, могу отвести душу здесь). При первом визите консультант была вежлива, когда пришла во второй раз со мной уже не так вежливо общались, это грустно (( А обувь кстати натёрла мне ноги, надеюсь со временем разносится.
1
November 20, 2024
Сама фирма неплохая, пользуемся обувью несколько лет. Но магазин на Ваське, это что-то из моего советского детства: усталые, равнодушные продавцы обсуждают какие-то свои проблемы, довольно громко, так как находятся в разных залах.. На потенциального покупателя ноль внимания, ноль заинтересованности, чтобы он что-то купил.. На вопросы, ленивые односложные ответы.. Естественно, ничего не купили, и больше в этот магазин ни ногой((((
January 2
Перед НГ зашла купить недорогие сапоги на корпоратив. Нашла суперские, очень удобные, выглядят дорого, классно. Но! Одна из продавцов так громко говорила по телефону, так неприятно было. Про все свои личные подробности, проблемы. Мне это зачем?! Вряд ли приду ещё туда. Как на рынке.
December 8, 2024
5.12 зашли с подругой в магазин и были приятно удивлены! Несмотря на то, что было много народу, нам уделили достаточно времени, предложили все возможные варианты обуви!Покупкой остались довольны, персонал вежливый, отзывчивый и компетентный. Очень советую!
December 7, 2024
Купила в данном магазине осенние ботинки через Ламода , ужасное качество , через неделю отклеилась подошва ( пришлось нести в ремонт) , через месяц под пальцами и пяткой провалилась подошва. Буду выкидывать новые ботинки за 6 тыс рублей
Еще очень много отрицательных отзывов , но магазин считает правильным продавать дальше ботинки с браком!
Вот такое вот уважение к клиенту
Перед покупкой в этом магазине советую почитать настоящие отзывы
July 24, 2024
Возил сюда Любимую за обувью,покупала две пары,на все потратила минут 20 , за что отдельное спасибо работникам
, что не навязывали всякое а всего лишь помогли и продали то что клиент искал для себя конкретно.
Любимая вышла довольная и счастливая,поэтому Коллективу и Магазину 5 звезд за хорошую работу
Обувь выложу чуть позже,сразу надела и уехала на работу где все тоже оценили
1
1
December 24, 2023
Скидки подкупают! ОБУВЬ , премиум класса ,довольно приемлемая по цене .Модели современные и удобные .Всегда есть, что выбрать по сезону и не только.Персонал всегда подскажет ,подберут по размеру,видимо поэтому чувствуешь себя уютно ,хотя магазин и небольшой.
2
1
November 25, 2024
Хороший обувной магазин. Фирма давно работает. Качество обуви хорошее. Мне эту фирму тоже порекомендовали. Ценник средний. Акции присутствуют.
2
January 8, 2024
Прекрасный магазин ! Великолепное обслуживание ! Все продавщицы очень внимательные и приветливые ! И что важно - не навязчивые ! Прикупила в этом году по шикарной цене замшевые сапоги и ботильоны ! Качество супер ! Ношу с удовольствием ! Всем рекомендую этот магазин !!!!
1
1
September 3, 2023
Хороший магазин. Отзывчивые консультанты. Большой ассортимент обуви из натуральных материалов. Современные модели. Колодка у приобретённой обуви удобна в носке для стопы с высоким подъёмом. Представлены аксессуары (палантин, сумки, кожаные.галантерея).
1
1
September 17, 2024
Хороший магазин . Я постоянный покупатель . Так уж получается что всегда здесь нахожу подходящую обувь
1
June 7, 2023
Замечательный магазин. Большой ассортимент, квалифицированные и доброжелательные продавцы. Рекомендую к посещению и покупкам однозначно. Сумка, просто великолепна, все делают комплименты
1
1
May 30, 2024
Не рекомендую данный магазин и не потому что качество плохое обуви, а все дело в обслуживание. Продовщицы данного заведения ведут себя высокомерно, смотрят при входе оцениыающе,сверху вниз, если ты им не понравилась, то будут игнорировать.
2
1
August 24, 2023
УЖАСНОГО КАЧЕСТВА СУМКИ! Пару лет назад купила сумку якобы кожаную, через неделю носки сумка превратилась в хлам, краска начала стираться, облезать, внешний вид сумки быстро превратился в ужасный вид, буд то ей уже лет 10, первый раз с таким столкнулась, хотя сумок было в жизни много. Поняла, что сумка из прессованной кожи, очень низкого качества, т.е. опилок, если кожа вообще, но ценник на нее был конский около 5 ,тыс. руб. Как такое возможно, не понимаю. Даже кож.зам. дешёвый носится дольше. Чувство, что надули по полной. До сих пор жалею. Больше ни ногой туда.
1
November 2, 2023
Визуально к обуви претензий нет, большинство моделей выглядит вполне себе прилично, качество среднее, не ждите что прослужат вам долго, цена думаю немного завышена.
Но какой отвратительный персонал в большинстве своем работает, причем ощущение что на собеседовании отбор проходят только те у кого взгляд более дерзкий и кто лучше умеет нахамить.
3
September 6, 2024
Очень навязчивые продавцы! Цены выше чем на такую же продукцию в других магазинах.
1
August 18, 2023
Отличный магазин, очень отзывчивые продавцы, жаль, что отсутствует мужской ассортимент. Удобное расположение, рядом с метро и автобусной остановкой.
1
November 14, 2024
Не рекомендую этот магазин и обувь которую они продают. Купили дочке сапоги, относила ДВЕ недели, и отвалилась подошва. Что это за обувь такая? Не стыдно такое продавать? Деньги вернули, даже не извинилась. Администратор недовольная была такая, а то что дочка не могла до дома даже доехать. И ни слова ИЗВИНЕНИЯ за ЭТО ВСЁ.
1
January 10
Понравился выбор обуви, качество хорошее))
October 9, 2023
Купила туфли, надела дома- оказалось, что все-таки велики. Попробовала вернуть обратно, но не тут то было- мне категорично заявили, что я носила их на улице и денег не вернут. Руководства на месте не оказалось! Доказать что-то невозможно… налицо явный обман покупателя! Очень жаль, что такие магазины и персонал существуют!
2
December 24, 2023
Качество обуви оставляет желать лучшего: купили 3 пары, у 2х из них за осень и весну подошва с каблуками настолько разошлась, что за дуршлаг не сойдет. С возвратом первой пары проблем не было, есть закон, 2 года на производтсвенный брак, деньги вернули. Однако со второй парой обуви решили вернуть сертификатом, так как частично оплачивали им. Если столкнетесь с такой ситуацией, напомните продавцу, что при желании покупатель имеет право на возврат средств в денежной форме, так как сертификат - это тот же вексель на оплату, и отказывать в этом не имеют права.
Но все таки по цене/качеству, а пропорция вовсе не утешительная), никогда бы в жизни за наличку бы не купил в этой фирме обувь
August 25, 2024
Персонал вежливый, скидки весомые, выбор товаров средний.
1
October 15, 2024
Хороший магазин, хороший выбор, прекрасная продавец Дарья. Не был бы женат- влюбился.
1
January 13, 2022
Магазин может быть и хороший, чистый, удобный, с вежливым персоналом и все такое... Но обувь полнейшее "Г".
Купил 10.12.2021 пару ботинок, позиционировались как зимние, замерз в них в этот же день, при -5. Но это ладно, тут можно носок второй одеть и добежать от дома до машины или метро.
Но ровно через месяц, 13.01.2022, ни с того, ни с сего... - дыра в подошве! Откуда она там взялась?? Какого качества эта подошва, что она через месяц ношения просто зазияла. Я езжу на машине, у меня за месяц от силы 3000 шагов выходит, у ботинок протектор не начал стираться, а уже дыра. Короче, сегодня пятка мокрая, я похоже простудился, и мне нужны новые ботинки. Такие дыры, насколько мне известно, ремонту не подлежат.
Терволина больше не покупается!
Фото прилагаю.
4
1
June 18, 2024
Заехали в магазин, искали обувь, время было 21:50, нам с порога сказали, что кассу уже закрыли 🤷 магазин до 22 часов
February 20, 2023
Рекомендую. Большой ассортимент, приветливый персонал, сезонные скидки, качественная обувь на любой вкус.
1
February 3, 2022
Быта сегодня в данном магазине, зашла не просто « шла мимо», а был конкретные запрос- купить зимное ботинки Тервалина.
Наверное даже и завышено ставлю оцеку:(
К сожалению обслуживание очень-очень не профессиональное. Не знаю как зовет продавца- не было бейджа, была одета в коасной жилетке. т.к в салоне холодно.
Из моего выбора принесли одну пару ( других не было), она мне не подошла по размеру.
Большего размера нет, но и альтернативы тоже не предложили. Продавец не задал ни одного вопрса… Я обулась и пошла по залу выбирать другие зимние ботинки.
Выбрала и попросила принести 38 и 39. Мне принесли 39 + фраза « если будут большие, принесу меньше». И опять пока я примеряла у меня ничего не спросили: удобно, как разиер?
Размер 39 оказался велик и я попросила 38.
Мне конечно принесли его, но я очень хорошо почувствовала, что с продавцом что-то не так. И уже сама не понимала- стоит продолжать сейчас что-то примерять…
Добавлю, что в торговом зале было много покупателей, но продавец обслуживала только меня т.е она не была загружена
Я всё таки решила уйти,а то всё могло закончится замечанием в адрес продавца- одну из коробок слегка бросили на коврик, наполнители из обуви вытачили только у некоторых ботинок,а какие-то ботинки так и оставили в коробке… проучилось самообслуживание:)
Очень не понравилось!!!
2
4
May 5, 2022
Конкретно в этом магазине ничего не удалось приобрести,ассортимент хромает,по сравнению с тем,что в Москве.
По качеству обувь неплохая,не попадался брак.
А вот персонал не всегда доволен вашим посещением,особенно когда дело касается примерки обуви (именно в этом магазине)!
Видят что размер обуви 41 и нога узкая,иногда с ходу заявляют "вам ниче не подойдет".
Прикол в том что после того,как мне так ответили,одна пара обуви всё же подошла,но конечно покупать не захотелось после такого))))
3
December 1, 2023
Обувь неплохая, хотела купить пару - тройку пар Но хамоватая продавец отбила желание, что то покупать 1 декабря 2023 .
3
June 17, 2023
Была постоянным покупателем, очень нравилось качество обуви.
Но к сожалению 17.06 очередной раз посетив магазин была очень разочарована поведению продавца
Женщины с черными волосами
Она решила, что нужно мне делать «замечания»
Может доля правды и есть в её «замечаниях», но можно было бы более корректно формулировать обращения к постоянным покупателям.
Настроение испорчено
2
December 9, 2023
Не большое заведение. Смотря кому и что нужно купить. Выбор не огромный, но есть
October 16, 2022
Обувь качественная. Персонал просто супер!!!! Выбор товара большой. Скидки и акции проводятся регулярно.
1
1
July 17, 2022
Отвратительный магазин. Хотела сдать босоножки, поджимал палец. Обувь дома примеряла всего три раза со следками. В итоге обувь не приняли, аргументировав, что она приняла форму моей стопы!!!! Как так? Значит и в магазине нельзя мерить обувь? Без примерки дома и не поймешь, подходит ли тебе обувь. Никто из них не поздоровался. Администратор Светлана Разговаривала как начальники с подчиненным.
3
1
June 27, 2023
Я вчера купила красовка сзади есть резина это не удобна натеррла нога мазол получилась 😠хотя я брала свой размер 39 сейчас не могу одевать обувь
2
June 5, 2023
Терволина теперь скидками не радует.Как и везде, нет модных туфлей,но море каких -то босоножек для Африки.Персонал на высоте,как раньше.
July 6, 2024
Мило, вежливо, хорошие акции
June 16, 2023
Заказывала сумку с перфорацией,воспользовалась ею два раза,стала разваливается на глазах,раскрошились ручки,треснула кожа около молнии .За такие деньги продавать такое барахло!
2
June 28, 2022
Хороший выбор качественной обуви по приемлемым ценам. Очень приветливые и внимательные сотрудники. Спасибо 🌹
3
September 23, 2021
Неплохой магазин, хороший ассортимент, часто акции ... Цены чуть выше нужного, но можно подгадать под акцию
С парковкой сложно, но можно найти... Но и метро рядом (100 м)
February 28, 2023
Очень пожалела что сделала заказ. Чтобы ни говорили, что зависит от транспортной компании, но доставка очеень долгая. Это крайне не удобно
2
1
May 11, 2022
Купила в этом магазине шикарные белые натуральной кожи кроссовочки. Хожу теперь как два облачка на ногах. Продавцы очень внимательные, одновременно умудрялись оказать внимание всем покупателям.
October 26, 2022
Отказались обменять абсолютно новые ботинки из-за мини дефекта на подошве. Очень жаль , что не идут на встречу. Модель оказалась не удобная, разносить невозможно , дубовый Носок, нога соскальзывает вниз и упирается в него. Носить невозможно
3
November 17, 2021
Купили женские ботинки, за 5745 рублей. В первый же час носки стало ясно, что носить их невозможно. Натирали по шву в районе пятки. Конечно!!! принять отказались, ссылаясь на то, что мы были в них на улице!!! Пришлось делать экспертизу. Внимание! Что сказал мне эксперт! Если экспертиза в мою пользу, то мне выдают документы и я оплачиваю ( в моем случае было 2500 т.руб ). Если брака нет и виноват покупатель, то платить ничего не нужно, и никаких документов тебе не выдадут. По-моему очень хорошо. В магазине мне вернули деньги сразу и за ботинки, и за экспертизу. Надеюсь, что ботинки, которые мы вернули, не выставят на продажу по новой.
3
1
November 17, 2023
Мужской обуви нет, но женской достаточно, хорошие скидки
2
May 4, 2020
Хороший магазин, рядом с метро, большой выбор, приятные скидки. Любезные продавцы. Конечно без скидок цены здесь высокие, но при распродаже можно купить качественный товар по доступным ценам. При возврате обуви по браку не было никаких долгих экспертиз, обменяла товар в день обращения, быстро и без переживаний, что немаловажно
July 14, 2023
Один из любимых брендов! Жаль, что не стало мужской обуви, поэтому минус звезда
July 4, 2023
Не радует выбор,не радуют цены.Раньше по 2 пары брала.Сумки и туфли почти отсутствуют.
July 6, 2022
Хорший магазин -- неплохой ассортимент, толковые отзывчивые сотрудники. Помогли подобрать обувь.
August 8, 2022
Сегодня столкнулась с хамским поведением продавщицы. Продавцы обсуждали и насмехались над покупателями в присутствии других покупателей. Интересно, это является политикой компании терволина?
3
1
December 8, 2021
Хорошая обувь, а со скидками ещё лучше))). Покупаю современную, стильную обувь в периоды распродаж. Часто захожу и в магазин и на их сайт,чтобы не пропустить хорошее предложение.