Отрицательный отзыв о магазине по продаже чемоданов Недавно приобрела чемодан через Ozon. Доставка была своевременной — здесь претензий нет. Однако после получения товара выявился ряд серьёзных недостатков. Во‑первых, наименование на чемодане не соответствует тому, что было указано в описании товара. Это, конечно, не самая критичная проблема, но нарушает заявленные условия продажи. Главные проблемы обнаружились буквально в первые 20 минут использования: одно из четырёх колёс было потеряно — крепление оказалось крайне ненадёжным, колесо отвалилось при первой же транспортировке (предположительно, в метро). Найти его не удалось; оставшиеся три колеса, напротив, практически невозможно снять — несмотря на то, что модель заявлена как имеющая съёмные колёса. Два из них мне так и не удалось демонтировать даже при приложении значительного усилия. Попытки связаться с магазином для решения проблемы оказались безуспешными: телефон не отвечает; запросы через онлайн‑чат остаются без ответа; при личном посещении магазина сотрудники отказались идти на контакт, заявив, что магазин не занимается ремкомплектами, и посоветовали искать замену колёс «на стороне». В итоге я осталась с товаром ненадлежащего качества и без какой‑либо поддержки со стороны продавца. Чемодан фактически непригоден к использованию: одно колесо потеряно, а остальные невозможно заменить из‑за невозможности демонтажа. Итоговый вывод: крайне разочарована как качеством товара, так и уровнем обслуживания. Магазин не готов нести ответственность за проданную продукцию и помогать клиентам в решении проблем. Не рекомендую к сотрудничеству.

Валера Валера

Level 16 Local Expert

Купил два чемодана, оба через пару полетов треснули в районе колес. Цена равна качеству. Досадно, что сломались в поездке «туда» и надо было переть чемоданы на себе. Магазин совершенно не клиентоориентирован, когда раньше сломалось колесо, по гарантии не стали менять, колесо дали с "боем", сам его поменял. Теперь же сломался корпус самих чемоданов и оказывается "Вы у нас не заказывали"...

Ольга Я.

Level 4 Local Expert

Когда я приехала без звонка, мне сказали, что сайт не работает... и отказались продавать чемодан на месте, как раньше... сказали, что сейчас только через онлайн заказ... хотя сайт открывался... при том что шёл сильный дождь, и я сильно промокла под этим ливнем, не пошли на уступки ни в какую... а когда стала смотреть их чемоданы на озон и валдбериз, то была очень удивлена, цена была намного выше... если на сайте была указала 4150 руб. за маленький чемодан ручная кладь, на озон она была 5800 руб., а на валдбериз 6200 руб. Конечно я не стала их брать, а взяла за ту же цену чемодан фирмы Mironpan. Их можно посмотреть и выбрать в магазине вместе с чемоданами ANANDA за 4000 руб.на Озон, которые один в один как TEVIN, но продаются дешевле, потому что о них ещё мало кто знает... но и визуально, и внутри они один в один одинаковые... адрес: Москва, м.Сухаревская, ул. Гиляровского, 4, стр. 5. Очень помог с консультацией, выбором и продажей продавец Игорь! Человек на своём месте, рукастый, предложил поменять мне сломавшийся замочек на старом чемодане. Большое ему спасибо и дай Бог здоровья. Мне же всё таки уже там на месте захотелось взять попробовать чемодан другой фирмы, но такого же сиреневого цвета, а так выбор по цвету тоже имеется. Всем хороших покупок, у приятных, вежливых и добрых продавцов, ярких эмоций и хорошего настроения!!!

Show business's response

Tevin

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

158 reviews