The-parts.ru
416 reviews
November 14
Являлся клиентом данного магазина более 4х лет, было все хорошо.
В 1 момент, около полу года назад, стали чаще отказывать в поставке оплаченного заказа(деньги застревали на сайте без возможности оперативного возврата)
Несколько месяцев назад начали урезать рабочие дни и часы. После чего резко выросли сроки доставки на любой товар +30 дней на любую позицию. После месячного ожидания - отказывали в поставке(якобы отказ поставщика)
Заказал запчасти на застрявшие средства из того, что на сайте было в наличии и приехал забирать.
На момент написания отзыва - по адресу организации нет больше месяца. По словам администрации - аренду не продлили и съехали. Народу приезжает много в поисках конторы - но тщетно. Задолжали многим большие суммы. На телефон - не отвечают. Работает только сайт, который успешно принимает заказы, собирает оплаты. На этом все. Заказ получать негде. По всем признакам - очень похоже на мошенничество перед полным закрытием.
October 24
Комания скаманулась. Собрала с клиентов денег по программе Товар по себестоимости с Подпиской и ушла в закат. ООО АВТОМОБИЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ" на данный момент более 20 исков за последние 2 месяца. Думаю только начало. Уставный капитал 10 000 руб. Надеюсь будет больше отзывов от пострадавших. И у них не получится выйти заново на рынок открыв новую контору.
5
September 22
Лучший магазин по скорости и улыбкам. Только цены, к сожалению, в последнее время начали уступать конкурентам. Да, и, не так оперативно реагируете на подбор..
9
May 19
Один из лучших магазинов по продаже запчастей в городе. Отличные цены, есть доставка, хорошее качество запчастей. Быстрое и качественное обслуживание что по интернету что при посещении.
October 11
Схлопнулись ребята. Обманув своих клиентов. Деньги собрали и только их и видели... На каждый негативный отзыв вкидывают проплаченный положительный. Теперь понятна их схема обмана с оптовыми ценами за подписку... Интересно посадят или нет, этих персонажей) Ждем в новостях развития событий. Иски уже кто-нибудь подавал?
10
October 14
Последнии лет 5 только там заказываю запчасти, все устраивает.
UPD: Зачехлилась контора, многих кинули на бабки, телефон не отвечает..
Мне чисто повезло, что на балансе всего 200р. осталось, а могло бы и больше зависнуть.
7
July 29
Хороший магазин. Выбор довольно большой. Сроки поставки стараются соблюдать согласно заявленным датам. Заказываю запчасти в данной организации более 3лет.
5
January 11
Отличная компания. Заказываю запчасти не в первый раз. Звонок почти сразу после заказа. Сроки поставки четки. Почти всегда низкие цены на автозапчасти. Из минусов - находятся не в очень удобном месте. Хорошо было бы, чтобы менеджеры предлагали доставку.
3
April 19
Закупаюсь там уже несколько лет, всем доволен. Жидкости типа масел вроде не паль, запчасти, в целом вроде тоже, но я не спец и к качеству некоторых моих покупок, конечно же есть вопросы, но полагаю, что они больше могут относиться именно к упаковщику, а вот оригинал который приобретался тут- без вопросов .
4
November 20, 2023
Среди 8-ми оптовых складов в СПб, с которыми я работаю, данная компания абсолютный лидер по количеству подделок на оригинал, плюсом можно добавить что сроки поставки имеют весьма условный характер причём не только для покупателя, но и для менеджеров компании!!! Ну и в довесок- редко встретишь настолько "клиентоориентированный персонал"- сотрудникам вообще до фонаря касаемо жалоб/просьб/пожеланий своих клиентов!!! И речь идёт об оптовой торговле!!!! Боюсь даже предположить что происходит в рознице....
9
1
September 15, 2023
Всегда оперативно, позвонят, напишут. Очень приятные и вежливые сотрудники. Удобно подьехать. Приемлемые цены. А главное, не было претензий по качеству. Спасибо.
3
February 28
Хороший поставщик автозапчастей. Только аккуратнее с оригинальными позициями! Склад большой и отслеживать подделки не всегда получается видимо, но вроде в последнее время они всё лучше и лучше стараются за этим следить.
2
June 25, 2023
Давно сотрудничаю с этой организацией. Из плюсов - это большой выбор запчастей оригинальных, а так же аналогов! За всё время сотрудничества, нареканий по качеству запчастей не было, но стоит проверять , так как от подделок никто не застрахован.
Из минусов частенько бывают отказы от поставщиков, но с этим можно жить, так как повторюсь , выбор большой.
1
June 16
Всё хорошо. Цены хорошие. Надо проверять детали по качеству, фирма никак не борется с репликой. Рекомендую эту фирму.
1
2
June 2, 2023
При регистрации как юр лицо, то действительно цены ниже, чем в других компаниях!но!!! Есть много но, с возвратами беда, продавцы там категорически не любят возвраты и всеми правдами и не правдами отказывают. Если бы не работа личного нашего менеджера(за что ему отдельное спасибо)то мы бы с ним уже давно не работали, слишком проблематичные.
С доставка тоже вечная беда. Отправляешь заказ например тысяч на 5к или более...зч на 4500 пришли и их сразу забирает доставка, а остальные на 500 пришли позже. Но их доставка везти вам не будет, так как они возят только от 1000р. Но блин простите, разве это мои проблемы что ли? Я то заказываю один заказ полностью, а то что он к ним на склад везется в разное время, меня абсолютно не касается...
В общем стараемся делать заказы у них только когда действительно 100% уверены в том, что подходит или берём агрегаты, которые в других местах намного дороже.
В последний раз заказ на 5к, открыли- поняли что немного по креплениями не подходит, отправили обратно, но нам его забраковали,якобы нет упаковки, но дело в том, что коробка была обычная,картонная...ее то и упаковкой сложно назвать(фото прилагаю)и при распаковке просто развалилась,мы не придав этому значение, её выбросили, из-за этого не приняли возврат, хотя упаковочный пакет на месте.
В общем возвраты стараются не брать, при этом признают что есть ошибки кросса от производителей, но ответственность все равно будет на вас за заказ, даже если вы подберёте по вин номеру, это не является гарантией что деталь правильная и что в случае чего вы купите её за свой счёт
13
October 29, 2023
Имели дело с некомпетентным сотрудником Юрием. Заказывали бампер. В итоге когда дошли до момента оформления доставки, оказалось что они работают со СДЭКом и там стоимость выходит почти как цена бампера. Попросили указать размеры, что бы самим просчитать стоимость в других компаниях. В итоге вышеуказанный сотрудник , назвал неправильные параметры из за которых стоимость доставки вышла одинаковая со стоимостью детали. Так же почему то все магазины сами могут доставить груз до транспортной, а в данном магазине сотрудник настоятельно просит что бы заказ забирали у них, что еще увеличивает стоимость доставки. Не рекомендую обращаться сюда.
5
May 30
Ребята профессионалы своего дела, всегда очень быстро и без проблем.
2
February 16
Отличная организация, от момента оформления заказа до получения. Запчасти бывают дешевле чем у других и в наличии, что здорово экономит время ожидания. Оформил заказ, приехал и забрал.
2
April 22, 2023
Много плюсов, одним из которых является стоимость оригинальных товаров, довольно демократично и альтернативно при необходимости. Минус один, при заказе онлайн товар нужно оплатить сразу, иначе менеджер не возьмёт его в работу, это сулит отсутствием движения вашей запчасти со склада подрядчика, если его нет на Московском, а смс придет что "заказ в работе".
3
3
November 8, 2023
Мне всё нравится. Всегда есть где припарковаться. Персонал отличный, всегда всё объяснят и подскажут что лучше.спасибо!
1
January 22
Если хотите, быстро получить качественный товар, то вам точно в " The-parts". Здесь грамотные менеджеры и администрация всегда готовая придти на помощь любому клиенту.
April 20
2 раза заказывал иридиевые свечи зажигания митсубиши и 2 раза привозили контрафакт. Удерживают мои деньги по своей халатности. Все проблемы скидывают на клиента
5
January 26
Безответственная работа компании. Обратной связи никакой.
Сроки меняются как хочется.
Деньги получили, а остальное не наше дело.
Бесит не вовлеченность в процесс персонала на разных уровнях.
Давно такого не встречал, даже удивляет.
1
March 13
Заказываю запчасти постоянно у них. Нет необходимости в предоплате. На контрафакт не нарывался. Время работы адекватное, срок поставки запчастей также . Короче рекомендую
October 13
Всегда выручают, но есть косяки по доставке, а об этом узнаешь в последний момент(((
6
June 8, 2023
Как-то приехал в 20:58, но несмотря на пару минут до закрытия меня вежливо обслужили и все рассказали о моем заказе. Я был приятно удивлен. Никто не подгонял. Вежливо показали как пройти обратно по территории на выход.
Спасибо! Буду заказывать запчасти снова здесь 🤗
4
1
October 6
Хороший магазин, приятные цены и сотрудники)
6
May 21, 2023
Давно здесь покупаю, хорошие цены, под заказ есть всё, работают быстро, консультантов хватает, оплата любым способом, заказать можно без предоплаты, есть своя парковка.
1
May 18
Бывают сбои в оформлении заказа, но в целом скорее доволен, на некоторые позиции лучшие цены на оригинал.
2
July 31, 2023
Большой выбор запчастей по неплохим ценам. Грамотный и приветливый персонал. Пока ждёшь и оформляешься можно кофейка попить.
1
June 9, 2023
Заказ был исполнен, сроки минимальные. Предварительно позвонил менеджер и уточнил детали. Если позиция дорогая, требуют внести хотя бы частичную поедоплату. В пункте выдачи электронная очередь, всё делается довольно быстро и чётко. Найти легко, небольшое затруднение может быть только если ехать по Московскому шоссе со стороны КАД - придётся покрутиться, чтобы сделать разворот.
November 6
Заказ отменился, непонятно как вернуть деньги. На телефон не отвечают.
итого попал на 10000 рублей.
1
April 14
Недалеко от дома -очень часто есть запасти в наличии - не нужно заказывать - просто едешь через 30 мин и покупаешь.
1
April 20
Отдал хс 90 вольво и когда получил то увидел формулу блеска на своем авто ! Очень порадовали мастера ! Спасибо !
4
June 16
Продают подделки. У меня не получилось вернуть деньги за контрафактную зап.часть.
3
November 12
Отстой полный. На звонки не отвечают, деньги за оплаченный заказ не возвращают.
1
January 21
Отличный магазин. Хорошие цены. В зале выдачи кофе автоматы и настольный хоккей.
1
September 12
контора гнилая, не платит за поставленный товар с мая, на телефон никто не отвечает
8
October 20, 2022
Все качественно, быстро и оперативно. Очень приятные и отзывчивые сотрудники. Все рассказали что делать: где можно осмотреть запчасть перед покупкой, как ее оплатить! Спасибо.
3
1
April 30, 2023
Отличный магазин атозапчестей, очень удобный сайт у них, если какие-то вопросы по заказу, менеджеры всегда звонят, очень вежливые надо отметить! Давно беру и буду брать запчасти тут
July 8, 2023
Купил пылевой фильтр , при установке выяснилось , что он далеко не оригинальный. Так как стрелки , направления потоков воздуха Flow air должны указывать, на оригинальных запчастях от надписи Mercedes, а у них к надписи Mercedes, что установку делает неправильной ,т.к. ушки боковые не будут плотно прилегать к корпусу . Контрафакт! Не рекомендую!
4
July 18, 2022
Согласен, что по ценовой политике компания поддерживает хороший уровень цен, при качественном обслуживании клиентов при выдаче товара. Никак не ожидал, что при возврате столкнусь с таким отношением к клиенту.
Чтобы не быть голословным заказ: ЗЧ-00227002 от 06.07.22
Зап.чать оказалась не нужна и механики её не поставили на авто, поэтому приехал сдать обратно.
Деньги сразу не выдаем, хотя выдают сразу расписку, что деталь принята, без ограничений. Да бог с ними, ну такой порядок в компании.
Говорят: "Приезжайте только тогда, когда вам позвонят".
Позвонили, приехал. Как получить деньги.
Говорят посидите 10 минут мы Вас пригласим. При этом тот самый кассир, что должен был выдать деньги ушел через несколько минут как меня пригласили посидеть подождать. (о том, что она тот самый кассир, это я уже потом понял)
Сижу жду, как пригласят. Тут (тот кассир) уже пришел, кого-то обслуживает, меня не приглашают. Пришлось привлечь руководителя к работе менеджеров. Тут вопросов нет, он включился без вопросов в процесс и всё разъяснил , но не может же офис все время работать на ручном управлении.
Так при этом оказалось, что необходимые документы совсем уже даже напечатаны, их надо было мне просто передать и сказать ,что проходите в кассу.
Жаль что у менеджеров и кассира такое наплевательское отношение к клиенту, который их обеспечивает зарплатой.
Слова кассира, на сделанное ей замечание: "Идите уже мужчина", совсем не те слова, что допустимы в таком случае говорить кассиру клиенту.
14
1
May 14, 2022
Часто заказывал здесь запчасти из-за удобного расположения, и приемлемых цен.
Оперативно работают. Персонал вежлив.
Даже после переезда в другой район, в предпочтении запчасти заказываю от сюда.
1
July 17
Запчасти подешевле, но постоянные отказы, задержки поставок!
1
October 31, 2022
Заказывал сайлентблоки на Ауди, всё чётко цены вполне адекватные. Отдельное спасибо менеджеру Максиму. Однозначно буду рекомендовать и сам заказывать зап. части в данном месте.
November 10, 2022
Все бы ничего , богатый ассортимент, но общение по телефону в минус. Отрицательные эмоции от девочек по телефону , перекладывают вопрос на другого , ответить не могут точно и полное не знание по вопросу запчастей. Не желание помочь в приобретении по телефону и отсылки на то , что они подбором не занимаются по вин номеру по телефону и поиском детали и её наличии. Гонять человека из другого конца города к себе это они могут , а элементарно ответить надо ехать и есть ли эта деталь - не могут.
2
2
October 22, 2022
Качество работы хорошее. Запчасти надо проверять, потому что много поставщиков и попадаются не оригинальные! Все запчасти идут под заказ. Время ожидание отличается от того, что пишут изначально. Самое неприятное когда ты ждёшь заказ целую недель, а в день выдачи поставщик отменяет его!!! Отношение к клиентам хорошее при том что за день через них проходят сотни людей!
1
June 19, 2023
В целом всё хорошо, кроме расположения. Побольше бы открыть пунктов выдачи по городу и было бы отлично.
February 4
Отличный магазин запасных частей. Иногда попадаются запчасти сомнительного качества, но всегда можно вернут их.
2
1
October 17, 2022
Сервиса нет, при наличии двух заказов надо ждать 20 минут получения и то видимо если пинать этих бездельников,
Попросил вызвать руководителя и главный менеджер сказала полнейший бред, а какой то другой товарищ, представившийся начальником склада начал говорить, что много заказов и показывал на экран с ними. Разум сотрудника пусть проверяют его руководители, так как на экран он не смотрел, где заказы были 4х часовой давности, а еще пояснял это с матом, а когда в ответ услышал аналогичную речь вспомнил про культуру
И руководители этой конторки видимо должны объяснить своим менеджерам, что надо не ограничиваться риторическим «что я могу сделать?», а заниматься оптимизацией процессов
3
1