The Social Fund of Russia
401 reviews
July 4
Хочу выразить благодарность начальнику отдела Пенсионного фонда Гречкиной Юлии Юрьевне за оперативную помощь в решении нашей проблемы. Спасибо Вам большое за отзывчивость, понимание и помощь. Вы человек с добрым сердцем. Благодарю Вас♥️♥️♥️и хочу выразить благодарность Валентине Александровне за помощь, фамилию к сожалению не запомнила. Дай Бог вам здоровья ♥️С уважением, семья Бодня Г. Д.
3
3
August 11
Отзывов прочитала много и разных. Сегодня хочется поблагодарить главного специалиста-эксперта Меликян Анну Татуловну, 8 окно. 29 июля я посетила ПФ и получила ответы на все свои вопросы, быстро и профессионально. Большое спасибо!
1
1
October 30
Отвратительная структура с наплевательским отношением, столько лет не ходили и дальше бы не появлялись!
Пришли с супругой в сие заведение заменить СНИЛС.
Как оказалось через пять минут, что взяли не тот талон, выяснили это на регистратуре.
Через час ожиданий, когда дошла до нас очередь, в окошке N°3 нам сказали, что у пфр легла программа и снилс не заменить сегодня. "Приходите в другой день!" А это можно было как-то объявить целой очереди ожидающих?!
P S. Уважаемые соотечественники, если вы цените свое время, то сразу идите в МФЦ, там вас хоть сразу проинформируют о возможном ожидании. Удивительно, в МФЦ сразу приняли и система "разлегла" в тот же день!)))
August 6
Хочу рассказать о хамском отношении сотрудника с окна 5 Матвеева Анна Геннадьевна. Отстояла очередь, а сотрудник мне говорит, что мне в первое окно. Я ей сказала, что меня в ваше окно отправила ваша коллега. После этого я рассказала, что мне звонил сотрудник мат капитала и просил, чтобы я сотруднику в клиентском отделе сказала, что нужно загрузить документы в список документов и что сотрудник мат капитала оттуда документы возьмёт. На что сотрудник окна 5 Матвеева Анна Геннадьевна сказала, что сама разберётся, что ей делать.
1
November 1
Некомпетентные сотрудники! Полный бардак! Больше года проживаю в Ростове, а из-за того, что у сотрудников не хватает извилин внести в базу новые данные прописки, мне не приходят соц.выплаты! Трижды приносила документы! Трижды! Так еще с таким гонором отвечают «а что мы можем сделать? Откуда я знаю, почему так получилось?!», если ничего не можете сделать и не знаете как-идите домой, не занимайте чужое место!
July 19
Моя мама обратилась 19.07.24 по предварительной записи в пенсионный фонд России Советского района, ул. Жмайлова, дом 3а, отпросилась с работы, для урегулирования вопроса в связи с невыплаченной пенсии ее отца. Специалист, сидящий в третьем кабинете, 8 окно, армянской внешности , была не компетентна от слова совсем. Сказала, что можно получить деньги только через полгода, что является заведомо неправильным ответом. Прошу принять меры иначе дойду до прокуратуры и специалист будет лично отвечать за это.
6
2
April 8
Очень оперативно оформляют документы, вежливые и доброжелательные сотрудники пфр и клиентской службы!Особенно главный специалист - эксперт Клиентской службы Павловская О. А., был случай когда она задержалась и доделала документы, хоть уже и закончился по времени её рабочий день. Спасибо огромное Вам и всем сотрудникам за Ваш труд!
2
4
June 12
Плохо работает отдел. Всегда очереди несмотря на талоны. Вместо того чтобы сдать отчет нужно остоять две очереди сеачала чтобы записаться потом еще одну очередь чтобы сдать отчет и это уже имея на руках третий билет на еще одну очередь...
4
February 13
13.02.2024г.
Очень хочется, чтобы в данном учреждении сотрудники соответствовали по коммуникабельности и желанию помочь человеку (хотя бы из-за выбора своей профессии) в решении его вопроса. Второй раз в пенсионном и второй раз в ужасе от общения и полного не желания хоть как-то вникнуть в суть вопроса и подсказать, как делать либо куда необходимо обращаться с этим вопросом либо сказать, простите, я не компетентна в данном вопросе, обратитесь к другому специалисту и т. д. Но здесь на меня соизволили взгляд свой поднять, в середине общения. Зовут сотрудника Татьяна, фамилию, чтобы не искривлять, писать не буду (рыжий цвет волос) второй кабинет, первое окно. Не утверждаю конечно, что все сотрудники такие, но очень дико в наше время встретить такое отношение, особенно после посещений МФЦ и АЖП, где с тобой общение ведется очень культурно и грамотно, с уважением к посетителям.
На ресепшене, в пенсионном, встретил приветливый, вежливый сотрудник, с желанием помочь в потоке людей. Уставших сотрудников с ненавистью к людям надо убирать. Очень хочется, чтобы пенсионный фонд "прокачал" своих сгтрудников до уровня МФЦ и АЖП.
19
2
July 22
Только что мне отказались помочь заполнить заявление.(все документы уже собраны, кроме заявления) Отправили домой и сказали сами заполняйте. Хотя до этого три года подряд, другие специалисты без проблем помогали.
1
August 20
Электронная очередь не работает, специалист в 3 окне принимает больше часа, остальные специалисты ничего не делают. Собрали очередь в 20 человек и даже не пытаются что-то сделать. Полное безобразие!
1
September 12, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СФР г. Калуга (Калужская область) Борисовой Ирине Александровне. За помощь, отзывчивость, добропорядочность и оперативность. Специалист своего дела. Большущее Вам спасибо! Побольше бы таких сотрудников в такой сфере работы!!!
3
March 15
Уважаемая руководитель Клиентской службы ОСФР Советского района г. Ростова-на-Дону Тупогузова Надежда Валентиновна!!!! Никогда не писала жалобы, но тут уже крик души!!!! Во что вы превратили отдел???? Где все нормальные, грамотные и квалифицированные специалисты????? 14.03.2024 стала свидетелем вопиющей ситуации!!!! Так называемый главный специалист Антонова Татьяна Владимировна принимала как я поняла свою же коллегу на получение материнского сертификата и вела себя.... Нет слов, чтобы мягко выразить как она себя вела!!!! Такое ощущение, что к ней лично в ее покои пришли какие-то холопы, а она царица!!!!! Такой надменности и хамства нет места в фонде!!!!! Вы и Ваши специалисты оказывают Государственные услуги!!!!! А не подают нищим на паперти!!!!! Они обязаны вести себя соответственно!!! У меня, у стороннего наблюдателя сложилось отвратительное впечатление!!!!! Сходите посмотрите и поучитесь, как нужно себя вести и разговаривать например в МФЦ!!!!!! Куда вы дели всех хороших специалистов????? Невозможно ни по какому вопросу обратиться!!! На входе дама, которая на все отвечает сквозь зубы!!! Наведите порядок!!!! Верните адекватных специалистов!!!! Почему эта Антонова даже не может оказать содействие в подаче заявления??? Она Главный специалист!!! Это ее прямая обязанность!!!! Кем она себя возомнила???? Если вы не примете меры, я буду жаловаться выше!!!! Пусть руководство области посмотрит на то, что у вас происходит на приеме!!!! И как вы и ваши главные специалисты ведут себя с посетителями!!!! В другом кабинете у вас есть аналог Антоновой- Григорьева Дарья Сергеевна. Она тоже ведет себя надменно, высокомерно!!!! Уважаемые, вы обязаны оказывать Государственные услуги!!!!! А если вам не нравится работа, то вам там не место!!!!! Уважаемая Тупогузова Надежда Валентиновна, примите меры!!!! Или верните нормальных специалистов!!!
41
1
September 3
Отвратительная организация работы отделения! Не работает электронная очередь! Очередь распределяет дедушка-охранник у входа. Позор руководителю отделения!
1
October 31
Сборище отъявленных хамок!Телефон,указанный на сайте никогда не отвечает,хоть целый день звони.Чтобы записаться на прием-потеряешь полдня лично,и не факт,что талончик будет раньше,чем через полмесяца.
July 19
Хочу выразить благодарность сотрудникам этой организации в разрешении моего вопроса. И не "злые тётки", а очень приятные женщинв.
June 28, 2023
Хочу выразить огромную Багодарность сотруднику а именно Кувшиновой Жанне Викторовна. Это добрый отзывчивый и профессиональный специалист своего дела. И как обычный человек-самая лучшая!!! Побольше бы таких как она. Большое спасибо всему коллективу ПФР Советского района!!!
2
3
November 3, 2022
Помещение, как многие муниципальные, не отличается комфортом, но чисто, есть "ресепшен" с живым человеком. Здесь же в общем коридоре находится компьютер для клиентов с доступом в Интернет, можно самостоятельно заполнить какое-либо заявление в своём аккаунте на госуслугах или ПФР.
Отдельно хочу отметить отзывчивого специалиста Сотникову Анну Анатольевну. При обращении по вопросу о распоряжении материнским капиталом Анна Анатольевна проявила профессииональное терпение и чуткость, не смотря на свой законный обеденный перерыв продолжала помогать мне, как клиенту, заполнять сложную форму заявления (ранее неверно оформленную). Только благодаря поддержке и наставлениям Анны Анатольевны мой вопрос был решён положительно и достаточно быстро, чего так не хватает многим гос. учреждениям. Огромное человеческое СПАСИБО!!
7
1
November 10, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам за профессионализм и корректное отношение. Обращалась в данное отделение по вопросам выплат по смерти родственника. Все вопросы были решены оперативно. Записывалась через сайт социального фонда России, очень удобно, всё в рамках разумного, никаких часовых ожиданий. Спасибо большое.
6
April 1
Дозвониться просто не возможно. Сотрудники принципиально не отвечают на звонки от населения? Жалоба на сайт президента будет отправлена со всеми подтверждающими , с какого по какое время пытались связаться с данной организацией и в течении скольки дней. Надеюсь все получат по заслугам.
10
March 3, 2023
Огромные спасибо сотрудникам.
Особенно мужчине который на входе, четко координирует посетителей.
Я обращалась в кабинет номер 2 окошко номер 1.
Все очень быстро и качественно. Квалифицированные специалисты , спасибо за помощь!
7
1
December 6, 2023
Не могу дозвониться НИ ПО ОДНОМУ НОМЕРУ из четырёх. На одном номере постоянно сбрасывают трубку, слышно, что берут и потом кнопки нажимают -сброс. Сайт не работает по тому вопросу, который у меня есть, выходит -только идти лично, а у меня маленький ребенок совсем, я не могу ещё ходить по таким местам!
Никаких контактов для связи нет.
Прошу написать корректный номер, на который МОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ
30
1
April 3
Невозможно дозвониться!!!! Значит, чтобы узнать какую-либо мелочь, нужно отпрашиваться с работы и ехать в очереди стоять!!! Что без сайта президента у нас вопросы не решаются???? Хорошо, напишем туда!!!!
10
February 1
Добрый день. Ни один телефон не отвечает. Дозвониться вообще не возможно в Ростове-на-Дону Советский пенсионный отдлел. Безобразие полное. Для чего телефоны на сайте пишите. Телефон прямой линии автоответчик говорит заблокирован. И так уже целый январь прошел. Забота о пенсионерах - отличная. Спасибо.
18
November 2, 2023
Хочу выразить благодарность Григорьевой Дарье Сергеевна! Профессиональная, внимательная , стрессоустойчивая,ответила на все интересующие вопросы. Спасибо за вашу работу!!!!!
1
4
December 8, 2022
Хочу поблагодарить весь коллектив пенсионного фонда на Жмайлова в лице руководителя Тупогузовой Надежды Валентиновны за чуткое и внимательное отношение к моей проблеме. Дело в том,что из-за определенных трудностей у меня не было возможности в течении 6 мес обратиться за погребением. И пришлось это делать в последний день. Надежда Валентиновна внимательно выслушали,а потом отвела меня к сотруднику -главному специалисту-Матвеевой Анне Геннадьевне. Которая оформила мне все за 5 минут!!!! И это не шутка и не заказ! Она действительно все сделала за 5 мин и с улыбкой сказала-можете быть свободны!!! Оказывается у нас ещё есть люди,которые умеют,могут и любят работать!!!! Ещё раз огромное спасибо!!!
8
6
August 9, 2023
Получила копию выплатного дела... Вернее то, что от него осталось.. Советский период исключен начисто! Так вот почему платят только страховую... а где же трудовая? *** за пайку, холуи режима. Персональные данные искажены.. не указана нигде страна моего рождения! Написано, что я в российской федерации 68 лет назад родилась...
7
December 8, 2022
Я довольна персоналом,все девочки приветливые,по возможности стараются помочь, даже охранник,будучи пожилым человеком старается помочь,направляет ,очень приятно,а вот к помещению большие вопросы,можео было бы и обновить(
2
2
December 13, 2023
Из 4 окон во 2 кабинете, где принимают документы - работает 1!!! Час очередь не двигается! Безобразие! Никто не отвечает на вопросы. Помощи никакой! Очередь скопилась из 12 человек
7
1
February 6, 2023
Дозвониться невозможно, через 2 мин ожидания связь обрывается. Пришлось идти в отделение чтоб уточнить список документов. В холле огромная очередь к одному администратору, который отвечает на все вопросы, очень мало лавочек, а в очередях стоят пожилые люди. Я постояла почти два часа в очереди чтоб узнать, что мне надо к 8.00 утра прийти за талончиком т.к. позднее 8,00 талонов уже нет и к специалисту не попасть. Мы в каком веке живем? Даже к врачу можно записаться через интернет, а сюда надо утром бежать за талоном, а потом второй раз за день приходить к назначенному времени.
16
June 2, 2023
Я всё понимаю... Но объясните мне, зачем вам целых 4 номера телефона если вы не отвечаете не по одному????? Каждый раз мне приходится идти с 2 маленькими детьми и сидеть в очереди по 4 часа чтобы спросить или отдать ксерокопию паспорта!!! Дозвониться не возможно СОВСЕМ! Что вы там за люди такие?!
26
February 22, 2023
Записаться на приём надо за 2 недели и только в понедельник. Раньше- никак. По телефону горячей линии, если дозвонишься, 72 в очереди! Час держала телефон, пока моя очередь стала 1 !!!!. Соответственно, свободного времени уже нет. Через неделю, в следующий понедельник, записалась через Госуслуги. Клиенты СПФ - пенсионеры. По большей части инвалиды и люди преклонного возраста. Не все могут пользоваться Гос услугами или идти своим ходом в СПФ. Забота о клиентах!!!
10
May 19, 2023
Обращалась по поводу детских пособий помогли вежливо и с пониманием спасибо огромное что выполняют свою работу с любовью
June 23, 2022
Здание старое и унылое, особого ремонта не видно. В холле несколько кабинетов и стойка администратора, к которому огромная очередь. К слову сказать, режим работы отделения, обозначенных на табличке здания, на кабинетах, сайте и горячей линии указан с 8 до 18 в определённые дни, однако, все специалисты приходят к 9 часам, что несомненно приводит к огромному недовольство посетителей в живой очереди и по записи (записывают на приём с 8). О системе 1 окна в ПФР не слышали, да изачем им это. Если будет смертоубийство в окно за оформлением Снилс, то никто из свободных сотрудников и не поведёт бровью. В кабинете 4 окна, но не в каждом окне ведётся приём, что тоже создаёт очереди и недовольство. И вот вы, прийдя к 8 часам, стоите в очереди час, пока не придёт на работу нужный специалист, а потом ещё 20 минут, тк чем-то специалист занят и на вопрос о начале времени приёма вам хамовито ответят-ждите, я занята. Приём всего 3 дня в неделю, онлайн запись на 2-4 недели, те не рассчитываете быстро попасть. Ну а если нужда заставила-приходите к 8,занимайте очередь в нужный кабинет и окно, а параллельно в ещё одну очередь за талоном в этот кабинет. Запись на талоны по 2 человека раз в 15 минут, делайте вывод, сколько придётся прождать. В холле есть сплит и его включают, но при этом настежь открывают двери на улицу, чтобы никто из бабуль не замёрз, наверное. Есть немного мест для ожидания, но их явно недостаточно. Также есть терминал электронной записи, но он не работает, да и зачем его чинить, ведь тогда не будет возможности помурыжить людей) по персоналу-хамство и коронованность повсеместна, ни на один ваш вопрос не последует нормального ответа, вас просто проигнорируют.
17
1
August 23, 2023
Отвратительное отделение,очереди киллометровые, чтобы отдать или получить документы нужно простоять час!!! А записи просто нет, не понятно зачем они соединили две организации в одну, если порядок даже в одной навести не могут!
Так ещё и режим работы разница совершенно!!! На стенде одно,а тут другое
5
March 24, 2023
Вопрос решили, ответили на все вопросы, оформили на бабушку пособие по уходу. все девочки молодцы, терпеливые, сотрудницы в 1 кабинете работают квалифицированно и ответственно. Руководству прошу рассмотреть возможность премирования данных сотрудниц.
December 1, 2022
Ходила туда получать свои документы, и потом с мамой и во всех двух случаях, прием прошел нормально, принимали по записи, единственное очень сложно записаться в электронном виде, но по телефону тоже получилось, очереди как и во всех муниципальных учереждениях, бабули и дедули весьма нервно реагирующие что я пришла по записи...
2
February 28
Телефоны не берут, чтобы решить малейший вопрос нужно идти в организацию хотя можно все решить по телефону.
3
January 17, 2023
Отношение отвратительное!!! Второй месяц не доплачивают федеральную доплату. Узнать, по какой причине, невозможно. Горячая линия постоянно занята, очередь к оператору за 70 человек. Дважды отправила письмо на портал, ни одного ответа. Один раз смогла дозвониться, и не получила вразумительного ответа, сказали, что нужно приходить лично. Просто безобразие! Инвалид должен приходить, неважно в каком состоянии. На повторные звонки перестали брать трубку. И телефонов начальства тоже нет.
12
June 20, 2023
Предварительно невозможно записаться,нужно устраивать танцы с бубнами.Запись открывается на две недели,и уже через несколько секунд всё расписано.Такое ощущение,что это какой-то маркетплейс,а не гос.учереждение!
7
December 19, 2022
Хамоватые,словно из своего кармана платят людям пенсии.
Не дозвонится ни по одному номеру , просто идёт сброс. Допустили большую ошибку и теперь теряются.
Охранник грубый, повышает голос на пожелых людей, сесть негде, душно.
P.S: Начнем с того,что ПФР самое богатое учреждение в РФ ,а почему тогда такое отношение? Забылись почему богатое? Так люди батрачат и им же платит,что б потом пенсионную реформу сделать ,мол пропали деньги, а эти самые люди остались с мизирной пенсией- которую у них не получишь и не дозвонишься!
10
May 27
Как вам дозвониться?! Почему отдел выплат не берет постоянно трубки. Я звоню не в перерыв. Вы что там спите?!!
3
April 21, 2023
Хожу к ним уже какой месяц! С ноября не выплачивают всю пенсию по потери кормильца. Постоянно у них либо что-то ломается и посмотреть информацию нельзя, либо трубку не берут. Очереди огромные, принимает только одно окно. Связаться по-другому с ними нельзя. Трубку не берут.
9
July 2, 2023
Ужасный фонт я коренная Ростовчанка почему не доют пластикувую снилс почему детское пособие до 17 лет 9.000руб платят если говорят что Россиянам повышают мало того что не берут трубку да ещё постоянно надо справки приносить
5
2
June 7, 2023
Безобразие, которого не должно быть!!!! Барышни, которые работают в данном заведении бросают трубки, грубят. Через госуслуги записаться невозможно, по телефону записи нет. На риторический вопрос "Что же делать?" , получила ответ: "Мы вам ничем не обязаны".
8
May 15, 2023
Черствые, бездушные люди, чинуши и бюрократы!!! Обратилась по поводу несоответствия данных в стаже в трудовой книжке и на госуслугах - послали в организации, которых уже и в помине нет. Плевать им на чужие проблемы... Ничем не помогли, хотя были обязаны...
8
June 13, 2023
На входе толпа пенсионеров , мужу даже не дали зайти , ему нужна справка , что он не получал пособие по рождению. Сказали там запись и очередь с 6 утра , а сейчас он сороковой . Что за каменный век вообще ?
4
August 23, 2022
Добрый день уважаемые! Про эту организацию даже не знаю какими словами можно писать. Пошёл с вопросу льготного обеспечения лекарствами, так как когда-то отказался от них.
Опишу все по порядку. Люди стоят на улице, ждут пока умолешеный охранник пускает по 3 человека (на улице 30 +). Дождался своего "приглашения", тут началось самое интересное, начали отправлять из кабинета в кабинет.
Я так понимаю, что там никто ничего не может пояснить. Нужно было написать заявление, но чтобы заявление написать нужен талончик, мне его дали аж на сентябрь месяц.
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ, ПОВЕРНИТЕСЬ ЛИЦОМ К ЛЮДЯМ.
13
1
December 22, 2022
Для машин немного места месторасположения нормальное персонал более менее грамотный отношение к посетителям ,,через губу,, раньше было непротолкнешься сейчас записался на время и все хорошо
February 16, 2023
Дозвониться невозможно ни по одному телефону. Предлагают оставить сообщение и перезвонить, но не перезванивают. И так уже несколько раз. В любой день и в любое время операторы заняты. Фраза Ваш звонок очень важен для нас иначе как издевательство не воспринимается.
8