Обратилась с вопросом по социальной норме, все доходчиво объяснили, подсказали какие документы предоставить. Очень компетентные сотрудники, вежливые! Удобное расположение офиса. Однозначно обращусь ещё, было очень приятно.
2
6
Ирина Т.
Level 2 Local Expert
October 18, 2024
Хочу поблагодарить Светлану Сергеевну Белоусову за очень грамотный подход к своей работе. Возник вопрос по оплате по квартире адрес Ванеева 40-2. Быстрое обслуживание, доброжелательность, не смотря на то, что это был практически конец рабочей смены. Все вопросы улажены. ЦОК на ул. Бекетова очень приятно встечать профессионала. 👍
1
7
Иван
Level 3 Local Expert
October 19, 2024
09.10.2024 я побывал в ТНС- энерго на Бекетова- 3Б. Мне нужно было заключить договор с ними. Пришёл где сидели специалисты и был очень удивлён, народа было не очень много, их успевали быстро девчёнки обслуживать. Подошла моя очередь и меня обслужили быстро и качественно, подключили сразу даже эл.почту, что очень удобно для меня, квитанция всегда будет у меня на почте. Спасибо большое за обслуживание!
2
7
Anna
Level 8 Local Expert
January 30
Осталась довольна посещением данной организации, все бы так службы работали!!!
Мой вопрос закрыли за 30 мин, все было вежливо и спокойно, сотрудник Надежда просто замечательный специалист. Я была услышана и мне помогли все сделать без лишних справок, хотя у меня вначале были сомнения что не получится.
Внутри чисто, сделан ремонт, все хорошо.
3
olga kozlova
Level 4 Local Expert
February 25
Сайт у компании прекрасный. Весь день бьюсь, пытаюсь передать показания, но нет! Этот квест похлеще всех головоломок! При переходе на сайт тебя кидает на какую то левую ссылку, а когда зашла на сайт, оказывается моего лицевого счета нет! При попытке обратится в службу поддержки, результата ноль, требуется ввести код с электронной почты, но его не отправляют. Может быть, когда высохнут моря и горы рассыпятся в прах, этот код наконец то придет на почту, ну а сейчас то чего делать? А тем умельцам, которые сделали мобильное приложение,мой нижайший поклон, ибо слов нет, одни эмоции. Чудесное приложение для приобретения нервного тика и навыков трехэтажно разговаривать. С превеликим восхищением, ваш неблагодарный клиент
1
Алексей Иванов
Level 8 Local Expert
October 25, 2024
Настоящие профессионалы своего дела. Обращался с вопросами по своему договору энергоснабжения, все разъяснили, разложили по полочкам.
Своим визитом и полученной информации очень доволен.
2
4
Человек
Level 5 Local Expert
February 21
До ТНС Энерго не дозвониться, трубки не берут имея железную силу воли. Не прислали счет №522053011124 на оплату за январь 2025 года, что является основанием для оплаты услуг потребителем. В кол.центре по вопросу недоставки счета, предложили мне побегать по почтовым отделениям и найти виновное лицо в недоставке счета на оплату. Уважаемые работники ТНС Энерго, доставка счета на оплату потребителю, это святая Ваша обязанность и если нет у вас желаний исполнять свои обязанности, освободите места тем кто их будет исполнять добросовестно.
3
Виктория Скорнякова
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Отзывчивые и грамотные сотрудники, решили проблему очень быстро и эффективно! Сама обстановка тоже приятная! Спасибо за помощь)
3
Гагик
Level 3 Local Expert
February 21
Хочу оставить отзыв о компании!
В России он самый ужасный !
Отключили свет за маленькую задолженность, без предупреждения! У меня нет прямого договора сними, без предупреждения и ознакомления взяли отключили свет в мороз! Сегодня 3ий день нет света , в доме нет газоснабжения у меня грудные дети. Оплатили задолженность в день отключения и поставили в известность организацию. Хочу пожелать тем кто за это отвечает всю жизнь остаться без света!!!
3
Марина А.
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Спасибо Вам!
Очень хорошие, отзывчивые специалисты, знающие свое дело. Всегда стараются быстро разрешить тот или иной вопрос.
1
2
Маргарита Куликова
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Обратилась с вопросом по замене счетчика к Лобиной Юлие в офисе в рп.Воскресенское, очень понравилось обслуживание, все понятно и вежливо объяснила!
Спасибо большое!
1
2
Инкогнито 0728
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Приехал сегодня .по причине повреждения пломбы на счетчике електро снабжения .случайно задели во время ремонта.по тел.2671295.сказали что нужно написать заявление о перепломберовке.если написать онлайн .она сказала это долго и вам посчитают дороже тариф .про то что при физическом обращении нужно сделать и распечатать фото счетчика . Не сказали.а там сидят тетки как в СССР в паспортном столе. Нито .не так.вот их и спрашивайте.
3
Светлана В.
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Переоформляли лицевой счёт, связи с покупкой квартиры, в офисе на Бекетова. Удобное месторасположение, комфортный современный офис. Так же порадовало отношение сотрудников и их профессионализм.
2
dsgsDgS
Level 7 Local Expert
February 25
Просто лоботрясы, не собирающиеся делать свою работу. Придумают что угодно, лишь бы не выйти на адрес. Отговорок масса. А чтобы написать заявку на обслуживание нужно все личные документы прислать, даже документы на квартиру. Типа нужно доказать, что ты собственник. А вот деньги каждый месяц получать с этого же адреса - ничего доказывать не нужно.
Смешно читать заказные положительные отзывы - как под копирку.
2
Виктория К.
Level 4 Local Expert
October 25, 2024
24 октября обратилась в офис по вопросу начисленной платы. Вопрос решен на месте за 5 минут, сотрудники очень грамонтые и отзывчивые. Радует, что обслуживание в сфере ЖКК вышло на высокий уровень.
2
Дмитрий Поляков
Level 4 Local Expert
February 28
Служба поддержки оказывает только моральную поддержку. Отключилось электричество в квартире. Спрашивают все данные, как будто у них нет единой базы, да по два раза спрашивают. По вопросу "когда включат?" ничего ответить не могут. Перенаправляют на нерабочие номера, переключают на роботов. Короче, от звонка в ДУК пользы больше. Почему не перенаправить сразу туда?
Павел
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Хочу выразить огромное спасибо девушкам - операторам этой компании за их хорошую работу! Решили мой вопрос быстро и чётко! Молодцы! Спасибо)))
2
Лариса Невская
Level 3 Local Expert
March 17
Работа ТНС -Энерго просто отвратительная !!! Обратилась с просьбой о замене счетчика вначале онлайн, затем в офис , затем снова онлайн, но так и без успешно, обратилась с претензией-обещали все выполнить, но уже 05.03.2025г . наступил год с подачи заявки на замену , после чего мне сказали снова обратиться с претензией. Безобразие!!!!
1
Kot_bergamot
Level 10 Local Expert
November 17, 2024
Если у вас случится авария, от них вы ничего не добьётесь, потому что это даже не поставщик энергии! Вас будут пинать от одного к другому и даже номер аварийки не дадут, а если и дадут, то там никто не будет брать трубку, или вас сразу направят в Россети.
Короче, оставайтесь на линии..., мы ведь всего лишь контора для сбора денег и выставления счетов.
5
Игорь Гипич
Level 7 Local Expert
October 9, 2024
Телефон, указанный на сайте не работает. Сразу идёт сброс. Звонил 10 раз в течение 3-х дней.
В квитанции постоянно приписывают рекомендуемый платёж. На каком основании не понятно. Видимо хотят покрыть неплательщиков за счёт средств добропорядочных абонентов. В общем, жульничают.
Слава богу, что хоть сайт с личным кабинетом работает. Иначе бы вообще поставил 1 звезду.
11
Надежда Тихомирова
Level 6 Local Expert
October 16, 2024
Самая лучшая организация, вежливый персонал, все сделали быстро и очень оперативно. Сэкономила время и свои нервы👏🏻🤗
1
3
Валентина Егорова
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Был изменён номер телефона для передачи данных на два разных: город и область. Дозвониться невозможно, если выпадают выгодные дни, то не работает ни оператор, ни автоответчик. Телефон указан- работает круглосуточно, враньё, даже ночью отвечают, что все операторы заняты. Это нужно так не уважать людей!!!!
5
елена б.
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Возникла необходимость заменить счётчик. Заявку подала через Тнс в разделе услуги. Позвонили из Нижновтехсервиса. Сделали быстро с учётом всех просьб. Опломбировали и зарегистрировали. И всё это не выходя из дома! Профессионально! Оперативно! Качественно! Отличный сервис! Очень благодарна!
1
Светлана Мишунина
Level 10 Local Expert
November 23, 2024
Это ужас.настало 23 ноября и я мечусь где и как передать показания за свет.на сайтах где раньше передовала стоит блокировка.когда вы наладите работу.чтоб для всех было хорошо.в первую очередь вы работаете для людей.помните об этом.
3
pavel a.
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Обращался по поводу замены прибора учета-всë грамотнт обьяснили, помогли составить заявление. Подсказали как оформить личный кабинет, быстро и доступно.
1
СВЕТЛАНА АБРАМОВА
Level 2 Local Expert
October 16, 2024
Обращалась в офис в Дзержинске. Приняли быстро, внимательно отнеслись к моей проблеме, разговаривали вежлево, все грамотно объяснили
3
Полина
Level 2 Local Expert
October 28, 2024
Отзывчивый персонал, ответят на любой вопрос и помогут разобрать с вопросаии🙏🏻 удобные часы работы и местоположение )
2
Сергей Карачаров
Level 3 Local Expert
September 27, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!. Отключили электричество как бы за неуплату, хотя нами было оплачено за день до отключения. Звоним в кол центр, сотрудники говорят обращение создано, ждите. 3 дня нет света, а мы все что то ждем!!! Куда жаловаться незнаю
11
Анна С.
Level 7 Local Expert
October 30, 2024
Взыскивают денежные средства с меня, за долг предыдущего владельца! Открытие нового лицевого счета не помогло!! Сотрудники не проставили у себя маркер и теперь взыскивают с нового владельца! Люди будьте бдительны и следите за сотрудниками ТНС энерго!!!!!!!!
8
Алёна Ш.
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Удобное месторасположение компании, комфортный современный офис, компетентные сотрудники
1
Ольга Игоревна
Level 6 Local Expert
October 20, 2024
По телефонам никогда не звонила,общаемся в личном кабинете,всегда все объяснят,примут электронные документы,удобно,быстро,отлично!
2
Ольга
Level 2 Local Expert
January 24
Телефон указан неверно. Не позвонишь. Передать показания по интернету не дает. Пишет что нас уже нет. Как платить мы есть. Как пени мы есть а как принятьпоказания нас нет. Одно безобразие
3
Артем Кузнецов
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Пришел с вопросом по начислениям. Сотрудник все проверил, объяснил и сделал заявку на перерасчёт.
Спасибо за оперативность и компетенцию сотрудницы.
1
Ольга Анисимова
Level 5 Local Expert
November 25, 2024
хороший персонал, быстро помогли решить вопросы. Удобное расположение офиса.
1
Вадим Смирнов
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Добрый и вежливый персонал, быстрое решают проблемы, огромное спасибо!
1
Наталья Вишневская
Level 2 Local Expert
October 25, 2024
Обратилась в офис ТНС энерго НН на Бекетова, 3б. Понравилось очень хорошее обслуживание, грамотный подход по моему вопросу и доброжелательность. Отдельное спасибо специалисту Марченко Н.В.
1
1
Онкологическое отделение
Level 2 Local Expert
January 23
Ужасный сервис!!! Передать показания - это квест!!! Зависает до бесконечности!!! Одни нервы. Разработчик этого сайта- бессовестный малограмотный прохиндей!
4
Ольга Я
Level 10 Local Expert
January 31, 2024
Лучшие! Однозначно! Очень быстро и качественно обслужили. Внимательное отношение к проблеме клиента. Всё по доброму и с большим участием! Молодцы! Спасибо!
Обслуживаемся офисом в Дивееве. К сотрудникам данного офиса претензий нет. А к организация работы в целом не тянет даже на 2. Закончился срок службы счетчика, обратились в офис, стали ждать. Приехали через год, после неоднократных обращений, счётчик заменили, поставили с автоматической передачей показаний. Через неделю обратили внимание, что показания не меняются, опять обратились в офис и стали ждать. Всё бы ничего, но плата ежемесячно увеличилось вдвое (это за их нерабочий счётчик). Через 5 месяцев, после регулярных обращений, добиться осмотра счётчика работником Дивеевского отделения. Оказалось, что перепутаны провода, неисправность устранили. А кто вернёт переплаченные деньги и потраченные нервы. И что это за электрики, что не могут правильно выполнить свою работу. Виноватых не найдешь.
17
Татьяна К.
Level 5 Local Expert
October 21, 2024
Все отлично. Время ожидания почти отсутствует. Персонал вежливый) отвечает на все вопросы.
1
Анастасия
Level 28 Local Expert
February 3
Обратилась с вопросом распломбировки счетчика,все объяснили,написала заявление и всё готова.Была в будни ждала свою очередь всего 10 минут.
1
Татьяна
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Филиал в Дивеево. Персонал компетентный, отзывчивый. Все вопросы были решены быстро и качественно, что немаловажно в нашей глубинке. Много раз приходилось решать вопросы по телефону, трубку не бросали, выслушали, разобрались с моим вопросом. Спасибо руководителю и всему коллективу.
5
558169 Губанович
Level 3 Local Expert
December 23, 2024
Показание счётчика не возможно передать ни в электронном виде, ни по телефону, автоответчик робот переключает на оператора, а оператор отключает телефон
3
Александр Пекин
Level 5 Local Expert
October 16, 2024
Не первый раз обращаюсь в данную компанию, работают быстро и эффективно. Лучшие из лучших)
1
Светлана Калповская
Level 9 Local Expert
October 21, 2024
Добрый день.
Спасибо огромное за консультацию.
Все понятно и подробно разъяснили.
1
Наталья коротяева
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Зачем в квитанции писать рекомендуемый платёж, который при оплате и вылазит, как будто у людей денег куча, чтобы платить в три раза больше
8
Наталия
Level 6 Local Expert
August 29, 2024
Обратилась по отсутствию света (аварийная ситуация) Дук сообщил что нужно обратиться в ТСН энерго для уточнения окончания работ по времени.Девушка Оксана оператор отказалась меня консультировать по времени окончания восстановительных работ и бросила трубку со слашись что они сегодня такую информацию не говорят звоните завтра!!Вопрос:Вы в себе ТНС Энерго???
7
Виктор Данилин
Level 11 Local Expert
December 23, 2024
Дозвониться просто невозможно. Передать показания счётчика невозможно, или они за наш счёт закрывают чужие долги. Даже одной звезды очень много
3
Кира Р.
Level 3 Local Expert
November 25, 2024
Грамотные, вежливые специалисты. Не отказывают в помощи. Обьяснят и подскажут что делать