Телефон, указанный на сайте не работает. Сразу идёт сброс. Звонил 10 раз в течение 3-х дней.
В квитанции постоянно приписывают рекомендуемый платёж. На каком основании не понятно. Видимо хотят покрыть неплательщиков за счёт средств добропорядочных абонентов. В общем, жульничают.
Слава богу, что хоть сайт с личным кабинетом работает. Иначе бы вообще поставил 1 звезду.
1
Наталия Чуглина
Level 6 Local Expert
August 29
Обратилась по отсутствию света (аварийная ситуация) Дук сообщил что нужно обратиться в ТСН энерго для уточнения окончания работ по времени.Девушка Оксана оператор отказалась меня консультировать по времени окончания восстановительных работ и бросила трубку со слашись что они сегодня такую информацию не говорят звоните завтра!!Вопрос:Вы в себе ТНС Энерго???
людмила баксанова
Level 2 Local Expert
April 9
Обслуживаемся офисом в Дивееве. К сотрудникам данного офиса претензий нет. А к организация работы в целом не тянет даже на 2. Закончился срок службы счетчика, обратились в офис, стали ждать. Приехали через год, после неоднократных обращений, счётчик заменили, поставили с автоматической передачей показаний. Через неделю обратили внимание, что показания не меняются, опять обратились в офис и стали ждать. Всё бы ничего, но плата ежемесячно увеличилось вдвое (это за их нерабочий счётчик). Через 5 месяцев, после регулярных обращений, добиться осмотра счётчика работником Дивеевского отделения. Оказалось, что перепутаны провода, неисправность устранили. А кто вернёт переплаченные деньги и потраченные нервы. И что это за электрики, что не могут правильно выполнить свою работу. Виноватых не найдешь.
11
Ольга Я
Level 9 Local Expert
January 31
Лучшие! Однозначно! Очень быстро и качественно обслужили. Внимательное отношение к проблеме клиента. Всё по доброму и с большим участием! Молодцы! Спасибо!
1
8
Анжелика Кочеткова
Level 8 Local Expert
September 11
Проблемами с обепесечением электроэнергии жильцов в многоквартирных домах не занимаются, списывают на обслуживающие компании. А обслуживающие компании тоже говорят, что проблемами с обеспечением электроэнергией жильцов они не занимаются. При этом, регулярно платим за электроэнергию, которой нет. Замкнутый круг
Татьяна
Level 4 Local Expert
December 7, 2023
Филиал в Дивеево. Персонал компетентный, отзывчивый. Все вопросы были решены быстро и качественно, что немаловажно в нашей глубинке. Много раз приходилось решать вопросы по телефону, трубку не бросали, выслушали, разобрались с моим вопросом. Спасибо руководителю и всему коллективу.
3
Сергей Карачаров
Level 3 Local Expert
September 27
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!!!!!. Отключили электричество как бы за неуплату, хотя нами было оплачено за день до отключения. Звоним в кол центр, сотрудники говорят обращение создано, ждите. 3 дня нет света, а мы все что то ждем!!! Куда жаловаться незнаю
1
Светлана П.
Level 3 Local Expert
May 28
Безобразие, в нашем ж к Акварель нет газового снабжения, а электричество отключают на13 и более часов, как сварить детям кашку? Сами целый день едим бутерброды с холодной водой. На время плановых работ должно быть альтернативное электроснабжение.
2
Кирилл ..
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Отличный офис на Щербакова д. 6, все очень современно, обслуживание на хорошем уровне, расположение удобное, все оформили быстро и качественно
3
Владимир М.
Level 8 Local Expert
August 9
Перед посещением почитал отзывы. Шел и Настраивался на худшее. Но Я решил вопрос за 5 минут. Вежливо, без очереди. Благодарю компанию и работников
Светлана Родионова
Level 4 Local Expert
December 10, 2023
Среди коммунальщиков Нижнего - однозначно лучшие. Очень удобный Личный кабинет (хоть для физиков, хоть для юрлиц), все вопросы можно решить и довольно оперативно.
4
Сергей Юрьевич
Level 12 Local Expert
December 30, 2023
Офис на Щербакова д.6, такое впечатление, что руководство в лице начальника Муштакова, если он правильно назвал свою фамилию, вообще ничего не решает. С его одобрения была произведена распломбировка счетчика их инженером, который был установлен застройщиком и соответственно была замена на новый счетчик, который соответствует всем нормам и критериям. Но, после подачи заявления на опломбировку нового счетчика, получили отказ, со слов того же Муштакова мы были обязаны приобрести у них умный счетчик и установить его и в одностороннем порядке со стороны ТНС Энерго, был заблокирован лицевой счет. И это не смотря на то, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.06.2020 номер 890, обязует застройщика уже при сдаче дома устанавливать умный счетчик. И это при том , что при подписания акта приема передачи квартиры от застройщика, уже стояли подписи от ТНС Энерго, что уже является нарушением. И здесь возникает вопрос, как такая компания как ТНС Энерго в 2023 году, не смотря на закон, приняла на обслуживание обычные счетчики ? И как оказалось, со слов того же начальника , они не обязаны давать разъяснения по поводу замены счетчика, что уже является умышленным действием для того, чтобы мы после замены счетчика,приобрели у них умный счетчик. Вот такое беззаконие процветает в офисе компаниИ ТНС Энерго на Щербакова 6 и никто и никого не интересует творящийся беспредел в отношении потребителей.
4
Наталья ф.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Очень удобно расположен офис, рядом с остановкой общественного транспорта. Компетентный персонал, электронная очередь, быстрое обслуживание.
1
Роман П.
Level 4 Local Expert
September 6
Позвонили, предложили поменять бесплатно счётчик на умный с автоматической передачей показаний. Записали на выезд мастера через Госуслуги. В назначенный день так никто и не приехал
1
Владимир М.
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Остались приятные эмоции и впечатления от визита в "ТНС -ЭНЕРГО".Удобное месторасположение.Чисто и аккуратно.Чуткие и вниматеные работники и работницы.Оперативно разобрались и помогли с решением моей проблемы.Спасибо большое!
1
Юлия Волкова
Level 3 Local Expert
December 1, 2023
Отличный офис, все очень современно, обслуживание на хорошем уровне, расположение удобное, все оформили быстро и качественно
2
Анастасия
Level 4 Local Expert
February 24
Отвратительное отношение к клиенту. Контролер снимает показания со счетчика со столба уличного в частном секторе. Снимает не под подпись жильцов. В итоге в квитанции на 200 кВт больше, чем в реальности. Квитанция приходит с чумовыми цифрами. Писали и претензии, и звонили - толку ноль. Клиент еще и заявление должен написать, чтобы сделали перерасчет, вернее рассмотрели вероятность. А потом претензии о неуплате шлют. ***!!! Контролер приходит через месяц и говорит, что мы не одни такие.
Филиал в Каликино просто чюдо какое-то!!! Все быстро, понятно, очень добрый, компетентный, отзывчивый и что не мало важно с юмором приятный при общении персонал!!! Оцениваю на 10 звёзд!!!
2
Надежда А.
Level 4 Local Expert
July 18
Обратилась за оформлением лицевого счета электронно. Это просто чудо какое то. Лицовой счет сделали меньше сем за пол дня. Я в восторге!!!
1
Аннушка
Level 8 Local Expert
September 6, 2023
Проводились плановые работы . Залезли на столб - сделали своё дело и уехали . Всем Свет дали , а у нас не оказалось . На мой звонок мне ответили , что мастер на столбе фазы поставил - как рука взяла. И культурно послали меня , сказали сами меняйте фазы в счетчике - при том что время близится к ночи ( с утра без света) , и я одна с двумя мололетними детьми - в темноте - на неизвестное количество времени . сходите соседа попросите - они мне сказали . Чудесная организация ! А соседа долбанет моим счетчиком - я виновата останусь . Теперь нужно нанимать электрика - платно - чтобы поменяли фазы . Безобразие и безразличие к людям . Остались без света - а это значит с размороженным холодильником и с холодной водой в бойлере .
21
Татьяна Борисова
Level 2 Local Expert
December 6, 2023
Очень приятно, что все грамотно организовано, грамотные и вежливые специалисты, все объяснили, большое спасибо
2
krasnikovaat
Level 3 Local Expert
April 5
Организация не дорожит своим авторитетом. Сотрудники не компетентны. Написала обращение, не удосужились даже прочитать. Выстроена своя линия поведения, ничего делать не хотим, мы во всем правы. Неприятно. Была бы возможность поменять компанию, сделали бы с удовольствием.
6
Ольга
Level 2 Local Expert
August 19
На обращения не реагируют, дозвониться не возможно, рассчитывают сумму отплаты по свернормативному тарифу при потреблении по нормативу.
1
Екатерина Кудрявцева
Level 4 Local Expert
January 9
Выражаю свою благодарность Марченко Наталье Владимировне филиал на ул Щербакова , 6 за помощь и отзывчивость в решении вопроса, два специалиста не смогли справится! Благодарю вас еще раз, что не прошли мимо!! Всех благ!!!
2
Любовь Резоватова
Level 10 Local Expert
August 1
Кто к вам ходит в 8 утра?? Чтобы до вас дойти нужно отпрашиваться с работы! Сделайте одно окно с 9 до 18. Очень неудобный график!
Виктор Крестелев
Level 4 Local Expert
October 18, 2023
Звоню трубку неберут, только автоответчик бла-бла, электричества нет вторые сутки, и чего незнаю, в холодильнике все мясо портица и обратила не кому, бардаг, видать не Москва и всем до лампочки что негорит, наставили ответчиков, п. Линда, подсоединили к Бору, теперь мы недасягаемы от всех бюрократов, блиское окружение это г. Бор, нижний новгород, а там дальше хоть трава нерости, всех бы этих депутатов разогнать, а не голосовать на выборах они все хороши, плакатов понавешают, реекламма гркгом, барак!
9
3
Frelance
Level 8 Local Expert
November 6, 2023
8 месяцев назад встали по заявлению на постановку счетчика на общей площадке в подъезде, пенсионеры и инвалид. По итогу Федеральную программу выполнять в Дзержинске не собираются. Сказали, что ставить не планируют и когда неизвестно. Хотели поставить электро счетчик уже за свои деньги-но невозможно дозвониться что бы сделать заявку уже на платную постановку. Дзержинские сотрудники по телефону разговаривают по хамски и отправляют в Нижний. Там дозвониться нереально. Минут на 40 играет музыка и реклама и так по кругу(((
3
Петр П.
Level 15 Local Expert
October 27, 2023
Жду замену счетчика уже год. Согласование времени и даты в понимании ТНС - это когда сотрудник стоит под дверью и названивает: "Я здесь". А я в мск и мой телепорт сломался, не смогу через 10 минут быть.
Я бы с удовольствием заплатил денег за сервис, но такой опции у организации нет.
Плачу год за электроэнергию по нормам, хотя никто не живет в квартире. Фактически - это мошенничество, деньги берут, а услугу не оказывают.
11
Елизавета Кутузова
Level 2 Local Expert
September 4
Отвратительное обслуживание, никакой консультации, общаются заученными скриптами и на большее не способны.
1
Елена Голяк
Level 2 Local Expert
April 3
Некомпетентный персонал. Перепутали лицевые счета при подаче в суд и мне присудили чужой долг и арестовали счет. Не могу понять , как можно перепутать лицевые счета, они же именные.
3
Елена Савельева
Level 6 Local Expert
September 22
Абсолютно неклиентоориентированная организация. Ни один вопрос не решат компетентно, если вообще ответят.
Елена Устина
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
По качеству обслуживания всё хорошо, но время ожидания этого обслуживания от двух часов и до бесконечности.Из 10 окон лучшем случае работает три, приём одного человека в среднем около 30 минут.Это конечно очень огорчает...
Наталья Козлова
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Была на приеме в Дивеевском отделении. Все вопросы решили быстро и оперативно. Персонал вежливый. Спасибо!
1
Дарья
Level 14 Local Expert
May 8, 2023
Обслуживание конечно, со скоростью 1 человек - пол часа.. Нам повезло, до нас было человека 4, в общем просидели около 1. 5 часов. Из всех построеных окон - работало только два. Сотрудницы сказали "А работать некому!!"
Заявление приняли неохотно с фразой "Ну мы отправим, а вдруг оно снова потеряется?"..
Копию документа отдали со скандалом-просили за него деньги))
Короче руководство видимо-слепой, глухой, мертвый человек, если при таком колличестве гневных отзывов, ничего не хочет улучшать.
Отвратительно. Свет отключили ,никакой информации не получить,не дозвониться даже по трем номерам. 😡😡😡😡😡😡
1
Yup Yup
Level 2 Local Expert
December 5, 2023
Была в Офисе Дивеево,обслуживание понравилось, персонал отзывчивый и дружелюбный. Мою проблему решили.
2
Юлия Ю.
Level 3 Local Expert
September 4, 2023
В этой конторе все для людей. Перелформили на меня старый лс с долгом от предыдущих владельцев квартиры, хотя все документы были предоставлены. Теперь нужно ехать в офис или писать новое обращение. На горячей линии ждёшь оператора минут 15, а потом он: "ничем не могу вам помочь"
11
На Со
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Самое худшая организация... автоответчик включили и все!!!!!
Пульт в деревне выдали.!!! И теперь списывают как хотят показания... счетчик однотарифный... а показания день :ночь.... теперь за свой счет счетчик менять.... придумали как с людей денег содрать...
6
Милина Владимировна
Level 6 Local Expert
June 1, 2023
Не могу добиться льготной многодетной категории уже год как! Шарят по полной тариф! Документы отправлялы несколько раз, подтверждения о том, что семья многодетная пришло из С/защиты, и все равно шпарят мне по полной тариф! Почему нужно льготы добиваться, если мне положено по закону?!
Работают оооочень медленно!
Очень плохого мнения о тнс-энерго! Им только денюжки собирать!
ПЛОХО работают!!! Начальства там никакого, раз не устраняют ошибки! Если бы можно было, поставила -100! 🤬
19
1
Дима Б.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Уютный офис, профессиональный, доброжелательный персонал. Обслуживание на высшем уровне.
2
Любовь
Level 7 Local Expert
September 27, 2023
Не возможно дозвониться! Можно очень долго ждать ответа оператора, прослушивая их музыку, а счет за это набегает приличный. Так и не дождалась ответа, а с мобильного сняли деньги, как будто я 10 мин. разговаривала. Нигде такого нет! В Теплоэнерго даже такого нет! Что за контора гнилая! Похоже, нет там ни одного оператора.
9
1
Мария Аштаева
Level 5 Local Expert
March 23, 2023
Худше организации, чем эта - не видела!!! Я не живу в своей квартире студии, с меня каждый месяцу берут за свет по 800 рублей, хотя в передала в этом месяца показания счетчика, все равно высылают, что задолженности, уже 3 месяц подряд. Сайт оставляет желать лучшего, при каждой перезагрузке страницы показания задолженности меняются, хочется забыть эти квитанции, как страшный сон!! До такой степени вызывает эта ситуация негатив. Редко пишу негативные отзывы, практически никогда - то тут не смогла пройти мимо!
36
Т
Level 5 Local Expert
December 5, 2023
Очень внимательный и вежливый персонал. Быстрое и грамотное обслуживание.
1
Алена С.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Удобный, современный офис. Отличное обслуживание, отзывчивый персонал.
1
Галина
Level 3 Local Expert
December 9, 2023
Вроде ресурсники
Но, умные, вежливые, знающие. Можно обсудить и решить даже сложный вопрос. Спасибо за работу!!
Живу в этой квартире с 3 августа а платил регулярно каждый месяц по квитанции но уже в ноябре пришла задолженность на 6000 рублей.Подумал что задолженность от прежних хозяев ну и заплатил.но уже в начале года опять пришла задолженность на примерно на такую же сумму.Сейчас плачу исходя показаний счётчика.Долг помешан на семь тыс.рублей.Живу один расход 4-5квт
13
Anonymous review
November 24, 2022
Замечательное обслуживание. Врач принял быстро без ожидания.
Отзывчивый сотрудник, Елена Анатольевна, пояснила подробно ребёнку,, как пол ьзовётся очками.
Так как это первые очки.
Изготовили в нашем присутствии за 25 мин.
Большое спасибо за вашу работу!!!