Токио-City
2408 reviews
June 2
Очень расстроены именно данным заведением. Пришли, чтобы отдохнуть, а в итоге получили только негативные эмоции.
Блюда подавались больше часа, коктейли более 25 минут ( по словам официанта: « коктейли будут через 5-7 минут»). Официант в нашем крыле вообще не работал, по итогу другие сотрудники брали на себя его работу. Но самым отвратительным моментом стало то, что в любимое блюдо не положили главный ингредиент, администратор сказал, что блюдо переделают в течении 10 минут, ждали опять около получаса.
В общем, только отрицательные эмоции от персонала и заведения на комендантском.
2
July 14
Два раза заезжали в течение получаса и не дождались персонала для заказа блюд, место на веранде было свободное, ждали, чтобы подошел официант, не дождались, попросили другого человека из персонала, тоже проигнорировали просьбу, поднимали руку, чтобы человек подошел, официант видел, но полный игнор, странное отношение, однозначно - это единица по оценке 👎 Поехали в Токио рядом на богатырском, при бОльшей посадке заведения там обслужили максимально оперативно, как по заказу, так и по приносу блюд!
August 16
Только позитивные впечатления от посещения данного ресторана сети) Очень вежливый и приятный персонал. Все супер и все понравилось :)
3
1
October 17
Что ж, были разочарованы. Зашли поужинать семьей, прочитав заранее отзывы, были готовы к «неидеальным» блюдам. Салат Песто- полный гастрономический ужас. Ужасное отношение к клиентам. Листья салата даже не покрошили, а кинули кусками. Самого соуса даже и не было почти, курица была в непонятном кляре, который превратился в мякиш от хлеба. Роллы были просто норм, некоторые даже не разрезаны на ровные кусочки. Только напитки были хорошими из этой неудачной поездки в Токио-Сити. Даже персонал, а именно официант ходил с унылым лицом. Я работала в общепите и я знаю нормы отношения к клиентам. Явно не такое. Вывод, если хотите хорошо поужинать и отлично провести время - Токио, явно не для вас
November 2
официанты нормально не работают. ждали когда принесут пиво, при этом стол был не далеко от барной стойки. наши три бокала стояли на литыми минут 20. пока официантка ( и то которой напомнили) подойдет заберет их и принесет нам. причем там стояли не только наши бокалы. больше всего убило попросили принести счет и терминал приносят на 4600. пока ходила взял монитор на столе и нажал оплатить с него так там показывает счет 3376 рекомендованные чаевые (17%:). с которых они еще и проценты берут... но наша официантка обслуживанием которой мы были не довольны себе забила в цену чаевых даже больше. я думаю это все что нужно знать об этом месте. так как персонал нацелен вас обмануть ( фото прилагаю)
April 13
Отвратительное отношение к гостям. Посетила с малышом сие заведение 13.04. Сначала всё было весьма неплохо. Вкусные роллы и сырники для малыша. Заказала торт и кофе после основного блюда. Принесли через пол-часа! В это время обслуживали других гостей, времени мне принести кофе и тор не было, несмотря на то, что мы пришли раньше. Торт оказался совсем другим, чем описала официантка. Ну, ладно, решили уходить. Из счета неподходящий десерт и остывший кофе убрали. Ждали, пока переоформят счёт, очень долго, пока уже пришлось самой подойти к официантке. Несколько раз попросила списать баллы, так как они имеют срок годности, а я не уверена, что ещё буду посещаять эту сеть. Официантка взяла номер карты, но как позже мне пояснили, решила, что баллов мало и можно их не списывать, мне она об этом не сказала. К сожалению, уходили мы уже в таком напряжённом состоянии (малыш устал так долго всё ждать), что не глядя оплатила счёт. Потом поняла, что баллы не списали. Позже я вернулась уточнил этот вопрос на что администратор унизительно предложила мне вернуть баллы деньгами.... Отвратительное послевкусие от посещения данного ресторана. Хотя, рестораном это сложно назвать, по обслуживанию даже не тянет на столовую
5
5
August 4
Ужасное место! Чуть не испортили день рождения! Именно здесь хотели запретить есть торт на юбилей! Специально приехали отмечать. Отвратительное отношение персонала и менеджера Светланы: полное отсутствие лояльности и расположению к клиентам! Грязную посуду уносили только по требованию, часть тарелок изначально были грязные, на что было обращено внимание персонала. Соевый соус вообще предложили один на 9 человек! И то емкость текла! Официантов и хостел много, но по большей части заняты беготней и суетой. Больше никогда к вам не пойдем! В других ресторанах сети совсем не так. Печально, что в 70ти летний юбилей приходится так нервничать!
August 29, 2023
Чисто, комфортно, уютно.
Еда хорошего качества, периодически меняют что-то по меню.
Каждое посещение проходит с удовольствием, нам нравится
Жена вегетарианец - горе в семье, поэтому для таких людей скудно. Всегда только один вариант роллов, которые они меняют и почти всегда они не очень. Верните ролл по-корейски в темпуре, он был лучшим)
3
1
June 27
Работа официанта очень грустная : девушка не представилась, не подходила самостоятельно интересоваться все ли нас устраивает, не предупреждала о задержках по заказам, очень тихо говорила , грязную посуду убирал КАЛЬЯНЩИК!
Столы: на стыках неописуемый слой грязи, генуборки ,видимо ,не проводятся
Ситуацию спас только кальянщик Дмитрий. Очень клиентоориентированный молодой человек :поддерживает беседу, советует,выполняет работу официанта, интересуется нашим удовлетворением
3звезды чисто за Диму
1
July 30
Просто отвратительно делали заказ на доставку 29.07. В двух греческих, вместо салатов привезли привезли гнилую капусту (листьями салата айсберг это не назовешь) и по 2 помидора. Но самое страшное, что когда мы связались с мендежером Дарьей и предоставили ей всю информацию и фото, она сказала что это НОРМАЛЬНО и я НЕ ВИЖУ НИКАКИХ НЕДОСТАТКОВ, Серьезно??? Т.е. для Токио привезти салаты с ГНИЛЫМИ ОВОЩАМИ - ЭТО НОРМАЛЬНО???. Впредь никогда не будем заказывать у Вас доставку и никому не советую. Если конечно Вы не хотите испортить себе вечер и остаться голодным, а еще хуже отравиться. Ведь для ТОКИО СИТИ по словам их менеджеров - ЭТО НОРМАЛЬНО
June 1
Испортились , относится к всей сети скорее , но если конкретно это место то заказали днем горячее и салат + попить, в итоге жена оказалась голодной, потому что несли салат 45мин (напомню это было в 2ч дня) и в итоге просто ушли оплатив только горячее и лимонад (к слову , вкусный)
Горячее "соло мэн" стало вообще не острым , а соус безвкусным, раньше было вкуснее намного
По ценовой политике, в общем и целом учитывая обслуживание и вкус еды цена не оправдана, например через дорогу пхали хинкали и казан мангал, за те же деньги будет намного лучше
January 27
Отличное место для тихого и вкусного времяпровождения. Порадовало появление планшетов для заказа, оплаты. Действительно удобно + можно применить бонусную карту. Также очень рекомендую цезарь с беконом)
1
May 25
Были семьей в данном заведении второй раз.Первый раз все понравилось.Сейчас Качество еды отвратительное.Картофель сырой в блюде свинина с картофелем и куча недожаренного лука.Мясо по французский-куча майонеза,картофель плавает в масле.Порции стали дороже и меньше по объему.Ребенок начал играть в игру на планшете на столе,только потом сказали,что игры платные и показали что на планшете выскакивает окошечко.Уважаемые,ребенок не видит этого,потому что он еще может и читать не умеет.Ужасный сервис,очень огорчил.Что произошло -непонятно.
October 18
Зашли поужинать.Долго ждали официанта,дождались.Сделали заказ,ооочень долго несли(минут 40 точно)На столе стоят планшеты(ну думаем пока долго ждёте,чтоб не скучал клиент)там игры какие то примитивные/ вызов официанта/ меню.Потыкали потыкали и забыли.При расчете,тадааам🥁🥁в счёт включили игры и сервисный сбор какой то.На вопрос администратору"это что за навязанная платная услуга и почему не предупреждаете?" Последовал ответ"это не мы это планшет"🤦♀️Вывод:больше сюда не ногой!не рекомендую!
August 31
Сегодня, 31. 08.24
Мы уже были с подругой здесь, но никогда такого не было!
Сколько бы мы не вызывали официанта, к нам никто не подходил, сами заказали заказ. Потом ждали долго, пока принесут. В итоге одну из позиций принесли спустя час, может больше...
Если у вас какие-то проблемы в заведении, то говорите об этом при входе, чтобы люди смогли решить, останутся они у вас или нет. Сегодня даже не полная посадка и такой ужас(
1
October 17, 2023
Этот ресторан - прекрасное место с отличными официантами, вкусной едой и разнообразным ассортиментом вкусных пивных напитков. Здесь вы сможете насладиться не только великолепными блюдами, но и отличным выбором пива, что добавляет непередаваемого наслаждения вашему визиту.
1
October 19, 2023
Любимый ресторан где можно поесть суши. Большой выбор, все блюда красиво оформлены и вкусные.
Много залов, что создает ощущение камерности и уюта.
Детская площадка хоть и маленькая, но удобная и детки там играют с удовольствием, пока мы наслаждаемся едой и общением
1
August 1
Заказали доставку. Нам не положили приборы , соевый соус, васаби и имбирь. В приложение не было функции добавить эти расходники к заказу. Поэтому были уверены, что придет с расходниками. Написала в поддержку где надо мной только посмеялись и сказали, что нужно ниже пролистать. Ну да, конечно, я же первый раз заказываю роллы и не знаю как пользоваться приложением ) если бы там была функция добавить расходники, я бы конечно их заказала , ну какие роллы без соевого и васаби????
1
1
August 6
Ждала заказ 40 минут, спустя это время ко мне подошли со словами «произошел казус, не можем принести ваше блюдо сейчас, подождете еще 50 минут?»
Я после ожидания была и так очень голодная, дополнительно 50 минут ждать, конечно же, не стала
В итоге так и осталась голодная
За этот «казус» даже ничего не предложили в качестве извинений, что только доказывает, что у них такие ситуации в порядке нормы:)
1
September 15
Сеть мне нравится. И цены и еда вкусная. Но конкретно здесь постоянно длительное ожидание. Не очень вежливые официанты. В помещении духота. Когда сидишь на веранде, посетители даже не выходят, курят прямо за столами и замечания им не делают
September 20
Атмосферное место где можно хорошо провести время, еда вкусная. Хороший сервис официанты очень вежливые.
April 6
Мне здесь нравится. Уютно, вкусно, цены неплохие.. Но некоторые блюда вызывают сомнения: приготовлены невкусно и максимально бюджетно, хотя цена приемлемая, но не низкая. как повезет. В целом, уютное место, можно поесть
May 13
Не плохая атмосфера, очень грамотные официанты, ходили отмечать День рождения, по итогу подарка от заведения Н какого я не увидел, хотя в Евразии дарят кусочек тортика.
Всё в принципе не плохо, но при заказе стейка мне дали просто кусок мяса, это был не стейк, а перемороженный кусок мяса, заметили с друзьями как сменился бармен, потому что сначала напитки были не плохие, но как только поменялся бармен, пить их стало тяжело, очень спиртуозные. Максимум сходить можно на ланч, на какие то мероприятия не хочется туда возвращаться
1
July 19
Официант Кирилл обслуживал меня 19.07.2024, просто игнорирует просьбы принести что-то. Попросила бирдекель, чтобы прикрыть пиво, пока выхожу на улицу. Ждала 10 минут, так ничего не принёс. Вышла, вернулась, так ничего и не нет. Позвала администратора, она принесла мне его за пол минуты. Потом попросила другого официанта принести пиво. Пью бутылочное, он открыл мне бутылку и поставил на стол, наливай сама типо. Странное заведение. Всем плевать на тебя. Эмоции и впечатление незабываемые всем очень "советую" это место.
March 18
Сегодня были в любимом ресторане Токио-сити. Решили поесть как обычно: рамен, удоны и любимые роллы. Началось все с супа, его принесли еле теплым, но это ладно. Мы его заказывали очень острым, как и подабается настоящему рамену. Никакой остроты не было от слова совсем, как будто овощной бульон и мясо с овощами. Есть это не стали. Сказали об этом официанту и он унес суп. Принесли роллы, роллы действительно вкусные, это без претензий. Сидим дальше, ждем удоны, ведь обычно их приносят быстро, езе до роллов, но в этот раз ждали минут 40. И принесли нам только 1 удон, а заказывали 2. Мы просто попросили положить его с собой и ушли.
При этом ресторан был полупустой. Эстетического наслаждения не получили
1
August 12
Люблю это заведение, часто хожу в него и днем и вечером. За демократичность цен прощаю порой сильные огрехи в обслуживании. Днем, на бизнес ланчах персонал откровенно халтурит, не кладет/забывает положить куриное мясо в суп, бывает просто не бульон в супе, а почти вода…и т. п.
July 1
В целом вся сеть ресторанов испортилась. Готовят просто ужасно, не вкусно. В алкогольных коктейлях алкоголь не ощущается. Конкретно в этом заведении сидели за столиком у окна, и не смотря на температуру за окном около 0°С, было прохладно, дуло. Официантов ждать долго, обслуживание тоже не быстрое.
Просто жалко денег за полученный сервис и ужасную еду.
November 8
Все понятно что планшет как средство связи и удобство ,но живое общение с официантом и советы по выбору да и вкусу не заменить картинками на планшете! Соус к роллам имбирь платно , еще если хочешь оставить чаевые то берут комиссию . Печально конечно
October 11
Отличное место, иногда беру отсюда акционные роллы на вынос когда надо что-то перекусить, это лучше чем какая-нибудь непонятная шавуха, по крайней мере в токио продукты свежие и я ни разу не травился
August 7
На электронных планшетах, которые стоят на столах, есть игры. Нажимаем на одну из них (я решил поиграть на "электронном пианино") и в счёт добавляют около 200 рублей без каких либо предупреждений. Это конечно весело.. Но ребята! Сделайте хотя-бы звук на этих играх, а то пианино не слышно ващпе...
August 20
Сегодня была в данном ресторане и
впервые столкнулась с таким разводом, по другому я это назвать не могу. Законно ли включать в счет игру, которая у них есть на планшетах с которых можно делать заказ?
Как это понимать? Учитывая то, что никакой информации нет о том, что за это списываются деньги.
Раньше я любила это заведение, но после такого желание ходить туда резко отпало.
Вы хоть сообщайте людям об этом, чтобы у них хоть выбор был платить за это или нет.
October 12
Отвратительный сервис. Персонал с каменными лицами, хостес не предложила сесть, стояли в дверях минут 10. Официанта ожидали еще 20 минут, напитки - столько же. Время ожидания еды - 50 минут. И все это - без извинений или хотя бы улыбки. Персонал просто делает тебе одолжение и всем своим видом это демонстрирует.
1
July 30
В свой ДР посетила ресторан,
в день рождения НЕ поздравили тортиком со свечой, хотя за соседним столиком девушку персонал поздравил! Официант это никак НЕ прокомментировал. Про день рождения официанту озвучили!
Еще в добавок тупо в счет вписали игру, в которую никто не играл!
Неприятное чувство от ресторана - не поздравили, бонусы начисли некорректно, игру добавили в счет!
July 25
25.07 ждала свой заказ больше 30 (!!!) минут на ланч при минимальной загруженности, всем блюда вынесли и те кто позже пришёл уже расплатились! Был заказан ланч руан, который делается максимум минут 15, а мне надо было ехать дальше по делам.Просто возмутительно, больше никогда сюда не приду!
November 7
Хорошее место
все нравиться: еда вкусная, атмосфера приятная, официанты вежливые
Часто здесь бываю😌
May 29
Привезли из раздела кулинария скисший салат, обещали перезвонить - не перезвонили, звоню сама через неделю, сказали все проверили по камерам хороший у вас салат, это шутка ??)
+ на сайте указана бесплатная доставка , по факту всегд а 99 рублей, по тел сказали что не успели обновить информацию; короче больше не обращусь в место которое проверяет свежесть салата по камерам, хотя я заказываю раз в неделю стабильно )
3
October 3
Ожидали куда большего от ресторана, все советовали, а по итогу посещения - ничего удивительного, обычный ресторан, кухня не самая вкусная. Зайти можно, но не обязательно
February 14
Вкусная еда, хорошее обслуживание, приятная атмосфера и вежливые официанты. Очень понравился кальянщик Дмитрий, все доходчиво объяснил и сделал отличный кальян!
1
1
November 7
Часто посещаю данное заведение, кухней всегда довольна, особенно японской🐙 персонал также всегда на высоте⭐️⭐️⭐️
October 6
Вкусная еда, отличное обслуживание! Довольно быстро решили ситуацию, чтобы комфортно разместить 6 человек.
1
September 21
Заказали позицию салат с цыпленком, копченым сыром и соусом терияки. В меню не указано, что в салате добавлен горчичный соус и уксус, стоит отметить что укуса настолько много, что жжет язык.При этом состав меню вам никто нормальны не даст, чтобы узнать его состав (хотя бы минимальный )нужно просить книжочку,(просто листы)где перечислен каждый компанент блюда .На будущее просите это книгу ,ибо блюдо было острым из за уксуса минимум ,но даже обозначить, что оно острое они не потрудились . К сожелению ушли голодными,место это не советуем.Официанты тоже не расторопные и не приветливые
2
February 7
Приятная альтернатива быстрому уличному питанию. Если нужна розетка - оговорите заранее. Не у всех столов она есть.
Еда вкусная. Порции большие. С высокой степенью вероятности излишки придётся забрать с собой.
Заказ и оплата с "местного" планшета. Забавная опция.
1
August 31
Зашли с семьёй сегодня хотели пообедать. Персонал как мухи сонные ели ходят. Спрашиваю куда можно присесть? Стойти ждите вас посадят говорят, стоим ждём спрашиваю снова может мы сами пройдем сядем ? Девочка с недовольным лицом говорит подождите сейчас прийдет специальный человек и он вас посадит . стоим ждём не кто не идёт. Развернулись ушли прошли дальше и сели в Евразии. Решили больше не ходить в данное заведение раз так встречают клиентов. Когда персонал не вежлив и неприветливый хорошего настроения не будет в таком заведении
1
2
May 25
Пришли пообедать 28.04 в воскресенье в 14.00. Сразу сделали заказ в планшете. В итоге прождали заказ 40 минут, не меньше. Чай уже остыл. Принесли второе блюдо, сказали суп ещё готовится 🤷♂️. Сидели ещё минут 5 ждали приборы, которые так и не принесли и это было последней каплей. Пригласили администратора, он принёс извинения, мы оплатили коктейль и ушли голодными, злыми.
3
October 11
Сижу в Токио на Комендантском пр-те, заказала американо, ждала его минут 15 так ещё и без сахара принесли, даже во вкусно и точка сахар предлагают... не понятно... токио уже давно упал на дно в плане обслуживания и вкуса еды...
November 7
Очень быстро и вкусно, спасибо. Жаль что детская комната не работает в будни, создаёт неудобства, если вы пришли с детьми
June 28
Ждали грибной суп 1,5 часа , так как по словам официанта Ольги у нее его «угнали». В итоге суп принесли в очень грязной тарелки , мы позвали администратора , но нам даже не предложили блюдо в честь извинения за счет заведения. Официант Ольга вообще к нам не подходила, хоть мы ее и звали. Также филе было очень холодным на что официант Ольга просто промолчала
1
1
March 14
Часто пользуюсь услугами доставки и другими ресторанами сети.
Но вот Решили сходить конкретно по этому адресу на день рождения. Официанта не дозовешься и в целом ему вообще все равно на посетителей, грязные салфетки на столе лежали до самого конца нашего посещения, клиентоориентированность на нуле . Это мелочи, когда принесли роллы, мы их попробовали, рыба внутри оказалась сырой, хотя в меню указано, что рыба будет термически обработана. Предположили, что возможно, поменялся рецепт. Спросили официанта, он ничего не сказал и только позвал менеджера. Задали вопрос менеджеру: «рыба должна быть сырая или готовая?»
Просто спросили без просьбы заменить или что-то еще.
На что менеджер ничего не ответила и молча расковыряла палочками ролл, и говорит: «ну вот же, готовая рыба» на наш молчаливый шок от происходящего добавила: «я бы все равно это сделала».
Растерялись и ушли. Получается один ролл без вопросов испортили и мы его не съели. Стоимость роллов 500 руб, 6 роллов всего, не в деньгах дело, а в отношении.
Позвонила в службу поддержки, оставила обращение, прошло 4 дня, никто не отзвонился.
Спасибо, хоть кусочек торта в честь дня рождения вынесли.
4
August 25
При не полной загрузке в воскресенье вечером, время ожидание заказа доходит до часа, салат приносят через 20 минут, затем коктейль ещё через 15 минут, пицца и ролл ещё через 40 минут, либо не правильно распределено время подачи, либо на кухне как-то не хотят работать, качество блюд равно остальным ресторанам, но за такие ценники и при не полной (терасса пуста на половину) посадке очень хотелось бы чуть скорого и корректного обслуживания
3
1
November 7
Очень душевное место, еда вкусная, персонал доброжелательный) Всегда есть место и ожидание не большое.