Шикарное и уютное место, очень прекрасная подача и вкусная еда. Отличный и приветственный хостэс.
Отличный официант Мария.
1
Евгений А.
Level 7 Local Expert
May 2
Абсолютно не компетентное и не клиентоориентированное отношение. Сделал заказ на самовывоз (Бизнес-ланч). Девушка-оператор перезвонила, уточнила, что время ожидания 1 час, с чем я согласился. Заезжаю в ресторан через 1 час 20 минут, а там и о заказе таком не слышали. Предложили, что постараются ускориться и подождать ещё 20-30 минут (Бизнес, мать его, ЛАНЧ, на который все заготовки уже готовы!!!), я, разумеется, отказался, обед же у людей ограничен. В итоге мы остались без обеда. С третьего раза, с горем пополам меня перевели на менеджера, которая, в свою очередь, признала ошибку системы, отправила деньги на возврат и "загладила" недоразумение бонусами в размере 200) Господа руководители сети, с таким отношением к клиентам нельзя. Если накосячили (а ваша сеть накосячила), то уж никак не двухстами бонусами это заглаживается. Взялись кормить народ, так кормите. Заказ №7234998
Show business's response
Екатерина Л.
Level 4 Local Expert
February 10
Раньше Токио был одним из любимых ресторанов, часто ходили в него (Просвещения 48) и еще чаще делали доставку домой... Но примерно с 2022 года стало постепенно ухудшаться качество блюд и в ресторане, коим его не назвать, скорее кафе, что в доставке... Блюда, где требуется мясо, рыба, овощи стали заменять на дешевый фастфуд по цене блюда из мяса... Началось все с того, что я заказала самый дорогой ролл (неоднократно его брала) - Филадельфия люкс, где только лосось, сыр и рис, наверху Лемон, привезли данный ролл за 580р на тот момент с тонким еле заметным кусочком рыбы с запахом тухлятины...Выкинула... Я на тот момент за эти деньги могла купить хороший такой кусок лосося... Я перестала заказывать роллы сырые, только запечённые, запечённая Филадельфия - к сожалению, тоже пришла испорченная... Стала заказывать курицу с овощами, вроде бы называлась курица по-пекински, как то так, но Токио ее убрал из доставки и похожие блюда, зачем привозить мясо и овощи, когда за те же 400-500 рублей можно продать якобы запеченный ролл, где будет рис и майонез... Это же дешевле намного, можно в три-четыре раза надуривать народ... В очередной раз, в последний раз, заказав онигири и лапшу, я просто была в шоке, вместо онигири с лососем, рис с какой-то непонятной кашей, вместо лапши терияки с курицей, белая лапша без соуса и начинки... Извините, но это уже действительно наглость... Меню стало просто фастфудом, при чем в фастфудах города вкуснее намного, хоть и не назвать это едой нормальной, а здесь просто уровень ниже закусочной где-то в глубокой деревне... Это не ресторан, не фастфуд...
За такие деньги продавать разваренный рис и лапшу, которая лежит несколько дней, а потом ее отвозят к клиентам... Не буду называть фастфудни города, где можно дешевле и качественнее (по продуктам) поесть, но здесь просто отвратительное отношение к клиентам... И да, я оставила 5 претензий в ВК, в приложении, в Вотсапе, по телефону и телеге... Не поверите, они не перезвонили и деньги не вернули... Хотя даже шаверма простая в таких случаях деньги возвращает... Я все сфотографировала и засняла, ждала курьера, чтобы забрал испорченный товар... Но нет, они даже не соизволили перезвонить... А зачем?
В итоге выкинутые в очередной раз деньги и еда на помойке...
2
2
Show business's response
Татьяна М.
Level 2 Local Expert
May 4
Снова у Токио нововведения. Живу на соседней улице, недалеко от ресторана, внезапно доставка стала 199 и скидка 98р на заказ свыше 700р, хотя в приложении написано что от 700р доставка бесплатно. Подруга живёт в центре, у них тоже самое. В чате поддержки указали что повышение на определенные районы города (смешно), прислали карту - проверили, всё районы. В приложении естественно ничего не указано. Обман потребителя! Есть масса других ресторанов , которые готовят вкуснее и указывают правильную информацию у себя в приложении и при заказе и не вводят людей в заблуждение! С такими успехами, ребята вы останетесь без клиентов! Пожалуй перейдем на другой ресторан
1
2
Show business's response
Алекс Повст
Level 17 Local Expert
February 16
Стало заметно лучше обслуживание . Кухня неплохая, при таком ценнике прямо хорошо. Огромный выбор бизнес ланчей.
Прикольно сделано интерактивное меню с играми для детей. Да и детская комната достаточно чистая .
1
Rebby Lee
Level 9 Local Expert
July 18
Понимаю что сотрудники друг за другом горой.
Но придумывать какие-то отговорки, что повар резал грибы, и потом что-то попало с ножа или доски в блюдо, а точнее у соус , не очень как-то.
Заказала пасту из гребешков, спросила официант, соус какой, сливочный. В меню написано сливочный.
Принесли, пробую, соус на деле грибной.
Зову ещё раз официанта, говорит соус сливочный, приходит администратор тоже самое. Сходили они к повару, и опа, при приготовление соуса, просто попали грибы. Нож и доска я так понимаю не помыли.
От блюда отказалась, тк аллергия. Благо успела выпить таблетки.
Просьба если все таки вы считаете что должен быть сливочно-грибной или грибной соус, обновите меню.
1
Show business's response
Дмитрий Яковлев
Level 8 Local Expert
May 22
Отличное место приятно обслуживают, все очень вкусно! Единственный минус - голова болела от коктейльчиков , наверно бормотуха, впрочем может это связанно с их количеством выпитых
Разима Аскарова
Level 9 Local Expert
May 20
Как всегда, на высоте! Супер кухня, красивые и вкусные блюда, быстрое обслуживание, всегда с удовольствием посещаю данное заведение
Show business's response
Илья Полушин
Level 6 Local Expert
February 1
Здесь вкусная еда, есть все для того чтобы покушать комфортно. Чисто, любезные официанты и очень много мест. Я нашел для себя меню которое бы заказал снова. Советую, так как был тут не 1 раз.
Анна
Level 14 Local Expert
February 17
Кухня, как в Токио-сити))) Сытно, вкусно, относительно не дорого. Снимаю звезду за доступность. Ресторан на 2-этаже. Подняться можно, только, на лифте. Их два. Но, оба, сбоят. Внизу очередь, наверху очередь. Запасной выход на лестницу закрыт на замок. Хотя, можно было открыть, хотя бы его.
Андрей Смирнов
Level 5 Local Expert
February 14
Мне нравится там отдыхать, можно вкусно поесть в обстановке праздника и без всякой чопорности. Нравится набот "В питере-пить". Правда его начали приносить не набором который очень красиво и нарядно выглядит а без подставки. С подставками у них проблема появилась. Не хватать стало.
Инкогнито 3108
Level 4 Local Expert
April 20
Вкусненько, быстрая подача , приятная обстановка. Заказали горячие блюда и ролы , на ролы силы не хватило , все упаковали с собой и положили много соусов и васаби с имбирём . Приятный сервис !
1
Елена Акимова
Level 4 Local Expert
June 4
Хороший недорогой ресторан. Обслуживание всегда отличное, чисто, аккуратно и уютно. Можно посидеть на веранде.
ксения р.
Level 2 Local Expert
May 17
Наш любимый ресторан!!! Всё на высшем уровне! Ребята молодцы. Еда, кальян и обслуживание, выше всяких похвал!! Спасибо вам, так держать💞
1
зоя
Level 6 Local Expert
August 31
Начиналось все хорошо, заказали сет роллов и напитки,но на этом положительные воспоминания закончились.Ждали блюда долго около 1 часа(хотя был вторник).Но то что случилось потом,ролл с креветкой был с чем то твёрдым похожим на маленький камень, чуть не сломала зуб.Коктель опять же разбавлен до жути,но для токио это видимо норма.
1
Show business's response
Алёна.
Level 4 Local Expert
May 17
Сидели компанией в этом ресторане. Приятные официанты, быстрое и качественное обслуживание. Блюда и напитки были очень вкусными. Спасибо большое, придем ещё не раз!
Show business's response
Елена Новицкая
Level 10 Local Expert
January 13
Отличный ресторан, хорошее местоположение, имеется обзорная закрытая веранда. Очень приятные, вежливые и внимательные официанты.
Кухня и бар отличные. Очень рекомендую данный ресторан к посещению.
Yuki Kayomi
Level 4 Local Expert
February 9, 2023
Хорошее, атмосферное место.
Цены демократичные. Акционное меню весьма бюджетное.
Вежливый квалифицированный персонал, над душой не стоят, но всегда можно найти зрительный контакт, и тебя "услышат".
Учтивость не навязчива, а скорее приятна. Вечером непременно предложат плед.
Разнообразное меню, имеющее тенденцию меняться. Присутствуют сезонные блюда.
Напитки тоже имеют шарокий ассортимент.
В зале чисто и комфортно. Есть столики как со стульями, так и с диванчиками.
Присутствует детская комната с возможностью трансляции на предпочитаемый, один из множества в зале, экран происходящего в ней.
1
Porter
Level 11 Local Expert
August 27
Хороший суши-ресторан у дома. Люблю здесь посидеть поесть суши. Официанты и хостес очень добрые. Ожидание 30-40 минут в зависимость от загруженности зала.
Турук Макто
Level 9 Local Expert
June 11
Большой ресторан всегда найдешь что покушать, кухня разнообразная. Заказывал суши с собой делали минут 20 и все готово. Очень удобно.
Денис Зелинский
Level 11 Local Expert
August 22, 2023
Заведение дельное, расположено удобно, главное помни - ищи лифт, вывеска над входом не явная.
Кухня: суши, ролы, пицы, супы, пасты. В общем все на не очень быструю руку, среднее ожидание блюд 30 минут.
Ценник: ценник дельный, главное правило запомни комрад - с их картой ты на коне, бонусы/скидки дельные с ней.
Итог:
Если пришёл с комрадами или подругой и если жена у тебя боевой комрад бери смело сет Бони и Клайд он забористый) главное льда кинь в него. Виски с колой и рому коктейля)
Если же твои комрады/девушка/подруга культурные питербуржцы проси сеты остальные, спирта в них - коту лизнуть.
1
1
Василий А.
Level 5 Local Expert
May 1
Приятная обстановка, официанты очень приятные и достаточно эрудированны. Блюда готовят быстро и вкусно, 5 из 5)
1
артём черкесов
Level 6 Local Expert
May 17
Был там вчера, обслуживание на высшем уровне, очень рекомендую этот ресторан, можно покушать вкусно и недорого
3
дори
Level 3 Local Expert
May 17
отличный ресторан, хорошие цены, вкусная еда и напитки, добрый персонал, один мальчик официантик мне особенно понравился)
1
Владислав Лихих
Level 7 Local Expert
November 19, 2023
Хорошее заведение, спору нет.
Кухня работает превосходно, правда. Замечаний по блюдам никаких. Но персонал, который делится на весёлых, заряженных и унылых, уставших, не особо впечатляет. Ребят, вы в красивом месте работаете, все условия для комфортной работы есть, я это вижу и знаю. Уделяйте больше времени гостям, мы приходим отдохнуть, но есть одна истина, кому то ваше внимание не особо нужно, а кто то считает его неотъемлемой частью заведения. Общайтесь с гостями, узнавайте как у них дела, как себя чувствуют, все ли нравится, без напыщенности, и искренне.
По кальянам...
Спорно, но оукэй. Как бы заведение не специализируется на кальянах, но оно их имеет. Научите ребятах, которые работают в зале, отличать тягу классическую, от диффузорной, также прогоните их по знанию того, что у них на полках и в кальянном парке. Кальянные мастера, следите за просьбами и пожеланиями гостей, это реально важно. Контрольте зал, создавайте коннект с каждым столиком, тогда и атмосфера будет красочней и продажи будут расти. На последок))) мойте вы колбы нормально, а то дитчайше грязная колба(с внешней, липкая и грязная поверхность) на столе, не особо вписывается в антураж ;/
1
николай алексеев
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
Место хорошее и виды красивые. Обслуга тоже не плоха и всё чисто. А вот меню совсем плохое. Наверное повара в этом токио пришли со школьной столовой. Во первых на сочных и красивых меняю картинка очень красивая. А вот когда закажешь,то принесут скудное и совсем невкусное блюдо. Солянка была у них хороша,а теперь вообще не понятно,что это за сурпчик такой. Толи рассольник,толи ещё что то. Полная безвкусица. Посидеть и чаю попить можно,а брать бесвкусную еду не кому не советую. Чего то токио сдал позицию свою по полной. Жаль,хороший был ресторан. Теперь токио может конкурировать только кфс и макдонольсом.
1
3
Show business's response
Ольга Фоменко
Level 7 Local Expert
March 18
Часто ходим в ресторан Бахрома на Звёздной и на пр. Славы. Всегда было всё очень вкусно. Но вот на пр. Художников мне не повезло. Шашлык из бедра цыплёнка был отвратительный, просто обжаренное сухое мясо. Я сказала об этом официанту, но реакции ноль. Похоже это в порядке вещей. Туда мы точно больше не пойдём и другим не посоветую.
1
Show business's response
валдис л.
Level 2 Local Expert
June 6
Это чудесное место)! Вкусная еда, отличное обслуживание) хорошая атмосфера! Спасибо за старания💋рекомендую!
1
Карпова Татьяна
Level 6 Local Expert
August 25, 2023
Очень вкусная еда. Несмотря на то, что ожидание составило чуть больше 30 минут, блюда все были свежеприготовленные и очень аппетитные. Понравилось, что есть детская комната, как пожелание-хотелось бы, чтобы комната была чуть больше, детей много приходит с родителями, и в небольшом помещении примерно 10 м, десять детей еле разворачивается.Но, дочь всё равно осталась довольная. Так что мы ваши теперь постоянные гости😁
3
Мария Бурова
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Люблю Токио за либеральные цены, за нормальный современный интерьер, за отличную кухню, и официантов. Отдельный респект барменам. Коктельнпя карта ве бест!!
Маленький минус последний раз было без льда. Ну, зима... Это я пережила)))
Андрей Войтов
Level 4 Local Expert
November 6, 2023
Отдыхал в будний вечер, еда вкусная, цены приемлемые. В отличии от доставки, все теплое и более приятное на вкус, радует наличие кальянов, а что важно посадка по залам
Также были опробованы фирменные коктейли, особо выделить которые я не могу
1
Светлана Демченко
Level 9 Local Expert
February 14
Очень нравится этот ресторан. Много пространства, хорошая кухня. Часто заходим сюда с друзьями и семьей. Мне нравятся роллы. Так же пользуюсь онлайн заказами. Заранее заказываешь и к удобному времени тебе доставят. Или можно забрать заказ самостоятельно. Очень удобно!
Skats Ball
Level 2 Local Expert
April 20
Я был очень удивлен и доволен, хорошее обслуживание, быстрое. Добрый и приличный подход к гостям. Я тут ещё будут. И вам советую
2
саша Х.
Level 4 Local Expert
May 17
Часто захожу в этот токио. Всем советую. Персонал обслуживает замечательно, еда вкусная. Кальянщик забавный парень, но кальяны вкусные.
Дмитрий Чичирин
Level 12 Local Expert
February 29
Интересная входная группа. Не очень удобно подниматься на лифте на второй этаж. Неплохое оформление зала. Приветливый персонал. Довольно быстрое обслуживание.
Пёсик НикФорд
Level 7 Local Expert
December 8, 2023
Праздновали день рождения, принесли кусочек тортика имениннику, официантка Мария была очень вежливая, доброжелательная, рассказывала всё по меню как применить нужную акцию, атмосфера внутри уже предновогодняя прям супер, теперь будем чаще выбираться к вам в заведение, подача интересная, все блюда вкусные и сытные
Валерия Кошкарова
Level 4 Local Expert
September 7
Официант Евгений – очень вежливый и приятный. Все блюда приготовили и принесли очень быстро. Рекомендую.
ZMEI4X4
Level 9 Local Expert
September 10
На доставку перестали заказывать очень давно. Приезжала последние 3 раза отвратительная еда. Решили сходить в само заведение.
Взял мясное ассорти, кусочки 4*5 см и толщиной меньше 1см , мясо резиновое, говядину вообще не смог разрезать ножом, безвкусное. Жена взяла рыбу. Тоже вкуса особо нет, как и соли с перцем.
Это был последний визит, удачи Токио…
Show business's response
Anonymous review
September 28, 2023
В зале чисто и опрятно, встречают вежливые и приветливые девушки на ресепшене. Меню разнообразное. Еда вкусная, но подача была долгая по сравнению с соседним заведением при загруженности зала менее 50%.
1
Андрей Н.
Level 4 Local Expert
June 30
Заказали суши спайси и суши без перца, аллергия на перец. Положили в одну коробку. Позвонил, сказали что нужно предупреждать. Бред полный. Получается лежат 6 штук вместе, по 3 шт. Вместе перемешаны и я должен найти где острые, а где нет. Лежат вместе, получаеться не съедим которые лежат вместе. Я плачу за три шт., а не за две.в итоге из 6 съедим 4. Ужас. Постоянно кушаем, раньше такого не было. Кол. И заявление в Роспотребнадзор.
Show business's response
Ксения Шлыкова
Level 6 Local Expert
September 7
Хуже отношения к клиентам я еще нигде не видела. При входе никто не встретил. Официант сказала дождаться девушку на входе. Простояли 20 минут. Никто так и не подошел. Подошли к другому официанту, сказали мест нет. Почему нельзя было сразу об этом сказать?!
На академической сервис отличный при входе сразу встречают, провожают к столу. А здесь как будто забегаловка какая то. Музыка орет как в дешманском баре
Show business's response
Михаил 5%
Level 11 Local Expert
June 6
Начнём со входа: хостес занимается своими делами, смотреть в окно, встречать гостей у неё нет времени, прошёл сам выбрал место, сел. Сижу жду официанта, бесполезно, позвал- подошла, не здрасьте ни чего и говорит у нас заказ через планшет и ушла. Раньше приходишь в ресторан : хостес - модели, красавицы ; официанты приветлтвые, а сейчас: ни норм сервиса не знают, ни поведения. За собой ухаживать не умеют, ни то что за гостем
Анастасия Романова
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Вкусно, сытно, красиво. Хостесс не очень радушно встретила, но официант была просто суперская. Она сделала наше посещение запоминающимся благодаря открытости, общительности, умению вставить меткую фразу...просто заряжает своим позитивом! Это классно!
Есть детская комната.
3
Александр Бойцов
Level 8 Local Expert
August 28
Второй раз за август хожу в Токио на просвещение д.48 ,пьем пиво, первый раз Балтика хеллес и второй раз Вайцен за 250 руб 0.5 л и оба раза пришлось бежать в туалет и вызывать Ихтиандра . Это ужас!!!!!
Постоянно пью пиво и только здесь такая реакция!!!!
Видимо варят какую то бадягу .
Руководство ресторана прошу принять меры по качеству разливного пива и кстати вся еда и закуски стали не очень вкусные...
2
Show business's response
Мария Р.
Level 3 Local Expert
May 17
Уютный ресторан, самые дружелюбные официанты и вкусная еда!! Всë для хорошего вечера в компании друзей!
Татьяна Волошина
Level 5 Local Expert
November 22, 2023
Отличное место для отдыха , приятные цены и уютные залы , отлично подобранный персонал , умеют поднять настроение, кухня хорошая,всегда чисто , приятно возвращаться
2
Андрей Anvarovlc
Level 15 Local Expert
March 28
Крутое заведение, обслуживание 10+еда вкусная, шоты, вкусные, спасибо вам за вежливость, мы вас полюбили.
Роман Котельников
Level 7 Local Expert
September 8, 2023
Ходим сюда часто с детьми. Большой бонус ресторана - наличии детской комнаты! Еда вкусная, обслуживают достаточно быстро. Посетителей всегда много, бывает шумно. Большая веранда, чтобы проветриться)
2
1
Максим Максим
Level 3 Local Expert
June 26
Ооочень долго пришлось ждать заказ на вынос с собой. Это было 3 ролла, в зале не было полной посадки, будний день. Заказ из 3х роллов готовили больше часа (без преувеличиения).
Из плюсов - очаровательная официант, которая смогла сгладить ожидание.
Show business's response
Юлия Дунаева
Level 8 Local Expert
December 25, 2023
Раньше нам он больше нравился, а нынешняя работа с клиентами и подход расстраивает.
Теперь бронь стола для мероприятия ДР обязательно с заказом блюд. Кроме того, нас например, не предупредил администратор при бронировании, что со счета потом будет обязательный сервисный сбор в размере аж 10%!! Это мы уже узнали когда расплачивались..Нормально так - на ДР скидку 10% дали и сбором её назад вернули((
Обслуживание неторопливое, бутылку шампанского, воду (не блюдо) ждать приходилось минут 15..даже фискальный чек не дождались и ушли
Еда в целом понравилась, всё хорошо, кроме ролов, которые разваливались пока их несёшь к соусу.. плохо скручены видимо...