Transcapitalbank

Rating 4.3
660 ratings
Rate this place

313 reviews

Level 10 Local Expert
September 5, 2023
Всегда много народа...,, как правило пенсионеры (тревожные, по много раз переспрашивающие..).Но сотрудники очень терпеливы.Особенно хорошо работает Толстикова Валентина ( ведущий менеджер). Жаль нет в банке книги отзывов..
2
Level 6 Local Expert
April 18
Удобное расположение, квалифицированные сотрудники , являюсь постоянным клиентом этого отделения
2
1
Level 3 Local Expert
November 6
Не возможно дозвониться по горячей линии- слушаешь в течение часа музыку, а потом звонок отключается
Level 12 Local Expert
April 10, 2023
Надежный банк с хорошей репутацией и удобным местоположением внутри Садового Кольца . Интересные предложения. Внимательное отношение к клиентам. Бонусы к вкладам. Рекомендую.
6
Level 2 Local Expert
September 23
Позвонила в колл-центр, ждала ответа оператора 25мин, просто безобразие(((
1
Level 4 Local Expert
March 20
В отделении на Ярцевской улице, самые медлительные сотрудники. Юр. Лица проходят без очереди , хотя со слов сотрудника очередь общая (без талонов). Блиц блиц скорость без границ)))
1
1
Level 14 Local Expert
November 10, 2022
Красивое месторасположение банка. Внутри отделения тоже все приятно и уютно! Очередь, шум, гам отсутствует! Карточку банка получил за 10 минут. Все оперативно. Банкомат так же находиться внутри отделения. Желаю успехов!
3
4
Level 7 Local Expert
April 27, 2023
Очень деловая и качественная работа персонала по работе с юридическими лицами. Быстро. Если есть какие-то вопросы, решаются без затягивания. Всё максимально быстро и просто. Рекомендую.
2
Level 18 Local Expert
December 9, 2022
Интересный старинный антураж внутри. Обслуживание не сильно быстрое, 2-й в очереди на открытие счёта - только через 10 мин состоялась встреча в окошке со специалистом. В остальном проблем нет - открыли накопительный счёт, я зарегистрировался и открыл виртулку для зачисления (в этом банке без виртуалки по СБП не зачислить). Виртуалка открывается тоже далеко не мгновенно - примерно через минут 15 по заявке в МБ.
1
4
Level 9 Local Expert
October 18
Закрыла кредитку, все без проблем сделали не настаивали на отмене моего решения.
Level 21 Local Expert
January 17, 2023
Хороший офис. Из всех офисов банка - лучший! Интерьер отличный Персонал внимательный и с участием относится к решению задач Чистота в клиентской зоне Время ожидания - несколько минут
1
5
Level 8 Local Expert
March 3
Отличный банк, очень вежливое обслуживание, всегда готовы помочь
3
2
Level 2 Local Expert
March 31, 2023
Абсолютно некомпетентные работники!!! На закрытый счёт поступил возврат денежных средств. Сумму назвать не могут, говорят приезжайте в офис. Офисы работают до 19.00! Вы кого обслуживаете? Безработных? Хорошо, отпросилась с работы приехала, 15 минут до закрытия банка - двери уже на замке! Звоню, спрашиваю сотрудника, могу ли по данному вопросу обратиться в отдел Инвестстройбанка? Ну не шарю я в банковских делах, думала слияние произошло... операционист - можете, приезжайте! Приехала, а работники инвестройбанка не видят счетов ткб... Вообще не жалею, что прекратила сотрудничество с данным банком!
8
1
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Кто хочет ощутить себя Лондонским СЭРом - рекомендую посетить данный филиал. Обстановка внутри с претензией на времена 19 века. Много дерева. По обслуживанию все стандартно.
3
Level 12 Local Expert
March 3, 2023
Да всё здесь нормально : от интерьера и до персонала. Доброжелательно, с настроением и, главное, всё понятно, быстро отдал деньги "в надёжное место" и ушёл!😁
2
5
Level 4 Local Expert
October 26
Хороший персонал и удобное место банка!
Level 4 Local Expert
December 30, 2022
Отвратительное обслуживание в банке. 30.12.22 я пришла, что бы купить валюту. Взяла талон и села ждать, проходит час, меня не вызывают, 1,5 часа, все так же. Уже прошли все клиенты которые пришли после меня. Администратор зала объяснила это тем, что клиенты банка для них в приоритете и их в кассу вызывают в первую очередь, пока я ждала, курс вырос. Далее в зал вышел руководитель этого отделения, я и ему озвучила свою проблему, на что он мне сказал, что на выдачу валюты работает 15 окно, хотя в него еще ни разу не вызывали. В итоге мне сказали, что скоро меня вызовут, но этого не произошло. В итоге проблему решил мужчина из очереди, он подошел и договорился с сотрудником кассы сам, что бы она через одного вызывала «клиентов банка» и тех кто хочет купить валюту. Ни администратор зала ни руководитель офиса этого сделать почему то не смогли, а только отвечали стандартными фразами, что скоро всех вызовут.
8
2
Level 7 Local Expert
February 11
У меня нет претензий по работе банка. Очереди бывают нечасто, менеджеры компетентные, обслуживают достаточно быстро.
1
2
Level 8 Local Expert
May 10
Роскошный офис, вежливые и компетентные сотрудники, есть банкоматы,
2
1
Level 4 Local Expert
January 10
оформила мужу карту ткб, чтобы капал кеш. в прошлом банке у него копейки выходит по бонусам. сходили с ним в банк и ему выдали карту. теперь хоть побольше должен будет получать
1
2
Level 8 Local Expert
April 24, 2023
Когда только стал клиентoм ткб, не думал, что так затянет. Пользовался и продолжаю пользоваться, наверное, всеми предлoжениями банка. Всегда обслуживают хорошо, рассказывают о прoдукте. И сбоев в работе не было на моем веку еще ни разу.
2
Level 4 Local Expert
January 1, 2023
Отвратительный банк с отвратительным сервисом Мобильное приложение скачать и установить на телефон невозможно. Все остальные банки уже обошли эту блокировку в гугл плей, но только не в этом банке Чат в браузерной версии интернет банка отсутствует от слова совсем - там, где должно быть меню чата - его тупо нет! Дозвониться невозможно по 45 минут ожидания, и далее сотруднику для ответа на твои вопросы по работе в интернет банке и настройкам нужно время посмотреть шпаргалку - сразу ответить не может - еще 15-20 минут ожидания.. закрываю все счета - сотрудничать больше не буду с этим))
11
2
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Безответственное и наплевательское отношение банка к клиентам! На банки.ру, во всех приложениях типа яндекс карты, 2гис, но самое главное по телефону - в этом банке можно обменять валюту, вот только приехав, взяв электронный талончик с категорией «Обмен валюты»(!!!) и в очереди в кассу (в такой, когда тебя вызвали и ты подошла к кассе, но только другой сотрудник почему-то вперед тебя протолкнул другую даму). Так вот в такой очереди, когда другой посетитель спросил в кассу ли я стою, а я ответила, что за обменом валюты, неожиданно мне сообщает сотрудник за компом, что оказывается в этом отделении не обменивают валюту! Я потратила в общей сложности полчаса, пока сидела и стояла(!!) в очереди! Еще дольше добиралась.
8
3
Level 10 Local Expert
November 1, 2022
Солидный банк, приятная обстановка, время обслуживания приемлемое, отношение к клиентам отличное, работают профессионалы. От метро далеко, но автобусы и трамваи ходят часто
1
4
Level 9 Local Expert
May 3
Супер профессиональный клиентоориентированный персонал!
1
Level 4 Local Expert
April 24, 2023
Оригинальный и красивый офис Но профессионализм оставляет желать лучшего Пришла обменять валюту, 30 минут ждала, чтобы они ввели мои данные в систему, что они так и не смогли сделать Кассирша постоянно звала коллегу и причитала, что ничего не получается
5
1
Level 13 Local Expert
March 30, 2023
Банк понравился. Архитектура внутри супер! Персонал очень приветливый. Но по пятницам очереди очень большие...
3
Level 2 Local Expert
August 18, 2023
17.08.2023 потратил ок. 2часов, чтобы открыть вклад в отделении Воронцовское. Табло не работает, люди сами решают- кто следующий. В зале сидит нач. отдела обслуживания клиетов Савостьянова Т.Д. и наблюдает за этим бардаком и пропускает без очереди якобы для "сделки". Дома попытался открыть личный кабинет и «сюрприз»- в договор не вписан телефон, хотя я специально написал его на листке и передал вместе с паспортом менеджеру Лушиной Е. Думал решу вопрос по телефону, но оказалось это не реально, прослушал полчаса музыку и голос, что все заняты..... В банке не уважают клиентов.
3
1
Level 11 Local Expert
January 5, 2023
Клиентоориентирован, быстрое обслуживание, достойные ставки по вкладам, мобильный банк достаточно удобный, мне больше нравится отделение на Пушкинской у Петровки 38 , более камерное.
1
3
Level 6 Local Expert
October 2, 2023
Отвратительное обслуживание 40 минут потратил в ожидании просто для того, чтобы обновить паспортные данные Как можно с таким темпом жизни как в Москве позволить себе настолько низкий уровень обслуживания клиентов
4
1
Level 11 Local Expert
April 20, 2023
Это редкостная компания непрофессионалов, жуликов и хамов! Отношение к клиентам отвратительное!!! Всячески пытаются обманут, недосказать. Получить информацию о своём кредите нереально. Попытались погасить часть кредита досрочно, принесли миллион. В результате пролежал месяц, они его даже не зачислили. Узнали об этом случайно. НИКОГДА не обращайтесь в эту забегаловку! Сейчас буду узнавать куда подавать на них жалобу.
5
1
Level 6 Local Expert
August 21, 2023
В прошлый раз приезжал, очередь 15чел, ожидал полтора часа. Сегодня 28чел, стою 70мин, конца не видно. В других банках заказать справку можно через приложение бесплатно. У ТКБ надо ехать в отделение, ждать часами, и заплатить.
6
1
Level 5 Local Expert
January 3
Недавно получила кредитную карту в этом же банке. Особенно порадовал 120-дневный беспроцентный период и отсутствие платы за обслуживание.
2
1
Level 13 Local Expert
May 29
Быстрое и качественное обслуживание, только система у них устаревшая
2
Level 7 Local Expert
August 8, 2023
С 23 года банк не работает с клиентами,отвечает робот,он меня не понимает,дозвонится не возможно до сотрудников,очень обидно,понимаю что сотрудников сокращают,но я с роботами работать не хочу!
3
2
Level 5 Local Expert
February 28, 2023
Очень приветливый персонал. Хорошие условия обслуживания. Жаль мало офисов в Москве. Выгодные ставки по вкладам, хорошие условия для юридических лиц
3
Level 11 Local Expert
June 5, 2023
Хороший банк, квалифицированные сотрудники. Нужна была выписка, сотрудник увидев новый паспорт, моментально внёс новые данные и с новыми данными, в течении 7 минут выдал нужный мне документ. Рекомендую
1
2
Level 6 Local Expert
March 20, 2023
Дорогая отделка, при этом 6-7 свободных окошек, один сотрудник работает, а остальные где-то бродят. Очередь из 8 человек . Ресепшн есть, но сотрудника на ресепшене нет. В итоге 30 минут в офисе , чтобы взять справку стандартной формы.
6
1
Level 8 Local Expert
January 17, 2023
Пришла в данное отделение в 17:50, взяла талон на обмен валюты. Девушка на ресепшн уточнила, что в наличии только доллары (здесь вопросов нет). В 18:05 подошла моя очередь, не понравилось отношение кассира «у нас рабочий день закончился, мол поторапливайтесь доставать свои деньги», на вопросы кассир отвечала впопыхах, видно было что очень торопилась». Отвыкла от такого отношения к клиентам, в отделениях Сбера, ВТБ, Альфа такого нет)
5
2
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Помогли решить вопросы. Обслуживание профессиональное, отношение вежливое и дружелюбное .
2
Level 5 Local Expert
May 2, 2023
Самый худший визит в банк за очень долгое время. В отделении около 15 окон, в каждом сидит сотрудник, но клиентов не вызывают, очередь не меньше десяти человек. Хотел просто обменять валюту, но в кассу за 45 минут позвали только одного человека. Пришлось уйти в другой банк.
Level 8 Local Expert
November 4, 2022
Банк средний - по размерам, по сайту, по удобству офисов и по личному кабинету. Периодически бывают привлекательные % ставки по вкладам. Можно открывать удалённо. Отношение персонала неплохое. Очереди небольшие. Ничего плохого не могу сказать. Операционист очень отзывчивая помогла восстановить удалённый доступ. Так что 5 звёзд.)
3
3
Level 4 Local Expert
April 28, 2023
Отвратный доступ в ЛК. С телефона войти- просто убиться можно, то один логин не работает, то пароль не проходит. Уже все самые отсталые банки наладили работу лк чтобы было удобно , тут же просто как полоса препятствий . Если оценивать банк по красивому офису- то да, других достоинств не найдено.
6
1
Level 9 Local Expert
July 5
Мой банк. Грамотное обслуживание.
1
2
Level 11 Local Expert
August 25, 2023
Данный банк побил все рекорды времени по не ответу по справочной линии . Первый освободившийся оператор так и не ответил мне по истечении 30 минут. После этого попытки дозвониться были прекращены.
1
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2023
Банк отвратительный!!!! Прордить деньги в выходные её возможно, колл-центр не дозвонится, а если дозвонился в теле вызплнве вопрос не решают, а "ждите понедельника". А в понедельник они же не перезванивать
3
2
Level 3 Local Expert
August 17
Отличный Банк.Хожу как к себе домой.
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2022
Не банк, а просто кошмар. Вечером вообще не стоит сюда приходить, после 6 у них работает два специалиста, когда весь основной поток клиентов идет именно после 6, то есть после работы. Зашла обменять валюту и посидела полтора часа в очереди, после чего подошел сотрудник банка и сказал, что оказывается у них валюта закончилась еще в обед . Супер, классный банк, больше туда ни ногой
9
4
Level 5 Local Expert
December 13, 2023
Заинтересовал вклад На взлет. У менеджера узнал подробности и сразу же его и открыл. Приятные условия.
1
1
Level 12 Local Expert
March 8, 2023
Очень стильный офис, в стиле Америки 40х. Обслуживание быстрое, пользоваться услугами удобно.
3