Maps · Moscow · Travel agencies

Travelata

4.4

861 rating

Closes in 8 min

Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26

Add photo or video

Address

Moscow, Leninskaya Sloboda Street, 26

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wi-Fi

Visa support

Elevator wheelchair accessible

Online sales

Hotel reservations

Type of tours:all types of tours

Cooperation with tour operators:Pegas Touristik, Biblio Globus, Coral Travel, Intourist, TEZ Tour, PAC Group, ICS Travel Group, Sunmar, Anex, Space Travel, Russian Express, Alean

Payment method:online

Country:all countriesall countries

Panorama

Customer traffic and business hours

18:00Usually moderately busy

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

Similar places nearby

Railway and air tickets

4.4

861 rating

Rate this place

Людмила Дейнега

Level 4 Local Expert

В этом отзове хочу написать об опыте приобретения тура в Санкт-Петербург в приложение Травэлата. В наш тур на двоих входило: авиаперелет Томск-Санкт-Петербург туда и обратно, проживание в отеле 4* Арт НуовоПалэс, и завтраки в нем. Хочется сказать на сайте удобно искать даты перелёта, можно выбрать более выгодные даты по стоимости, так и получилось. Минусом стало при выборе отеля... мало фото. И ещё до отеля от метро добираться минут 15, это не очень удобно. Отель чистый, персонал вежливый, уборка каждый день, за 6 дней сменили постельное белье, завтраки разнообразные: несколько видов компотов, каша, нарезка мясная, сыр, сладости, джем, кофе, чай зелёный чёрный. Кормят вкусно. Ещё как недостаток хочу отметить чартерные рейсы не подарок... из Томска самолёт задержался на 4 часа. А так нам с погодой повезло, прогулки были с утра до вечера, гудели ноги, но это было приятная усталость!)

Show business's response

mrs.grimon

Level 6 Local Expert

Начну с того то, что в путешествие с travelata я так и не поехала, но сейчас не об этом. Речь идет об их коммуникации с туристами в целом. Начну с того, что до них невозможно дозвониться, - отвечает бот, а операторы почему-то постоянно недоступны. Единственный способ связи с ними-это чат (на сайте или в приложении). Мой вопрос касался возврата денежных средств за отмененные туры. Во-первых, они не возвращают денежные средства в установленный законом срок, сылаясь на то, что они ждут возврат от туроператора, но при этом ты не можешь у них уточнить, на какой стадии находится твой возврат (операторы отвечают как боты - стандартные отписки). Получается, travelata представляет собой бесполезную прокладку, из-за которой ты не можешь связаться напрямую с туроператором и оперативно решить вопрос: тебе приходится буквально вытягивать ответ, на какой стадии находится возврат твоих денежных средств. Я с ними переписываюсь уже достаточно долго, так как у меня было 2 тура, которые были отменены. По одному из них денежные средства до сих пор не возвращены (хотя тур уже месяц как отменен) в полном объеме. Travelata ссылается на то, что они ждут возврат от авиакомпании. А по второму туру денежные средства были возвращены практически полностью, но мне до сих пор так и не вернули 4652 рубля, которые туроператор, когда я с ним все-таки связалась, сказал, что он готов вернуть денежные средства, но опять же я должна связаться с travelata, чтобы их вернуть. После этого я писала в travelata на протяжении нескольких дней, и в какой-то момент, после нескольких «отписок» о том, что работа якобы ведется, они просто-напросто перестали отвечать. Хотя при оформлении тура мне и писали, и звонили, чтобы уточнить детали. Так что не советую никому брать у них туры, так как есть риск того, что никто оперативно ваш вопрос не решит после того, как вы оплатите полную сумму. Это при том, что за свои услуги они берут около 10 процентов от стоимости тура. Решайте, хотите ли вы переплачивать за это. Единственный плюс, который могу выделить, это то, что у них очень удобно выбирать туры в приложении и на сайте, потому что они собирают информацию о путевках от всех крупных туроператоров, и ты можешь выбрать самые выгодные предложения. Буду рада, если вы можете наконец-то ответить на мой вопрос, а вернее, наконец-то вернуть мои денежные средства. Скриншот переписки прилагаю, номера заказов 1008589003, 1008682367. UPD: после опубликования отзыва в течение недели денежные средства по обоим турам были мне возвращены, однако в дальнейшем сотрудничать с ними точно не буду и никому не советую.

Елена Е.

Level 7 Local Expert

Мы с мужем в феврале приступили на поиск тура в отпуск! Воспользовались популярным сайтом Travelata и действительно остались довольны! Хочется отметить удобство фильтра на сайте по поиску туров а так же самых выгодных предложений , с подробным описанием отелей и онлайн бронированием. Наш выбор изначально был тур в ОАЭ и мы благополучно его оформили, но в связи с обстановкой на ближнем востоке тур оператор аннулировал поездку и мы немного волновались по поводу риска срыва запланированного отпуска. К счастью во время нас подхватили с предложениями по наилучшему и безопасному направлению и отдух удался ! Решили оперативно с лучшими ценами и размещением ! Полетели в Египет и нас он порадовал. В отделе по приезду разместили даже на уровень выше номер чем предполагалось ! Отель Marina Sharm в Шарм-эль-Шейх понравился своим расположением в бухте , а так же сервисом и чистотой и ресторанами. Отдельное спасибо официанту Сергею! Приветливый доброжелательный коллектив в целом! Спасибо огромное за организацию нашего отдыха ! И конечно будем рады вернуться вновь!❤️

Show business's response

Travelata

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

612 reviews