Travelata
110 reviews
October 24
Только недавно вернулись из Путешествия на Шри-ланку, тур был куплен он-лайн на Травелате через Т-банк.
Безусловно, я начиталась отзывов сначала про этот сервис и ужаснулась, скорее,не самим отзывам, а тому, что люди вообще разучились читать и в принципе скидывают на агрегатор свою невнимательность. Давайте по порядку:
1. Травелата – агрегатор, т.е система, которая консолидирует туры всех Туроператоров. Это значит, если в вашем туре возникают проблемы, вы обращаетесь не в место покупки, а к исполняющему обязательства вашей перевозки т.е к Туроператору.
2. Всем тем, кто остался без багажа, трансфера и прочих допов хочется сказать одно: читайте внимательно. Травелата – магазин, где вы в свой пакет набираете нужные вам опции. И это сугубо ваша проблема, если вы оплатили тур, в котором не поставили галочку на богаж, трансфер или рейс безе пересадки. Вам продали ровно то, что вы купили.
3. По поводу отмены тура – вам его могут не подтвердить и через обычное агенство, т.к всегда отправляется запрос, и компания ждёт ответа. Может не оказаться мест по факту и тд. Это стандартная практика.
4. Кричащие отзывы формата пересадки на другие рейсы и тд – ребят, агрегатор не отвечает за наши полёты. За них формально не отвечает даже Туроператор, у которого вы покупаете через агрегатор. И это стандартная опция на чартерах – пересадить пассажиров, если самолет не набран и тд. Поэтому на финале вы получаете билеты от авиакомпании, которая так решила.
Мы купили тур за 2 месяца до поездки, предварительно выбрав все нужные нам опции ( багаж, трансфер, прямой перелёт, отель). Купили мы его у Туроператора Пакс. Деньги на травелате (на сайте) списались сразу, подтверждение брони было направлено в ЛК спустя 2 часа. За 4 дня до вылета в ЛК упал весь пакет документов. Накануне от травелаты пришла смс с напоминанием нам о нашей поездке. Мы успешно сели в самолет, на той стороне нас встречал представитель туроператора Пакс ( они ждали нас 3 часа, т.к была задержка рейчса по факту), всегда и везде были вовремя, гид приехал на следующий день и сопровождал нас по необходимым вопросам. В отель тоже заселились без проблем.
Прежде, чем вылить тут кучу негатива и навести смуту, разберитесь, а всё ли Вы вообще правильно сделали при покупке))
5
1
June 19
Очень удобный сервис для приобретения путевок и туров. Пользовался уже дважды, оба раза доволен, как слон. Все быстро, чётко, как указано. Первый раз летали в Турцию, в номере был приятный сюрприз, сказали от организатора тура. Всегда можно связаться и задать интересующие вопросы. Если появляются проблемы, достаточно оперативно их решают. В целом приятный сервис, буду пользоваться дальше
3
6
September 12
Заказала тур через т-банк, стоимостью на секунду 586к, это наше свадебное путешествие на Шри Ланку. У нас есть заграничная карта и можно было запарится и не обращаться в турагентство, но хотелось с комфортом и без головной боли. В итоге прилетев на остров и добравшись до отеля(с билетами и трансфером все ок было), в отеле нам говорят, что нашего бронирования нет. У меня так же был оплачен помощник онлайн, помощь которого видимо заключалась в том, что говорить: у нас все ок, вас точно не заселяют? В итоге нам пришлось оплатить ночь 200долларов и только к 12 часам следующего дня, когда я видимо уже всем надоела, все разрешилось и за эту ночь деньги нам вернули. Это не говоря о том, что я заранее отправила свидетельство о браке, в надежде, что тур агентство попросить красиво украсить номер в честь нашей свадьбы, а вместо этого после долгой дороги очень долго выясняла со всеми отношения, просто потрясно. Турагентства себя изжили и я больше никогда к ним не обращусь. Пользы ровно 0.
А да и представитель турфирмы в отель не приезжал, экскурсии не предлагал, хотя это принято делать!
6
3
September 19
Купил тур через приложение Т-Банка, турагентом были товарищи из Травелаты. На следующий день мне позвонили и сообщили, что тур дорожает из-за того, что моего номера в гостинице нет и надо бронировать тот, что дороже. Попросил выслать мне данные о новом номере в отеле, не выслали. И тут начинается самое «вкусное»: дозвониться к ним нельзя. Совсем. Об этом сообщает электронный голос, типа «мы не принимаем звонки, пишите в чат». Написал в чат, ждал ответа ВНИМАНИЕ: 40 минут. Попросил прислать мне фотографии и параметры номера - прочитали и перестали отвечать. Поняв, что с таким сервисом мне с ними не по пути, потребовал расторжения договора и возврата денег, на что ушло еще полтора часа ожидания в чате. Ставлю две звезды, а не одну, что вернули деньги. В остальном - стыд и позор Травелате. Оперативно решить вопросы с ними невозможно. А если вы за границей в этот момент? Позвонить нельзя, ответа в чате ожидать часами… ну такое себе. Уважаемая Травелата, переведите пожалуйста свои часы на 50 лет вперед.
4
October 18
Очень странные стали туры в Тревелата!Сейчас они какие-то.. недотуры!в "минимальный" по цене тур включена только мед.страховка(ну хоть ее оставили славатебегоспади)!трансфер платный,багаж платный(даже входящая ручная кладь может быть туда 10кг,а обратно 5кг-оригинально),перелет-С Пересадкой(в турцию!!!) и причем варианта Без Пересадки-Нет!🤣Естественно смотрю сама авиабилеты отдельно(прямые-есть),заказываешь отель,какой тебе понравился,трансфер и пр.,минимум заморочек и получается все по-отдельности взять выходит дешевле!вылеты не переносятся,цена созданного своими руками тура не меняется.минус нервы-приятный бонус.Турфирмы с таким подходом скоро уйдут в небытие,как отавизм.3* в память о былом!чтоб оно вернулось🙏
1
August 12
Ни в коем случае не связывайтесь с этой компанией!!!!
05.08.24 я забронировал тур, оплатив его полностью, он висел неделю в статуе " ожидает подтверждения" в итоге 11.08. сначала написали что можно на эти даты забронировать но номер который мы бронировали (топовый) недоступен и типа 4 дня в одном номере, а потом уже в тот, который мы хотели. И написали, что без доплаты. Я пишу, что окей, но наверное тур должен быть дешевле, потому что половина дат мы будем жить в номере дешевле. В итоге на след день они перезванивают и говорят - доплатите 24 тысячи. Цена билетов поменялась. В итоге - 7 дней когда мы могли найти подходящие варианты упущены, цены на перелёт подорожали и куча нервов, потому что нужно было согласовывать на работе даты отпуска.
Поганая, отвратительная компания.
Напишу еще раз - не имейте дел с этой организацией, если хотите спокойно и без проблем найти подходящий тур на отпуск.
P.S. чтобы добраться до живого менеджера, через бота - очень непростая задача. По всем телефонам боты, а звонишь в офис - там никто ничего не знает и отправляют снова к ботам!
8
3
October 2
Ни за что не отвечают, содействия никакого не оказывают. Набирают по франшизе фирмы «однодневки» и обирают людей. В сговоре или нет, надеюсь суд решит…
03 августа 2024 года между ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ», работающее по франшизе TRAVELATA и мной был заключен договор на покупку тура в Турцию, сразу же была произведена 100 % оплата поездки.
Согласно, заключенному договору выезд должен был состояться 10.08.2024г. на 12 дней, однако 09.08.2024г., за сутки до вылета, сотрудник турфирмы сообщил, что отель не подтвердила турецкая сторона и бронирование аннулировали. На вопрос почему так поздно уведомили, ничего внятного я не услышал. Было предложено выбрать другой тур. В течении нескольких дней присылались абсолютно не равноценные предложения (с меньшим количеством дней отдыха, худшими условиями проживания, другие не интересующие курорты и т.д. и т.п.). После этого было написано заявление о переводе уплаченной суммы на карту, т.к. платеж был внесен наличными. Сотрудником «турфирмы» был обещан возврат средств в понедельник, но не в понедельник, ни во вторник деньги не поступили. Ежедневные звонки привели лишь к тому, что спустя неделю вернули лишь 30 % от стоимости путевки, остальная сумма вот уже как 2 месяца не возвращается. На почтовую переписку, как и на досудебную претензию ООО «ЛИГА ПУТЕШЕСТВИЙ» также как и Управляющая компания TRAVELATA абсолютно никак не реагируют. Придется обращаться в суд. Да вот еще, когда передавал досудебную претензию, в офисе находились такие же «туристы», которые пришли за деньгами за не выполненный тур, а спустя несколько дней турагентство и вовсе закрылось… В общем у них это по всей видимости поставлено на поток и сейчас переехав в другое место продолжают обирать добропорядочных граждан под покровительством TRAVELATA.
2
July 12
Заказ от 09.07.2024 № 1007398944. Жалоба! Будьте осторожны! Не рекомендую оформлять туры в рассрочку в этой организации. Травелата сотрудничает с микрозаймовой организацией paylate. На официальном сайте травелата заявлено, что рассрочка в течение 90 дней беспроцентов. Но в реальности, оформляя тур в рассрочку у партнера травелаты, на вас повесят 2 страховки (нигде при подписании анкеты о страховках не говорится), плюс дополнительно смс-информирование. В сумме эти допы составили в размере около 50.000 рублей. Плюс ежедневные процент за оформленную рассрочку. При аннулировании тура в травелате заказ висит в «работе» уже почти неделю. Сумма заказа из личного кабинета 155 213 руб. Общая сумма долга по кредиту в paylate с учетом навешанных на меня допов и процентов 239 162, 28 руб. Все скриншоты прикрепила. Травелата совместно со своим партнеров paylate вводит людей в заблуждение. Не берите рассрочку, если не хотите чтобы на вас навешали дорогие страховки и прочие доп. услуги на большую сумму. Жду аннулирования тура, но травелета не реагирует, а проценты от микрозаймовой организации капают каждый день. Скриншоты прилагаю.
15
1
October 25
PS. Оставляю отзыв на сервис 'Travelata'. Он (отзыв)не имеет отношение к какому либо конкретному офису. Отзыв под вывеской 'Travelata' имеет отношение в целом к сервису и опыту обращения и пользования сервисом. Хотя гарантируют при обращении в офис качественный сервис. А как обратится, где взять контакты?
🛜Вначале сервис нравился, теперь, это какой-то трансформер. Вначале цена одна (привлекательная), а потом как набираются составляющие- трансфер, питание, несьедающий дни авиарейс, цена уже совсем иная.
Так же, в последнее время стали грешить тем, что после выбора и оплаты тура извещают об удорожании услуг. И что хочешь делай - либо отказывайся, либо оплачивай.
1
November 18
Купила тур на о.Хайнань 09.11 24 на семью из 3-х человек.Тур визовый.Документов по туру и оформлению визы от них до сих пор получить не могу.На все ответ каждый день-мы сделали запрос в визовый отдел.Но видимо визовый отдел мифический т.к. ответа никогда от него нет.Сам туроператор говорит,что он ни при чем,ему деньги за тур эти люди не перечисляют.А я тур оплатила полностью.***.Готовлю иск в суд,а всем остальным рекомендую не связываться с ними.Я всегда была самостоятельным путешественником и очень пожалела о связи с тур агентом,тем более таким
August 26
Агенство отправила молодую пару в ужасный отель. Алексус в Кемере. Молодые люди голодные и живут в плесени и грязи.
Отель заявлен как 4 звездочный. Но это даже не 2 звезды! Еды нет, маленький общественный грязный пляж, очень старые и грязные номера. Не убирают, после отдыхающих не моют даже санузел. Агенство отправило туда молодую пару и совсем не помогает им(.
Дети сейчас голодные, купили печенье, пытались заварить доширак, но на ресепшен не допросились кипятка.
Чтобы в Турции голодать! Нонсенс!
Я мама одного из детей и очень волнуюсь. Полная антисанитария в столовой и везде, лишь бы здоровые вернулись.
Это первый самостоятельный отдых молодой пары, все захотели сделать сами и обратились в это агенство...Не советую, вас отправят в ужасное место и бросят в беде.
4
4
November 19
Всегда заказываю туры тут. Удобное приложение, отличная навигация. Есть сравнение цен, и отзывы. Нет навязывания дополнительных услуг. Приходит быстрое одобрение тура.
October 2, 2023
Очень удобно выбрать и купить тур и никуда не ходить, все в приложении. Отдохнули в Турции прекрасно. Был косяк с обратным вылетом, купили вечерний, а в ваучер пришёл с утренним, НО после небольших выяснений вернули доплату за конкретизацию рейса, за то чтотне отмахнудись, а решили звезду не снимаю, все же это косяк тур оператора и чартера. Если что, то живой офис Травелаты существует, я там была. Совет - берите самые дешёвые рейсы, все равно перед вылетом все поменяют, но Травелата сама сейчас об этом предупреждает при выборе рейсов. Все остальное: сам полет, трансфер, отель, все чётко. Кстати, авиакомпания Ямал на удивление оказалась очень приличной, все по расписанию, даже горячее питание было..
7
7
August 23
Цена туров не соответствует цене на сайте. Пока бронировали, цена выросла, оплачиваешь, а через несколько , цена увеличилась почти в два раза. За 12 часов до вылета, когда мы иже прошли регистрацию, изменили время с 7.20 на 12.00 . Причем, в авиакомпании наш рейс не был отменён или перенесен. Кстати время вылета обратно тоже изменилось - не вечером, а рано утром. Таким образом, практически потеряны 2 дня отдыха. Давно не сталкивалась с такой формой бессовестного обмана.
4
January 28
во-первых, спасибо, благодаря вам удалось съездить на занзибар достаточно прикольно.
билеты-отель-завтраки-страховка были включены, что удобно.
из минусов - сначала оплатила номер с видом на сад, а потом оказалось, что он забронирован.
пришлось доплатить и в итоге жить с видом на стену.
об этом не предупредили.
это прям большой и жирный минус получился.
но я съездила и вернулась с другого края земли. за это большое спасибо.
все остальное - все же мелочи.
3
3
October 18
Купила тур онлайн. Мейчас до вылета осиалось уже 12 часов, но до сих пор не подтвердили тур, не выслали документы, зато списали деньги.
Попросила заменить рейс, мою проблему никто не решает. Звоню на горячую линию, а там мне отвечают:" ваш запрос направлен другому менеджеру". И так уже 5 раз!!!
Просто ужасно. Не знаю чем закончится эта история
July 2
Не понятно с ценами, при поиске тура одна цена, при оформлении сразу другая и намного дороже. Не понятно на что рассчитано, но по мне полный бред, изменять стоимость тура во время оформления. Сразу отказ. И поиск в другом приложении, не менее популярном.
7
November 7
Итак купил тур в ОАЭ через эту контору,вылет должен был быть через день.За день до вылета никакого подтверждения о вылете и отеле не пришло на почту,звоню на горячую линию спрашиваю в чем дело,мне отвечают что туроператор не отвечает и это за 9 часов до вылета😂,впервые сталкиваюсь с таким ужасным сервисом.Никому не рекомендую это платформу.У меня всё……
October 2
Хочу всех предупредить, что теперь можно купить тур без трансфера до отеля. Об этом нигде не предупреждают, узнаешь уже в аэропорту, когда туроператор, забрав всех туристов, оставляет тебя с 4 летним ребенком в аэропорту одну, смеясь, что нечего через травэлату тур бронировать, сами дураки. Просто дно.
April 7
Добрый день! Года 2-3 летала отдыхать через travelata, но на этот раз разочарована данным приложением. Так получилось, что удалось взять мини-отпуск на работе, неделю смотрела недорогой вариант на любимом побережье (цены прыгают, непонятно почему и с чем связано) и выбрала тур, доплатила отдельно трансфер, почему-то теперь у травелеты трансфер отсутствует, либо стоит в 2 раза дороже чем такси у аэропорта.. Короче, купила тур, ожидала подтверждения. В 2 часа ночи приходит сообщение чтоб срочно доплатила за тур более 10000 рублей. Я в шоке, товарищи! Отказалась от тура, запросила возврат денег. Пока ждала возврат решила зайти на официальный сайт туркомпании, с которой уже много раз летала (не у которой забронировала тур в травелате) - на мой заказанный отель нет свободных номеров еще неделю минимум. Кому и зачем я должна доплатить, если нет места в отеле??? Кстати, цены на сайте у туроператоров «напрямую» - уже трансфер включен в стоимость и намного дешевле чем на travelate. Короче, больше с травелатой я не связываюсь. Агрегатор испортился очень сильно. И, да.. деньги мне вернули в течении часа, очень боялась, что придется воевать, но все благополучно.
Очень рада, что такая ситуация возникла сейчас, потому что обошлось без существенных потерь и отпуск был не запланированный да и особо не нужный. Но летом я всегда улетаю на длительный срок в хороший отель. И если бы такая ситуация возникла бы летом - я бы расстроилась оооочень сильно. Совет - будьте осторожнее, живем в такое время, где каждый хочет обогатиться, но ответственности нести за свои поступки не хочет и пытается обвинить других, как было в ответе от службы поддержки в приложении травелате. Спихнули все на туроператора.
И.. прощай, травелета!! Очень много подобных отзывов, как у меня, поэтому, наши с тобой дороги разошлись.
32
4
June 26
Украли целый день в отеле, должны были вылетать в 20.00, специально доплатили за рейс, и вылете на 18 часов раньше. Деньги не вернули, сменили все, вылет, самолёт, авиакомпанию. Узнали об изменениях за два часа до выезда из отеля, заказывать у них естественно никогда больше не буду.
6
1
March 6
Впервые мы познакомились с данным сервисом в 2016 году (было немного страшновато с покупкой тура онлайн), но не смотря на наши опасения все проходит и по сегодняшний день на высшем уровне. За 8 лет куплено не менее 20 путевок на отдых через ТРАВЕЛАТУ как себе, так и родственникам, друзьям. Удобное и многофункциональное приложение. Менеджеры всегда на связи, быстро и оперативно отвечают на вопросы.
4
5
June 26
Вместо оплаченных 10 дней укоротили продолжительность отдыха на сутки, сменив рейс без оповещения. Узнали о переносе вылета в момент отправления автобуса в аэропорт ночным звонком в номер отеля. Планировали тур заранее, дополнительно оплачивали удобные по времени для грудного ребёнка перелеты.
Короче, не рекомендую.
7
November 21
Хороший сервис. Изначально было страшно пользоваться, но решили с супругой попробовать. Полу, илось быстро найти тур по низкой цене через ветку горячие туры. Ребята сразу сообщили в чем в данном туре минусы (например у нас изначально был номер с одной кроватью, нам предложили оформить 2 за доплату, мы этот вопрос решили в отеле, по деньгам чуть сэкономили, но номер получили лучше), предупредили о том, что групповом трансфер будет долгим, предложили индивидуальный, оформили туда и обратно, потом уже будучи в отпуске обратный трансфер отменили и уехали на такси, проблем с отменой и возвратом не было, единственное надо следить за сроками отмены. В целом удобный сервис, но как всегда надо читать все внимательно и тогда все будет нормально.
August 5
Не понимаю почему такой низкий рейтинг. Очень удобный сайт, понятно все. Много фото, отзывы. Подробно все расписано. Бронировала уже два раза тур через травелату, все норм.
March 18
Столкнулись с отвратительным отношением и полнейшим неуважением к клиентам. По форс можорным обстоятельствам нам пришлось перенести наши 2 тура, обратились к менеджеру, нам озвучили стоимость переноса, нас она устроила, но мне надо было решить вопрос с работой, перенести официально свой отпуск, что делается крайне сложно в моей компании. Поэтому я попросила у менеджера время на подумать, 20 минут. Спросила, могу ли я перезвонить, на что мне ответили, что перезвонят мне сами через пол часа и узнав мое точное решение отправят мне все документы по туру на почту. Дальше было очень интересно. Со мной ни через пол часа, ни вообще в течение этого дня никто не связался. Звонил лишь робот травелаты, узнавал о качестве обслуживания. Без преувеличения, мы сидели у телефона, боясь пропустить звонка, поскольку позвонить данной компании нельзя, а только написать в чат, куда мы писали и просили с нами связаться, даже несколько раз звонили по номеру на сайте, но они сказали, что не имеют отношения к нашим турам. А куда нам еще звонить? Менеджер сказала ждать. Я понимала, что может поменяться цена, поэтому мне было важно, чтобы со мной связались. На следующий день поступил звонок, после опять же нескольких наших сообщений в чате. После этого нам выставили счет на оплату, мы выдохнули и оплатили. Но история на этом не закончилась, поскольку через пару часов нам перезвонили и сказали, что нам надо доплатить еще в общей сумме 25 тысяч, также девушка Екатерина (на вопрос сказать ФИО сказала, что все пойимут, кто такая Екатерина), что если бы мы оплатили вчера, цена бы зафиксировалась. Мы были в шоке. Мы ей объяснили, что нам были даны четкие указания от менеджера, ждать звонка, мы ждали целый день. Извините, как мы должны были оплатит тур, если вы не дали возможности? Вина исключительно травелаты, мы об этом им сказали, однако разумеется травелата другого мнения. Хамство, чистой воды. В итоге пришлось доплачивать, никаких компенсаций мы естественно не получили от компании. Возврат денег делать боимся теперь, после многочисленных отзывов, что травелата не возвращает и приходится через суд выбивать. Если руководство читает данный отзывы, просьба возместить нам наши расходы, произошедшие исключительно по вашей вине. Все разговоры можете прослушать.
15
2
June 1
Удобство сервиса это просмотр предложений многих туроператоров и быстрая покупка через одно окно. Дальше только минусы: не компетентные операторы травелаты отвечающие шаблонами на вопросы, и даже шаблоны могут перепутать, клиентоориентированность ноль, внести какие либо изменения в тур не возможно, документы по туру приходится выпрашивать через чат поддержки. Не рекомендую покупать туры через травелату.
10
1
December 2
На сайте указана не достоверная информация об условиях бронирования тура. После того, как я оплатил тур мне пришло письмо, что необходимо будет доплатить за Новогодний ужин от 50 до 150 долларов за человека.
October 25
Травилата размещает на своей платформе недобросовестных туроператоров. А в случае проблем у туристов, ответственности не несет, таким образом, Вы оплачиваете 100 процентов, а там как повезет. 100 раз не рекомендую
1
December 15, 2023
Попытался заказать у них 2 тура онлайн. Оба закончились фиаско.
1-й был в Тай, 2-й - в Шри-Ланку.
Из главных минусов:
1. Прямо во время оформления тура подскакивает цена.
2. После 100% оплаты цена никак не фиксируется. Названивают и предлагают согласиться с «новыми условиями». По последнему заказу мне позвонили 3 человека и 1 бот, который просил оценить качество их работы.
3. В обоих случаях пришлось самому уточнять статус брони в чате. Никакого автоматического уведомления об отмене на почту не приходит. И каждый раз в чате уверяют, что всё на контроле, ещё ничего не уточнив. Хотя оба раза выяснилось, что статус таки изменился на «отменено», когда их настойчиво попросили уточнить. Такой вот контроль.
4. Чат – это отдельный шедевр. Там отвечает собака Травелака, и после его ответов пропадает поле, куда можно ввести текст, чтобы позвать кожаного оператора. Приходится создавать новый и настойчиво просить позвать оператора
Главный плюс - удобное приложение и сайт, но он нивелируется некачественной работой. Можно использовать только как агрегатор, чтобы самому напрямую уже обращаться к туроператорам.
Человеку, который отвечает на негативные отзывы, что офис продаж якобы не имеет отношения к онлайн-турам, советую внимательно просмотреть описание офиса и обнаружить там ссылку на сайт, где все и покупают онлайн-туры.
24
April 7
Купили тур, приехали в аэропорт на регистрации за 2 маленьких чемодана по 5 кг Победа потребовала 8000₽. На момент оформления тура об этом нигде не было сказано. В итоге травелака валит на победу, победа на травелаку, мол надо было читать договор. Никогда ни кому не порекомендую эти две компании. Напишем о них в соц сетях, кто тоже от них получил ущерб, пишите в личные организуем челендж на истории про победу и травелаку. НИЗШИЙ УРОВЕНЬ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ!👎🏿
10
1
August 1
Ну как так то? Если ты сделал заказ в приложение, то оператор живой по телефону твой заказ не видит , приходится с ботом пройти 5 кругов Ада ))) это не хорошо !!
June 8
Цена туров не соответствует цене на сайте. Бронируешь, оплачиваешь, а через несколько часов пишет оператор, что цена увеличилась почти в два раза. И так уже несколько раз было. В первый раз думала, что стечение обстоятельств, а когда это повторяется каждый раз, то складывается впечатление, что сомнительный ресур для покупки туров
5
2
June 9
Если будете покупать тур за границу в Травелата,то не берите допуслугу Трэвэл менеджера,вряд ли вам они помогут за границей: общаются только в чате.В остальном все отлично,быстро скинули ваучер, билеты,страховку.
2
3
January 15
Выбрали тур в Дубай (хороший отель, перелет), смогли оплатить, бронирование подтвердили . На следующий день отель отменяет нашу бронь, предлагают новую альтернативу но хуже (соглашаемся), через 2 часа отменяют бронь ( не понятно как) и оплату на авиабилеты. Мы уже успели доплатить 5 тысяч по новому тарифу(речь идет о сумме более 100 тысяч) и сейчас сидим боимся, что останемся без денег и без путешествия , потому что подтверждения от туроператора все еще нет. Деньги возвращают 30 дней , что критично для дат нашей поездки. За 2 дня не осталось ни нерв , ни сил. Что за компания , в которой цена , брони даже после оплаты меняются и никто не гарантирует что вообще вы полетите ? Я в ужасе и шоке, 2 балла только за попытку хоть что-то предложить и красивые предложения на сайте, которые так и не оправдались
12
December 27, 2023
Ребята , будьте аккуратны.
Брали тур в Египет с пэйлейтом. Год назад уже пользовались. Все было хорошо.
Сейчас травелпта нигде не анонсирует, что будет + 40 000 к сумме. Это страховка.
В договоре это видно, но муж настоял, что все ок.
Убрать это невозможно. Никаких галочек нет.
Вот мы так попали перед Новым годом . Не доверяйте инфо от травелатв, они до конца по всем лендингам пишут , что это ок
13
December 19, 2023
Оформил заказ тура на 3 человек, нигде не было указано, что все 3 человека заселятся в 1 номер. даже нигде не было предупреждения. в течении 5 минут после оплаты мне сказали что тур подтвержден и авиабилеты тоже - аннуляция стоит больше 6000 руб. при этом оплатил стоимость консьержа. предложили сделать запрос в туроператор на удаление из тура 2х человек. далее в течении суток придет ответ можно или нет. потом позвонили и сказали что могут убрать 2х человек но стоимость на одного тура увеличилась на 50%. выбрал аннуляцию потерял 6000 - больше к ним не сунусь. Копания совершенно не клиентоориентирована. Люди, все мы знаем как пишутся хорошие отзывы, за которые платят. читайте правильные отзывы
14
1
September 18, 2023
Случайно увидела отзывы и ужаснулась. Я конечно не покупала туры в последние 2 года, но ранее летала с ними раз 10 и всегда была довольна. Люди возмущаются, что цена постоянно меняется - так травелата это же агрегатор, туроператор меняет цены, а не травелата. Тоже самое про перенос вылетов - это вне компетенции агрегатора, ну вы же не будете ругать ВБ, за то что продавец изменил дату доставки. Кстати по поводу цены - у меня дважды цена снижалась в процессе оформления, один раз пока вводила данные цена упала на 30%, а один раз уже произошло списание с карты и потом менеджер сообщил, что тур подешевел и мне вернули около 5 тр, кажется даже без каких-либо заявлений. По поводу клиентской поддержки - как то раз на следующий день после покупки тура поняла, что аэропорт прилета находится на другом конце страны и ехать до отеля 6 часов - связалась с менеджером, без проблем все перебронировали без всяких штрафов, видимо потому что еще не получили подтверждение от отеля. Еще был случай в Доминикане, что туроператор - Корал накосячил с трансфером и люди в аэропорту не знали что делать, не могли ни до кого дозвониться. Мы связались с травелатой, нас быстро сориентировали куда идти и что делать. Надеюсь, что сервис за это время не испортился, а люди просто не понимают причин неприятных изменений
13
13
January 11
Бронируем туры через это агентство уже много лет, всегда удачно, никаких накладок не было, на сайте всегда можно было заранее по критериям подобрать варианты отдыха и потом проконсультироваться. Спасибо Юрию !
2
4
September 6
Очень удобный сайт, понятно все. Много фото, отзывы. Подробно все расписано
June 23, 2023
У нас всё прошло идеально. Забронировали тур, оплата за него заморозилась на карте, в течении часа отель подтвердил бронь и деньги за тур списались с карты. Тур покупала за неделю до вылета. На следующий день на почту пришли билеты на самолет, ваучер на заселение и страховка. Билеты я тут же проверила на сайте Аэрофлота по номеру брони, билеты были уже оплачены, причем оба билета, туда или обратно. По прилету в Турцию всё прошло гладко, по стандартной схеме-встретил трансфер в аэропорту, отвез в отель, заселили, встреча с гидом, забрали обратно в аэропорт. Так что могу рекомендовать сайт для покупки тура, цена здесь значительно ниже, чем напрямую у туроператора
3
9
October 5
Это отвратительная компания, которая не выполняет свою работу. Настоятельно не рекомендую эту контору для сотрудничества
1
February 8
Компания целенаправленно утаивает информацию о туре.
Будьте внимательны при покупке, если произойдёт форс мажор, Травелата всячески будет препятствовать возврату ваших денег.
Договор оферты, который они прикрепляю при бронирование филькина грамота.
Никому не советую связываться с этой компанией.
Другие поставщики спокойно возвращали деньги.
13
September 10
Не позвонить, ни чего! В чат пишу молчат, на телефоне говорят пиши в чат. Горячую линию сделайте, и наймите сотрудников.
3
May 7
Постоянные клиенты агрегатора Травелата. Понятный и удобный поиск туров. Быстрое оформление. Оперативное решение вопросов.
3
3
June 7
Отличный агрегатор путевок. Большой выбор вариантов. 3 раза летали через них, все отлично.
2
2
September 23, 2023
Первый раз купила тур на сайте данной компании. Оплатила тур на сайте , на следующий день вижу, что тур отменен, но мои замороженные деньги никто возвращать не торопится , дозвонится невозможно , операторы пишут в чат , ждите , но сколько ждать никто не может сказать ,я жду сутки, может еще 1 день, может 2 дня, может 3, может пару месяцев , точные сроки сказать не могут , может вообще не дождусь, а это 108 тыс руб между прочим , не 5 тыс. Видимо деньги придется возвращать через суд , надеюсь , что с компенсацией. У Левал Тревал такая же система бронирования , но они хотя бы деньги сразу возвращают , а по данной компании я нашла десятки отзывов , с такой же ситуацией как у меня, и половине их них пришлось обращаться в суд
18
3
October 19, 2023
Заказали тур в Индию, оплатили визовый сбор, визовый отдел прислал нам анкету, мы заполнили и отправили на их почту, номер телефона их нигде не указан, общаются только через почту. В итоге уже 3ий день ничего не отвечают, не отписались что документы приняты. Сидим и не знаем заполнили анкету или нет, уже сегодня последний день подачи документов, а нас просто игнорят и заставляют нервничать. Просто ужасный сервис. раз 10 раз пожалели, что связались с ними! номер заказа 1006698446
12
March 20
На сайте цена за тур ниже, чем у конкурентов. После оплаты, звонят и говорят, что цена у оператора увеличилась, необходима доплата. Деньги, говорят, вернем, конечно, но в течение 30 дней.
Я таким сервисом больше не воспользуюсь.
6
1
September 16, 2023
2 августа на сайте травелата купила тур у туроператора Мой агент с 100% оплатой., в Арт отель Астория Гагры с 2-12 октября 2023г. Тур подтвердили, 2 сентября прислали билеты на самолёт и ваучер на заселение. Я проверила этот Арт отель Астория 6 сентября у других турагентств. Никто не продаёт такое предложение. Проверила по геолокации, Такого отеля нет. Мне продали тур в не существующий отель. Прилетала бы я, и что дальше ? Отеля нет. Просто ужас ! Вас нужно лишать лицензии, как можно отправлять туристов в несуществующий отель? Хотела бы получить от вас объяснения . Фото ваучера и авиабилетов не прикрепила, т.к. в них имеются паспортные данные. Номер ваучера 4466988/1. Вы работаете с туроператором Мой агент, который исключён из реестров
15
3