Магазин хороший, но выбор сноубордической одежды скудноват.
Из минусов, нужно бегать за консультантами и чуть ли не за руку их вести в нужный отдел, чтобы они тебе помогли с выбором размеров.
1
Серж К
Level 9 Local Expert
January 30, 2022
Хороший персонал. Помогли с подбором горнолыжного комплекта ребёнку. Со скидками вышло не дорого.
4
Максим Лукичев
Level 12 Local Expert
June 17, 2022
Клёвый магазин. Провёл тут ТО велосипеда - все отлично сделали!
4
Евгений матвеев
Level 13 Local Expert
July 23, 2021
Продавцам все равно на покупателей, даже не разбираются в нормальной технике.
Приехал выбрать двухподвес, 20 минут ждал пока ко мне кто-то подойдёт и в итоге получил примерно нулевую консультацию, поехал выбирать в другой магазин
4
Байзет Гасанов
Level 22 Local Expert
November 29, 2021
Подарочные карты работают только для конкретного магазина. Как такое может быть? В современных-то условиях. Непонятно. Что касается ассортимента, то мне особо ничего и не подошло.
4
Show business's response
Андреевна Дарья
Level 10 Local Expert
November 24, 2021
Плохое качество товара... попросила мужа заехать купить маску... это позор просто... я б за неё даже 1000₽ не отдала. На видео к сожалению не было видно всех дефектов...
Не думала, что за изначальную стоимость 8750₽, без скидки, продают такое откровенное г...
1
2
Show business's response
Евгений Бизин
Level 7 Local Expert
August 5, 2021
Присоединяюсь к постам, оставленным ранее. Не магазин, а кладбище. Тишина и ценники вместо могильных плит. Персонал, как привидения, о чем то общаются между собой тихим, вкрадчивым голосом. Мои попытки узнать, а приезжал за шлемом, ушли в пустоту, а смотрящий сквозь меня взгляд сотрудников, как-бы намекал, что помощь где-то и как-то может придти, но только не от них.
4
3
Show business's response
Александр М.
Level 3 Local Expert
July 8, 2020
Магазин по ассортименту отличный, а вот уровень постпродажного обслуживания разочаровал:
приобрел велосипед с гарантией в одном из магазинов Триал, через пару недель заметил люфт задней кассеты (или люфт барабана кассеты), обратился в магазин приобретения на что мне ответили, что с подобным вопросом лучше обратиться в магазин на Вавилова, поскольку здесь помочь не смогут.
Несколько раз пытался пообщаться с механиком в магазине на Вавилова по телефону, чтобы просто выяснить, возможна ли проведение подобного ремонта по гарантии, на что мне отвечали, что механик либо занят, либо ушел, либо еще не пришел. В конечном счете, я готов был оставить свой телефон, чтобы со мной связались, однако, мне ответили, что я должен продолжать дозвоны, поскольку механик очень занят...
Такое чувство, что клиенты должны "бегать" за сотрудниками, чтобы те, соизволили найти на клиентов время, очень странный подход к бизнесу. В конце концов сотрудница не телефоне могла принять ответственность по перезвону на себя, пока механик "занят" и дернуть его, когда он освободится , иначе она там в принципе зачем нужна.
Очень бы хотелось, чтобы менеджмент магазина обратил внимание на подобный уровень обслуживания и принял меры, чтобы подобного не повторялось.
14
1
Show business's response
Норве.ру
Level 6 Local Expert
December 30, 2020
Уровень обслуживания 0. Товары указанные на сайте размещены не в торговом зале, а на складе. На склад консультант пойдет в последнюю очередь. Если будет не занят, ему никто не будет звонить по телефону, в зале не будет покупателей, в очереди не будет людей, луна будет в марсе, это не будет четверг и утром не прошел дождь.
Короче на вас будет всем глубоко фиолетово.
6
GBY
Level 13 Local Expert
August 11, 2022
Хороший магазин, есть из чего выбрать, дружелюбные консультанты
3
Mikhail Aronov
Level 4 Local Expert
April 11, 2023
Хороший ассортимент, умеренные цены.
3
Денис С.
Level 9 Local Expert
March 12, 2021
После того как встал на горные лыжи Триал-спорт стал любимым магазином. При этом на Вавилова обладает особой изюминкой. Найти можно всё что требуется для всех членов семьи. Ни разу не уезжали без покупок.
6
Dima Ivanovich
Level 17 Local Expert
May 6, 2022
Хороший магазин, в феврале брал две пары обуви LOWA. Успел взять по адекватной цене, еще и скидки были по карте.
1
Надежда Перевезенцева
Level 2 Local Expert
March 6, 2021
Отличный выбор товаров. Обслуживание персонала на нуле. Товар представленный на сайте, по факту в магазине не числится. Продавцы ходят как сонные мухи. Абсолютно не заинтересованы в продажах, сомневаюсь, что получают зп просто за то что приходят на работу. Ребята, это продажи и тут надо побегать. Консультанта ждала 20 минут,хотя магазин был пустой, ушла не дождавшись.
7
3
Игорь Дмитриев
Level 30 Local Expert
December 28, 2022
Большой выбор спортивной обуви, цены в рынке
3
Ольга Иванова
Level 12 Local Expert
March 15, 2023
Покупали коньки дочке. Компетентные консультанты!
2
Ирина Смайлик
Level 10 Local Expert
May 28
Неплохой
3
AS
Level 16 Local Expert
January 31, 2023
Наверное, лучший ассортимент среди подобных сетей. И почти всегда хорошие скидки.
Инна
Level 9 Local Expert
April 17, 2022
Большой выбор, качественные вещи. Качество выше чем декатлон и спортмастер
3
Andrey Slabouz
Level 14 Local Expert
November 30, 2020
Хороший выбор одежды для горных лыж. Регулярно закупаюсь. Купил шлем для котания на лыжах. Очень помог когда упал на лыжах на высокой скорости.
4
Show business's response
Валентин Г.
Level 4 Local Expert
September 26, 2020
В этом году накатался по гарантии и обмену двух велосипедов в Триал Спорт. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
В марте купил новый карбоновый GT Zaskar. Оказался бракованным. Скрипел и трещал в разных узлах при нагрузке. Три (3!) раза ездил в мастерскую Триал Спорта по гарантии на профсоюзной. Подкручивали постоянно то контр гайку, то ось. Хотел сдать по гарантии. В триале покрутили, помяли колёса, сказали что велосипед исправен. Считаю, что при езде на новом велосипеде никаких посторонних тресков и скрипов не должно быть! Продал, хотя вел очень нравился.
В сентябре на марьиной роще мне продали gt avalanche с рамой не того размера. Оказывается продавцы не знают, что геометрия рам zaskar и avalanche отличается при одном размере рамы (М). Уехал на табуретке. Звоню через день в триал спорт Павлу Борисовичу. Рассказал свою историю, он сказал приезжайте поменяем с перебросом колёс на другую раму. Приехал, сказали, что цепь грязная и отказались менять. Мастерской и мастеров в данном магазине нет.
По моим двум историям сложилось впечатление о Триал Спорте, что за продаваемый товар и за консультации в магазинах продавец ответственонсти не несёт! Это печально, потому что я являлся покупателем в данном магазине 10 лет и оставил там не 1 млн. руб. за горнолыжку и велосипеды. В Триал Спорте расстроился. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН!
7
Андрей М.
Level 8 Local Expert
January 5, 2021
Хороший ассортимент и скидки. Минус за то, что в праздники во время ажиотажа вывели на работу всего 4 консультанта, которые очевидно не справлялись с потоком посетителей. Ждали консультации час, в итоге выбирали горные лыжи самостоятельно, консультант на вопрос, подойдёт ли он к нам, прямо так и сказал - НЕТ 👀
5
1
Михаил
Level 30 Local Expert
December 8, 2022
Отличный магазин, большой выбор снаряжения , всегда есть скидки
Алиса Богомолова
Level 8 Local Expert
February 10, 2021
Хороший магазин, большой выбор, очень хороший коллектив! Ребята молодцы, всегда помогут и подскажут.
4
1
Михаил
Level 21 Local Expert
July 27, 2022
Шикарный выбор, доже сейчас, в эпоху санкций. Продавцы помогут в выборе
3
Максим Г.
Level 17 Local Expert
February 22, 2023
Очень вежливые консультанты. Но будьте внимательны, впарят
новичку самое дорогое :)
1
Надежда
Level 7 Local Expert
July 16, 2020
Приехали в магазин вечером в будний день, продавца всего два, народу прилично. Никто не подходит и не предлагает помощь, дефицит кадров. При вопросе, кто может просто принести нужный размер ботинок - один продавец ответил, что у него уже много клиентов, другой бросил, что надо ожидать 10 минут. Нигде не встречала такой незаинтересованности в покупателе, принести коробки со склада, пока одни меряют, помогая дальше другим клиентам с более долгими покупками и консультациями - обычное дело во всех других магазинах, где персонал замотивирован выполнять и поднимать продажи. И дело даже не в ожидании - продавцы очень медленно и нерасторопно выполняли свои обязанности, 10 минут спокойно обернулись бы 20. Постоянный клиент в моем лице - потерян. Конкуренция высокая, и магазинов с высоким сервисом обслуживания - тоже.
9
1
наталья
Level 5 Local Expert
August 3, 2022
Отличный магазин! Спасибо за подарок сладкий Евгению!
4
Яна
Level 13 Local Expert
December 2, 2022
Ребята- консультанты не помогали, на некоторые товары завышена цена
2
1
Сергей К.
Level 7 Local Expert
February 14, 2023
Хороший магазин , внимательный персонал
3
Alexander
Level 13 Local Expert
March 10, 2021
Дождаться обслуживания просто нереально, все продавцы ходят со словами «щас-щас». Ожидание консультации как минимум минут 15-20. Не самое лучшее место для покупки спорт инвентаря, даже несмотря на то, что цены приемлемые.
2
2
Николай Черкасов
Level 7 Local Expert
July 16, 2023
Большой магазин, тихо, никто не пристает
Кирилл
Level 16 Local Expert
February 9, 2022
Отличный магазин, товар отборный, персонал очень квалифицированный!
4
Илья
Level 7 Local Expert
May 12, 2021
Лучшая спортивная сеть. В отличие от Спортмастера настоящие бренды с хорошими скидками за прошлые сезоны.
6
Татьяна К
Level 11 Local Expert
February 6, 2022
Отличный ski сервис, быстро подготовили лыжи для поездки. Спасибо!
4
1
Pavel
Level 13 Local Expert
January 26, 2021
Отличный магазин, можно подобрать спорттовар на любой вкус и бюджет. Сотрудники помогли в поиске нужного товара.
3
Елена П
Level 12 Local Expert
December 5, 2023
Большой ассортимент.
3
Boris
Level 13 Local Expert
September 2, 2020
Отличный выбор топовых велосипедов. Купил два с учетом скидок. Продавец всё рассказал о моделях, Понравился выбор, персонал, сервис. Рекомендую!
3
Илья Чемпионов
Level 17 Local Expert
December 6, 2019
Большой выбор. Практически все товары для спорта есть. Консультанты вежливые и общительные. Вот только разброс цен у самого магазина (товарный знак) огромный. разница больше 30% если не имеете их карту.
3
1
Кот Роксин
Level 14 Local Expert
June 11, 2021
Один из филиалов «Триал-Спорт», где отзывчивые сотрудники. А так же, ассортимент велосипедных компонентов, больше чем в других магазинах сети.
3
Nadezhda D
Level 20 Local Expert
August 11, 2020
Отличный магазин! Удобное расположение внутри и снаружи ;) Легко найти необходимую экипировку, приятные консультанты.
Show business's response
Maxim K.
Level 6 Local Expert
May 21, 2020
Пытался сдать велосипед на ТО 21 мая 2020 года. Качество обслуживания на нуле. Продавцы и мастер по ремонту велосипедов надменные и не клиентоориентированные.
1. Звонил за день до этого в магазин, мне подтвердили, что могут взять велосипед на ТО, и стоимость будет 3 100 рублей.
2. Когда приехал и подождал мастера там около 15 минут, мастер окинул мой велосипед презренным взглядом (это Stark, которому уже около трех лет) и сказал, что ему нет смысла делать ТО, и нужно просто докатывать его. На мой вопрос почему, он сказал, что это слишком дорого будет, вы согласны на 5000? Я сказал да. Т.е. мастер сразу делает за меня какие-то выводы, даже не спрашивая меня.
3. При этом мастер сказал, что они не будут брать мой велосипед, потому что он грязный (он всю зиму стоял в подъезде). При этом по телефону за день до этого меня никто не предупредил о том, что его нужно мыть.
4. Продавщица, пока я разговаривал с мастером и пытался узнать больше информации, сказала мне: "Молодой человек, не задерживайте, за вами еще люди есть" (хотя я до этого в очереди ждал минут 15).
5. В итоге, моя поездка туда оказалась зря. Я больше не то что велосипед туда на ТО не отдам, а вообще туда ни ногой с таким уровнем сервиса.
8
Алексей Хасан
Level 20 Local Expert
June 11, 2021
Отличная сеть магазинов все про спорт. Покупаю тут кроссовки и трекинговую обувь по супер ценам!!!
3
Алексей М.
Level 6 Local Expert
October 16, 2021
Продавец АСЛАН вообще(совсем) не настроен что-то продать. Наличие на сайте не соответствует действительность. В итоге купил всё в СПОРТМАРАФОНЕ. Триал спорт фу.
2
1
Show business's response
Динар Нуртдинов
Level 4 Local Expert
January 9, 2023
Отличный магазин, классные ребята.
3
Глеб Андреевич
Level 10 Local Expert
April 15, 2022
Хотел приобрести вилсет за 35 тысяч рублей, удаленно, с доставкой. Видимо, коллектив не особо заинтересован в продаже чего либо, позвонил два раза, первый меня продержали на линии около 3-4-х минут просто в ожидание пока они что-то обсудят, не дождался, сбросил трубку, решил перезвонить позже чтобы не мешать...)) Позвонив чуть позже просто повесили трубку.
1
Александр Журавин
Level 10 Local Expert
August 21, 2022
Приехал с семьей купить велосипед.
Прождали 30 минут.
Один продавец на весь зал.
Попросил пригласить администратора. Отношение максимально хамское.
Не вернусь и никогда не порекомендую.
В итоге велосипед куплен в триале на автозаводской.
3
Иван Шнайберг
Level 16 Local Expert
December 21, 2022
Отличный магазин спортивных товаров!
Aleks Mukhin
Level 12 Local Expert
November 12, 2020
Ужасный магазин, хотел купить велосипед. Нашёл на сайте в наличии в этом магазине. Что бы зря не кататься на другой конец Москвы, позвонил и уточнил. Голос по телефону сказал:"не переживайте 2 штуки в наличии" я поехал. Приехал, а в наличии горят нет. На мой вопрос, как так. Вот же я звонил час назад, только развели руками. Не рекомендую эти магазины. Ищите, те которые отвечают за свои слова.
5
Светлана Гуринович
Level 11 Local Expert
October 17, 2021
Выбор есть, но мне показался дорогой магазин. Покупали сыну велосипед. Помогли в выборе.