Trytek

4.4

1042 ratings

Rate this place

Оксана Богдашевская

Level 5 Local Expert

Обращалась для подключения интернета в дачном поселке. Удобный и понятный сайт, легко оставить заявку на подключение Несмотря на то, что были значительные технические сложности, сотрудники компании шли навстречу по каждому вопросу, старались максимально оптимизировать расходы. Такого уровня клиентоориентированности в Александрове ещё поискать Работы выполнены аккуратно, точно в срок Большое спасибо всем сотрудникам, ноль нареканий, море благодарности

Show business's response

Артемий Ю.

Level 5 Local Expert

20 дней ожидания подключения и 100 км пути в назначенную дату, что бы на месте услышать "ну мы не можем вам ничего сегодня подключить, потому что вам надо договариваться с двумя домами (соседями) что бы они были на месте и пустили нас к себе на территорию". Это УРОВЕНЬ конечно, ведь заранее посмотреть где ваши точки подключения и как потребуется тянуть кабель, задача, ну слишком сложная. Резюмируя, за 12 тыс. рублей (стоимость подключения) я еще должен в обязательном порядке отыскать двух соседей, так еще и обеспечить их присутствие при подключении. Может мне сразу присутствие всего поселка организовать?!

Show business's response

Вика Осипова

Level 3 Local Expert

Добрый вечер! Хочу поблагодарить ребят из Трайтека, сегодня приехали ребята на Военную, по заявке ждали, теряли свое время.. Я приехала после работы, все грамотео сделал молодой человек худенький, он же и водитель. Все заработало, спасибо ему и вашим ребятам, команде Вашей и фирме, что работают такие добросовестные работники.

Show business's response

Олег К.

Level 5 Local Expert

Три с половиной года пользуюсь услугами интернета компании Трайтэк, работаю на удалёнке и одни слова благодарности за высокоскоростной интернет, его стабильную работу. Отлично организована работа через личный кабинет, оперативное общение в чате, получение профессиональных услуг, консультаций и подачи заявок по обслуживанию линии, всё поставлено на высоком уровне. За всё время только два раза приходилось подавать заявку после стихийных бедствий из-за отсутствия интернета, оперативная работа специалистов и в очень короткие сроки проблема устранялась. Большие слова благодарности всей компании за отношение к работе, к клиентам и пожелания всегда оставаться на таком уровне!

Show business's response

Инкогнито 2985

Level 4 Local Expert

Накипело. Делюсь. Являюсь клиентом давно, но!!! Чем дальше, тем хуже.... Абонентскую плату поднимают, но качество лучше не становится. В поддержку не дозвонится, такая же системе как в в водоканале, ЖКХ,.... ,и других подобных организациях. Оплату требуют своевременно, но обеспечивать хорошим интернетом не торопятся. Можно только написать в личном кабинете, но все что вам там скажут, что были перебои/аварии, все устранено, или перезагрузите роутер. Итог: платите деньги, а вот будет интернет стабильным или его не будет совсем это как повезет видимо.

Show business's response

Елена Наянова

Level 2 Local Expert

Отвратительная работа поддержки и абонентского отдела Трайтек!!! Для того, чтоб переключили телевидение и интернет от другого провайдера мне пришлось 4 раза оставлять заявки. Ждала 2 недели, чтоб абонентский отдел соизволил перезвонить и назначить день переподключения телевидения и интернета. В итоге, когда приехали ребята переподключать, то выяснилось, что договор только на интернет, про телевидение информации нет! Опять пришлось связываться с Трайтек и вызывать мастеров теперь на подключение телевидения! Почему сразу нельзя выполнить свою работу хорошо?! Для чего сидят "девочки" в абонентском отделе-непонятно!!! Очень неприятное знакомство с Трайтек!!!

Show business's response

Рина Бука

Level 3 Local Expert

Решила подключить интернет в частный дом , подала заявку сказали ждать звонка , позвонили быстро все объяснили и записали меня почти через 3 недели🥴 на подключение .И вот наступил день икс🤗 я в предвкушении что сегодня у нас дома будет интернет жду звонка и он прозвенел приехали даже раньше чем ожидалось и......прозвучало🫩 извините но у вас нет технической возможности мы не можем провести интернет так как очень далеко вести кабель, а так как вы одни подключаетесь то ради одного дома мы это делать не будем. Вопрос у меня возник один 🧐почему заранее нельзя было проверить технические возможности подключения, я просто прождала зря 3 недели , за это время я могла обратится к другим провайдерам.

Show business's response

Яна Польских

Level 6 Local Expert

Пользуюсь услугами кабельного интернета от Трайтек, уже около 5 лет. д.Дарьино. Ни каких нареканий, инет всегда работает, ни отключений, ни подтормаживании, хотя у меня весьма бюджетный тариф. СП в компании, великолепное, и полностью клиентоорентированное, обращались неоднократно, и за помощью, и просто за консультацией. Ни разу не отшили, и не пытались, что то навязывать в платном порядке, как это частенько бывает, мол мастера вызвать нужно. Всегда сами быстро перезванивают, помогают по всем вопросам, и даже предлагают выполнить процедуры подключения на своей стороне, видя не сильную подготовленность клиента в вопросах роутеров, ретрансляторов и пр. ) Ребята, огромное спасибо, Вы супер!

Show business's response

Светлана

Level 2 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность интернет-провайдеру ТРАЙТЭК за работу бригаде настоящих профессионалов, проводивших интернет в театре-студии РИТМЫ ПЛАНЕТЫ, по адресу: ул. Гагарина 2, кор 3. Провели и подключили все качественно и динамично! Просим по достоинству оценить профессиональную работу бригады! Спасибо, ТРАЙТЭК! УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ!

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

УДИВИТЕЛЬНЫЕ. Меня давно не удивляли так как эти ребята. В начале апреля оставила заявку на подключение. Просила пораньше по возможности, но свободное время нашлось только на 26 апреля, большая загрузка, понимаю. Меня не очень устраивала эта дата, Но согласилась, отменив все дела. За неделю снова набрала трайтек, узнать все ли в силе ( время прошло не мало с момента заявки). Мне вежливо подтвердили, да, все в силе, ждите звонка за сутки для согласования времени приезда спецов. За сутки ожидаемого звонка не последовало, пришлось самой звонить в день ожидаемого визита, утром. Мне снова вежливо сообщили, что заявка есть, бригада будет, ждите они позвонят. В итоге мне не позвонили и не приехали, а на следующий день, когда я попыталась связаться с клиентским отделом по данному вопросу, мне сообщили, что соединить не могут, но информацию передадут. На вопрос если не перезвонят, какие у меня дальнейшие действия? Мне ответили, звоните еще и еще и еще. Или приезжайте и решайте вопрос на месте. Попросила соединить с кем-либо, кто в компании "принимает решения". Не соединили. Стоят насмерть. Так вот удивили именно тем, что я - потенциально новый клиент, который никому в этой компании не нужен. В компании Трайтек давно построен коммунизм, работать не надо, клиенты не нужны новые, со старыми не знают что делать . Чудо, а не компания! Кстати, из клиентского отдела мне так и не перезвонили, хотя оператор обещал, что перезвонят.... Либо оператор наврал, что передаст, либо клиентский отдел не счел важным совершить звонок с объяснением ситуации. Вот такие чудеса:)))

Show business's response

Андрей Арсеньев

Level 7 Local Expert

Здравствуйте. Обратился в компанию Трайтек для ремонта неисправного оптического кабеля. Оператор в чате ответил быстро, уточнил все необходимые данные. Технические специалисты приехали на устранение неисправности на следующий день. Работы выполнены качественно и аккуратно. Большое спасибо за быструю и качественную работу! Надеюсь на дальнейшее сотрудничество!

Show business's response

Светлана Левченко

Level 2 Local Expert

Ужасная компания. Оборвались их провода и висят на пути входа на территорию частного дома. Второй день всей семьей входим и выходим на территорию в присяде. А эти бессовестные люди каждый день откладывают нашу заявку. Обещали сегодня приехать, но по какой то неведомой причине заявка оказалась на завтра после 18.00.

Show business's response

Вероника Глазкова

Level 11 Local Expert

Я также в полном восторге от работы этой компании. Провела интернет на дачу. Техподдержка работает быстро и четко, трубку берут сразу, отвечают по делу, доброжелательные и вежливые ребята. Желаю вам расширить территорию охвата. В Можайском районе вас очень не хватает)

Show business's response

missmiss

Level 5 Local Expert

Я просто не могу не оставить отзыв, так как я в восторге от такой слаженной работы ребят! Подключала свою парикмахерскую к интернету, до этого всегда работала с компанией галс и в предложениях трайтеку отказывала. Как оказалось-зря! Галс стал отвратительно работать, я обратилась все же в трайтек. Оказалась в шоке от того, что я не только сразу же получила обратную связь ( в отличии от галса до которого не дозвонишься) но еще и обзавелась менеджером, вот это сервис)) К слову, менеджер супер милая девушка, помогла мне решить вопрос с камерами, который галс решить не мог полгода. приятно работать с такими людьми (Мария, спасибо вам!!!) Бригада монтажников приехала ко мне на следующий день, очень быстро и аккуратно все сделали, им тоже огромное спасибо, Артем и его напарник (к сожалению не запомнила как зовут второго мальчика) В квартире в итоге тоже подключила трайтек, работает идеально, я в приятном шоке!!! 5 звезд!

Show business's response

Александр К.

Level 4 Local Expert

Случился пожар в подъезде, сразу же была оставлена заявка. Пошёл 4 день, никто ничего не делает. Интернета нет. Каждый день звоним, говорят что завтра приедут сделают. Но увы... Ситуация не штатная, и почему такие ситуации рассматриваются в порядке очереди, до сих пор не понятно.

Show business's response

Юлия Тимощук

Level 9 Local Expert

Нет интернет второй день. Оператор сказал что обрыв на общедомовом оборудование. Бригады ремонтников до сих пор на адресе нет. Операторы на линии и в чате отвечают очень стандартно и сухо. Мол, ждите, приедут, вы не одни, у них тоже много работы до вас...конкретные сроки ремонта не обозначают.

Show business's response

Ксения Кузьмина

Level 6 Local Expert

Отвратительная контора. В офисе девушка рассчитала сумму на полгода вперёд по тарифу, оплатила. Через 2 месяца выяснилось,что после оплаты надо было позвонить и сообщить,что оплачено на 6 месяцев,маразм чистой воды. Дозвониться до них ,кстати, нереально. На сайте указано 4 номера,по факту на 3 длинные гудки.

Show business's response

Анна Дмитриева

Level 13 Local Expert

Переходили на Трайтек с АТИ, приехали в офис, чтобы заключить договор и настроить роутер (роутер был с собой). К слову весь дом подключили к Трайтек, но договор заключали с каждым индивидуально, по факту присутствия людей дома. Нас в этот момент дома не было, поэтому приехали в офис через несколько дней. Оператор Когутенко Валерия (имя назвать отказалась, видимо не в курсе, что ее ФИО есть в договоре) в офисе информацией не владеет, хамит, при предложении оформить договор и перенастроить роутер сказала, что роутер настраивают на месте и мастер приедет завтра. На что мы сказали, что завтра нас дома не будет. Тогда оператор спросила "Зачем вам вообще интернет?", а на ответ, что это не её дело, сказала, что "сейчас вообще ничего делать не будет". Приехавший на заявку мастер сказал, что роутер можно было настроить в офисе и ему не обязательно было приезжать. Вежливость, компетентность, клиентоориентированность - всё мимо!

Show business's response

Егор

Level 7 Local Expert

отличный интернет, подключен уже много лет, постоянно нагружаю канал загрузкой и выгрузкой облачных файлов - скорость соответствует заявленной в любое время, никаких проблем не испытываю.. периодически по вечерам залетаю к друзьям на игровые сервера и никаких проблем с пингом или потерями нет.. о всех плановых работах получаю уведомления в их приложения, но почти даже не замечаю этих работ, претензий нет, Спасибо!

Show business's response

Ирина Жирнова

Level 5 Local Expert

Нет рассылки о предстоящих работах на линии. Никогда заранее не предупреждают. Вот конкретно сейчас парализована моя работа. Ну почему нельзя предупредить, чтобы человек спланировал свой день под ваши ремонты. Вот в таких вещах и проявляется отношение к абонентам.

Show business's response

Александр Шумилов

Level 10 Local Expert

Безобразное обслуживание, абсолютная незаинтересованность персонала в продаже услуг. Две недели не могут подключить роутер . Колцентр не хочет решать вопросы и отказывается без дополнительной заявки соединять с клиентским отделом.Приезжаю в свои выходные, чтобы мне опять ничего не подключили.

Show business's response

Кристина С.

Level 3 Local Expert

Оставил заявку на подключение услуг в компании «Трайтек», — девушка вежлива оформила ,назначила дата подключения. Приехали сотрудники 23 февраля , сказали что не смогут подключить . На следующий день жду звонка, чтоб как-то понять подключат меня или нет . Позвонила в компанию в 9:40 утра сказали ждите , кого ждать я так и не поняла . После 13:00 пошла в компанию Трайтек ,чтобы разобраться. Девушка работающая на ресепшен будто забыла, что такое вежливость: тон хамский, ответы — через губу. Создаётся впечатление, что им вообще всё равно, подключится кто‑то или нет. Говорю мне нужен сегодня интернет 24.02.2026 в ответ слышу день в день не подключаем , заявка была на 23.02 , это как понять день в день - это же не по моей вине не смогли подключить . просто из-за хамство сотрудников отказалась подключать интернет. Компания явно не дорожит новыми клиентами.

Show business's response

Сан Саныч

Level 2 Local Expert

Быстро, качественно и профессионально, Спасибо работникам этой компании за настройку нового роутера. Обслуживание на высшем уровне, персонал знает свое дело на все сто.

Show business's response

Сергей Ким

Level 11 Local Expert

Постоянные разрывы, очень не рекомендую провайдера

Show business's response

СказкеКонец

Level 4 Local Expert

Для 101 км очень шустро работают и сервис на уровне!!! Могу сказать даже в Москве есть провайдеры менее дружелюбные чем трайтек. С пониманием относятся ко всем вопросам которые им задают и качественно, развернуто отвечают.

Show business's response

Виталий Булавский

Level 4 Local Expert

Давно работаем с компанией Трайтек. Очень доволен качеством связи и скоростью интернета. Хотел бы отметить работу сотрудников, всегда оперативно решают любые вопросы, отдельное спасибо Светлане Гринь, приятно иметь дело!

Show business's response

Vikidovnar

Level 3 Local Expert

Являюсь клиентом Трайтэка уже 10 лет. Что я могу сказать: я всегда стараюсь оплачивать связь и телевидение на год вперед и....каждый год мне приходится отстаивать свои позиции, потому как у них постоянно "слетает" годовая подписка (видимо частая сменяемость сотрудников дает свои "плоды" или им просто так удобно). Мне каждый год приходится доказывать, что я оплачивала годовой тариф, а не просто положила денежные средства на лицевой счет полежать, чтобы они раньше оговоренного срока не отключали связь. Хорошо, мне не лень позвонить и в очередной раз разобраться. В этом году в мае месяце после урагана на даче был обрыв линии. Я и весь поселок ежедневно звонили им с просьбой устранить неполадки с учетом того, что мы оплатили интернет, а услуга не оказывается. После нескольких звонков и требований они через неделю приехали и устранили обрыв, пообещав произвести перерасчет, что конечно же они не сделали и делать не собирались! Да и интернет часто лагает. Очень "порядочная" политика работы казалось бы приличной компании. Думаю, самое время на поиск других провайдеров, которые умеют сдерживать свои обещания!

Show business's response

Игорь Н.

Level 18 Local Expert

у нас оптика от трайтека. от IPTV отказались, т.к. постоянно обрывы сигнала. ладно, поставили медиаплеер, Tanix, стало получше но все равно картинка пропадает. телевизор новый, смарт, Самсунг. В офисе в Александрове покупали роутер, Кинетик достойные модели. Инженер поставил пароль на вайфай, меня умилило - день, месяц, год покупки, не самый стойкий пароль.

Show business's response

Инкогнито 3703

Level 2 Local Expert

Отвратильная работа. Интернет не работает с обеда вторника и в лучшем случае обещают прислать техников только в пятницу. С руководством обратной связи нет. Оператор ни за что не отвечает. Работа встала, телевизор не работает, у ребёнка учёба тоже церез интернет. Пришли к выводу срочно искать альтернативу.

Show business's response

юлия сорокина

Level 17 Local Expert

Отвратительная работа персонала Заинтересованности в клиентах 0. На вопросы отвечают нехотя. Кое как. Как будто делают одолжение. Обещают перезвонить через час - значит сутки минимум жди. Навязывают то, что тебе не нужно. Если говоришь - мне это не надо - полный игнор.

Show business's response

Галина Стуковенко

Level 2 Local Expert

Чудесная компания. Пользуюсь интернетом и телевиденьем второй год. За это время приходилось несколько раз обращаться по различным вопросам. Все решалось быстро и прфессионально. Вот сегодня, в воскресный день, мне пришлось обратиться по поводу проблем со скайпом. Оператор техотдела из Александрова Андрей потратил на меня кучу времени и проявил недюжинное терпение, чтобы удаленно обьяснять мне ход операций в моем компьютере, чтобы получить нужный результат. Результат отличный. Спасибо большое

Show business's response

Анастасия Хрупова

Level 3 Local Expert

При малейшем ветре или грозе Трайтек сразу отключается, ремонтные работы начинают вести только с обеда следующего дня, операторы толком ничего ответить не могут. Зимой неделю сидели с интернетом который работал с 8.00 до 17.00 пока работали у них генераторы, поломку устранять не торопились, никакого бонуса за не рабочий интернет не предложили. На днях интернет перестал работать совсем , позвонили в Трайтек, заявку приняли, и сказали что мастер приедет только через неделю, так как перестало работать только у нас в доме,а не на всей улице. Спасибо организации за безразличие к своим абонентам. Мастер уже не нужен, переполключились к другому интернету.

Show business's response

Мария Ушакова

Level 6 Local Expert

Подключить то подключили, но если какая -то авария то дозвониться до кол центра невозможно даже чтобы узнать сроки решения проблемы. Те деньги платим, а услуги не предоставляются .

Show business's response

Варвара

Level 8 Local Expert

Пользуемся интернетом от Трайтек не первый год. Если возникает проблема, решают быстро и качественно. Операторы и мастера всегда придут на помощь. Ни разу не пожалели, что перешли в Трайтек Процветания вам 🍀

Show business's response

Дарья Марченко

Level 4 Local Expert

Самый ужасный интернет провайдер Постоянно пропадает интернет Специально замедляют его чтобы людя брали самые дорогие тарифы Тех служба вообще не работает Для них и одной то звезды мало Если выбираете провайдера Лучше расмотрите другие варианты С трайтеком только намучаетесь

Show business's response

ledyanka83

Level 9 Local Expert

До мая месяца бало всё нормально. Как подняли тариф, всё сломалось: и поддержка, и сам интернет не работает уже 6-й день! Исправлять не хотят. До этого при обрыве соединения, принимали заявки, и тут же перезванивали. Теперь такого сервиса нет! Буду искать другого провайдера.

Show business's response

Кострюкова Дарья

Level 4 Local Expert

Спасибо большое! Работает великолепно всё! Хорошая организация. Позвонили, заказали, назначили день и огласили примерную сумму. Они нам перезвонили, за день предупредили о приезде. Ребята(мастера) очень чёткие, дружелюбные и вообще молодцы мОлодцы, слаженно так работают и чисто. Ни кусочка оплётки ни где не кинули. Быстро протянули и подключили. А главное всё работает! И телевизор великолепно всё ловит и интернет даже у соседей берёт. Класс! Спасибо за ваш труд!

Show business's response

Aleksei P.

Level 4 Local Expert

За последние пол года, сервис пошол на спад, могут отключить на неделю интернет (хотя оплачена услуга подключерия к сети интернет на год), при авариях устраняют долго и нет ни каких перерасчетов. Последнее время одни минусы, похоже пришло время менять провайдера.

Show business's response

Ксения Ермилова

Level 17 Local Expert

Провели интернет в частный дом. Подключили в сроки. Интернет работает качественно. Из минусов - стоимость подключения и оборудования весьма высоки, абонентская плата также не маленькая.

Show business's response

Наталья С.

Level 6 Local Expert

Судя по ответу на телефонный звонок, клиентоориентированность на нуле! В течении 20 минут так и не соединили ни с одним оператором. И это компания, которая занимается интернетом и услугами связи? Неужели нельзя зафиксировать звонок и после перезвонить? И вместо нудной записи "спасибо за терпение" оповестить о том, что Вам перезвонят. И сделать это не в течение часа, а максимум в течение 5 минут

Show business's response

897856 Игнатьева ирина

Level 2 Local Expert

Хотим выразить огромную благодарность сотрудникам компании Трайтэк Ребятам, которые вешали нам видеонаблюдение Кузину,Анисимову и Житному. Ребята очень быстро и аккуратно все сделали. Еще благодарность менеджеру Лобановой Елизавете, девушка помогла нам в сборе всех документов, помогала нам на протяжении всего времени, очень отзывчивая и добрая. Спасибо компании Трайтэк за такие качественные услуги и отличных сотрудников!!!

Show business's response

Екатерина К.

Level 2 Local Expert

Давно пользуемся услугами компании Трайтэк, не только в городе, но и в деревне. На какие то проблемы всегда реагируют быстро. Персонал в офисе вежливый. Желаем удачи и процветания Трайтэк!

Show business's response

Татьяна Иванова

Level 7 Local Expert

Несмотря на непогоду и снежные заносы оперативно починили оборудование. Очень грамотные специалисты и вежливые люди. Спасибо!

Show business's response

Андрей Павлов

Level 8 Local Expert

Нравится "Трайтек". Есть скидки при оплате. Знаю, что они устраивают розыгрыши, но я никогда не участвую, а подарки в принципе не плохие, может и стоит поучаствовать. Когда неисправность, чинят быстро. Интернет и телевидение работают хорошо. Пока на другой провайдер менять не собираюсь.

Show business's response

Татьяна Петрова

Level 7 Local Expert

Многочасовые отключения интернета в последние месяцы. Бесконечные аварии и сбои. Может пора не только деньги собирать, а как-то в нынешних реалиях что-то технически доработать и поменять.

Show business's response

Артем

Level 6 Local Expert

Лучшая поддержка из всех провайдеров ,пока у всех боты и 10 линий операторов и 5 отделов ,трайтэк просто отвечают в телеграмме и решают проблему за 10 минут

Show business's response

Дмитрий Родионов

Level 9 Local Expert

Ужасная контора . По договору подключение в течении трех дней- по факту уже 17 день и нишиша! Четыре раза обещали приехать подключить в пятиэтажку !! Я отпрашиваюсь с работы!! Всё зря! Видите ли Управляйка не дает доступ на чердак к оборудованию! Что за бред? У вас юристы есть? В случае аварии весь дом без интернета останется??? Идиотизм какой то!!!

Show business's response

Татьяна Троценко

Level 3 Local Expert

Минусов нет совсем,одни плюсы!уже очень давно пользуюсь интернетом Трайтек и дома и на работе,всегда отлично!если приходиться обращаться к операторам то всегда очень вежливы и отзывчивы.спасибо за отличную работу.

Show business's response

Анастасия Magic

Level 4 Local Expert

Работаю на удаленке, интернет нужен постоянно. Но по ул.Революции его регулярно нет! Когда закончится это безобразие? Скажите, за что люди платят деньги??? Дозвониться тоже невозможно.

Show business's response

Аннинская Ш.

Level 2 Local Expert

Выключили интернет в субботу без предупреждения, написали в чате, что работы будут продолжаться до воскресенья до 18.00, это вы считаете нормальным??? Платим мы полную стоимость за интернет, а выходные сидим без интернета!!! Ужасное отношение и обслуживание!!!

Show business's response

Trytek

440 reviews