Центр государственных услуг Мои документы
1564 reviews
October 28
Очень внимательные, вежливые сотрудницы, все объяснили, помогли оформить документы. Спасибо огромное сотрудникам центра, за быстрое, качественное обслуживание, рекомендую всем обращаться в этот центр, мы туда ездили из г. Домодедово. Т.к. в нашем городе нет регистрации собственности и постановки в Росреестр на новых территориях.
October 23
Уже несколько раз пользовался услугами этого МФЦ и каждый раз его сотрудники грамотно и оперативно помогали решению любых вопросов.
Нельзя не отметить,что работа офиса в целом прекрасно организована,что и предопределяет успешную деятельность этого городского бюрократического механизма.
Конечно,приятно когда имеешь дело с профессиональными сотрудниками госорганов,но в двойне приятно,когда видишь и чувствуешь неформальное чуткое к себе отношение.Буквально вчера мне довелось встретиться (дистанционно по интернету и телефонной связи)с таким сотрудником Сёминым Артёмом,который буквально за 7 минут решил мою проблему.
МФЦ должен знать своих героев! :))
1
July 16
Здравствуйте! Очень понравился этот центр, всё у них хорошо и правильно работает. Особенно хочу рассказать как мне повезло с сотрудницей МФЦ Королевой Иванной к которой я попала на приём. Она не только оказала услугу за которой я пришла, но и помогла решить проблему с документами на недвижимость, которую я не могла решить больше года в другом МФЦ. Мне говорили это не представляется возможным. Иванна всё сделала за 10 мин. Огромная ей благодарность!!! Было очень приятно общаться, чувствовалось желание помочь. Очень рада, что есть такие добрые люди они украшают мир и делают его более счастливым!
8
1
June 7
Уже не первый раз обращаюсь , хорошие сотрудники, вежливые, все подскажут, грамотно оказывают помощь, особенно хочу огромное спасибо сказать сотруднице Королева И. В. Грамотно и чётко относиться к своему делу.
2
2
June 6
Отзывчивый персонал, услуги оказываются быстро.
Отличным бонусом служит расположение рядом с парковой зоной - можно отлично провести время после работы с документами.
1
July 10
Отличное место, большой офис, много рабочих мест! Всегда хорошая работа сотрудников! Даже в жаркую погоду прохладно в офисе. Удобный режим работы. Вкусный кофе.
1
October 14
Не люблю этот мфц, тесно, темно. Парковки для посетителей на автомобилях не хватает.
Что касается сотрудников... Тоже печаль. Я не говорю что все должны быть супер компетентными, но всё же, работают как роботы, знают что распечатывать и где подписи ставить, а чтоб на какие-то дополнительные вопросы ответить, начинают одна у другой спрашивать, в итоге вопросы переходят начальнице, которая то и дело бегает от одного окна к другому, так как посетители часто остаются не довольны, так как либо не понимают сотрудницу, либо та не умеет грамотно объяснить. Ну а мне попалась та что вообще ничего объяснить нормально не могла и задавала те вопросы на которые я не только не знаю ответ, но и не особо должна знать, я ведь прихожу к специалистам и жду от них грамотную консультацию, в итоге ее не получаю. А еще ответы мне почти шептали, при условиях что полный зал людей и сотрудницу слышно мне было очень плохо через ее стекло, приходилось переспрашивать. А чуть громче говорить она никак не хотела. Мфц в торговых рядах в 1000 раз лучше
May 22
От лица представителя АО "Банк Финсервис " выражаю благодарность директору и сотрудникам МФЦ за помощь в регистрации договора с большим количеством объектов.
Профессионально, быстро, качественно провели регистрацию. Большое спасибо.
Отдельная благодарность сотруднику Королевой Иванне Владимировне, спасибо большое!
November 22, 2023
Замечательный центр, отзывчивые и внимательные сотрудники, особо хочется отметить молодого специалиста Елкина Ивана, просто человек на своем месте, безотказный, коммуникабельный, ко всем кто к нему обращается никогда без ответа и внимания не оставит. Не смотря на свой юный возраст, хорошо работает в режиме многозадачности и очень быстро решает вопросы.
Спасибо Ивану Елкину за помощь.
Побольше таких специалистов .
Руководство МФЦ на Звуковой улице в г.Люберцы хотела бы попросить отметить денежной премией этого специалиста.
10
2
September 29
Хочу выразить искреннюю Благодарность главному специалисту Пех Елене Валериевне за высококваллифицированную помощь в оформлении документов, грамотное объяснение по всем интересующим меня вопросам, внимательное отношение, терпение и ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ .
Огромное спасибо за отличную работу!!!
1
November 1
Дама на ресепшн - огонь. Быстро и спокойно решает любые проблемы. Без эмоций и закатывания глаз. Всё чётко и по делу. Не работала электронная очередь, так она толпу грамотно и спокойно распределила. Профессионал. Ну и в целом приятно приходить. Такая тяжёлая работа, но всегда быстрое и вежливое обслуживание
October 12
Сегоднч приходил по своим делам зашел к консультанту во первых она одна и ее все постоянно завут и она бегает от одного клиента к другому не успевая заняться вашим вопросом во вторых зашел пьяный мужчина и когда я ему сделал замечания он набросился на меня когда девушке сказал позовите охрану пришел охраник а выпивштй мужчина вышел в туалет и до этого все время вел себя не одыквптно так когда пришел охраник ему все расказали он тупа ушел опять на свой стульчик при входе и не как не отреогировал а выпивший снова зашел как будто и не чего и не произошло вобщм безопасность отсутствует полностью сервис обслуживания в связи с дефицитом консультантов тоже вообщем полнвй бардак прошу с этим разобраться и поменять нормального охраника
1
1
June 24
Очень хороший центр обслуживания населения. Всё для людей, а это самое главное. Хотелось бы отметить персонал. Очень приятные и приветливые люди. Спасибо большое
2
October 31
Очень грамотные и отзывчивые сотрудники. Особенно во втором, компьютерном зале. Наталья очень тщательно и грамотно помогла оформить нужные документы, спасибо!!
October 20, 2023
В этом мфц был 4 раза. В целом работу сотрудников оцениваю на отлично. В помещении много мест для ожидания, поддерживается чистота и порядок. Трудности были недавно при получении разовой выплаты за 50 лет совместной с супругой жизни. Требовалось самим заполнять заявление на компьютере. При этом посетители были почти все за 50, процесс идёт очень медленно, несмотря на помощь сотрудников центра. Требуется просидеть почти полдня чтобы достичь результата. Желательно упростить эту процедуру, хотя бы для тех кому за 70.
3
1
December 13, 2023
Очень хороший отдел и профессиональные доброжелательные сотрудники!
Особенную благодарность хочется выразить руководителю МФЦ Анне Александровне, старшим смены Лисак Надежде и Дарье, сотрудникам Иванне Королевой, Лие Мартыш, Елене Борисовой, Ирине Копп, Анаит Нерсисян, Александру Антоновскому и всем-всем сотрудникам.
Все работают очень оперативно, качественно и комфортно для заявителя.
Огромная благодарность!
Отдельное спасибо бэк-офису за тяжелый труд и терпение.
Вы мастера своего дела, терпения вам!
4
1
July 19
Прекрасные специалисты. Есть где подождать, все расскажут и подскажут. Работают очень оперативно, если какие-то сложности , то позвонят -сообщат! Если надо, то и фото на документы там можно сделать, есть автоматы с напитками, и даже ящики с зарядками для телефона 🤩
1
June 23
Прекрасные люди работают, всегда с улыбкой. Всё подскажут и расскажут и помогают, не зависимо от нации. Приходили люди по русски не разговаривали почти, всё объяснили и помогли. Обслуживание на 5+. С парковкой проблем нет.
August 23
Работают каждый день. Люди хорошие. Есть возможность купить попить и поесть. Получая документы или справки, проверяйте сразу. Специалисты МФЦ стараются, но могут ошибиться. Работают быстро, но народа много. Лучше прийти с подготовленными вопросами.
1
October 22
Крайне редко пишу отзывы . Тем более негативные. Но такое хамское отношение в мфц встречаю впервые.
Дважды были в этом мфц. Первый раз ходил мой муж . Нужно было восстановить его учетную записись на госуслугах в связи с потерей старого мобильного телефона.
Сидел 2 часа там . Посылали с одного окошка в другое . В итоге просто сказали, что нужно ехать в пенсионный фонд.
Второй раз обратились с мужем нужно было подать заявление на официальную регистрацию брака. Пришли где-то без 20 минут пятого. На стойке регистрации женщина сообщила , что талон выдавать не будет . Окошко работает до 6 . «Идите по живой очереди, если успеете». Перед нами была еще одна аналогичная пара , которым талон не выдали. И уже люди с талонами. Пока хотела задать вопросы почему и что , женщина подняла трубку телефона и начала нецензурно разговаривать по нему. Я считаю это хамское отношение к людям. Если нужно было срочно ответить , то можно было выйти и поговорить. Не делая это, за стойкой информации . На вопросы как мне самой получить талон и почему , если время работы еще есть , нам его не выдают . А заставляют сидеть и ждать неизвестно чего, сотрудница никак не реагировала , игнорируя мои обращения.
Мы поехали в другое мфц в Жулебино, где подобных проблем не возникло. Там был очень приятный персонал. Чего не скажешь о данном.
Крайне не рекомендую его
1
1
December 22, 2023
Регулярно посещаю данный МФЦ, хочу отметить работу сотрудников, особенно которые работают в смену под руководством Черняевой и Лисак. Всегда все четко и быстро, на ресэпшене всегда улыбаются, всем рады помочь. 22.12 хочу отметить сотрудников Королеву И.В. и Нерсисян А.Х. быстрее их еще никто не проводил необходимую мне процедуру!! Спасибо за безупречную работу!!!
3
1
February 14
Хорошее место, отзывчивый персонал, помогли все сделать быстро и качественно, при этом приходили без предварительной записи, там же записались, очередь двигается быстро много операторов, парковка большая, в целом впечатления только положительные, чего не хватает многим мфц
4
April 17
Здрасьте всем я был в этом месте мне понравилось было качественное обслуживание быстро всё зделали приняли документы! Преимущества есть стоянка для машин персонал отзывчивый всё хорошо 👍 👍 👍 👍 советую!
2
1
June 30
30 июня
Оформлял заявление на получение загранпаспорта. Целую неделю переделывал заявление, и не было никаких вопросов. Прихожу сегодня в отделение,и оказывается заявление должно было быть распечатано на одном листе, до этого проблем не было. В результате заявление всё равно не приняли из-за утраченного предыдущего паспорта, на которое должно быть оформлено какое-то ещё заявление, печать, где смысла никакого нет, т.к. паспорт давно недействителен. Огромное спасибо за испорченное настроение,теперь придеться ещё платить повышенную госпошлину
1
May 30
Очень хорошие сотрудники всегда вежливо и доходчиво объясняют и отвечают на любые вопросы ! Проблем не было никогда документы всегда делаем только в этом отделении !
1
June 18
Хороший МФЦ с приветливыми и дружелюбными девушками-сотрудницами. В этом смысле огромный пример для других центров — примерно так нужно общаться с клиентами — весело и позитивно, даже если они уже бесят. Такая уж профессия.
Сам МФЦ, я так понимаю, центральный в Люберцах, поэтому очень огромный, с большим количеством окон и сотрудников.
Очереди в выходной день вечером не было вообще
3
June 25
На ресепшн отвечают на вопросы невнятно, если не знают то посылают на сайт Госуслуги. Для этой цели стоят компы, но консультанты грубы и мало чем помогают. Документы распечатать нельзя, принтеры стоят, но не работают. Самый главный недостаток: чтобы получить услугу, надо сначала подать заявление на сайт, и только через три дня вы её получите. А если я приеду из др. Города на день, то фиг Я эту услугу получу.
1
September 21
21.09 . 2024 талон В116 ждали в очереди 59 минут!!!! Это вообще как такое возможно???? Работающих окон мало, дай бог 6-7 специалистов. Что происходит в этом мфц, никогда такого не было, не первый год сюда обращаемся. Может стоит увеличить количество сотрудников, чтоб посетители не ждали по часу получение документов!!!! На сдачу документов люди возмущались 1час 40 мин ждут!!!! Это полный бардак, так издеваться над людьми!!!
1
1
December 8, 2023
Вчера 08.12.23г посетила МФЦ. Хочу поблагодарить сотрудника Ирину Александровну окошко 6. Она очень внимательна, добродушна, вежлива. От посещения остались самые хорошие впечатления. И ещё хочу поздравить сотрудников МФЦ и особенно Ирину Александровну с Новым годом! Здоровья всем, счастья и успехов в работе! С уважением Татьяна Александровна.
4
November 5
Приехала в центральный мфц специально, но здесь нет гостевого компьютера, на котором должна стоять программа, для ЭЦП. И это центральный мфц, а в остальных отделениях даже не слышали об этом!!! Как в колхозе живём, 40 лет без урожая!!! Позорище!!!
January 9
МФЦ находится рядом со зданием Администрации. В помещении - много «рабочих» окон. Есть места для ожидания.
Сотрудник МФЦ Борисова Анна Петровна -замечательный Специалист. Четко, профессионально справилась с нашим вопросом. Внимательная и чуткая.
Благодарим ее за работу!
🌸
1
1
May 5
Очень хороший мфц,сотрудники отзывчивые доброжелатыльные внимательные ,особо хочу отметить девушек которые помогают на компьютере в услугах вежливо объясняют. дай бог всем здоровья.
August 26
Доступный сервис для оказания жизненных услуг. Как только документы были готовы, сотрудник сразу позвонила. Очень удобно, всё в одном месте
May 22
Я Кастулина.О.В. хочу поблагодарить работника в МФЦ Нецветаеву. М.А. Приходила оформлять пенсию. Спокойная, приветливая, знает свою работу. Побольше таких людей. Спасибо большое.
1
June 13
Все нормально, клиентский сервис огонь. Центр народу только много зато в одном месте. Все решили и помогли .
October 31
Спасибо специалистам центра, от ресепшен до узконаправленных. Поставленную задачу отработали на Ура!
Учитывайте день недели, в выходные дни время в очереди возрастает до 120 минут.
October 19
Просто отвратительно, по предварительной записи стояли более 2 часов. В помещении душно, в кулере вода закончилась,попросили поменять бутылку,так сотрудник нёс её 20 мин. Если специалистов мало или не справляются с работой, разделите очередь. По предварительной записи берите по времени, я инвалид, мне трудно отстаивать и отсиживать очередь,поэтому и записалась предварительно
August 25
Отвратительный персонал, обратилась женщина 60ти лет за обращением, мало того, что сказали что все заполняется через компьютер, ничего не объяснили, не помогли!!! Как человек не понимающий работу компьютера должен заполнять непонятные для него формы документов?! Никакого альтернативного варианта не предложили!!
1
1
July 15
Всё быстро, удобно. Максимально корректно. Спасибо сотрудникам. Рядом парк и кинотеатр
November 9, 2023
Хочу выразить благодарность сотрудникам Мфц на улице звуковая!!! 9.11.2023 пошла по док. вопросам, девушка в окошке под номером 8 со всеми вопросами быстро и грамотно помогла, спасибо ей большое!!! Я взяла пакет с док. и быстренько ушла.Через минут 5 мне позвонили и сказали что я оставила свою сумочку, огромное спасибо сотрудникам Мфц за быструю реакцию, так бы и уехала без неё))
3
June 18
Время ожидания услуги ЗАГСа 1 час, работает 1 окно, живая очередь, по середине моего приема мне предложили подождать и приняли другого посетителя дополнительное время ожидания 20 минут.
1
November 30, 2023
Отзывчивый персонал,очень помогают,очереди не большие и быстро движутся. Чисто и уютно,удобно для посетителей,даже кофейный автомат есть и вендинговый аппарат.
1
October 27
Работа в МФЦ налажена. Специалисты работают быстро, слаженно. Администраторы на входе всегда помогут, сориентируют
1
October 10
Самое бесполезное мфц в мире. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Паспорт сыну делали 2 месяца, прописку не поставили. Пока в отделение паспортного стола лично не сходила. Там все сделали за 5 минут. Пытаюсь оформить приватизации квартиры, так спасибо, что матом не послали. Ужасное место и совершенно ненужное. Толпа дармоедов.
1
1
June 26
Все хорошо, очередь небольшая, сотрудников много, услугу оказали в установленные сроки. Не в каждом МФЦ такое встретишь, молодцы!
4
1
December 15, 2023
Хороший, большой современный МФЦ. Всегда всё быстро, чётко. Особенно радует график работы не запутаешься! С 8 до 20 без выходных и обедов. Молодцы, так держать.
4
October 12
Большое спасибо за помощь Максимовой Анне, не смотря на сильную загруженность МФЦ нашла возможность помочь в оформлении документов.
February 5
Лучший МФЦ, в котором удавалось побывать! Работники профессионально подходя к своему делу, всегда помогут и подскажут. Единственный МФЦ, в котором практически нет очередей и человеческое отношение к людям. Спасибо вам!
2
1
April 29
Низкий уровень компетентности сотрудников. Подавали документы для опеки. Девушка принимала с каменным лицом, постоянно подгоняла, так как было уже 19-00, никакие консультации по документам дать не может, бегала все куда-то спрашивала. В результате - недоподали 1 документ. На следующий день приехали, чтобы до внести документ к предыдущему пакету, сотрудник отказался принимать. При этом, никто не может подсказать, как распечатать документ через терминал. Для чего его там поставили - непонятно. Никто ничего не знает. Видимо, заточены только выдавать выписки из домовой книги. Вымотала кучу нервов и потратила 3 часа времени с неизвестным исходом!
1
October 6
Посетил Закс просидел часа два ждал очередь, работает два окна но пробки жудкие, откройте ещё одно, понимаю работать некому платите все же закономерно, меньше времени тратишь, больше работаешь и платишь, не забывайте за чей счёт живёт бюджет
1