Очень удобное отделение МФЦ!
Практически любой вопрос решается максимально быстро. Очереди на первом этаже - редкость. Сотрудники на ресепшене всегда вежливы, даже если очень заняты.
Можно подать документы, распечатать, оплатить госпошлину или штраф (и, опять-таки - распечатать квитанцию об оплате).
Особая благодарность - заместителю руководителя Дмитриевой. Если сотрудники помочь не могут, или возникает спорная ситуация, она всегда подключается и помогает решить вопрос.
3
1
виктор шмулевич
Level 11 Local Expert
August 31
Большой выбор различных товаров от продуктов то промышленных делает посещение данного заведения очень удобным . Прекрасная кулинария где наряду с большим количеством готовых блюд от закусок до горячих всегда имеются в наличии разнообразные полуфабрикаты, что тоже очень удобно. Достаточное количество касс, отсутствие больших очередей даже в выходные, прекрасная вместительная парковка Для автомобилей Одним словом РЕКОМЕНДУЮ!!!
Ирина
Level 2 Local Expert
July 5
Была сегодня в МФЦ , хочу выразить свою благодарность вежливому,очень приятному специалисту Юличеву Илье🙏 Как же приятно, когда есть такие грамотные и коммуникативные сотрудники,знающие свою работу. Побольше пожалуйста ,именно таких людей ,приятнее всего наблюдать в сфере работаюших с людьми, не всегда адекватных конечно🫣но, тем немение уверена ,что подход и знание своей работы может оставить хорошее впечатление о данной организации. Благодарю Вас всех 🙏за ваш труд💓
2
1
Любовь
Level 6 Local Expert
June 6
Хороший МФЦ, все оперативно оформляют -много рабочих окон всегда. Сотрудники вежливые, помогают в вопросах. Просторно, чисто, светло. По всем вопросам, сколько была здесь - все помогали сделать четко и быстро.
3
Дмитрий Маличенко
Level 8 Local Expert
September 7
Спустя почти 5 лет снова здесь. Очень чувствуется разница в лучшую сторону - доброжелательность, профессионализм. Молодцы! Держите такой высокий уровень.
Писал в 2019 году: Были прекрасные сотрудники, много лет было всё хорошо. Теперь штат обновился некомпетеными безучастными бюрократами.
Ирина Воронова
Level 3 Local Expert
April 25
Спасибо сотрудникам отделения Мфц. Всегда все быстро, чётко, грамотно и вежливо. Приятно обращаться за решением вопросов!
3
Фотоцентр Окей
Level 16 Local Expert
February 5
Отличный мфц, солидный, персонал очень веждивый и обходительный. Внутри идеально чистый, абстановка спокойная. Внутри много места, не душный. В очереди ждать не надо, все быстро делают. Рекомендую!
Елизавета Елизавета
Level 10 Local Expert
August 15
Ужасный ужас с которым мы столкнулись в этом МФЦ не передать словами. Оболочка и название поменяли, а люди те же. Персонал не клиентоориентирован, груб. Коротко пример общения: "Куда? - Туда! Почему? - По кочану!" :-)
Отдельно хочу поделиться инструкцией по получению паспорта РФ совершеннолетнего гражданина после утери:
- идëте в ОМВД с ксерокопией утерянного паспорта + свидетельством о рождении и пишите заявление об утрате документа;
- идëте к участковому за тем, чтобы он составил протокол об утрате и вы в нëм расписались (с листком о принятии вашего заявления в ОМВД) ;
- идëте снова в ОМВД за этим протоколом, что факт утери зафиксирован и что это не кража. Или наоборот;
- с этими всеми документами (ксерокопии старого паспорта, свидетельство о рождении, оригиналом листка о принятии вашего заявления в ОМВД, протоколом от участкового), фотографиями 3*4 идëте в МФЦ, но обязательно по предварительной записи через мос. ру!!!;
- запись в разделе: обращение в ведомство;
- мы пришли ко времени, но прождали около часа в очереди, такое может не во всех МФЦ, но учитывайте этот факт;
- заполнили заявление, предоставили все вышеуказанные документы, оплатили госпошлину через интернет;
- нужно обязательно распечатать факт оплаты, нам повезло, мы это сделали внизу за 20 рублей, оплаты в окне через терминал, с возможностью приложить чек НЕТ!!!
- далее нам сказали приходить через неделю, без записи, без очереди сможем получить паспорт, но это ЛОЖЬ;
- мы пришли в часы приëма, оказалось, что нам вообще в другой кабинет;
- в этот другой кабинет, в котором + ещё оформляют иностранных граждан по записи, в очереди мы отстояли ещё час, чтобы узнать, что паспорт ещё не готов, якобы дело только передали, сказали приходить через неделю;
- мы решили перестраховаться и снова записались через портал за получением паспорта, нам конечно это не особо помогло и мы снова с приезжими сидели в очереди;
- паспорт получили, но без отметки о регистрации;
- в кабинете, где выдают паспорт отметку не ставят!!!
- с подтверждающим распечатанным документом, (а это единый жилищный документ, либо выписка из домовой книги заказанная через госуслуги (в МФЦ вам этого больше не сделают)услуга только электронная)мы снова записались в окно, где ранее подавали заявление на получение паспорта;
- так как паспортные данные новые, и перед заказом выписки из домовой книги мы их меняли в госуслугах, то электронное заявление было принято только через дня три, до этого времени приходил отказ;
- сведения о новом документе поступают не сразу;
- с выпиской ищ домовой книги, с новым паспортом пришли в часы записи, подождали минут 20 наверное от назначенного времени и нам поставили наконец-то печать о регистрации в Москве.
Даже учитывая все мытарства до похода в МФЦ со всеми доками, паспорт РФ в течение 5 дней мы не получили, что является нарушением и противоречит информации заявленной на мос. ру.
Ещё один огромный минус. Если вы даже с рождения зарегистрированы в Москве и вдруг у вас через госуслуги не придет выписка из домовой книги или единый жилищный документ, то вам ни где, кроме как в МФЦ района по месту регистрации ни кто не подтвердит вашу регистрацию в Москве.
Допустим вы проживаете в ЮАО, а зареганы в САО. То подтвердить вашу регистрацию могут только в МФЦ САО!!! Но отметку о регистрации вам могут поставить только в том МФЦ в котором выдавали паспорт!!!
И да, одна звëздочка за прекрасную возможность провести мини обследование состояния здоровья в ожидании своей очереди :) можно взвеситься, померить давление и т.п.
1
Show business's response
Антоша Творожок
Level 7 Local Expert
May 8
Худшее место для получения загранпаспорта.
1. Не приходит корректное уведомление на госуслуги, что загран готов. Нужно постоянно мониторить раннее.
2. Когда приходил получать 1 раз, прождал час, а далее передо мной ушли на обед за 20 минут до самого обеда.
3. Когда пришел второй раз, прождал 3 часа на получение (по талону), а далее они просто закрыли кабинет и ушли. При этом никого не предупредив сколько человек примут и тп. Ответили, что сами должны считать своё время
2
1
Show business's response
Мария Никитина
Level 3 Local Expert
March 5
Спасибо сотрудникам ресепшен. Спокойные вежливые молодые люди. Правда сначала не дали талон и отправили стоять живую очередь, где уже было в очереди 12 человек. Но посмотрев по сторонам, решили все таки пойти за талоном и со второго раза удалось его получить. Пришла в отделение около 17:00. И пролетели 2 часа моего нахождения здесь, обещанным кофе конечно угостили, новые знакомства в очереди завести удалось. Перед нами был молодой человек, который стоял в очереди с 14:30, ушел в 18:30 не дождавшись . Объясните одно, зачем давать талоны, если сотрудник физически не может принять такое количество людей??? Или зачем в одно окно направлять людей на получение, подачу, просто спросить и всё мелочи по вопросам загран паспорта. Мало того, что наштамповали загранов с неправильным шрифтом , с отходящим фото и тд, так еще люди должны потом искать день которые проведут в ожидании у кабинета номер 5. Еще круче, когда дама в этом кабинете нажимает вызов посетителя , не отпустив еще предыдущего, а если ты заходишь в кабинет (окно 46) потому что увидел что загорелся номер твоего талона, то услышишь обругателтства от сотрудника и двери закроется перед твоим носом. Не виню сотрудника, нервы и правда сдадут у любого с такой нагрузкой, но зачем тогда вызывать по талонам? Для статистики ? Испорченный день . Кстати на момент написания отзыва в очереди находится 20 человек 👍🏻
5
Show business's response
Ольга Кукушкина
Level 5 Local Expert
June 30
В принципе работают нормально. Но..
Плохо налажена работа по оформлению и выдачи(особенно!) загранпаспортов.
Сам МФЦ очень неудобно расположен. Парковки нет,машины едут кто-куда,чтобы хоть как-то припарковаться. На общественном транспорте тоже неудобно добираться!
2
Show business's response
yawnm
Level 29 Local Expert
July 21
Все четко и быстро. График работы удобный, людей почти нет, по крайней мере - очередей нет точно. Персонал улыбчивый и приветливый
А Я
Level 20 Local Expert
September 18
Базовый, стандартный ничем не примечательный МФЦ. На ресепшен вас встретят, дадут тало и ожидайте своего заветного номера на табло. Если прошло в ожидании более 15 минут- вам дадут кофе . Желаю вам получить услуги во время и в помадном обьеме!
Кристина И.
Level 6 Local Expert
May 17
Благодарим Барыкину Елену Анатольевну в качественном оказании услуг и предоставлении всей необходимой информации, даже после окончания рабочего времени в предпраздничный день! Наша семья осталась довольна результатом! 👍
1
Валентина Щеколдина
Level 10 Local Expert
July 18
На стойке у входа сотрудник помог переустановить приложение Гос Услуги.и оплатить штраф.Занимался долго,терпеливо.
Был очень вежлив!
Спасибо большое!
Сергей Стропилин
Level 11 Local Expert
March 28
Можно позавидовать терпению сотрудников данного отделения. Могу сразу сказать, что мне есть с чем сравнивать. Был в разных МФЦ. Больше 15 минут не ждал. Но если честно хотел пройти процедуру бесплатного кофе, если ожидание больше 15 минут))).
1
1
Анна Травкина
Level 6 Local Expert
July 11
Ребятам на ресепшене большое спасибо, остальным желаю поднять клиентоориентированность. Паспорт переделывают 2 раз из-за банальной невнимательности при внесении данных. Так же, при вопросе о получении паспорта получила максимально презрительный взгляд, спасибо, было очень приятно.
Надеюсь, не придется переделывать паспорт в 3 раз
4
Show business's response
Анна
Level 3 Local Expert
September 3
Подали документы на регистрацию в Москве, гражданин РФ 21 августа, срок обозначен от 3 до 6 календарных дней. Приезжали 2 сентября, сказали, что сегодня документ будет готов. Уже 3 сентября, документы до сих пор не готовы! Ребёнок из-за этого не может зарегистрироваться в школу!
1
Show business's response
Ирина Пучкова
Level 14 Local Expert
August 12
Адский ад. Настолько плохая консультация как при входе, так и у начальника МВД, вкупе с конфликтом системы госуслуг и мосру, что пришлось ехать в другой мфц, где подробно все объяснили, но решить проблему не смогли, в связи с уже текущей завязкой с Гагаринским.
1
Show business's response
slv
Level 11 Local Expert
July 14
Оператор Марты…ва Лю.. Евг.. обслужила непрофессионально, хамовато. Мне понадобилось немало настойчивости и уговоров, чтоб получить нужный документ! Даже обратиться к руководству пришлось. Видимо никто и никогда эту барышню не осаживал и она решила, что так будет всегда. Она была сильно удивлена, что дерево заговорило.
4
Show business's response
Георгий
Level 12 Local Expert
March 14
Крайне низкий уровень подготовки персонала. С моей проблемой разобрался только третий (sic!) оператор, да и то не до конца. В результате я чуть не потерял доступ к аккаунту на Госуслугах, т.к. оператор изменил номер телефона, привязанный к аккаунту, на произвольный.
Старшие по залу не работают со своим личным составом, на жалобы реагируют формально.
4
Show business's response
Инкогнито 0047
Level 2 Local Expert
April 26
Ужасное обслуживание, у них все ломается, что нельзя получить свои документы;делается ужасно долго и ехать сюда от метро долго.
Искренне не советую данную точку, ездила сюда чтобы получить паспорт 3 раза.
3
1
Show business's response
Арина Факирдинова
Level 5 Local Expert
April 10
Не выдают паспорт в течение указанного времени. Постоянно какая-то «непредвиденная ситуация случается», после которой самой приходится выяснять что именно произошло. Отвратительное место. Из-за этой конторы могу не успеть вовремя оформить пропуск в пограничную зону.
8
Show business's response
Анастасия Кузнецова
Level 12 Local Expert
August 12
Специалисты которые всегда готовы помочь
К сожалению появился специалист, который уже второй раз показывает всем видом, что он все знает, но помогать не собирается.
Show business's response
Алиса Г.
Level 4 Local Expert
May 6
Хожу сюда как к себе домой) на первом этаже мфц, все вопросы решаются достаточно быстро, а вот все, что касается МВД на втором этаже, тут сложнее…
3
Show business's response
Михаил
Level 7 Local Expert
June 4
отдел выдачи загранпаспортов худший, что видел, все как в 90е, очереди по 2часа, т.к записаться нереально, 99% по живой очереди. Душно, люди стоят как автобусе в час пик. Если не справляетесь, нанимайте еще людей
2
Show business's response
Михаил К.
Level 6 Local Expert
June 5
С младенцем были, просили пустить вне очереди чтобы успеть в дневной сон и чтобы не беспокоить посетителей плачем ребенка. Хотели оформить медиц полис ребенку.
ПЕРСОНАЛ на раздаче талонов крайне нелоялен! И это в условиях парадигмы президента про увеличение рождаемости, грустно (((
1
3
Show business's response
Роман Душкин
Level 14 Local Expert
December 1, 2023
Судя по многочисленным негативным отзывам других посетителей этого центра проблема системная. Подтверждаю, что руководства центра ничего не делает для того, чтобы паспортный стол (или как они сейчас называются) работал в соответствии с административным регламентом, утверждённым Приказом 864 МВД России. Постоянные дикие очереди, сотрудники паспортного стола манипулируют электронной очередью, хамят и орут на посетителей, руководство бездействует. Предвосхищая то, что МФЦ ответит, что паспортный стол только лишь находится на его территории... Что ж, у вас есть прекрасная возможность доложить руководству МВД о состоянии дел на вашей территории — вы это состояние дел наблюдаете ежедневно.
6
Show business's response
Мария Лейн
Level 19 Local Expert
January 23, 2023
Что вам сказать, ходим мы сюда часто, оценка будет по последнему обращению: дочь подала документы на выписку из одной квартиры в другую, с двумя детьми, знаете сколько выписывали - почти три месяца и, так и не выписали. Только лишь потому, что не была предоставлена выписка из россреестра на квартиру. Которая естественно не бесплатная.
При заданном ею вопросе сотруднику паспортного стола, "Что, без выписки из росреестра не выписывают?" последовал ответ, что выписывают, только немного дольше, потому что нужно будет заказывать запрос из россреестра. Дочь звонила и писала на горячую линию в россреестр и там ей ответили, что срок выдачи информации 8 рабочих дней, вопрос возникает: кто тянул резину представитель МВД или Россреестра???
в итоге ей все равно пришлось заказать выписку из Россреестра и подавать документы заново и что вы думаете, за сколько её выписали и прописали - даже не догадайтесь, за 10 дней. Вот такая вот история. Человек ходил без паспорта почти три месяца. Просто потому что...
3
Show business's response
Мэрри Рассел
Level 6 Local Expert
August 26, 2023
Всегда с мужем посещаем этот филиал и всё без проблем. Сегодня же просто кошмар! Ждала мужа с ребенком грудным 1 час! Ему надо было просто забрать уже готовую справку. Дело на 5 мин! Но дело не в этом. Ждал он свою очередь ЧАС!
Талон был М152. А на табло уже пошли м153, м154. Мужчина на ресепшене сказал, что муж в очереди и почему так он не знает. В итоге муж призанул и ушел, спустя час, так и не забрав готовую справку! Должно быть окно на выдачу готовых документов! Окно для тех у кого дело на 5 мин!
Завтра он пойдёт ещё раз
2
Show business's response
Наталия А.
Level 13 Local Expert
January 17
Отличный МФЦ, впрочем, как и все аналоги в Москве. Персонал так себе, не отзывчивый. Спросила где документ заламинировать - не знаем. Оказалось, в двух шагах, в этом же коридоре. Бесплатная парковка есть, но всегда забита, сложно припарковаться.
Show business's response
Карина Газ
Level 5 Local Expert
November 2, 2023
До сегодняшнего дня прекрасно оформляли здесь все, что нужно. Но сегодня нам показали, что неуважение к человеку здесь процветает. Поднялись в 56 кабинет задать вопрос, ( повторю, задать вопрос (!) а не влезть без очереди. Так Елисеева Лидия Сергеевна показала нам, что хамство и нарушение субординации ее конек. Громогласная невоспитанная женщина! Очень жаль, что такие сотрудники до сих пор работают в системе. Очень надеюсь, что прийдя в магазин или в поликлинику, ей нахамят так же, как она общается с клиентами Мои Документы. Иначе вряд ли она сообразит, в чем дело.
8
1
Show business's response
Илья Г.
Level 7 Local Expert
April 16
Обслуживание мвдшником при замене паспорта ужас; хамят, грубят, дают неправильную информацию (сказали 7 раб дней делается паспорт, а сказали еще 3 дня жди). Вобщем осадок после посещения данного мфц...такое себе
6
Show business's response
mar-zemaria
Level 6 Local Expert
February 15, 2023
Обращалась в Центр неоднократно по разным вопросам. Персонал всегда внимателен и отзывчив. Готовы помочь и подсказать. Очередей нет. Время обслуживания минимальное. Очень удобно и комфортно
1
3
Сергей Лунев
Level 7 Local Expert
August 17, 2023
Что бы получить уже готовый загран паспорт надо сидеть в живой очереди. Талоны сделаны для формальности. Талон получаешь, подходишь к кабинету у которого 20 человек и все получают. Твой номер загорается через 5-10 минут, но до тебя ещё 20 человек у первого на 26 меньше чем у тебя номер и он уже 3 часа сидит ждёт выдачу паспорта. По идее пришёл забрал и ушёл. Ну 5 минут от силы, если ковыряться пальцем в носу. И главное записаться нельзя на выдачу, только живая очередь!
4
1
Show business's response
иванова н
Level 12 Local Expert
April 25
Добрый день! Хочу выразить благодарность всем сотрудникам филиала Гагаринский, за профессионализм. Так же хотела бы отметить сотрудника Дмитриеву Ирину и поблагодарить за помощь в решении моего вопроса, всё рассказала, объяснила, подсказала. Рекомендую к посещению!
Марина Иванова
Level 9 Local Expert
September 7
Самые не квалифицированные специалисты , ужасное хамское отношение к людям, не внимание к пожилым и т.д… можно бесконечно писать о них только негативный отзыв .
1
Show business's response
Елена Зайцева
Level 5 Local Expert
January 19
Адское место, никто из работников не заинтересован в решении вопросов, делают всё для того, чтобы люди приходили по несколько раз!!! Теряются базы и люди из общей базы, теряются и умышленно портятся фото на документы, сами работники портят ваши фото!!!
6
1
Show business's response
Виктор Жуков
Level 15 Local Expert
August 19
Вежливые сотрудники, четко по очереди, кроме получения загран паспортов, но т.к это мвд не снимаю звезду (они ещё в средневековье).
Антон Анатольевич Старченко
Level 3 Local Expert
July 27
Все очень долго,отношение персонала,как будто они прорабы ,а вы дворники.Ну это может быть только Я столкнулся с нюансом…
2
Show business's response
Виктор Конков
Level 9 Local Expert
February 15
Очень хорошие работники в этом мфц. Внимательные и отзывчивые. Всё подскажут, помогут, растолкуют.
Teymur Khalykov
Level 7 Local Expert
March 9, 2023
Очень хороший филиал, отзывчивый, профессиональный персонал!
Всё очень быстро и качественно.
Загруженность ниже среднего, что очень радует!
Рекомендую!)
3
Вэ Гэгэ
Level 3 Local Expert
August 29, 2023
Организация не заинтересована в решении вопросов посетителей. Простояв очень большую очередь, мы получили талон. Ожидали приема у указанных окон, однако нас отправили в совершенно другое окно, где сказали, что посетителей принимают в порядке живой очереди, следовательно, мы должны были опять ждать. На вопрос почему организация работает так плохо, сотрудница заявила: «Мы никому ничего не должны».
В итоге около окна столпились большое количество недовольных людей. Номера талонов продолжали высвечиваться на табло, тем самым МФЦ создавали себе статистику, будто бы посетителей обслуживали за регламентированное время.
5
Show business's response
Надежда Кудрявцева
Level 5 Local Expert
December 7, 2023
Подать заявку на имиграционный учет в УФМС не возможно муж сьездил зря надо записывапться онлайн на прием или подавать документы тоже онлайн так и сделали,но вернули паспорт не подошёл все сроки вышли для регистрации ,а после второго раза подали уже 10 дней жлем нет ответа только заявление принето к рассмотрению и все.Придется опять ехать и разбираться на месте .
5
1
Show business's response
alla
Level 3 Local Expert
February 27
Пришли прописаться. Все со стороны сделали верно, все документы и тд у нас с собой были. В итоге прием документов, подписей и тд ДЛИЛСЯ ЧАС!! Зачем нужны эти якобы цифровые технологии, если ваша программа зависает КАЖДЫЕ 5 МИНУТ!!!
5
1
Show business's response
Глеб Мальцев
Level 5 Local Expert
July 10, 2023
Все окна и отделы работают отлично, кроме одного - 46-ой кабинет, выдача и оформление загран паспортов
На протяжении последнего года не работает электронная очередь в кабинет, часто присутствует лишь один сотрудник, с длительным обедом. Стабильно приема ожидает 5-8 человек возле кабинета, своей очереди можно ожидать до полутора часов
3
Show business's response
Маша Мочалова
Level 4 Local Expert
November 8, 2023
Ужасное место. Работники на рецепшн делают вид, что все понимают, кивают, на деле ничего не объясняют и не помогают. Когда выражаешь неудовольствие, начинают поучать и в конце хамить. Сегодня в 11:15 прорывалась на прием в паспортный стол по записи, но нужно еще талончик взять и вот здесь был просто ужас: работник дал талон не в тот кабинет и еще принялся меня учить.
5
Show business's response
Алексей В.
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
03.11.23г подал документы на миграционный учет через Госуслуги. 22.11.23г был на приеме у сотрудника МВД в МФЦ т.к. не приходит регистрация, на выдачу которой положен 1 (ОДИН) рабочий день. Говорят-ждите. Сегодня 27.11.23 ответа нет. Что делать никто сказать не может. Прозвонил по всем справочным телефонам! Кому жаловаться?.
6
Show business's response
василиса бартенева
Level 11 Local Expert
December 24, 2023
Все дела и спокойно можно решить в данном мфц. Бывала во многих мфц города, этот один из самых лучших.
1
Vadim
Level 2 Local Expert
March 5, 2023
Огромное спасибо сотрудникам МФЦ, особенно Бондаренко Оксане Ивановне. Прекрасные специалисты, замечательные душевные люди. Всегда с радостью посещаю ваш центр.