Центр госуслуг района Красносельский
952 reviews
September 20
Быстрое обслуживание персонала, по всем вопросам подсказывают, когда нужно. Свободные места для ожидания почти всегда есть, всё работает по электронному табло как нужно. Спасибо всем большое за работу, многие вопросы решала именно здесь, со всеми помогли!
November 22
Очень удобный центр с быстрым обслуживанием клиентов. Отзывчивый и вежливый персонал. Пожалуй, один из немногих МФЦ, где очень быстро решаются все вопросы граждан.
June 20
Хороший МФЦ, тут мне помогли напечатать и распечатали анкету для загранпаспорта. Все вежливые, приятные, готовые помочь.
Помещение чистое, много сидячих мест, есть автомат с едой, автомат для фото
August 25
В этом огромном отделении присутствуют сотрудники ГИБДД, очередей нет, всё крайне удобно.
Важный момент для автомобилистов: при любом рег действии (даже получение дубликата стс) программа потребует менять номера авто на регион прописки (пошлина + изготовление номера+рамки/болты по желанию). Можно приехать за заменой документа, а в итоге придётся менять и номера. Это касается машин не первой свежести, кто ранее ставил на учёт авто по месту фактического проживания.
October 22
Помещение просторное, есть все необходимое для оказания услуг, вежливый персонал, но далеко от метро и есть нарекание по поводу автоматического продления льгот, которое должно было быть оформлено сотрудниками, однако этого не было сделано и потребовало от меня много времени для оформления в ручном режиме.
June 2
Сложно оценить объективно работу центра. Обращаюсь сюда на протяжении 10-12- ти лет по разным причинам. Сотрудник на сотрудника не приходится.. Могу сказать только одно- по сравнению с прошлыми годами хотя бы от 5-8-ми летназад, уровень компетентности сотрудников МФЦ заметно снизился. Если раньше мне выдавали информацию, справки, делали запросы оперативно, с разъяснениями, а если не могли- сразу объясняли куда обратиться и почему не могут помочь то теперь из всех плюсов остались 2. Мне оперативно объясняют почему не могут помочь. Молодые сотрудники постоянно вызывают на помощь кого-то из более компетентных и при малейшей возможности отказать, посылают в другие структуры ( хотя МФЦ вроде должна наоборот делать всё запросы сами)боясь ошибиться или просто...В общем вот такое мнение моë.
5
1
October 6
Доброго всем дня! Неоднократно приходилось бывать в данном МФЦ и всегда девочки на ресепшене были обходительны, внимательны. Так же хотелось бы отметить сотрудников МРЭО, которые помогли поставить машину на учет, работая без проволочек, четко и хорошо организованно.
May 4
Регистрировал авто и получал номера на него. Всё доброжелательно, понятно и оперативно, на всё про всё ушло 55 минут!
Ставишь машину на бесплатную парковку, идешь в Мои документы, там тебе печатают заявление, с ним возвращаешься на парковку и проезжаешь 30 метров до расположенной рядом площадки осмотра. Ставишь машину в синий бокс, там машину проверяют, после чего возвращают заявление с отметками. Возвращаешь авто на бесплатную парковку, снова идешь в Мои документы, там ещё минут 15-20 и вот уже СТС и номера у тебя на руках! Само собой, нужно предварительно записаться на госуслугах.
Схему прилагаю
7
September 5
Не выполнили свою работу
05.09.2024. В 15 час посетили мыц на Верхней Красносельской клице, дом 3. Нужно было добавить справки в уже сохданный документ. Народу мало, но помощь мы не получили. Стажер не обладает нужной квалификацией и толку отнее нет. Блодинка при входе на рецепшен( фамилию не знаю, но указываю дату и время посещения) не помогла , сказала что это самостоятельная услуга. Лжет и хамит.
Епожалуймта, обучайте сотрудников. Услуга не оказана. Пенсионеры( участник боевых действий и инвалид 2 группы) ушли в отвратительном настроение, после общения с не профессионалом и пдохим человеком
July 6
Этот МФЦ заслуживает твердые пять звёзд. Всегда помогут, объяснят, подскажут. Сотрудники МФЦ Красносельского района, вы - профессионалы своего дела, ответственные и исполнительные, честь вам и хвала!
November 6
Все очень грамотно организовано. Персонал очень отзывчивый, помогают охотно, если какие вопросы возникают. По отзывам этот МФЦ был одним из лучших, подтверждаю и рекомендую!
August 1
Регистрировал авто. Остались одни положительные эмоции! Со въезда на площадку до получения номеров, на каждом этапе очень благожелательное отношение всех сотрудников и от МФЦ и от ГИБДД. Плюс всё очень быстро!
3
April 20
Самый лучший МФЦ в г.Москве. Доброжелательные отзывчивые сотрудники. Отдельную благодарность выражаю Синицыной Дарье Павловне и Мартыновой Валерии Евгеньевне, девочки быстро и ловко помогли оформить загранпаспорта нам с мамой. Всем советую к посещению данный МФЦ.
6
June 20
В данном МФЦ сегодня мне было отказано в получении услуги "оформление биометрического загранпаспорта". Чем были нарушен 210 ФЗ и Ст. 14.08 КоАП РФ. Сотрудники ссылались на сломанную с 15.05.2024 биометрическую фото-кабину. Принуждали к регистрации личного кабинета на Госуслугах. Посылали в другие МФЦ. Дать письменный отказ в предоставлении услуги отказались. Зам начальника пообещала записать в кабинет к сотруднику МВД для оформления биометрического загранпаспорта. И скрылась. Прождал зам начальника 30 минут. Она так и не вышла. Попросил вызвать начальника. Вышел другой человек и рекомендовал снова обратиться на Госуслуги или в другой МФЦ. Записывать к сотруднику МВД отказалась. Сотрудники разговаривают раздраженно. И с позиции клиент должен, а не сотрудник, предоставляющий государственные услуги. Дословно мне было сказано "Я вам ничего не должна". И это говорит сотрудник в рабочее время, на рабочем месте. Такие МФЦ населению не нужны. В следующий раз буду вызывать полицию для составления протокола о нарушении законодательства РФ сотрудниками данного МФЦ. Прошу считать данный отзыв обращением в Роспотребнадзор, Генеральную Прокуратуру РФ, Следственный Комитет РФ, Конституционный Суд РФ, Правительство Москвы.
2
1
June 13
Работаю рядом с данным заведением, записалась на время удобное спустится и вернуться, в итоге на приеме провела больше 1,5 часа..
Пришла заранее, пошла по талону, и видимо попала на новичка, который то и дело каждый шаг уточнял у старшего сотрудника, в итоге потратила времени столько, сколько и не рассчитывала.
1
September 7
Регистрировали впервые авто, само авто по наследству, где несколько наследников. У нотариуса предварительно составляли договор дарения от нескольких наследников одному, никаких штампов, только подписи наследников. В мфц всё приняли, проблем нет. На стоянке, где проходит осмотр, сразу езжайте в синий бокс, инспекторы выйдут и осмотрят машину. Какой порядок - паркуете машину, можно на гостевой стоянке, впустят по фамилии и времени записи в мфц (выйдет охранник из будки), далее пешком в мфц и сдаем все бумаги, далее идем на стоянку и с нее едем к площадке для осмотра (она в 10 метрах от гостевой стоянки) и встаете в синем боксе, где машину осмотрят, после паркуетесь рядом и снимаете номера (берите с собой инструменты, болты могут заржаветь), несете номера в синий бокс инспекторам, а они вам возвращают документы, оставляете машину на с паркинге смотровой площадки и идете в мфц для окончательного оформления и получения новых номеров, которые потом прикрутите
February 10
Очень удобный и помогающий для жителей города и района Москвы. Сотрудники центра отзывчивые и вежливые. Стараются помочь человеку который посетил центр. Спасибо всем сотрудникам за хорошую работу.
.
3
October 16
Администратор компетентный специалист,на пк помощь оказывает щамечательная сотрудница,терпеливая...но специалисты...не компитентны, не знают многих ответов,утверждают то что сами не знают...4 часа пробыла в мфц ищ-за не компитентных сотрудников,ещё и хамят.
1
February 19, 2023
Все-таки очень удобно, что все в одном месте! Поехал ставить машину на учет, записался. Есть бесплатная стоянка рядом с площадкой для осмотра (для тех, кто по записи). Прошел площадку, инспектор на площадке очень душевный человек, эталон инспектора ГИБДД) Вернулся сдавать документы по авто и тут выясняется, что в паспорте, который мне выдали 2 месяца назад (замена по возрасту) неправильно указан номер дома, в одних источниках он то 6, в других 6/1. Инспектор ГИБДД в МФЦ сказал, что не может продолжить постановку на учет ТС, т.к. адрес не совпадает с БД, но, говорит, не волнуйтесь, пройдите в соседний кабинет в ФМС, вам там пропечатают правильный адрес. Ок, иду в ФМС, там милая девушка говорит, нет проблем, исправим, но мне нужна выписка из домовой книги. Вы не волнуйтесь, пройдите в соседний кабинет, там выдают выписки из домовой книги))) В общем, я только и делал, что получал талончики на ресепшен. В итоге все в обратной последовательности прошел поставил авто на учет. Спасибо, что все в одном месте, и ГРЗ тоже рядом делают)
5
June 7
Путь от метро до Бц не очень близкий, если идти пешком. В хорошу погоду - нормально, в плохую - уже не очень. Разнообразия различных кафе,куда можно пойти пообедать, нет.
July 25
Комфортное посещение, никогда не видела много людей. Во время последнего визита поразило, что девушка на рабочем месте сидела в телефоне, было очень странно такое увидеть. Ей явно было скучно! Ну не так явно это делать, когда рядом принимают посетителей.
2
September 3
Найти очень трудно, вход со дворов. Парковки забиты, встать негде, работают эвакуаторы.
Далее - сотрудники совершенно не помогают разобраться как из кабинета госуслуг вытащить номер заявления или вообще получить услугу! Сообщают что не имеют отношения к приложению. В окне обслуживали уже вежливо. Хоть за это спасибо. Днем народу было мало. Будний день
June 28
Обычный центр госуслуг. Большой, удобный. Вежливый персонал. Быстро и своевременно решили все вопросы.
August 25
25.08.2024 я обратилась в Мои документы района Красносельский с просьбой оформить пособие по уходу за ребенком безработным. На сайте мос.ру указано, что пособие оформляется через Мои документы. Но сотрудницы на стойке информации отказали мне в услуге - сообщили, что такой услуги у них нет. Сказали что я должна оформить через компьютер. Я попросила помочь мне оформить через компьютер, но мне тоже отказали в помощи.
1
1
January 31
Быстрое и квалифицированное обслуживание, вежливый персонал. Неоднократно подавали документы на регистрацию в Росреестре, Все отлично! Удобное расположение: недалеко от метро.
3
September 8
Отличные сотрудники. Высококвалифицированная быстрая помощь. Услуга оказана в полном объеме. Спасибо большое!
July 28
Отличный комфортный МФЦ, работают профессионалы. Обслуживание быстрое. Рекомендую к посещению!
October 9
Большой МФЦ. В очереди не приходится ждать,но сотрудница которая попалась мне мало того,что не решила мой вопрос еще и так себя вела как-будто я ее должница. Постдев больше 30 минут ушла так и не решив свою проблему. Звала на помощь других сотрудников, звонила куда-то но бестолку.
Надеюсь это единичный случай
November 25
Нереально крутое место, очередей нет, все происходит моментально. Есть своя парковка и площадка осмотра ГАИ. Пока пьешь кофе все уже сделали.
February 24
Большой,удобный,хорошее месторасположение,квалифицированный персонал,готовый помочь с любыми вопросами,отдельное спасибо паспортному столу,с быстрым решением задач
1
October 4
Я не знаю как это описать, половино сотрудником просто не квалифицированные, как везде нам говорят что в любом МФЦ г.Москвы не зависимо от района можно решить проблему, вранье. Отсылают в другие районы.
1
October 31
Мне вежливо отказали в обслуживании на замену паспорта РФ , сказали ищите и распечатывание фото протокола. Вы в своем уме? У вас все в базе есть! Хамло сплошное! Специально сюда ехала по записи!!!!!! Я 4-й день послн операции к/с и физически не могу скандалить, нет на это сил. Но отзыв оставлю!!!!! Позор!
June 24
Позвонила по указанному номеру соединяли то с тем тг этим спросили номер документа для получение документа под рукой само собой ничего не было смс до сих пор отсутствует сказали отправят ну такое себе живем в сегодняшнем дне а по ощущением что что то не учли 🤦🏼♀️
June 3
Отлично! Очень понравился, большой, просторный, есть где посидеть и все быстро
May 17
Удобный центр Мои документы. Приветливый персонал, не очень много народу. Чисто и аккуратно. Стараюсь обращаться именно сюда.
September 30
Огорчило ожидание в очереди. При записи на 14.00. попросили прибыть за 15 минут до назначенного времени, а пригласили на 10 минут позже. Для чего тогда предварительная запись и приход заранее?!
Спасибо консультанту Денису Игоревичу, который быстро и профессионально работает.
November 8
Сотрудники общаются грубо. Женщина, которая меня обслуживала, сказала мне прямым текстом что у меня плохое настроение поэтому извиняйте. К сожалению, из-за необходимых манипуляций с документами, которые в целом заняли 2 минуты, настроение было испорчено
September 2
Отличный МФЦ. Всё есть, включая пандусы, туалеты и миграционную службу. За час сделали постоянную прописку, но нужно предварительно записаться через Госуслуги.
July 22
Комфортное ожидание в удобном кресле. Появилась услуга Кофе в подарок, если ожидание дольше 15 минут. Не воспользовалась. Вызвали к заветному окошку раньше.
March 5
Хороший мфц и гибдд, все в одном месте , удобно, площадка для осмотра тц тоже в шаговой доступности. Машину поставили на учёт ,вместе с осмотром в течении 30 минут
July 18
Отвратительный мфц, женщины на ресепшен вообще не понимают вопроса, некомпетентны, не могут проконсультировать, ездили два дня подряд зря, потому что в первый день одна информация, во второй другая, лишь бы отмахнуться. Зато сидят под портретом мэра и имитируют бурную деятельность.
1
August 7, 2023
Всегда внимательные сотрудники. Внимательно выслушают и помогут решить любую проблему, либо подскажут куда обратиться за решением. Очень чисто и уютно, приятно там находиться. Есть уголок здоровья.
October 18, 2023
Оказался в этом МФЦ, потому что он один из нескольких флагманских МФЦ на всю Москву. Купил машину и нужно было поставит ее на учет. Изучил вопрос, понял, что не хочу сталкиваться с грязными старыми отделениями гибдд, где большинство людей по старой традиции ставит авто на учет. Там узкие грязные коридоры, толпы людей, сотрудники, которые во всем этом валяться уже десятки лет и неуважительное отношение к автовладельцам. Проходил это сам несколько раз, последний раз пару лет назад при переоформлении прошлой машины.
Я предположил, что во флагманских МФЦ эти функции и услуги должны оказываться по новым стандартам!
И я не ошибся). Все прошло идеально! Чисто, красиво, доброжелательные сотрудники МФЦ в погонах, которые отвечают за все автовопросы. Площадки для осмотра авто - расположена рядом, это метров 400 проехать.
На все у меня ушло около 2 часов. И вот документы готовы, и я получил новые красивые номера✨☺️. Всем рекомендую это МФЦ для решения любых вопросов по автомобилю🙏
2
September 25
Спасибо. Очень оперативно. Поставил на учёт прицеп. Удобное место для осмотра авто
May 2
Не буду снимать звёзды, но очень хочется, чтобы данный отзыв прочитал руководитель. Пожалуйста, доведите до операторов информацию по детям- сиротам (постоянная прописка по договору найма, оформление социальных карт, оформление пособий и ТД) . Мне 4 сотрудника доказывали, что совершеннолетнюю сироту по договору найма можно прописать только временно, но почему-то в МФЦ Косино прописали постоянно без всяких слов и пререканий. Так же социальные карты, которые уже выпущены, почему то говорят,что их нет и даже не оформляют временную, а говорят детям, чтобы они снова подавали заявку. Пожалуйста, будьте внимательнее к этой категории граждан, им нужна ваша помощь, они вступают во взрослую и жизнь и наша задача им в этом помочь!
2
November 24
Много кабинок, быстрое и вежливое обслуживание. Но трудно найти, указатель нужен. А так рекомендую
February 15
Центр действительно красивый, большой и удобный. Но сотрудницы на ресепшен очень специфические - возможно сказывался конец рабочего дня, поэтому были злые и не хотели объяснять.
Дали ссылку не на тот QR-код для записи на смену паспорта, уточнила - точно ли нужен регистрационный учет. Подтвердили. Дали бланк заполнять на смену паспорта. Спрашиваю зачем, ведь я все заполнила на Госуслугах, говорят - надо.
Ну конечно же в отделе МВД не приняли и сказали переписываться.
Повторно попросила дать ссылку на нужный QR-код, девушка швырнула со словами: ищите сами и записывайтесь. Ну наверное действительно так и надо с многочисленными посетителями. Пусть сами разбираются в том как работают Госуслуги и почему нет прямой интеграции с Мос.ру.
Обучение по клиентоцентричности... нет, не проходили.
4
1
March 29
Один из лучших МФЦ в Москве. Просторно, комфортно, оперативно. Человеческий подход и высокая отзывчивость к гостям.
May 8
Прочитав отзывы,записался в это мфц на регистрацию авто,бесплатная стоянка и смотровая находятся в 500 и 600 метрах от здания мфц,да еще и с длинной лестницей вверх,а ходить пришлось 2 раза туда-обратно(сдавать доки,потом на показ авто)-это просто ужас!!! Причем есть стоянка огромная при здании,но она платная(((вобщем отвратительное место!!! Больше туда никогда и другим не советую!!!
1
April 26
Впечатляет чёткая работа сотрудников, вежливое обращение и очень комфортные расположение помещений и организация рабочих мест.