Центр госуслуг района Лосиноостровский

4.9

4508 ratings

Rate this place

Алексей Р.

Level 2 Local Expert

выражаем благодарность коллективу за быстрое оформление необходимых документов! особая благодарность замечательному сотруднику по имени Нелля - компетентный, позитивный и отзывчивый человек! спасибо!

Marusya

Level 23 Local Expert

Отличный центр, отдельное спасибо Алдониной Валерии 🫶 Очень доброжелательная и приветливая, человек с огромным добрым сердцем. Спасибо огромное еще раз. Побольше таких сотрудников 🤗

Сусар Зайпиева

Level 3 Local Expert

Здравствуйте!Я обратилась восстановить гос услуги,меня приняла на 2 м этаже сотрудница Осипова ,я хочу ей выразить свою благодарность,она очень вежлива хорошо знает свою работу,сделала все отлично , быстро и четко,ей долгих лет жизни и здоровья,побольше таких сотрудниц.

Самира Мурадова

Level 13 Local Expert

Решают вопросы в МВД не быстро))) ждёшь в очереди даже если записан( Многие сотрудники решают вопрос моментально, всё подробно объясняя Самый лучший персонал Нелля 😍😍 по любому вопросу можно обратиться и получить чёткий, конкретный ответ Спасибо ♥️

Show business's response

Сергей Владимирович

Level 12 Local Expert

Как говорится - на удачу. К кому попадешь. Есть специалисты очень хорошие и профессиональные. Но есть и вопросы - вы берете талончик оформить какой нибудь документ, вам дают заполнить бланк и все, снова за талончиком и в очередь. То есть упор на количество талончиков а не на качество услуги и удовлетворенность клиентов. Записываетесь ко времени - талончик вам дадут минута в минуту и не секундой раньше, ждите (причем вы это услышите таким тоном, как будто это все должны знать с детства)… еще три года назад все было гораздо клиентоориентированнее.

Show business's response

nagimowao

Level 14 Local Expert

Как и в большинстве организаций социального назначения, со временем куда-то улетучилась доброжелательная атмосфера, персонал стал, мягко говоря, менее доброжелательным и участливым. Про кофе, который обещают за ожидание в очереди более 15 минут, мало кто помнит, не всегда предлагают помощь в зоне самообслуживания. Паспортный стол вообще живёт своей жизнью, и электронная очередь особо не соблюдается. А, если оформлять получение любого паспорта электронно, всё равно нужно заполнять все бумажки в МФЦ. И, как оказалось, для получения госуслуг все обязаны иметь мобильный телефон, иначе услуги тебе не доступны. Получается, без телефона ты не человек.

Show business's response

Mad Maks

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Мне понадобился дубликат свидетельства о смерти близкого родственника. Записался на приём 22.03.25 в 18:00. В напоминании была рекомендация прийти за 15 минут. Ну я и пришёл так. Сразу, на входе, выдали талон, сел ждать. Ждал ровно шесть минут сорок пять секунд. Сотрудница в "окне" сделала всё быстро, чётко и максимально тактично. Я - человек, родившийся в СССР и с детства привыкший к "вас много а я одна" и подобному, был в очередной раз (не первый раз пользуюсь услугами данного центра) поражён скоростью и качеством решения вопроса. " - Хочу получить дубликат свидетельства о смерти. - Кто у Вас умер? - Мать. - Когда умерла МАМА?" - ну и далее в таком же духе. Не знаю, понятно ли, что именно я пытаюсь донести, может у работников этого МФЦ есть какая-то мотивация, или здесь работают просто хорошие люди, но такое дорогого стоит. Прошу, если это возможно, отметить сотрудницу, выдавшую мне документ. Дабы не быть голословным, прикрепляю скрины записи и итога.

Варвара

Level 10 Local Expert

Периодически,как,впрочем,и все люди,обращаемся в наш МФЦ. На рецепции приятные сотрудницы,вежливые,хотя бывают большие очереди...Помещение просторное,светлое,чистое и туалеты в том числе.Охрана вежливая.Но вот не все сотрудники компетентны на 100% и это,порой,занимает больше времени от посещения,чем хотелось бы.Сложно,очень сложно записаться на оформление загранпаспорта...может добавить сотрудника?

Show business's response

Ирина С.

Level 2 Local Expert

Ирина Леонидовна Была в МФЦ Лосиноостровский 10.03.25.. Отвратительное отношениеи к посетителям у сотрудников ресепшена. Не дали талон на вход. Сказали, что надо записываться. А мне пришло приглашение, на получение загранпаспорта, где было написано, что в любое время я могу его получит без записи. Что я и сделала. Зашла без талона. А она пыталась меня не пустить. Меня приняли без талона. Почему ресепшена решает кого пускать, а кого нет. В их компетенции это не входит. А службе миграции респект. Прошу принять меры к сотрудникам ресепшена и научить общаться с посетителям.

Show business's response

Liudmila

Level 11 Local Expert

Центр госуслуг, в котором можно получить не только консультацию специалиста, но и оформить нужные документы. Быстрое и вежливое обслуживание . Здесь профессионалы своего дела.

Drew

Level 16 Local Expert

Красиво, чисто, организовано. Всем доволен. Минус 1 звезду за то, что молодая девушка специалист которая со мной работала постоянно отвлекалась и писала что то в воцап на своём айфоне, затем сделала личный звонок. Мне кажется что это недопустимо проявлять такое неуважение к посетители. Это м ну и руководству которое поощряет подобное. Весь зал утыкан камерами, отследить работу сотрудников не составляет труда.

Show business's response

Макс Бургов

Level 6 Local Expert

Все отлично. Очень быстро подали заявление на загранпаспорт. Очереди нет, весь персонал дружелюбный и приветливый.

UltraYandex©

Level 8 Local Expert

Девушки на входе-лучшие работники, оперативность и консультация-мгновенные! Паспортный и 72 кабинет в частности-грубиянка, работать не хочет, тратя время на ерунду всем отделом вместе, а не решение многих дел параллельно, дисциплины ноль, очередь-не по очереди и "им лучше знать как работать" ) Потратил время и нервы.

Show business's response

leerx

Level 6 Local Expert

Сам центр хороший, удобный. Но почему - то нигде не сказано,что 23.02.2025г. не работает. И даже сейчас на сайте написано,что " открыто до 20.00". Обидно,что в единственный свой выходной в воскресенье, я не смогла туда попасть.

Show business's response

Сергей Успешный

Level 27 Local Expert

Много возможностей собрано в одном просторном месте. Специально поснимал, когда было не людно, чтобы можно было увидеть побольше. Есть возможность помимо основных сервисов сделать фото на документы, ксерокопию, получить консультации, даже рост, вес и давление можно замерить(результат распечатать не получится бумаги нет в термопринтере). Шикарно, что есть уголок для детей, не богато, но немного занять чадо получится. Есть даже стенд культурного образования про историю московских театров, правда экран не показывал, что то не загружалось.

Инкогнито 9304

Level 8 Local Expert

В связи с переездом из Севастополя в этом МФЦ обслуживалась постоянно,хорошие специалисты,все можно обсудить,посоветуют всегда как лучше сделать, отдельное спасибо работникам на рецепшине за их толерантность,вежливость и готовность помочь! Также отдельное спасибо работникам,помогающим с сайтом mos.ru , госуслугами и другими сайтами интернета за их невероятное терпение к посетителям и вежливость! Поражаюсь как хватает терпения у одного работника на такое количество пожилых людей,не владеющих компьютерной грамотностью! Всем респект и здоровья!!

Саша Булавинцева

Level 10 Local Expert

Отличный мфц, все сотрудники вежливы, обходительны и сделают все возможное, чтобы решить ваши вопросы. Бывает, конечно, что кто-то из них устал или не в настроении… все это человеческий фактор. Само здание в отличном состоянии, внутри чисто, светло, хватает мест для тех, кому нужно присесть, отдохнуть. Есть лифт, детская зона, банкоматы, фото, печать и еще много интересного и полезного. Туалеты чисты и опрятны. Единственный минус - это девушки на входе (ресепшен), они бывают не компетентными в некоторых вопросах, часто «зевают» и даже пропускают информацию мимо ушей… часто могут сказать «ищите на гос.услугах»…

Andre Smekhov

Level 5 Local Expert

Персонал отличный как и обслуживание. Все приветливые и помогают в нужных тебе вопросах. Ставлю 5 так как выше нет оценки.

Алексей Гребенёв

Level 17 Local Expert

Просторный многофункциональный центр. Несколько раз обращался по разным вопросам и всегда успешно решали вопросы. Очереди хоть и бывают, но не сказать, что большое время ожидания. Сотрудники всегда вежливы. Помогут с выбором темы обращения для электронной очереди.

Валерия Чуйко

Level 6 Local Expert

Персонал хороший, но не ведитесь на кофе за 15 минут ожидания и на фотобудку которая там стоит, только забирает деньги а фотки для них не подходят) при этом вам говорят перед этим что можно сделать все там

Show business's response

A G

Level 4 Local Expert

Была замена паспорта, прописку в новом паспорте не поставили. Позвонила, сказали «Вам нужно взять выписку из домовой книги по месту жительства». Место жительства находится в 600км от Москвы. Ничего сделать не могут, а старом паспорте были все данные о регистрации, были все документы подтверждающие факт прописки.

Show business's response

Мария О.

Level 6 Local Expert

Всегда быстро и просто все получается. Девочки попадались очень грамотные и профессиональные. Спасибо за работу всему персоналу. ПС: У девушки на входе безумно красивые глаза)

Светлана

Level 3 Local Expert

МФЦ очень нравится, но мне кажется надо пересмотреть отношение к посетителям. 25 октября 2024 года приехали получать ЕГРН по квартире. Собственником является наша бабушка, которой 98 лет, поэтому она была оформителем. Нам сказали при выдаче талона на очередь, что время ожидания составит 20 минут. У бабушки в силу возраста больная спина и долго сидеть ей тяжело. На вопрос, а можно ли без очереди обслужить ветерана войны, у нас попросили удостоверение ветерана. Но так как удостоверение не было нужно для оформления документов, мы его и не брали с собой. А возраст, видимо, без удостоверения, не принимается в расчет. Очень было неприятно. Конечно же мы отсидели очередь, бабушка выдержала и это испытание, ей не привыкать. Но очень хочется, чтобы уважение к старшему поколению было не только по удостоверению ветерана. Скоро нам опять возвращаться с бабушкой в ваш МФЦ за получением запрета на сделку с квартирой без личного присутствия (не знаю, как точно называется документ) и надеюсь, что не придется долго ждать....

Show business's response

надя м.

Level 4 Local Expert

Была крайний раз в конце июня, нужно было перерегистрировать себя и несовершеннолетнего ребенка. Большое спасибо именно сотрудникам мфц, котрые принимали документы, подсказывали как лучше поступить, так как проблема оказалась в отсутствии отметки штампа о гражданстве в св-ве о рождении ребенка. Спасибо начальнику отлела МВД Крюкову за помощь.( надеюсь, фамилию не перепутала) А теперь про сотрудницу отдела миграции в 72 кабинете: зачем эта мадам там работает? Портить нервы и хамски отвечать тем, кто пришел делать документы? Я за все время три раза была у нее и все три раза на любой важный вопрос она отвечает «на отвали», с таким видом, словно к ней пришли денег занять!!! Никакой точной информации дать не может, отвечает не полностью. Докапывается до всего, что можно. Это вредитель, а не сотрутник. Апофезом стало то, что к ней без очереди зашел представитель азии, хотя я ему с ребеноком на руках сказала, что тут очередь.,перед ним два человека в очерели по талону!!!! Его ответ, что он только спросить растянулся на 15 минут!!! По манере того как он общался и как высматривал информацию в ее компьютере мне многое стало ясно!!!! Вчера сестра у нее была тоже с ребеноком, так снова эта мадам устроила им квест с переписывынием каждой бумажки!!! Ничего не объясняя, а только отчитывая😡😡😡 В общем, из за данной работницы портится все вречатлении о самом МФЦ. Надеюсь ее уберут! Была в других мфц с отделами по миграции , но только в этом увидела сотрудника так явно ненавидящего людей да и детей!!!!

Show business's response

Рушан

Level 19 Local Expert

Очень люблю этот центр, быстрое обслуживание, учтивые, приятные, профессиональные сотрудники, много окон обслуживания, много мест ожидания, туалеты, всегда можно найти место для стоянки авто. Все вопросы решают быстро и качественно

zcc

Level 5 Local Expert

Сделать утраченный паспорт это целое приключение, то этого нет, то того нет, а без этого не примим заявление. 4 месяца не могу сделать паспорт и в ответ слышу, ничем не можем помочь без постановления, которого в принципе нет. Весело ходить без паспорта 4 месяца.

Show business's response

Ирис

Level 17 Local Expert

Ну не скажу, что работают профессионалы. Если сами не знаете, как вам заполнять документы, не во всем вам помогут. Считаю, что нужно лучше обучать персонал по гос и мос услугам.

Show business's response

Владимир Алябьев

Level 3 Local Expert

Выражаем глубокую признательность за неформальное отношение к нашей проблеме и эффективную помощь в получении необходимых документов сотрудникам МФЦ ЛОСИНООСТРОВСКИЙ, лично Руководителю МФЦ Новиковой М.Ю. и сотруднице МФЦ Галаитнди Н.С. Мы встретились с настоящими профессионалами , которые показали, что и скучную бумажную работу можно делать с душой . Спасибо огромное!!!

татьяна т.

Level 3 Local Expert

Вежливость превыше всего. Система талонов не работает, по талону сразу вызывают в окошко, но там еще другой человек и ты сидеть ждешь мин 50, так себе отношение

Show business's response

Катерина Грищенко

Level 7 Local Expert

Пришла в мфц, попросила помощь мне нагрубили. Работница Белова Юлия, короткие темные волосы. Слышала только как грубит пенсионерам, и мне нагрубила. Прошу предпринять что то с этим работником! Ужасно не умеет держать себя в руках. Думает что она королева, и может только выпендриваться на пожилых не знающих людей !!!!!

Show business's response

Viator

Level 19 Local Expert

Современное, оборудованное необходимым здание, внутри просторно, чисто и светло. Есть стулья и посадочные места. Электронная очередь, помещение компьютеризировано, сотрудники оперативны согласно сложности обрабатываемой документации, довольно отзывчивы. Даже работники ОВД (паспортный стол) допускают гораздо меньше неточностей в работе, нежели в других МФЦ. Рекомендую МФЦ на Изумрудной!

Светлана Иванова

Level 12 Local Expert

Недавно меняла паспорт. Записалась через госуслуги. Пришла, взала талон, прошла к кабинету. Очереди нигде не было. В паспортном столе отзывчивые женщины работают.

Анна Г.

Level 16 Local Expert

Прекрасный центр. Народу немного. Все очень чисто и «неушатанно». Отличный, приветливый персонал работает. Рядом находится автобусная остановка. Можно дойти и пешком от метро «Бабушкинская», но путь быстрым шагом займет минут 15. Поэтому, если вы собрались туда с пожилыми или не очень подвижными родственниками, лучше добираться автобусом или на авто.

Level 4 Local Expert

Приходила подтверждать карту болельщика. Вечером,практически, под закрытие. Девочки молодцы, быстро всех оформляли,очередей не было( сидела меньше 5 минут). Вежливые, опрятные.Чисто и тихо в помещении.С моим запросом времени заняло 2 минуты. Спасибо!

Алексей Китаев

Level 4 Local Expert

Был сегодня 17.12.24. Приходил по причине замена паспорта в связи 45 литием, хочу сказать сразу, паспорт вернули но прописку не поставили, паспорт должны были отдать еще 23.11.24 но это еще не все. Поставили печать что я военнообязанный но хотя я предоставлял военный билет и там написано что я не военнообязанный. В итоге прописки нет, стал военнообязанный, а там где поставили печать что военнообязанный взяли ручкой зачеркнули и написали ошибочно. Испортили мне новый паспорт. Порой мне кажется что они получают от этого удовольствие.

Show business's response

Наталия

Level 13 Local Expert

Все отлично организовано и для взрослых и для детей , большое помещение , много сотрудников, одна проблема - кулеры с водой стоят пустые , когда на улице +35 вода необходима, особенно для пожилых людей

Show business's response

Нина Легкова

Level 7 Local Expert

Большой, удобный центр, по моим обращениям получила нужные ответы и действия, вежливые, обходительные сотрудницы, бывает большая очередь, но добавляют работников и быстро она уходит по кошкам!

Эвелина

Level 15 Local Expert

Большое помещение, были на росписи как гости, сотрудники старались сделать более праздничную атмосферу

БОКАЛЪ

Level 13 Local Expert

Плюсы: удобно подать документы онлайн. На этом все. Минусы: при получении приглашения на подачу документов госуслуги предлагают записаться в ЛЮБОЙ МФЦ города, хотя записываться нужно только в ту организацию, которую указали при первичной подаче электронного/в самом мфц. Второе - нигде не было написано, что для паспорта 5 лет надо записываться по приглашению через сайт мос.ру, а на 10 лет через госуслуги. Третье - никто вас не уведомит, если паспорт отправиться на доп.проверку, пока сами не придете в мфц на консультацию. Поэтому - делайте паспорт за 3-4 месяца до нужного времени!

Show business's response

Людмила Ж

Level 3 Local Expert

я не знаю где ведут набор сотрудников этого отделения,судите сами,вот моя история!несколько месяцев назад приобрела квартиру на улице Коминтерна,подала в данном отделении весь пакет документов на смену собственника для Жилищника,Девушка принимала очень долго,в соседнее окно пришла ее подруга(она поболтала с ней,постоянно отвлекалась на общение с коллегами,телефон и тд)долго,но сделала дело,мы с братом выдохнули,поблагодарили и уехали)Вчера обнаружили,что платежки приходят (аноним)выставляют счета в никуда за коммуналку(без ФИО),начала разбираться.Теперь самое веселое,господа)Когда оператор горячей линии соединил меня с МФЦ,мне ответила старший специалист Старж Марина Юрьевна (у вас не могли принять документы,а если приняли,то ошибочно,тк этот дом мы не обслуживаем,это Бабушкинское Мфц,поезжайте к ним и там подавайте!)Господа,вслушайтесь в ее ответ!))Это старший специалист!!ЕДИНОЙ СЛУЖБЫ по Москве!)она из Жилищки пришла к ним или лифтерной?))Было бы смешно,если бы не было так грустно(столько отделений МФЦ,столько сотрудниц таких,з/п которых формируются из наших с вами налогов! кормить таких кукол,котррые умеют только улыбаться на входе-мы настолько богаты,господа?

Show business's response

анюта сенькова

Level 9 Local Expert

Доброжелательные сотрудники, грамотные специалисты, обращались несколько раз за разными услугами, всегда все проходило спокойно. Сложности возникали с сотрудниками МВД Но это совсем другая история

Екатерина Е.

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Мальцевой Анастасии Николаевне, все четко и быстро оформила.

Мария

Level 4 Local Expert

Приходила узнать о постановке на учет в центр занятости. Попала к старшему инспектору Софье Адалатовне. Остались только положительные эмоции- Очень доброжелательно ответила на все вопросы, все подробно рассказала, все с улыбкой, подняла настроение на весь день. Давно не видела таких приятных людей в гос. учреждениях)) Очередей не было, в зале прохладно , вызывают практически сразу. Все супер! Побольше бы таких сотрудников!

Елена Полянская

Level 18 Local Expert

Быстрое обслуживание, есть места для авто на парковке, все отлично

98193 Данилина

Level 4 Local Expert

От всех пенсионеров нашего района просим вернуть обслуживание в окнах как это было после открытия МФЦ. Пенсионеры были очень рады и благодарны за такое обслуживание. Почему мы просим ну наверное понятно что основная группа пенсионеров не может работать самостоятельно с компьютером. Некоторые которым по 80 лет не знают что такое мышка или курсор. По сути МФЦ не обслуживает пенсионеров так как оформление всех документов перевели на онлайн. А какой смысл сажать пенсионера за компьютер если он ничего в нем не понимает. Много одиноких которым некому подсказать. Получается ,зная о том , что пенсионеры не справляются самостоятельно руководство умышленно сдвинула стариков к пропасти и чем меньше вас будет тем лучше . А тогда вопрос к руководству какое правовое государство вы строете

Show business's response

Михаил Михайлов

Level 7 Local Expert

Быстро помогли восстановить доступ к личному кабинету на мос.ру. Приветливые и вежливые сотрудники.

Ильич

Level 18 Local Expert

Большое спасибо специалистам за помощь в решении проблем связанных с временной потерей информации по документам в базе данных ЖКХ, ЕИРЦ и т.д.

Галина Мартиросян

Level 5 Local Expert

Вылетело приложение ЕМИАС. Предлагают авторизоваться. Я почти ни-че-го не вижу и, воспроизвести смс не успеваю. Пришла за помощью в Центр. Озвучила проблему, попросила помочь. "А зачем Вам приложение, если Вы плохо видите? " - среагировала *говорящая голова". Я читаю с сильной лупой. Усадили за компьютер и диктуют на какие кнопки нажимать. А я их не вижу. Одна из деклараций : слушать, услышать, помочь - не работает. Не имеет права сотрудница сделать авторизацию (ввести смс). Сорок минут проторчала в этом заведении безрезультатно. Соседский мальчик 14 лет восстановила приложение в течение ДВУХ минут. Возможно, нужно поменять правила и дать больше полномочий сотрудникам. За время пребывания в Центре наблюдала нескольких человек, которые не " дружат" с компьютером и, вероятно, моя просьба была последней каплей в чаше терпения сотрудницы. А посему, предлагаю Собянину самому приехать и постоять часов 8 рядом.

Show business's response

Екатерина Богданова

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение . Людей было много , но в очереди долго не ждала. Все по талончику , специалист быстро решила вопрос . Чисто , спокойно. Работники помогают , координируют

Елена Чайка

Level 11 Local Expert

Всегда вежливый и очень компетентный персонал, помогут в любом вопросе.

Центр госуслуг района Лосиноостровский

1563 reviews