Сегодня 19.06.2024 обратилась по поводу пересчёта показаний приборов учёта холодной воды. Специалист С70 проявила некомпетентность и хамское отношение. Она плохо консультировала по поводу передачи показаний через сайт (кстати, сайт работает плохо, идут сбои). Специалист сказала, чтобы фото с показаниями счётчиков я отсксерокопировала и принесла, мне в виду плохого состояния здоровья, осуществить это было сложно, но я это сделала в магазине, хотя при правильной консультации по работе с сайтом, сделать это было бы не на столько сложно. Рекомендую провести занятия с ваши специалистами по поводу профессиональной этики общения и профессиональному выполнению своих обязанностей. Осовременьте офис (защитные окна, мешают услышать информацию, даже в банках они уже давно убраны).
6
✿ Евгения К✿ Есть хобби🎂
Level 15 Local Expert
May 13
Все отлично. Очереди конечно были, но они связаны больше из за посетителей, которые сами себе создают проблемы и окружающим тоже своей недальновидностью и извините туповатостью. Спрашивать одно и тоже по пять минут... 🤦♀️ Девушки работают грамотно. Удивительно - терпеливо😮, все понятно говорят и объясняют. Скамеечки бы еще там поставили, было бы удобнее переносит ожидание. Поскольку сайт работает совершенно не корректно, приходиться находиться там. А пол часа ни каждый может выстоять, а то ведь и больше бывает..
2
1
елена сергеевна
Level 9 Local Expert
September 21
Была в жилкомцентр Понравилось обслуживание девушки очень вежливые Всё очень быстро очередей нету Но есть одно но машину некуда припарковать
В октябре принесла справку из садового общества об оплате за вывоз мусора, но начисления продолжались в полном объеме. Справку, очевидно, потеряли и сказали, что я ее не приносила.Посоветовали в следующий раз сделать копию - вдруг опять попадется недобросовестный сотрудник. И концов не найти и жаловаться некому, а тысяча рублей плакала. Власть отгородилась от нас стеной ничего не решающих клерков. Перемены нужны!!!
7
Семен Д.
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Купил комнату летом 9 кв.м пришла коммуналка за сентябрь 3200 р. без электричества и капремонта. Пошел разбираться, 700 р. типа скинули, но квитанцию говорят не меняем, пересчитаем потом, иди плати, главное веры в нас не теряй, в течении 10-11 дней поменяем. До конца месяца всё надеялся, но не поменяли. Мы, говорят, квитанции на ветер не бросаем, написали значит всё, амба. Косяки с сентябрьской квитанции перенесли в октябрьскую. Как же так, спрашиваю, дорогие вы мои очень. А они говорят: "Сам подумай, с чего цифрам то другим быть, если в предыдущей квитанции они черным по белому нацарапаны?" В октябре приходит квитанция на 1000 р. обсчитали. Спрашиваю: "У вас план такой, за пару месяцев перевалить саму коммуналку?" Идите говорят, в январе может пересчитаем. Спрашиваю:" А как платить то вообще?" Оператор говорит:"Давай паспорт, скажу какая сумма новая." Говорю мне бы квитанцию, где все плюсы минусы видать. Мне говорят эва чего захотел, после Нового года посмотришь может быть.
11
Наталья Н.
Level 7 Local Expert
March 24
электронная очередь. Работали все окна. Время ожидания мин 15, потому что решались проблемы очень долго, особенно бабушек и дедушек. Персонал доброжелательный, терпеливый
4
1
елена федорова
Level 8 Local Expert
July 7
Лучше туда не ходить в часы пик для пенсионеров, там аншлаг, а так вроде как стараются девушки, работают
2
Анна Ш.
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
Огромные очереди, нет никого сотрудника которой может подсказать какой талон брать , сюда ли вообще общаться или в другое место.
При меня бабушка с палочкой ходила и пыталась узнать хоть что-то , и понять как ей взять талон . Потом тут же женщина в окошке начала орать на пожилую женщину, та растерялась и не могла объяснить суть вопроса. Не удивительно, когда на тебя орут . Суть вашей работы это объяснять гражданам непонятные для них вещи, а если Вы если так раздражаетесь от работы с людьми, то лучше поменяйте работу .
15
1
Дарья Сергеевна
Level 5 Local Expert
September 11
Все прошло хорошо.
Специалист очень внятно все растолковал по моему вопросу.
1
Римма Мыкольникова
Level 5 Local Expert
July 15
То, что не стало очередей здорово, но специалисты там работают ужасные.
Инкогнито 9617
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
Сегодня закрыли в 15:30, а в интернете нет такой информации и по телефону сказали что открыто зряпниехала с Прокопьевска в Новокузнецк. Пожалуйста, если закрываете раньше можно предупреждать хотя бы диспетчерам по телефону , что не ездили зря.
6
Михаил Кувшинов
Level 22 Local Expert
August 18, 2023
Худшая организация города. Содержится на деньги Водоканала, поэтому их единственная задача, это выбивать долги этой организации. Других целей нет, поэтому работают отвратительно. Рекомендую общаться только онлайн и никогда не посещать этот адрес
13
юлия лобанова
Level 6 Local Expert
August 31
Самое ужасное место, никакой помощи от персонала и очередь всегда
2
Клео
Level 5 Local Expert
August 11
Медленно работают операторы. Шесть окон, но работало всего 2.
3
Ролан
Level 9 Local Expert
March 19, 2023
Большое скопление народа, электронная очередь, но персонал квалифицированный, решают проблемы быстро, очень доброжелательны, всегда стараются помочь
2
7
Ольга Тимофеева
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Ужасные специалисты, не знают законы, работать совсем не хотят. Попросила сказать фамилию, ответ прозвучал, мы не обязаны, и начальника звать не обязаны, скажите, что тогда бы обязаны???
14
1
Марина Марина
Level 4 Local Expert
December 2, 2023
Ужасное место(((((Сидела в очереди 1час 20мин ...4окна из пяти работают при этом любой из специалистов может встать и уйти с рабочего места с бокалом чая🤷
7
Ксения Гилева
Level 12 Local Expert
August 29, 2022
Из всех аналогичных мест самое достойное. Доброжелательный персонал. Консультирует. Оперативно работают. Во всем помогает разобраться. Остальные подобные учреждения более плаченного состояния
4
3
Валентина Нагачевская
Level 6 Local Expert
February 22, 2023
Большие очереди всегда, но мне очень понравилось обслуживание. Было приятно общаться со специалистом.. Все вопросы быстро урегулировали сразу.❤
3
2
Angelika Trois
Level 3 Local Expert
May 28, 2023
26.05.2023 в первой половине дня пыталась попасть в это заведение. Дверь закрыта, никакой информации когда откроется или по какой причине закрыт не было. При попытке позвонить на контактную линию, все время говорилось что операторов свободных нет.
6
Наталья Ку
Level 7 Local Expert
December 13, 2022
Ребят, что с сайтом??? Уже три месяца не могу войти... Проверьте.. Живу в другом городе, оплачиваю удалённо и совершенно растеряна, что делать.... Всё, теперь я всё поняла, спустя время, сайт просто блокируется службами защиты, реально войти только через VPN!! Реально, ребята разберитесь, ведь оплачивать счета через VPN опасно, информацию по картам и счётам "слизывает" непонятно кто!!! Выставьте претензию надзорным органам России...
9
Андрей Мигунов
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Скажу просто-люди здесь знают свою работу и быстро решают ваши проблемы!Сайт по оплате за ЖКУ просто прелесть!Всё!🙂
2
6
Ирина Ф.
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
всегда передаю показания через личный кабинет и вовремя оплачиваю услуги, ни каких очередей и проблем нет. очень удобно
5
2
Мария Незговорова
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Хотелось бы посоветовать девочкам,работающим непосредственно с людьми ,что все таки нужно общаться,а не сидеть уткнувшись в экран монитора.конечно работу они свою делают без нареканий,но все таки доброжелательное отношение и заинтересованность должна быть.я сама с людьми работаю и знаю что да как!!!
4
1
Георгий
Level 3 Local Expert
February 28, 2023
Большая очередь, неудобное отслеживание очереди. Полтора часа отсидел, то ли просмотрел, то ли пропустили, плюнул и ушел.
Upd.
Отслеживание стало лучше, очередь все равно большая, ждал около часа.
Upd.
Последний раз ждал минут двадцать, ещё минут пять ушло на заявление (опломбировка). Поднимаю оценку.
5
чулпан исмаилова
Level 11 Local Expert
January 31, 2023
Вёл показания счётчиков в приложение Жилкомсервис холодной и горячей воды
В ответ тишина никакого итога Оплатить!!!
Позвонил в диспетчеру ждите начало февраля придёт счёт на оплату
Хотел заплатить онлайн больше ничего вразумительного не посоветовали
5
Надежда Болясникова
Level 7 Local Expert
January 6, 2023
Как же хорошо стало сейчас, взял талончик подошёл по своей очереди, персонал вежливый всё объяснят, всё покажут, круто
1
3
Вадим Удалов
Level 11 Local Expert
December 11, 2023
Всегда там оплачиваю комунальные счета. Быстро,удобно)
2
2
Марина Вдовина
Level 12 Local Expert
November 14, 2022
приходиться иногда посещать, но чуствую себя там не комфортно. Как то не уютно, шумно и душно там. Много народу продвижение очереди медленное.
8
Татьяна
Level 4 Local Expert
January 28, 2022
Что может понравиться,персонал можно сказать не работает,сайт не знаю кто разрабатывал.Целый день можно отправлять сообщения,картинки забивать,доказывая,что я не робот,кому?Грубят, ничего не могут объяснить,спрашиваешь фамилию,секретная информация,а на кого жаловаться интересно Екатерина и всё.Я лично привозила в офис на Металлургов 56 акт поверки,а у них его нет, и насчитывают.Как так если по горячей воде он есть,то у них нет.А разве база то им недоступна?Ну это же не мои ошибки.Не знаю,для чего там сидят эти сотрудники.Даже одной звезды много.Руководству стоит задуматься о персонале.
9
Вероника Бакушева
Level 6 Local Expert
March 10, 2022
Не раз приходилось обращаться в эту организацию. Персонал грубый, безграмотный, на вопросы отвечать не желает!!! Такое чувство, что ты к ним в гости пришел нежданно, негаданно!!!!! Хочу обратится к начальнику данной организации, что бы научили людей быть любезными, терпимыми к людям. Была свидетелем как девушка из 3 окна отчитывала пожилую женщину, пришлось вмешаться и спросить фамилию у этой сотрудницы. Фамилию не сказала, но хотя бы сменила тон. Хуже я нигде не видела организации работы!!!!
14
3
Мария Искандарова
Level 14 Local Expert
July 26, 2022
Здорово, что есть терминал как в сбербанке, больших очередей нет. Стало лучше. Работники адекватные, общаются с людьми нормально, разъясняют, если что не понятно спокойно.
3
4
Ольга
Level 17 Local Expert
July 20
Допотопная организация
1
С.В.
Level 10 Local Expert
February 23, 2022
Обращаюсь онлайн и по телефону, мне нравится: вежливые сотрудники, всё объясняют. Быстро отвечают на вопросы/запросы онлайн. Прочитала др отзывы и не понимаю, зачем люди приносят лично "бумажку" -Акт поверки счётчиков, можно передать фото/скан в личном кабинете. Сайт устраивает, всё есть, всё работает. Меня всё устраивает.
2
5
Инкогнито 8184
Level 11 Local Expert
September 22
Ужасно работают
1
Галина К.
Level 3 Local Expert
November 18, 2021
Даже одной звезды это много. Вызвала опломбировать счётчик. Продала весь день. Никого не было. Звонила узнать где контролёр мне ответили ждите будет. Так ни кто не пришёл. На следующий день к обеду только удалось выяснить что контролёр был, ни смог докричатся и достучаться по металлуческому забору. По номеру телефона дозвонится не смогли, так как неправильно набран номер. После обращения в жилкомцентр меня послали. Записывайте на другой день и ждите так как контролёр к вам приходила. Доказать что она была данные мне предоставить отказались и послали. Это отвратительные сотрудники которые наплевательски относятся к своим обязанностям и ни какой ответственности не несут.
10
1
3w932bBTCr8 к.
Level 3 Local Expert
March 1, 2022
1 марта пыталась сделать перерасчет по холодной воде. Оказалось и речи не может быть о перерасчете. Сотрудница окна номер 1 обьяснила что ничего обьяснять не должна есть платежка и все. На просьбу не провоцировать меня на скандал и просто обьяснить мою ошибку сказала что не видит смысла со мной говорить. И в соседних окнах сотрудники произносили ровно такие же слова. При мне никому ничего так и не обьяснили. Люди уходят раздраженные и злые
8
2
валижон и.
Level 2 Local Expert
April 20, 2022
И одной звезды мало народу много специалисты не на один вопрос ответов не знают не чего не подписывают, не чего не дают не чего не могут. 4 окно Екатерина вообще не работает 1 человека в час принимает остальное время просто сидит. Ужасное место не правды и не правды тоже не добъешся.
8
2
Надежда Гламоздина
Level 7 Local Expert
August 18, 2022
Тесно, душно. За 1,5 часа так и не попала к специалисту, минимум четыре человека ещё были в очереди до меня. Чтобы решить вопрос, нужео, похоже, брать выходной и сидеть в очереди часа три, не меньше((
8
Ольга Д.
Level 7 Local Expert
August 29, 2023
Отвратительное место,начиная с отношения сотрудников к людям,заканчивая страшными очередями!
5
1
Оксана
Level 4 Local Expert
July 1, 2021
Отвратительная организация, в квитанциях бардак, вечно пытаются обсчитать. Мама пенсионерка, оплачивает все счета строго ежемесячно, но волшебным образом в квитанциях появляется задолженность за водоотведение. Приехала разбираться на пр. Металлургов, 56, послали за чеками, в очередной раз вооружившись квитанциями, чеками, маской и паспортом, отстояв очередь, попала в окошко№1. Где сотрудница Екатерина в грубой форме отказалась разбираться в квитанциях, на вопрос: «Почему?» ответила, что « Их контора правильно все начисляет! А вы, будьте любезны оплачивайте как есть или подавайте в суд!» И лишь на вопрос «А как ваша фамилия?» сотрудница сбавила обороты и тихонько промолвила имя Екатерина, а фамилию назвать отказалась, так как вам граждане, знать не положено, очевидно в очень секретной организации работает. В общем, делайте выводы, Господа. А мама для себя решила, что доначисленная сумма в 200 рублей не стоит траты нервов и здоровья, и проще заплатить эту сумму, чем быть в очередной раз униженной. Уверенна, что многие считают также, чем и пользуется данная организация!
37
3
Игорь Инкин
Level 7 Local Expert
September 16, 2022
Очень маленькое помещение. А поток людей огого какой. Сидеть практически негде, а ждать приходиться долго. Окошки за редким исключением работают все сразу.
4
Анастасия Будникова
Level 8 Local Expert
July 31, 2023
Замечательные специалисты, помогли разобраться в моих вопросах
2
4
Акмал
Level 4 Local Expert
April 23, 2022
Такое ощущение что попал в 80е годы прошлого века и обслуживание и интерьер помещения. Все нервные и персонал и клиенты, депрессивное место. Попытался улыбатся во время общения в ответ взглянули как на чудака)))
4
3
Андрей С.
Level 9 Local Expert
June 21, 2023
Там не был, но на Ильинке просто ужассссс,конура метр на метр, порой народу очень много
2
1
Владислав Л.
Level 4 Local Expert
March 5, 2023
Начали угрожать отключением услуг КУЗНЕЦКТЕПЛОСБЫТА за неоплату одного текущего платежа, ссылаясь на Постановление правительства 354,а там с точность на оборот - ограничение/отключение за два периода (месяца) не оплаты, при уведомлении за 20дней.Либо они не знают правила, постановления или провоцируют. Все это напрягает.
Да, ходил, вроде быстро, бывали очереди, понравилась идея с ящиком для всяких обращений, сейчас перешёл полностью на сайт и вообще голова не болит
3
1
Ирина Московкина
Level 4 Local Expert
January 27, 2022
Была в начале декабря, очередь была не большая,может из-за того что уже перед закрытием. Сотрудники были очень вежливые и терпеливые к некоторым посетителям. Мне все подробно и быстро оформили.