Центр обслуживания клиентов Новитэн
175 reviews
April 24
Отличный центр обслуживания клиентов. Внимательный персонал, чисто, места для ожидания, аппарат с кофе, электронная очередь.
Удобное расположение , т.е. можно без пересадок добраться практически из любой точки города.
1
5
September 25
В очереди сидела больше часа. На прием работали 2 окна по приёму показаний и 3 окна по всем остальным вопросам. В зале ожидания душно. На вопросы по поводу долгого ожидания адмтнистратор отвечала грубо. Ничего не предпринимала. Непонятные вызовы одних и тех же талонов через определенный период времени тоже не были объяснены. В зале с окнами 17-30 практически все сотрудники были свободны, но сказали, что они работают с юрлицами. Почему нельзя хотя бы временно их было переключить на физлиц непонятно. Президент РФ постоянно говорит об удобстве людей в регионах при посещении различных организаций, осуществляющих услуги населению, но Липецкая область не входит в число таких регионов, в частности центр обслуживания клиентов Новитэн.
September 13
Новитэн(В Липецке), это очень мутная организация. Не руководителя к которому можно обратиться, не электриков (подрядка), им совершенно не хочется работать, ни-ко-го кто мог бы ответить достойно и по делу. Кул центы, и не понятные звонки с накрученными счетами. Такое ощущение, что ни кто там не работает, или сам по себе (). Просто один огромный беспридел и ни кому ничего не надо.
October 10
Ужасное обслуживание клиентов в офисе. Была 3-ей по очереди(всего нас было в офисе обслуживания 4). Просидела полтора часа!. Дважды пришлось заявить о себе, мягко говоря! И только после этого меня обслужили. По словам руководителя, у них один консультант компетентен обслуживать клиента. Остальные - новички, ничего не знают и не умеют. Зачем тогда сидят?! Безобразное отношение к клиентам!Абсолютное равнодушие! Ну, сидят они в красивом зале! Да пусть еще посидят! А руководство вместо того, чтобы организовать работу с клиентами, которые не посидеть пришли, и тратят свое время, абсолютно равнодушно, видит проблему и ходит мимо!!!
August 3
Очень не понравилось! Везде в таких центрах есть окно информации..где люди могут задать вопросы, тут же никого...все заходят и не понимают что у кого спросить...нужно брать талон и для получения информации. С этим талоном в общую очередь которая вообще не движется .Очень долгое обслуживание ..по часу в очереди, как такое вообще.. не хватает людей, так добавляйте. Очень не понравилось...люди возмущаются.
1
September 16
Невозможно записаться заранее на прием. Приходишь – только живая очередь. Минимум нужно было сидеть мне два – три часа:. Пожалуйста, планируйте поход в это заведение заранее – наверное, рано-рано утром там намного поменьше народу. А так – сущий ад. Мало того – никто ничего не собирается менятьдля улучшения обслуживания клиентов. Девочки забитые в своих кабинках сидят и даже не обслуживают клиентов. две-три работают, а остальные непонятно чем занимаются. Куча народу – куча обслуживающего персонала, но по факту очередь очень очень долго ждать. Какой-то замкнутый адский круг.
September 27
Помещение действительно хорошее и обслуживающий персонал приветливый . Возмущает "детская игра" с посетителями -- вызывают к окошкам по принципу лото .ане по номеру талона. Это очень нервирует людей.
June 4
Потеряла 2,5 часа жизни просидев в очереди в данном заведении. Окон вроде бы много, но работали, по моему четыре. Нет согласованности с Россетями, нам счётчики повесили новые на столбы, раздали пульты, а что дальше делать не сказали. Можно же согласовать работу с Россетями, дать им памятки с пошаговыми действиями, а те раздавали бы их людям и намного очередь убавилась, так как некоторые смогли бы всё сделать онлайн.
4
February 1
Мне очень нравится центр обслуживания Новитэн, пишу от имени юрлица. Очередей нет, специалисты все очень подкованные, помогают решить любые вопросы с выгодными условиями для клиента. Ну еще кофе хороший)В особенности огромная благодарность Новиковой Нине за ее отношение к нашей компании, к своей работе, очень приятно и полезно с ней вести дела.
1
5
June 26
В зале,чисто,комфортно,уютно. Но звезду снизила из-за сервиса. Специалист постоянно отвлекалась на создавшуюся ситуацию,которая происходила с проблемным клиентом в другом окне. На моё замечание, в очередной раз,когда она была заинтересована другой проблемой, и я ее поторопила, она не извинилась, а напротив с удивлением сказала, ну что вы это же так долго договор заполнить. Если коротко, то так.
August 29
Позор данной организации. Взяли талон, и ждать нужно вечность. Пошел узнать почему так долго, ответ шокировал. Всего три окна рабочих, а остальные не работают, потому что все уволились. Не стыдно ребят? Собираете деньги со всего города, а зарплату людям заплатить не можете. ужас
August 30
Если бы было можно поставить минус 100 звезд, то и этого было бы просто не достаточно! Очередь из 10 человек не двигается больше 1,5 часов
Сидеть тут не возможно, жарко и душно. Из всех окон работает 2!!! Это вообще как?
May 4
Начитался ужасных отзывов и шел с дурной мыслью что придется ругаться с персоналом. Зайдя в офис нас дружелюбно встретил охранник и помог получить талончик. Пройдя к назначенному окошку нас встретила замечательная девушка, имени не помню. Провозились с заполнением документов более часа. Все это время девушка упорно хлопотала над бумажками, консультировалась с другими специалистами и подсказывала нам что и как написать. Ожидание в очереди оправдывает то что сам процесс долгий и много времени уделяется клиенту. Даже учитывая то что сотрудник один раз отвлекся на звонок личного характера, то думаю в этом нет ничего страшного, так как у всех есть семья и нужно это понимать, поэтому мы отнеслись с понимаем.
4
February 10
Ну , очереди никто не отменял ... Тяжко, долго, но есть удобные диваны, тепло . Чисто. Есть хорошая большая парковка , расположение хорошее, удобно заезжать и выезжать....
2
May 22
Ужасные очереди. Впереди меня 5 человек, сидел час в очереди и потом ещё 40 минут мне договор оформляли. Одной рукой она документы оформляет, другой в вотспапе переписывается. И пусть весь мир подождет. Сделали 20 окон, а принимает 2.
2
August 21
Легче в космос полететь чем заключить с ними договор! Очень долгое обслуживание одного человека! К самому персоналу вопрос нет. На каждый вопрос ответят и попытаются тебе помочь.
August 22
Сижу уже целый час. Всё очень долго. Талоны есть, но толку от них мало. Вызывают кому как угодно, кто раньше пришёл сидят, кто только явился уже вызывают. Бардак!
July 31
Плюсов я лично не заметил, а вот при наличии небольшого количества людей время ожидания получения услуги более часа. Оператор в 25-м окне ну очень не приветлив.
June 6
Прошёл попасть в Кремль, чем в эту организацию, а уж тем более, решить вопрос. Всё происходит в одностороннем порядке, сами договор заключат, обсчитают, начислят как за весь подъезд и нет справедливости!
October 23
Сколько раз звонил и просил прислать электрика ,так как света нету двое суток у половины многоквартирного дома , так никто и не приехал , компания и люди в ней ни о чём ,от слова совсем !
1
August 21
Очень долго ждёшь,а когда попадаешь к оператору толком ничего не объясняют.В итоге всё у них ровно. Плати говорят что начислили потом перерасчёт сделаем и все будет хорошо,но получается в ихнею сторону
September 3
Просто кошмар очередь которая не двигается, два + часа ждать душно, и никаких движений. Люди на валидоле, некоторые бросают не выдерживают уходят, просто ужас. Идя приготовьте с собой воды и много терпения.
June 18
Если оценивать работу специалистов, то всё решили быстро! А если оценивать организацию работы самого офиса - то два часа потерянного времени в очереди!!!
July 9
Долгое ожидание. Обслуживание менеджером было быстрым, девушка достойно выслушала и всё сделала
November 9, 2023
Сидят почти в каждом окне! Клиентов меньше чем персонала, почти в два раза. А время обслуживания состовляет более 40-50 минут и то если повезёт. Пкрсонал ДИКИЙ . Если что-то хотите добится надо пройти несколько кругов ада... Я так думаю этоодно из подразделений этого филиала. Так что обращайтесь если нервы крепкие и вы готовы мотался между организациями ЛЭСК и МРСК так как никто ничего за вас решать не будет. У них "" Каменный век"" Электронной почты не существует. Хотя после скандала оказывается она есть. Как то так . Вопрос так до конца и не решили.
11
1
May 13
Всегда очередь и очень медленное обслуживание. В век цифровых технологий очень много вопросов можно решить дистанционно.
1
September 30, 2023
Это просто ад. В очереди если человек 10, то можно не ожидать что попадешь по своему вопросу раньше чем через час. Работа со стороны сотрудников максимально неторопливая. Работники выходят на мини перерывы постоянно. Сами сотрудники разговаривают, смеются. Очередь начинает двигаться и начинают вызывать клиентов, когда кто-то из клиентов начинает скандалить. Работа со стороны руководства, на мой взгляд, не выстроена вообще. Сотрудники, судя по всему, уже привыкли работать в такой вакханалии, скандалы для этого места дело рутинное, каждочасное
12
1
April 14
Просторное помещение. Яркая мебель. Стильное оформление. Много специалистов. Электронная очередь, вежливый персонал.
2
March 8
Плюс в большом помещении, в
Также много окон обслуживание, вот только работает полтора)))
Котором не нашлось места для детского уголка ( мольберт и ТД)
Не менее полутора часов уходит на посещение. Кошмар
4
August 10
Ужас. В очереди можно стоять по 2-2.5 часа. Операторы уходят когда им вздумается. До закрытия оставалось около полутора часов, а работал только один оператор.
January 1
Всегда много народу как всегда людей для обсуждения не хватает но девочки молодцы стоянка большая но мест нехватка чисто хорошо.
1
1
October 24, 2023
Все классно. Вызвали в 13 окно, оператор Светлана. Быстро, качественно все рассказывает, мы составили заявку, она зарегистрировала все грамотно и быстро.
2
October 4
Здравствуйте! На счетчике показания 500 кВт, а начисление почти 11000 рублей. Ошибка работников, а мне отключили свет. Как оценить работу?
June 15
Очень вежливые сотрудники, всегда рады помочь, чистота и порядок
1
June 27
Ужасное обслуживание. Сидели в очереди 2,5 часа,чтобы переоформить документы!!! Работали 5 окон из 16. Принимают очень долго!
September 27
Просидела три с лишним часа, операторов нет. Надеюсь больше туда не попадать. Когда у нас в таких организациях наведут порядок.
October 5
За что мы платим деньги?
Сотрудники не желают выполнять свою работу, не передают заявки своевременно, не могут ответить на конкретно поставленный вопрос.
July 29
Ужастное обслуживание, рвботают всего 2 окна из 20. Просидели в итоге 1час 40 минут. Ща это время прошло всего 8 человек!
October 19
Ужас . персонал работает , как хочет и когда хочет . хамы , грубо разговаривают , могут развернуться и встать уйти перед вашим лицом. Это просто ужас какой то
June 17
Из плюсов можно считать диваны для длительного ожидания, а ждать придётся долго, так как очередь двигается очень медленно.
1
August 1
Пол дня сидишь в очереди. Из 30 окон, принимают всего два. Несколько раз был в этой организации, ничего не меняется
August 1
Очень душно, очень много народу, очень медленное обслуживание, очень мало операторов, всё очень плохо.
April 26
Очень долго ждать. Всего находилось 10 посетителей. А по талону вызывались "мёртвые души'. Это ещё +20 человек. Ушло много времени. Очень не приятно.
1
April 13
Ожидание приёма удобное, но по времени ожидание приёма 1:00-1:30.
Считаю, что должна быть отдельная очередь для людей с инвалидностью и для онкобольных людей.
August 14, 2023
Отличный Центр обслуживания клиентов, все девочки очень приветливые, улыбчивые, а самое главное всегда можно разрешить свои проблемы
5
April 30
Ужас ужасный. Специалистов мало и те ещё отвечают нагло:"мы работаем с документами". А люди сидят по два, три часа. Я была в марте, сидела два часа.Пожилым людям становилось плохо, но их игнорировали!
3
February 7
Ужас! Очень долго ждали. Консультант Людмила Нукало была с нами очень раздражительна, затем обсуждала по телефону поели ли суп, помылись ли полы, заберёт ли кто Артёма а потом куда то отошла, в общем не спешила. Вот это сервис, я в шоке!!! Больше туда не ногой, хорошо что есть Новитэн, по другому адресу.
3
1
May 28
Очень долго, можно сказать безумно... Однозначно минус((((((
2
August 14
Долгое ожидание, вызывают не по порядку,а как бог надушу положет, на вопросы отвечают хамством...
January 14
Центр то клево отгрохали, но вот сам извините за выражение НОВИТЭН, или ЛЭСК,или это два в одном, или один из двух...короче организация, работающая под девизом "что хочу, то и ворочу"....
Из плюсов - работают каждый день без выходных, до 19 час....
2
1