Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
1880 reviews
September 5
Ездили Санкт-Петербург - Сухум 15 июля 2024 года
479-480 поезд
Проводница Лобанова Марина
24 вагон
Самый лучшой Старший проводник
Будем счастливы если еще раз с ней встретимся
В вагоне всегда чисто
Туалеты идеально чистые
Прям умничка Марина
2
2
July 31
Руководство компании будьте любезны разобрать ситуацию с поездами Москва - Казань.
Все поезда идут с задержкой на 30 минут.
Электричка прибыла с опаздание в 1,5 часа, люди говорят так каждый день.
Была запись ко врачу, и проездом через нижний в мск, в итоге из за опаздания электрички на 1,5 часа, не попали ко врачу.
И это ежедневно. Люди стоят на перронах станций без крыши, лавок и обжигающее солнце и поливающий дождь.
Конкретно на станции Сергач люди ежедневно ждут более 30 минут электрички и поезда.
Полное разочарование.
Вы либо меняйте расписание либо стройте ещё пути.
1
June 9
09.06.2024. Поезд 477УА , 9й вагон СВ. Прекрасно доехал с Самары в Волгоград! Да и в общем, ещё ниразу не испытывал дискомфорт в поездках на поезде. Люди всегда отзывчивые и внимательные, работа не из лёгких у них . Спасибо !
October 28
Здравствуйте! Очередная поездка в поезде.
На этот раз √354С
Сочи-Перьмь
Вагон 13.
Досталось верхнее место.
Вопрос ставлю серьезный и системный, на уровне КОНСТРУКЦИИ и ПРОЕКТИРОВАНИЮ ВАГОНОВ.
1)ЗАКРЫТЫЕ ВАГОНЫ - без окон
2) СИСТЕМА ОБДУВА СУХИМ ВОЗДУХОМ!!!!!
В с октября по май!- сухой фен, шумный и сжигающий воздух!
3)Без окон!
4)В вагонах духота!
5) Вместо кислорода и нормальной Температыры - дышим тем, что выдыхаем.
6) Почему такие вагоны продают как ПОВЫШЕННОЙ КОМФОРТНОСТИ и за такие деньги???
6) Во всех цивилизованных странах улучшают ВСЕ для КОМФОРТА и ДЛЯ ЛЮДЕЙ.
ПРОШУ всех, кто несёт ответственность за качество пассажирских перевозок - принять конкретные меры для повышения реального КАЧЕСТВА. - самих вагонов, системы кондиционирования, на наличие окон.
7) Цены за год растут на ~100%- завышены
В рамках "Народный контроль √212-ФЗ
4
September 4
Поезд 009НД Владивосток-Новокузнецк. 21 августа (Красноярск). Мой постоянный маршрут на протяжении 20 лет. Такое впечатление, что самые старые, конченные вагоны ходят именно по этому маршруту. Сибиряки не люди? На протяжении всей поездки (19 часов) в 30 вагоне не работали оба туалета. И это не первый такой случай. Начальник ходила, извинялась, предлагала начислить в качестве компенсации бонусные баллы. Проводник записал номер моей карты, баллов нет. За всё время ни разу не протёрли пол. Кондиционер не работал. Хорошо, что хотя бы работал паровоз. Плохая работа.
3
1
November 7
Потеряли часы в поезде 057, вагон 07(двухэтажный).Оперативно решили нашу проблему, часы забрали в день пропажи.Спасибо ответственному проводнику за то, что нашел нашу забытую вещь!Все сотрудники начиная от операторов и заканчивая сотрудником бюро забытых вещей очень вежливые, добрые и отзывчивые!Спасибо Вам огромное за нелегкий труд и помощь!!!
August 2
Добрый вечер! 16.07.2024 ехали на отдых поездом 259 Санкт-Петербург- Анапа , 3 вагон. Вагон чистый, кондиционер ,Слава Богу, не подвёл(в купейном вагоне этого же поезда произошла поломка - отключили электричество). Хочется от всей души поблагодарить замечательную бригаду проводников ,а именно Сергееву Людмилу и Макарову Оксану за внимательное, доброжелательное отношение к пассажирам,чистоту вагона , профессионализм в работе и пожелать им здоровья и побольше позитивных моментов в их нелегком труде.
3
1
November 9
Был проездом в Тайге, обратился к дежурной по вокзалу Кристине за помощью, что бы поставить сумки в камеру хранения, мне понравилась как она вежливо и учтиво со мной общалась, потому что я не понимал как это сделать, она вышла и помогла мне с этим разобраться, спасибо за хорошую и отзывчивую работу сотрудника вокзала
Побольше бы таких терпеливых сотрудников😅😉
October 24
Говорить о недостатках можно бесконечно
⚠️Самое что расстраивает : цена ласточки по Владимирской области= цена поезда по Германии /швейцарии. ⚠️ интересно пенсионерам хватает съездить в другой город?
➡️Ласточка между Туапсе и Сочи нет напитков даже в продаже . 3,5 часа езды со всеми станциями ты будешь голодный и без воды 🫣 и твои дети тоже
➡️И в целом фирменных поездов на юге мало, практически нет, где они все? билетов в продаже нет , цены наравне с Европой , как так можно ?
June 17
Добрый день! Хочется выразить негодование, по поводу простоев электричек на Горьковском направлении.
Поза вчера ехали с мамой на дачу, но все пути в сторону Александрова были забить товарными составами. У меня вопрос, это сбой в логистике работы РЖД? Или нехватка путей для пропуска поездов? Почему нельзя использовать 2 линии для товарных и 2 линии для электричек, плюс негодование по графику поездов, т.к. очень большие промежутки между поездами, уменьшите интервалы и пустите уже наконец нормальные поезда а не эти устаревшие ЭД4М.
4
August 27
Поезд 102, вагон 09, место 081
Москва- Сочи, 5 июля 24г. Ехала с ребенком.
Проводница взяла с меня штраф 200 руб. наличными за то. что вместо номера паспорта в моем билете был указан номер телефона ( туту.ру так оформил). Квитанцию не дала, на почту тоже ничего не пришло об уплате ( как она обещала). Билет был оформлен и куплен по всем правилам! В билете на ребенка номер свидет. о рожд. был указан верный. Подозреваю проводницу в превышении....
Еда по билету была сверхневкусная (сухой несоленый рис и такой же курицей кусочками).
Заказать еду из ресторана не получилось - у проводницы не было интернет-связи и официант. который разносил еду так и не подошел, хотя и обещал.
August 1
Поезд 115 Томск-Адлер вагон номер 3. Хорошее обслуживание, чистота и порядок в вагоне, вежливость и внимательность проводников Сикриер Альфии и Хайдарова Адиля. Огромная им благодарность!
1
1
August 5
Добрый день , компания Ржд , купил для Мамы купэ Ваш 2х этажный Москва- Орск , который должен быть обеспечен кондиционированием, которое работало никак , выезд 5 августа 20204 года с Казанского вокзала в 17.16 , с первых минут минут поездки моя Мама испытывала недостаток воздуха и охлаждения в вагоне не было , на что борт проводник 9го вагона никак не отреогировал , соседний вагон так же ходил по пояс раздетым так как, так же не работало вентилирование, Уважаемый Белозеров Олег Валентинович прошу обратить внимание на данный Факт несоответствия предоствленных услуг , моя Мама заплатила 8500 за комфорт который так рекламируется компанией , а в итоге это тот же купе как и в 2000
Данная работа с возражением никак не было обработана , просьба дать обратную связь?надеюсь все данные вложанные деньги в качество сервиса будут работать на самом деле с гражданами нашей страны, почему ? Данный поезд по прибытию на Казанский вокзал не был проверен в работе каждой системы обслуживания , и почему данный факт допускается , где едут дети , пожилые люди и т.д...
3
September 8
Чтоб люди поняли как оно могло бы быть, нужно текущего главного бездельника от РЖД сменить на Собянина С., хотяб на 1 год. Контора явно отстаёт по времени и не вписывается в текущие реалии общества. Ощущается недофинансирование и отсутствие образовательного учреждения для повышения квалификаций, вероятно низкая ЗП не позволяет привлечь в эту структуру по настоящему талантливых молодых специалистов. В 2024 году, если вам необходимо перекусить, то вам нужно идти в ресторан аж через 10 вагонов, причиняя неудобство своим перемещением другим пассажирам. Гигиена туалетов хромает, еда у проводника должна попросту отсутствовать, им есть чем занять своё время, тем более что терминалов у них нет и сдачи тоже никогда нет, а вагон-кафе должен быть через каждый вагон и с доступными для всех ценами (это ваша хорошая прибыль товарищи и наш пассажирский комфорт). Очень многие из жд станций по любому направлению по стране в печальном состоянии. Предлагаемые компанией акции на таком смешном, детском уровне, что даже стыдно в них учавствовать, а ведь для этого сидит отдельная команда и получает за это зарплату, у постоянных пассажиров нету карт типа "Тройка" со всеми накопительными привилегиями.
Отсутствует вагон-кинотеатр, тихий вагон-библиотека. Работайте на опережение времени а не плетитесь в хвосте.
4
August 14
Ржд топчик
9.08 Поезд 151 вагон 9 проводник Полина❤️ просто чудесная девушка, помогла выйти из вагона, помогла с вещами/коляской
Добрая, милая🫶🏼
Миллион ей сердечек
Поезд чистый, хороший
Нам все понравилось
1
2
August 6
Сегодня при посадке на поезд выяснилось, что утеряны документы. Время 21-00, я в чужом городе, с двумя маленькими детьми. На поезд не посадили. Документы в электронном виде не приняли, даже к полиции не обратились. Просто не пустили в поезд. Последними словами начальника поезда было: "Я из-за вас работу не собираюсь терять". А то что я осталась одна в чужом городе с двумя детьми их совершенно не волнует. Я понимаю, что есть определенные правила. Но в данном случае это оставление люлей в опасности, тем более детей. Это хорошо деньги есть и нпшла квартиру, чтобы переночевать и разобраться со всем, поревела, успокоилась и начала действовать. Но люди бывают разные и у каждого разная реакция на стресс!
У меня это на первая проблема с РЖД. Ранее был приобретены билеты на меня и двоих детей. При оплате был сбой, не могла оплатить, выдывал ошибку. В итоге два билета были преобретены на моё имя. И самое интересное, два билета на один поезд можно купить на одного и того же человека, а вот при посадке одно место аннулируется и деньги не возвращаются. В итоге прошлось срочно покупать ещё один билет, хорошо места были. Беспредел полный. Сотрудники признают, что это частое явление, но есть правила... И доказать ничего нельзя! Монополисты, считают, что можно всё!
August 23
Добрый вечер , хотели бы оставить отзыв . Ехали по маршруту Владивосток - Новокузнецк , и так получилось что мы дважды попали к проводникам Шатовой Ульяне и Сураеву Егору
Очень приятные и отзывчивые проводники, любую проблему помогали решить )
Спасибо за ваш труд и терпение )))
3
July 3
Возмущает политика лояльности РЖД, чисто в стиле монополиста.
Покупаю билеты на двух детей, у одного день рождение, предлагается выбор полный тариф или скидка на день рождение (размер не указан).
Ну полагаю скидка в любом случае лучше чем полный, выбираю. Там еще были какие то качели с выбором сопровождающего, то появлялась то исчезала возможность.
В итоге скидка в день рождение 10%, а второму ребенку оказывается 33%, так как она ребенок до 17 лет.
А сразу писать конечно об этом не надо.🤦♂️
4
June 3
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда Тамбов-Москва, вагон номер 5 Синюковой Надежде за чуткое и внимательное отношение к пассажирам, порядок в вагоне. Спасибо за комфортную поездку!
1
1
August 9
Изменились планы, нужно было уехать раньше, чем были куплены билеты. Позвонил на горячую линию, уточнил, что нужно сделать, нашли альтернативный вариант. Было свободное купе, попросил забронировать места, чтобы их не купили раньше, чем я буду переоформлять билеты через сайт, который жутко лагает. Такой возможности нет сказали. Ну ок, говорю давайте я куплю места в этом купе, а от текущих билетов откажусь, сделаю возврат. Не надо, ответил сотрудник, при переоформлении вы сразу забронируете места. Ладно. Начал переоформлять билеты. Все три билеты с одного заказа переоформить нельзя, только по одному. Пока переоформлял первый, места в купе закончились. В итоге предложили нам (семье с ребенком) ехать разными поездами. Супер решение. Никто помочь не может, предложили «ежесекундно проверять места, может быть появятся».
В итоге. Доплатил за переоформление. Купил еще один билет в тот же поезд которым должен был ехать, но дороже в 2.5 раза. Отказался от переоформленного билета на другой поезд - удержали 1.5 тысячи.
1
October 22
Поезд Мурманск -Санкт-Петербург вагон 13 дата с 21.10 на 22.10 проводник Елена- милейшая женщина!
Все помогла, рассказала, организовала водичку для цветов, кофе, чай; улыбка, все припутывало!
Мы в восторге! Процветания!
С любовью, Сорока!
July 18
Когда ты едешь в новом вагоне, то всё отлично. Туалет, чисто, кондиционер, мягкое сиденье..... Но в последнее время часто вы будете ехать в старом вагоне... Без кондиционера в жару... Жёстко и не удобно сидеть
2
June 14
Хочется написать несколько слов о пассажирском поезде 375 Воркута Москва.
Господа, представители МПС, цена на билет зашкаливает, а вагоны в составе бывают времен СССР. Единственное - туалет переделан под био. В народе этот поезд называется бичевозом. Разве нельзя формировать состав из новых вагонов? Ведь не каждому по карману приобрести билет в скорый поезд. За такую стоимость билета люди достойны ехать в камфортабельных условиях. 13.06.24 я выехала по маршруту Москва Воркута в поезде 376 вагон 3. В процессе движение поезда пошёл дождь. В результате чего из окна полилась вода. Это полное безобразие формировать состав из таких вагонов. Плата за проезд взымается не малая. Где гарантия что окно не вывалится? О данном случае намерена обратиться в Роспотребнадзор. Считаю что за такие деньги пассажиры должны ездить в комфортабельных условиях.
5
September 16
Вагону ресторану поезда 126 Москва Новороссийск, вышедший с Москвы 16 сентября 2024 г в 00:37 хочу написать плохой отзыв.
У меня был заказан обед вместе с покупкой билета, заранее.
Про обед меня никто не проинформировал и в 13 часов я отправилась узнать в вагон ресторан.
Недовольный персонал сказал мне подождать, т.к. нет времени мной заниматься и в зале все столы были заняты по 1-2 человека на стол.
После 15 минут ожидания, меня пригласили за стол, накрыли салат и суп. Я спросила, все ли это и после этого принесли второе.
Когда я спросила про чай, мне ответили, что моим чаем им некогда заниматься и мне дадут его с собой. Дали пакетик чая и 2 стика сахара.
Считаю, что оплаченный обед должен обслуживаться не хуже, чем тот, который оплачивают прямо в вагоне. К сожалению, в моем случае, было ощущение, что кормят меня из одолжения. Неприятно получать такой сервис за свои деньги
4
August 29
Я такое вижу впервые! Удалось купить билеты из Ростова в Анапу 19.08, на поезд Новокузнецк-Анапа. Прибыл не то что старинный поезд, он прямиком из 1953г. Кондиционер не предусмотрен, грязнючий туалет с педалью, лампа горит от динамо-машины (когда поезд останавливается, свет гаснет), деревянно-пыльный советский вагон с выключателями собачками… Вонь, духота. Как такое возможно в 21 веке??? Стоимость билетов такая же как на другие поезда. Впервые я видела такое сооружение на колесах((((((
August 15
Провожала племянника - оставила в вагоне свой рюкзак (поезд СПб-Архангельск). Хотелось бы выразить благодарность дневной смене дежурных по вокзалу 13 августа 2024 года:
- Ладожского вокзала (она связывалась с сотрудниками РЖД: начальником поезда и дежурной по вокзалу в Волховстрое и держала меня в курсе событий),
- вокзала в Волховстрое (она сохранила рюкзак и его содержимое с деньгами, картами и документами в целости, запаковала в плëнку и передала поездом в СПб).
На нашей РЖД много честных, доброжелательных и отзывчивых людей! Я очень благодарна всем, кто участвовал в возвращении моего рюкзака с ценным содержимым!
September 8
Хочу поблагодарить начальника поезда 010 Москва-Томск, которым я ехала 27.08.24-30.08.24г. Полькина Дмитрия за профессианализм и грамотную оргаризацию работы персонала поезда. Хочется отметить его доброжелатеьность и внимание к пассажирам, которые он проявлял при личном обходе поезда. он помог мне 83-летней пенсионерке в решении, как мне казалось, неразрешимой проблемы. Спасибо ему огромное и побольше бы нам таких работников!
1
1
July 1
О питании в вагоне БИСТРО. Выехали 29 июня 2024 года на скором поезде 043 по маршруту Имеретинский курорт - Москва.
Обед в Бистро - отвратительный.
Взяли на первое суп-лапша с курицей и борщ, суп оказался кислым с непонятным запахом, борщ - уксус с томатной пастой.
Как можно испортить простой бульон - непонятно.
Хорошо, что взяли ещё пельмени, единственное блюдо, которое можно было дать ребёнку.
Если администрация установила такие цены, качество где?
Оставили за обед больше 2000, ушли голодные.
3
1
October 7
На протяжении 2 лет я пользуюсь новым МЦД4 и вот что могу сказать. Половина поездов - старые, ржавые корыта в которых через раз работает свет или отопление. Но больше всего бесит это безразличие и пофигизм сотрудников РЖД. Частые временные отставания от маршрутов и в частности, когда поезд просто останавливается посредине путей и стоит. Проблем нет, может какое-то ЧП, но машинист может хотя бы предупредить пассажиров, что что-то произошло и примерное время ожидания, но нет, никто и ничего тебе не скажет. Сиди как болванчик и жди.
За последнее время общественный транспорт в Москве и Подмосковье, сделал огромный рывок и пользоваться им очень удобно, но вот такие моменты ситуации реально огорчают. Плюс постоянные повышения тарифов на проезд, но качество перевозки не улучшается.
3
November 6
Этой осенью я воспользовалась услугами РЖД к месту отдыха и обратно , а именно Архангельск -Туапсе , все достойно , дорога была легкой , сотрудники вежливы и трудолюбивы , внимательны Рекомендую !
July 7
Ехали недавно с Ростова в Питер, а именно с классом. Поездка долгая, 2 дня были в поезде. Думали, будет скучно, и, может даже, злые проводники.
Но у нас проводник был от бога👌Её зовут Кира, достаточно молодая, недавно пришла. Было о чем поболтать, кайфовая, а вагон всегда ухоженный и чистый. Видно, что человек знает своё дело, хоть совсем недавно появился там.
Короче, благодаря таким людям, даже самая долгая поездка пройдёт незаметно, и глазом моргнуть не успеете) ж№
3
September 22
215 поезд, 15 вагон, Евгения и Алёна, поездка с 12.09,2024. по 16.09 Барнаул Адлер. Спасибо большое 🌹 девушкам очень приветливые сотрудники, с пониманием относятся. Побольше таких людей!!!
2
2
July 4
Купили, как обычно, билет на поезд "Ласточка" 707 из Владимира в Москву. При посадке выяснилось, что у проводника в системе моё отчество прописано не до конца. Вместо "Владимировна" стоит просто "Владимир". У меня в системе и в билете всё как надо. Заставили платить 200 руб иначе не пускали. Взяли на слабо((((
Это беспредел!!! Если в вашей системе сбой, то почему это становится моей проблемой. Это уже второй случай. До этого был куплен электронный билет на электричку-экспресс и у ребёнка при проходе через турникет что-то видимо не отсканировалось, хотя он открылся и его пропустил. Контролёры "прикопались", что штрихкод не читается и им плевать, что есть билет-покупайте новый😤😤😤🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬Возмущена!!! Почему честные граждане должны распоачиваться за ошибки недоделанной, тормозной и совсем не user-friendly системы.
4
July 3
Поезд №131Г, на котором я вчера ехала по маршруту Санкт-Петербург — Владимир, вагон 9. Во время движения кондиционер работал. На остановке Бологое стоянка 40 минут. На улице +32 в тени, на солнце градусник показывал + 46. Поезд стоял на солнце. Кондиционер выключили, объяснив "иначе у нас потом все остальное работать не будет". Но хотя бы можно было выйти на улицу.
Техническая стоянка Лихоборы - все тоже самое, но даже без возможности выйти. Скажите, это действительно нормально держать стариков, детей 40 минут в консервной банке при + 32 градусах на улице без воздуха, с выключенным кондиционером?
3
September 17
Ехал поездом 61 Владивосток-Москва и 352 Владивосток-Совгавань. Где розетки? Где кондиционер? Ужас! Где ремонт? Переместили вагоны на 4 вагона, хотя 26 тоже был. Вагон 30. Ва1б был только при дожде в 5 утра (вайб-комфорт)
352;
Нет розеток
Нет ремонта
Вагон 19
627Ж
Вагон 14
Кофеаппарат проводник держал в вагоне, хотя в купе проводника есть для этого место
Кофе аппарат разбит, а платит женщина с ребенком (не люблю детей, для меня хорошо)
Проводник не выпускал на остановках.
Это вче
4
1
August 9
Отвратительная поездка,запомнится на долго. Поезд Москва -Адлер 557Х. С собой надо брать противогаз ,обязательно. Бригада в вагоне молодая и энергичная. Но от них не зависит есть вонь в вагоне или нет. Всю дорогу,а это почти 2е суток,при включении конденционера в вагоне стояла не выносим вонь канализации. Начальник поезда ,за все время пути,даже не созвонился пройти по вагонам. Людей везли как скот. Вонь и антисанитария. Вот это наши железные дороги. И отмазаться, что большой пассажиров поток и персонал не справляется не прокатывает. Ведь цена на билет от этого меньше не стает. И ехать надо.
October 23
Хочу оставить отзыв о скором поезде 095 Барнаул-Москва, а именно 8 вагон. Ехали с мужем с начала следования поезда, проводник Ирина Потапова проявила себя с самой наилучшей стороны. Вежливость, внимательность и позитивное настроение до конца следования маршрута. По любым просьбам, мгновенно получали обратную связь. Двое суток почти без сна и так держать, это просто высший пилотаж. Ирина, огромное вам спасибо, за проделанную вами работу. Желаем вам удачи в жизни и работе, очень надеемся, что на обратном пути тоже попадём к Вам.
2
2
July 21
Очень понравился вокзал Туля Ряжский: чисто, уютно, туалеты убраны, много посадочных мест в зале, но там невозможно находится - очень душно!!! Не хватает кондиционера.
October 13
Ох, долго я терпела эти уродские дребезжащие вагоны за немыслимые деньги. Но, пришла пора поделиться. Последняя моя поездка была буквально позавчера на поезде 511 Воркута-Новороссийск. Одна фраза: мы ездим на поезде, чтобы страдать. Что выбесило: мне дали запакованное белье, когда я развернула простынь, я была в шоке... Оно было в пятнах, похожих на ссанину и все драное. Простите, это что за обслуживание? Не стыдно? Где ОТК? Вешалки: отдельный вид искусства: самые дешманские, которые ломаются после первого "повешенного" гостя. Швабры: своими ушами слышала, как проводница ругалась, что купили некудышные швабры. Полы без слез мыть невозможно. Если бы с Котласа до Нижнего летали самолеты - манала бы я этот РЖД. Терпеть не могу. И да: я курю стики в туалете, а когда одна езжу в купе - курю в купе, ибо не хрен курильщиков ущемлять в правах. Единственная отрада: спасибо ребятам из вагона-бистро, это я им одну звезду поставила. Заказывала доп.питание: все вовремя и вкусно. Вот они молодцы. Проводницы тоже хорошие: всегда, делают все, что в их силах - работа такая, но... я им не завидую. Я бы от такого работодателя бежала без оглядки. Видимо, чуваков, которые ставят дизлайки, все устраивает😆
3
September 25
Здравствуйте! Меня зовут Николай! Ехал поездом Адлер-Москва 21.09.2024 года. Отправление в 22-25. В 6 вагоне этого поезда! Был очень удивлён чистотой и порядком в вагоне! Проводник Попова Яна Александровна очень коммуникабельный и общительный человек! Отлично доехали и спокойно благодаря Яне Александровне! Спасибо большое! Поезд 472!
1
2
August 15
Что можно сказать о РЖД? Дикие цены, нет семейных купе, тд и тп. Пример. В мае покупали билеты в Питер. Семья многодетная. Так в итоге по школьным скидкам оказалось дешевле чем при многодетном удостоверении! Это как? Поддержка многодетных? А если покупать билеты на юг, то и в этом случае для многодетных нет льгот никаких. Общая очередь и далеко не факт, что получится всем купить билеты рядом. Вот такая РЖД. С зарплатой главы этой компании с очень неприличной цифрой.
2
June 11
Поезд 526 Новороссийск-Екатеринбург, отправление 15.40, вагон 14, плацкарт, дата отправления 09.06. Проводник Ильсия. Ничего не меняется : накладок на сиденье в туалете нет , для проформы было при выезде из Новороссийска, затем пополнения не было. В первый день влажной уборки не было. В Краснодаре зашла группа детей и их сопровождающих взрослых, человек 27 👹выйдут в Казани, с нетерпением ждем, сейчас 11.06,время 10.28. Орали первую ночь, как резаные, взрослые в том числе. Почему не работает в этом плане проводник, транспортная полиция, начальник поезда? Начальника удалось увидеть только сегодня, Горова галина. Работа для отвода глаз, при том цены растут очень даже быстро. Поивокзальная торговля : треш полный , цены в 3-4 раза выше , чем в магазине. Это же фирмы афиллированнынн с ржд наверняка. Наведите порядок! Проводница уносит график уборки туалета и потом кучно все проставляет, на вопрос где? Я вот только убрала, хлопает глазками, реально-с середины прошлого дня унесла, грязно в туалете.
Как-то надо информировать пассажиров о правилах ( их и нет по-моему, разбирайтесь сами , как получится) не орать, не пить алкоголь( пиво , кстати, вовсю продают в этих страшных привокзальных киосках, при том, что алкоголь запрешен в поезде/ вот где логика? Денег надо ?), не включать на громкую связь телефон, слушайте в наушниках! За что платим деньги, сравнимые с билетом на самолет? Ржд пользуется отсутствием самолетов в южные аэропорты. Чем дальше , тем страшнее. Людям деваться некуда. Свинское отношение к людям. Проводница кучей уборку отмечает , не проводя ее по факту в туалете. Времени 10.45, уже отметила 11.00(?!)👹 после замечания так и не появились накладки на сиденье(?!) А мы за этотзаплатили.
September 1
Поезд 289 Анапа - Екатеринбург, отправился из Анапы 1.09.2024 в 15.30, вагон 1 - ужаснее поездки давно не было….
Никому не советую этот поезд. Ехали 2 часа от Анапы при температуре 32градуса, потом ненадолго на ходу поезда кондиционер включали, но на так называемых технических остановках почти по часу, не указанные в расписании, и на станциях кондиционер не работает.
Пассажиры все мокрые после остановок - начинаю обдувать холодным потоком воздуха в пути…
Начальник поезда Павлов Максим Сергеевич объяснил такой температурный режим низкой мкостью батарей в поезде, если я правильно поняла.
Возникает вопрос к руководству РЖД - зачем допускать такие вагоны и поезда в эксплуатацию? Едем как в прошлом веке….
В Анапу ехали в отличных условиях на поезде Самара -Анапа. Есть с чем сравнить….
Ужасное настроение и состояние…
Температура в вагоне, снизившаяся с 30 до 27 градусов межлу остановками, опять поднялась до 30 на очередной станции…
Вентиляции нет, окна не открываются…
July 25
Ужасное качество сайта, сервиса услуг, вагонов, а так же сервисов. На сайте невозможно зайти в свою бронь, в случае покупки билета. ( если ввел не ту карту, или произошла ошибка при покупке).
Ужасные вагоны, которые ходят из центрального черноземья по направлению Москву и СПБ. Старые вагоны, которые ужасно дребезжат, двери, даже в купе, которые закручены, но все равно ночью издают громкое звучание. Ужасная система кондиционирования. Обращая внимание, что поезд Старый оскол - Спб, ужасен.
Персонал в вагонах просто на удачу. Мне попалась проводница, которая при каждом обращении томно вздыхала. Ну и да, чай с сахаром несет мне уже 3ий месяц. Видимо запуталась, или пошла не в тот вагон.
3
November 7
Ужасная система бронирования. Услуга Лист ожидания для покупки билета если освободилось место бесполезная и сырая на все 100%. Общался с оператором ржд Ланой по этому вопросу. Она объяснила, что если у вас произошла ошибка оплаты не важно, что в течении двух часов вы можете оплатить, после такой ошибки билет, даже если ошибка через 2 минуты после предоставления возможности оплатить билет произошла- уходит к другому ?!!! Это как. К кому он уходит и почему? У меня 2 часа на оплату! И заявка при жиом из листа ожидания в интернете не уходит. И вы снова не сможете опять стать в лист ожидания. Сервис неудрбный от слова совсем. Антиклиентоориентирован.
September 16
Ужасно работает направление горьковской железной дороги. Постоянно меняется расписание,задержки прибытия,меняется платформа прибытия ( без оповещения пассажиров). Приезжает электричка с опозданием и без табло с названиями следования,садимся в электричку не понимаем куда она едет! Сопровождение направления ужасное,люди постоянно в стрессе от неопределенности и хаотичности работы данного направления. Электрички грязные в независимости от года выпуска,обслуживание и сопровождение составов ужасное. Электрогорске направление,сокращение количества электричек,люди в вагоне набиваются так,что стоять просто не где. Такое качество транспорта унижает людей,нарушает качество жизни и не стоит той платы за проезд.
Строите новые диаметры,вкладываете деньги в строительство новых платформ и вокзалов,а качество того что есть обеспечить не в состоянии! Кто ответит за тот стресс,который ежедневно проживают пассажиры данного направления?
5
August 26
Отзыв из Москвы 9 августа 2024г. Стабильно несколько раз в неделю задерживаются поезда РЖД, которые ездят по МЦД-2.
Постоянно какие-то технические проблемы, прямо сейчас я опаздываю на работу на 20 минут из-за того, что поезд встал между станциями.
Это просто кошмар, поезда, которые следуют Нахабино - Подольск вообще почти не опаздывают.
Люди, кто живёт в пределах МЦД-2, не садитесь в поезда РЖД даже если опаздываете, высок шанс, что вы, как и я сейчас, встанете на 20 минут между станциями или вообще никуда не уедете, дождитесь поездов Нахабино - Подольск
26 августа сложилась такая же ситуация и я получил выговор за опоздание. Зла не хватает, для ответственных людей есть отдельный котёл в аду.
3
September 27
Ехал в 206 поезде вагон 12
Понравилось обслуживание проводниц, очень красивые, добрые и позитивные сотрудники, все бы такие, был рад поездке❤ Анапа-Иркутск
March 8
Хочу выразить огромную благодарность проводнику поезда 021/022 сообщением -Москва -Ульяновск Поляковой Светлане. Очень вежливая, отзывчивая, добрая и красивая женщина. Уют и атмосфера в вагоне её рук дело, всегда с улыбкой и добрым взглядом. Побольше бы таких сотрудников.
1
4
July 11
Здравствуйте! Поезд 107 Нижневартовск - Волгоград
Хочу оставить отзыв, очень недоволен сервисом РЖД.
Я работаю вахтовым методом, и приходится пользоваться услугами РЖД, так как монополия и других организаций нет.
Цены на билеты каждый летний период взлетают в 2 раза, но это не самое печальное, а проблема в том, что в 2024 году мы передвигаемся в вагонах без БИО туалетов и без кондиционера ЛЕТОМ (вам мало случаев, когда люди падали в обморок в вагоне от жары?)
Уважаемый владелец монополистической организации РЖД, замените свои старые вагоны, дайте людям комфорт, раз вы, завышаете цены, так предоставьте сервис, ну или в таких вагонах, оставляйте цены на том уровне, которому соответствует комфорт, то есть, не завышайте цены на такие вагоны.
Это просто позор... Почему люди должны ехать в вагонах 20 летней давности, без кондиционера в летний период?
И почему вам не запретили вагоны без био туалетов, как же экология и прочие нормы?
Позор и ещё раз позор, стыдно должно вам быть!