Tsentralnaya stantsiya svyazi, filial Rossiyskiye zheleznyye dorogi
1880 reviews
June 1, 2023
Хочу выразить благодарность билетному-кассиру станции Тула Смыковской Наталье Александровне за помощь. 24.05.2022г. мы семьёй выбирали билеты на юг,нам нужно было уехать быстрее. Так как я еду с детьми и собакой, нужно было купе целиком. Я вначале просмотрела места онлайн и выбор был невелик, почти все верхнии полки. Мы выбирали отправка из Тулы, Рязани, Узловой( хоть как нибудь уехать). 2 часа подходили, уходили. Наталья Александровна все наши запросы спокойно с улыбкой и заинтересованностью помочь нам выслушивала, просматривала и подбирала варианты. Мы уже было расстроились, что прийдется уезжать к родителям так поздно 15.06 и о чудо Наталья Александровна нам предлагает выезд из Москвы(есть последнее купе) а мы этот вариант даже и не рассматривали. Настолько благодарны прям до слёз, что благодаря этому компитентному специалисту мы увидим родных раньше, чем уже ожидали. Таких специалистов нужно ценить, спасибо за такие ценные кадры, как Смыковская Наталья Александровна! P.S. Ирина.
20
5
February 27, 2023
Еду в фирменном поезде Москва-Новороссийск , сегодня 27/02/2023. Все спокойно , чисто , проводники приятные и вежливые . Но вот интересно, РЖД - это российская кампания или нет ? Сегодня первый день Православного поста , на горячее и закуски принесли свинину в томатом соусе и колбаса сервелат . Ну ровным счетом ничего кроме гречки и хлебцев нет постного ! Предлагается мороженое 5 сортов … и ни одного постного блюда !!В РФ если ты не русский , то мусульманин : ни те ни другие из предложенного РЖД меню есть ничего не могут , и я заметила - не едят ! Вопрос : зачем навязывать пассажирам еду , которую никто не ест и включать это в стоимость билета? К тому ж обратите внимание на срок производства , неделя прошла !!! Может это кому-то уже предлагали ? В нашем купе никто не притронулся к ланч-боксам и к горячему . Еду второй раз за год и каждый раз вижу , что вся навязанная еда отправляется в помойку !
16
34
May 16
Хочу выразить благодарность начальнику поезда 030 Оксане Николаевне за ее добродушие и помощь. Весь персонал под ее началом был очень вежлив и внимателен. Я часто езжу на поездах, но этот тот редкий случай когда результат превзошел все ожидания! Спасибо большое!
1
3
September 3
РЖД до сих пор не научились работать! Только бы обмануть пассажира. Выбираешь за полтора месяца хорошее место в середине сидячего вагона и бац, перед лицом колонна. Ноги засунь себе в задницу! В указании мест всё ровно. Сидения подряд, а тут, капец! Испорченный день впереди, так как ночь совсем без сна. Ноги пришлось на шею друг другу закидывать. Огромный кол ржд за такую информативность мест. Поезд москва-СПб 028. Учитесь у аэрофлота!
April 4
Не первый год следую по маршруту Москва-Владимир, на составе 7081
Дачным давно на самых обычных электричках второго диаметра и не только появились usb-разъемы
Здесь об этом можно только мечтать?
Как можно на пригородной электричке «экспресс» пускать состав без возможности зарядки мобильных устройств?
Но об этом еще ладно
Купила билеты в приложении РЖД на этот же состав 7081, на 04.04.2024 в 7:32, 8 вагон, 28 место
Приехал состав без 8 вагона, как потом выяснилось еще и без 4
Нас посадили в 5 вагон на «свободные» места, свободные на время, потому что на других станциях естественно заходили пассажиры, у которых были куплены их билеты на 5 вагон
Пришлось постоянно пересаживаться
Поездка прошла ужасно
Позвонила на горячую линию, Оператор Анастасия все выслушала, пошла уточнять и пропала на 40 минут пока у меня связь не оборвалась, позвонила повторно, зарегистрировали обращение, рассматривать будут в течении 30 дней
За время поездки выяснилось, что случай не единожды произошедший
Вопрос
Вы издеваетесь или да?
Почему не прекратили продажу билетов в те вагоны, которые отсутствуют в составе?
Почему не поменяется ремонтные работы по составу такому?
Почему все должны выслушивать негатив, и я от пассажиров, чье место заняла, и сотрудники ваши?
Решайте вопрос с компенсацией в кратчайшие сроки!
6
December 30, 2023
Ну мы точно ваши постоянные клиенты, в плацкарте на белоснежном белье спим как в колыбели, а двойные сидячие места настолько широкие и удобные, что можно уместиться даже втроем.
Каждая поездка с РЖД - это особая атмосфера, которая вызывает ностальгию, но в то же время дарит новые эмоции ))
Знаете, у вас не только отзывчивые проводники, но и есть все необходимое в близком доступе. Всем снабдите: постельное, полотенца, горячая вода, еду предложите, посудой. Это прямо как по словам Иисуса: «Ничего не берите в дорогу: ни посох, ни сумку, ни хлеб, ни деньги, ни запасную одежду» (Евангелие от Луки).
Всё, что написали правда!! Большое спасибо
3
4
June 2
491 маршрут -тюрьма! Стоянок где можно выйти, купить мороженое, покурить очень мало. Зато технические стоянки от 30 ,40 ,60 мин. И более много. Ужас!
Ещё несколько лет назад было намного лучше!
2
1
August 12
В принципе не плохо, но смотря на какой маршрут попадёшь и кто проводник. Ехала с Краснодара в Новосибирск 3 суток пролетели как мгновение. Все чисто, проводники очень вежливые, все убирают. Всем довольна
August 21
Здравствуйте!
При посадке на поезд Анапа- Архангельск вагон подаётся с температурой помещения, не совместимой с условиями безопасного размещения в нём пассажиров. Судя по опыту прошлых поездок за последние 8 лет, поезда всех маршрутов отличаются такой же ситуацией. Почему не включаются кондиционеры хотя бы за 10 минут до посадки? Температурный режим во время посадки соответствует бане, но не пассажирскому вагону.
3
July 2
02.07.2024 Поезд 232 СА Ейск-Москва, вагон 2 , едим без кондиционера! Обещали в Ростове отремонтировать! Увы! Поломался ещё на выезде из Москвы и никто ничего не делал! При СССР не было кондиционеров но зато были форточки в каждом плацкарте! А тут реально как раки в ведре! (P.S. Ехали в Ейск не работал туалет! ) Спасибо любимое РЖД!
3
March 22
Хочу выразить огромную благодарность работникам поезда Москва Павелецкая - Ключики, номер поезда 131МА, дата отправления 20.03.2024, вагон 10, проводникам Турановой Галине, Давыдовой Гульнаре и начальнику поезда Шеломенцевой Елене. Спасибо вам за доброту, отзывчивость и человечность. Свекровь тяжело больна, дальние поездки очень тяжело ей даются. Но проводники Галина и Гульнара всячески помогали родителям мужа на протяжении всей поездки.
Также хочется отблагодарить службу помощи маломобильным пассажирам, в частности, Орлову Людмилу. Маму встретили на вокзале возле такси с коляской и проводили родителей в комнату отдыха. К вагону также маму доставили на коляске. Спасибо вам огромное за помощь, заботу и отзывчивость! Благодаря вам мир становится лучше!
2
2
July 17
Поезд 108. Скотовозка. Газовая камера.
В вагоне царит едкий фекально-аммиаковый флёр, как будто сидишь в выгребной яме. А так же выхлопные газы от паровоза (видимо затягивает через кондиционер), аж глаза ест. Спать не возможно…😟
Ну и качка, вдобавок, как в шторм на море.
Все впечатления об отдыхе омрачены и перечёркнуты. После такой поездки требуется ещё один отпуск. За что платим деньги?!
1
October 1
Поезд Анапа- Минск 489 С, прицепные вагоны до Брянска. Ехали в 16 вагоне 29 сентября 2024, проводница - молодец, туалетная бумага, мешок для мусора вовремя меняется, сделала влажную уборку, вежливая.Елена Кочетова,спасибо🙏💕.Включала по просьбе кондиционер, отлично.
July 21
В поезде Киров - Кисловодск (сели в Ульяновске 29.06.1924, ехали в Ессентуки). Всю дорогу не работал кондиционер и биотуалеты. Кроме того все ноги искусали клопы. От кипятильника стоял запах дыма.
В поезде Киров - Кисловодск (сели в Ульяновске 29.06.1924, ехали в Ессентуки). Всю дорогу не работал кондиционер и биотуалеты. Кроме того все ноги искусали клопы. От кипятильника стоял запах дыма по всему вагону .
3
February 1
Хотелось бы выразить большую благодарность проводникам 9 вагона поезда 325еа Пермь-Новороссийск
Доброжелательные, отзывчивые, особенно Чебановой Юлии и Гусариной Ларисе, Спасибо вам огромное 💐💐💐
1
2
May 17
Здравствуйте! Хочу отметить профессионализм проводника Алексей скорого поезда 005 Лотос,следовавшего из Астрахани в Москву 16 мая 2024г.Сервис просто на высшем уровне,проводник вежливый,умеет корректно коммуницировать с пассажирами как со взрослыми так и с детьми. Очень легко и комфортно доехала до места назначения. Благодарю Алексея от всей души и желаю процветания и карьерного роста.
Пассажир Плескачёва Светлана Владимировна 4 вагон,51 место .
1
May 25
Как всегда РЖД в анти лидерах.Нет ничего приятнее и занимательнее, чем покупка билета через сайт ржд,кто пробовал,тот знает. Сайт билет показывает,но купить не получается.Все для людей. Ничего не меняется из года в год.Как всегда плохо!
5
July 18
О поездке 521 12 вагон купе. Ужаснее просто не придумать, поезд опоздал на 40 минут, кондиционер у них не работает, форточки в купе не предусмотрены, грязища . Проводник постоянно где -то находится (понимаю потому что жарко) информацию когда сделают никто не даёт. Специально купила купе в надежде что там всё хорошо и комфортно, но лишний раз убедилась что РЖД дерут деньги непонятно за что
3
June 6
В летнее время в фирменных поездах работает кондиционер с такой силой, что пассажиры откровенно мёрзнут. Это просто катастрофа, люди сидят в осенних куртках и свитерах, а тем кто едет первый раз и не знает о всех особенностях грядущей поездки приходится терпеть.
Худшая поездка в моей жизни. РЖД создаёт внешнюю видимость комфорта для пассажиров, а по факту это ад, без преувеличения!
3
February 11
Было мини путешествие в новогодние праздники. Поезд москва-ижевск и обратно ижевск-москва. Всё очень понравилось, культурно, чисто в вагонах, уборка как положено, персонал вежливый. Спасибо за обслуживание!
1
2
January 8
Поездка 07.01.2024 на поезде #227 Чебоксары -Москва (время отправления 12.00, вагон 14, места 25-28)
Всегда была хорошего мнения о РЖД, а тут удивили! Ехали семьей вчетвером, я, муж, две дочки 2 и 11 лет. Выкупили целое купе, чтобы комфортно спать, без посторонних глаз. Билеты нам обошлись в 25 тыс.руб. Изначально знали, что состав дополнительный, не новый, без биотуалета, на особые удобства не рассчитывали. Да и выбра не было, нужно было ехать домой. Но чтоб вот так, даже в страшном сне не увидишь! Вагон последний 14, места 25-28. Как только зашли в вагон, сразу почувствовали запах гари, жуткий холод, пар шел изо рта (на улице в тот момент был мороз примерно - 23 градуса), пол грязный, в черных углях. Ну подумали может выветрится и нагреется. Но спросив проводника поняли, что на тепло и свежий воздух рассчитывать не приходится. А от фразы ‘я всю ночь топил и чуть не сгорел’ вообще стало жутко! От запаха аж глаза слезились!!! Старшая дочь просто рыдала навзрыд, представив как мы здесь будем ехать 16 часов., не могла дышать нормально. Поняв, что так ехать 16 часов невозможно, обратились к начальнику поезда. Предложила временное решение, и расселила в свободные купе в соседних вагонах до Канаша, где должны были зайти еще пассажиры. Так мы ехали 5 часов, в чужих купе, без белья, ребенок спал на куртке вместо подушки!!! Ну хотя бы в тепле и не задохнулись. В 17.00 нас попросили перейти в свой вагон и подождать, пока будет понятно сколько есть свободных мест в поезде после окончательной посадки. Посадка длилась примерно 40 мин, на улице мороз, в 14 вагоне все осталось по прежнему, холод и ужасный запах. Дышать этим 40 минут 2х летнему ребенку было невозможно! Пришлось ждать на морозе, сколько возможно. А потом как поезд тронулся, стояли в коридоре почти час в соседнем вагоне с детьми!!! Время длилось ужасно долго, просто не знали куда себя деть! Заплатили за комфорт, а приходилось слоняться по вагонам, не зная куда приткнуться. И это все с 2х летним ребёнком!
Наконец-то всех расселили в купе на верхние полки. А нас с детьми в плацкарт на нижние, т к невозможно спать с маленьким ребенком на верхней полке. Да и тут я не спала, невозможно на одной полке разместиться с ребенком. Ну и на этом спасибо!!! Страшно подумать, как бы мы ехали, если свободных мест не осталось!
Просто наплевательское отношение к пассажирам, кому вообще в голову пришло прицепить неисправный вагон к составу!!! В голове не укладывается, как можно было так отнестись к пассажирам, к детям!!! Никогда не забуду эту «адскую поездку»! Спасибо РЖД за потраченные нервы и за новую фобию моего ребёнка, ездить на поездах!
15
1
May 10
Выражаю благодарность команде поезда 641/642, следовавшего в ночь с 10 на 11 апреля по маршруту «Ростов-на-Дону - Адлер». Благодарю начальника поезда Филимонову Галину за четкую организацию работы проводников и постоянный контроль состояния вагонов. Особую благодарность хочу выразить проводнику вагона 11 Яне за внимательное и заботливое отношение к пассажирам, а также за поддержание туалетов и всего вагона в чистоте на протяжении всей поездки.
1
2
September 21
Поезд 077Ы Абакан Москва, ехали до Екатеринбурга. Когда сели, было очень душно. После многочисленных просьб, включили кондиционеры настолько, что весь поезд околел. Очень грубая проводница. На вежливую просьбу, убавить кондиционер, кричала на весь вагон, что ей попало от начальника поезда за духоту в поезде. На протяжении всей поездки не работал туалет, люди бегали в соседний вагон.
3
April 18
Много лет езжу электричками Ярославского направления. Более "убитого" и изношенного направления я больше не видел. В половине электричек окна не зарываются даже зимой.
Отдельная тема туалеты - их не убирали и не ремонтировали, видимо, ещё со времен СССР - в них страшно заходить вонь, грязь, нет урн для мусора и отсутствует вода для смыва униразов и в кранах для мытья рук.
Кроме этого туалеты почти все не закрываются. В народе говорят, что о хозяйке судят по чистоте туалета. Я не знаю, что думать о руководстве РЖД.
За последние 10 лет меняются только цены на билеты, а электрички Ярославского направления стабильно в ужасном состоянии.
На мои жалобы РЖД присылает отписки о "планомерном улучшении и развитии" и т.д.
Нельзя ли поменять местами туалеты из электричек и туалеты чиновников РЖД? Мы были бы очень благодарны.
Прилагаю фото их электрички на Монино 23 марта, отправление в 10-34 от Ярославского вокзала.
7
1
February 21, 2023
Доброго времени суток! Более 20 лет езжу электричками из подмосковной Истры в Москву и обратно. Конечно многое изменилось в лучшую сторону , новые электрички , чисто, тепло , уютно. Но вот 2023 год Февраль на улице -11 а в вагонах электрички Истра- Гражданская Волоколамско- рижское направление +15 или +16, вентиляция просто холодрыга. А ехать час а то и больше. Машинисты говорят перепрошита сплит система по новым нормативам и теплее он не может сделать . Немогу понять, если температурная норма 18-20 градусов в жилых помещениях и транспорте установлено минздравом , на каком основании нам устраивают подобные эксперименты? Многие скажут, подумаешь 2-4градуса разница . А она очень ощутима ! Когда сидишь без движения больше часа и система сплит дует ото всюду , не знаешь куда себя деть!
Вообщем вывод напрашивается комиссия ,что приняла решение что достаточно в электричке +16 явно не о людях думала! И вообще саботаж какой-то , мы работаем на страну , налоги платим ,за проезд платим не малые деньги , и такое отношение у комиссии или Ржд к людям ! Вопрос к руководителям и к контролирующим органам пассажирских перевозок за что вы так с людьми поступаете? Верните обратно нормальный температурный режим в электричках!
23
4
January 9
Только закончилась наша поездка и спешу написать благодарность проводнику Мамо-Оглы Аслан, и выражаю благодарность Ржд за прекрасные условия поездки в поезде 228с Адлер Москва.
Поезд дополнительный и понимала что будет что то не очень.., так как читала отзывы. Но вагон номер 15 был новый, все было чисто, туалеты безупречные!
Температура воздуха на протяжении 1,5 суток и перепада температур от +12 до до -12 за окном,была стабильной и комфортной! Убирались часто и нигде не было ни грязи ни мусора. Вода горячая в тулете всегда, холодильник и микроволновка есть. Наша семья осталась в восторге! Надеюсь руководство отметит работу проводника! Хотелось бы получить обратную связь.
1
August 6
Невозможно курить билет на ласточку. Сто за издевательство над лбдьми? Люди бронирубт потом отказываются в последнтй момент - введите норматные штрафы за отказ! Изза того сто можно отказаться бесплатно лбди халатно относятся к жтому. Почему вы не добавите вагоны если проьлема в незватке мест? Невозможно просто купить билет из курска в москву!
3
June 29
Хочется выразить большую «благодарность» за несохранение забронированного и оплаченного места РЖД во время сбоя на сайте именно в ту дату, когда попасть в пункт назначения было жизненно необходимо! В очередной раз подтвердили отсутствия смысла в своем же девизе «Лучше поездом!».
3
June 7
Сегодня 7.06.24г.еду на поезде Москва -Нальчик 17вагон ,проводник Руслан очень внимательный в вагоне порядок в туалетах чисто.Спасибо за хорошее отношение своей работе.
December 26, 2022
Всю жизнь езжу в направление москва- Самара . Двухэтажные поезда - это нечто волшебное ,чистое и очень современное! Также хвалю поезд 009 фирменный - вечная любовь и что-то из класса премиум . 065 поезда уже стали неудобные по времени приезда ,и все таки все зачастую все теже вагоны ,что и 20 лет назад . Беру билет через приложение ржд-безумно удобно всегда !!! Также РЖД бонус даёт отличную возможность накопить баллы и поехать бесплатно ! Обожаю поездки на поездах этого направления! Спасибо,что упрощаете нам покупку. Проводники ниразу в моей жизни не попадались скверные , я езжу самостоятельно с 8 лет . Раньше не было строгих законов. Теперь я выросла и заказываю кофе и покупаю что-то у проводников. Они как родные !)) 014 поезд-я была от него в восторге всегда- то ли контингент такой ,то ли в целом покзд- всегда тишина. В 65-м народ менее дисциплинирован- если кто то проснулся первый - надо во весь голос разбудить остальных))) у меня все!) Дополняю ! Уррра 65-66 стали фирменные и новые!
7
11
September 13, 2023
Поезд 346 вогон-6 Проводник Важенова Галина. Проводник от Бога! Культура обслуживания на высоте, вежливая, аккуратная, внимательная ко всем пассажирам. Очень приятно и камфортно провели всю поездку от Екатеринбурга до Адлера. Спасибо большое!!!
5
3
June 29
онлайн покупка БИЛЕтов С 8:00 ОТКРЫВАЮТСЯ и пока загружается сайт или приложение в 8:02 билетов нет , на вокзале нужно занимать очередь за сутки , просто ужас, как можно отдохнуть с детьми на нашем курорте !
1
May 3
Очень спешил и случайно оставил в вагоне пригородной электричке Москва-Курская Железнодорожная, две больших и очень для меня ценных картины в чехле. Спустя 2 дня, 2 мая 2024 года, дежурный по залу железнодорожного вокзала (МЦД), отдала мне картины в целости и сохранности. За что, я им очень благодарен. Денег с меня не взяли. Большое СПАСИБО дежурной по залу железнодорожного вокзала (МЦД), очень приятно осознавать что добрые и честные люди ещë есть. Прошу руководство РЖД поощрить смену которая работала в этот день. Большое спасибо.
1
May 31
В пригородных электричках билет действует сутки, но есть п.2.8 о прерывании поездки. Получается если большой перерыв в электричках вы становитесь заложником вокзала, т.к. если выйдите из него-билет анулируется и нужно покупать ещё один билет.
August 3, 2023
Куда дели бабушек, милые и очаровательные старушки на всех станциях большого советского союза!!!! Какие были у них вкусные и душевные обеды, пирожки, прохладительные напитки!!! Кому они перешли дорогу? Путешествовать на поездах было в удовольствие!! А сейчас, то безобразие которое называть едой язык не поворачивается подают в наших поездах. Это месиво неизвестно какого происхождения вызывает только тошноту но никак не связано с получением удовольствия от приема пищи!! кому помешали милые бабушки с вареной картошечкой и котлетками? Тем кто продает в вагонах ресторанах эту мерзость в пластиковых контейнерах! Верните бабушек на все перроны страны, перестаньте травить народ этой нечистью!!
49
9
April 16
На станции Сергач которая находится в нижегородской области стоянки поездов по 1 минуте повезет если будет 2 минуты, исключение один поезд стоянка 12минут. Это кошмар особенно летом когда туда и обратно много людей издет. Проводник на ночных рейсах спят двери не открывают из состава допустим 15 вагонов открыто 2-3 вагона ужас. Например в августе 2023 года из всего состава открыто 3 вагона поезд был 071г из Чебоксар люди чуть под поезд не попали стоянка у него 1 мин. Поезд двинулся когда поспдка не закончилась проводницы пофиг было поехал поезд или нет ее надо было проверить четко паспорт и билет при стоянке в 1 МИНУТУ из где то 10-15 человек в поезд зашли 2 человека а как сама проводница говорила "я обязана все внимательно смотреть а вдруг киллер или бандит пройдёт" это сейчас может смешно.
Так еще нарушения по посадки и высадки пассажиров, два проводники не показали сигнал на отправления поезда, три 75% всех проводников спали, при нажатии стоп крана сработало только на 5 РАЗ и это ржд и безопасность.
3
1
February 21
Хочу отметить поездку 16.02.24 по маршруту Адлер-Москва на поезде № 104. Очень понравились проводница Лариса и бармен Андрей. Люди выполняют свою работу от души! Решали все вопросы быстро и четко. Вагон чистый, теплый и уютный.
3
3
May 28
Ехали в поезде 26.05-27.05.24. Анапа -Санкт Петербург. 2 вагон. Очень грязно. Туалет не убирался, запах соответствующий на всем протяжении пути. Кондиционер не работал. Очень жарко и душно было, а когда включали вентиляцию с низу, тянуло вонючим запахом с туалета. Проводник, парень молодой, плохо убирался. Это мягко сказано
3
May 31
Мцд 3. Самые новые поезда - жара 30 градусов. Кондей в самых новых электричках не работает. Как вам разработки новой иволги, продумать кондей вы забыли? Кто вообще допускает данные тс к эксплуатации, если невозможно ездить. Даже в старом бомжевозе ездить приятнее. Окна не открываются, заблокированы, и главное надпись-«работает кондиционер». Даже 1 звезду жалко ставить. А так 0
3
July 5
Отзыв о поездке 5.06.2024г. на фирменном поезде "Янтарь" на марш. Калининград-Москва.
Хочу выразить благодарность проводнику купейного вагона Ольге Михеенко. С момента встречи на вокзале улыбка с лица человека не сходила. Как и обходительный заботливый тон разговоров.
С самого начала поездки Ольга объяснила что и как будет происходить в дороге. Какие документы понадобятся и как их заполнить. Где какие остановки, во сколько закончим проходить досмотр. (Кстати, уже в 21.30 закончились границы и мы ехали всю ночь. Неожиданный плюс санкций.)
На всем пути в вагоне было тихо и спокойно.
Никаких посторонних запахов. Чистые просторные туалеты (этот вагон предусматривает перевозку людей с ограниченными возможностями, поэтому WC больше стандартных размеров). Ковровое покрытие идеально чистое. Тюль, шторы всё свежее и отпаренное. Белье так и вовсе как в добротном европейском отеле. Вода горячая для напитков вкусная (стаканы с подстаканниками по-прежнему существуют)). Кондиционеры включались настолько грамотно, что даже ночью не было ни жарко, ни холодно, ни душно. И никаких вот этих: подъезжаем! Встаем, белье сдаем! и т.п.
Очень внимательно, деликатно и с достоинством Ольга делает свою работу. И красные фирменные туфельки - это, конечно, отдельный вид эстетики.
Идеальная поездка, идеальный сервис.
September 10, 2023
Поезд 062МА вагон 5 проводник Куликова Наталья. Спасибо за приятную дорогу, приветливую улыбку, чистоту в вагоне и чудесный кофе. Поезд пришел во Владивосток по расписанию! Рекомендую хотя бы раз в жизни совершить такую поездку на поезде и почувствовать, как широка страна родная! Только вдоль Байкала поезд идет почти сутки. Впечатления необыкновенные!
3
4
June 6
Хочу выссказать огромную благодарность проводнице поезда Киров-Мин. Воды 368 ГА - Ирине Богомоловой за внимание и доброту, оказанную нашей собаке, у которой во время поездки начались внезапно серьезные проблемами со дыханием.
2
2
January 11
Выражаем благодарность проводнику поезда 569/570 Ермола Роману. Ехали по маршруту Новороссийск-Москва 10.01.2024г вагон 7. Проводник соблюдал чистоту в вагоне и был очень внимательным и дружелюбным. Поддеоживал тепло в вагоне и не дал замерзнуть пассажирам. Причем топил он вручную все 2 ночи подряд и дневное время!!! Сменщика в вагоне не было, так что наш проводник все делал самостоятельно без возможности отдыха! Просим руководство оценить труд Романа и по возможности премировать!
С благодарность за труд проводников, пассажиры 1 купе.
1
1
May 9
Вагончик тронется, вопрос останется
Довелось мне тут, граждане, проехаться в очень подозрительном поезде. Было это 5 января текущего года. А поезд назывался 237Э «Кисловодск – Нижний Новгород». Я на нем аккурат из Кисловодска и выехал. Но не до Нижнего, а всего лишь до Москвы. Обыкновенно в эту пору я из Кисловодска езжу фирменным поездом «Кавказ», 3-й номер. Но купить на него билеты, даже заблаговременно – трудно. Так же трудно, как, например, жить на верхней боковушке у туалета в плацкартном вагоне. Можно, но трудно. В Кисловодск-то купить билеты в поезд «Кавказ» даже на предновогодние даты – не Бог весть какая задача. А вот уехать в первые дни нового года этим же поездом гораздо сложнее. Казалось бы, еще и каникулы новогодние в разгаре, и парами алкогольно-застольными вся атмосфера пропитана. А отдыхающие и прочие измученные нарзаном индивиды так и норовят поскорее умчаться в снежную даль. Полными составами набиваются. В общем, не удалось мне в этот раз купить билет на 3-й поезд. Пришлось ехать нижегородским. Он, правда, совершенно не фирменный и до Москвы едет на шесть часов дольше «Кавказа». Но это не трагично. Что такое лишние шесть часов для страны, где есть поезд «Москва – Владивосток»?
Но вернемся к нашим вагонам. Почему же я назвал поезд «Кисловодск – Нижний Новгород» подозрительным? В чем я его подозреваю? А в том, что не наш это поезд, граждане, не российский. Ведь у российских поездов есть только им присущие особые приметы. Иногда – безобразные, иногда – прекрасные, но очень характерные. И один из главных атрибутов поездов РЖД – это, конечно, чай в граненых стаканах с подстаканниками. В которых ложечка еще так тоненько дребезжит под стук колес. Назойливая, как комар ночью. Пока не вытащишь из стакана, не успокоится. Подстаканники, кстати, появились в наших поездах еще в XIX веке благодаря министру путей сообщения Сергею Юльевичу Витте. При Российской империи на подстаканниках двуглавые орлы красовались. При СССР – герб с колосьями. А сейчас опять орлы. И прочие, конечно, пейзажи. Представить себе российский поезд без чая в стакане с подстаканником решительно невозможно. А вот однако ж представьте себе! В поезде «Кисловодск – Нижний Новгород» чай был, стаканы были, а подстаканников не было! Совсем. Шут его знает, куда они исчезли: продали их иль украли?.. Или, может, поставлять перестали? Неведомо. Но нет и все. Впервые в жизни я ехал этим нижегородским поездом и впервые в жизни узрел поездные стаканы без подстаканников. «А каким же манером, спрашивается, держать такой стакан, если в нем кипяток? – говорю я проводнице. - Если набрать я хочу кипятка в титане вашем? Или если вы, к примеру, чай несете пассажирам взалкавшим? Горячо ведь!» «А вот этаким манером», - отвечает мне она. И показывает. Надо, стало быть, стакан взять пальчиками за самый ободочек вверху, куда кипяток не добрался. И нести этак очень осторожно.
Вот тут и мелькнула у меня мысль, что не наш это поезд, без подстаканников-то. Но, с другой стороны, ситуация до боли наша, родная, и технология тоже: подстаканников нет, поэтому надо пальчиками за ободочек. Ну где еще такое придумают? Да и все остальное в вагоне было очень аутентичное. В том числе, потому, что вагон был старый. В целом, относительно опрятный, но старый, со старыми же туалетами. Поднимающе-опускающий нижнюю полку механизм на моем месте опять же был не вполне исправным. Ну и всякие другие мелочи. Но ехать можно. И проводнице, кстати, ни я, ни кто-либо другой из пассажиров не выговаривали ни за подстаканники, ни за другие мелочи. Никто не возмущался и не скандалил. Потому как проводница, прежде всего, женщина подневольная. Она же – проводница, а не министр путей сообщения, понимать надо. А, во-вторых, одна она у нас была одинешенька на весь вагон. Обычно-то в вагонах по две проводницы полагается иметь. Работают они посменно, одна ночью спит, другая – бдит. А наша работала за двоих, моталась, хлопотала целые сутки, а когда спала – ума не приложу. Вот куда, спрашивается, девалась вторая проводница? Может, сгинула вместе с подстаканниками? Или людей у РЖД не хватает, чтобы полностью бригады поездные укомплектовать? Не знаю. А в остальном до Москвы мы доехали нормально. И прибыли минута в минуту. И это главное.
Но куда же все-таки они девали подстаканники?..
1
1
October 11
Купил билет на электричку, торопился, боялся опоздать. 40 минут мы как идиоты стояли на платформе и мерзли,а время опоздания электрички каждые 10 минут двигали. В итоге гордо написали, что электричка прибыла в 19.04, пока люди дружно садились на электричку в 19.35. Девочка из поддержки ничего, кроме этой версии добавить не смогла
1
June 4
При покупке 2 билетов СПб-Москва и обратно на сайте РЖД сервисный сбор за покупку он-лайн 2520,00! Только потому что он-лайн. Какое счастье, что интернет-магазины не снимают такой "сервисный сбор". Плюс навязанная страховка от Ренессанс-страхования на 860 руб. Возмутительно.
4
August 11
Едем 11.08.2024 ,поезд Адлер-Ижевск(номер поезда 498)
Отвратительный поезд,старый,кондиционер не работает вообще,дышать нечем,температура в вагоне +32 😲.Ехать двое суток.Одга зарядка на 6 мест,мусорки не заковываются,воняют. Это просто кошмар……как будто в советские времена вернулись
4
December 22, 2023
Ставлю тут эту оценку программе лояльности РЖД бонус, так как больше особо негде написать об этом.
Бонусы от РЖД имеют срок годности, после 2 лет без покупок билетов все бонусы безвозвратно сгорают. Эта информация находится, где-то в недрах одноименного сайта и в пользовательском соглашении. К сожалению, я не читал все этого(предположу, что большинство, как и я не читает пользовательских соглашений).
Во всех других программах лояльности, где я участвую, если есть срок годности баллов, то это отображено на видном месте, чтобы предупредить об этом. Тут же нет об этом ничего нет ни в приложение РЖД, ни в личном кабинете на сайте РЖД бонус. Так же не было смс или письма на почту с предупреждением. А узнал о сгорании баллов я уже постфактум. Копил эти баллы 5 лет и не торопился их тратить.
Конечно, я сам виноват, но оценку ставлю за отношение.
8
September 2
Второй день пытаюсь купить билеты через сайт, купе целиком, ничего не получается, горячая линия постоянно с кем то консультируется. ответ один -Вы через мобильное приложение, отвечаю нет, и тупик никто ничего сделать не может, стоимость билетов приличная, а два дня ничего не работает, куда идут деньги?
3
July 3
Вчера ехала в электричке Нара-Москва. Она из Нары отправилась в 16:50. В вагоне 02 не работал кондиционер. Машиниста почти не слышно. Связь через динамик с машинистом не возможна - он не работал. Почему в таком состоянии в рейс отправляют такие Электрички? Вы же перевозите живых людей! Тем более, что сейчас идут аномально жаркие дни. Вчера было 32 градуса жары.