Tsum Outlet
284 reviews
March 23
Самый крупный отдел из сети магазинов ЦУМ outlet с самым большим ассортиментом одежды, обуви и аксессуаров брендов премиум сегмента. Дале есть ювелирный отдел!
1
February 6
Служба сервиса как и доставки - просто ужасная. Работают не профессионально, не хотят помогать клиенту и вообще разбираться со своей же службой доставки. Проще вернуть заказ чем помочь разобраться. Из служба доставки это хамство за ваши же деньги! Вместо радости от покупки вы получите только на пару часов разбирательств, где ваш заказ и почему курьер который не смог дозвониться в течении 15! Минут его отменяет! Когда регламент подтверждающий скрином, о времени в 30 минут! Руководитель не захотел разговаривать.
2
January 28
Всё красиво расставлено! Сотрудники внимательны. Свет уютно струится. Цены высокие, но это и понятно - ведь сюда свезено то, что богатые не раскупили!)
March 2
ОЧЕНЬ навязчивые консультанты. Ни единого действия не проходит без их комментариев в стиле "вам так идет", "какой удачный цвет", "это сейчас в моде" и так далее. Да дайте мне самому разобраться, в конце концов! Все, что требуется, это помогать, когда просят и люди с большей охотой будут делать покупки, чем когда начинают впаривать.
3
March 8
В очередной раз разочаровал сервис заказа в приложении! Сегодня хотел купить очки от известного бренда,мне вынесли в грязной коробке,без футляра! Ощущение было что я покупаю очки не рыке за 500₽. До этого тоже делал заказы на брендовые футболки,мне их вынесли в таком состоянии,как будто их сначала достали из мешка((( Обидно,что магазин с таким громким названием предоставляет определённые услуги на уровне рынка!К сожалению в очередной раз убеждаюсь,что у нас сервиса не будет,только денег все хотят!
1
December 30, 2024
Мне очень понравилась работа продавца-консультанта. Благодаря Александру у меня появилось впечатление, что я действительно попала в знаменитые брендовые магазины. Рекомендую
3
1
November 21, 2024
Столкнулась с ужасным сервисом при возврате товара: отказалась от товара в пункте выдачи 29 октября, 2 ноября заказ был возвращён в ЦУМ аутлет (подтвердила транспортная компания), статус заказа в личном кабинете изменён на «Отменён», но деньги за возвращённый заказ мне не вернули до сих пор, причину также не объяснили, в течение двух недель на мои запросы отвечают шаблонными фразами (ожидается ответ профильных отдел, ваш запрос в работе, ожидайте ответ и т.д.). Ужасно!
4
December 9, 2024
Не рекомендую пользоваться этим сервисом. Заказал водолазку — пришла с зацепом. Служба поддержки отвечала три дня, а затем предложила мне самому оформлять возврат или приехать в аутлет с паспортом, чтобы они взяли вещь на экспертизу. При этом никаких гарантий решения проблемы не предоставили. Такой подход к клиенту и полное отсутствие ответственности разочаровывают.
5
April 27
Пару дней назад приехала забирать свой заказ, стою рядом с кассой, жду пока его принесут. Мимо проходит одна из сотрудниц, прошла , а потом говорит: я вас приняла за нашего сотрудника. Ха, очень «смешно». Лучше бы прошла дальше, не здороваясь. Осадочек…
По выбору товаров и размещению их в зале - вопросов нет, все на высоком уровне👌
April 21
Вот такую сумку принесли по онлайн заказу, была еще вторая в заказе в таком же виде. Без пыльников поцарапанные, пыльные, это прям ужасно. Отдельное внимание консультантам женского отдела, он напоминает барахолку секонд-хенд, а не ЦУМ. Однозначно самый худший филиал сети и по отзывам видно что проблемы там системные и не решаются, лучше закройте подвал этот, не позорьте бренд магазина.
March 24
Заказала сумку и выбрала доставку забрать из магазина. Вместо сумки получила гармошку, простите, но иначе не скажешь. Кожа у сумки плотная и из-за неправильного хранения, отсутствия бумажного наполнения сотрудники ЦУМа ее просто сломали. Сборщики заказов вообще не проверяют состояние товара?
ЦУМ все нормально? Нормально продавать такие вещи? Нормально относится так к вещам, которые вы хотите продать?
Чувство потребительского и неуважительного отношения к своим клиентам!
1
1
July 18, 2024
В ЦУМе огромный выбор одежды разных дизайнеров, в одном магазине, так что здесь несложно выбрать себе сочетаемый модный гардероб, базовые вещи на целый сезон, не бегая по магазинам , радуют большие сезонные скидки. А рядом на этаже есть хороший веганский ресторан с отличной кухней GoodFoodBowl, советую заглянуть 😋
3
October 13, 2024
Пожалуйста уберите такое большое количество консультантов. Их слишком много на один квадратный метр. За 1 минуту что я зашла и прошлась вдоль стеллажей со мной 4 человека поздоровалось, а ещё ходят за тобой и смотрят надзирающим взглядом. Очень некомфортно от этого. Когда уже руководство таких мест поймет что агрессивные продажи и давлением на клиента отпугивают? Хочется просто в тишине походить, поискать себе одежду. А сталкиваешься с этим и продолжать шоппинг даже с деньгами в кармане уже не хочется.
23
1
February 13
Продали сапоги, а у них разная длинна подошвы, Вопрос: где магазин берет товар? Вежливый сотрудник Константин написал, что разберется. Сотрудники центра написали, что поставили запрос в очередь. Пошел второй день … и я подумал, это сколько у магазина стало проблем с товаром. Может надо что-то поменять?
3
1
December 2, 2024
12 ноября оплатила онлайн заказ с примеркой в магазине. 14 ноября после примерки был частичный возврат. Сегодня 2 декабря денег не вернули. Уважаемое руководство разберитесь уже, по вине ваших работников вы удерживаете у себя мои деньги!!!
5
May 28, 2024
Большой магазин. Чисто. Персонал вежливый. Можно что-то подобрать по своему вкусу.
Есть услуги по подшиву одежды. Есть одежда, обувь, аксессуары.
1
February 8, 2024
Отличный выбор и ассортимент. Одежда премиальных брендов здесь по доступной цене. Езжу сюда за покупками регулярно. Приветливый и дружелюбный персонал
3
1
February 12
Сделал заказ с доставкой в Питер № 124 372 ОТ 12 ЯНВАРЯ. Одну из вещей сразу вернул курьеру. По итогу спустя месяц деньги не возвращаю по телефону постоянно говорят что разбираются.
2
March 27, 2024
Хороший ассортимент и персонал приветливый; есть из чего выбрать и консультанты всегда грамотно помогут подобрать, подскажут, что в тренде сейчас.
3
2
August 7, 2024
Заказал в аутлете нижнее белье Walford (Заказ 23 931) одни трусы (кружева) оказались с дефектом, вторые не очень понравились по цвету (на фото смотрелись иначе). При попытке вернуть сказали - извините. Нужно было оказывается смотреть при курьере. Ну я все понимаю кончено. Но может надо еще при нем померить? Особенно если супруги нет дома. Мне их надо может было надеть? А потом когда она была дома и распечатала коробку нашла дефекты. При чем там такие дефекты, что даже если бы мы с курьером вместе их искали, никто бы все равно ничего не нашел. В общем не забрали даже брак. Вроде бы есть слово из трех букв «ЦУМ» в вашем названии. Но как будто бы в нем сделали две ошибки.
12
4
December 10, 2023
Большое разнообразие товаров, качественных фирменных и на мой взгляд хороших реплик. Стоимость на вещи завышенная. Но бывают выгодные скидки. Удобное расположение в мегаполисе. Имеется парковка, но она не дешёвая.
3
2
March 1
Хороший ассортимент, реальные скидки. Приятная бонусная программа
1
1
July 25, 2024
Уже не первый раз посещаю этот аутлет. Всегда нахожу что-то интересное и стильное. Персонал дружелюбный и готов помочь в поиске. Рекомендую!
3
2
February 17
Сервисная служба не работает, задержали заказ, перенаправить друг на друга, вопросы не решают. Оплаченный уже заказ пришлось отменить. Грустно...
1
December 19, 2024
Можно спокойно провести весь день, гуляя по магазинам и отдыхая в кафе.
1
February 5, 2024
Цены разные (но в целом высокие), размерный ряд скудный (при кажущемся изобилии товара), модели как правило достаточно старых коллекций. Можно что-то купить (если повезет) в период доп.скидок и расспродаж. Раньше магазин был намного лучше.
3
March 13, 2024
По началу, когда я пришел в магазин Цум Дисконт по адресу: Пресненская наб. д. 2, я был разочарован персоналом, ведь за 15 минут моего присутствия в магазине ко мне даже никто не подошел. Но когда меня увидела Евгения, она ко мне подошла и очень грамотно начала рекомендовать товары, которые реально могут мне подойти. И я считаю Евгению профессионалом своего дела, поскольку она не впаривает абы что своим клиентам, а подбирает товары под их цели и задачи. И ей не важно, сколько это займет времени. Я безумно рад, что еще остались такие специалисты. В следующий раз, когда я буду посещать Цум Дисконт, я хотел бы увидеть там Евгению и обратиться к ней, как к реальному профессионалу. И, конечно же, посмотреть на её бейджик и увидеть, что она больше не стажёр, а полноценный сотрудник магазина. Я надеюсь, что администрация магазина прислушается к моему мнению и решит вопрос с бейджиком. 😉
5
1
January 14, 2024
Всегда есть чем себя порадовать.
Грамотный и учтивый персонал.
Это я про детский отдел.
В обычном зале ( на первом этаже) чаще встречаеш "утомлённые" Взгляды сотрудников.
1
1
January 4, 2023
Из все аутлетов, самый удобный по локации, по ассортименту, когда как. Обычно хороший выбор тогда, когда завоз, но есть ряд вещей которые висят подолгу и даже перемены по отделам это не скрывает. Ценовая политика на большинство вещей завышена, но если вы часто пользуетесь системой лояльности, то можно удачно приобрести вещи.
6
1
February 15, 2024
Была приятно удивлена таким большим выбором сумок Diesel, еще и купила с большой скидкой, консультанты дружелюбные, помогли с выбором ☺️
3
March 4, 2024
Хороший выбор, жаль, что не все размеры в наличии) Просторные помещения, хорошее обслуживание, грамотный и заинтересованный персонал
February 15, 2024
Приветливый персонал, достаточно широкий ассортимент товаров, всегда можно найти, чем себя порадовать :)
3
1
March 11, 2023
Всегда можно найти что-то красивое по приятной цене. Лучше идти без конкретной цели и высматривать то, что нравится.
Радует глаз широкий ассортимент.
Удобное расположение.
October 21, 2024
Неправильно мне начислили бонусы. Не дают в качестве извинения компенсацию в рамках закона по защите потребителя за нарушение сроков доставки!
3
1
March 2, 2024
Отличный магазин с огромным ассортиментом одежды и обуви и высочайшим уровнем обслуживания.
3
March 6, 2023
Один из самых больших аутлетов, что я знаю! Хороший выбор в женском отделе, много классики, обуви много — сейчас хороший выбор кроссовок.
Этажом выше детский аутлет тоже с приятными ценами.
Когда бываю в Сити всегда захожу.
2
1
August 28, 2024
Кондиционер не работает в магазине ,жара на улице 30 градусов ,при этом в самом тц все ок ,заказы выносят по 20 минут,в любом масс маркете лучше
2
April 24
Ужасное качество обуви, отвратительный сервис, нет службы по работе с клиентами, претензии рассматривают сквозь пальцы.
Приобрёл кроссовки, на второй день произошёл надрыв кожи, посредством формальной экспертизы всю вину скинули на меня. в обмене и возврате отказали.
August 22, 2022
Интересные вещи по заманчивым ценам, отличный выбор посуды и приборов, отработали заказ под мои параметры Cristofle-благодарю! Хороший выбор декора для дома! Отличный выбор парфюма! Наличие парковки! Выдача заказов интернет магазина. Один из любимых и часто посещаемых магазинов. Спасибо!
6
3
February 21
Большой выбор и внимательные сотрудники!
October 11, 2023
Постоянно, когда иду вдоль шикарных витрин чувствую пряный аромат роскоши и изящества. Да ещё и удивительно приятные скидки на шикарные аксессуары - сумочка стоила 💯 тысяч, в стала 50! Надо брать.
1
3
September 12, 2023
Очень хочется чтобы продавцы были более лояльны и клиентоориентированы. Удивляюсь, что при таких высоких ценах и именитых брендах, сотрудники не умеют предлагать товар и располагать к себе покупателей. Хуже чем в самых обычных магазинах обслуживание.
5
March 2, 2024
Заказала короссовки, сотрудничают с самой ужасной транспортной компанией. КСЕ не заказывайте у них, будуте целыми днями сидеть дома, ожидать курьера, а он так и не приедет.
4
1
May 30, 2024
Отличное место , персонал разбирающийся в трендах, готовый исполнить ваши запросы и жедания
1
February 5, 2024
4 февраля 2024 года были заказаны кроссовки DSQ2 , по факту кроссовок не было…День рождение было испорчено!
Введение покупателей в заблуждение
снижает лояльность к аутлету Цума
Никогда не сталкивался с таким в Цуме после подтверждения заказа.
Скорее всего продали своим сотрудникам или знакомым .
4
2
March 14, 2024
Всегда есть чем себя порадовать.
Грамотный и учтивый персонал.
Это я про детский отдел.
3
March 5
Есть интересные находки из прошлого
2
July 29, 2022
Продавцы в этом магазине очень внимательны. Терпеливо помогают в подборе одежды. Не раз была в этом магазине. Всегда можно найти брэндовую вещь с хорошей скидкой, особенно если проходят Акции по доп. скидкам.
7
1
April 10, 2023
Катался на бмх порвал футболку об руль. Оставил бмх рядом с женой на улице пошёл в бывший "любимый" ЦУМ. Стою выбираю футболку и иду на кассу а тут бац охраник подбегает и говорит что за неподобающая одежда?!?!? Покиньте наш магазин, либо я буду вынужден увести вас.
Чуть-чуть попустил его за права. Купить футболку все же удалось, но и на кассе не так гладко было... Там я тоже получил тёплые слова том, какой я оборванец🥰🥰🥰
13
August 2, 2021
Прекрасный магазин. Отдел для детей расположен на 4 этаже. Большие залы, мужской отдел, женский, одежда, обувь, украшения. Сумки. Все рассортировано по размерам и маркам. Очень внимательные ненавязчивые продавцы. Всегда помогут и подберут размер и порекомендуют.
Мне очень нравится система лояльности. Балы за покупки начисляются на карту, потом из можно тратить.
8
1