Tsum Outlet

Rating 4.4
953 ratings
Rate this place

328 reviews

Level 19 Local Expert
November 22, 2024
При покупке товара поменяли дату доставки . Товар во время не привезли и до сих пор не вернули деньги за отказ от покупки . Ужасный сервис и наплевательское отношение к клиентам.
3
Level 6 Local Expert
June 28, 2024
Поведение консультантов вызывает неудомениние. Позволяют себе повышать голос, не отвечают на заданные вопросы, ведут себя как владельцы магазина. За свой товар не отвечают от слова совсем. Ну и само качество нового(!) товар на видео приложил
3
2
Level 26 Local Expert
May 17, 2024
Не ожидала от ЦУМа полного отсутствия сервиса. 25 апреля передала на экспертизу вещь, в которой оказались скрытые недостатки. Сегодня 17 мая... Они только вчера её отправили на экспертизу! Закон о защите прав потребителей? Нет, мы такого не знаем!
3
Level 6 Local Expert
September 20, 2024
ИТОГ: ДЕНЬГИ Я ВЫБИЛА ЧЕРЕЗ СУД. По факту цум крутил мои деньги под свои проценты. 8 августа купила туфли, 9 августа вернула. Разумеется, их приняли, а мои деньги вернуть забыли. Или не посчитали нужным. Сворганили чек офд и направили его мне ССЫЛКОЙ ПО СМС. Магазин обозначил срок возврата сначала 19 августа, затем 18 августа, ну и 20 августа тоже накинули. Обращаюсь в свой банк, искать возврат, А ВОЗВРАТА НЕ БЫЛО: ЦУМ ЗАБРОНИРОВАЛ ДЕНЬГИ 9.08, ДАЛЕЕ ПОДТВЕРДИЛ ОПЕРАЦИЮ 12.08 (!!!), А ОТМЕНУ И ВОЗВРАТ НЕ СДЕЛАЛ И НЕ ДЕЛАЕТ. Дозвониться, дописаться утомительно трудно. Общение происходит с неосведомленными, некомпетентыми сотрудниками колл центра, которые создают обращения «в соотвествующий отдел», а когда вы не получаете ответа, обьявляют, что обращения они не видят. Я ОСТАВИЛА ПОРЯДКА 10 ОБРАЩЕНИЙ!!! Ну как вам не противно врать покупателям в трубку? Ах, корпоротивная скидка на тряпку, конечно, же не пахнет. Грубейше нарушается закон о защите прав потребителя: НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ С ОТМЕТКАМИ БАНКА-ОТПРАВИТЕЛЯ И КОД АРН. А не предоставляются платежные документы, потому что нечего предотсавить, так как возврат моих денег не сделан цумом. Туфли эти были вновь опубликованы в магазине, ДОРОЖЕ НА ДВЕ С ЛИШНИМ ТЫСЯЧИ, а далее проданы кому-то. Соответсвенно, за один товар получено две оплаты. Отправила досудебную претензию, каждый день звоню, дарить свои деньги магазину не собираюсь. Если дойдет до суда, скандал будет очень громкий.
4
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
Все отлично, продавцы добрые, внимательные. И одним словом нечего сказать, потому что всё хорошо👍
2
1
Level 7 Local Expert
May 6, 2024
Можно приобрести супер вещи по выгодным ценам. Купила супер туфли Gucci в 2 раза дешевле полной стоимости.Рекоменлую.
3
3
Level 6 Local Expert
March 26, 2024
Не спорю что одежда здесь хорошая, но и стоит она тоже хоршо. Обслуживание на высомо уровне, сотруднкии всегда помогут подобрать нужный размер.
1
1
Level 13 Local Expert
May 7
Широкий ассортимент , но проблемы с размерами . Большое спасибо консультанту Даше за помощь в этом вопросе ! В отличие от Арсения , Максима некомпетентных от слова совсем …
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Доставка хлам. Не могу получить заказ. Хотите больше клиентов? Увольте того кто отвечает за сервис и доставку. Вы зря им платите зарплату.
3
1
Level 8 Local Expert
May 23
Обслуживание на 1 звезду, консультанты слоняются без дела, помощи не дождешься.
Level 7 Local Expert
January 1
Не особо удобное и понятное расположение вещей.
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Не рекомендую этот магазин.После возврата заказа(туфли оказались уже не очень новые), возврат оплаты так и не получил.Готовлю заявление в суд.
2
1
Level 4 Local Expert
July 25, 2024
Хороший аутлет! Купил несколько вещей с большой скидкой , обязательно вернусь снова
1
Level 10 Local Expert
July 11, 2023
Раньше было «весело» теперь очень грустно. Очень странно находить позапрошлогодние вещи, которые в длт стоили в районе 20К здесь со «скидкой» по 50К, туфли bottega, которые в 20-ом году стоили 50, сейчас в районе 100.. Хм Как можно назвать Аутлет наоборот, когда цены не снижают, а повышают? Я все понимаю - курс итд, но на вещи уже ооочень не новых коллекций, особенно на специфичные, можно было бы и адекватные цены выставить… в бабочке те же самые вещи в аутлетах процентов на 30 дешевле. Если не больше. Люди-то не дураки… к персоналу претензий нет, как всегда вежливые и учтивые.
16
3
Level 8 Local Expert
November 1, 2023
Очень вежливые продавцы . Особенно хочу отметить прекрасную вежливую компетентную девушку Дарью. Очень нам помогла с выбором.
1
2
Level 10 Local Expert
October 4, 2023
02.07.2023 была приобретена пара мужских кед Prada артикул НЕ0491900 В результате однодневной разноски обуви дома - выяснилась невозможность ношения данной модели без повреждения пяток ног (при соответствии длине размера и пространству в носовой части обуви ) При возврате 12.07 с чеком в (рамках гарантийного срока )возникли сложности , хотя например в plein аналогичную проблему решили сразу . Лояльность постоянного клиента и репутация сервиса к outlet потеряна . Ожидаю возврата денежных средств и начисления бонусных баллов за причинённый физический и моральный вред. Итог деньги мне возвращены - это плюс . Но цены осень 2023 это большой минус . Например в ЦУМе, я могу купить Canali , Shark в два три раза дешевле . Это как ?
8
4
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Удобное расположение рядом с метро, большой выбор женской и мужской обуви, одежды, аксессуаров, большие скидки от цены в ЦУМе.
3
2
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Доставка вообще не работает!!!! Ужас просто!!! Неделю кормят завтраками, ничего не привезли во время!!!! Не рекомендую
3
1
Level 10 Local Expert
September 30, 2023
Выбор товаров большой, персонал вежливый, но цены за последнее время выросли. Для меня становится дорого. Ну качество товаров разное. Если деньги есть, то можно купить много вещей.
6
Level 6 Local Expert
March 6
Идеально от заказа до доставки! так держать!
Level 20 Local Expert
May 29, 2024
Отличный магазин, неплохой ассортимент, некоторые продавцы, вежливые)
1
1
Level 9 Local Expert
February 11
Предлагают вещи в жутком состоянии. Даже примерить не захотелось.
1
Level 11 Local Expert
August 13, 2024
В этом ЦУМе наоборот продавцы добрые вежливые, знают свой товар и любят свое дело. Всячески рекомендую это отделение 👍🏻 Кстати, выбор в целом неплохой
1
Level 14 Local Expert
August 10, 2024
Удобное место, хороший выбор товара, вежливый персонал
1
Level 9 Local Expert
May 21
Заказываешь одежду. Ждёшь несколько дней а потом оказывается её нету в наличии. Или сотрудники скупают на перепродажу или всем плевать что есть на складе и что на сайте. И так не постоянно.
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Ужасная работа через приложение. Сроки доставки товара и возврат денежных средств всегда нарушаются.
3
Level 22 Local Expert
May 9, 2024
Можно найти брендовые вещи по разумным ценам. Если подойти до 12, то народ в магазине отсутствует. Есть размеры не только S,M, но и XL
1
1
Level 7 Local Expert
August 21, 2024
Купила маме замечательное зимнее пальто Canada Goose по приятной цене .
1
Level 5 Local Expert
October 27, 2024
До курьера невозможно дозвониться, сбрасывает звонки, служба поддержки бросает трубки и говорит, что направит какой-то запрос, так как связи с курьерами у нее нет, хуже доставки не встречала, почему такие магазины, как цум, с ними сотрудничают, мне не понятно, только операторы цума работают хорошо, но и от них толку в этой ситуации нет
2
1
Level 18 Local Expert
March 3
Отвратный сервис и отношение к клиентам. Сделал заказ с оплатой на сайте, отменил в тот же день - деньги возвращают 2 недели!! Поддержка - роботы, вопросы не решают.
1
Level 5 Local Expert
September 24, 2024
Отличный ассортимент, приятные консультанты)
2
1
Level 18 Local Expert
January 9, 2023
Отличный аутлет, рекомендую для посещения, но брендовых товаров к сожалению не так много. Но это не повод для растройств т.к. в булующем всё будет хорошо . Всем позитива и хорошего настроения пожелаю👍
1
Level 16 Local Expert
July 25, 2024
Хороший большой магазин. Как и в любом магазине ЦУМ продавцы надменны и не горят желанием помочь. Только некоторые заинтересованы в продажах. Но за последние 7-8 лет стало получше с качеством обслуживания. Товар периодически бывает с браком.
1
Level 30 Local Expert
December 9, 2022
Консультанты и кассиры совершено не разбираются в ассортименте. Девушка Оксана на кассе уверяла меня что чехлов на 11 pro у них никогда не было при том что программа показывает их наличие. Консультанты не умеют пользоваться программой, показывал мне что для 6/7 айфонов чехлов тоже не существует стоя непосредственно перед ними. Вы итоге вышла руководитель магазина и сказала что база магазина это не показатель и пересорт это норма
5
Level 4 Local Expert
April 15
Служба доставки просто отвратительная!
3
Level 10 Local Expert
December 2, 2022
Магазинчик огонь, большой выбор одежды разных брендов, размеров и прочее! Каждый может подобрать что-то по вкусу, если вы ценитель моды, качества и удобства конечно, приходите ))
2
1
Level 7 Local Expert
October 5, 2024
Классное место и персонал очень нравится
1
1
Level 6 Local Expert
May 22, 2024
Большой выбор товаров, акции скидки, вежливый персонал
1
1
Level 4 Local Expert
August 28, 2022
Отличный магазин, особенно менеджер Марина, всё подробно расскажет, всё найдёт Магазин рядом с метро. Выбор огромный на любой вкус и кошелёк
3
4
Level 13 Local Expert
October 29, 2023
Отличный магазин с большим выбором товаров представленных в основном ЦУМе, но прошлых коллекций или разного другого не самого ходового качества. Подойдет широкому кругу покупателей.
1
Level 17 Local Expert
July 9, 2024
Отличный аутлет! Хороший выбор и очень скромные и вежливые работники! Рекомендую!!!
1
2
Level 8 Local Expert
March 15, 2024
Мой любимый магазин. Приобретаю концептуальные вещи и аксессуары.рекомендую 👍
1
Level 15 Local Expert
June 25, 2023
Большой,хороший магазин! Представлено много брендов,хорошие скидки и акции! Прекрасный персонал!
Level 11 Local Expert
February 20, 2022
Все время беру там брюки, единственный магазин, где есть вещи с нормальными лекалами для небольших и негабаритных женщин. Нравится накопительная система , классные скидки. Благодаря им можно позволить себе очень качественные и красивые вещи!
2
1
Level 13 Local Expert
March 14
Попадаются сомнительные экземпляры с ценником значительно выше чем в официальных,фирменных магазинах без скидок.
1
Level 5 Local Expert
June 7, 2024
Огрмный магазин с большим выбором качественных вещей.
1
2
Level 23 Local Expert
August 26, 2023
Прошу строго меня не судить я буквально неделю назад из Рима поэтому у меня вызывает сомнения весь ассортимент Все очень старое уже я думаю что 5 7 лет назад коллекции
9
1
Level 6 Local Expert
October 1, 2024
Очень приятные скидки на брунело кочинелли
Level 18 Local Expert
June 27, 2023
нужные расцветки, размеры, модели - отсутствуют, несмотря на кажущееся изобилие. Но это проблема всех аутлетов - никто не будет уценять товар, пользующийся спросом
Level 4 Local Expert
February 15, 2024
Хороший выбор 👍🏻 вежливые и компетентные консультанты
1
2