TTK

1.2

112 ratings

Rate this place

сева Ершов

Level 2 Local Expert

Шестой день не работает интернет. Звонил и говорят, что у вас все работает. в другой день звонил, сказали технические работы. В целом провайдер не очень , кормят пустыми обещаниями, не советую этот провайдер, буду обращаться в роспотребнадзор, по другому никак не решить проблему. Оставлял заявки штук шесть если не больше, говорили, что в течении двух часов перезвонят, так и не перезвонили. Отвратительное обслуживание своих клиентов, люди заплатили деньги за услугу и неделю не пользуюсь интернетом, что за бред, скорость паршивая вместо 100 мбит/с дай бог 20-30 мбит/с.

Show business's response

глеб глускин

Level 5 Local Expert

Постоянные проблемы с интернет, самому в личном кабинете не поменять тариф и не отказаться от услуг. В моем районе уже 5 дня постоянные проблемы с интернетом, операторы не в курсе, несмотря на многочисленные жалобы абонентов. Внятного ответа никто не дает. К сожалению в нашем районе являются монополистами, поэтому от них не уйти.

Show business's response

Антон В.

Level 2 Local Expert

если можно было бы поставить меньше одной звезды, то поставил бы вечером очень сильно падает скорость интернета, на звонки отвечают, но в этом смысла нет, так как ничего не меняется, крайне не советую подключаться к этому провайдеру, у самого выбора пока что нет, надеюсь появится другой провайдре в моем доме и переподключусь на следующий день Положительные отзывы - это отзывы ТТК шников всем хорошего интернета !

Show business's response

Анатолий

Level 3 Local Expert

Безобразный интернет, все время пропадает порой на несколько дней! Сейчас позвонили и сказали что подключили какую то услугу за 250р, которая мне вовсе не нужна, я балдею с этих мошенников! Так и живем...

Show business's response

Ирина Семенова

Level 3 Local Expert

Оценку в 5 ⭐ ставлю исключительно сотруднице Ттк в отделении Санкт-Петербурга, которую зовут Яна, при помощи этой замечательной девушки проблема с отсутвием интернета на протяжении недели была решена за пару часов. Советую владельцам компании ровняться на таких сотрудников и остальных подбирать им под стать. Поскольку до этого на все звонки и заявки оставленные через колл-центр был получен только игнор, а порой и открытое хамство. Ещё раз выражаю огромнейшую благодарность Яне, которая является профессионалом своего дела, именно из-за таких сотрудников хочется оставаться Вашим абонентом.

Show business's response

Andrey

Level 16 Local Expert

Приём физ. Лиц по данному. Адресу не ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ!!! Я являюсь ещё к сожалению, абонентом на протяжении более 10 лет и Услуги и спустя столько времени в одностороннем порядке подняли оплату в х3. Как таковых претензий нет по скорости и стабильности в г. Луга. Хотел списать бонусы, а они действуют только через месяц. Крч ухожу к конкурентам! 472000772 Спасибо за вашу лояльность... Я исправил номер, уже к другому перешёл

Show business's response

Aneta A.

Level 6 Local Expert

Наконец в компании появились адекватные сотрудники. Была быстро решена проблема с подбором тарифа, переходом на него. Ну и не могу не сказать отдельное спасибо Яне, которая не просто формально относится к работе, а по-настоящему с душой (уточняет, все ли работает, ответила мне на все занудные вопросы) и все с улыбкой! Желаю компании больше таких ответственных сотрудников, тогда и отзывы все будут на 5!

Show business's response

Галина

Level 6 Local Expert

Отвратительная служба поддержки.точнее её практически нет!!! На жалобы по поводу низкой скорости не реагируют!скорость 20-30 мб,при заявленной 100!!! Не рекомендую ни кому!!!

Show business's response

Папуча Н.

Level 2 Local Expert

Удивлена отзывам положительным. Компания вошла в мой малоэтажный микрорайон в Санкт-Петербург монополистом. Застройщик сказал , что заложенное стекловолокно от ТТК. Проводных других с 2011 года не пустили или сами не вошли. Все вопросы можно решить только по телефону или переписке в личном кабинете. ОФИСА для клиентов нет ни одного во всем городе Санкт-Петербург. Сегодня мне об этом сказал оператор . Интернета и ТВ нет с 22.12.2024г. у многих в микрорайоне , а мастер может прийти только с 9.01-13.01.2024г. И в очередной раз будет предлагать купить новый оптоволоконный терминал у них . Это будет третий раз за это время. Сумма уже по тел.озвучена сразу 5600 , в рассрочку 9600 за то же. Интернет с регулярными перебоями. Раздавать интернет с мобильного телефона на ноутбук для работы обычное дело.

Show business's response

Anonymous review

Договор не закрывают, операторы кормят обещаниями, что перезвонят из абонентского отдела, но никто и не собирается звонить! После заявления о расторжение начисляют денежные средства в кабинет с формулировкой за абонентскую плату ( тариф предоплатный) , на моё возмущение предлагают оплатить задолженность, так с их слов это начисления за терминал, что делать не собираюсь, так как в данном списание нет слова о терминале и тем более стоимость терминала по акту одна, но они почему то оценивают свой терминал дороже чем в реальных документах! Все документы скинут на электронную почту 2 ноября . Номер лицевого 782005113

Show business's response

Ирина

Level 13 Local Expert

Без согласования и без какого либо уведомления подключили 3 вида дополнительных услуг и чудесненько ежемесячно списывали с моего баланса практически еще столько же сколько я плачу за интернет и телевидение. Позвонила спросиить как так, почему подключили без моего согласия, сказали, что им моё согласие не требуется. Они могут в любой момент, что угодно подключить и отказаться от такой "чудесной" инициативы я не могу. Нет слов...

Show business's response

Ксения Демина

Level 6 Local Expert

Самая паршивая интернет компания из тех, с кем удавалось сотрудничать. Технические спецалисты не перезванивают, мастера не приходят, а просто отменяют заявки, а сотрудники колл службы хамят и бросают трубки. "-Нет дома интернета? Так вы сами в этом виноваты, наш техник придет к вам через неделю и возможно что то починит, а может и нет. Если у него будет настроение." Если у вас дома только этот провайдер, то проще научиться печатать на печатной машинке, чем работать с этой компанией.

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Отвратительный провайдер. Обрывы интернета по часу 1-2 раза в неделю, обрывы на сутки раз в месяц стабильно. На улице гроза - интернет также пропадает на несколько часов. В поддержке практически всегда сидят невменяемые личности, неспособные четко и ясно дать ответ, - только нагрубить и поскорей бросить трубку. Тариф могут самостоятельно и без уведомления изменить на более дорогой, а изменить тариф самому - только через заявку по телефону и ждать. Бред в 2023 году. Если тариф закончился, а под рукой нет другого интернета - оплата только в офисе, ибо с недавних пор личный кабинет не открывается без интернета, ровно как и все банки, - чтобы оплатить тариф. Клиент ТТК уже более 10 лет, было более менее терпимо, ибо альтернатив особо нет, но сейчас задумался таки сменить провайдера, ибо ТТК уже тотально пробил дно качества за последний ~год. Крайне не рекомендую подключать себе что либо от ТТК, если вам нужен вменяемый сервис и стабильный интернет/телевидение по адекватной цене.

Show business's response

Екатерина

Level 4 Local Expert

Какие бы ошибки не происходили в работе компании в целом, но именно в офисе исключительно отзывчивые и компетентные сотрудники, которые искренне помогают разрешить все сложившиеся ситуации. И сама компания ттк в целом хорошая, немного не хватает организованности процесса, но в целом впечатление положительное. Насчёт работы офиса, хочется выразить отдельную благодарность сотруднику Яне из отдела по физ лицам , очень доброжелательная и опытная девушка! Действительно компетентный специалист, я бы премию ей выписала на месте руководителя 😀 Несмотря на ожидаемый от меня негатив сгладила ситуацию, помогает в решении сложившейся проблемы, и параллельно продвигает услуги компании !!! Очень грамотный сотрудник умеющий разрешить

Show business's response

Светлана Иванова

Level 7 Local Expert

С данным провайдером я работаю с 2010 года. Когда въежала в новый дом, то выбора-то особо и не было, подключила интернет из того, что можно было. Это ттк. Потом компания переименовалась в ттк северо-запад. Потом еще одна модернизация. Качество было всегда хорошее. Но потом какие-то ремонтные работы стали не один раз в год проходить, интернет пропадал не на один день. И в доме уже был выбор других провайдеров. Уходила в вест колл на год. Но стоимость тарифов там выше, качество тоже. В итоге ттк предложило интересный тариф по цене и я вернулась и уже последние года два опять с ними. Нравится, что есть хорошие по цене тарифы, скорость добавляют за непрерывное использование и бонусы, которые потом можно использовать при оплате. Мелочи, но приятно. Личный кабинет тоже удобен, все вопросы можно задать в переписке и всегда отвечают. Лс 782002549 Слободянюк Светлана Геннадьевна

Show business's response

Дмитрий У

Level 5 Local Expert

Лицевой счет № 783001425 С ТТК с 2010 года. Плюсы интернета от ТТК: 1) Бонусная программа, позволяет сделать один месяц бесплатного интернета (накопление баллов на это наверно в пределах 1 года). 2) Можно заморозить интернет при отсутствии (например при отпуске вне дома). 3) Раньше проводили такие акции как заплати за 6 месяцев сразу и получишь скидку (абоненстской плата за 6 месяцев уменьшилась с 2400 до 1500 рублей). 4) Стали присылать смс-уведомление, когда денежных средств на счету остаётся на 3 дня. 5) Как постоянному клиенту можно попросить скидку на тариф. Минус: Надо поработать над сайтом, чтобы можно было увидеть информацию об изменении тарифов, а также информацию об авариях на линии и проведении профилактических работ.

Show business's response

татьяна з

Level 4 Local Expert

Пользовалась интернетом ТТК около 2х лет. В связи с переездом в другой город пришлось расторгнуть договор. Сходила в офис., написала заявление о расторжении, узнала о состоянии счета. Долгов не было, на счете были даже лишние средства. А через месяц после переезда началось... постоянные звонки назойливых операторов по несколько раз в день, которые постоянно спрашивают, почему мы не пользуемся интернетом. Устала объяснять причину. Каждый раз они говорят, что все поняли и больше не будут звонить. Но через пять минут звонит уже другой человек с тем же вопросом. Продолжается это уже второй месяц. Я сама позвонила на горячую линию. Там оказалось, что у меня долг. Мой договор не расторгнут. Обещали, что мне перезвонят из абонентского отдела. Жду.

Анжела Василевская

Level 5 Local Expert

Ужасная компания! Предложили оплатить интернет на год с выгодным предложением. Чтобы не пропустить оплату за месяц , я согласилась. Но сотрудник компании не объяснил условия. Я не знала, что надо самой в личном кабинете, что-то активировать. В результате на прошло и полгода, как мне отключают интернет за неуплату! Выясняется, что 5000 тыс. давно списаны!!!И интернет всегда еле тянет!!! Ужасная компания!!! Лицевой счёт; 781011646

Show business's response

Людмила Мусонова

Level 3 Local Expert

Геморройная компания. Уехала 26 мая из своего города на другой конец страны на 4 месяца. Чуть добилась отключения на 1 месяц. Стоило нервов. По прошествии этого месяца звоню опять. Говорят, надо теперь ещё 30-го перезванивать, но "интернет на паузе" заказывать. Капец какой-то! Попробуй, дозвонись!!! Целый день на телефоне сидеть. А счет исправно приходит...

Show business's response

Олег Ильин

Level 30 Local Expert

Отличный интернет-провайдер, всё сделали точно и в срок! Пользуюсь услугами от ТТК не первый год, устраивает абсолютно всё! В офисе работают доброжилательные профи! Рекомендую! 👍🏻

Show business's response

Nat

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер, постоянные обоывы на линии, скорость скачет, тарифы дорожают без уведомлений, узнаешь об этом только когда деньгь на счету заканчиваются подозрительно быстро- звонишь а в ответ " ваш тарифный план теперь стоит столько то" В моем ЖК и альтернативы другой не , только рос-м который еще хуже.

Show business's response

ВАСИЛИЙ ЧИРКОВ

Level 11 Local Expert

Всем привет! Я уже 13 лет являюсь клиентом данной компании и хочу отметить, что с каждым годом ее СЕРВИС катится по наклонной. Конечно бывало и хорошо, но большее время решаешь только проблемы. Казалось бы все услуги получаю через оптико-волокно и не должно быть проблем,а нет из 200 Мб/с заявленных получаю "плавающий" трафик 3-150, а уж TV и забыл когда нормально показывал. Появилось намерение распрощаться с ТТК - провайдером. Что-то ни так в этой компании.

Show business's response

Ирина

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер! Сотрудники врут!! В течении года слышим один обман! Когда в очередной раз не работает интернет, оператор говорит что в вашем доме нет технических проблем, а потом оказывается что они есть и ещё масштабные, что аж весь Жилой комплекс отключён!!! Почему вы не ставите в курс операторов о технических проблемах и не поладках??? Когда нет интернета не один час (доходило до 5 дней отсутствия), мы просим сообщить нам об этом, в итоге никто не сообщает, а ТТК говорит мол мы всем выслали «смс, которые НЕ ДОХОДЯТ НИКОГДА! Спрашивала уже у многих соседей, никто никогда не получал сообщения!! Одно враньё! 21 век на дворе, коронавирус, у многих удаленка: КАК ЖИТЬ БЕЗ ИНТЕРНЕТА И ТЕЛЕВИДЕНИЯ??? Если выбираете к кому подключиться, СТО раз подумайте есть ли у вас лишние нервы что б с ними попрощаться. Да и ещё: при подключении они втюхивают вам своё оборудование, которое вы можете купить или взять в аренду и если вы надумаете от них уходить, никакому провайдеру это оборудование не подойдёт!!! Выкинутые деньги не ветер!!

Show business's response

Alexander S.

Level 7 Local Expert

Какой-то нехороший человек указал мой номер телефона в своём договоре. Уже полгода тех поддержка не может решить проблему. Звонят с завидной регулярностью все выслушивают и пропадают на неделю. Потом опять перезванивают как к действующему абоненту. Уже подумываю зайти под его логином в личный кабинет и заблокировать ему услуги. Может после этого кто-то из нмх решит проблему.

Show business's response

Ирина Китаева

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания. Уже скоро как месяц жду тех бригату, чтобы отремонтировали подключение. Звоню по несколько раз в день. Результат нулевой. Сидим без интернета и ТВ. Самое ужасное, что они не пускают в наш поселок других провайдеров.

Марина Чибиряко

Level 5 Local Expert

отвратительная компания. Драконовские тарифы на интернет и телевидение. Очень долго была у нас монополистом в поселке. без нареканий только телевидение. за интернет деньги списывают ежедневно даже если его нет. деньги за дни без интернета не возвращают.

Ruslan

Level 4 Local Expert

Подтверждаю ниже опубликованные отзывы. Компания отстой, подключился к ним только из отсутствия альтернатив в коттеджном поселке. Служба технической поддержки сбрасывает вызов даже не выслушав претензии абонента. Заявленная скорость 200 мб/с не позволяет видео комфортно просматривать.

Елена Васильева

Level 7 Local Expert

Сплошной развод и ***, не советую!!!!! Воровство денег!!!!! Не ведитесь, говорят, что подрючаюттна тариф 250, а перевели с тарифа 400р на 600р, при этом каждые пол месяца вычитают плату!!!!! На вопросы у них нет ответов, от слова совсем!!! Безграмотные и некомпетентные операторы!!

Show business's response

Роман Т.

Level 3 Local Expert

Отвратительная организация. Просто игнорят , неделю нет инета . Каждый день новые истории. Хамят , вопрос не решается. Брошенная организация на самотёк. Клиенты не интересуют. Не рекомендую

Show business's response

Александр Т.

Level 15 Local Expert

Интернет у него не плохой, стабильный, скорость нормальная. Но вот чтоб отключиться это трындец полный. Надо ехать очень очень далеко и в определённый день, что весьма не удобно!

Show business's response

Екатерина Смирнова

Level 6 Local Expert

Офис находится на 13 этаже, чтобы попасть туда нужно пройти огонь, воду и медные трубы. Девушки приветливые, всё рассказывают, всегда помогают. Но советовать, как провайдера не буду, услуга требует больших доработок.

Show business's response

Елена

Level 6 Local Expert

Не знаю,есть ли хуже компнания, чем ТТК. 1 января остались без ТВ и интернета. Обратились на горячую линию, оператор смог предложить нам мастера только на 6 января!!!! (Т.к. это первый рабочий день, хотя информации об этом на сайте нет!). Операторы на вопросы о том, почему нарушается пункт договора о предоставлении оператором услуг в течение 24 в сутки, только говорят,что не могут помочь,обещают, что перезвонит мастер, но мастер так и не перезванивает или бросают трубку, очень,кстати,этично!!)Как итог,мастер приходит 6 января,что-то делает,интернет начинает работать, но через час отключается и интернет и ТВ. 6 дней без интернета, без телевидения.Никто не за что не отвечает👍🏻 Мы в свою очередь добросовестно оплачиваем, а услуги по договору не получаем!

Владимир Попов

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Татьяне и Я не (кабинет 1315), за оперативное решение вопросов! Отзывчивые и добрые сотрудники!

Show business's response

Роман Федоров

Level 6 Local Expert

С ттк уже 7 лет, скорость загрузки и скачивания максимум 5мб, а не 100мб обещанных, пользуемся только интернетом 450р 100мб. Никому не советую, ну а если безвыходность, то флаг вам в руки.

Лара Павловна

Level 17 Local Expert

Оплата тарифа не соответствует услугам, в договоре стоимость тарифа одна, а сдирают деньги выше стоимости, постоянное изменение цен в бОльшую сторону даже без уведомлений. Обслуживание низкое. Не рекомендую данного оператора

Алексей Золотов

Level 5 Local Expert

Самый не побоюсь этого слова "***" оператор, потдержки нет, от слова совсем, да мы приняли заявку, а дальше хоть трава не рости, не советую, поберегите нервы.

Show business's response

максим максим

Level 3 Local Expert

Отличная компания, пользуюсь пол года их услугами в спб. Удобный личный кабинет,бонусы за положительный баланс и прочие! Номер лицевого счёта 782005289

Show business's response

Максим П.

Level 4 Local Expert

Отвратительный провайдер! Не советую, отключают на сутки интернет, без каких либо предупреждений

Show business's response

Игорь Пахоменков

Level 4 Local Expert

***! Обманщики! Управы на них нет! Выставили неустойку при отключении услуг в связи с переездом. и не 100 р и не 200 р, а больше 4000 р. Качество на 4: скорость так себе, цена приятная, тех.поддержка реагирует, но у того же ростелекома как-то быстрее и качественнее все. Считаю, что обмвнули, так как при подключении ни один сотрудник не обмолвился о неустойке при отключении! Писала, жаловалась, ездила в офис, результата 0. угрожают, что будут арестовыввать мои счета через суд, что судебные приставы будут ко мне ходить. При этом ни один сотрудник не позвонил и не обьяснил, за что выставили такую неустойку. В офисе сидят абсолютно некомпетентные девушки, не знают ответа ни на один вопрос, даже не знают, что надо на обращениях ставить входящий! Даже не вздумайте подключаться, мой совет!

Show business's response

9231616@mail.ru

Level 3 Local Expert

Полностью подтверждаются все негативные отзывы на данную компантю описанные ниже! ТТК прислали претензию для погашения задолженности лицевого счета №928195. При звонке оператору сказали что данного счета не существует, а задолженность существует! При просьбе пояснить данную ситацию, оператор Анастасия перешла на повышенные тона и полностью не конструктивный диалог, далее просто бросила трубку, перед этим требуя погасить не существующие 152 руб. 80 копеек! В данной организации полностью отсутвует понимание "КЛИЕНТ", ищут способы навязать не существующие услуги

Елизавета Астанина

Level 6 Local Expert

Отвратительная компания Операторы минимум владеют информацией Договор «закрыли», но оказалось не закрыли Ждали пять лет чтобы сообщить о долге и передали дело в суд ужасная компания Даже представить не могу как можно с ними работать Рада только одному, что завершила с ними работу Оплатила этот сраный долг Осталось с мвд разобраться

Show business's response

Александр М

Level 6 Local Expert

Тяжело найти. К сожалению, в СПб работает только отдел по юрлицам.

Show business's response

Ольга Ч.

Level 5 Local Expert

Не расторгли договор, хотя отправляла на почту и всё заполнила. Оператор сказала, что находясь в другом городе, можно расторгнуть договор, приехав в офис, это не так

Show business's response

Лидия Григорьева

Level 7 Local Expert

Отвратительная компания! Совершенно не реагируют на проблемы в предоставляемых услугах. Четвертые сутки нет интернета, а они спокойно отвечают - работы ведутся.

Show business's response

Андрей Кот

Level 4 Local Expert

По Санкт-Петербургу скорость интернета минемальная, за НЕ самые маленькие деньги. Но это это единственная проблема этой компании. Мастера можно ждать по три дня, хотя в заявке время определено, но вначале он звонит, и говорит, что не успевает, а после просто решил не ехать. Обратившись на горячую линию, по данной проблеме, там лишь принимают заявки и просят подождать... Но деньги, с счёта исправно списывают. Когда, терпение лопается, вы подаёте заявление на расторжение договора. Всё как положено, со всеми реквизитами, обязательно затребуйте номер, заявки о расторжении, эти ребята могут её не заметить и будут продолжать снимать средства со счёта. И вот тут у вас начинается "квест".))) По ФЗ "о защите прав потребителя" и пункте договора с АО "Компания ТрансТелеКом" деньги за не предоставление услуги вам ДОЛЖНЫ вернуть в течении десяти рабочих дней! Но этим ребятам закон не указ. И опять звоночки, заявочки, а крайний раз мне заявили, что ТТК возвращает деньги в течении 30 рабочих дней! Так, что хороший совет, всем кто планирует связаться с данной "шарагой" не стоит, а те кто планирует уйти, всё заявления подтверждаем, и по истечении сроков, сразу подавайте заявление в Роспотребнадзор. Берегите нервы и время.

Lovriy D.

Level 4 Local Expert

Наглое вымогательство денег! 18.02.2022 года я закрыл договор по ЛС 231733566, заплатил все неустойки, задолженности и плату за роутер, при этом даже НЕ получил остаток денежных средств на банковский счёт. Спустя почти 10 месяцев мне начинают звонить с сообщениями задолженности (!!!) и угрозами передачи дела в суд! 21.11.2022 мною было написано обращение на официальном сайте с требованием разъяснить ситуацию, и никакого ответа - только звонки и смс с требование уплаты несуществующей задолженности. Я даже не могу зайти в свой Личный кабинет, т.к. сайт просто не позволяет мне восстановить пароль, видимо, ввиду отсутствия в базе данных моей электронной почты. Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной конторы, без комментариев и разъяснений всех причин платить отказываюсь.

Show business's response

С Л

Level 9 Local Expert

Клиенты их вообще не интересуют. дозвониться не возможно, интернет 2 недели не могут сделать, обрыв на линии .

Show business's response

离我远点

Level 8 Local Expert

Очень утомили звонки из этой компании. Каждый раз прошу вычеркнуть мой номер из списка обзвона - и через некоторое время снова звонят. Объясняю операторам, что за такое штраф от 100 до 500 тыс. - Не понимают!!!! они, похоже, даже не представляют, что подставляют всю организацию!!! продолжают долбить своей информацией: "Давайте я Вам все объясню...." тра-ля-ля о своем.... ЗАДОЛБАЛИ !!!!!!!!!!!!!!!! Позвонил им в офис, относительно спокойно объяснил все, очередной раз пообещали вычеркнуть мой номер из списка обзвона.... В следующий раз просто молча напишу заявления на них.

Show business's response

Виталидин Исмаилов

Level 8 Local Expert

Не удобно добираться, вывесок на улице нет, на 13 этаже офис, нужных специалистов на месте не было 👎

Show business's response

Андрей

Level 4 Local Expert

Инет плохой, постоянно пропадает WI-FI. На замечания реагируют, но ничего не меняется.

Show business's response

TTK

62 reviews