Нравится летать турецкими авиалиниями. Достаточно комфортные сидения, достаточно места между ними. Вкусно кормят. Даже алкоголь предлагают в маленьких бутылочках. Ни разу не проверили размеры ручной клади. Это не знаю минус или плюс, так как часто люди там наглеют и заходят в салон увешанные вещами и сумками. Персонал очень приветливый.
Лина Норах
Level 3 Local Expert
September 19
Прекрасное место! Айдар работает там уже более 2-х лет, очень внимателен к деталям и всегда подберёт лучшие варианты . Обращалась в данное место несколько раз, всем рекомендую.
Илзира Т.
Level 5 Local Expert
October 9
Очень странные впечатления после посещения офиса. Специалист (бейджа с именем не было), девушка, с максимальной не вовлеченностью отвечала на вопросы , с недовольным видом, что я отвлекла ее от залипания в телефоне. Ответа на свои вопросы , кроме «посмотрите в телефоне, там удобнее, чем мне в системе» я не получила. Компетентность сотрудника - слмнительна, впечатление об офисе испорчено, хотя одна из лучших а/к, но такой пробел с кадрами - беда!
Гузель Сибаева
Level 5 Local Expert
September 22
Новые сотрудники не умеют бронировать билеты. Был куплен билет на ребёнка, а при посадке выяснилось, что на него даже не было заполнены данные паспорта на билете. Билеты стоят более 100 тысяч, но ответственности сотрудники не несут
Наталья Одинцова
Level 15 Local Expert
August 30, 2023
Всегда работают на отлично. Бортпроводники вежливые , готовые всегда помочь. Питание на высоте. В случае задержки рейса трансфер до о еля и гостинный ца обеспечены. Все четко организованно, спасибо!
1
Олег
Level 3 Local Expert
December 19, 2023
Добрый день) 22.09.2023 года мною были приобретены билеты на следующие рейсы по заявке 6238425: 1.01.2024 г. Рейс 430 Казань-Стамбул, Рейс 564 Стамбул-Килиманджаро; 11.01.2024 года Рейс 567 Килиманджаро-Стамбул, Рейс 429 Стамбул-Казань. Все рейсы являются Турецкой Ааиалинией. Рейс 430 был отменён и мне предоставлен перелёт из Казани до Стамбула Рейсом 428 на 31.12.2023 года в 1.35. Так как ожидание в Стамбуле у меня получается теперь 1,5 дня не по моей вине до следующего рейса, я обратился вчера 18.12.2023 г. в Казани в офис Турецких Авиалиний с просьбой на время данного ожидания предоставить мне гостиницу или отель с питанием. До настоящего времени никакого ответа не получил. Спасибо за понимание)
2
Римма С.
Level 2 Local Expert
March 29
Прекрасный офис в старинном купеческом доме. Профессиональные сотрудники решили все наши вопросы, помогли найти билеты дешевле, чем в приложении. Спасибо!
Дамир
Level 11 Local Expert
August 24, 2023
Пожалуй, лучшая авиакомпания. Летали не один раз всей семьёй, сам по работе. В салоне всегда чисто, уютно. Очень вежливый и отзывчивый персонал, хорошая еда. Свежий авиапарк.
1
Евгений Лукьянов
Level 11 Local Expert
July 21
Единственное место где можно решить какие то проблемы с туркишэйрлайнс😅 Проблема одна, один работник на весь офис, дозвонится не возможно, только ехать и ждать в очереди.
Елена Новосел
Level 9 Local Expert
November 12
Была там один раз. Из персонала был только один человек, но хорошо, что в этот момент совсем не было народа. Поэтому мой вопрос решился быстро.
Leisan
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Туркиш Эирлайнз Лиле за помощь, очень приятный отзывчивый Человек! Спасибо Вам огромное! Вежливый персонал, приятная обстановка, всегда готовы идти на встречу. Всех благ вам!
Аида Заяц
Level 8 Local Expert
February 27
Всегда нравилась эта авиакомпания. Были вопросы, в течении дня решили ситуацию, спасибо, что быстро и с пониманием. Внутри офиса очень красиво.
Мясной Король
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Авиакомпания претендующую на ТОП не имеет права иметь такую горячу линию! Причем я уверен, что именно русскоговорящая справочная такая ужасная, так как они знают, что к сожалению, у граждан РФ не много вариантов летать в Европу минуя Стамбул. Никто не хочет помочь с вопросом! Раза 4/5 звонили с вопросом. В итоге, то просят перезвонить позже... То говорят связь плохая и кладут трубку, то система у них виснет... Причем звонил я и жена Короче, я разочарован.
1
1
Дильбар Разова
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Добрый день. Вот уже второй год я покупаю в кассе города Казани билеты в Хорватию. Каждый раз, я общаюсь с менеджером Айдаром. Я очень довольна тем, как он заботится о туристах. Выбирает наиболее выгодные варианты. Компетентен во всех вопросах.Доступно объясняет.Вежливый.Я очень доволен тем, как он помог мне купить билеты, которые были выгодными и комфортными для меня. Спасибо ему за его труд!
2
Ильсур Фатхутдинов
Level 9 Local Expert
October 18, 2023
Расположен удобно. Есть где машину оставить ( платный паркинг). Приветливый персонал, только в единственном лице, поэтому при трех посетителях приходится долго ждать своей очереди.
1
Ильсеяр М.
Level 2 Local Expert
October 12, 2023
Хочу от всей души поблагодарить сотрудника Туркиш Эйрлайнз Айдара за помощь. По-моему, он сделал все возможное и невозможное чтоб защитить мои интересы, и это получилось) Спасибо Вам огромное!!! Пусть ваша работа приносит вам удовольствие, радость и материальное удовлетворение. Процветания Вам и вашей авиакомпании!
2
Оксана М.
Level 2 Local Expert
September 25, 2023
Рейс задержали с00.45 ,после каждый час задерживали по техническим причинам!на данный момент уже 6:35,у нас снова объявление,что самолет задерживают до 7.00…Нас отправляют в гостиницы(100 мест свободных на 500 человек😆,самой интересно уже,как будут расселять)ничего точно неизвестно о вылете!а у людей отели забронированы.Зв это время можно было уже БОРТ просто сменить,а не мучать 500 человек.ПОЗОР ТУРЕЦКИЕ АВИАЛИНИИ!!!больше к вам ни ногой.Это просто ДНО!!!с таким отношением не встречались мы ни разу….
1
albina b.
Level 11 Local Expert
August 1, 2023
Здравствуйте, 5 июня прилетели с Турции в Казань, с Туркиш аэролайнс, пошли получать багаж а один из наших чемоданов выдвижная ручка сломана и вырвано одно из колес, сразу же в аэропорту обратились куда надо нам дали бланк с инструкцией и сделали все фото ваши сотрудники.7 июня муж все отправил как написано в бланке, дозвониться не реально , трубки не берут, один раз взяли тел сказав что они не сотрудник их а сидят рядом якобы наше письмо видят , ответ ждите от них , прошло более 30 раб. Дней ответа естественно нет.
Очень не приятная ситуация столько летала в первые такое ! чувство будто чемодан наш катали раз так разнесли и ножку и выдвижную ручку ((
2
1
Казань
Level 10 Local Expert
November 17, 2023
Экономнее авиакомпании не встречал. В этом году 2 раза летали ими из казани в анталью.
И оба раза кормили старой черной булкой несьедобной.
Билеты по 25000р. стоят. Они булкой за 20руб кормят. И воду обычную наливаю. Нет даже соков. Места между сидениями мало.
3
Наиль Сафин
Level 9 Local Expert
September 1
02.09.2024 два раза перенесли рейс, задержали на 6 часов, никого из представителей в аэропорту Антальи нет. Ни каких услуг положенных при задержке рейса не оказывают...
Никому не рекомендую пользоваться этой авиакомпанией
Анастасия В.
Level 3 Local Expert
January 19, 2023
Хочу выразить благодарность сотруднице казанского офиса Туркиш Эирлайнз Арине, которая оказала неоценимую помощь в ситуации с заменой авиабилетов (по отмененным авиакомпанией рейсам), которые никак не могло поменять агентство Сититревел, через которое они были приобретены. В результате нам пришлось из другого города за 2 дня до намеченного вылета ехать в Казань. И благодаря неравнодушию и человеческому пониманию, ну и конечно, профессионализму, наша ситуация благополучно разрешилась благодаря Арине, и мы посетили Марокко в октябре 2022. И насладились 4 рейсами Турецкими авиалиниями со всем комфортом. Еще раз спасибо вам!
3
1
Рустем Яфизов
Level 16 Local Expert
November 28, 2022
Часто летаю самолетами этой авиакомпании . Комфортные самолеты, приветливый персонал самолетов, высокий уровень сервиса и отношения к пассажирам, пилоты неоднократно доказывают свой профессионализм! Рекомендую к частым полетам)
2
Valeri K.
Level 5 Local Expert
March 19
Расстроился, что не смог дозвониться. Видимо время такое. Лично посетил офис авиакомпании в Казани. Все понравилось. Внимательный и отзывчивый персонал. Особенно хотелось бы поблагодарить сотрудников Айдара, Полину и Елену. Быстро и качественно помогли мне решить мои вопросы. Я очень доволен! Спасибо большое!!! ❤️
наталья м.
Level 3 Local Expert
August 7, 2023
Вылетаем в Анталию. Рейс задерживают на 3 часа. По телефону авиакомпании автоответчик: офис не работает! Зачем тогда на сайте писать время работы?! Не возможно дозвониться и узнать информацию!
3
Ksenia Murtazina
Level 4 Local Expert
October 26, 2022
Ужаснейшая авиакомпания, отдыхали ч 1.5 ребёнком, 16октября вылет Анталья - казань задержали на 9 часов!!!! Никто не выходил с нами на связь, и никого не выпускали нас , чтоб добиться ответов на наши вопросы о задержке рейса. Включили дурачков , что понимают русский ... С ребёнком на руках пришлось спать сидя ... Не организовали даже комнату " мать и дитя" с трудом выпросили хотя бы покормить.
Но когда пришла делегация иностранцев , так сразу появилось аж 6 сотрудников, которые сопровождали людей. Причем еще попросили нас освободить им место ! Хамство! Ни ногой больше лететь этой авиакомпанией!!!!
4
1
Алина
Level 8 Local Expert
September 19, 2022
Приехали мы значит с Турции, а багаж остался там, в Москве холодно, если я заболею, кто будет отвечать за это, как так можно относится безответственно к своей работе,ладно хоть ещё билеты домой не купили в казань на этот день, все впечатление о солнечной Турции испорчено, причём таких рейсов приехало 4 самолёте и все без багажа, не мы одни, я в шоке, ладно хоть покормили в полете, сидим ждём уже 5 часов чтоб отдавать заполненные бумаги о задержке багажа, от компании никаких извинений, дали только воду спустя 4 часа, а то что дети голодные с 3 утра это их не волнует, регулярные задержки рейсов, клиентоориентированность на 0
1
Рома Романов
Level 20 Local Expert
May 1, 2023
Рейс Казань -Стамбул старый самолет и жалкое обслуживание
Питание убогое
С Аэрофлотом не стояло рядом
Странная рассадка в салоне, где то по три человека в ряд, где то один
Невозможно зарегистрироваться заранее
Nurislam Buskin
Level 23 Local Expert
September 3
купить билет.... но ничего особенного..
Антон Семикин
Level 5 Local Expert
March 9
Очень достойный сервис. Советую всём летать этой авиакомпанией!
Елена
Level 3 Local Expert
February 6, 2023
Отвратительный персонал в офисе в Казани, разговаривают грубо , не захотели помочь при бронирования билета, отправили на сайт, отказали в помощи. Была раньше в этом офисе ,всегда приветливые девушки работали, сейчас молодые мужчины. минусовое отношение к клиентам. .
3
1
Расим Ш.
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Задерживают рейсы из Казани каждый день, от одного часа до 6 часов. Каждый день отслеживал на онлайн табло в течение недели до отпуска, лишь несколько рейсов вылетели почти по расписанию.
4
Sumeyra
Level 5 Local Expert
February 4
обожаю, доверяю. единственные авиалинии на которых люблю летать.
Юрий Морозов
Level 4 Local Expert
September 22, 2022
Нам 19.09.2022 отменили рейс Анталия Москва домодедово авиакомпаниейТурецкие авиалинии. Отвезли позже в отель и забыли про нас. В итоге выяснилось что про нас забыли все, трансфера небыло и наш рейс улетел утром. В итоге нас посадил на рейс и мы прилетели в Москву 21.09.2022, почти 2е суток мучений. Далее новые приключения, багаж из Турции не прилетел. В аэропорту очередь на сутки на стойку где принимают заявление об утере багажа. В очереди люди с 8 рейсов Туркиша. Какие то самолёты прилетели вообще без багажа. Два дня прошло известий о багаже нет...дозвониться до них невозможно.
3
1
Оксана Е.
Level 5 Local Expert
October 24, 2022
Задержали рейс на 30 мин, ещё какая-то турецкая хамка сняла с рейса!!!!! Да выпили, но вели себя адекватно и пассажиры свидетельстовали об этом!!!!! Раз в самолёте продают алколь, значит в самолёте можно находиться выпившим. Итог: потерянные сутки в отеле, 70.000 рублей билеты до Анталии и испорченное настроение!!!! Показывать свой бейджик отказалась!!!!!
1
2
Диана Шмидт
Level 3 Local Expert
May 6, 2022
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
Указано время работы до 17:00, мы приехали в 16:46, двери уже были закрыты. Удалось достучаться, русские сотрудники готовы были нас принять и продать билет, но вышел турецкий сотрудник и запретил им этого делать, отказался указывать нам услуги, ссылаясь на то, что они на уличный график работы приклеили, что теперь работают до 16.45!
Хотя везде информация, что часы работы до 17.00!
Ужасно неклтентоориентированная компания, отвратительный сервис! Совершенно не заинтересованы в своих клиентах!
Книгу жалоб тоже отказались предоставить!
По телефону не дозвониться, не берут трудки никогда
9
2
Евлампия
Level 3 Local Expert
September 30
Летать очень понравилось, еда вкусная, самолеты новые
Алмаз Ахмадуллин
Level 3 Local Expert
January 11, 2023
Были в офисе за компенсацией овербукинга, очень приятно приняли. Все объяснили и выдали как положено. Спасибо. На почту отвечают оперативно и с уважением.
1
Алла Масленникова
Level 11 Local Expert
January 11, 2023
Прекрасное обслуживание, принимают пассажиров как дорогих гостей ! Много полетов совершила с ними , благодарна за все)
1
Шакирова Динара
Level 4 Local Expert
June 22, 2023
Бессовестные!!! Третий день переносят рейсы !! Сегодня 22.06.2023 рейс 3979 опять задерживают на один час !! Мы с маленькими детьми …
1
1
Milya Sakhabi
Level 10 Local Expert
November 5, 2022
Замечательный персонал. С мая по октябрь 2022 года, обращалась к ним 3 раза за билетами, всё отлично.
1
Надежда Надежда
Level 16 Local Expert
May 8, 2023
Шикарное обслуживание, но цены...! Думаю, что это одна из самых дорогих авиакомпаний.
Нинель Загитова
Level 2 Local Expert
March 15, 2023
В офисе на Карла Маркса дружелюбные сотрудницы, и очень грамотные. Спасибо
1
1
Гузель
Level 8 Local Expert
May 6, 2022
Молодцы! В связи с отменой рейса пришлось обратиться к ним! Попросила заменить билеты на ближайший рейс! Все было сделано оперативно, на следующий день мы уже летели в Стамбул! Тешекюрлар!
4
2
Альберт
Level 11 Local Expert
October 30, 2022
Никогда не отдавайте стюарду/стюардессе свою ручную кладь, если нет места в багажных боксах. Я по ошибке отдал в итоге мой багаж пропал, до сих пор уже больше месяца найти не могут.
1
Лилия Альберт
Level 3 Local Expert
July 10, 2022
Обслужили быстро, менеджер очень грамотно и понятно ответила на все мои вопросы, билет был выписан за пять минут . Очень рекомендую
1
С
Level 6 Local Expert
May 23, 2022
Перевозчик хороший, самолеты удобные, а вот горячая линия работает крайне плохо. 2 месяца не отвечали на запрос о замене билета, поменяли только за 1,5 дня до отлёта. Ни позвонить, ни ответ на электронку получить.
4
1
игорь мнухин
Level 9 Local Expert
February 14, 2023
Понравился офис и обслуживание в нём.
Некоторое неудобство вызывает отсутствие парковки.
1
Рамиль М.
Level 3 Local Expert
January 23, 2022
Самая крутая и мощная авиакомпания в мире. Всех благ вам. Сотрудники просто работают для клиентов. Так держать. Вы гордость мира👌
4
2
Gul
Level 4 Local Expert
June 26, 2022
Задержка регулярного рейса на три часа! Позор! 26 июня 2022 г. Казань-Даламан. Не хватает самолётов, но зачем мучить людей, ставте время позже, смысл сидеть!
5
Булат Н.
Level 5 Local Expert
March 5, 2023
Ужасная авиакомпания, уже задержали рейс на 2 часа и вообще все еще непонятно когда будет вылет!!!!