Твинтел Юг
140 reviews
April 16, 2024
Такое чувство, что работают там те, кто понятия не имеет , что там нужно делать. Заранее звонила, писала заявление на отключение интернета и возврата средств! Но чуда не случилось!
И каждый раз они делают вид, что я звоню впервые! Настолько безответственной организации я ещё не встречала. И да, интернет оставляет желать лучшего.
1
September 6, 2023
Ни как не могла дозвониться, с 3 раза получилось. По человечески попросила подключить интернет как можно быстрее, так как не местная и через 3 дня уезжать. Девушка сразу сказала, что не обещаем, что успеем, но сейчас уточнит и перезвонит. Так ни кто и не перезвонил… тем не менее через 2 дня (это были выходные) позвонил монтажник и сказал, что сможет вечером подойти после всех клиентов и подключить. Все так и было. Человек после своей основной работы пришел ко мне и все подключил, был вежлив, некоторые вещи по роутеру подсказал. На следующий день позвонили с компании спросили все ли хорошо.
Интернет работает хорошо, ни каких перебоев. Очень благодарна, что вошли в положение все подключили и за хорошую работу самого интернета! Еще есть над чем работать, но в целом получила все, то что хотела.
1
2
August 5, 2023
Заказал подключение квартиры 27.07.2023 через сайт. 28 числа позвонила менеджер и назначила монтаж на 31.07. Ну ок, выходные…. Понедельник - тишина, звоню сам на гор линию- 10 минут слушаю какой я терпеливый, 20 … полчаса. И да, я ВТОРоЙ в очереди. Ура - ответили. Спрашиваю: где монтажник? Ответ: мы не знаем, узнаем - перезвоним. Ну ок))) Жду…
Вторник, 12 утра, звонка нет. Звоню сам. В техподдержку. Тут сразу первый и всего 20 минут ожидания. Спрашиваю: где монтажник? Ответ: уточню, перезвоним.
Вечер 1го августа - дозвониться больше не смог. Заказал монтаж от конкурентов за 2 дня.
Сегодня 5 августа. И наконец-то мне позвонил пропавший монтажник, ура товарищи!!!
Говорю: уже 2 дня как пользуюсь услугами. Обиделся, бросил трубку.
На Яндекс картах отображается что фирма больше не работает, думал ошибка. Ан нет! Они как бы есть, но «работой» этот кошмар назвать никак нельзя.
Крайне не рекомендую!!!! Просто позвоните на «горячую линию» и убедитесь сами.
7
2
September 8, 2023
Подключились к данному провайдеру, т.к. им пользовались предыдущие хозяева квартиры и мы пока не вдавались в эту тему и пошли к ним, ну, типа, посмотрим.5 месяцев все было без проблем, все устраивало. После недавней грозы возникли проблемы с Интернетом и ТВ. Проблему решили не быстро, но нужно отдать должное, что служба поддержки отвечала сразу и держали в курсе дел. Особая благодарность мастеру Игорю, который работал на нашем объекте и сам информировал о статусе работ.
August 14, 2023
Ребят ну кто так работает
Понедельник, 13:30 начала звонить
в тех поддержку, нет интернета
Была четвертой в очереди, потом до первой дошла и звонок обрывается, 4 раза повторила, 2 часа потратила, каждый раз скидывают, причем и тех служба и те кто настраивают и подключают, засранцы - а интернета так и нет уже несколько часов и никакой офиц информации
Не дозвонишься до тех поддержки
Связь с перебоями
Когда отрубают интернет, работы на линии - не предупреждают
Посмотрите что там со связью Армянская 49А (только не через 5 лет пожалуйста а своевременно) когда подключите ????????
5
November 6, 2023
Отличная компания! Кто-то обрезал в доме провода телевидения. Написала им в сообщество в Контакте. Ответили сразу. На следующий день с утра приехал мастер, всё устранил. Спасибо за оперативность! И кстати WiFi работает без нареканий. Пользуюсь более двух лет. Рекомендую!
3
December 26, 2023
Безобразие полнейшее!!! Постоянно, как дождь, отключается телевизор и интернет! Вот уже третьи сутки их нет, в техподдержке только автоответчик со ссылкой на шторм , без конкретики на восстановление! Руководство, вы совсем не уважаете своих клиентов! Обратите внимание на проблемы ул.Медовой в Адлере!!!!!
August 24, 2023
Отвратительная компания.
Первый раз при платном монтаже плохо обжали провод. Были постоянные обрывы связи, вызываю техника (платно!!!) - восстановили.
ТВ от Твинтел - отдельная кошмарная история. Нет программы передач, тупо переключение каналов: "по картинке догадайся, что там идет или загугли". Техподдержка бросает трубку.
Не советую никому связываться с данной компанией.
5
December 5, 2023
Приятно начинать работать с данной компанией. Приняли заказ.Пришли сделали. Все работает. Спасибо коллективу и в частности мастеру монтажнику
1
October 16, 2023
Ужасная компания ! Никогда не подключайтесь ! Отвратительный интернет, скорость , обслуживание ! Работники безответственные, дозвонится вообще не возможно , оставили оголенными провода и теперь требуют деньги за вызов и исправление . Врут на каждом шагу , обещают прийти , ждешь пол дня и никто не приходит
1
January 9, 2023
оплата за месяц не предполагает, что вы будете целый месяц пользоваться интернетом. оплатила 25 октября 550 руб, планируя до 25 ноября не думать о счетах, но не тут-то было: 1 ноября я уже была без интернета, а в клиентской службе сообщили о задолженности. оказывается Твинтел умеет считать только календарными полными месяцами, так что вся переплата ушла в банк знатоков, а меньшую сумму они не принимают, тк при отсутствии на счете оплаты за месяц они не снимают блокировку. такое в 21 веке неслыханно. в сочи и хосте срочно требуется конкуренция этой компании. скорость интернета оставляет желать лучшего. плачу за 100мб/с, а по факту сильно сомневаюсь что они есть. т.к. при раздаче с мобильного интернет работает гораздо быстрее, чем по wifi от Твинтел, показывая по тесту до 40 мб/с
12
2
October 2, 2023
Ужасный провайдер, как только начинается месяц, вносишь оплату и начинается: появится интернет, отключится, появится, отключится. Дозвониться в техподдержку бесполезно, либо железные нервы, ждала 45 мин. Интернет слабый. Очень не рекомендую.
1
February 11, 2023
Хочется поделиться впечатлениями о работе данной организации, если её так можно называть. В первые месяцы после подключения всё работало на должном уровне, но потом начались периодические сбои, снижение скорости в вечернее время, а самое интересное что служба поддержки ни какая, у этих товарищей не возможно ни чего узнать, потому что они не берут телефон. Так ,что мой совет кто решил начать сотрудничество с этой мутной конторой, хорошо подумайте.
9
2
August 29, 2023
Хуже компании по предоставлению интернет услуг наверно в мире нет ! Но пока безвыходная ситуация , другие в наш дом не тянут. Более 20тыс заплатили , но интернета нет очень часто а до поддержки не дозвониться , а если и удалось то Мастера приезжают через 3-4 дня …
Если есть возможность , то не связывайтесь с Твинтел
2
November 5, 2022
Да что же это за качество услуг: мы не живем в Сочи приезжает отдыхать! И нам говорили, что если нас нет, то платить не нужно! Внуки поехали на каникулы, я оплатила, но деньги сняли за октябрь, хотя нас там не было! Оплатила повторно, но что-то пошло не так и Не работали ни ТV ни интернет. Позвонила в тех. Службу попросила прийти специалиста, но мне сказали, что он может подойти только 9 ноября, а внуки возвращаются в Питер -8 ноября! Итог: они вынужденных был переехать в гостиницу, отдыхать когда не работают информационные источники не интересно! Так для чего я оплачивала услуги? Безобразие!!!
13
1
September 1, 2023
Интернет пропал, как это случается - в самый острый момент. Попытались выяснить причину, с удивлением обнаружили - задолженность! Это при платеже 26 августа. Пол часа звоню. Ни кто не берет трубку. В Сочи твинтел не любит своих клиентов
1
August 10, 2023
Три дня нет интернета и телевидения, дозвонился на линию, говорит не могут найти какой то предохранитель и неизвестно когда найдут, и нет свободной бригады все заняты. Измайловская 20 А. Завтра напишу ,что дальше будет происходить , подключат или нет
2
July 31, 2023
Не понимаю плохих отзывов, подключила интернет 300 мб полтора года назад и не пожалела! Все работает, да бывают отключения, но только когда света нет, думаю это бывает у всех! Не понимаю когда конкуренты плохо пишут, но это непрофессионально.
2
8
June 11, 2023
Вызвали бригаду для устранения обрыва провода Яна Фабрициуса, частный дом, был плохо закреплён провод, разрыв. Приехала бригада Юрий и Александр, устранили быстро, закрепили должным образом, будем надеятся, что проблем не будет. Только почему то не гофру, сказали, что такой провод предназначен для улицы. Будем надеяться.
2
3
October 17, 2023
В техподдержку не дозвониться - У ВАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ НИКОГДА!
Если вы решите что-то решить по телефону - ЗАБУДЬТЕ!!
Клиентоориентированность - 0!!!
Не связывайтесь с этой компанией поберегите свои нервы и деньги!!!!
2
February 11, 2023
Это дно! Это самая убогая компания, по несколько раз в месяц пропадает интернет. Как неполадки дозвониться до службы поддержки не реально от слова совсем, или вообще, система сразу сбрасывает звонок.Один раз при звонке в службу поддержки система сообщила ,что вы в очереди два и начала отсчёт до неведомой мне цифры сто десятков миллионов какой-то ,были в очереди Не вздумайте вляпаться в это гавно, проходите мимо. Они не заслуживают даже одной звёзды.
10
1
October 2, 2023
Дозвониться сложно и долго!принимают заявку на подключение и не выполняют её!
Нестабильное обслуживание клиентов!Нет заинтересованности в клиентах!((Сотрудников не хватает,все бегут видимо!
1
August 6, 2023
Ужасное вещание!!! Мало того что почти каждый выходной не работают каналы! Вот сегодня отключились все!!!! И это выходной!!! Постоянно переделывают каналы , хорошие убирают , мне не интересен спорт ! Ужас!
2
January 8, 2023
Худшая компания из худших. Постоянно падает интернет, пинг. 300мбт то даёт, то не даёт. На письма, звонки, смс техподдержка вообще не отвечает. Твинтел, алло, у вас там живые то есть?! Деньги берут исправно за месяц, а нормальный интернет есть максимум 2 недели. При этом перерасчёт никто не производит. Написала заявление о закрытие договора, так уже 2 месяца на него ни ответа ни привета. А потом ещё позвонят, скажут, что задолженность имеется🤦
11
2
November 6, 2022
Пока на моей практике самый не надёжный провайдер. Скорость постоянно скачет в меньшую сторону, пинг скачет в большую. Часто бывает что просто нет интернета и все, делай что хочешь, потому что поддержка не берет просто телефон и будь ты 11 в очереди или 1 можно просто провисеть на телефоне в ожидании 35 минут и не дождаться ответа.
Никому не советую и всех буду от него оговаривать
16
2
February 1, 2023
Не возможно дозвониться на горячую линию. В 10 утра, начала звонок, была 7ая в очереди, ровно 60 минут (!) на линии прождала ответа, и на 60ую минуту звонок сбросился автоматом. На этот момент была 3я в очереди. Набираю ТУТ ЖЕ! И снова 7ая на очереди. То есть вы это специально делаете?? Есть желание отказаться от услуг, но похоже для этого придется идти лично в офис
7
1
May 13, 2023
Замучилась писать и звонить им. Интернет работает с перебоями. По полчаса соединение восстанавливается, а ночами с пятницы на субботу у них работы якобы проводятся интернета нет с ночи до утра. Я в это время работаю на мобильном интернете. Очень жалею, что подключила этого провайдера
8
2
December 11, 2022
Разочарована на все 100%!!! Где сервис? Сутки без ТВ и интернета! В тех поддержке-выходной! Написала в тееграмм,ответ-направлен специалист! Он был направлен еще сутки назад!!! Что за скотское отношение к клиентам? Выходные испорчены,так как придется идти на работу,чтобы отправить документы по работе,хотя всегда отправляла из дома! Буду расторгать договор и подключать другого провайдера! Вы-днище!!!
8
1
October 3, 2023
Самая худшая компания. Дозвониться невозможно. Не умеют работать освободили бы место для других компаний, так нет упорно сидят в доме. Компания хуже не бывает!
1
November 4, 2022
Отвратительная контора! 10 дней искали разрыв на линии. Починили. 5 дней ищут системный сбор. Из 30 дней в месяц дай бог 3-4 дня интернет работает без нареканий. Старое оборудование, специалистов нет. Служба поддержки работает только для мертвых. В ожидании ответа "первым в очереди" можно умереть. Качество сигнала: средние потери пакетов по замеру за 24 часа достигают 15-20% ежедневно. Рекомендую всем проголосовать рублем в пользу любого другого провайдера.
9
December 16, 2022
Худший провайдер! Стабыльно у них работает только смс оповищеник об оплате за услугу. Сильно переживают по поводу баланса на счете и это единственный случай, когда с ними можно поговорить по телефону, и то если наберут сами. 2-4 дня в месяц не бывает интернета. Позвонить и решить проблему просто нереально. Поставил одну звезду, т.к. меньше нельзя!
5
February 11, 2023
Ад а не компания. Интернет у вас будет, но частично, Уверяю, что сотовый интернет будет качественнее чем у ТВИнтел. день-через день сбои, даже когда он есть - постоянно прерывается, кино не посмотреть. приложение на телефоне не работает когда у вас сбой. до поддержки не дозвониться. Продолжать не хочется. Топ худших компаний.
7
1
August 4, 2023
Хороший провайдер, все устраивает, воспользовался акцией оплачиваешь 10 месяцев и +2 в подарок, наконец-то добавили)
4
November 4, 2022
За мои 33 года жизни худший опыт взаимодействия с предоставленными услугами. Звонил 4 дня на звонки тупо не отвечают вишу на звонке минут по 30 принципиально. Ответа нет, скорость как повезет, но явно не заявленая тарифом, но главное это обрубание в течении дня чуть ли не каждые 10 секунд обрыв пакетов заскоки пинга до неимоверных высот. Просто позорище полное. Такие компании не должны существовать
13
July 10, 2023
Не зря пишут такие отзывы!!!! Интернет стремный. Вызвать мастера невозможно! несут какую то фигню. Делают заявку( платно!!!) и никто не приходит.. Ужасное отношение!! Дозвониться невозможно
4
2
October 6, 2023
Час висела на линии. Интернета ни то что плохого, вообще нет. И связаться с ними не возможно. Каждый раз я вторая на очереди. Ну такого просто не бывает.
1
June 19, 2023
Жду других провайдеров в доме. Хоста Привольный 8/1. Этот работает но почти каждый день сбой. Если посчитать за год,то получается 10 месяцев работает, а 2 нет. Перерасчёт не делают
4
1
December 28, 2023
Регулярно не работает. В тех. поддержку дозвониться невозможно. Даже если я первая в очереди больше получаса не брали трубку.
August 23, 2022
Ужасный провайдер, интернет постоянно пропадает. Когда происходят сбои в системе, не берут трубку в техподдержке. Клиентоориентированность отсутствует полностью. Ждал неделю мастера, после чего мне сказали что он заболел, потомиеще неделю ждал мастера, он не пришел в назначенное время и меня даже не предупредили об этом. Ужаснейшее отношение к своим клиентам как к новым так и к старым. Если есть возможность не пользуйтесь услугами данной шарашкиной конторы
17
March 3, 2023
Зашёл оставить отрицательный комментарий, предупредить людей, если есть выбор, никогда не пользоваться данной компанией.. Оказалось, не один десяток людей уже сделали это за меня.. Интренет слабый, поддержки специалистов ноль. Неделю без интернета сижу.. Колхоз..
5
2
January 31, 2022
Если кратко-беги!!! Беги от этого провайдера куда угодно и будет лучше! Ну а по существу как то так….
1. Постоянные обрывы связи на срок от нескольких минут до бесконечности.
2. При промере скорости до операторского сервера конечно все более менее но стоит выбрать другой сервер и скорость становится что-то 5 мегабит или 7…
3. Поддержка не работает можно час провисеть на трубке и не дозвонится, можно написать телеграмм боту и не получить ответа.
4. Контакты дирекции держатся в тайне потому как страшно опасаются шквала официальных обращений на которые хоть как то но надо реагировать.
Ну и немного от себя…
Когда подключался этот провайдер К Сожалению небыло альтернативы… жаль
За подключение была заплачена космическая сумма и теперь жальжаль этих денег что пипец
Итого если есть альтернатива вам за ней. Если нет….переезжайте или просто сидите на мобильном интернете однозначно сэкономите нервы
19
2
January 31, 2023
Целый день не работает интернет. Я звонила в техподдержку. ЧАС!!! я провисела в ожидании!!! ЧАС!!!! Из них 40 минут , пробыла первой в очереди на обслуживание. Но ответа не дождалась. Как можно так наплевательски относиться к своим клиентам???
4
December 28, 2022
Заслуженная 1 звезда . Поставил бы меньше , если бы было. Заканчиваю месяц и перехожу на ЛЮБОГО ДРУГОГО провайдера . Хватит уже этих мучений. Нет заявлений скорости , постоянно ее вообще нет, то тупит, то приходиться перезагружать роутер и то не помогает. Ужас , ужас, ужас .......
5
January 1, 2023
Самый худший интернет в Сочи. Оставили на новый год людей без интернета. Если жильцы пытаются подключить другого провайдера к дому, им не дают. Видимо Твинтел приплачивает управляющим компаниям чтобы других не пускали. Качество везде ниже плинтуса. Пора в прокуратуру писать.
6
May 17, 2022
позвонила в техподдержку. была первая в очереди . ждала 20 мин. трубку не взяли. позвонила, чтоб подключить. взяла трубку девушка в течение 2 секунд. когда поняла, что я не подключаюсь, интерес пропал. ответила на мои вопросы и просила запомнить ее имя, когда буду подключаться. у меня возник еще вопрос, опять позвонила. трубку взяли, спросили: вы звонили нам сегодня? я сказала: да. сказали , что переключат на того оператора, с которым общалась. 5 мин слушала из музыку. потом связь сбросили. слов нет .больше трубку не брали. интерес пропал, я не нужна. обалдеть
14
August 13, 2023
Интернет отстой ю, оплачивавшая за 100 мбит, получаю 60 в лучшем случае при топовом роутере. На звонки не отвечают. Помойка а не организация
3
November 28, 2022
До них дозвониться не возможно просто ! Телефон поднимают только в том случае если выберешь пункт требуется помощь подключение услуг! Во время звонка снимают со счета деньги и заставляют ждать на линии часами в итоге отклоняют . Не советую ТВИНТЕЛ-юг
4
1
October 28, 2022
Всегда было всё хорошо пока не перешла на удаленку. Когда целый день находишься дома то видишь что постоянно пропадает интернет. Работать из дома стало ужасно. За два года до техподдержки не дозвонилась ни разу. Сегодня расторгла договор.
5
March 23, 2023
на телефоне в попытке дозвониться до них уже 20 минут. Все это время первый в очереди. Судя по комментариям, ждать ответа бессмысленно. Интернет постоянно скачет. Короче, будем отказываться
7
1
August 1, 2022
Сервис - Не берут трубку если проблемы на ихней стороне.
Устойчивость - Низкая, при отключении электро энергии в одной из частей города может пропадать связь у половины клиентов. Нет оптики по ЖД как альтернативный маршрут. Скорость и просадки пакетов - скорее как сбой, и не частый но имеет место быть. За пол года 6-8 отключений.
5