Приобрел в данном магазине входную дверь сударь, убедили что дверь отличная, цена адекватная, установили без проблем быстро и хорошо. Пообещали сделать хорошую скидку на межкомнатные двери, остался доволен, без каких либо претензий. После, как только пришло время установки межкомнатных дверей, снова обратился в «салон»(как потом оказалось, к большому сожалению), менеджер заверил что сделает хорошую скидку но соответственно цену будем знать после замера, хорошо- в пятницу приехал замерщик, все замерил и озвучил мне цену за 2 двери и фурнитуру в 17500, как оказалось с учетом скидки( цена двери на сайте полный комплект с добором -7000), на вопрос где обещанная скидка менеджер пояснил, что обещал скидку в 500 рублей и больше ничего сделать не может. Хотел поставить фурнитуру определенной марки, замерщик меня убедил, что предложенная им марка никак не уступает по качеству, и за качество он ручается, я согласился.
Ну да ладно … все может быть, договорились на начало недели, ставим. Прошел понедельник, вторник, к вечеру вторника я, не дождавшись звонка набрал сам, и мне пояснили что устанавливать двери мне никто и не собирался, как в начале недели так и в конце, мол, отметка у них стоит что я должен позвонить. Ладно, человеческий фактор и все такое….
Вот в четверг к обеду приехали ставить двери (монтажники работаю отлично, как при первом, так и при повторном заказе). До установки я обнаружил, что магнитные замки практически не работают. Озвучил это по телефону менеджеру, ответ менеджера был гениален - «ну их же еще не поставили, вот как поставят тогда и посмотрим». Ладно…
Но тут, через некоторое время мне перезванивает менеджер и сообщает, что без доборов поставить мою дверь невозможно и мне нужно будет доплатить еще 1200 рублей. На мой вопрос, какой частью тела замерщик, сообщивший мне, что тут доборы не нужны, измерял параметры проема ответили, что такое бывает и это предвидеть невозможно. Черт с ним, уже думаю, пусть ставят с доборами. Как только я приехал принимать работу сразу обнаружил, что замки в лучшем случае закрываются с 2 раза. Тут мое терпение лопнуло, я попросил монтажника сообщить о данной неисправности в офис и попросил, что б менеджер мне перезвонил…
Пятница… С утра обратился через форму на сайте с претензией по неисправности, ответили что моя заявка принята и мне перезвонят, в обед не дождавшись звонка позвонил одному менеджеру, затем другому, оба пообещали мне решить мой вопрос и вот собственно вечер пятницы.
Подведем итоги – 1.Первое впечатление создали хорошее. 2.Монтажники свою работы выполняют профессионально и качественно. 3.Денег содрали больше чем озвучивали, скидку хорошую (как обещали) не сделали. 4.Вопрос мой не решен по настоящее время.
Тут 2 варианта- либо руководство не знает, как работает фирма, либо руководству без разницы на сколько довольны клиенты их фирмы. В будущем никогда не обращусь в данную фирму, и категорически никому не советую.
Видимо придется бороться с наплевательским отношением через суд, когда будет время .
P.S. Отзывам на сайте можно не доверять, мой отзыв как и другие реальные не выкладывают, лишь положительные, по видимому написанные сотрудниками фирмы.
Никому и никогда не пожелаю стать клиентом данной фирмы!
7
2
Ира М.
Level 2 Local Expert
September 5, 2019
Входная дверь милана мне сразу же понравилась своей строгостью и цветом металла. Поставили мне их быстро, как я и просила. Предварительно ещё был бесплатный замер, так что жаловаться не на что.
1
Show business's response
Ксения А.
Level 2 Local Expert
August 3, 2019
Купили двери, всё было хорошо. Позже нам понадобились доборы и вот тут начались проблемы. Ждать доборы 3 недели??? Серьезно??? Заказ оплачен. Сначала сказали что не знают какие именно наши, на следующий день нашли, но оказалось, что они же сами по ошибке заказали меньше по количеству, чем нам нужно было. Пришлось ездить сюда 4 раза т.к. я живу в другом городе, мне это не удобно. И каждый раз обещания, что завтра придут и нам обязательно позвонят. Впечатление плохое, отношение к клиентам и к их просьбам тоже. Игнорируют и не отвечают на звонки. Хотели бы вы, чтобы к вам и вашему заказу так же относились?
Двери хорошие, претензий к ним нет! Просто остался осадок.
2
1
Show business's response
Даша К.
Level 2 Local Expert
October 9, 2019
Я именно тут выбрала для своей новой квартиры двери межкомнатные. Поставили их быстро, в желаемые мною сроки. И замер произвели бесплатный, так что одни плюсы от обращения сюда.
2
Show business's response
Елена Изюмова
Level 3 Local Expert
April 8, 2019
Купила дверь Милана. Очень довольна. Дверь на пять, обслуживание на 5. Все очень быстро и качественно. Спасибо
5
Show business's response
Anonymous review
September 2, 2019
Понравилось, что магазин предоставляет скидки и проводит акции. Выходит на порядок дешевле чем в других магазинах по городу
Show business's response
Анна Ф.
Level 2 Local Expert
September 16, 2019
Входная дверь "Рондо 2" мне обошлась чуть меньше десяти тысяч рублей. Все благодаря акции. Поставили быстро, все нравится. Ещё и бесплатный замер предварительно был проведен.
1
Show business's response
Екатерина К.
Level 2 Local Expert
December 18, 2018
Отличная компания!! Сделала все качественно и в срок!! Не нарадуюсь теперь своим дверям!! Спасибо Вам!! Буду рекомендовать Вас)
4
Show business's response
Андрей Душкин
Level 7 Local Expert
September 28, 2019
Доволен, что именно сюда обратился. Заказал здесь входную дверь Оксфорд за 22690 руб. и мне её без проблем установили. Дверь отменного качества. Установщики нормальные ребята. Всё сделали как положено.
2
Show business's response
Anonymous review
September 21, 2019
Хороший магазин, двери качественные, цены разумные, много раз покупал и всегда всё нравилось. Вот и сейчас тоже.
1
1
Show business's response
Денис Бутков
Level 9 Local Expert
July 8, 2019
Хорошая компания. Приемлемые цены. Бывают проблемы с монтажниками.
Show business's response
Ратори Стар
Level 17 Local Expert
January 27, 2020
Покупала и устанавливала дверь в компании. Очень довольна.
3
Show business's response
Алексей Рублев
Level 7 Local Expert
April 3, 2019
Никому не советую,сплошной обман и навязывание дополнительных услуг