Uber

1.0

383 ratings

Rate this place

Мадина Шурдумова

Level 3 Local Expert

23 февраля заказывали такси, в 4:00, как было написано в приложении, приехать он должен был через 3 минуты, как в итоге мы прождали 20 минут, так он к нам и не доехал, объехал всю местность, стоял на месте, мы писали, нет ответа, звонили, сбрасывает. В итоге сам отменил заказ. Машина «жёлтый Hyundai Solaris B781PA799» Водитель «Худоназаров Джовид Голибович» Прошу принять какие либо меры.

Анастасия Беломестнова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Пользуюсь такси убер постоянно, заказываю в школу сына забрать. Цена поездки всегда была в пределах 500 рублей. Вчера так же вызвала такси, цена была 527 рублей, по крайней мере мне в приложение так показало, и вот когда сына привезли, то с карты списали не 527,а 875 рублей, т.е почти 900 рублей за 6 километров пути 🤦 Деньги естественно мне никто не вернул, в поддержке сказали, что если бы был скриншот, то может быть вернули бы. Не знала что надо делать скрины 🤔

Наташа Кузнецова

Level 3 Local Expert

Моя лояльность на нуле после последнего случая, который не единственный, мимо меня проехала машина которую я стояла ждала и мне пришлось еще 10 минут стоять на холоде что бы дождаться другую машину, когда начала жаловаться в техническую поддержку, мне ответили будут наказывать водителя, чего я не просила делать, цены подняли космос, а за свои ошибки платить не хотят, ужасный сервис, если бы на мою просьбу сделать мне скидку или предоставить бонус, я бы подумала их вызывать, но теперь буду пользоваться другим сервисом.

прекрасная XL

Level 7 Local Expert

Хочу поблагодарить водителя такси, который довёз меня до поликлиники 30 декабря 2022 года вечером. Он был вежлив, доброжелателен, предупредителен и настоящим профессионалом в своей нелёгкой работе. Автомобиль был в надлежавшем состоянии. Водитель подал машину вовремя. Благодарю руководство Uber за успехи в работе и предлагаю премировать водителя. И ещё: желаю процветания Фирме.

Красавин Михаил

Level 2 Local Expert

Ужасная услуга появилась про попутчиков. Надо было срочно вернуться домой, т.к. больной матери стало плохо. Вазвал такси, ехать 12 минут. Много, в моем случае, но быстрее автобуса. По пути образовался попутчик, которым оказались три человека. Сначала забирали их и это было не по пути, т.е. это были не попутчики, а пассажиры, маршрут который тоже пролегал по центру Москвы. Затем почему-то повезли их и только потом меня. При этом никто меня ни о чем не предупредил и не спрашивал. В итоге поездка увеличилась в 2,5 раза по времени и по длине, думаю, тоже. А я ведь заказывал поездку по адресу, а не экскурсию по Москве. Это ужас, не пользуйтесь UBERом, подстава полная! Это не сервис.

Татьяна М

Level 4 Local Expert

Убер Екатеринбург-водитель Панасенко Константин не приехал на вызов ,деньги списали и не вернули,тк в приложении невозможно отправить комментарий с проблемой. Просто нет поля-Отправить. Белый jetta va3 номерР102СТ70 Причем водителю я звонила и писала-он не ответил. Не буду использовать Убер

Андрей

Level 4 Local Expert

г Липецк, мама с сестрой ехали на такси, поездка стоила 105 рублей, мама пенсионерка, дала 2 купюры 5000 и 50 рублей, вместо 100 и 50, поняли когда вошли в подъезд. Звонили водителю 2 дня, конечно он игнорировать, не отвечал. Техподдержка ничего не сделала, только шлют договариваться с водителем, таксопарк taxi-express48 тоже ничего не сделал! Получается если вы забудете в такси чтоли либо ценное - водила спокойно оставит это себе и вы ничего не докажете. Водитель: Прилепин Артём Олегович, машина: белый Volkswagen polo У433ЕВ48, дата 29.09.23.

3442

Level 11 Local Expert

Убер это безразличие к клиентам. Общие ответы это их фетиш. К ошибкам в приложении отношение халатное. Служба поддержки это отдельная история. Например, если сотрудник поддержки не решил вашу проблему, нахамил, не помог, то чат просто закрывается. Оценку такому сотруднику вы поставить не сможете. Из архива сообщений он, этот чат, будет удалён. Вот такая вот "поддержка".

Natalia N.

Level 2 Local Expert

Чеков Павел Владимирович, работает на авто FAW Bestune B70 К477КМ761. Обманывает пассажиров. После окончания покздки не закрыл ее, а поставил режим ожидания. В итоге поездка на пасстояние 4 км длилась в его исполнении 47 минут и стоила мне 1000₽. Убер, конечно, обещал вернуть деньги, но пока их нет. По отношентю к водителю так же никакие меры приняты не были. Вот так вот обманывают РУССКИЕ водители в тарифе комфорт плюс. Очень надеюсь что карма кго настигнет и он потеряет сильно больше, чем эти несчастные 570₽

Инкогнито 1260

Level 9 Local Expert

Я пользовалась услугами Убера несколько лет. Никаких других агрегаторов не подключала даже, т к меня все устраивало. 13.04 заказала такси через Убер. Поездка должна длиться 12-15 минут. Но, по факту я ехала 58 мин. Около 30 минут мы просто стояли без движения. При чем тут Убер, подумаете вы? Все время пока мы стряли именно Убер сообщал мне, что ехать осталось 9(!!!) мин! Если бы у меня была актуальная информация о времени поездки, я бы не попала в эту отвратительную, нервозную ситуацию!!!! Написала письмо в службу поддержки Убер, получила ответ от робота))) Извиниться перед пассажиром за такой «сервис» им даже в голову не пришло. Больше Убером не пользуюсь и чувствую радость от того, что полностью отказалась от их некачественных услуг.

Dasha K.

Level 10 Local Expert

Водители творят, что хотят. Берут заказы и не приезжают потом. Или же доезжают до адреса и сразу уезжают! Обосновывая тем, что не хотят ехать утром в центр. Зачем тогда берут заказы?! Чтобы утром поехать в центр на такси Убер, нужно пройти 33 ада

Lina

Level 5 Local Expert

Uber использую уже много лет и всегда предпочитала его больше чем другие сервисы. Но сегодня водитель повел себя просто крайне неадекватно. При смене адреса пункта назначения, водитель отказался меня везти и высадил на МКАДе. Стояла в мороз ждала такси и писала жалобу, на что мне пообещали принять меры и дали промокод на 200р…с меня списали за поездку 800 рублей, а я оказалась непонятно где на МКАДЕ. Надеюсь убер и правда выполнит свои обязательства и никому больше не попадется этот водитель! Хороших всем поездок!

Владимир Латышев

Level 4 Local Expert

Во время поездки 20/10/2021 с интервалом 2 минуты списали сумму за поездку. В тех поддержке потребовали прислать выписки из банка. Окончательный ответ, мы сняли один раз, а банк напутал в документах. Больше не буду пользоваться этой компанией, тем более по вызову последнее время приезжает Yandex Go . 25.10.21 обратился с этой проблемой в Сбербанк, через полчаса вернули деньги за одну поездку. Не ожидал. Респект СБ!

Svetlana Fedorova

Level 11 Local Expert

Очень разрчаровалась в такси Убер...водитель написал что подъехал, но на месте его не было...на звонки не отвечал....пришлось заказать другое таси так как ехать нужно было срочно....списали деньги за ожидание, службы поддержки не об'яснила ситуацию, ни чем не помогла и деньги не вернули. Не приятно разочарована в УБЕРе.

Юлия Храшмина

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис такси. К сожалению, аналогов нет, но, видимо, поэтому происходит беспредел. Водители еле-еле на русском разговаривают. Ставишь точку, пишешь комментарий, им все равно, подойти нужно, куда им удобно, а то им лень ехать. Водителя сплошные хамы. Невозможно ездить,. За рулём сидят в телефоне, разговаривают, на дорогу не смотрят, несётся с бешеной скоростью. Сдачи никогда нет. Ставлю оплату наличными, принимает заказ и сдачи нет. Переводите, а я не могу перевести и начинается хамство, откуда мне взять сдача и прочее, прочее, идите сами меняйте. Свинское отношение убера к пользователям.

георг лейнов

Level 8 Local Expert

Второй раз удаляю их приложение (думал может изменилось у них что то в лучшую сторону - но нет к сожалению) и больше никогда не буду использовать эту службу! Постоянные проблемы с местом прибытия такси, хамские водилы с разных уголков чужих стран, и никакая служба поддержки - которая только отписывается и ни разу не помогла!!! Удачи не желаю

Наталья макушина

Level 3 Local Expert

Часто пользуюсь такси Uber. Постоянно сталкиваюсь с тем что такси ожидаю я и за ожидание я ещё и плачу. А всё дело в том что таксисты заранее ещё не подьехав , ставят в программе что такси ожидает. Начинаешь звонить искать нет ни где, на гудке только автоответчик и только через несколько минут появляется такси, время набежало денежка накапала , замечательно.

Леонид Гордон

Level 3 Local Expert

Пользуюсь редко, но всегда было нормальное обслуживание. Вчера заказал поездку. Жду. Получаю сообщение - Такси вас ожидает. Осматривю весь двор - нет такси. Жду 15 минут, пробую связаться с диспетчером - автоответчик. Звоню водителю - автоответчик. Приходит сообщение - Поездка выполнена, списываю т 129р. Какая поездка выполнена за 10 минут, если мне ехать надо в центр. Заказал другое такси, доехал нормально. Очень хочу, чтобы оштрафовали водителя за ложную поездку, да и деньги вернуть желательно.

Светлана Зайцева

Level 6 Local Expert

Отвратительно. Нажала на первую иконку, которая была по комфортабельности автомобиля. В итоге мы поехали с попутчиком. Нигде не высвечивается, не обозначается . Пришлось делать крюк и тратить время.

Андрей А

Level 7 Local Expert

Уважаемые господа. В вашей компании о безопасности речи вообще не идет. Последние поездки уникальны. Первый водитель - новичок. Месяц за рулем. Сам сказал. Поэма, а не поездка. Вторая поездка - дедушка. Человек очень преклонного возраста. Дорогу контролирует плохо. Несколько раз приходилось резко тормозить, чтобы не врезаться впереди идущую машину. Третий водитель - нервный. Всю дорогу стучал себя по коленям. При этом бросал руль. И при этом ещё разговаривал по телефону. Поэтому я отказался от услуг вашей компании

V.V.

Level 22 Local Expert

Мерзость и низость. Заказываю такси, мне пишут, что можно только 1 пассажиру, на остальные места они ищут попутчиков. Я с семьей еду, нас двое или трое. Какие попутчики для троих пассажиров? И вообще, мне не нужны попутчики за мои деньги. С попутчиками я езжу в метро. И бесплатно. Это чистый иноагент-вредитель. Достойны лишения лицензии на перевозки в такси, т.к. у них не такси, а общественный транспорт по не вменяемым ценам.

Ирина К.

Level 8 Local Expert

Вызвала такси к автовокзалу, водитель приехал на другую улицу заявив, что ему точка так показывает. Аргументы, что адрес подачи машины указан правильно, это он не туда приехал, его не вразумили. Пришлось отменять заказ, иначе бы мне пришлось с чемоданами бегать по району и искать где это недоразумение остановился. При этом с меня списали 159 рублей. Выходит, по правилам Uber, пассажир должен оплачивать ущербность и хамство их водил. Обратилась в техподдержку, они обещали вернуть деньги, но денег нет, одни обещания.

Марьям Л.

Level 9 Local Expert

Цены чуть ниже, чем у конкурентов. Автопарк и водители не лучше и не хуже чем в других компаниях. За два года, только один раз столкнулись с тем, что водитель не приехал на заказ, да еще списали деньги за ожидание. Хотя машина так и не пришла. Но в Службе поддержки на жалобу среагировали мгновенно. Извинились и вернули деньги.

Герасимчук Дмитрий Николаевич

Level 5 Local Expert

Все стало совсем плохо. Ценник на такси в егда завышены ( в любое время и день недели) показывают повышенный спрос, тем самым и увеличенная стоимость. Водители не всегда «свежие» и понимают русский язык (даже в блэк). Кроме как 1 звезду поставить не могу. Я на такси трачу в месяц тысяч 30000 . Может колективку бросим в Федеральную Антимонопольную Службу о регулировании тарифов ?

Lao_Che

Level 7 Local Expert

Заказал такси в ветклинику, так как был с собачкой. Она маленькая и была на руках. Водитель подъехал и не открывал двери, только чуть чуть опустил окно и задал вопрос! Вы с собакой? Я отвечаю да) он не открывал двери и поехал дальше, при этом не отказался от заказа в приложении. Итог. Жалко потраченное время, и деньги, так как сразу списали. Обратился в службу поддержки но, никакого решение. Максимум промокод на следующей поездки) вопрос! Будет ли она? Водитель грубый, понятно что из Аула... Не советую никому услуги УБЕР.

Мария Ю.

Level 6 Local Expert

Это просто жесть, сервис не первый раз косячит с заказами но это уже перебор! Вызвала машину, вместо 3 минут ждала 15 в итоге машина намеренно уехала в другом направлении плюс водитель включил ожидание! Пришлось заказывать другую машину но цена за это время уже выросла! Служба поддержки никаких внятных решений не предложила, переплату не компенсировала! Это последний раз когда я пользовалась этим сервисом, не советую никому!

Игорь

Level 10 Local Expert

Опасная поездка 06.01.2022 01:44:58 на дороге с грязным лобовым стеклом из за отсутствия воды в омывательном бочке автомобиля. Необоснованные перестроения по полосам дороги при движении прямо. Плохая ориентация при перестроении на развязках по навигатору, что могло повлечь к аварийной обстановке. Наличие посторонних запахов в салоне автомобиля. Отсутствие помощи пассажиру с грудным ребенком при выгрузке чемодана из багажника автомобиля. Оператор с международным брендом такси UBER Gorod Moskva RUS должен предлагать на порядок лучше, безопаснее и качественнее сервис на дорогах столицы г.Москвы с многомилионным населением, особенно из современных международных терминалов аэропортов вне зависимости от класса автомобиля и стоимости поездки. Считаю, что при таком качестве предоставленной услуги стоимость поездки на такси на сумму в размере 1 357 рублей из аэропорта Внуково в направлении Южное Бутово черезмерно завышена.

Аня М.

Level 10 Local Expert

Нравится ваш сервис потому что, 1. Водитель всегда приезжает точно к точке нахождения пассажира. 2. Водитель заинтересован в удобстве пассажира. 3. Всегда интересуется комфортно ли пассажиру. 4. Цены достаточно лояльны. Сталкиваясь с таким приятным отношением, хочется ответить взаимностью применяя золотое правило: поступай с людьми так, как хочешь чтобы с тобой поступали. Библейская мудрость.

З.

Level 5 Local Expert

Ставлю водителю 5-10-15 звёзд , но не службе поддержки! Хочется сказать «огромное спасибо» водителю авто белый Хендай Солярис С620УЕ750 Муратову Ташмурату Асланбаевичу , за то что привёз обратно вещи , которые я перепутала авто и передала ему, вместо другого водителя . службе поддержки я желаю быть более человечными и как-то стараться помочь в вопросе. Даже после того как я предоставила вам госномер авто , вы не смогли найти водителя, ссылаясь на то, что у вас нет достаточной информации! А всем пассажирам хочу сказать, чтобы были повнимательней, не забывать свои вещи , а тем более более не передавать через «Убер» доставку , не сверив номера авто , как это сделала я, иначе вам ничем не смогут помочь и даже не попытаются . А вещей было тысяч на 300₽!

марина

Level 8 Local Expert

Жалко даже одной звёзды. Водители отменяют поездки после ожидания их по 20 минут. Служба поддержки предлагают промокоды которые не проходят. На вопрос почему - отвечают что водитель не правильно закончил поездку, что они разберутся и уходят с радаров. Бестолковая контора бестолковых работников

Елен

Level 2 Local Expert

какой то лохотрон и началось это совсем недавно. Заказываю по одной цене а списывают, первых 3 раза +50 рублей(оказалась убер сам включает чаевые) я отключила, сделала две поездки вроде все нормально, Сегодня уже добавил+100 рублей. Обнаружила это во время поездки, а изменить не чего нельзя. В итоге еду по цене + 100 руб. Отвратительно!!!. Проверяйте сколько денег у вас спишут с карты. Удаляю это приложение

анна турова

Level 10 Local Expert

Очень удивлена отрицательными отзывами. Мне сегодня повезло. У меня сломана нога. Сегодня мне пришлось трижды за первую половину дня воспользоваться услугами этого такси. Во первых - 2 раза из трех это оказалось на порядок дешевле конкурентов. Скорость подачи до 5 минут. Вежливые водители, готовые помочь. Пожалуй я пока попрощаюсь с Яндекс).

Level 16 Local Expert

Заказала такси в Москве. Приехал значит водитель, пару мин вижу, что не указывает в приложении, что пассажир в машине. Не отъезжает. Вдруг говорит, сколько стоит поездка, покажите. Увидев, просит отменить заказ. Я в ауте. Время 23ч, ехать надо с сумками в Красногорск. Говорит,отменяйте и я вас довезу при условии перевода на карту. Пришлось согласится. Написала в поддержку,кроме того, что будут следить за водителем нормального ответа не предоставили.

Юля

Level 6 Local Expert

В целом к уберу относилась нормально до недавнего времени. Заказали такси, чтобы доехать до жд вокзала. Мало того, что водитель ехал очень долго, так когда мы вышли на улицу, он, не доезжая до нас пару метров, просто разворачивается и уезжает! Приложение автоматически нашло другого таксиста, который тоже приехал не быстро (довозил других пассажиров). Из-за долгого ожидания пришлось отменять заказ и ехать на метро, так как на машине точно не успевали. Как итог - на поезд мы опоздали, и еле успели на второй. Поддержка ничем не помогла, да и сложилось впечатление, будто им совершенно всё равно. Отвратительный сервис, наплевательское отношение к клиентам как от водителей, так и от поддержки. После впустую потраченных денег и испорченного настроения желания пользоваться убером больше нет.

Надежда Н.

Level 15 Local Expert

Почти каждый божий день вынуждена перемещаться на такси, чаще всего пользуюсь убер. Мало того, что нет абсолютно никакой бонусной программы для постоянного клиентка, так ещё цены космически некуда, особенно если сессия прерывается и ты вынужден зайти второй раз!!!!!! Клиентоориентированность ноль баллов! Ужасно то, что им вообще всё равно!

Ольга Михайловна Пучкина

Level 2 Local Expert

В работе данного агрегатора наблюдаются признаки монопольного ведения бизнеса, безразличие к клиентам, отсутствие контроля при принятии водителей, укрывательство водителей преступивших закон. Неоднократные попытки дописаться и дозвониться не дали результата. 23.03. иду в ФАС и прокуратуру. Впрочем им вероятно плевать.

Полина К.

Level 5 Local Expert

При заказе такси оставили водителю комментарий, что мы с собакой. Во-первых, он не подъехал к подъезду, видимо навигатор показал ему остановиться за домом, а нам чтобы перейти туда пришлось перебегать улицу в неположенном месте, потому что там нет пешеходного перехода. Но это не самое неприятное. Подходим мы с собакой и четырьмя большими сумками к машине, он открывает багажник, мы всё разместили, собираемся садиться в салон и тут он заявляет, что про собаку указано не было, и он нас не повезёт!! Он уже потратил наше время, он видел, что мы пришли с собакой, открыл нам багажник, за это время он мог триста раз прочитать комментарий и отменить чёртов заказ. Но нет, он решил содрать с нас денег за ожидание. В итоге заказали такси другой службы, а этому неблагородному и подлому человеку досталось от нас 192р за ожидание. Видимо такой сейчас тариф на совесть и честность.

Елена Нестерова

Level 3 Local Expert

Добрый вечер, очень долго пользуюсь Убер все всегда было хорошо, но сегодня таксист попросил отказаться и сказал что не поедет , я отказалась и с меня списали 240 руб за что не пойму ????

Irina Malahova

Level 5 Local Expert

искала хоть какой-то способ связаться с поддержкой в моменте, и у меня даже малейшего удивления не было, что самая первая ссылка от яндекса будет с рейтингом 1. Вызывала такси, время ожидания - 9 мин., ок, ждала уже в районе 15, водитель стоял на месте, начал ехать, когда время ожидания уже приблизилось к 20, когда оставалось 2 мин. думаю выйду и лучше подожду, ибо они любители поставить на ожидание, когда еще даже не доехали. Машина подъезжает к району, в приложении меняется статус на «осталось ехать 8мин» я стою под дождем и думаю, ну ладно, наверно нажал , чтобы время в пути до меня было не такое долгое, подожду, но чуда не произошло, водитель тупо поехал в другую сторону, решила, что подожду, мало ли человек разворачивается, запутался, в итоге в ожидании 20 минут на улице мне приходит уведомление «как все прошло» и высвечивается сумма поездки с комментарием «поездка пересчитана, вы доехали до другого места, не того, что изначально указывали. Я находясь в шоке, потому что я даже в глаза не видела этой машины!! пытаюсь найти способ связаться с поддержкой, и естественно, кроме как отправить письмо почтовыми голубями вариантов нет)Каким-то образом нахожу номер таксопарка внутри поездки ( если что, знайте) и о да, вы 4 в очереди)замерзнув я возвращаюсь в гости, время на телефоне приближается к 10 минутам, вы первые в очереди и трубка скидывается, очень здорово!!!Перезвонив второй раз благо , что я была вторая и ожидание было ну минут 5-7, поддержка отвечала так, будто их все вокруг уже достали, что и не удивительно при таком сервисе, ситуацию услышали, сказали решат с водителем, на момент вызова такси было 23:06, время когда я положила трубку от поддержки в районе 00, скажите спасибо, что я не спешила никуда)вызвала яндекс, который идеально в срок подъехал к подъезду, дал 3 минуты ожидания, комфортное вождение! Деньги то через время мне вернулись, а что в итоге был за перфоманс мне даже никто не удосужился объяснить, в тот момент, когда яндекс не допускает такого от слова совсем. К сожалению или к счастью приложение убер благополучно удалено с моего телефона!)

Катерина Ч.

Level 4 Local Expert

В 9.10 вызвала такси. Время ожидания 10 минут. Приехавший водитель отказался везти, объяснив, что ему это невыгодно. Потребовал отменить заказ. Я отказалась и выставила минимальную оценку. Если бы оплачивала картой - с меня бы списали деньги. Вызвала такси повторно с уже более высокой ценой за поездку - объявленное время ожидания 12 минут. В результате ждала около получаса. Суммарное время от первого заказа до реальной поездки - 45 минут. Вопрос - почему водитель, который стоит в безнадежной пробке не перезванивает и не предлагает отменить заказ? Ему не выгодно - он получит штраф. Если же пассажир отменяет - его штрафуют и, как правило, повышается цена поездки. Со мной такое происходит уже в третий раз. Крайне неприятное впечатление

Е. Д.

Level 7 Local Expert

Изначально такси даже нравилось: разумные цены, профессиональные водители. Но однажды сказка превратилась в кошмар.. Заказываешь такси, чтобы приехать быстрее, но водитель не едет и не отменяет заказ. Пишешь в службу поддержки - отвечают ооочень медленно.. И это не единичный случай. Сегодня из за такого сервиса такси ожидала 43 минуты!!! Возможно это нормально и я просто придираюсь?

Дмитрий C.

Level 4 Local Expert

Мошенники! Вызвал такси водитель взял заказ, потом позвонил и сказал что заказ ему автоматически попал (враньё, заказ можно только взять) и он еще занят на другом заказе, я сказал ему отменить самому, он же нажал кнопку в пути и через несколько минут завершил поездку, соответственно с меня сняли деньги, а он не потерял рейтинг. Звоню в Убер уже 3 недели!!! с требованием вернуть деньги, но все бесполезно, говорят ждите с вами свяжутся и это учитывая что я их постоянный клиент! Делайте вывод!

Anonymous review

Заказала такси, опаздывала на свадьбу , в итоге водитель приехал не туда , а через улицу, я попросила подъехать к дому, он сказал , что не может найти адрес.Это так работают водители? я добежала до его местоположения, он еще 10 минут рассказывал , что он стоит на месте и меня не видит! Серьёзно?В итоге сказал, чтобы я отменила заказ.Хотите потрепать нервы? Тогда заказывайте!

Екатерина Д.

Level 6 Local Expert

Водитель не смог подъехать в нужно к нужному дому во двор, но не стал оставаться около нужного шлагбаума, который прямо около дома, он поехал вокруг и обнаружив, что во дворы в принципе заезды ток для жильцов через шлагбаум, решил остаться там где он есть и ищите его сами. Я для этого заказываю такси, чтобы идти через 2 дома по морозу, чтобы сесть в машину?!! Он мне по телефону пытался объяснить где он, но не удосужился посмотреть, что он стоит вообще около другого дома! И пока я шла до своего такси у меня шло время ожидания! Это нормально?! Запросила письменный ответ на обращение и телефонный диалог с водителем , будем разбираться с Роспотребнадзором ( прав потребителя никто не отменял!)

Алла Л.

Level 5 Local Expert

Заказала такси. Когда пассажир был доставлен до адреса, водитель сказал нет оплаты. Хотя оплата прошла, но водитель продолжал утверждать, что оплаты нет. Так как такси вызывала подруге, она начала нервничать, оплатили таксисту ещё раз деньги через Сбербанк онлайн. Когда написала в поддержку, сказали сами связывайтесь с таксистом и говорите чтобы вернул деньги! И все! Они не могут решить эту проблему!

Елена Иванова

Level 4 Local Expert

Заказала такси 16.11.22 в 05.30. Приехал жёлтый Фольксваген, остановился на проезжей части, во двор к подъезду заезжать не стал. Мне пришлось по снегу с чемоданом идти 500 метров. Однако таксист отказался сажать меня в салон и отменил заказ. В результате я опоздала на поезд. Отвратительное обслуживание. Не советую пользоваться УБЕРОМ.

Марина

Level 11 Local Expert

Вчера заказала Комфорт +, потому что был тяжёлый рабочий день. Вместо поездки повышенного комфорта получила разочарование и раздражение от сигаретной вони, до чавканий и сроков за весь процесс езды. Написала об этом в поддержку, полностью описав недовольство и попросив компенсировать некачественную услугу. Сообщение долго рассматривали. Только утром сказали, что я права, такое недопустимо и за водителем последят, а с прочим ничем помочь не могут. С каких пор у Убера, который Яндекс, такое грубое и наплевательское отношение к клиентам? Некачественная услуга должна быть компенсирована или у вас изменилось и компания больше не клиенториентинованная? Когда я повторила вопросы про компенсацию меня просто стали игнорировать. Что ж, выводы делаю и пожалуй перестану быть вашим клиентом, раз отношение теперь такое.

Оксана Т.

Level 5 Local Expert

Очень нравится сервис, цены дешевле конкурентов, но вот уже второй год наблюдаю, что не решается вопрос с добавлением функции поездки с животным. Конечно можно написать в комментарии, но и звонить приходится и не всегда водители берут трубку, а когда у тебя на руках при этом переноска с животным которое орёт, и которого вести в/из веткринарку - это добавляет стресса хозяевам, и квеста найди желающего отвезти - не очень хочется! Пожалуйста, услышьте нас кошатников/собачников, доработайте функцию поездки с животным. Мы и так в стрессе, когда любимцев приходится возить по врачам, думать о том, какая по счёту машина согласится нас вести нам совсем не хочется!

Ксения Шишкина

Level 2 Local Expert

Давно пользуюсь Убером. Раньше было по-человечески. Теперь откровенно забивают на проблемы клиентов, связанные с некорректной работой приложения. Столкнулась с ситуацией и была крайне разочарована тем, как себя повела служба поддержки. Воспользовалась предложением оплатить поездку по СБП (короткосрочной акцией) и указала этот способ оплаты. Но потом начала перепроверять и не совсем поняв, что от меня хочет сервис (который во вкладке СБП показал мне несколько подключённых карт), решила для пущей уверенности поставить галочку рядом с картой, с которой я бы хотела произвести оплату по СБП. В итоге способ оплаты изменился и сумма увеличилась и вернуться к СБП уже не получилось. Этот способ оплаты просто исчез из предложенных. Пепеплатила за поездку. И добиться возврата переплаты мне не удалось. Была "послана" в сад... Мне отписали, что "если способ оплаты изменится во время поездки — скидка не сработает. Но вы можете ей воспользоваться в следующей поездке, если выберете способом оплаты СБП". Хотя это была не скидка, а полноценный новый способ оплаты, который я заводила в систему и который фигурировал наравне с другими способами. То, что я не собираюсь в ближайшее время пользоваться услугами такси и в связи со скоротечностью акции для меня это вежливое предложение может быть неактуально, никого не интересует! Раньше в таких случаях шли навстречу и предлагали промокод, которым можно было оплатить поездку в будуще, теперь даже в этом отказывают. При этом сами же подтверждают, что произошел сбой ("Так не должно быть, это точно ошибка. Уже передал информацию разработчикам — они всё посмотрят и исправят"). В общем сами себе противоречат и несут ахинею! И ни копейки не возвращают. Скурвилась контора!

Rani Rani

Level 6 Local Expert

получается несправедливо, то есть если приезжает таксист и я отменю заказ у меня списывают деньги верно? А если приезжает таксист и не может проехать 200 метров не уточняет где я стою и отменяет сам заказ его не наказывают на деньги?для повторного заказа я снова трачу время итого 25-30 минут, я задал такой вопрос в службу поддержки убер, кто мне компенсирует время, драгоценное время, ответ меня убил- ничем не можем помочь! Ужасная Поддержка !

Uber

234 reviews