Universal-tour
138 reviews
March 13, 2024
Были на экскурсии по Замкам, экскурсовод Татьяна. Большой комфортный автобус, водитель профи! Татьяна провела все на высшем уровне, очень все понравилось и все было интересно! Также заезжали на дегустацию сыров в сыроварню, очень рекомендую! Тоже хорошие впечатления и вкусные сыры! Спасибо вам за организацию нашего досуга!
April 19, 2024
Благодарю весь коллектив Универсал-тура за организацию экскурсий.
Особенно отмечу работу экскурсоводов Татьяны(17.04-В тени рыцарских замков, 18.04-Янтарный, Балтийск) и Константина(19.04-Куршская коса) ,глубокое знание материала, интересная подача и любовь к родному краю не оставляют и нас ( гостей) равнодушными.
Спасибо! Удачи!
May 13, 2024
Выражаю огромную благодарность сотрудникам фирмы Универсал - тур за высокий профессионализм. Посетила экскурсию Правдинск- Железнодарожный в мае 2024 г. Четкая организация, комфортабельный автобус, прекрасный экскурсовод Наталья Евгеньевна! Получила обширные знания по области в приятной компании! Всем рекомендую эту фирму в городе Калининграде! Спасибо директору,всему персоналу за ваш труд!
May 2, 2024
Потрясающий гид Елена🫶 сразу видно как любит город. Зарядила энергией, влюбила в город. Вернусь точно и погуляю с Еленой по другим местам.
Важно, что ребята среагировали быстро- выручили нас. Потому как гид с кем была договоренность за сутки просто отменил экскурсию
June 15, 2024
Всем добрый вечер. 3 дня находились в Калининграде и брали экскурсии в данной фирме. Все всегда было четко и с душой. Хорошие автобусы и классные гиды, особенно Ирина, с которой посетили Балтийск и Янтарное. Всем советуем.
April 18, 2024
Хотим поблагодарить экскурсовода Татьяну за интереснейшую и познавательную экскурсию в Янтарный и Балтийск. Турфирме желаем дальнейшего развития и процветания. Очень рады, что выбрали именно эту турфирму.
April 11, 2024
Огромное спасибо за прекрасную экскурсию. Всё на высшем уровне. Продумано до мелочей. Отдельные слова благодарности нашему экскурсоводу Татьяне. Профессионал своего дела. Слушать её одно удовольствие. Благодаря вам всем у меня останутся самые лучшие воспоминания о Калининграде
August 23, 2024
В целом экскурсия понравилась. Но, непонятно, для чего при описании места сбора дают несуществующие ориентиры: Дом Советов, которого нет и вместо него стройка и название дома улицы и номер дома, при этом на домах нет ни одного аншлага с названием улицы и номерами. К чему этот квэст? При этом , когда мы стали звонить менеджеру, она была очень раздражена, как мы иногородние не можем знать этих ориентиров и почему мы не видим стоянку автомобилей. А нам реально её не было видно, так как мы находились по другую сторону стройки. Зачем так далать? Разве вокруг мало других ориентиров? Пол часа потеряного времени. В результате впечатление от экскурсии было испорчено до её начала.
October 31, 2024
Забронировали у данного агентства экскурсию на Куршскую косу. Автобус уехал от отеля раньше времени у нас на глазах, не дождавшись двоих туристов. Сама много лет проработала в туризме и крайне удивлена тем, что гид не имеет на руках списка туристов. Дозвонились до гида Любови, она предложила догнать их на такси … 👀 они любезно подождут. Даже слов нет… Не советую данную организацию и бронирующего менеджера Елену, которая не передала по всей видимости во время информацию гиду.
May 8, 2024
Были на экскурсии 05 мая на Куршской косе с Гидом с большой буквы Стрельцом Константином.
Хотелось бы чтобы его как-то выделили, с этим человеком хочется ехать даже повторные экскурсии, по второму кругу)) Были с ним на прекрасно организованной экскурсии на Куршскую косу. Константин талантливый гид - мастерски ведёт экскурсии, человек абсолютно на своём месте, увлечённый своим делом, неравнодушный и вникающий во все детали. Великолепный рассказчик и отличный организатор. Остались под большим приятным впечатлением.
Отдельное спасибо организатору экскурсии Инне (мы сами из отеля Круиз Пионерское) за очень приятное общение и клиентоориентированность !
Благодарим! Анна, Москва.
March 24, 2024
Ездила на экскурсию Куршская коса-Зеленоградск. Все прошло на высшем уровне! Гид Константин очень увлекательно рассказывал интересные факты про локации,которые посещали.
Спасибо большое сотрудникам за такую прекрасную организацию
April 14, 2024
Отличная команда экскурсоводов,были в Калининграде с Ириной,на Косе и Балтийске с Татьяной
Оба экскурсовода грамотные,интеллигентные,красивые женщины. Экскурсия не перегружена фактами и датами,запоминается. Все прошло чётко,без задержек.
спасибо
September 3, 2024
За 1 час до уже оплаченной экскурсии нам позвонили и сказали,что мы с сыном не поедем,так как мест уже нет. Мы поменяли свой график дня,подстроившись под экскурсию.
Надежда продавец в будке сначала извинилась а потом назвала наше недоумение ерундой и закрыла палатку. Девушка по телефону менеджер предложила ждать у автобуса,вдруг будут свободные места. Экскурсовод буквально перед носом хлопнула дверью автобуса со словами "мест нет" При повторном звонке менеджеру,уже менеджер сменила деловой тон на агрессивный со словами "Что Вы предлагаете?"
Вообщем, если произойдёт форс-мажор не найдетесь на вежливое обращение в этой организации.
1
March 25, 2024
Мы посетили Куршскую косу и Зеленограде с экскурсоводом Константином, а обзорную экскурсию с экскурсоводом Натальей. Хочется отметить профессионализм обоих экскурсоводов. Спасибо большое. Манеры проведения экскурсий разные, но в этом и есть изюминка данного агентства. Мы ездили два дня подряд, и оба раза слушали на одном дыхании. Время летит незаметно, и влюбляешься в этот замечательный край по рассказам прекрасных профессионалов.
April 5, 2024
Большое спасибо нашему гиду Наталье Евгеньевне! Экскурсия замечательная, интересная, очень много узнали о янтарном крае. Транспорт - все по времени, комфортно, без задержек. Большое спасибо Универсалу
November 3, 2023
На выходных побывали в крутом экскурсионном туре от Туроперотора Универсал по социальному сертификату, мне очень понравилось. Экскурсовод, наши крутые сопровождающие и сотрудники компании просто супер! Прекрасные впечатления, отличное настроение, вкусная еда в трактире на Косе и в отеле Универсал (Светлогорск)! Обязательно поеду еще! Большое спасибо Мадине за чуткое и внимательное отношение к нашей группе с 28 по 29 октября)
1
July 1, 2024
Выезд был с Зеленоградска - искурсия обзор Калининграда.
Микроавтобусы для пересадки комфортные. Основной автобус норм.
Гида слышно хорошо.
Всё прошло отлично
April 7, 2024
Были на экскурсии по двум замкам: Шаакен и Нессельбек. В последнем замке была только фотосессия рядом с ним, т.к. это оказался отель, построенный в старинном стиле. Но фото получились классные. Отель очень красивый. По сути экскурсия была по одному замку Шаакен. Её проводил местный Шаакенский экскурсовод, говорил интересно и понятно. Также была за доп.плату дегустация сыра и шоколада около Шаакена. Тоже очень понравилось.
Итого в выводах:
Не понравилось:
- экскурсовод от турагентства рассказывала очень сумбурно, перескакивая с одной темы на другую. Нужно было очень напрягаться, чтобы не потерять ход мысли рассказчика, и то это не всегда удавалось. Были очень рады, что в Шаакене и на дегустации сыра были другие гиды.
- по факту экскурсия по одному замку, т.к. около второго только фотосессия.
Понравилось:
- хорошее отношение, вкусный сыр, экскурсии по Шаакену интересные
April 5, 2024
Очень понравилась обзорная экскурсия с Натальей Евгеньевной! Очень приятный,эмоциональный,позитивный гид,профессионал своего дела! Спасибо за "новодки") Отдельное спасибо водителю Владимиру!
February 29, 2024
С удовольствием съездили на экскурсию Куршская коса-Зеленоградск!
Спасибо экскурсоводу Константину. Видно, что любит свое дело, рассказывает интересно, со своей изюминкой.
Узнали много интересных фактов, зарядились положительными эмоциями))
1
April 20, 2024
Хочу поблагодарить, за увлекательную экскурсию гида Татьяну. 20 апреля-Куршская коса+ Зеленоградск. Замечательная , познавательная поездка. Очень красивые места. Рекомендую.
1
September 29, 2024
Универсал-тур действительно универсальная компания. Очень душевное обслуживание, внимательные менеджеры, интересные экскурсии. Это моя любимая компания.
1
July 18, 2024
Экскурсия - на Куршскую косу и Зеленоградск из Светлогорска, экскурсовод Алла. Экскурсии по сути то и не было, говорили о чем угодно, только не по делу. Ждали 20 минут опаздывающих (только потому что оплата у нихна месте). Не было дано время для посещения туалета, кому надо конечно он шёл, но никто его не ждал. В Зеленоградске так вообще отправились на 5 минут раньше назначенного времени, с фразой - кто хотел, тот пришёл. Впечатление ужасное!!! Люди в погоне за наживой забывают, за что им платят деньги !!!
June 6, 2024
Здравствуйте! Хочу поблагодарить ваших сотрудников за прекрасно организованные экскурсии!!! Водители и гиды 👍( Зоя, Александр, Николай Николаевич , Наталья, Михаил, Роман) спасибо Вам большое!!!👏
April 2, 2024
Супер!!! Были на экскурсии Янтарный +Балтийск. Я не в первый раз в Калининградской области, но гид Наталья просто прекрасная женщина, профессионал и я очень много нового узнала! Только положительные эмоции!
June 9, 2024
Хочу поблагодарить за работу менеджеров, гидов, водителей, весь штат работающих! Все четко, по времени, надежно. Рекомендуем брать экскурсии, туры на отдых с ними! И цены у них очень приятные.
January 3
Янтарный -Балтийск.поравилось.интересно.не перегружено информацией.экскурсовод,водитель-молодцы.вернулся не уставший,как бывает,а отдохнувший.рекомендую.
June 19, 2024
Побывали на экскурсии 18.06 Янтарный - Балтийск вместе с Романом!!!! Сказать, что мы в восторге - ничего не сказать. Я давно не была под таким впечатлением от экскурсовода. Вот, что значит профессионал, человек знающий, неравнодушный, с хорошим языком. Продолжительную экскурсию держал всю группу во внимании, эмоционально преподносил материал. Редко пишу отзывы, но Роману хочу выразить искреннюю благодарность и самые наилучшие пожелания.
September 17, 2024
Здравствуйте! В начале сентября была с подругой на экскурсии Куршская коса - Зеленоградск.
И мы удовольствием оставим вам отзыв
Все очень понравилось. И больше всего гид, который нас сопровождал. Константин с шикарными знаниями, многогранно подкован, эмоционально и харизматично преподнес информацию
С таким гидом хочется взять и другие экскурсии😊, мы будем рекомендовать друзьям именно вашу компанию и гида Константина.
Внятно, громко, с приятным тембром 🥰
Помимо отличных знаний благодарность За отличную организаторскую способность, за дружелюбие и умение выстроить дисциплину 10 из 10, ведь группа была большая
И погулять, и вкусно поесть, и прикупить сувениров- все сделали
Мы Влюбились в эти локации❤️, приедем, обязательно вернемся еще и надеюсь, нас будет сопровождать наш чудесный гид Константин
Удачи Универсал-Туру!
1
March 29, 2024
Большое спасибо за экскурсию! Все организованно замечательно. Приятный гид Татьяна Алексеевна рассказала и показала много интересного и познаввтельного! Спасибо
April 19, 2024
Спасибо организаторам экскурсий за хорошую организацию- накануне обязательно напомнят об экскурсии, напишут в ватсап или же позвонят с информацией о запланированном мероприятии.
Сегодня была обзорная экскурсия по Светлогорску и Янтарном. Гид - Андрей, интересно рассказывал, показывал интересные места, спасибо большое. Отдельное спасибо водителю автобуса, автобус комфортабельный, чистый, водитель вёз пассажиров бережно. И с погодой сегодня повезло)
February 29, 2024
Благодарю за очень интересную экскурсию в Зеленоградск и Куршскую косу. Гид Константин просто в ударе, рассказывал очень интересно и познавательно. Время пролетело как 1 час. Спасибо большое
September 11, 2023
Столкнулись с этим агентством во время поездки по социальному сертификату. Тур «Балтийские пейзажи» длился два дня (02.09-03.09).
Помимо маршрута (Зеленоградск с музеями, Куршская коса, Янтарный + комбинат и множество других объектов), хотелось бы отметить организацию поездки. Все на высшем уровне 👌🏻 Начиная с отъезда. Сопровождающие отправляли детальный отчет с момента посадки в автобус. Родители видели все, и заселение, и питание, и сами локации, которые дети посетили.
Все очень здорово! Уверена, что все ребята вернулись из поездки с впечатлениями.
Особая благодарность Мадине, которая всегда была на связи. Тактичный и компетентный специалист. Ну и, безусловно, всем сопровождающим и гидам, которые сделали эту, хоть и короткую, поездку незабываемой!
March 9, 2024
Очень интересные экскурсии, качественная организация, живые экскурсоводы, с чувством юмора. Достойный трансфер, прекрасные водители. Узнали много нового. Рекомендую.
September 15, 2023
Имели "честь" поехать с Универсал тур на экскурсию куршская коса и Зеленоградск в начале августа. Все было хорошо до того момента, как мы приехали на точку Эфа, где нас и оставили. Не снимаю с нас ответственности, что мы неправильно услышали время возвращения в автобус, но никто даже не соизволил позвонить нам и узнать, почему мы не пришли к автобусу в назначенное время, хотя все телефоны были у экскурсовода и на это надо было потратить 5 минут. Итог: мы услышали, что сами виноваты и добирайтесь как хотите, и только после того как мы долго возмущались в трубку представителю агенства они предоставили нам трансфер с Зеленоградск до Калининграда. Деньги за экскурсию нам отказались возвращать, оплатили только автобус с косы до Зеленоградска. Вот и решайте, что если Вам станет где-то плохо на экскурсии, то это будут Ваши проблемы, а если вы оставите еще сумку с деньгами в автобусе, то пойдете пешком до Калининграда.
1
2
March 16, 2023
Ездили 16.03.2023 на экскурсию по Куршской косе и по Зеленоградску. Экскурсовод Екатерина подарила нам увлекательное путешествие, очень приятным и невероятно мелодичным голосом рассказала историю косы и города Кранц, хочется слушать и слушать дальше. Невероятно красивые места посетили с максимально подробным рассказом про них. Не нудно, а захватывающе были рассказаны интересные факты про прошлое и настоящее танцующего леса, дюны Эфа, центра Зеленоградск и тд и тп.
March 27, 2024
В полном восторге от экскурсии с Константином (Стрелец) по национальному парку "Куршская коса"! Организация на 5. Константин-эрудированный, знающий, умеет удержать внимание до самого конца экскурсии! Выкладывается на всё 100, а ведь это достаточно сложно, когда позади уже сотни экскурсий... Спасибо 🌸
1
April 24, 2024
На днях побывали на экскурсии от Универсал-Тур. Хочу поблагодарить за отличную организацию поездки. Все было продумано до мелочей – комфортно и безопасно.
August 1, 2024
Прекрасная экскурсия в г. Балтийск. Спасибо гиду Роману. Очень позноавательно, узнали много нового. Побольше таких экскурсоводов.
June 29, 2024
В целом ничего впечатляющего. Гид Зоя очень торопится, информация не интересна, рассказывает со вздохами. Никого не ждет. Автобус хороший. Много где мы были, это, пожалуй, самая неинтересная и скучная. Всего две остановки. Ходишь по настилам по лесу 2,5 часа.
September 8, 2023
8 сентября 2023 года ездили на экскурсию на Куршскую косу с экскурсоводом Зоей Сторожевской. Набрали группу больше 50 человек. Из того, что рассказывал гид удалось услышать очень немного. Такая большая группа не могла вся идти рядом с экскурсоводом, а та бежала, как подорванная и рассказывала все только первым 10 человекам, которые могли за ней угнаться. К тому времени, как подходили остальные, все объяснения уже заканчивались, и группа двигалась дальше.
На просьбу все-таки дожидаться остальных, Зоя заявила, что она движется в среднем темпе и так и будет продолжать.
2
June 7, 2024
Янтарный - Балтийск,были 06.06.2024. очень замечательная экскурсия. Отличный гид Татьяна,очень интересно провели время.
April 17, 2024
Экскурсия на Куршскую косу была очень познавательной и интересной. Гид Татьяна поделилась с нами множеством информации о природе, легендах и истории посещаемых мест. Было бы замечательно, если бы в будущем она использовала меньше слов-паразитов, таких как "да" и "вот". В целом, я рекомендую посетить эту экскурсию.
May 4, 2024
Спасибо Универсал-Туру за экскурсию!
В восторге от гида Константина! Мы таких еще не встречали)))
Насколько грамотно, со знанием дела преподносит информацию, выкладывается на все 100%!!! Очень цепляет манера подачи информации, даже долгая дорога пролетела очень быстро.. Тактичен, вежлив, отвечает на все вопросы. Менеджерам также большое спасибо! Однозначно буду рекомендовать вашу турфирму и гида!
August 17, 2023
Посетили Куршскую косу с экскурсией от Универсал тур. Экскурсовод первым делом объявила, что она именно опытный дипломированный гид,сказав при этом,что нам придётся терпеть друг друга 7 часов,несмотря как вы ко мне относитесь Это сразу очень напрягло, что не похоже на опытного экскурсовода.. А перед посадкой в автобус другим туристкам заявила, что группа свыше 10 человек похожа на стадо. Вот с таким настроением мы отправились. Половину пути выслушали чего нам нельзя делать и разговоры совсем не относящиеся к теме экскурсии,на что туристы попросили рассказать что -либо другое по теме. Видно экскурсовод очень устала от предыдущих 2-х экскурсий и вообще от туристов. На улице её не было слышно вовсе, так как была без микрофона и отношение было такое-хотите слушайте( если сможете), не хотите-гуляйте. Абсолютно не заинтересовала, подача информации никакая,а таблички на Куршской косе можно и без гида почитать. Туристы из России мягко говоря, были удивлены таким высокомерным отношением,тем более что это была их первая поездка по приезду в область.От других туроператоров такого не видели,хотя там тоже достаточно гидов 60+,которые завораживают своими артистическими рассказами и чтением многих стихов наизусть. Увы,положительных эмоции не получили. Только от самой природы.
1
March 21, 2024
Тур Янтарный-Балтийск очень обширный столько информации, а какие впечатления не передать. Очень рекомендую даже в пасмурную погоду(погода по словам местных жителей меняется каждые пол часа).я в этом убедилась. Отправление строго по времени, без задержек. Янтарный вы в него влюбитесь. Сам камень за себя говорит и греет теплом.
May 18, 2023
Сегодня познакомилась с данным агентством. Были на экскурсии по Янтарному и Балтийскому.
Спасибо огромное водителю. Искренне. Это был единственный человек.
Теперь про саму поездку: в поездку я поехала с дочерью, билеты купила за неделю, но чудным образом нам не были назначены места в автобусе, а так как забирали нас последними, то предложено было занять свободные. Так я оказалась с ребёнком в разных частях автобуса.
Поездка рассчитан на 7 часов, но почему-то временных отрезков для фотографирования достопримечательностей в ней не было(((. Время на прекус предложено было 15-20 минут. В итоге мой ребёнок вынужден был доедать еду непосредственно перед автобусом под натиском стыдливых высказываний экскурсовода и накаченных им негативом стариков.
Если бы не позитивный водитель, который позволил ребёнку доесть, я бы за ваши услуги даже единицы не поставила.
А что несла экскурсовод, это же полный ппц. Сказала, что ношение янтаря позволяет ей жить с сахаром 4.1, чем агитировала на покупки изделий из янтаря на комбинате. Я надеюсь, что это прочитает хотя-бы один знающий человек, и удивится, как это экскурсовод делает медицинские рекомендации. Это был не единственный бред. Тут просто не выделено столько места для рассказа.
От поездки осталось чувство разочарования.
1
3
April 6, 2023
Ездила на 2 экскурсии: в Янтарный и на Куршскую косу и Зеленоградск. Обе экскурсии проведены на высшем уровне. Автобусы, водители, экскурсоводы - все отлично! Светлана Копылова (экскурсовод) - браво!!! Интеллект, образование, чувство юмора, отношение к гостям - все выше всяких похвал. Блестяще! Спасибо.
August 27, 2023
Покупала экскурсию в Янтарный на 25.08.23 в Пионерском в другой турфирме. Но у них не набралось клиентов, так как конец сезона. Присоединили к экскурсии с турфирмой Универсал-тур Гид Татьяна. Это была не экскурсия, а коммерческая поездка. Привезли на янтарную мануфактуру. Экскурсия была короче, чем время, отведенное на магазин при этой фабричке. Далее посмотрели кирху, но только снаружи. Зашли в парк Беккера, где нам рассказали о цене на 5-и звездный отель и дешёвый съем квартир. А дальше дали 40 мин, чтобы добежать до моря и искупаться. Ни Янтарного замка, ни деревянных фигурок, ни макета Янтарного, ни других достопримечательностей мы не увидели. Зато на обратном пути услышали какой дешёвый контактный зоопарк в Отрадном, где хорошо и детям и взрослым. Гид по 2-3 раза повторяла информацию, совсем не касающуюся экскурсии.
На мой взгляд оценка этой турфирме и экскурсии даже не 1. А минус 1. Многие экскурсанты были тоже недовольны
April 14, 2024
Прекрасная работа всей команды УНИВЕРСАЛ ТУРа! Огромное спасибо от семьи Гайнуллиных из Казани за высочайший профессионализм и отдачу!
