Компания без царя в голове, но с огромной инкрустированной бриллиантами короной) Я не плачу за свет уже третий месяц. В таких случаях номер телефона абонента попадает в некую базу, типа автоинформатор. Это уже далеко не первый подобный случай))) Звонит автоинформатор, от звонка остаются ощущения что звонит коллектор, а не ресурсоснабжающая компания. Звонят трижды в день серьёзным мужским голосом 🤣 обещая подать на меня в суд. Тут как бы без проблем, подавайте, только сразу получите встречный за все ваши косяки иск. Я считаю, что 3 звонка в сутки это лишнее, можно и раз в неделю напомнить смской о долге или, например, если до 20 вам не передали показания пришлите СМС с напоминанием. Тем кто платит этого достаточно, а тем кто не платит звонки ничего не изменят... Причина моей неоплаты кроется в самой компании. Я пользуюсь личным кабинетом. И плачу тогда когда приходят все квиточки, свет, вода, ЖКХ. Так вот от ЖЭКа приходит квитанция последней 27-28 числа. Я сажусь 28 числа и оплачиваю всем, кроме данной компании, т. к. После 25 числа интерфейс личного кабинета не дает мне передать через него показания и высчитать сумму моего долга. Забавно, правда? В век цифровых технологий у данной компании есть проблема принять показания прибора учёта от абонента в удобный для него день и время. Зато есть ресурсы на бессмысленные обзвоны, да вот сейчас все брошу и опять сяду коммуналку считать ради вас лично! Не можете подстроиться под абонентов, ну как бы ваши проблемы, остальные подобные компании как-то это делают. При этом как по завышенным цифрам насчитать красивые суммы, не имеющие отношение к действительности и начислить на них красивую пени, это они быстро. Одно дело пришли бы сняли показания и начислили, спасибо бы сказал. А так чтобы среднее было большой и красивой цифрой с потолка равной среднее умноженное на 2-3... При этом после передачи показаний корректных, перерасчет пени у них не автоматически а по заявлению. Да и зачем, по закону же сначала нужно с платеда пени списать, а потом разбираться в своих алгоритмах!!! В общем все что по закону в их сторону это они сразу применяют, а вот все что по закону в интересах абонента это проблемы абонента.

Лана

Level 3 Local Expert

Невозможно работать с этой компанией. Передать показания за э/э, воду - целая эпопея. Подаёшь через банк - не отображаютсяв квитанции и на следующий месяц тоже, после чего вообще не активны строки занесения показаний по причине их отсутствия за предыдущий месяц. Звонишь по горячей линии показания за 1 квартиру приняли, за другую выслушали, типа приняли, а в программе нигде не зафиксировали. Ну как так то? Представительства все закрыли в городах, в тех что остались с компьютера и, бесконечные очереди из больных пенсионеров, которые тоже не понимают, как там у вас работают и проводят начисления. Вы же реально до суицида доводите людей своей работой.Потому что быстрее умереть от нервотрепки, чем вашу работу стабилизировать. Мало э/э так сейчас ещё и за воду такая же нервотрепка. И это не раз в месяц, пока концы найдёшь, уже очередная корявая квитанция приходит. Если бы можно было ставить - в отзыве у вас бы от меня было - бесконечность. Как и организованная вашей компанией волокита.

Show business's response

Кристина

Level 3 Local Expert

Постоянно отключают свет в нашем крыле дома. Жара, холод, желание жильцов поесть им побоку, но платить мы должны постоянно. Я понять не могу за что отдаю свои деньги если услуги не получаю и терплю такие неудобства. Естественно никаких компенсаций и снижения оплаты за неудобства нет. Ни до кого не дозвониться, все жрут и курят. Скоро в двери сотрудники этой организации перестанут пролазить. Звонишь им, а они играются-сбрасывают звонки и наржакивают в своих кабинетах, а мы должны сидеть в жару +30 без вентиляторов и кондеев, по лестницам до 4-9 этажа топать. И платить полную цену.

Show business's response