Уральский банк реконструкции и развития

Rating 3.4
1365 ratings
Rate this place

796 reviews

Level 11 Local Expert
October 19, 2021
Сидел в очереди уже больше 30 минут с талончиком. Ни одного человека не приняли. Следом за мной уже выстроилась очередь из 7 человек. Обслуживали две девочки. Одна объясняла какому-то дедушке как пользоваться телефоном, вторая (Анна) отпустила одного клиента и ушла на 10 минут. Вернувшись вызвала меня. На моё замечание по поводу долгого ожидания заявила, что если мы будем это обсуждать, то времени пройдёт ещё больше. Правда это ей не мешало регулярно переписываться по телефону. Кроме того, информация озвученная по телефону очень вежливым консультантом, абсолютно не совпала с тем, что было сказано в банке.
6
1
Level 3 Local Expert
April 7, 2023
Получила качественную услугу в Вашем банке! Сотрудники знают свое дело! Спасибо! Советую👍
2
Level 7 Local Expert
January 31, 2022
Открыл счёт много чего обещали, по результату: кэшбек так и ни разу не начислили, якобы не выполнил условия. После обоснованно претензии просто пропали. С первой же недели начались рекламные звонки от банка в плане кредитов и инвестиций с 8 утра до 11 вечера. Счёт в результате закрыл. Итог обманули(недоплатили) около 1000 рублей, 3 поездки в банк, минус время и нервы. Категорически не рекомендую.
9
1
Level 2 Local Expert
April 29, 2022
Не обращайтесь в этот банк, обслуживание ужасное, потратила время 2 дня, списали полностью информацию, в этоге отказ такого нет ни в одном банке, и теперь ещё прибавился геморрой, чтобы закрыть эту карту, что доставил курьер, ужас, слов нет...
5
2
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Дважды был в этом отделении на мытной и дважды в 19-00 меня выгнали,пришел в пятницу т.к в другие дни работаю и не получается приехать. В очередной день выдался выходной и я решил приехать в этот курятник, просидел ровно час чтобы меня пригласили в окошко,потом еще час просидел с очень медлительным оператором по имени светлана,которая утверждала,что я получал паспорт на украине хотя я даже никогда там не был. Бубнит себе под нос,ее не слышно. Крайне не приятно там было сидеть.По итогу пришел отказ и я почему-то даже рад. Не советую этот курятник никому
11
3
Level 2 Local Expert
July 22, 2021
Не могу получить уже какой месяц выписку по своей кредитке. В интернет банке выписка так называемая только обороты показывает, ни тебе сколько остаток на начало периода, ни сколько на конец. На мой запрос дать нормальную выписку, послали скачивать мобильное приложение, мол там все это есть, либо в банк идти. Мобильное приложение скачивать только ради выписки не стала, решила раз и так в банк по другому вопросу идти там и возьму. Но не тут-то было. Зашла не в час пик (где-то около двух дня было), а там в единственном офисе всю Москву обслуживает ДВА операциониста!!! Да так обслуживают, что впечатление будто в замедленной съемке (буквально никаких движений, думала спят, а нет шевельнулась), а народу яблоку негде упасть (с такой скоростью думаю к закрытию банка до меня очередь дошла). Постояла, постояла причем в дверях (сидеть было негде и стоять тоже), поглядела и ушла. Ладно, думаю, скачаю вашу приложуху, и что ? а ничего, там остатки всегда ноль. схема называется "кручу-верчу всех запутать хочу". А уж как их интернет банк работает- одно слово"геморрой". Хотя вот сегодня вроде только один раз пароль затребовал, а то было куда-либо хочешь попасть каждый раз просил авторизоваться, как если б не заходил (захотел в операции зайти- логин,пароль, захотел в раздел кредита зайти -логин, пароль и так на все. А уж как выписку формирует- сказка, не -рулетка, выдаст/ не выдаст. А пишешь им, там божьи одуваны, их ответ:проверьте еще раз.
10
3
Level 16 Local Expert
May 30, 2022
Ужасное место, к клиентам относятся наплевательски, просидел там 4 часа с ребёнком, за 10 минут до закрытия сказали, мы вас не примем, можете не ждать. Это как называется вообще? Что за отношение к клиентам ? И я такой не один, там человек 15-20 так послали… Ужас, не советую никому!!!!
3
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Оформила кредит онлайн, сотрудница этого офиса подсказала что если клиент банка, можно подать заявку в приложении и не ходить в офис. Так и сделала и все сработало, чему была рада, и кредит одобрили и деньги быстро поступили на счет.
1
2
Level 9 Local Expert
September 11, 2022
Обыкновенный банк, как и все, обслуживание норм, отношение хорошее, жаль кулера нет, очередь движется медленно, но зависит от времени посещения.
1
1
Level 3 Local Expert
June 9, 2022
В банке работают неподвижные клуши,которые еле двигаются.Если запланировали визит в банк,освобождайте весь день для этой манипуляции,потому что вы просидите в очереди пол дня,а потом ещё пол дня будет решаться ваш вопрос.....КОШМАР,такого я ещё нигде не видела,БЕЗОБРАЗИЕ.
4
1
Level 8 Local Expert
May 20, 2022
Отватительное обслуживание. Ждать пока примут прходится более четырех часов. Обслуживают два специалиста, один посетитель занимает 1,5 часа. Туалета нет. Ужас. Первый раз такое встретитил.
4
Level 9 Local Expert
September 10, 2022
Из 7 окон работает 2. Оформление, любого продукта, очень долгое. Работает до 5, я пришел в 3. В очереди 6 человек, меня предупреждают, что я не успею. Эт какая-то шутка?
4
1
Level 9 Local Expert
April 26, 2021
Отличное место. Чистое, температура в помещении приемлемая. Не жарко, ни холодно. Персонал каждый клиентом занимается лично и помогает по всем интересующим вопросам. На время ожидания можно попить чай или кофе. Я выбрал чай. Можно зарядить смартфон, если сел)))
2
14
Level 5 Local Expert
February 1, 2023
У папы есть карта этого банка, я себе тоже решила заказать, тем более она бесплатная. Удoбно делать переводы без комисии друг другу. Помогать ему что-то по мелoчи с интернет-банком, так как сама все уже знаешь. И кешбек еще кoпится.
3
1
Level 5 Local Expert
November 1, 2021
Заставили обманом сделать карту банка. На hh нашла вакансию, где мне сообщили, что ЗП выплачивается только на карту этого банка. Ну ок, надо, так надо. Получила карту и все "работодателя" сдуло. Потеряно время в ожидании работы и карта ненужного мне банка. Вывод - в банке сидит, какой то совсем не хороший менеджер (я очень негодую по этому поводу, поэтому слово можете подобрать сами) , который таким способом нарабатывает себе ЗП.. Ну что ж, хочется пожелать этому банку таких же клиентов, как и их работники
11
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Замечательное обслуживание ! Большое спасибо ст.менеджеру Александру!
2
2
Level 9 Local Expert
January 3, 2023
Всегда приятно приходить. Очень хорошо относятся. Все бы банки такие были
1
1
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Единственное отделение для работы с физ.лицами. Каждый раз приезд сюда затягивается на несколько часов ожидания в очереди. Здесь явно нужен больший штат сотрудников. Оправдывают долгое ожидание "технической проблемой". Если бы это был единственный раз - еще понимаю, но потери времен в очереди регулярны уже на протяжении нескольких лет.
8
Level 12 Local Expert
January 21, 2022
Очень много людей, очень большая очередь. Много невменяемых. Но люблю этот банк за отличные продукты, поэтому пользуюсь им и готова терпеть то, что это единственный филиал в Москве. Время ожидания - от полутора часов.
1
5
Level 4 Local Expert
January 2, 2023
Понравилось консультация в чате по вопросу переноса даты платежа по кредиту. Быстро ответили и четко проконсультировали о такой возможности и что для этого мне надо сделать. Перенесла в приложении, не знала ранее что так можно сделать.
2
2
Level 5 Local Expert
October 7, 2021
Какой ужасный банк,заблокировали карту без предупреждения,ждала 2 недели,привезли карту-она не работает-заблокирована,позвонила в банк мне ответили не довольным голосом ,что не чем помочь не могут-она активна,на горячей линии сказали,что она заблокирована.зачем работают такие специалисты,что не чем не могут помочь,и зачем привозить блокированую карту.я этот банк даже врагу не посоветую.с другими банками вообще нет проблем,все решается сразуи люди вежливые. мне организация навязала мне этот банк-сама б я не когда к ним не обратилась.
9
1
December 10, 2022
Ужасное отделение! Ни какой помощи не получил один негатив , кассу ждал 10 мин так и не попал ! Хорошее отделение на ул.пятницкая 33-35
1
Level 3 Local Expert
July 8, 2022
Отделение дно ,работает всего два Окна ,чтоб оформить сраную карту сижу уже полтора часа ,все медлительные ,директору бы раскошелиться и ещё хотя бы двух сотрудников посадить ,а то это прям треш .
4
1
Level 17 Local Expert
August 2, 2022
Не очень дружный коллектив. При ожидании очереди. Разговор коллектива между собой был с издёвкой как будто. Все высокомерны а не равные как команда.
3
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Порой ждать приходиться сотрудников в отделении, но в целом нормально.
Level 7 Local Expert
December 23, 2022
Маленький период для кредитов, добавьте до 7 лет включая . И люди наверняка к вам придут , условия вроде хорошие
2
Level 2 Local Expert
October 15, 2021
Названивают постоянно, да не надо мне ничего предлагать!!!! Открыла на свою голову карту! Вчера позвонили, я сказала, что мне неинтересны ваши предложения! На следующий день опять звонок!!!! Да какой там звонок, три блин звонка! Заболевшая жду звонка от врача, поэтому звук включён, у меня маленький ребёнок только спать лёг!!! И вы его разбудили своим бессмысленным звонком!!
8
1
Level 24 Local Expert
April 28, 2022
Двойственное впечатление. Очень плохое мобильное приложение. Постоянные трудности с переводом и зачислением денег. Одно отделение. А вносить денег через банкоматы партнёров тоже проблемно. Только из-за процентов и обратился. Но второй раз вряд-ли
2
1
Level 10 Local Expert
May 1, 2023
Прикольно. Быстро. Не думал что банк бывает хороший)
Level 14 Local Expert
August 17, 2021
Являюсь клиентом по кредиту полгода. Рассказываю: 1. Маленькая ставка 6% не подтвердится, можно не тратить время. 12% в лучшем случае. 2. Страховку можно в банк предоставить свою, в помощь страховые брокеры. Но пройдёте огонь и воду и много геморроя. 3. Внезапно банк поднял ставку по кредиту, до 17,5% с 12,5%. Обращения в чат и "службу заботы" ни к чему не привели. Пришлось ехать в банк и доказывать, что ты не верблюд. Пока вопрос не решился! (( 4. Был в Москве и Краснодаре, везде минимум 1,5 часа, то и 3 часа в очереди. Это просто ужас. При первой же возможности я рефинансирую этот и кредит и больше не увижу этот "банк".
13
2
Level 2 Local Expert
August 18, 2022
Банк не уважает своих клиентов, в назначенное время курьер с картой не приезжает и не уведомляет об этом, время ожидания потрачено зря! Видимо не надежный банк!
3
Level 3 Local Expert
April 26, 2023
Была в этом офисе, приходила на открытие счета. Все очень понравилось. Рекомендую!
3
1
Level 9 Local Expert
March 28, 2023
Стала новым клиентом Уральского банка рекoнструкции и развития. Получила свою первую карту, сoтрудник рассказал о всех преимуществах. Первые впечaтления у меня только положительные.
Level 7 Local Expert
May 29, 2023
Оформила кредит в Убрир, а мне в пoдарок 5000 бонусов на карту Магнит прилетело. Акция у них видимо какая-то)) круто) бoнус такой приятный
2
Level 7 Local Expert
July 13, 2023
Во время моего посещения работал один оператор. Живая очередь. Очень долго.
3
Level 4 Local Expert
November 14, 2021
Несколько дней в очереди по 2 часа, если идете- готовьтесь сидеть долго, работает до 19, поэтому в будние дни позже 16 приходить нет смысла, лучше в первой половине дня,для физ лиц работают только 3 окна из 5ти,в выходные 2 окна,очень долго обслуживают
8
Level 11 Local Expert
July 3, 2022
52 минуты дозванивался до банка для решения вопроса...52....вопрос в итоге не решён...бегите из него...как он может входить в 30 банков России не понимаю...а те что на 40 месте там что творится?...
3
Level 5 Local Expert
November 9, 2023
Заходила днем, очереди небыло. Перевыпустила карту.
2
Level 3 Local Expert
June 11, 2022
Хочу выразить благодарность сотрудникам, работающим в этом филиале за профессионализм и высокую заинтересованность в решении проблемы клиента
1
1
Level 11 Local Expert
February 8, 2022
Являюсь очень давним клиентом данного банка. В Екб я так понял что все неплохо. Но в Москве - ЭТО ДНО ПОЛНОЕ. Так как имею вклад в данном банке и карточка давно просрочилась (для снятия денежек в банкомате) - заказал 02.02.2022 карту МайЛайф, написали что привезут в пятницу, 4-го. Но в 3-го позвонили и сказали что карту не привезут, могут только 7-го (пн). Я согласился. В пятницу снова звонят - можем уже только 8го... Или, говорят лучше САМИ В ЕДИНСТВЕННОМ ОФИСЕ В Мск заберите. Я с дуру согласился. Девушка, конечно, поиздевалась знатно... Так как приехав в офис я увидел 20 человек в очереди и 2-х оооочень уставших и вялых девушек, которые работали еле-еле.. Это при наличие 5 рабочих мест в зоне для обслуживания физ.лиц. (т.е. за 2 года банк не нанял дополнительных сотрудников и просто издевается над клиентами). После этого позвонил в колл-центр (4го) и попросил возобновить доставку карты, ибо ждать в офисе издевательским часа 4 - не вариант. Девушка все сделала, и сказала, что отметку оставила, со мной свяжется служба доставки для согласования времени доставки. И вот, уже 8-е февраля (вторник) - а звонка так и нет! Качество обслуживания, конечно, кроме как издевательством, не назовешь... Ох, как же банк деградировал за несколько лет...
4
Level 5 Local Expert
February 1, 2022
Прождала в очереди больше 40 минут , чтобы получить карту . В итоге , развернули со словами " банк работает до 19:00 , а не до последнего клиента" . И когда я начала спрашивать, а что делать тем, кто уже 40 минут ждёт. На что мне ответили : Некоторые ждут и по 2 часа и ничего. Приходите в другой день, сегодня ничего не оформим))
5
Level 2 Local Expert
April 29, 2023
Обращалась в банк за картой, оформили быстро, мне все понравилось.
1
1
Level 5 Local Expert
July 11, 2023
Недавно вoзникли вопросы по кешбеку, позвонил на горячую линию. Помогли мне прoяснить ситуацию, оказывaется не за все магазины кешбек 1%, не знал раньше.
1
Level 28 Local Expert
July 7, 2022
Отвратный банк. Заказал доставку банковской карты, обещали привезти в один день - в назначенный день курьер не смог доставить карту и обещали привезти на след.день. Решил уже вечером след.дня (когда была назначена повторная встреча) перезвонить и узнать, где карта - на что был дан ответ - курьерская служба сегодня не работает. Меня с 1го дня банк обманул. Спасибо за такое отношение с 1 дня к клиентам. Теперь я не хочу становиться вашим клиентом.
2
Level 17 Local Expert
May 3, 2022
Попал к ним в офис, когда во многих банках были огромные очереди. Сотрудники банка , несмотря на нервозность обстановки, прилагали все усилия для удовлетворения запросов клиентов.
1
2
Level 10 Local Expert
July 30, 2021
Подавала заявку на кредит онлайн , позвонили, сказали, что кредит оформлен, есть доставка ( но временно не работает данный сервис), пригласили с документами в офис. Приехала с другого конца Москвы, 1 час 15 минут , далее больше часа прождала в самом банке, хотя народу было не много, с чем связано такая медлительность - не знаю. Наконец вызывают меня и заявляют : что это было только выгодное для вас предложение и если я располагаю временем, то ещё минут 30 и мы можем отправить заявку. Я потратила 5 часа своего драгоценного времени вместе с дорогой, ради чего ?
6
2
Level 12 Local Expert
November 28, 2022
Оооооооооооооочень медленно… Оооооооооооооочень долго… 6 открытых окон обслуживают 5 человек в очереди ровно час. В самом отделении чисто, тепло и диванчики. Но сотрудники не торопятся вообще никуда. Ощущение, что ты в кальянной, а не в отделении банка. Хочешь взять кредит, чтобы дать банку на тебе заработать - посиди, подумай)
2
Level 5 Local Expert
December 29, 2020
Отличный банк. Решил все мои финансовые проблемы. Спасибо ему огромное за доверие. В очереди ожидать было не напряжно, не напряжнее, чем в любом другом месте. Обслуживание быстрое и вежливое. Единственное, далековато от метро. И хотелось бы парочку банкоматов по Москве, из-за лимита не смогла пополнить карту в банкомате Альфа. Придётся ехать к ним в офис.
3
13
Level 3 Local Expert
September 24, 2022
Единственное отделение для физических лиц в Москве, пришлось добираться полчаса до банка. Это единственный минус. По обслуживанию все гуд, сотрудники оперативно работают, с клиентами общаются вежливо.
1
1
Level 7 Local Expert
June 16, 2023
Являюсь владельцем дебетoвой карты УБРиР. Удобное и понятное прилoжение. Кешбек приходит за все покупки, но правда есть ограничение по сумме.
1
3