Uralsky bank rekonstruktsii i razvitiya
144 reviews
July 3
Огромное отделение, отсутствие очереди. Приветливый и оперативный персонал. Валютно обменные операции проводила, кассир Ольга Александровна - квалифицированный специалист. Результат есть, клиентоориентированность и доброжелательностью тоже. Из недостатков разве что проблемы с парковкой.
July 31
Являюсь клиентом банка примерно с 2014-го года и теперь позиция УБРиР понятна: банк лихорадит от избытка потока клиентов, поэтому ему сложно понять позицию клиента. Я нахожусь в Республике Крым, где нет отделений банка УБРиР и любое мало-мальское обращение в банк превращается в бюрократический квест, абсолютно не выстроена система дистанционной поддержки клиентов. Единственно, кто вывозит – это ответственные сотрудники. 27.06.2024 обращался в это отделение для снятия наличных денежных средств. Мне очень помогла менеджер по работе с физ. лицами Светлана: я очень сильно спешил, её оперативность и отзывчивость не отняли у меня много времени. Благодаря таким сотрудникам хочется продолжать сотрудничать с этим банком. В службу поддержи УБРиР оставил обращение с предложением поощрения данного сотрудника.
1
August 15
Это однозначно худший банк, с которым мне приходилось сталкиваться. Сравнивать есть с чем, так как сейчас, в период высоких ставок активно посещаю разные банки. В отделении работает один человек, всегда очередь, девушка не справляется с работой, разрывается на нескольких недовольных клиентов одновременно. Решил пользоваться картой банка из-за высоких % по кешбеку, но видимо банк не настроен выплачивать кешбек тем, кто делает много покупок. В конце месяца, когда период по начислению кешбека подходил к концу, просто заблокировали мне карту и соответственно никакого кешбека за покупки я не получил. Причину блокировки обозначили, как частые переводы через сбп, предложили мне документально подтвердить все переводы, чтобы разблокировать карту, какие документы для этого нужны сотрудник банка толком не смогла придумать. Советую не тратить время и обходить этот банк стороной.
2
July 23
Незнаю что все хают . Мы свои дела сделали в один день . У нас на Урале довольно не плохой банк, не хуже не лучше. По вкладам ,интереснее порой большой тройки! Из минусов можно конечно барные красные стулья перетянут , экокожа посыпалась . Очень многое зависит от руководства отделения!
August 26
Самый мелочный и НЕ ЧЕСТНЫЙ банк в Челябинске.
Операторы которые консультируют по телефону не компетентны!
Снимают комиссию при любом случае если во время не закрываешь карту и счëт!!!
Я с 2009 г. имела случай открыть вклад там и закрыть его через год. Так они (твари)спустя 9 лет мне предъявили комиссию за платный интнрнет-банк... Хотя у всех банков уже давно он был бесплатный!!!
Советую не связываться с УБРр БАНКОМ в противном случае они найдут любую причину объегорить бывшего или настоящего клиента! Будьте БДИТЕЛЬНЫ!
Юристы этого банка работают специально для того что-бы содрать с нас хоть что -то.
Воспользовавшись этим банком ждите любой подвох!!!
1
September 2
У банка слабая поддержка. Если что то случилось виноваты сами. Если днём в рабочие дни вы можете дозвонится до оператора прорвавшись через бота по номеру гор линии, то в не рабочее и выходные никак не решить вопрос. Зачем то в в приложении есть поддержка -есть боты в телеграмме и контакте которые не отвечают. Отвечают по е-мейл - но отправляют на гор линию которая просто не помогает.
2
July 13
Единственный офис в Краснодаре! Вот это размах! И клиентов один в час, поэтому не волнуйтесь, ждать не придётся. Я то сам с Урала, отец наследство оставил, оформляю. В выходные летом не работают, капец как неудобно. Попробую, что да как напишу позже.
September 1
Являюсь клиентом. В принципе были свои плюсы. Но пока не пришлось решать что то через поддержку. По телефону просто бот который только отвечает я вам не поняла переформулируйте - соединить с оператором не даёт. Написал обращение через сайт на е-мейл. Нет ответа. Просто игнор. Видимо клиенты не нужны и просто им намекают на выход. Разочарован и думаю просто закрыть счёт.
2
September 24
Закрыли ипотечный отдел и создали проблемы для людей. С застройщиком разорвал договор,а ипотеку не как не могу остановить,в банке не чего решить не могут,а горячая линия помочь не может,так и платим за воздух. И что бы решить этот вопрос быстро мне сказали,вам нужно в головной офис это надо ехать в Екатеринбург. Как вообще это понимать,теперь для меня это самый худший банк.
October 28
Ходил делать карту, никаких нареканий не нашел, хочется отметить скорость работы, персонал все сделал очень быстро.
January 12, 2023
Отличный банк. Просторный, интерактивный зал. Грамотные специалисты. К каждому клиенту свой подход, должного уровня. Огромное благодарственное спасибо специалисту Анастасии Н. , которая уделила больше половины дня следки. Где проявила свой профессионализм и полную заинтересованность. Сказать , что это ее работа, может быть, но она проявила чуткость и обеспокоенность к проблемным вопросам, возникавшие в ходе сделки. Продемонстрировав себя настоящим профи и зарекомендовав банк, как организацию подходящую к вопросу подборки клиенториентированного персонала.
2
7
November 1
Пришли в16-30 открыть вклад, в отделении никого по ФЛ, единственный сотрудник пришёл к 17-00 после перерыва. Есть контроль начальника отделения? Почему клиенты должны приходить в пятницу в 16-00 в пустой офис?
September 4
Из плюсов то что всегда есть валюта. Из минусов то что закрываются на 20 (а то и больше) минут раньше. Заходишь в банк в 17:45-недовольным тоном сообщают что они уже закрыты.
1
September 11
Худший банк, что я видела. Онлайн ничего не работает, на горячую линию не дозвониться. Операторы не знают информации - говорят одно и тоже. Пытаюсь закрыть у них счет - пока безуспешно.
December 6, 2023
отделение банка понравилось,оперативное обслуживание,компетентные специалисты,доброжелательные.это одно отделение по работе с физ.лицами на весь Краснодарский край.Пожелание,чтобы в отделениях банка в Сочи тоже обслуживали физ.лиц.
1
October 2
Внутри конечно всё чисто, комфортно, только вот терминал допотопный.
February 16, 2023
На днях окрыла дебетовую карту в банке убрир на улицеКрасной 145/1. Обслуживание было быстрым. От начала и до конца оформления прошло около 15 ти минут минут. Сотрудник быстро офомила документы и выдала карту. Сообщила краткую информацию про обслуживание карты, а именно ,как происходит списывание оплаты за смс информирование и что можно отключить данную услугу в приложении банка самостоятельно, так как через два месяца услуга будет платной. Не понравилось что сотрудник не рассказывал про эту карту ничего и мне пришлось самойспрашиватьо привилегиях этой карты, она очень быстро что-тосказала. Вобщем придется развиваться самой. Сказала что есть есть несколько банаов партнёров, между которыми нет комиссии. В банке очередей нет. Атмосфера уютная. Сотрудники работают оперативно. Хотелось бы более радушного приема и теплой дружелюбной атмосферы, услышать больше информации о продуктах банка
1
4
August 14, 2023
Все, банк не мой больше. На айфонах приложение работает некорректно. Как только с 01.08.2023 поменяли на новые условия кэшбэка. Выбрать категорию на айфоне квест, при этом до выбора категории кэшбэк 0. ЖАДНОСТЬ ВЕДЕТ К БЕДНОСТИ, УБРиР!!! Спасибо, что были со мной почти 3 года! А, еще прикол - для экономии времени пишу в чат - оператор, в ответ - мягкая форма «пш..а на…»- «мы работаем над качеством обслуживания…», вообщем настройка бота без возможности общения с оператором-человеком) счастливенько, Убрир, как говориться 😉(тьфу🤦♀️)
9
September 12, 2023
Жаль,нельзя поставить -1, потому как более печального отношение я нигде не встречала. Абсолютно наплевательское отношение к клиенту. По вине банка у меня возникла просрочка,менеджер оформила не ту карту,на которую нужно было переводить средства за кредит. Кредит на дату списания ушел в просрочку .Потом по телефону вообще не то озвучили,я деньги перевела непосредственно на счет кредита,а они в итоге сумму с карты списали…итог-по карте(дебетовой,к которой привязан кредитный счет со слов менеджера банка) в итоге висит - и нехилый! Банк в течение ГОДа не может с этим разобраться,всегда никто ничего не знает, мотают нервы. А недавно вообще прислали мне судебное решение о том,что я им эти средства не оплачиваю…Это по сути вымогательство.В итоге я их оплпила, потому что мне арестовали все счета….непонятно куда опять все ушло,долг не списан… Вынуждена ходить в свои рабочие часы в банк разбираться, никто ничего не знает. Все нервы мне вытрепали!!! Испортили кредитную историю . Очень некрасиво поступают. Подталкивают к жалобе в прокуратуру. Пытаюсь мирно с ними урегулировать вопрос,но не думаю,чт удастся. Прийдется все таки жаловаться в органы по надзору по деятельности банков. Я в полном отчаянии!!!!
Не связываетесь с этим банком!!!
12
February 2, 2023
Узнала от своего хорошего друга, о том что, банк дает интересные предложения, и решила приобрести дебетовую карту этого банка , зашла на сайт и легко и просто оформила доставку на удобный адрес, все сервисы по инфо доступны, удобно расположены., заявку на получение карты my life , выбрала ближайшее удобное время получения 21.01 23, позже пришло смс о том что смогут доставить карту 23.01, к тому времени я была уже в другом регионе , там я получила карту в отделении Краснодара оформление заняло около 20 минут, консультанты вежливые, доброжетельные, голос не повышают,..офис комфортно расположен, внутри офиса чисто, комфортно, условия по данному продукту интересные кешбек 5% по ЖКХ, есть банки партнёры через которые модно проводить операции без комиссии..в дальнейшем планируем взять кредит ...
1
4
November 1
01.11.2024. нет сотрудников на месте. Ни одного. Время 16-35. Супер обслуживание.((
January 9
Более отвратительного отношения к клиентам не встречал, начиная от службы поддержки (куда невозможно дозвониться), до мобильное приложения, которое полноценно не работает.
Когда открывал карту и счет - примчались быстро и оперативно. С каждым днем обслуживание становится все хуже.
7
June 6
Отвратительно место по отношению к клиентам
15 минут просидел никто не подошел, ни одного сотрудника в зале нет
1
October 21, 2023
Ууххх как недовольна отношением к клиентам что поддержки, что вживую...
По одному вопросу 3 разных сотрудника говорят разные вещи, добиться точного ответа невозможно!
В итоге, получаешь то, что бог послал ((
Приходишь закрывать счета, а потом оказывается что счёт закрыли, а карту нет и получаешь суммы за обслуживание этих карт ...
Ни ногой в этот банк !
6
July 13, 2023
Для начинающего ИП, да и вообще для бизнеса, этот банк не подходит. При открытии бесплатного счета содрали 1100 руб за открытие счета. Затем сняли по 550 руб за услугу «Светофор», далее ещё раз сняли, хотя движений денег еще не было. А после закрытия счета остаток перевели на карту и сняли большой процент за перевод. В общем банк не рекомендую. Есть банки где все сделано для поддержки бизнеса. По обслуживанию нет нареканий, только лишь в ошибках сотрудниках. В банке, при открытии счета, дали не верные реквизиты и в он лайн запросе мне их исправили. Сотрудники вежливые. Очередей нет.
3
September 7, 2023
Очень частые проблемы с личным кабинетом и работой приложения, невозможно войти. Не всегда получается оплатить картой, выходят ошибки, приходится расплачиваться сберовской картой, там всё стабильней и надëжней
3
1
July 14, 2023
Пользуюсь в последнее время терминалом в этом банке, можно пополнить/снять деньги с карты Альфа -банк без комиссии. Чисто, прохладно. Для инвалидов будет проблема попасть в офис, тк второй этаж с лестницей без лифта
1
March 25, 2023
Работала со своими клиентами сегодня!!!!!!!!!!!!!!!Девочки спасибо,что Вы помогаете делать красивые сделки с моими клиентами!!!!!!!!!!!!!!Вышли !!!!!!!!Сказали за красоту спасибо!!!!!!!!!!!!!!А мне это важно!!!!!!!!!!!!!!!!
1
2
September 26, 2023
Ужаснее банка я не встречал. Полная не компетентность сотрудников и начальника отдела. Клиентоориентированность 0. Это не только отделения банка касается, а в принципе всего их банка и службы поддержке.
2
February 11
Нет слов одни эмоции… не тратье свое время и не верьте ) Три часа ожидания в пустом банке !!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!
3
April 7, 2023
Самый худший банк который встречал. Заказал карту, к указанному времени ни кто не приехал, даже не связался.
Через пол дня позвонила девушка, спрашивает, а что, свами ни кто не связывался? Я ответил, что нет и попросил образец заявления на отзыв персональных данных, сказала вышлет в почту. И вернется с обратной связью, почему мне ни кто ничего не привёз.
Прошли ещё сутки, ни заявления, ни обратной связи)
Думайте сами
Решайте сами
3
September 9, 2022
Обслуживание максимально не приятное,зашли с мужем и ребенком,все 5 специалистов были свободны но мы ждали еще минут 20. С нашим вопросом не помогли,карту не выдали,хотя звонили с горячей линии приглашали получить карту,персонал поглядывал будто мы бомжи какие то,пришли за их драгоценной картой. В убрир больше ни ногой,муж на горячую линию звонил 2 дня и не дозвонился.
10
1
February 11
Так себе банк. Обслуживание медленное, все кассиры уходят на обед одновременно, отношение к клиентам наплевательское.
1
August 14, 2023
Приходил в этот банк , для физ лиц сидят 2 сотрудника, хотел сделать карту и каков итог 40 мин просидел один сотрудник занят другой свободен, даже не по интересовались, что у меня! Так что 40 мин. Вычеркул из жизни
4
1
February 22
Невозможно дозвониться до оператора! Смс для входа в приложение не приходят, в итоге вход заблокирован....
4
1
July 29, 2023
Это абсурд! Брать комиссию 10% на банкноты валюты, если у них не состояние идеально-новых, а просто обычное, не рваное, не потрепанное! Причем под предлогом того, что они потом их никому не смогут продать. В итоге курс не 99 получается а 89,1. Замануха
4
March 18
Ужас , неделю не могу зайти в приложение. В банке сказали что в чем то меня ограничили , бред какой то
P.S
Проблему решил
2
1
August 4, 2022
Не знаю как другим, а мне банк нравится. В офис не хожу, всё что нужно, без проблем делается через интернет. Если нужно получить карту- есть бесплатная доставка, куда скажешь. Из плюсов: 5% кэшбека на коммуналку и интернет покупки- это круто, у других банков я что то не встречал. Минусы: местами глючное приложение, интернет банк, тоже далек от идеала. Но в принципе- терпимо, видал и хуже.
1
4
January 11, 2023
Не могу войти в приложение, потому что не приходят смс с кодами доступа. Перевела деньги на карту, а оплатить покупки онлайн не могу по той же причине - не приходят смс, и невозможно привязать карту. Писала и звонила в поддержку - в чате не отвечают, а если звонить, то провисишь на линии минут 40. Ужасные впечатления о работе банка
4
October 7, 2022
Зашли 6.10. Поменять валюту, мало того что прождали 40 минут. Кассир, с таким выражением лица, как будто мы к ней домой пришли, отказала и не приняла 1000 евро, сославшись на то что ей не нравится внешний вид. Сказала, что может принять только на 10% ниже курса. Хотя в соседнем ББР банке взяли все купюры. Так вот, руководство банка, если вы читаете отзывы, объясните своим сотрудникам, как вести себя. И как работать научите, если вы берете некомпенетный персонал.
10
October 4, 2023
Один специалист по работе с физ.лицами-это печально. Но,девушка работает хорошо. Специалист за 5-м окошком.
July 4, 2022
не понимаю почему нельзя поставить 0? оформила карту по рекламной ссылке акция кешбек 1000 рублей. Ну конечно же как мне сказал оператор ее нужно заслужить! банк сам решает кому позволять пользоваться ей акцией. я офомила и кинула ссылку сестре- ей пришло уведомление-мне нет! на вопрос почему- оператор сказал банк сам решает! жуткое приложение интернет банка и не компетентные операторы! выкидываю карту и пишу отзыв персональных данных чтоб они не ногой ко мне
9
February 9, 2023
Банк не справляется с заявленными услугами.. тех поддержка не отвечает на решение вопросов.. обращения в банк могут быть случайным образом проигнорированы а в ответ служба качества просто принесёт свои искренние извинения.. и всё
5
August 4, 2022
Оформила карту по акции с кешбеком 1000 руб. при оформлении по ссылке подруги. Потратила деньги по карте. Кешбека дали 8 рублей. XD
Интересно, остальные все кешбеки и функции тоже рандомные будут? Активировать карту обещали на следующий день, в итоге прошло три. Чат в приложении не работает. Не очень хорошо вы начали, ребята.
6
July 2, 2022
Это Не Банк. Это лютое Днище!Привезли карту курьером, сказали активируется к вечеру. прошло 5 ! дней, карта до сих пор не активна. Поддержка отвечает 45 минут, Каждыи раз говорят подождите до вечера. В итоге признали что это их косяк и сказали ждать до ПОНЕДЕЛЬНИКА, потому что активаторы карт у них сеичас не работают....ВОПРОС: Зачем вы выдаете свои карты людям, если не в состоянии обеспечить минимальный сервис и поддержку клиента? Прииеду в ваш офис , и отдам ваш кусок бесполезного пластмасса.
7
May 3
Так себе банк, один сотрудник, очереди, короче не рекомендую
1
July 18, 2023
Не адекватный банк по телефону кредит одобрен,приезжаешь в офис получаешь отказ,не советую тратить свое время.
4
July 10, 2021
Банк в субботу работает с 10:00. Однако только работники приходят к этому времени. По факту нас запустили в отделение в 10:07. К этому времени уже собралась небольшая очередь и несмотря на то, что я был первый (закрытие вклада) , мне сказали, что первым примут человека по вопросу оформления кредита (кто бы сомневался - я хочу просто забрать свои деньги, а он несколько лет будет снабжать этот банк выплачивая проценты). В итоге уже 10:15, а меня даже не начали обслуживать... Минут в 20-30 вышла в зал вторая сотрудница, к которой я подошёл. Но она также отказалась меня обслуживать, мотивируя это тем, что к ней записан другой человек. Я прекрасно понимаю, что эти два человека были записаны. И как выяснилось оба записаны на 10:00. Но почему в 10:00 их не начали обслуживать? В итоге меня обслужили минут за 5-10. Но было уже 11:00.
15
April 26, 2022
Отвратительный сервис- не только в офисе, но и в целом всего банка УБРиР. Очень не понятное, и не удобное мобильное приложение. Было 2 неприятных эпизода возникновения абсолютно необоснованной просрочки по кредитной карте, возникшей на ровном месте. В связи с этим пришлось писать претензии и терять кучу времени и нервов. Никому не советую этот банк.
6
January 31, 2022
Уже не первый раз в этм банке. Девчата грамотные, отзывчивые. Всегда помогут в решении возникающих вопросов. Единственная проблема - это скорость работы . Хотелось бы открывать счет побыстрее
2
6