Vazhnaya ryba
1723 reviews
January 1, 2024
Дружим с Важной рыбой давно,пробовали разное.Всегда очень вкусно!Ролл Цунами моя главная любовь))СПАСИБО кухне за блюда, а службе доставки отдельный респект,привезли к желаемому времени. P.s. кто -то пишет про высокие цены ,но разве качественные продукты и хорошие порции могут стоить дешево(пару месяцев назад решили сэкономить заказав в другом месте,блюда в помойку ,есть невозможно, зато дешевле🤪)Не экономьте на здоровье!Важная рыба МЫ С ТОБОЙ!!Желаем и дальше радовать вкусом,эстетикой и своей заботой☺️
8
20
December 20, 2024
Постоянно заказывали суши и роллы в этой компании. Позвонил молодой человек, пообещал скидку 10% на все заказы до Нового Года. Решили в пятницу вечером заказать. Видимо это просто маркетинговый ход, никакой скидки не было конечно. Если обманываете своих же покупателей, то видимо они вам и не нужны. Это был последний заказ в этой компании
October 26, 2024
Несерьёзное отношение к клиентам и своей репутации. После того , как год Важная Рыба бомбили ежедневной рассылкой с предложением сделать первый заказ ,решила этот заказ сделать , на сайте был предложен промокод на роллы в подарок при покупке от 2999 , и что по итогу - никакого подарка естественно. Сорри , акция уже не действует - это все . В наш век высокой конкуренции, такое отношение к клиентам абсолютно неуважительно. Заказывать в дальнейшем все желание отпало .
3
1
December 7, 2024
-приложение самая дешевая веб версия,очень медленная и тормознутая
- блюда как повезет с поварами, то вкусно , то кости, то очень остро,то постно
- уже 10 месяцев не могут и не хотят наверное даже чинить заказ через приложение или сайт, только по телефону как в 2010. Хотя просили уже не один раз
в общем обычная посредственность
3
February 1
Заказал суши для гостей в свой др. Доставку должны были сделать в 13.00 . Вместо этого привезли на час позже. И за это взяли 500руб.Если бы не параллелный заказ в Ями Ями, которые привезли минута в минуту, то гости остались бы голодными. Подумайте стоит ли с ними связываться
March 1
Отвратительное качество! Прочитав здесь отрицательные отзывы не поверил, подумал конкуренты, НО эти отзывы реальные. Мне привезли ролы с песком и в мелких ошметках их нарезали и готовили на грязном столе. После обращения в поддержку обещали исправить ситуацию и привести исправленный заказ, НО выяснилоссь что мне необходимо за это заплатить ещё 1300 р. )) Когда то одни из лучших в даставке суш превратились в ужас. Короче это дно а не суши имейте это в виду. Кому надо я сохранил фото с доказательствами.
3
1
December 30, 2024
С каждым годом все хуже и хуже, сначала портился внешний вид блюд, видимо результат доставки, потом увеличение сроков, потом вкусовые качества снизились, потом соусы и васаби стали платными, теперь уже и палочки с салфетками стали стоить денег, а самое главное, суши перестали стоить своих денег, а стоят они как в хорошем ресторане.!!! Вообщем спасибо за внимание, приложение ваше удалил!
1
March 8
Заказал ролы в 15:00, на 18:00, диапозон доставки в приложении с 18 до 19! В 19:00 никто ничего не привез, набрал на линию сказали через 20, история повторилась в 19:20 набрал сказали еще 30 мин, потом набрал в 20:10 сказали еще 20, дико извинялись! Полный бардак, мало того что ролы не дешевые + палочки, соевый и тд. за отдельную плату, так еще и сервис ужасный!! Заказывал тут постоянно, но последнее время одно разочарование, думаю это мой последний заказ у них.
January 9
Вкусно очень и качественно. Доставка ни разу не подвела, все привозили во время. Упакована продукция отлично.
2
September 8, 2024
А что у вас происходит с доставкой? Всегда доставка была бесплатной и около 45 минут, а тут я уже третью неделю не могу заказать из-за того что кажлый раз при попытке заказа я натыкаюсь на платную доставку (на без того не бюджетные блюда), да ещё и доставка от 1,5 часов. Спасибо , конечно, но на таких условиях я уже точно заказывать у вас не буду , быстрее и дешевле заказать в другом месте. Ключевое- быстрее. 1,5 часа ждать это перебор
Upd. Дополняю отзыв по очередной неприятной ситуации с вашей доставкой. Уже не в первый раз сталкиваюсь с тем, что роллы которые вы привозите совершенно не соответствуют тому что вы изображаете в своём меню, но в этот раз вы просто превзошли сами себя!!! Вот такой ролл темпура мне вчера доставили. Наверно не нужно объяснять в чем моя претензия? Он вообще не соответствует тому, что ожидаешь получить !!! Где лосось горкой?где свежий авокадо? Там лежит пол чайной ложки какого-то непонятного и неприятного месиво. Извините, но данное "блюдо" отправилось просто в помойку. Я написала соответствующий отзыв в личном кабинете, мне позвонил ваш оператор , и предложил либо закрепить данное блюдо на следующий заказ либо скидку 15% до конца месяца. Ни о каком возврате денег либо бонусов на счёт даже речи не было, хотя если мне не изменяет память ваш слоган "вкусно или бесплатно". В общем я выбрала скидку, оператор сказал что пришлёт сейчас смс с промокодом. И вот настал новый день, а промокод так и нет, ахахаха)))) это просто цирк шапито, а не доставка. В принципе мне уже и не нужны ваши скидки, здесь я точно уже заказывать больше не буду, благо у нас есть достаточно сервисов с азиатской кухней. А вам удачи и дальше терять клиентов
16
March 12
докатились до того, что сделали платными палочки (!!!) и все сопутствующие вещи. Добавляют в заказ разную ерунду типа жевачки, влажной салфетки и т.п. (все платно, естественно), и ты сидишь как дурак и удаляешь это из заказа. При этом если потом повторяешь этот заказ, всю эту ерунду они добавляют заново(((((
И в целом приложение сделано ужасно - вы хоть UI/UX себе нормального наймите - даже кнопки "оставить у двери" нет, а когда пишешь это в комментариях, то курьеру не передают и он начинает названивать то в дверь, то по телефону
1
February 10
Важная рыба уже не та ! Которая была хотя бы до 23 года , спуститесь с небес! Раньше было дорого но вкусно и качественно, сейчас все цены умножены на 2 и качество даже не рядом с тем что было.
1
1
November 17, 2024
Согласна с предыдущими отзывами… только становится хуже не с каждым годом, а раз в квартал, размер ролла сократили до смешного минимума… всё чаще привозят не вкусную еду. Очень жаль. Раньше заказывали регулярно, сейчас все реже и реже
3
October 16, 2024
Ужас! Важная Рыба уже не та.. Цены выше, а сервис упал в разы! При заказе через приложение - доставим заказ за 49 минут, после оплаты 155! Сколько? Это вечер среды и я в 10 минутах езды от ресторана! Комментарий операторы - у нас нет курьеров.. Бонусы не применяются, скидок больше нет.. жду второй час, видимо проще уйти спать голодной! Однозначно мой последний заказ..
3
January 6
Хочу в первую очередь ВЫРАЗИТЬ ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ ВАШЕЙ КОМПАНИИ!!!! И по очереди написать все плюсы и минусы.
Я на протяжение долгого времени заказываю суши только вашей доставкой , можно проверить через номер или еще как то ( для всех хейтеров, чтобы не думали ,что отзыв покупной) .
Во-первых , суши (роллы) , они просто идеального размера, в самой Японии они примерно такого же габарита.
То, что люди привыкли есть хрючево огромных размеров - тогда и заказывайте в подобных заведениях , их не мало в нашем городе , где 1 кг роллов стоит 500 рублей ( я утрирую) но плюс минус так.
Я поражаюсь просто людям , вы вообще в магазин ходите ? Цены видите ? То есть , кусок лосося должен стоить как кусок криля( поясняю , это планктон ). А краб должен стоить как крабовые палочки?
Удивительные люди , хотят топ блюд по цене секонд-хенда. И самое главное , как не стыдно , так себя вести и писать столько гадких плохих отзывов. Я считаю что цена-качество , НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ!
По поводу доп. Платных добавок ( васаби, соус итд) , считаю что можно сделать чуть дешевле наборы , убрать влажные салфетки, так как они возбуждают покупателей за целых 9 рублей !!!! Хотя Доставка предоставляет выбор : хотите берите , хотите нет. Но увы , люди настолько охринели , что пытаются зацепиться за каждую вещь, чтобы докопаться.
- Да, считаю , что палочки точно надо сделать бесплатными. Это лично мое мнение.
Также бывает, что роллы привозят набекрень, буквально раза 2-3, но каждый раз , ЕСЛИ НОРМАЛЬНО ОБЩАТЬСЯ , мне делают скидку , закрепляют эту же позицию и привозят в следующий заказ. Нареканий по этому поводу у меня не было никогда. Всегда вежливо и приятно общаются со мной или моим мужем.
Я прочитала отзывы и ахнула , что мне захотелось написать в ответ всем всем людям, вы хотите красивое , но сами этому не соответствуйте!!!
Также я как ИП прекрасно понимаю , что такое НАЛОГИ итд. Насколько сложно стало вести эту деятельность. Как все дорого, купить, раздать зп итд , люди подводят и прочее, что еще в общепите это Х100000, так как важна каждая жизнь и здоровье .
Такое ощущение, что отзывы пишут неграмотные работники , с очень большим эгоизмом и амбициями.
В заключение я скажу , что для меня это лучшие суши в городе Санкт-Петербург! Считаю , что люди стараются сделать вкусно и красиво.
А кто это не ценит и не понимает , идите в столовую номер 1, там как раз для вас цены и качество будет Вау.
А также желаю всем побывать в Японии , чтобы вы наконец то поняли , что такой эстетика роллов , какие они и тд.
А вашей компании я желаю поменьше неблагодарных покупателей и только успехов в это тяжелое и трудное время для нас, что вы можете баловать нас такими вкусными роллами итд.
Благодарю еще раз !
4
February 7
Познакомились с ВР с апреле 2020 и тогда это была одна из лучших доставок. Сейчас что-то безвкусное по конской цене. Никакие скидки не поправят ситуацию, в моем случае. Зачем названивать раз в неделю??? Сделали доставку платной и даже палочки, по-моему
February 25
Заказываем переодически, долго готовят и долгая доставка , надо заказывать сильно заранее. По качеству норм, не скажу что прям супер вкусно, но вполне себе съедобно)
November 13, 2024
Сюр за 2 тысячи. Суп - это бульон 85%. Наполнение максимуи 15% густой части, состоящей из мусорной криль креветки и мелких кусков непонятно чего, биск если и есть то оценка ему 2 из 5. Объем был 280гр. Ролл с горгонзолой и опять любимый криль, или кринж, как правильно? Идея супер, реализация 1 из 5. Сам ролл маленький. Сладкий ролл, ок, вкусно.
Платная доставка? Хорошо! цены высокие? Ну ладно! Но получить такие помои за 20$, просто нет слов.
1
September 5, 2024
Заказывали первый раз, честно, был страх из-за множества отрицательных отзывов начиная с качества и заканчивая доставкой. Решили рискнуть и не пожалели! Быстрая доставка в течение 40 минут, всё безумно свежее, вкусное, качественно упаковано. Мы были в восторге от сервиса и качества: роллы плотные, все ингредиенты свежие, привезены в идеальном состоянии. Доставила приятная женщина. Да, роллы маленькие, но оно того стоят. Настолько аккуратных роллов мы еще не встречали, повара очень стараются и любят свою работу. Будем заказывать и дальше 🩷
1
5
March 19
Решила побаловать себя роллами в итоге 4 ый час пыталась справиться с отравлением. Связь очевидна, последний прием пищи был за 8 часов до роллов, это капец…
Очень надеюсь что нет никаких гельминтов в еде, упаси боже чтобы это все закончилось только отравлением
Очень надеюсь, что боль пройдёт до утра
Как же идти завтра на тренировку и работу
1
February 5
Оплачивала подписку в приложении важная рыба на месяц, а они автоматически продлили её! Нигде не ставила никаких галочек о продлении подписки за 199 руб., хорошо увидела в приложении что автоматически спишут деньги с карты! Проверьте у себя в приложении, если подключали. Иначе «важная рыба» будет списывать деньги с вашей карты🤷🏽♀️ данные карты у них тоже сохраняются!
1
November 25, 2024
Сделала свой первый заказ в Важной рыбе. Разочарована… Порции скромные, на вкус - весьма посредственно. Вишенка на торте - отсутствие соевого соуса, васаби и имбиря🤦🏻♀️ Серьезно?😂 Даже сложно предположить, что в заказе на 4к не будут включены эти позиции… Хорошо, что дома оставались соусы, которые в избытке положили другие доставки в предыдущие заказы. В общем, не впечатлило, больше заказывать не буду.
2
August 29, 2024
Важная рыба испортилась
Каждый второй заказ косячный - могут не доложить компоненты в блюдо. Спойлер: маркетинговая уловка "вкусно или бесплатно" всего лишь слова.
Если вам пологается подарок - например, ролл филадельфия, то вы увидите, что оплаченная фила имеет другой цвет и вид, а подарочная серая, залежавшаяся. Такой подарок и даром не надо.
Полгода назад вместо обычного сливочного сыра ложили с неприятным привкусом, вроде визуально тоже самое, но вкус иной.
Крайний раз просто не доставили заказ, адрес указан был правильный.
Елейный голос поддержки убеждал в обратном, что это просто сбой, заказ в итоге доставлен не был.
Оплату вернуть - отдельный квест.
Больше заказывать не буду, никакие промокоды не компенсируют время.
Если у блюда будет косяк, ВЖ до последнего будут выдумывать что угодно, выставляя покупателя идиотом.
Заказала в итоге роллы другой компании, пришли также свежие, на рыбе не сэкономлено.
Если раньше ВЖ - это был уровень, то сейчас скорее компания развивает работу с претензиями раздувая штат техподдержки, рекламу и тд.которая постоянно навязчиво названивает. Вместо концентрации на качестве продукции и скорости доставки.
9
1
February 4
Всё очень вкусно! Но все отдельно надо заказывать- вассаби, имбирь... если забыл то... Удобнее к каждой порции по умолчанию
October 4, 2024
Сегодня заказали суши в ВР в последний раз. Отношение к клиенту и уровень сервиса скатились ниже никуда. Были постоянными клиентами несколько лет. Второй раз за последний месяц ждем заказ больше 2,5 часов. В поддержку не дозвониться. Да и ничего не решается. Сами суши тоже испортились. Видимо стали экономить на продуктах. Сегодня перед заказом как обычно оформили месячную подписку. Тк больше заказывать ничего не станем попросили вернуть деньги. Отказали. Неужели руководство компании готово за 500 рублей уронить имидж и разбираться с проблемами
6
March 9
Upd Поддержка всеже позвонила, с барского плеча мне дали скидку на сл заказ 10%
Минус клиент в виде моей семьи. 02.03.2025 заказ 2954781 привезли с большим опозданием, все холодное, а главное - роллы все побитые, курьер отдав заказ пнул сумку ногой в лифт) оставил отзыв с фото на странице обратной связи - игнор.
1
March 16
Важная рыба стала не важной, в 2023 году было отлично, на 8 марта просто ужас, рис разваривается, сеты не разнообразные, все на вкус одинаковое , просто ужас. Больше не будем заказывать
1
March 14
Согласен с последним отзывом, Важная рыба стала обычной забегаловкой на 2 йку
Цены выросли а
уровень суш упал под плинтус
Вкусные темпура ролы убрали
Сами суши стали маленький
3 года заказывал только здесь, но похоже пора менять
1
August 18, 2023
Добрый день!
Много лет заказываем роллы в Важной рыбе. Больше всего нравятся Филадельфия и ролл с гребешком опалённый.
Цены были высокими всегда, но когда привозят вкуснейшие роллы с хороших продуктов, на цену не смотришь.
Но теперь, мало того, что цена высокая, так ещё и отдельно оплачивать соус, имбирь и васаби. При этом соевый соус больше не в бутылочках, что было очень удобно. Могли бы хоть оставить порцию соевого соуса прежнюю, уж раз решили отдельно деньги брать за него.
Зубочистки тоже больше не кладут, салфетки стали меньше.
Роллы хоть и вкусные, но опалённый ролл с гребешком как-то уж много слишком соуса и микрозелень была не свежей.
Август 2023.
Раньше были вкусные роллы высокого качества, но времена меняются, теперь роллы не такие и вкусные и качество стало хуже, при это цена 650 руб за ролл.
Филадельфия не очень, рыба безвкусная, рис так себе.
С гребешком, куда дели микро зелень? Зачем посыпать какой-то красной фигней сверху. Раньше было лучше. Увы
Доставка отличная, ровно в назначенное время курьер был на месте.
Август 2023
Второй заказ ролл с гребешком, и рол с лососем
А обоих роллах неспелый авокадо.
В остальном в целом нормально.
21
7
October 14, 2024
Роллы маленькие дорогие и не вкусные!
Роллы обсыпаны зеленым луком, наверное для красоты, но зеленый лук имеет достаточно яркий вкус и зачем он на роллах не понятно. Ролл Филадельфия безвкусный.Заказывали набор океан, ролл с креветкой и горгонзолой воняет испорченной рыбой, на обращение в службу поддержки решение никакого не найдено, сфотографируйте заказ,через пол часа сфотографируйте еще раз и диалог закрыт, на повторную жалобу ситуация не решена, сразу же указала что запах не от горгонзолы, в ответ получила в этом ролле нет рыбы! Да мне какая разница если открываешь эту коробку, а из нее запах как будто кто-то сдох! Значит креветка сдохла, но это не нормально! Предложили подписку на выгодные предложения, только заказывать испорченные продукты желания нет.
5
2
November 28, 2024
Заказывали обед: рамен с курицей и онигири с лососем гриль. Оба блюда оставляют желать лучшего. Онигири был с поджаркой из тёмных и жирных остатков рыбы, ни одного розового кусочка. Рамен - просто куриный светлый бульон без приправ с ингридиентами низкого качества. До этого заказывали в апреле, также разочаровались в качестве. Снова дали шанс и стало ещё хуже.
1
February 5
Раньше была хорошая доставка. Сейчас без мата не выразить эмоции. То что везде все подорожало, это да, но за данный прайс настолько маленьких порций я давно не видел. Пельмени 450 рублей за 60 грамм…
September 3, 2024
Очень испортились и в плане качества блюд и в плане сервиса. Последние 4-5 доставок мало того что время увеличилось 70-90 минут (хотя весной зимой доставляли за 40-50), так еще и курьеры опаздывают . При этом кричат про свой чудо-сервис, но о задержке не предупреждают, не извиняются. Пока сам не увидишь, что время доставки истекло. Пишешь в поддержку и каждый раз одно и тоже «извините, возьмите промокод на следующую доставку скидка 10%. Но при этом их скидка не суммируется с подарками за подписку, соответсвенно неприменяемый бонус за извинение- выглядит как насмешка. В предпоследний заказ в чате мне ответили через полтора часа! Полтора! Сегодня заказала , доставка 93 минуты и опять задержка курьера. Заказала сервис «обратный звонок» на сайте, где амбициозно заявлено, что мы вам перезвоним через 30 секунд! Прошло уже два часа - тишина. Также заявляют, что вкусно или за наш счёт. Но при этом один раз привезли летний суп, а там лед ! Лед на зубах хрустел в прямом смысле слова , я написала в чат, мне даже никто не ответил ничего. В общем я много раз промолчала и давала компании шанс для себя, но терпению пришел конец. Больше заказывать я там не буду.
7
December 2, 2024
Очень дорого, ни о каком вкусе высшего уровня речи не идёт, порции маленькие, платные соус, васаби и даже палочки..
За 4 микросушины и 3 крошечных куска лосося будьте готовы отдать 1400
Плюсов я не увидела
Не знаю, о чём думает компания, одним словом дно👎🏻
3
June 6, 2024
Ранее пробовала эту доставку, осталась довольна вкусом. Это, конечно, весомый плюс, но минусы все-таки испортили все впечатление. Ниже распишу почему. Итак, заказ на сайте заранее оформить нельзя, только с 11.00 (Возможно что-то поменяют, но на момент 06.06.24 было именно так). Промокод, который указан на сайте по непонятным причинам не применяется, менеджер предложила "обновить страницу", конечно же, это не помогло, в итоге применила какой-то промик с просторов интернета, он сработал. Перед заказом и вовремя его оформления время на доставку указывалось 49 минут. Но это время было актуально только до момента оплаты)))) Как только ВАЖНАЯ РЫБА списала деньги с карты, время увеличилось до 92 минут (т.е. почти в 2 раза дольше от изначального). Пришлось в срочном порядке сдвигать все свои планы, чтобы ВАЖНАЯ РЫБА смогла-таки сделать свою работу. А один из сотрудников уже точно уедет из офиса голодным, тк вовремя доставку организовать у ВАЖНОЙ РЫБЫ не получилось. Особенно повеселили 2 момента:
1. Оператор предложил на будущее делать заказ через них, а не на сайте, тк только оператор может сориентировать по вермени)
2. Оператор ссылался на то, что мы якобы находимся далеко от них (это откровенная глупость, тк от них до нас 4 км).
Короче, резюмирую:
1. Заказать можно, если вы никак не привязаны ко времени и готовы ждать дополнительный час.
2. Заказывать лучше только через оператора, тк инфа на сайте не самая актуальная (промокоды, сроки доставки и тд).
пысы. Надеюсь в роллы за такую оценку мне не плюнут)
update ВАЖНО! Пока я писала отзыв и переписывалась с менеджером, заказ привезли. На сайте информация очень долго не менялась, мы даже съесть все успели. В итоге, оценку я поменяла и сделала вывод, что проблема была исключительно в синхронизации работы сайта с работой поддержки.
1
1
March 14, 2024
Добрый день.
Раньше почти каждые выходные заказывали в Важной рыбе. Вкус был отменный,качество,доставка, упаковка все на высшем уровне. Но в последние месяцы выросла стоимость (хотя и так была самой высокой из всех аналогичных доставок, но это было оправдано) а ролы стали меньше. Я понимаю, что сейчас такая ситуация в стране в мире, но как-то нужно выбирать что-то одно. Либо повышаешь стоимость , либо уменьшаешь Вес продукции. После этого стали искать альтернативу Важной рыбе.
Но последней каплей стало 8марта в этом году.
Сделав заказ,время доставки стояло 110мин, ок! Праздник все понятно..
По прошествии 110мин заказ мы не увидели. Стал звонить , писать в поддержку. Но никто не отвечал (звонили раз 20). Просидели голодные в ожидании три часа. Хотели отменить заказ но это было невозможно сделать так как общаться с нами не хотели(Праздник и настроение супруги было испорчено)Заказали в Ями Ями все приехало согласно оговоренному времени.
Хочу заметить это второе такое 8марта в прошлом году была похожая ситуация, но там сотрудники после долгих прозвонов все таки взяли трубку и удалось получить заказ , хоть и с задержкой
На своих ошибках видимо не учатся!!! Хотя везде пишут мы хотим стать еще лучше.
В итоге курьер приехал к нам через 4часа,сильно удивившись , почему заказ не актуален.
Через пару тройку дней позвонила Важная рыба и с барского плеча отвалила нам промокод при заказе от 2600)))
Я объяснил оператору, что произошло и сказал на каких справедливых условиях мы готовы будем и в дальнейшем заказывать в ВР. Реакции 0, клиентоориентированность 0
Видимо мы не интересные клиенты для ВР.
Очень жаль.
Желаю развития и процветания ВР
30
January 18
Самая идиотская фирма. Необоснованно дорого, при этом не прилагаются ни соевый соус, ни имбирь, ни васаби. И палочек как украли. Заказ на 7000 , а палочки одни. И ещё час пришлось ждать соус за доп плату в 2000.
Суши маленькие.
Вкус на среднем уровне.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
3
1
November 6, 2024
Был сделан онлайн заказ на сумму 3070 рублей на определенное время , этот заказ был отменен доставкой и деньги списались и не вернулись , поддержка по телефону сообщила , что деньги вернуться в течении 10 дней . Этот заказ мы заказывали на день рождения.Важная рыба украла деньги и испортила праздник.
3
1
February 23
Отвратительный сервис, заказывал доставку за три часа на 23 февраля,обещали плюс минус десять минут , прошло 30 , пришлось отказаться от заказана возврат средств,гости ждать не будут ! И добавлю, это не первый случай, не рекомендую не кому с ними связываться , чтобы не оказаться в такой ситуации!
1
November 6, 2024
Сделала заказ из приложения, оплатила. Прошло 1,5 часа заказ так и не доставили. Через муторную переписку со службой поддержки узнала, что произошел тех.сбой и мой заказ не передали на кухню. Неприятно. Заказала в Sub.Zero у них не бывает тех.сбоев
1
March 6
***. Сначала покупаешь подписку за 999 тебе дают скидку 10%. Потом поднимают цены на 10%. В праздники вообще лучше не делать покупки. Заплатите на 20% дороже. Ролл Филадельфия был 808 теперь если без скидок 999 руб.
2
April 3, 2024
Любим Важную рыбу всей семьей уже несколько лет. До такой степени, что долго отсутствуя в городе, мечтаем приехать и первым делом заказать роллы из «рыбы». Всегда и все было четко, вкусно, вежливо. В этот раз тоже вроде вежливо, но осталось ужасное послевкусие… не от роллов, они прекрасные. Доставка была заказана на 12 часов, первое доступное время в течение дня. В 11:35 позвонили и сообщили, что нет электричества и заказ задержится на 50 минут. Ок, неудобства, но бывает. Девушка предложила скидку на следующий заказ 20% в качестве компенсации. Хорошо, спасибо. Далее действительно через 50 минут приезжает курьер. Выясняется, что при переносе заказа с Василеостровской на Садовую не перенесли номер квартиры( не страшно) и сведения об оплате заказа онлайн. Мы с курьером звоним в службу доставки и хором слушаем музыку, трубку никто не берет(долго с учетом стояния в дверях) В итоге мне удается дозвониться, подтверждают, что заказ оплачен, менеджер говорит с курьером. Но курьеру нужно подтверждение напрямую и мы снова ждём когда ему позвонят или ответят в чате. Отвечают, извиняется, вручает заказ. К курьеру претензий нет. Я его понимаю. Но все вместе неприятно, хорошо это был не ДР. Смешно, что на каждом шагу в поддержке желают хорошего дня, в таком контексте иронично. Да, промокод так и не прислали. Осадок крайне неприятный. Заказывать больше не хочется совсем…
11
1
April 20, 2024
Сделал довольно много заказов в важной рыбе, были мелкие косяки в дни высокой загрузки (праздники), но к еде никогда не было нареканий, до момента последнего заказа... Ценник всегда был выше чем у других, но и было чуть вкуснее, поэтому было понятно, за что платишь (средний чек 3500 за двоих). В последний заказ привезли вонючую филадельфию, при чем их было 2 в заказе, одна нормальная, вторая нет. Обращение в тех поддержку не дало никакого результата, кроме смешной скидки. Вы реально думаете, что мне интересна скидка или даже полностью бесплатная замена блюда/доставки? Меня интересует вопрос, как некачественный товар оказался в доставке? Да я больше никогда не закажу у вас! Заказ 2201700 от 02.04.24
17
1
March 24
Заказывали в начале марта, до этого всегда всё было хорошо и вкусно, но в этот раз привезли какое-то поросячье кушанье. Все ролы на вкус одинаковые и одинаково отвратительные, разваливаются, качество продуктов отвратительное. Имбирь порезан соломкой, васаби древний и уже не острый. Хорошо, что хотя бы не отравились этим кушаньем. Закономерный итог того, когда "зазвездились" и решили, что название само себя продаст и стали полностью плевать на качество и клиентов.
May 27, 2024
Не первый раз заказываю суши в важной рыбе,преимущественно это наборы! Вот и вчера ,сделала заказ,набор со скидкой стоил почти 4000 ,плюс напитки,вышло в 4500, доставили через час,как и было заявлено,но ,какое же было моё разочарование,когда я достала маленькие коробочки и тут же засомневалась,тот ли заказ мне доставили,но ещё большим разочарованием стало отсутсвие в доставке соевого соуса,имбиря и васаби ! Позвонила и получила ответ,что это надо отдельно покупать .. Никогда раннее с таким не сталкивалась.Больше , естественно,заказывать у них не буду! А вот что касается вкуса и качества ,у меня претензий нет.
2
4
April 11
Отвратительный сервис
Доставку ждала 1.5 часа , когда осталось 5 минут по смс сообщили , что доставка задерживается на 50 минут.
В мессенджерах не отвечают
Еле получилось дозвониться .
Спасибо , заказала первый и последний раз
March 2
Не довезли половину заказа, обещали через 30 минут сделать доставку остатка, ждал больше 2 часов. Суши стали маленькие и среднего качества, цена завышена, превратились в помойку. Жаль. Не рекомендую
3
September 16, 2023
Супер место .
Очень комфортный и современный интерьер .Вежливые и компетентные официанты .
Средний чек на роллы 750руб.
Очень вкусно . Все свежее .
Стеклянные , а не деревянные палочки .
Много блюд с добавлением манго ( если кто любитель манго-вам точно сюда ).
Рекомендуем 100% очень понравилось , обязательно вернемся .
3
13
July 13, 2024
Давно заказываем ролы в важной рыбе. Всегда было дороже чем везде но и еда была действительно вкусной. Теперь ролы на 4 с минусом а иногда и хуже при этом ценник высокий . С доставкой совсем беда по 2-3 часа и даже не утруждаются сообщить о задержке . Пора искать новый сервис. Жаль . Сегодня ролы с волосами ! Ну это уже дно
7
July 15, 2024
Так хотелось поесть суши с супругой 15.07.2024. Вспомнил про две компании, одна из них — "Важная рыба". Оформил заказ в приложении, доставка обещалась за 55 минут. Думаю, ладно, не буду заказывать так как время уже 19:00, оставил заказ в корзине, в приложении.
Вдруг в 19:23 перезванивает дама и говорит: "У вас не завершённый заказ в приложении. Почему отказались?" Я объясняю, что планировал поесть суши, но из-за долгого времени доставки решил не заказывать. Она отвечает: "Мы можем доставить быстрее: время готовки — 25 минут, доставка — 15 минут. Вы же живёте недалеко от нас. Я позвонила на кухню, они для вас сделают быстрее." Я спрашиваю: "Вы точно не врёте? Не хочу есть в 22:00." Она уверяет: "Конечно, нет. Мы ещё и скидку 10% дадим."
В итоге она меня убедила, и я согласился. Заказал. Проходит два часа, звоню в службу поддержки и говорю, что меня обманули. Я специально уточнял, если будет долго, то не везите. В итоге курьер приехал в 21:40, суши уже холодные и поникшие. Чек 188635 от 15.07.2024 22:28.
Выводы: хотите зарабатывать — не врите. Если кухня или доставка перегружены, не обещайте быструю доставку. Отношение к компании теперь скептическое в большей части омерзительное в виду. Инвестиции в 5000 рублей в месяц по среднему чеку закончились. Не считаю целесообразным дальнейшее сотрудничество с данной компанией, плюс отключение сарафанного радио, ранее рекомендовал всем подряд. Теперь к сожалению будет все наооборот. Вот так и строиться вся репутация, к сожалению отмыть уже со временем её не получиться. Может быть классный шеф повар, но может быть курьер что привезёт эту красоту в кисе - мисе с экстрактами подмышечных благоухании в полукоматозном состоянии от большого перегруза. Вот и вопрос зачем портить труды поваров и мутузить их делать по качеству если доставка и организация всё портит
13
1