Vazhnaya ryba
1651 review
March 17, 2024
Как всегда качество и вкус на высоте
Самоаывоз порпзил своей четкостью соблюдения по времени готовности. Рекомендую
April 2, 2024
Заказали в первый раз и разочаровались((. Все запечённые наборы политы одинаковым острым соусом, из-за этого вкус соуса перебил весь вкус суши. Все один вкус( разочарована, решили заказать новую доставку на день рождения((
1
June 18, 2023
Сегодня я оформила заказ на запеченные роллы и применила в корзине промокод METRO. Снизу было написано, что для того, чтобы получить подарок мне нужно добавить блюд на 700 рублей, что мной и было сделано. В корзине подарок (ролл из двух половинок) отображался. Но по факту свой подарок мы не получили и ребёнок остался без роллов, которые он очень ждал. Оператор в чате сказал, что промокод не работает. Тогда почему вы ввели меня в заблуждение и предложили мне потратить еще денег из-за промокода, который по факту не работает? Мы долгое время являлились клиентами вашей компании и часто заказывали роллы домой и на корпоративы , но с сегодняшнего дня мы вашими клиентами больше не являемся. Очень жаль, что вашей компании важнее сэкономить эти 500 рублей, чем не потерять лояльных клиентов.
3
June 12, 2023
Отвратительная доставка не в первый раз уже. Одну станцию метро везут 2 часа, хотя перед заказом обещают 80 минут максимум. Заказывала несколько раз там. Вкусно, но Один раз была рыба с запашком! И отвратительная доставка! Очень жаль, что вы так относитесь к своим заказчикам. Заказ был сделал в последний раз у вас. Людям могу послветовать - самовывоз. Если рассчитываете на время доставки - подведут!
2
November 14, 2023
Добрый вечер! Последние несколько лет если заказывала, то здесь. Но теперь, увы. Ребята, ваши суши стали не просто маленькими, они суши-невидимки. Зачем-то в суши стали класть зеленый лук. А уж с горгонзолой никому не советую, это очень странный продукт. Очень жаль. Будем искать другое место.
1
October 8, 2023
Вообще не поняла, что это было
Столько хвалебных отзывов от знакомых, по факту роллы ни о чем
Как будто просто рисовую кашу с соевым соусом ешь, другие продукты просто не чувствуются на вкус
Темпура ролл с лососем и крабом доставили совсем холодным, неужели нельзя как-то продумать упаковку, чтобы доставлять ну хотя бы тёплым?
Порции просто микроскопические
Две звёзды за манго ролл, более менее вкусно
Заказ 1793369
1
April 9, 2022
Познакомилась с Важной рыбой относительно недавно.
Первый заказ прям порадовал, все было очень вкусно, роллы были красивыми и свежими. Решила роллы теперь заказывать именно здесь.
Но, вот второй заказ очень разочаровал. Привезли роллы, разрезаны как попало, тонкие, не одинаковой формы. Местами просто недокручены. Вок с курицей ничего из себя не представляет, за такую стоимость хотелось бы ощутить нечто большее.
12
1
February 14, 2024
Очень подведи с доставкой!
Сделала заказ на вечер заранее за 2,5 часа.
Ожидала доставку. Спустя 2 часа после заказа, позвонили из Важной рыбы, сказали сбой в системе, заказ только приняли, привезут через еще 150 минут🙈 все планы на вечер испортили.
Безответственный подход
June 1, 2023
Всегда раньше заказывала здесь суши и роллы!Но последние два заказа,это был кошмар,порции маленькие,у некоторых запеченных отсутствовала верхняя часть,рыба практически отсутствовала…Отдел заботы больше недели рассматривал мой вопрос,после был ответ: нам жаль,но мы надеемся что в следующий раз Вам понравится…Вернули бонусами 200 баллов,а заказ был более чем на 5000 рублей.Поэтому мой совет: не хотите испортить себе настроение,не стоит здесь заказывать!!Качество ооооочень стало низким при достаточно высокой цене!Я была готова платить высокую цену,но и в ответ получать качественный продукт!Но увы!!!!
3
April 1, 2023
Отличные роллы! Нет жирного майонеза как в других ресторанах, но при этом так же сытно. Морепродукты чувствуются) Доставка всегда вовремя, очень вежливые курьеры! Один недочет: ассортимент запеченных не острых роллов маленький, т к даже с отметкой «пикантно» для меня остро!
1
3
January 8, 2023
Мы много лет заказываем роллы в Важной рыбе, лет 8 точно, даже наверное больше. Раньше Важная рыба были действительно важными и лучшими. Сейчас скатываются стремительно вниз. Порции супа стали меньше, вок тоже уменьшился, сами роллы стали меньше, а цены стали выше. Перестали класть в суп том-ям мидию, креветки в супе бывают мелкие. Соус соевый, имбирь и васаби, теперь только платно кладут. Во вкусе тоже есть изменения и не в лучшую сторону. Как жаль, что они стремится не вверх, а вниз. Мы теряем лучшую доставку и лучший вкус роллов.
14
1
December 9, 2023
Просто ужас какой-то, на вкус да, неплохо! Но тот сервис, что они предоставляют это просто УЖАС, 4 раза делала заказ и не разу не было чтобы без проблем, везут 2 часа минимум, не считают должным позвонить сообщить через сколько будет курьер, то привезут не то, то все помятое, вообщем это просто КОШМАР.
1
March 9, 2024
Мне нравится эта компания. Давно кушаем! Было очень вкусно!
Последнее время размеры изделий заметно уменьшились... Я не говорю прощайте, но скажу до свидания
September 8, 2023
Я с трудом понимаю откуда такие восторженные отзывы, суши ооочень посредственные, я бы даже сказала -не вкусные, ладно бы еще ценник был ниже рынка, но нет, тут тоже не похвастаются. Суши заказываем регулярно в компаниях с чуть-чуть ценником ниже, но приезжает вкуснее в 10 раз (названия не буду, а то сразу скажут, что конкуренты).
1
December 15, 2024
Заказываем не в первый раз! Всё вкусно! Рекомендую!
1
1
February 14, 2024
Сделали заказ заранее за 5 часов
К указанному времени не привезли, прошёл уже час и мы до сих пор не понимаем привезут нам еду или нет…горячая линия сбрасывает/все время занято
В приложении ничего не отвечают и никакой обратной связи тоже нет
Очень странная компания, нет слов 😡😡😡
1
September 16, 2023
Доставка была вовремя, но мы заказали набор «Много половин», ролл с манго, а Филадельфию дали бесплатно по промокоду, однако на вкус, на наш взгляд, практически все роллы одинаковые, куча какого-то соуса,который забивает весь вкус, у роллов нет изюминки. Хотелось бы более чистого вкуса.
February 15, 2023
Вкуснее роллов я не ела. Только за это ставлю звезду.
Качество еды не стабильное, вернее, стабильностью уже можно назвать разваливающиеся, прилипающие к тарелке роллы или недоваренный рис.
И самое печальное- сервис. Он отсутствует как таковой.
При оформлении заказа пишут одно время, а потом увеличивают его в 2-3 раза, без каких- либо согласований с клиентом.
Технические сбои бывают, можно понять. Можно очень расстроиться, но сохранить лояльность к любимой доставке, если тебя не бросают один на один с проблемой. Но у "Важной рыбы", которая не хило так тратится на маркетинг, абсолютно не работает служба поддержки! Ни дозвониться, ни дописаться. Служба "заботы" просматривает сообщения и заботливо НЕ отвечает на них.
Для "Важной рыбы" в порядке вещей набирать заказы, даже когда проблема с их своевременным выполнением уже очевидна. В порядке вещей игнорировать клиента, когда он просит уточнить статус или отменить заказ. Зато потом в порядке вещей названивать НОЧЬЮ со всех утюгов, что они соизволили наконец привезти уже никому не нужную еду!!!
С таким откровенным неуважением я ещё не сталкивалась.
А уж для такого ценника- это вообще вопиюще.
Судя по комментариям, проблема эта возникает уже не в первый раз. Т.е. о ней знали, но ничего так и не предприняли. Видимо решили, что не стоит заморочек.
"Важная рыба" настооолько важная, что для неё вы просто не важны.
Решайте сами, готовы ли терпеть такое отношение ради вкусных роллов за оверпрайс.
7
August 30, 2024
Выработалось стойкое отвращение к бренду после очень навязчивой рекламы каждый день!
June 6, 2024
Темпера ролл с угрем вкусно, фруктовый боул тоже. Поке с уткой и гуакамоле, и рамен с говядиной 😤🤮
1
1
April 3, 2024
Отдали 4000, в раменскурица не готовая, том ям пересоленный, в суши с якобы камчастким коаьом краьовая палрчка. Олешаои вернкть деньги затдаеные товары в приложении , позаогиоа ти, в чате плпомили фото супа и в итон далее ишнопят. Невкусно , шаботы отклиентаз нет, не рекомендую
1
2
February 14, 2024
Сделали заказ к определённому времени, не привезли, хотя заказ оплачен
! Чат не работает. По номеру телефона не получается дозвониться. Прошло несколько часов, привезут ли еду сегодня, понимания нет. Но гости собрались, пришлось сделать заказ в другом заведении! Надеюсь, отзыв не удалят!
1
January 29, 2024
Добрый день. Испортили ДР. Заказали здесь первый раз. Не доставили . Спасибо, деньги вернули. На звонки либо не отвечали, либо сбрасывали, либо в середине разговора разъединяли. Внятного ответа так и не получили о причине такой "доставки". Кроме этого, сайт не понравился, неудобный. Больше здесь заказывать не буду, конечно.
November 25, 2023
Еще летом было все нормально. Заказали 24 ноября мужу на ДР. Я в ужасе: роли стали меньше на треть и невкусны. Креветка испорченная, с запахом. В общем, одно разочарование. Больше ни одного заказа не сделаем и никому не рекомендуем.
3
July 9, 2022
заказывала в важной рыбе роллы с 2019 первые 2 года я нарадоваться не могла, цена высоковатая была , но и размер и вкус был изумителен, это были самые лучшие роллы в доставке точно! Но с прошлого года уже качество немного изменилось. Ну а то что я заказала сегодня это просто отвратительно, позор.. во-первых теперь имбирь соус и васаби доп.и платно и это просто какая-то дичь и я была с шоке, а цены выросли на минуточку, и привезли нам роллы разной формы с заветренным(или как сказать с коркой) рис, икра масаго еле заметна какими-то проплешинами и сами роллы все разваливаются не успеваешь донесёшь до соуса и сам размер ролл стал меньше ! Вообщем я разочарована и никакого удовольствия не получила, придется искать что-то новое, больше заказывать такие роллы у вас не буду..видна политика экономии на качестве .
16
2
April 13, 2023
Заказала роллы, в том числе запеченные теплые в обед на День рождения в офис, чтобы угостить коллег к определенному времени.
Курьер не мог доставить заказ час, когда ехать ему было до адреса 10 минут. Он позвонил перед выездом и сказал об этом. В итоге приехал на другой адрес и не мог понять, где он находится.
Полчаса разговоров, испорченное настроение и холодные и перевернутые роллы. Служба поддержки даже не соизволили сделать скидку за заказ.
Роллы были просто отвратительные.
Больше ни за что здесь не закажу.
3
1
November 26, 2023
Крайне разочарована. Раньше такие вкусные и большие были ролы. Заказали недавно, цены конечно очень высокие стали, так ещё и размер уменьшился, не говоря уже о платных соусах. Сумма не маленькая ,а по итогу остались голодными.
1
1
September 27, 2023
Несколько лет заказывала там еду. Цены всегда были высокие, но было вкусно. К сожалению качество упало катастрофически. Каждый заказ-я писала в службу качества. Увы.. не слушают и не. Дышат клиентов. Больше не заказываю, те просто разочарование и трата денег.
2
1
May 30, 2024
Вызвала такси с улицы - подъехало со двора. Водитель отказался объезжать здание (мне трудно ходить, я инвалид). Раньше было куда адекватнее
2
December 28, 2023
Ужасная доставка, не берите здесь !!! Прошло 2 часа 50 минут, заказа до сих пор нет. Операторы не берут трубку, то скидывают. Час назад сказали, что курьер будет через 30 минут, прошел час мы снова звоним и нам говорят, что будет через 20 минут. А заказа нет, вечер испорчен. Никому не рекомендую, если не хотите остаться злым и голодным !
March 14, 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!! Роллы, как вчерашние из холодильника, сухие, разваливаются. «Важная рыба» уже не та, что была раньше. После получения заказа, сразу написала в службу поддержки с фотоотчетом, деньги за заказ не вернули
1
August 20, 2023
У Важной рыбы дела, судя по всему, совсем неважные. Убедилась в этом, получив свой заказ сегодня. Половинку филадельфии по промокоду не положили, объяснив это тем, что промокод не действует. Хотя он прошёл при заказе на сайте. Заказ привезли без соуса, васаби и имбиря. Мне всегда было достаточно той порции, которая идёт к заказу. Но, как оказалось, никакой порции к заказу уже нет совсем. Вот-так я сегодня "вкусно" поужинала за 2 т.р.
На моё возмущение было сказано, что со мной свяжется администратор в течение 10 мин. По прошествии 1,5 часов я всё в режиме ожидания 😀
1
August 27, 2023
Очень вкусно, но очень неприятно ожидание заказа от 2х часов в воскресенье вечером. Ведь мы, потребители, за этим и заказываем, когда хочется есть. На сайте ожидание при заказе от часа, а через 15 минут звонят и объявляют доставку аж от 2х часов. Пожалуйста, увеличьте штат с расчётом выходных дней. Ну ненормально это, ждать суши 2 часа!
September 20, 2023
Вкус нормальный, не соответствует цене (если в доставке) , однако в самом рестике все лучше по вкусу. Когда берешь доставку, отвратительно , что приходится соевый соус добавить и васаби.. насколько это маромойство.. ну добавьте вы эти копейки в цену продукта. Позор.
2
1
March 26, 2024
Лучшие роллы за последний год. Брали первый раз. Очень понравились. Оформляли самовывоз. Забрали за 2мин.,не смотря, что был выходной день.
August 23, 2023
Ужасная доставка,последнии пару заказов опаздывали на час,но последний раз это что то,во первых не понятно по какой причине заказ уехал вообще в другой конец города,после этого оператор позвонил,принес свои извинения и сказал что привезут заказ через 50мин,прошел час заказа так и нет.Я сама позвонила оператору,сказали что заказ задерживается еще на час.Я сказала что не нуждаюсь в их заказе и времени ждать третий час,у меня не было.Разберитесь со своими заказами и особенно со временем доставки,полное разочарование.
1
1
June 21, 2023
Сегодня мой День Рождения состоялся только благодаря стараниям Важной Рыбы! Меня подвела другая доставка, заказанная за два дня до этого, которая просто не привезла еду на мой День Рождения! Администратор Важной Рыбы и весь коллектив вошёл в положение и доставили мне заказ за 40 минут и прямо к причалу где отходил мой катер! Огромное спасибо 😊
December 1, 2022
Впервые попробовали по рекомендации сына, к моему удивлению , являясь большим любителем суши , о этой сети я не знала , а ей между прочим больше 9 лет!!! Действительно очень вкусно !!! Главное всегда свежие продукты , получаем и эстетическое удовольствие и от внешнего вида). Как говорится что вижу - то получаю! Как на сайте, так и провозят! Не каждая сеть соблюдает эти правила. Выбор в меню широкий , очень много роллов , где есть креветки, моя тема). Доставка к сожалению чаще с опозданием, в наших случаях. Операторы на приёме заказов приятны в общении. Теперь рекомендуем своим друзьям и знакомым и уже от них получаю слова благодарности за рекомендации. Так держать - ВАЖНАЯ РЫБА!
1
3
August 21, 2023
Вкусно!
Но есть минусы:
1. Есть столы для двоих они размеро 50×50 помещаются по одной тарелке, соус, приборы и всё... стол закончился((( остальные блюда некуда ставить.
2. Стулья - ты на них сидишь постоянно наклоненный над столом, если сесть ровно то в спину упирается деревян. спинка.
April 14, 2023
Решил заскочить на бизнес-ланч (Композиторов 12).
Если честно, то меня очень разочаровало данное посещение.
Начнем с отсутствия возможности просто заказать обед и расплатиться. Необходимо зайти в свой аккаунт и только через него осуществить заказ.
Ожидание чуть больше 20 минут. Ну ладно, не торопимся )))
Но простите, подавать обед за 700 рублей (даже если это бизнес-ланч) в картонных коробках…. это на мой взгляд неуважение к клиенту. Без соевого соуса и емкости для него, с пластиковой вилкой и бумажным стаканчиком.
7
1
February 18, 2024
За пол года делала заказ стабильно раз в месяц, когда ездила в салон на долгое окрашивание, и то суши с крабом пришли как Кисляк, то с угрем суши запеченные сгоревшие. И каждый раз ой, извините мы будем разбираться, вот вам ролл в подарок вот вам это. А ничего не меняется. Каждый раз какой шлак привозят. Два месяца не делала заказ, т.к последний раз ролл с лососем был с костями прямо не заметить сушисту было невозможно такие. Хорошо не проколола щеку на сквозь. Уже то, что было когда-то мне не по вкусу не заказываю. Сегодня вдруг захотелось, чего-то вкусного, сделала заказ. Рис жареный с тигровыми креветками, вообще сложно назвать блюдом. Перевареный напрочь обычный рис. И наваленные овощи. Листья капусты ломтями. Единственное, что можно съесть это креветки. Остальное безвкусная каша. Ужасное блюдо. Никому не рекомендую. В других доставках гораздо вкуснее такие блюда. У вас все только портится и портится. Ничего не меняется к лучшему. Ваши роллы в подарок и всякая фигня не спасает ситуацию. Удаляю приложение.
April 20, 2024
Доставка 124 минуты, но даже за них не уложились! Так называемая "служба заботы" трубки не берет! Даже не узнать, когда привезут заказ! Это был последний раз, когда заказывали здесь еду!
1
December 15, 2023
Пытались сделать заказ в День рождения и пожалели об этом. Мало того, что при заказе ко времени, без предупреждения заказ пытались доставить на 30 минут раньше, так ещё и опоздали, в итоге, на 20 минут потом. "Спасибо" за испорченный вечер! И очень рекомендую всем подумать, прежде чем делать заказ в этом сервисе!
October 22, 2023
Ужасный сервис и халатное отношение к клиентам! В заказ забыли положить васаби, соевый соус, за которые, стали брать доп. плату. Когда позвонила в колл центр, сказали, что привезут через 20 минут, на самом деле привезли через 40 минут, когда уже не нужно было, потому что гости в процессе ожидания все и съели и без этого. Порции стали значительно меньше, чем были ранее. С общем испортились очень сильно и заметно!
1
January 22, 2024
Во-первых, в дорогие роллы с так названным крабом, кладут крабовые палочки(имитация крабового мяса). Во-вторых, рис не доварен, угорь вообще не понятно, его происхождение. В-третьих, ещё и платные васаби, имбирь, соевый соус. Цены как в японском ресторане, а качество и ингридиенты мне не поравились...
March 4, 2023
Сказали что в важной рыбе самые вкусные роллы , заказала попробовать , 8 разных , что б наверняка , что то да понравится . Когда открыла роллы , была очень удивлена размером ( мне аж смешно ) реально говорю )))) они на столько маленькие , как игрушечные . Думала ну ладно , должны быть вкусными , стоят то они откровенно говоря , ну очень дорого . Не тут то было , не вкусно от слова совсем . Не могу сказать что отвратительно , мы все таки поели ) но не доели, Не смотря на их маленький размер ( просто стало жалко денег ) .
9
January 13, 2024
Ужасная служба доставки , заказал набор 13.01.2024 , ждал 2.5 часа, не то что предупредить так вообще не сообщили что заказ не привезут , не отвечают в чате и т.д спасибо за оперативность в работе )
Еще и ставят стату типо я отменил )
February 1, 2024
Телефон не берут, через приложение скидка на день рождения 15 процентов не проходит. Цены самые высокие, в 2 раза выше чем в среднем по городу. В итоге заказ сделали в другом месте.
1
September 24, 2023
Делаю заказ по телефону адрес в жёлтой зоне больше 1000 рублей, на сайте написано что доставка бесплатна в моменте озвучивание оператором стоимости понимаю что сумма больше на 300 рублей ,мне пытаются объяснить что это за доставку.
Вопрос:ребята а не стыдно вот так пытаться воровать!? Надеюсь что по этой ситуации вами заинтересуются компетентные органы аудиозапись разговора имеется.
1
2
October 8, 2023
Ни разу не приехали во время!!! Опоздание составляет около 50 минут!!! При том, что ожидание составляет 100 минут! Просто сил нет, постоянно подводят, я считаю никакая скидка в 15% не может это загладить! Видимо, тут может помочь либо вовремя либо бесплатно. Вкусный продукт, но сервис кошмар! Какая там миссия выполнима, если вы даже клиентов не слышите!